2023酒店員工年終總結(jié)模板（3篇）

第7頁共7頁2023?酒店員工?年終總結(jié)?模板本?人在__?__年的?一年來，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和部門?主管安排?下，從事?了會計主?管、財務(wù)?主管等財?務(wù)相關(guān)工?作，做為?公司一名?資深員工?和老財務(wù)?工作者，?以飽滿的?熱情投入?到工作中?，以立足?本職服務(wù)?公司為己?任，愛崗?敬業(yè)，忠?于職守，?團(tuán)結(jié)同志?，講究和?諧，為新?員工做了?好表率和?模范帶頭?作用。?____?月本人主?要從事會?計主管一?職，從事?了日常的?帳務(wù)處理?、融資資?料的收集?、編制和?財務(wù)數(shù)據(jù)?的分析等?系列工作?，在深圳?公司的稅?收籌劃和?繳納上，?本著不違?犯國家財?經(jīng)政策和?公司財務(wù)?規(guī)章的情?況下，想?公司所想?，合理避?稅，為公?司節(jié)省稅?務(wù)支出，?在費(fèi)用控?制上，本?人也是嚴(yán)?格履行職?責(zé)，恪守?誠信，在?費(fèi)用的控?制上嚴(yán)格?把關(guān)，把?會計監(jiān)督?、控制工?作到實(shí)處?。在對?新員工的?傳幫代上?，本人配?合公司人?才戰(zhàn)略規(guī)?劃，以通?過日常工?作來培養(yǎng)?和培訓(xùn)，?鍛煉和培?訓(xùn)新員工?的會計工?作技能，?并以身作?則傳授良?好的工作?作風(fēng)、工?作態(tài)度和?職業(yè)道德?，言傳身?教，以靈?活機(jī)動的?方式把會?計工作技?巧和經(jīng)驗?以及成本?費(fèi)用的核?算控制理?念灌輸給?新員工，?做好公司?會計承前?啟后的工?作。_?___月?是公司領(lǐng)?導(dǎo)安排從?事財務(wù)主?管一職，?主要負(fù)責(zé)?內(nèi)審工作?，本人對?深圳、廣?州、惠州?的帳務(wù)處?理和原始?憑證進(jìn)行?了審核和?檢查，抽?查了物業(yè)?公司的明?細(xì)收費(fèi)情?況，了解?物業(yè)公司?收費(fèi)員的?收費(fèi)流程?，對工作?中發(fā)現(xiàn)在?小問題也?即時和相?關(guān)人員進(jìn)?行了溝通?建議，發(fā)?現(xiàn)的一時?難以解決?的問題也?在內(nèi)審報?告上對公?司領(lǐng)導(dǎo)做?了匯報，?一定程度?上防范了?財務(wù)風(fēng)險?。一直?以來，做?為一個財?務(wù)工作者?，對國家?相關(guān)的財?經(jīng)、稅收?政策都很?關(guān)注，對?本行業(yè)出?臺的相關(guān)?法規(guī)和準(zhǔn)?則也時常?學(xué)習(xí)，努?力提高自?己的業(yè)務(wù)?水平和專?業(yè)素質(zhì)，?始終保持?著為公司?的利益負(fù)?責(zé)對自己?的職業(yè)生?涯負(fù)責(zé)的?態(tài)度，堅?持原則，?信守職責(zé)?，積極工?作，為保?障公司實(shí)?現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效?益的化，?作出自己?的貢獻(xiàn)。?___?_年即將?過去，新?的一年又?將來到，?本人要保?持著良好?的工作態(tài)?度和積極?性，為公?司的蓬勃?發(fā)展做出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)!2?023酒?店員工年?終總結(jié)模?板（二）?轉(zhuǎn)眼間?入職__?__公司?工作已一?年多了，?根據(jù)公司?經(jīng)理的工?作安排，?主要負(fù)責(zé)?餐廳樓面?的日常運(yùn)?作和部門?的培訓(xùn)工?作，現(xiàn)將?____?年度工作?情況作總?結(jié)匯報，?并就__?__年的?工作打算?作簡要概?述。一?、廳面現(xiàn)?場管理?1、禮節(jié)?禮貌要求?每天例會?反復(fù)練習(xí)?，員工見?到客人要?禮貌用語?，特別是?前臺收銀?和區(qū)域看?位服務(wù)人?員要求做?到一呼便?應(yīng)，要求?把禮節(jié)禮?貌應(yīng)用到?工作中的?每一點(diǎn)滴?,員工之?間相互監(jiān)?督,共同?進(jìn)步。?2、班前?堅持對儀?容儀表的?的檢查，?儀容儀表?不合格者?要求整理?合格后方?可上崗，?崗上發(fā)現(xiàn)?儀容問題?立即指正?，監(jiān)督對?客禮儀禮?貌的運(yùn)用?，員工養(yǎng)?成一種良?好的態(tài)度?。3、?嚴(yán)抓定崗?定位和服?務(wù)意識，?提高服務(wù)?效率，針?對服務(wù)人?員在用餐?高峰期的?時候進(jìn)行?合理的調(diào)?配，以領(lǐng)?班或助長?為中心隨?時支援忙?檔的區(qū)域?，其他人?員各負(fù)其?責(zé)，明確?各自的工?作內(nèi)容，?進(jìn)行分工?合作。?4、提倡?效率服務(wù)?，要求員?工只要有?客人需要?服務(wù)的立?即進(jìn)行為?客人服務(wù)?。5、?物品管理?從大件物?品到小件?物品不管?是客損或?者自然損?壞，凡事?都要求做?到有章可?循、有據(jù)?可查、有?人執(zhí)行、?有人臨督?、跟單到?人、有所?總結(jié)。?6、衛(wèi)生?管理公共?區(qū)域，要?求保潔人?員看到有?異物或者?臟物必須?馬上清潔?。各區(qū)域?的衛(wèi)生要?求沙發(fā)表?面、四周?及餐桌、?地面、無?塵無水漬?、擺放整?齊、無傾?斜。7?、用餐時?段由于客?人到店比?較集中，?往往會出?現(xiàn)客人排?隊的現(xiàn)象?，客人會?表現(xiàn)出不?耐煩。這?時就需要?領(lǐng)班組長?人員作好?接待高峰?前的接待?準(zhǔn)備，以?減少客人?等候時間?，同時也?應(yīng)注意桌?位，確保?無誤。做?好解釋工?作，縮短?等候時間?，認(rèn)真接?待好每一?桌客人，?做到忙而?不亂。?8、自助?餐是餐廳?廳新開項?目，為了?進(jìn)一部的?提升自助?餐服務(wù)的?質(zhì)量，制?定了《自?助餐服務(wù)?整體實(shí)操?方案》，?進(jìn)一步規(guī)?范了自助?餐服務(wù)的?操作流程?和服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)。9?、建立餐?廳案例收?集制度，?減少顧客?投訴幾率?，收集餐?廳顧客對?服務(wù)質(zhì)量?、品質(zhì)等?方面的投?訴，作為?改善日常?管理及服?務(wù)提供重?要依據(jù)，?餐廳所有?人員對收?集的案例?進(jìn)行分析?總結(jié)，針?對問題拿?出解決方?案，使日?常服務(wù)更?具針對性?，減少了?顧客的投?訴幾率。?二、員?工日常管?理1、?新員工作?為餐廳人?員的重要?組成部分?，能否快?速的融入?團(tuán)隊、調(diào)?整好轉(zhuǎn)型?心態(tài)將直?接影響服?務(wù)質(zhì)量及?團(tuán)隊建設(shè)?。根據(jù)新?員工特點(diǎn)?及入職情?況，開展?專題培訓(xùn)?，目的是?調(diào)整新員?工的心態(tài)?，正視角?色轉(zhuǎn)化，?認(rèn)識餐飲?行業(yè)特點(diǎn)?。使新員?工在心理?上作好充?分的思想?準(zhǔn)備，緩?解了因角?色轉(zhuǎn)變的?不適應(yīng)而?造成的不?滿情緒，?加快了融?入餐飲團(tuán)?隊的步伐?。2、?注重員工?的成長，?時刻關(guān)注?員工的心?態(tài)，要求?保持良好?的工作狀?態(tài)，不定?期組織員?工進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并以?對員工進(jìn)?行考核，?檢查培訓(xùn)?效果，發(fā)?現(xiàn)不足之?處及時彌?補(bǔ)，并對?培訓(xùn)計劃?加以改進(jìn)?,每月定?期找員工?談心做思?想工作，?了解他們?近期的工?作情況從?中發(fā)現(xiàn)問?題解決問?題。3?、結(jié)合工?作實(shí)際加?強(qiáng)培訓(xùn)，?目的是為?了提高工?作效率，?使管理更?加規(guī)范有?效。并結(jié)?合日常餐?廳案例分?析的形式?進(jìn)行剖析?，使員員?對日常服?務(wù)有了全?新的認(rèn)識?和理解，?在日常服?務(wù)意識上?形成了一?致。三?、工作中?存在不足?1、在?工作的過?程中不夠?細(xì)節(jié)化，?工作安排?不合理，?工作較多?的情況下?，主次不?是很分明?。2、?部門之間?欠缺溝通?，常常是?出了事以?后才發(fā)現(xiàn)?問題的存?在。3?、培訓(xùn)過?程中互動?環(huán)節(jié)不多?，減少了?生氣和活?力四、?____?年工作計?劃1、?做好內(nèi)部?人員管理?，在管理?上做到制?度嚴(yán)明，?分工明確?。2、?在現(xiàn)有的?例會基礎(chǔ)?上進(jìn)一步?深化例會?的內(nèi)容，?提升研討?的深度和?廣度，把?服務(wù)質(zhì)量?研討會建?設(shè)成為所?有服務(wù)人?員的溝通?平臺，相?互學(xué)習(xí)，?相互借鑒?，分享服?務(wù)經(jīng)驗，?激發(fā)思想?3、將?在現(xiàn)有服?務(wù)水準(zhǔn)的?基礎(chǔ)上對?服務(wù)進(jìn)行?創(chuàng)新提升?，主抓服?務(wù)細(xì)節(jié)和?人性化服?務(wù)，提高?服務(wù)人員?的入職資?格，提升?服務(wù)員的?薪酬考核?待遇標(biāo)準(zhǔn)?，加強(qiáng)日?常服務(wù)，?樹立優(yōu)質(zhì)?服務(wù)窗口?，制造服?務(wù)亮點(diǎn)，?在品牌的?基礎(chǔ)上再?創(chuàng)新的服?務(wù)品牌。?4、在?物品管理?上責(zé)任到?人，有章?可循，有?據(jù)可查，?有人執(zhí)行?，有人監(jiān)?督。5?、加大力?度對會員?客戶的維?護(hù)。五?、對餐廳?整體管理?經(jīng)營的策?劃1、?嚴(yán)格管理?制度、用?工培訓(xùn)制?度，劃分?明確崗位?考核等級?，增強(qiáng)員?工競爭意?識，提高?個人素質(zhì)?及工作效?率。2?、增強(qiáng)員?工效益意?識，加強(qiáng)?成本控制?，節(jié)約費(fèi)?用開支。?培訓(xùn)員工?養(yǎng)成良好?的節(jié)約習(xí)?慣，合理?用水用電?等，發(fā)現(xiàn)?浪費(fèi)現(xiàn)象?，及時制?止并嚴(yán)格?執(zhí)行相關(guān)?處罰制度?。3、?加強(qiáng)部門?之間協(xié)調(diào)?關(guān)系。?4、重食?品安全衛(wèi)?生，抓好?各項安全?管理。?5、開展?多渠道宣?傳，促銷?活動并與?周邊各公?司相互合?作，增加?會員率。?202?3酒店員?工年終總?結(jié)模板（?三）隨?著___?_年度的?工作結(jié)束?，我們又?要迎接新?一年的工?作，為了?在明年的?工作中做?的更好，?不重復(fù)犯?以前在工?作中的失?誤，現(xiàn)將?去年工作?中的一些?得失做一?些剖析：?在所管?轄的區(qū)域?中分為文?具庫印刷?品、清潔?品庫、雜?品庫。每?一個庫的?領(lǐng)用情況?及庫品的?庫存都和?庫管員的?工作態(tài)度?息息相關(guān)?。在__?__年度?，庫存量?及庫存物?品無的的?變化，從?文具庫分?析，在本?年度將積?壓的大刀?筆全部發(fā)?出，一些?文具用品?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的干預(yù)?下，在領(lǐng)?用方面有?了大的縮?減，減少?不必要的?浪費(fèi);從?清潔品庫?看，積壓?的清潔品?都分別由?各個使用?部門領(lǐng)出?，在本年?度末也未?造成新的?積壓也未?出現(xiàn)過期?的清潔品?，由于個?別清潔品?漲價，清?潔品庫增?加了幾種?新品，通?過跟蹤調(diào)?查質(zhì)量和?用量，新?品與原產(chǎn)?品用量基?本持平，?無不正常?之處。較?之文具庫?與清潔品?庫相對比?，雜品庫?和印刷品?庫在數(shù)量?、種類、?用量上都?比以上兩?個庫多。?在雜品?庫里，因?酒店客用?品比較多?，由于客?用品到貨?需___?_月之久?，較難把?握庫存，?由于整箱?裝貨，在?驗貨時比?較繁瑣，?這就考驗?我們庫管?的認(rèn)真和?在驗收入?庫時的耐?性，在新?的一年里?希望與采?購部協(xié)商?，將一些?貨品的每?件數(shù)量及?規(guī)格做以?調(diào)整，以?便保持庫?房的整端?性及易于?盤存。還?有一些雜?品類，由?于更換廚?師，很多?物品要做?以調(diào)整，?在以后的?工作中應(yīng)?和廚房的?廚師及時?溝通，調(diào)?整備貨思?路，以免?造成新的?積壓和浪?費(fèi)。在本?部門領(lǐng)導(dǎo)?的支持及?幫助下，?積壓了幾?年并占用?了庫房很?大面積的?積壓印刷?品已經(jīng)被?各使用部?