人力資源部各專員BSC考核表

人力資源部工作大綱,,,,,

模塊,范疇,工作要求,細化措施,達成目標,責任人

一、人力資源規(guī)劃,A、組織機構的設置,1、行業(yè)概況了解,⑴收集本市各4S品牌店的經(jīng)營產(chǎn)品、員工數(shù)量、部門組成、重大人員變動等信息,以半年為單位，提交汽車4S行業(yè)狀況報表,

,B、組織機構的調(diào)整與分析,1、組織機構優(yōu)化,⑴持續(xù)關注公司業(yè)務變動對組織機構設置的影響，提出合理化建議,能主動、及時提出建議,

,,,⑵對服務前臺與保險理賠部的設置關系進行明確,明確歸屬關系與匯報關系,

,,2、公司組織架構完善,關注公司業(yè)務發(fā)展狀況，適時提出完整4S店部門設置建議,10年年底對公司業(yè)務狀況與部門匹配情況提交評估建議,

,C、企業(yè)人員供給需求分析,1、公司人員及崗位設置現(xiàn)狀,⑴提交準確、有效之公司組織架構圖,每月15、30日,

,,2、工作分析,⑴制訂工作分析工作實施計劃,九月份完成，今后每半年一次,

,,,⑵實施工作分析,九月至十月完成,

,,,⑶匯總并提交崗位說明書初稿,10月20日,

,,,⑷部門修訂及確認,10月30日,

,,,⑸實施及固化檢查,十一月份開始,

,,3、公司人員編制及崗位設置,⑴提交公司人員編制與崗位設置報告,10月20日,

,,,⑵管控人員增補,每增一人均有明確依據(jù),

,,,⑶儲備人才的招聘與訓練,人數(shù)控制在10%,

,,4、公司人員組成分析,⑴人員信息電子化,全員100%信息電子化，10月1日前完成,

,,,⑵定期提交人員分析報表,每季度提交員工年齡結構、學歷分布、行業(yè)工作年限、專業(yè)資格證書、受訓時長、績效狀況、獎懲記錄等完整報表,

,,,⑶建立人員分析數(shù)據(jù)庫,對可能涉及的員工信息均有電子數(shù)據(jù)備查,

,,,⑷提交人員組成調(diào)整建議,每季度提交公司人員組成分析的改進與完善建議,

,D、企業(yè)人力資源制度的制定,1、健全公司人力資源管理體系,⑴及時檢視工作依據(jù)是否缺失及有效，提交改進建議,使人力資源管理工作每一項操作均有依據(jù)與規(guī)范,

,,2、匯編工作制度,⑴公司員工紙質檔案完整、擺放固定、查找方便,員工檔案專人專柜負責,

,,,⑵員工薪金、社保、合同資料保密管理,專人專柜保密管理,

,,,⑶匯總人力資源管理工作相關、有效之規(guī)章制度,裝訂獨立成冊、便于查詢,

,,3、人力資源管理制度的實施,⑴部門100%執(zhí)行，并定期評估,全體人員掌握及熟悉所有工作制度，每月一次相關考評,

,,,⑵準確解釋員工咨詢問題,公司員工能向部門任何人尋求解釋,

,,,⑶各項制度有效實施,每季度進行一次公司各部門人力資源管理制度實施評估與檢查,

,E、人力資源費用預算的編制與執(zhí)行,1、清晰掌握人力資源費用的組成與計算統(tǒng)計方式,⑴設定匯報表格形式與數(shù)據(jù)來源，匯總相關依據(jù),全體人員均掌握，能準確回答,

,,2、關注及評估人力成本變化，提交有效建議,⑴建立定期統(tǒng)計分析機制,每月隨人數(shù)基本工資報表提交總經(jīng)理參閱,

人力資源部工作大綱,,,,,

模塊,范疇,工作要求,細化措施,達成目標,責任人

二、招募與甄別,A、招聘需求分析,1、招聘內(nèi)部環(huán)境分析,⑴及時掌握人員變動信息，了解部門工作要求,及時了解崗位需求，每月部門需求征求一次,

,,,⑵建立應聘簡歷及儲備人選數(shù)據(jù)庫,對已面試且基本符合條件人選信息保存,

,,,⑶完善及更新崗位職責與描述，健全員工崗位說明,使每一崗位任職資格與工作內(nèi)容書面化,

,,,⑷更新公司歷年離職員工資料庫,標注出優(yōu)秀離職員工，并進行每年一次以上溝通聯(lián)系，擇優(yōu)邀請返回公司,

,,2、招聘外部環(huán)境分析,⑴收集汽車行業(yè)及相關行業(yè)薪質水平與福利待遇,以月為單位，提交云南市場招聘崗位薪質水平匯總(報紙、網(wǎng)站）,

,,,⑵收集汽車行業(yè)及相關行業(yè)招聘信息,詳盡收集公司名稱、招聘崗位、人數(shù)、薪質及任職要求等，并以月為單位提交匯總,

,,,⑶及時了解勞動法規(guī)調(diào)整信息，收集相關文件規(guī)定,即有工作不違反國家法規(guī),

,B、工作分析與勝任能力分析,1、工作分析（前已述）,⑴全面掌握工作分析的方法與程序,掌握工作分析操作,

,,2、崗位勝任能力分析,⑴細化企業(yè)文化及核心價值觀的具體描述與體現(xiàn),清晰界定合達企業(yè)精神要求,

,,,⑵提取各崗位技能與考核要素,關鍵業(yè)務技能明確,

,,,⑶建立各崗位勝任能力模型與指標庫,試行,

,C、招聘程序和策略,1、提升招聘面試專業(yè)度,⑴建立招聘面試問題庫，區(qū)分不同類型崗位面試方法,綜合考查應聘人員綜合素質,

,D、招聘渠道分析與選擇,1、固化不同崗位招聘渠道,⑴建立三個以上技術、管理、基層操作招聘渠道,及時招聘到位,

,,,⑵固化應聘選擇渠道統(tǒng)計工作,清晰比較招聘渠道有效性，每一名應聘者都有信息來源統(tǒng)計,

,E、招聘實施,1、關注細節(jié)，提升專業(yè)度,,,

,F、特殊政策與應變方案,1、關注離職率,⑴當人員流動過快或過慢時，應有針對性提出人員調(diào)整措施,因適,

,,,⑵儲備人才的培養(yǎng)與崗位空缺處理方法,,

,G、離職面談,1、固化離職面談,確保每一名員工離職都進行離職面談,發(fā)現(xiàn)異常原因離職及時反映,

,H、降低員工流失的措施,1、總結離職員工離職原因,⑴修改員工離職申請表，設計離職面談記錄,有記錄,

,,,⑵詳細記錄離職員工離職原因，月度統(tǒng)計提交原因報告,總結離職原因，利于分析及改進,

,,2、關注新進員工及老員工離職,⑴做好新進人員輔導與跟進工作,,

,,,⑵固化員工溝通機制,,

,,,⑶設計員工職業(yè)生涯規(guī)劃輔導,,

人力資源部工作大綱,,,,,

模塊,范疇,工作要求,細化措施,達成目標,責任人

三、培訓與開發(fā),A、理論學習,1、部門人員深入學習培訓基本原理與方法學習,⑴列入部門專業(yè)培訓細項，并進行書面及實操考核,九月上旬開始培訓,

,,,⑵自備心理學基礎書籍，學習心理學專業(yè)知識,每月一次心理學知識分享,

,B、項目評估,1、收集工作案例，形成培訓案例,⑴關注員工紀律、勞動關系、意外傷害等事件，收集整理為培訓案例,利用身邊事，進行員工培訓,

,C、項目管理、項目開發(fā)與管理慣例,2、引入項目管理書籍，推進項目管理學習,⑵條件充分后，推薦公司中干參加項目管理培訓,提升中干系統(tǒng)管理能力，強化流程管理操作,

,D、需求調(diào)查與評估,1、開展員工培訓需求調(diào)查,⑴設計并實施培訓需求調(diào)查問卷、培訓需求申報表，規(guī)范培訓需求收集與實施流程,主動激發(fā)、引導員工提出培訓需求，需求調(diào)查每月一次,

,,,⑵建立培訓需求數(shù)據(jù)庫，評估參訓人員,盡可能多地收集員工培訓意向，全面了解員工培訓愿望,

,,2、員工綜合素能評估，提出員工培訓建議,⑴關注員工綜合表現(xiàn)，提出相應培訓提升建議,基層員工自我發(fā)展需要、部門主管及責任替補管理意識、專業(yè)技能缺失等方面,

,E、培訓開發(fā)與員工教育,1、建立培訓課件庫,⑴建立培訓課件、外部培訓專業(yè)機構詳盡信息,每月新增一份以上課件，并進行系統(tǒng)分類,

,,,⑵多渠道宣傳和輔助部門及員工培訓需求，充分使用培訓課件，并及時更新,培訓課件有效、有用并能獲部門培訓需求,

,,2、倡導學習型組織建設,⑴固化學習機制，持續(xù)推動員工自主學習,每月一次好書推薦，每季一次好讀書活動,

,,,⑵定期制作廁所學習文化宣傳卡片,結合公司發(fā)展需要，每兩周更新一次,

,,,⑶關注部門主管及責任替補培養(yǎng)，形成長期培訓計劃,提出部門主管應接受培訓建議，實施責任替補專項培訓,

,,3、建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系,⑴提交員工職業(yè)發(fā)展路線圖,明確公司員工職業(yè)發(fā)展方向，提供員工職業(yè)提升渠道與空間,

,,,⑵設定職業(yè)發(fā)展評價標準,清晰描述職業(yè)發(fā)展每一層次的細化標準,

,,,⑶建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃機制,將員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃形成可以操作的程序,

,,,⑷提供員工職業(yè)咨詢與輔導,及時解答并幫助員工職業(yè)發(fā)展問題,

,,,⑸固化員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng),給予具體操作指導和心理輔導,

,F、培訓系統(tǒng)的設計與方法及實施,1、提出半年度員工培訓計劃,⑴提交部門主管培訓計劃建議,以半年為單位，提出針對部門主管的培訓課題，并組織實施,

,,,⑵提交責任替補及儲備人才培訓方案,以半年為單位，提出針對責任替補的培訓課題，并組織實施,

,,2、健全培訓體系與流程,⑴補充完善培訓工作流程與依據(jù),培訓工作系統(tǒng)、固化、持續(xù)改進,

,,,⑵建立培訓工作實施手冊,,

,,,⑶搭建公司內(nèi)部培訓講師隊伍，有效管理并組織培訓,,

,,,⑷適時培訓反饋與評估，定期提交培訓實施改善措施,,

人力資源部工作大綱,,,,,

模塊,范疇,工作要求,細化措施,達成目標,責任人

四、績效管理,A、績效管理準備階段,1、盡快進行工作分析，提交崗位說明書,同前《工作分析》,,

,,2、深入學習績效管理的基礎操作流程與考評方法、績效管理理論知識,部門人員自備績效管理專業(yè)書籍，自學半月，集中培訓,計劃十月份開始培訓，書面考核,

,,1、對二線及非提成人員現(xiàn)有考核辦法進行評估,⑴收集匯總現(xiàn)有部門考核方案,行政、人力、財務、市場、客服、以及其他銷售、售后支持崗位等書面與電子版文件,

,B、實施階段,,⑵匯總并建立部門已考核結果及考核原始紀錄,將10年1~8月考核結果與紀錄匯編獨立成冊,

,C、考評階段,,⑶整理并合并為《考核辦法》初稿,形成二線非提成人員考核制度試行方案,

,D、總結階段,,⑷提交相關部門征求意見，形成最終定稿并執(zhí)行,充分論證考核有效性、可操作性,

,,,⑸試行三個月后形成公司級二線非提成人員考核制度,總結評估草案可行性,

,E、應用開發(fā)階段,1、依據(jù)考核結果，提交相應培訓、崗位調(diào)整等建議,⑴依照考核結果，以三月為一期，提交培訓建議方案,使考核與人力資源培訓、人才儲備等工作緊密聯(lián)系,

,F、績效改進的方法,1、根據(jù)考核結果，以每三月進行檢視，并提交改進建議,⑵依照考核情況，提交崗位說明書修訂建議,,

,G、績效管理的面談,,⑶依照績效結果，提交部門儲備及替補調(diào)整建議,,

五、薪酬福利管理,A、構建全面的薪酬體系,1、學習及掌握薪酬管理知識,⑴全面掌握薪酬管理涉及之知識點，并結合公司實情提出分析,計劃十一月份開始培訓，書面考核,

,,2、崗位評價,⑴進行崗位綜合分析（關鍵技能、基礎知識、崗位勝任時長、實際工作時長、加班頻率、工作獨立性、整體工作難度、與外界溝通頻率、與它部門溝通頻率）,全面學習公司各崗位說明書，清楚掌握各崗位實際情形,

,,,⑵設計具體崗位評價表,針對綜合分析結果，設計具體評分細則,

,,,⑶組織崗位評價，并提交分析結果,公司全體員工參與,

,,3、薪酬等級與薪酬結構,⑴統(tǒng)計并匯總二線非提成人員工資明細表,評價二線非提成人員工資水平,

,,,⑵提取各崗位工資差額，規(guī)劃同工資范圍，對現(xiàn)狀初設薪酬等級,,

,,,⑶參照崗位評價結果，對二線非提成人員提出現(xiàn)薪酬等級分析報告,,

,,4、薪酬調(diào)查與薪酬計劃,⑴建立定期薪酬調(diào)查執(zhí)行流程，收集、匯總3年來省市平均工資及汽車行業(yè)同崗位薪酬水平及標準,每月不少于10家公司10個崗位的最新薪資水平，并建立專門檔案,

,,,⑵匯總、合并1月至11月員工每月薪酬統(tǒng)計表，設定工資分析、統(tǒng)計、均值等計算公式,建立一個EXCEL表，匯總所有工資信息,

,,,⑶10年11月10日前提交年度調(diào)薪建議及相應依據(jù),提供年度調(diào)整建議,

人力資源部工作大綱,,,,,

模塊,范疇,工作要求,細化措施,達成目標,責任人

五、薪酬福利管理,A、構建全面的薪酬體系,4、薪酬調(diào)查與薪酬計劃,⑷10年1月提交10年年度薪酬計劃,嘗試進行薪酬控制,

,,5、薪酬制度的制定與調(diào)整,⑴收集匯編國家及省市相關薪酬規(guī)定標準與指導，建立薪資核發(fā)書面有效依據(jù),為薪酬管理提供依據(jù),

,,6、人工成本核算,⑴核算人工成本基本核算指標,以半年為單位，統(tǒng)計、收集以下指標：①年平均人數(shù)②年人均工作時數(shù)③企業(yè)銷售收入（營業(yè)收入）④企業(yè)增加值（純收入）⑤企業(yè)利潤總額⑥企業(yè)成本（費用）總額⑦工資總額（計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資）⑧人工成本（勞動報酬總額（工資總額）+社會保險費用+福利費用+教育費用+勞動保護費用+住房費用+其他人工成本）,

,,,⑵核算人工成本投入產(chǎn)出指標,"①人工費用比率（人工費用/銷售收入）（人工費用/員工總額）（銷售收入/員工總額）（薪酬水平/單位員工銷售收入）

②勞動分配率（人工費用/純收入）③人工費用比率（人工費用/銷售收入）（純收入/銷售收入）×（人工費用/純收入）",

,B、福利和其它薪酬問題,1、福利保險管理,⑴整理并分類匯總六險一金保險具體辦理流程及注意事項、匯編及收集國家及省市政策、規(guī)章、條例及指導性文件,分別編訂為六險一金的各單項操作手冊,

,,,⑵每月一期公告欄宣傳,定期、詳盡向全體員工宣傳,

,,,⑶收集并匯編公司員工保險辦理案例，并組織部門學習,使社保辦理手續(xù)固化、全面、準確,

,,,⑷健全公司員工社保信息數(shù)據(jù)庫,建立一個EXCEL表，匯總所有社保信息,

,,,⑸每月一次公司社保辦理信息監(jiān)管,及時了解公司社保辦理情形,

,,2、企業(yè)福利項目的設計,⑴收集匯編各類企業(yè)福利保障內(nèi)容及操作程序等資料,提供福利調(diào)整建議材料,

,,3、企業(yè)補充養(yǎng)老保險和補充醫(yī)療保險的設計,暫不涉及,無,

六、勞動關系管理,A、勞動合同的文本、簽訂與解除,1、明確及固化勞動關系建立工作流程與依據(jù),⑴固化及明確勞動合同簽訂時限與異常情況處理標準,規(guī)范與員工簽訂勞動合同時的各類情形的相應處理措施,

,,,⑵統(tǒng)一用工登記與備案時限，及時錄入電子信息，定期監(jiān)控勞動合同簽訂狀況,每月固定一至二次出外備案時間，每月5日提交考勤月合同簽訂情況明細表,

,,,⑶全面掌握及收集市、地州、省外/農(nóng)業(yè)與非農(nóng)業(yè)等人員簽訂勞動合同所需材料，及相應辦理程序,以昆明市各區(qū)、縣開始，于9月30日前收集完畢所需材料的書面依據(jù),

,,,⑷對公司進行簽訂勞動合同時各類員工需提供材料的業(yè)務指導及考核,陳藥綜、武培學、陸俊昆均需掌握，以書面試卷形式考核，85分為合格,

人力資源部工作大綱,,,,,

模塊,范疇,工作要求,細化措施,達成目標,責任人

六、勞動關系管理,A、勞動合同的文本、簽訂與解除,2、健全及固化不具備簽訂勞動合同條件的員工的應對措施,⑴設計《勞務協(xié)議簽訂工作流程》及相關表格，明確列出員工需提交的相關格式、非格式材料與證明,達到作法不違規(guī)、程序清晰、操作統(tǒng)一目的,

,,,⑵建立專項勞務協(xié)議簽訂一覽表，獨立歸存相關材料,利于直接查閱及更新,

,,3、定期檢視續(xù)簽合同人員明細，及時關注長期無固定期限合同人員時限,⑴建立每月合同到期與變更一覽表，及時處置,清楚掌握續(xù)簽及變更人員合同狀況,

,,4、明確解除勞動關系情形，固化合同解除與終止工作流程,⑴全面收集及列舉符合解除勞動關系情形，匯編專項工作指引書面依據(jù),確保每案解除勞動關系依據(jù)有據(jù)可查,

,,,⑵完善合同解除作業(yè)流程與相應表格,9月30日前完成作業(yè)流程固化,

,,,⑶嚴格限定辦結離職與終止勞動關系手續(xù)與時限,正常終止手續(xù)辦結一月內(nèi)，非正常終止手續(xù)辦結一