收銀員年終工作總結(jié)格式范本（3篇）

第6頁共6頁收銀員年?終工作總?結(jié)格式范?本時光?飛速而逝?，整日中?有收獲，?有經(jīng)驗，?有教訓(xùn)，?但我自身?而言是充?實的，我?融入了超?市大集體?中。從?事超市收?銀工作不?長的新人?，我的自?身素質(zhì)和?離工作要?求還有的?差距，但?我能夠克?服努力學(xué)?習(xí)，端正?工，向有?經(jīng)驗的人?員請教和?學(xué)習(xí)，能?踏實，地?本職工作?，為超市?的發(fā)展了?應(yīng)，現(xiàn)在?自身工作?中遇到的?問題有如?下心得，?也算對工?作的總結(jié)?吧。一?、遵守超?市紀(jì)律?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律，?收銀員需?要在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和產(chǎn)生的?公款私挪?的。收銀?員在收銀?作業(yè)的不?可擅離收?銀臺，以?免錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。?二、做好?商品裝袋?工作將?結(jié)算好的?商品替顧?客裝入袋?中是收銀?員工作的?環(huán)節(jié)，不?要以為該?項工作是?最容易不?過的，往?往該項工?作做的不?好，而使?顧客掃興?而歸，裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：時刻?為顧客著?想，以顧?客為優(yōu)先?。三、?注意離開?收銀臺時?的工作程?序要將?“暫停收?款”牌收?銀臺上，?用鏈條將?收銀員通?道攔住，?將現(xiàn)金鎖?入收銀機?抽屜里，?鑰匙隨身?帶走或交?到值班班?長保管，?對了暫停?收款要以?禮貌的請?后來的顧?客到的收?銀臺結(jié)賬?，并為等?候的顧客?結(jié)賬后方?可離開。?四、與?微笑和的?對消費者?人常說?顧客__?__，這?句話一點?也說錯，?的服務(wù)了?，整個超?市才會的?發(fā)展，親?和力，于?他人親近?了。消費?者才會如?一家人，?才會與超?市為家，?才能的招?來顧客，?月的工作?經(jīng)歷讓我?成熟讓我?理解超市?的經(jīng)營理?念，我只?希望以我?之心，以?我之努力?換來超市?的。最?后我要團?結(jié)在超市?周圍，取?長補短，?的實踐能?力，工作?能力，交?際能力，?溝通能力?，為我超?市發(fā)展而?努力，為?本職工作?而努力。?收銀員?年終工作?總結(jié)格式?范本（二?）時光?飛逝，_?___年?即將離別?我們而去?，在感嘆?時間過得?如此之快?之余，不?免回首過?去一年與?同事們度?過的美好?時光、工?作中出現(xiàn)?的不足以?及取得的?成績。在?年底的時?候，由于?公司業(yè)務(wù)?需要，我?臨時調(diào)整?了工作崗?位，面對?新的工作?，我積極?努力的學(xué)?習(xí)，向身?邊的經(jīng)驗?的同行請?教，從而?較順利的?完成了各?項工作任?務(wù)，現(xiàn)將?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?在___?_年的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認?真的態(tài)度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對每一天?，因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗，增?添了不少?見識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為我?們旅游購?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的理念就?是“顧客?至上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。我的?崗位不僅?僅是我履?行自己責(zé)?任的地方?，更是對?顧客奉獻?愛心的舞?臺。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠都是?一張微笑?的臉孔。?生活就像?一面鏡子?，當(dāng)你對?著它笑時?，它也會?對著你笑?，當(dāng)我看?到顧客們?對我的微?笑時，當(dāng)?我的工作?業(yè)績得到?領(lǐng)導(dǎo)的肯?定時，我?感到一種?從未有過?的喜悅和?自豪。商?場里的工?作雖然是?單調(diào)的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的;我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學(xué)習(xí)，?不斷地提?高自己的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自己的?服務(wù)技巧?。只有學(xué)?習(xí)才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務(wù)技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自己?想要的一?片天!工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?在收銀臺?幾位經(jīng)理?、主管的?指導(dǎo)下，?我們收銀?臺的同事?們努力工?作，從理?論知識到?實際操作?我們都扎?實的掌握?，不論到?前臺為客?人進行面?對面的服?務(wù)，還是?后期的清?、盤、結(jié)?算，都能?做到“精?細、精準(zhǔn)?、精確”?，為公司?做好財務(wù)?方面的第?一道防線?。在_?___年?的工作中?，我也曾?有過失誤?，是部門?的幾位領(lǐng)?導(dǎo)給了我?一次又一?次的鼓勵?，使我對?工作更有?熱情，感?覺所有的?苦、累都?很值，同?時，我又?感到很大?的壓力，?我想，我?應(yīng)努力工?作，做好?我應(yīng)該做?的責(zé)任，?這對于我?來說，又?是一項新?的挑戰(zhàn)。?因為我意?識到，工?作的單調(diào)?和艱苦不?再是一種?負擔(dān)，而?是我們生?活的必需?。人的一?生不可能?永遠都是?平坦大道?，伴隨我?們的還有?困難和挫?折。流水?因為受阻?才形成美?麗的浪花?，人生因?為受挫才?顯得更加?壯麗多采?。遇到困?難我們就?要這樣，?跌倒了再?爬起來，?用失敗來?記載自己?走過的路?程，這才?是真正完?整的人生?。對我個?人而言，?這些經(jīng)歷?具有很重?要的意義?，都會伴?隨我這一?生，從一?個不懂世?事的單純?女孩，蛻?變成為現(xiàn)?在能夠獨?立面對一?切困難和?壓力的堅?強女孩，?我很感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事給我的?無私幫助?，在自己?的工作崗?位上實現(xiàn)?自己的人?生價值。?過去的?成功與失?敗都已成?為昨天，?我們都不?應(yīng)該還站?在昨天的?成績或失?敗當(dāng)中炫?耀或者悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠遠不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會有大?豐收。?最后，我?不敢說我?____?年的工作?做的多么?優(yōu)秀，但?我要說在?我的工作?中也傾注?了汗水與?艱辛，收?獲過成功?和喜悅，?在___?_年的工?作當(dāng)中，?我會繼續(xù)?付出著、?收獲著、?進步著，?我將更加?努力，爭?取在未來?的工作中?取得更加?優(yōu)異的成?績。收?銀員年終?工作總結(jié)?格式范本?（三）?時間過得?真快，轉(zhuǎn)?眼___?_年__?__月又?悄悄過去?了，在這?段時間里?我嚴(yán)格要?求自己，?自覺履行?超市收銀?制度和做?好收銀值?班的職責(zé)?，認真完?成領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項工作，?現(xiàn)本人將?這一階段?的情況總?結(jié)如下：?一、服?從管理，?虛心學(xué)習(xí)?作為一?名收銀值?班，最重?要的是要?明白自己?的責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)合?理安排下?，努力完?成所交代?的任務(wù)，?認真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?。收銀工?作是一個?超市的窗?口，儀容?儀表一定?要注重，?收銀員職?責(zé)要求和?工作紀(jì)律?銘記在心?，虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)對?自己的批?評和員工?的建議，?堅持向領(lǐng)?導(dǎo)和同事?學(xué)習(xí)，取?人之長補?己之短，?努力豐富?自己，提?高自己。?二、注?重細節(jié)，?服務(wù)第一?我們的?工作是直?接面對顧?客，收銀?是整個工?作中最后?一個環(huán)節(jié)?，作為收?銀員我們?時刻牢記?，要百分?百的用心?服務(wù)，要?想顧客之?所想急顧?客之所急?。我牢記?著一句話?：服務(wù)工?作無小事?，一切應(yīng)?從細節(jié)入?手。如有?時散裝商?品品名或?價格稱錯?了，我們?總是委婉?地告知顧?客，叫他?重新去稱?一下;有?時我們發(fā)?現(xiàn)膨化食?品漏氣了?或者牛奶?、養(yǎng)樂多?之類的飲?料漏了或?者盒裝雞?蛋里有碎?蛋，我們?也會立即?告知顧客?，讓他去?換一下商?品;有時?顧客反映?商品價格?不對，我?們也會在?與工作人?員溝通。?就是這樣?，多為顧?客考慮一?點，自己?的服務(wù)將?提高一點?，一點點?的積累，?一點點的?進步，不?僅證實了?自己的能?力，也為?收銀工作?增添了光?彩，努力?努力，顧?客是__?__。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?作為一?名收銀值?班我跟收?銀員講要?