巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書

彩巨量引拏XKEV7屮國汽車流通協(xié)會(huì)ChnaAutomobileDealereAssociation巨量引擎汽車行業(yè)—站式經(jīng)營白皮書iMFML巨量引擎垂直業(yè)務(wù)中心引言肖政三中國汽車流通協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長自2018年以來，中國汽車市場一直處于低速增長的階段，下行壓力持續(xù)增大，并超出了預(yù)期。加之三年來疫情的影響和沖擊，消費(fèi)疲弱已經(jīng)成為了現(xiàn)階段中國汽車市場復(fù)蘇面臨的核心問題。當(dāng)前，在汽車行業(yè)發(fā)展熱潮中，特別是在技術(shù)的加持和迭代下，消費(fèi)者的個(gè)性化需求和消費(fèi)升級的趨勢正在發(fā)生變化，汽車流通行業(yè)“數(shù)字化”時(shí)代已經(jīng)來臨，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)刻，中國汽車流通協(xié)會(huì)去年就在引導(dǎo)車企向“數(shù)字化”方向發(fā)展，作為重點(diǎn)工作之一提出來，為的就是加快推動(dòng)汽車流通行業(yè)的數(shù)字化升級，引導(dǎo)車企和經(jīng)銷商通過先進(jìn)的技術(shù)提升信息管理、應(yīng)用優(yōu)化、數(shù)據(jù)決策等能力，全面提高企業(yè)運(yùn)營水平，推動(dòng)汽車流通領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，我們欣喜的看到以抖音為代表的新媒體經(jīng)營和新媒體鏈路服務(wù)平臺，正在用他們的互聯(lián)網(wǎng)基因，發(fā)揮著自身的重要作用，通過直播產(chǎn)品和智能提效工具，助力車企不斷拓展線上數(shù)字化獲客渠道，提升數(shù)字化營銷能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降本增效。相信隨著“數(shù)字化”時(shí)代的來臨，汽車消費(fèi)依舊是穩(wěn)增長擴(kuò)內(nèi)需的重點(diǎn)領(lǐng)域和重要發(fā)力點(diǎn)，汽車流通行業(yè)也將煥發(fā)出更大的生命力，而整個(gè)行業(yè)也將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息化、數(shù)字化與智能化的轉(zhuǎn)型，從而更好的服務(wù)于汽車市場，服務(wù)于消費(fèi)者。摘要隨著市場環(huán)境和用戶行為的高速變化，「不確定性」成為了品牌營銷的年度關(guān)鍵詞。決策周期長、制造成本高的汽車行業(yè)面臨著比傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)更大的挑戰(zhàn)，新的增長機(jī)遇在哪里？如何利用全內(nèi)容、全場景、全鏈路的平臺能力以及科學(xué)的策略指導(dǎo)和價(jià)值度量，一站式高效培育種草人群并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，幫助汽車行業(yè)客戶完成經(jīng)營革新？巨量引擎提出以下觀點(diǎn)：IoiT|品牌生意經(jīng)營的本質(zhì)，是關(guān)于“用戶”的生意互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的媒體去中心化，讓品牌與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了根本改變，也影響了汽車行業(yè)消費(fèi)者的決策鏈路，促使品牌重新審視用戶關(guān)系、關(guān)注消費(fèi)者全周期的需求；與此同時(shí)，用戶在生活方方面面對內(nèi)容平臺的依賴程度都在不斷提高，汽車行業(yè)進(jìn)入了精細(xì)化經(jīng)營驅(qū)動(dòng)生意增長的時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營邏輯正在經(jīng)歷一場變革，以人為本的一站式長線經(jīng)營勢在必行。I02

|圍繞用戶的種收一體“一站式經(jīng)營”，助力主機(jī)廠生意增長一站式經(jīng)營的視角之下，車企需要更多關(guān)注真正對生意有價(jià)值用戶的經(jīng)營指標(biāo)：用戶規(guī)模、用戶培育效率、用戶獲取成本等，能夠更真實(shí)地反映品牌經(jīng)營的投入產(chǎn)出情況;巨量引擎通過「生意型種草經(jīng)營」，以更科學(xué)的種草指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)線索人群培育；通過「數(shù)字化線索經(jīng)營」，以數(shù)字化的策略/產(chǎn)品/運(yùn)營手段，推動(dòng)種草人群高效轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)線索質(zhì)量與有效率的雙重提升。I03?|掌握用戶“互動(dòng)獲客密碼”，提升經(jīng)銷商線索經(jīng)營能力布局抖音，加碼新媒體經(jīng)營、搶占抖音賣車紅利成為越來越多經(jīng)銷商的核心共識；巨量引擎從用戶互動(dòng)出發(fā)，構(gòu)建內(nèi)容-互動(dòng)-成交新鏈路，讓終端賣車更高效、更短鏈：從運(yùn)營建議、戰(zhàn)略指導(dǎo)、流量協(xié)同等層面，幫助經(jīng)銷商們不斷拓展線上數(shù)字化獲客渠道,提升經(jīng)銷商數(shù)字化營銷能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降本增效。目錄第一章：2023汽車行業(yè)：在不確定中尋找“確定性”1.這是一個(gè)高速變化的時(shí)代，充滿不確定性的寒冬仍未過去.....022.變化時(shí)代里，唯一不變的生意本質(zhì)一用戶.............063.圍繞“用戶”，激活主機(jī)廠+經(jīng)銷商一站式長線經(jīng)營........09第二章：主機(jī)廠一站式經(jīng)營，“種收一體”很重要1.更確定的品牌經(jīng)營指標(biāo)，有效連接“種”與“收”..........122.-站式經(jīng)營解決方案，重構(gòu)汽車營銷生意增長............143.生意型種草經(jīng)營丨主機(jī)廠怎么做好線索培育............154.數(shù)字化線索經(jīng)營丨主機(jī)廠怎么做好線索收割.........25第三章：經(jīng)銷商一站式經(jīng)營，“互動(dòng)獲客”是核心1.從互動(dòng)開始，重塑線索經(jīng)營鏈路....................392.新媒體終端經(jīng)營，互動(dòng)獲客成為終端增量新商機(jī)..........403.互動(dòng)線索經(jīng)營丨用最小的成本獲取最大生意可能..........41第四章：寫在最后擁抱變化，共“營,新機(jī)521.這是一個(gè)高速變化的時(shí)代，充満不確定性的寒冬仍未過去2022對汽車行業(yè)是極不尋常的一年。這一年既經(jīng)歷了4、5月幾近行業(yè)停擺的“至暗時(shí)刻”也在下半年迎來了車市的“逆風(fēng)翻盤”2023年，整體行業(yè)、用戶行為、營銷模式仍在高速變化，“不確定”仍將是今年的主旋律。行業(yè)之變I車市暗夜追光，新增量探索勢在必行_______線索有效率持續(xù)走低：?走過“黃金十年”，2011年開始，車企營銷重心從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向線索：注重買量式投放,關(guān)注咼曝光、咼點(diǎn)擊、咼轉(zhuǎn)化以及更大線索體量。?隨著車市轉(zhuǎn)入“存量時(shí)代”，買量邏輯逐漸失靈，大量重復(fù)、無效的低質(zhì)量線索涌入,線索轉(zhuǎn)化率連續(xù)十年走低，2022年已經(jīng)降至37%，并造成大量人力浪費(fèi)。乘用車銷量、銷售線索量、銷售線索有效率趨勢20112012201320142015201620172018201920202021數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)（銷量數(shù)據(jù)），垂媒平臺檢測數(shù)據(jù)（銷售線索數(shù)據(jù)），2011-2021年成本等多因素疊加，供給側(cè)高不確定性：?過去兩年，鋰電池上游原材料碳酸鋰價(jià)格上漲超10倍，隨后迎來暴跌，2023年僅3個(gè)月已幾乎腰斬。?芯片短缺問題仍未得到根本解決，2022年全球因“缺芯,減產(chǎn)汽車近450萬輛。?同時(shí)，疫情導(dǎo)致的資金不足、人才流失等問題，進(jìn)一步加劇了汽車供給不確定性。021巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書購車需求不足，庫存預(yù)警，終端承壓:?2023年席卷汽車市場的“降價(jià)潮”，反而激活用戶“觀望情緒”疊加疫情導(dǎo)致的消費(fèi)降級趨勢和保守購車態(tài)度，進(jìn)一步抑制購車需求。?3月中國汽車經(jīng)銷商庫存預(yù)警指數(shù)高達(dá)62.4%,22年起持續(xù)高于榮枯線，2023年1—2月汽車制造業(yè)利潤同比下降41.7%。2022-2023年中國汽車經(jīng)銷商庫存預(yù)警指數(shù)2022年2023年*數(shù)據(jù)來源：中國汽車流通協(xié)會(huì)，2022-2023年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月6"%58.1%58.3%56.1%63.6%.°56.8%495%54.4%54.7%55.2%59.0%65.3%58.2%行為之變I更復(fù)雜的決策鏈路，催生車企營銷變革______渠道更多元：?消費(fèi)者獲取商品/服務(wù)渠道更多元，搜索、直播、即時(shí)通信、短視頻、電商成為TOP5渠道；?除線下體驗(yàn)外，短視頻、電商、測評類內(nèi)容對消費(fèi)者決策影響最大。消費(fèi)者商品/服務(wù)信息獲取渠道■一線城市■二線城市■三線城市■四線城市消費(fèi)者選擇比例（%）對消費(fèi)者決策影響最大渠道消費(fèi)者選擇比例（%）數(shù)據(jù)來源：2023中國消費(fèi)者洞察與市場展望白皮書03I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書留資更分散：?用戶更高頻地將意向車型及其競品進(jìn)行對比，以期獲取更豐富更精準(zhǔn)的信息；?并且，用戶也會(huì)考慮除了意向品牌或車型外的其他競品品牌和車型，并同時(shí)給多個(gè)車系留資，用戶變得不再專一，留資對象愈發(fā)分散。用戶人均留資車系數(shù)量對比（個(gè)）*數(shù)據(jù)來源：垂媒統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)留資用戶人均對比次數(shù)（次）*數(shù)據(jù)來源：垂媒統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)2021.1-9月2022.1-9月2021.1-9月2022.1-9月到店更低頻:?線下展廳看車不便以及線上看車渠道的日益豐富，導(dǎo)致用戶進(jìn)店越來越少；且相較于留下電話被動(dòng)接受經(jīng)銷商不定時(shí)的問詢，用戶更愿意通過線上途徑先和品牌建立聯(lián)系，用戶到店前就明確意向的占比從68%提升至75%?；?dòng)更主動(dòng):?在短視頻和直播場景下，用戶產(chǎn)生興趣后會(huì)有即時(shí)溝通咨詢，通過短視頻評論、直播彈幕、私信等互動(dòng)獲取更多產(chǎn)品、政策、優(yōu)惠等信息，私信/評論成為最重要的咨詢場景。營銷之變I內(nèi)容營銷成行業(yè)共識，全軍開播常態(tài)化______種草類內(nèi)容營銷趨勢明顯:?內(nèi)容營銷預(yù)算持續(xù)快速增長，2022-2025年唯一增長的預(yù)算類型為品牌種草類預(yù)算，70%的廣告主愿意提升達(dá)人營銷預(yù)算。2022-2025種草預(yù)算預(yù)估■購買意愿■品牌種草■品宣曝光2022E2023E2024E2025E*數(shù)據(jù)來源：藝恩-2021內(nèi)容營銷趨勢白皮書；2022中國數(shù)字營銷趨勢調(diào)研?車企達(dá)人營銷市場規(guī)模22年同比21年全年增長40%以上，遠(yuǎn)高于汽車行業(yè)廣告增速；下半年增速明顯高于上半年。直播帶來車企營銷新增量:?2022年1-11月，共133個(gè)主機(jī)廠賬號在抖音開播，開播率78%；日均100場+,月均看播1億+；頭部品牌號年線索量達(dá)10萬+。?2022年1-11月，共3.3萬+經(jīng)銷商賬號在抖音開播，開播率97%；日均2.7萬場+，月均看播8億+；頭部經(jīng)銷商年線索量達(dá)8萬+。品牌號直播趨勢變化■直播場次—看播次數(shù)經(jīng)銷商直播趨勢變化■直播場次—看播次數(shù)剛數(shù)據(jù)來源：2022年度《抖音汽車內(nèi)容生態(tài)報(bào)告》05I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書2.變化的時(shí)代里，變化時(shí)代里,唯-不變的生意本質(zhì)——用戶“用戶”是車企生意增長的關(guān)鍵動(dòng)能_____________每個(gè)用戶場景，都蘊(yùn)含生意潛能:?用戶整體留資量整體呈大幅上升趨勢，且在不同場景下都有可能留資，如在企業(yè)號場景下：直播間留資占比60%、主頁留資占比20%、私信占比15%，每個(gè)場景的生意潛力均不能忽視。300%11月對比1月留資增幅其他主頁直播間抓住每一個(gè)與用戶溝通的場景與機(jī)會(huì):?在短視頻、直播、企業(yè)號、搜索等多元場景下，均可以與用戶產(chǎn)生雙向溝通，通過內(nèi)容種草+互動(dòng)激活+組件設(shè)置,在不同場景下持續(xù)觸達(dá)用戶，培育高質(zhì)量人群。主氣大眾凌iBL深度興趣種草粉絲沉淀場真實(shí)轉(zhuǎn)化場需求精準(zhǔn)匹配6.78萬目.五SAIr上市06I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書巨量引擎豐富的“用戶生態(tài)”創(chuàng)造確定性增長機(jī)會(huì)______抖音以人的興趣為引擎驅(qū)動(dòng)鏈接，成為高興趣用戶不可或缺的生活空間，逐漸構(gòu)建起鏈接萬物的“線上社會(huì)”?鏈接人和內(nèi)容：從短視頻平臺，到直播、中視頻、圖文等更豐富載體的信息聚合平臺，全場景內(nèi)容觸達(dá)用戶。?鏈接人和服務(wù)：不止于內(nèi)容平臺，電商直播、抖音生活服務(wù)、線上教育等服務(wù)滿足用戶多元興趣延伸。?鏈接人和人：抖音時(shí)刻、抖音仔仔等內(nèi)容社交新玩法，群聊、私信、一起看等新功能，持續(xù)加深用戶關(guān)系。?鏈接人和商品：抖音電商崛起，內(nèi)容型電商激活更短鏈的種草與收割。直播導(dǎo)玆M人09興趣為引我驅(qū)ntliStS與商品-電商崛起，布局全類別化一抖音課堂|同n?學(xué)M鏈損人與內(nèi)容—新載體涌現(xiàn)，內(nèi)容全場景化一t&tsA與人一內(nèi)容型社交，玩法全圈層化一iSf$A與服務(wù)一興趣延伸，服務(wù)鏈路全面探索一巨量云圖“數(shù)據(jù)中樞”讓用戶與品牌關(guān)系可洞察可度量____云圖精細(xì)化洞察&度量，精準(zhǔn)建立用戶與品牌的關(guān)系：?通過巨量云圖平臺，車企可以進(jìn)行品牌關(guān)系資產(chǎn)可視化洞察、品牌內(nèi)容資產(chǎn)可視化洞察、廣告一鍵精準(zhǔn)投放、達(dá)人三步智能篩選和投后價(jià)值評估等分析，讓營銷決策有據(jù)可依，提升品牌營銷效率和增長確定性。?其中，巨量云圖的0-5A模型，可以根據(jù)用戶對內(nèi)容的反饋和意向表達(dá)，判斷用戶與品牌關(guān)系，幫助車企了解用戶行為、人群規(guī)模和流轉(zhuǎn)關(guān)系。直接留資，/'②，，‘蓄水，‘/-…一①破圈拉新F③

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''、⑤、、、\種草留資\粉絲留資A0|機(jī)會(huì)Opportunity機(jī)會(huì)人群A1|了解Aware被動(dòng)曝光A2|吸引Appeal淺層交互A3|問訊Ask興趣種草A4|留資Act客戶留資A5|用戶Advocate品牌粉絲2023汽車品牌如何打破焦慮，掌握生意增長的主動(dòng)權(quán)？用戶是品牌的唯一確定性鏈接，具有生意加速和放大的核心能力。未來汽車生意經(jīng)營的本質(zhì)，將會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)于「用戶」的經(jīng)營：如何獲取更多高質(zhì)量的「用戶」，以及如何降本增效讓這些「用戶」行動(dòng)。--------------------K081巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書3.圍繞“用戶”,激活主機(jī)廠+經(jīng)銷商一站式長線經(jīng)營“一站式”：降低線索折損，提升經(jīng)營效率___________平臺選擇“一站式”，助力高效觸達(dá)與人群積累單個(gè)平臺集品牌建設(shè)、心智種草和效果轉(zhuǎn)化為一體的一站式經(jīng)營鏈路，有助于實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率的提升和人群資產(chǎn)沉淀，提升用戶對品牌的興趣和好感度的同時(shí)，完成完播、點(diǎn)擊、留資等動(dòng)作，減少用戶和線索折損。beforeA1A2A3A4A5200A**在自然流失基礎(chǔ)上還要疊加換平臺折損率，假設(shè)10%after?企業(yè)選擇在A平臺投大曝光產(chǎn)品，然后在B平臺投搜索產(chǎn)品、在C平臺投轉(zhuǎn)化產(chǎn)品、在D平臺進(jìn)行私域建設(shè)。這樣每個(gè)階段觸達(dá)的用戶沒有被持續(xù)影響，不僅有人群自然流失率，還要疊加多平臺的折損率，最終轉(zhuǎn)化可能只有200個(gè)。?一個(gè)平臺完成全鏈路動(dòng)作，把用戶的培養(yǎng)、獲取、管理串聯(lián)起來持續(xù)觸達(dá)，最終部分用戶轉(zhuǎn)化；剩下沒有轉(zhuǎn)化的用戶，因?yàn)楸挥绊懙念l次高、好感強(qiáng)，在未來一段時(shí)間也有可能轉(zhuǎn)化，最終企業(yè)獲得線索會(huì)超過600個(gè)，線下成交的可能性也更大。營銷經(jīng)營“一站式”，助力線索擴(kuò)容與降本增效通過幫助企業(yè)付費(fèi)的廣告投放動(dòng)作與免費(fèi)的自然內(nèi)容運(yùn)營動(dòng)作結(jié)合起來，在廣告渠道獲取商域線索，同時(shí)基于企業(yè)的自有內(nèi)容能力（企業(yè)號、直播/短視頻）和用戶運(yùn)營能力（咨詢引導(dǎo)、接待）通過公域和私域流量獲取自然線索。整體而言，獲取的線索量更大，成本更低。09I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書“長線經(jīng)營”：常態(tài)用戶經(jīng)營，深化用戶關(guān)系__________真正的「用戶為本」是要通過滿足用戶真實(shí)需求去建立關(guān)系。汽車行業(yè)決策周期較長,所以獲得線索一定不是一蹴而就的，品牌要長線建立足夠的情感共鳴，好的品牌關(guān)系將直接影響增換購用戶的購買決策?！霸瓉淼挠脩糁傅氖琴徺I者，但現(xiàn)在潛在購買者、對品牌有一定信任度的用戶、有可能被影響裂變的用戶，都是我們重要的用戶資產(chǎn)。”—某車企CTO,《新時(shí)代營銷角色和價(jià)值研究報(bào)告》，巨量引擎如今的用戶，行為與心態(tài)變化很快，車企需要更好借助用戶的看、評、轉(zhuǎn)、贊的數(shù)字化表達(dá)洞察消費(fèi)心理與真需求，并且利用數(shù)字營銷手段將用戶沉淀為可以長期追蹤與管理的品牌資產(chǎn)?！爸鳈C(jī)廠+經(jīng)銷商”：二者兼顧，不可偏廢___________在一站式經(jīng)營過程中，車企主機(jī)廠和經(jīng)銷商各司其職成為了整個(gè)鏈路中不可或缺的兩環(huán)：主機(jī)廠經(jīng)銷商產(chǎn)品的研發(fā)、品牌、經(jīng)營和體系建汽車主機(jī)廠和客戶的中樞，做好本設(shè)等保障性功能，同時(shí)在流量線索、地的高效獲客與賣車服務(wù)。核心職能庫存、服務(wù)等方面為經(jīng)銷商全面賦?品牌經(jīng)營+線索經(jīng)營:?終端經(jīng)營:既要提升品牌在用戶心中的知名度與用戶前置建立關(guān)系，最大可能挖經(jīng)營任務(wù)與影響力，又要在線索層面為終端掘更多本地高意向潛客，收割本地經(jīng)銷商提供幫助。流量，用最小的成本獲取最大生意可能。經(jīng)營關(guān)鍵詞“種收一體”“互動(dòng)獲客”能。10I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書1.更確定的品牌經(jīng)營指標(biāo)，有效連接“種，，與“收”長久以來，衡量營銷活動(dòng)的好與壞，車企常常關(guān)注一些普適性的“廣告指標(biāo)”一如曝光量、點(diǎn)擊量、CTR、線索量等。但這些數(shù)據(jù)往往只能反映單波項(xiàng)目的即時(shí)表現(xiàn)，無法衡量深層、長線的經(jīng)營價(jià)值。因此，在一站式經(jīng)營的視角下，車企需要做一個(gè)思維的轉(zhuǎn)變：更多關(guān)注一些與“人”息息相關(guān)的指標(biāo)，如“人”的規(guī)模、“人”的培育效率、“人”的獲取成本等，更真實(shí)地反映品牌經(jīng)營用戶的投入產(chǎn)出情況。哪些“人”對于車企的經(jīng)營更有價(jià)值?____________基于巨量引擎數(shù)據(jù)能力的發(fā)現(xiàn):?基于與多個(gè)車企后鏈數(shù)據(jù)共建，發(fā)現(xiàn)66%的到店用戶，和67%的成交用戶，在產(chǎn)生到店/成交行為前3個(gè)月內(nèi)曾在字節(jié)平臺是該品牌的3A人群，證明3A人群對到店和成交有高助攻效應(yīng)。「3A人群」對車企具有高生意價(jià)值?3A人群中，A3人群對于線索轉(zhuǎn)化以及直播經(jīng)營有更明顯的效果：A3人群最終變成A4轉(zhuǎn)化效率，是A1的8倍，是A2的2.7倍；在品牌直播間直播過程中，有48%的自然看播人群來源于A3人群?！窤3人群」對不同營銷場景都有正向增益更好看播效果A1:看了A2：又看了A3深度種草人群2.7倍數(shù)據(jù)來源：2023年度巨量引擎汽車生意經(jīng)投放場景經(jīng)營場景A3：愛了A4：想買了A2吸引35%A1了解11%A3問詢48%*自然看播人群來源更高轉(zhuǎn)化效應(yīng)變成A4的效率A3是A1的8倍X._________________________A3是A2的線索助攻------?組合增益搜索續(xù)航自然流量數(shù)字化線索經(jīng)營生意型種草經(jīng)營廣告流量內(nèi)容破圈星圖提效私域基建：經(jīng)營服務(wù)平臺2.—站式經(jīng)營解決方案，重構(gòu)汽車營銷生意増長基于3A/A3人群的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，作為連接用戶生活與品牌生意的紐帶，巨量引擎率先提出“一站式經(jīng)營解決方案”，通過“兩大基建”與“雙重經(jīng)營”模式助力品牌經(jīng)營與生意增長兩大基建:____________________________「私域基建」私域是品牌自身真正能夠完全掌握的確定性流量，搭好品牌私域基建，打造抖音私域內(nèi)容陣地，才能更好實(shí)現(xiàn)長線經(jīng)營?！笖?shù)據(jù)基建」基于巨量云圖的數(shù)據(jù)能力，通過數(shù)字化解決方案和服務(wù)，為汽車品牌經(jīng)營、用戶營銷等提供數(shù)據(jù)支持與科學(xué)度量。雙重經(jīng)營_________________________「生意型種草經(jīng)營」不做盲目、賺吆喝式的種草，通過培育真正對生意有價(jià)值的「人」以更科學(xué)的種草指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)對線索轉(zhuǎn)化更有效的種草?！笖?shù)字化線索經(jīng)營」區(qū)別于傳統(tǒng)「買線索」，通過利用數(shù)字化的策略/產(chǎn)品/運(yùn)營手段，讓種草人群實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化，提升線索質(zhì)量與有效率。數(shù)據(jù)基建：巨量云圖粉絲沉淀流量協(xié)同粉絲沉淀A4流轉(zhuǎn)提效3A擴(kuò)容A3提量14I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書3.生意型種草經(jīng)營I主機(jī)廠怎么做好線索培育？聚焦核心場景，一個(gè)支點(diǎn)+N套打法解鎖種草新姿勢______營銷場景新車上市口碑種草常態(tài)經(jīng)營經(jīng)營思考如何激發(fā)品牌更廣泛的熱度，讓新車“上市即引爆”？如何更高效地將品牌熱度轉(zhuǎn)化為真實(shí)的用戶種草？如何讓熱度激活以及用戶種草過程常態(tài)可持續(xù)化？關(guān)鍵解法基于一系列平臺級IP/內(nèi)容/互動(dòng)/廣告產(chǎn)品的組合打法，幫助品牌做好3A人群擴(kuò)容，通過破圈傳播讓品牌被更多人看到?；谄脚_的達(dá)人資源/種草產(chǎn)品組合打法，幫助品牌做好A3高質(zhì)量人群提量，實(shí)現(xiàn)品牌/車型深度種草，讓更多人喜歡?；陉P(guān)鍵觸點(diǎn)——“搜索”的常態(tài)化布局，做好3A+A3的協(xié)同經(jīng)營，打好搜索與其他觸點(diǎn)的組合拳，讓更多人對品牌更主動(dòng)。人群經(jīng)營目標(biāo)3A人群擴(kuò)容A3人群提量3A+A3協(xié)同模式拆解?一個(gè)支點(diǎn)：平臺級IP+互動(dòng)矩陣?三套打法：-借勢破圈：「IP+」組合玩法-裂變破圈：互動(dòng)矩陣組合玩法-科學(xué)破圈：新車沖榜玩法?一個(gè)支點(diǎn)：星圖達(dá)人營銷?三套打法：-全周期種草：星圖+長線經(jīng)營-全鏈路種草：星圖+觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)-全場景種草：星圖+IP事件?一個(gè)支點(diǎn)：巨量搜索廣告?三套打法：-覆蓋大事件全鏈全周期-品星搜一站式種草經(jīng)營-協(xié)同全鏈動(dòng)態(tài)人群精耕15丨巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書新車上市：聲量破圈，讓品牌被更多人看到_________營銷打法并不拘泥于一套范式，而是有多種不同的組合方法，可根據(jù)汽車品牌具體的場景和觸點(diǎn)需求而做組合。例如強(qiáng)調(diào)覆蓋更廣人群的場景，可借助全域通、TopView的組合方式跨端覆蓋；利用廣告創(chuàng)意吸引年輕客群，則可搭配創(chuàng)意廣告產(chǎn)品震動(dòng)廣告、直出互動(dòng)等；希望能觸達(dá)興趣人群的汽車品牌，可選擇有刷必映等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對人群的鏈接。全域化內(nèi)容IP三套破圏打法一—個(gè)支點(diǎn)擴(kuò)容，通過破■偉播擴(kuò)充人譌里■在新車上市場景下，車企可以利用平臺IP與互動(dòng)產(chǎn)品矩陣為支點(diǎn)，進(jìn)行3A人群擴(kuò)容，炒熱車型熱度，實(shí)現(xiàn)破圈求變:3A擴(kuò)容新車上市一一讓品牌被更多人看到?平臺內(nèi)容：年度超級IP、N個(gè)垂類深耕、百大精品IP、豐富互動(dòng)玩法+產(chǎn)品持續(xù)釋放影響力?重點(diǎn)產(chǎn)品：全域通|創(chuàng)新廣告矩陣|有刷必映...........3A體量擴(kuò)容，通過破圈傳播擴(kuò)充人群基盤?

一個(gè)支點(diǎn)：平臺級IP+互動(dòng)矩陣?三套打法:-借勢破圈：「IP+」組合玩法-裂變破圈：互動(dòng)矩陣組合玩法-科學(xué)破圈：新車沖榜玩法核心目標(biāo)核心模式打法圖譜核心資源三種模式三類觸點(diǎn)161巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書打法&案例打法一：借勢破圈一IP+組合玩法，全域整合營銷?通過「IP+」的組合形式，做好短時(shí)間內(nèi)的整合營銷：【IP+OGC精品內(nèi)容】：事件/垂類/娛樂等IP內(nèi)容品牌冠名+車型露出+內(nèi)容植入等?！綢P+PGC內(nèi)容衍生】：短視頻欄目/直播節(jié)目主題共創(chuàng)、車型植入、內(nèi)容定制等。【IP+UGC互動(dòng)裂變】：用戶卷入，話題、全民任務(wù)等高互動(dòng)玩法，實(shí)現(xiàn)社交裂變。【IP+全鏈路行動(dòng)轉(zhuǎn)化】：全鏈路均可掛載轉(zhuǎn)化組件，實(shí)現(xiàn)用戶的種草、粉絲沉淀和線索收集。?Showcase某品牌新車上市，通過OGC平臺直播綜藝合作+眾說好車PGC內(nèi)容發(fā)酵+用戶UGC內(nèi)容共創(chuàng)，新車3A人群資產(chǎn)大幅提升50%，投后人群資產(chǎn)已超過行業(yè)73%的品牌。'■民任務(wù)年上市引?斷車上市全,化參樣化深度切入5境藝開啟/車上市AH新覆郭具損觀某車企rip+j開啟微綜式新車上市新模式全良任務(wù)任務(wù)*811185：81639。話■的論：21*152.4W彫1!品牌H力Q■光：8億敏應(yīng)■人次：4629”宣.點(diǎn)2?.43w,塚藝式攧車上市展示+氫対”目內(nèi)外金面包簞O眾說蜉車審星g人?用尸?元化9方妙公布新車上市新車上市后，車型3A人群資產(chǎn)大幅提升50%,投后人群資產(chǎn)已超過行業(yè)73%的號牌打法二：裂變破圈一互動(dòng)任務(wù)矩陣激活全民漣漪傳播?基于互動(dòng)任務(wù)矩陣，在上市周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)長線傳播：【上市預(yù)熱期】：話題先行，通過挑戰(zhàn)賽、全民任務(wù)等互動(dòng)形式，持續(xù)炒熱上市輿論?！局辈ヒ凇浚和ㄟ^看播任務(wù)吸引全民觀播；幵播任務(wù)卷入經(jīng)銷商矩陣式直播接力，放大上市影響力?！狙永m(xù)傳播期】：通過輕任務(wù)、投稿任務(wù)等互動(dòng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容沉淀與粉絲激活，品牌內(nèi)容和相關(guān)話題持續(xù)裂變。?Showcase某品牌通過雙話題任務(wù)預(yù)熱新車上市、看播任務(wù)配合引爆直播、投稿任務(wù)&搜索品專持續(xù)助燃，實(shí)現(xiàn)人群資產(chǎn)大幅提升，總資產(chǎn)增長223%：17I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書某汽車品牌上市首秀，互動(dòng)楚陣社交出圈.■描引■:■搆任務(wù)?多元神草：星圈投璃任資■關(guān)注xm：超級懲點(diǎn)品壽?興論妙作：雙話■任務(wù)新車上市后，車型人群資產(chǎn)大幅提升，總資產(chǎn)■長223%as??9l.6w：28mlo*ff>FSfll#A.込人WltfV,姓傳楮"變達(dá)人多覇用,單，??5.'W6：?34O2w與ia&^ISA■-*tnsi*i*”￡0肉*it-*■合■內(nèi)8打法三：科學(xué)破圈一新車科學(xué)化沖榜，制造超級熱點(diǎn)?以科學(xué)化的運(yùn)營策略助力新車上市即上榜：【評估期】：前置評估新車熱度，為后續(xù)合作策略提供指導(dǎo)。【籌備期】：針對新車的加熱營銷需求，定制個(gè)性化達(dá)人前選策略?！局芷凇浚哼_(dá)人內(nèi)容前置釋放&媒體號內(nèi)容助跑，促進(jìn)上市前期原生內(nèi)容鋪墊?！疽凇浚哼_(dá)人集中統(tǒng)籌，嚴(yán)密內(nèi)容釋放節(jié)奏，環(huán)環(huán)相扣突破熱度瓶頸?！狙永m(xù)期】：達(dá)人內(nèi)容追投，有效達(dá)成降本增效。?Showcase某新能源品牌通過科學(xué)化長線規(guī)劃，豐富達(dá)人在上市當(dāng)天集結(jié)釋放內(nèi)容，助力車型上市話題登頂抖音熱榜TOP1&抖音汽車熱點(diǎn)榜TOP1，上市當(dāng)天人群總資產(chǎn)暴漲約9倍：某品牌新車首秀登頂抖音熱榜TOP1超超超長上市直播超超超燃新車沖榜超超超級品牌日超超超短縫路品均值力，明，血將促羚化9小mmin.■元主■內(nèi)sstt達(dá)人集結(jié)沖啊過第，ffiftancs攜素漢It也元宇宙，某軍企火専麗叡世界上市當(dāng)天人群嬖產(chǎn)■!［釣,活16度，多元■人■中加協(xié)■■■內(nèi)蘇助小?続度■情卜*二|raEE9H:;,IlkMiHx.LMEw181巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書口碑種草：多元種草，讓品牌被更多人喜歡__________核心目標(biāo)A3高質(zhì)量人群提量，實(shí)現(xiàn)品牌/車型深度種草?三套打法:?一個(gè)支點(diǎn):核心模式星圖達(dá)人營銷-全周期種草:星圖+長線經(jīng)營-全鏈路種草:星圖+觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)-全場景種草:星圖+IP事件打法圖譜在口碑建設(shè)、品牌傳播等場景，車企可以以「星圖達(dá)人」為支點(diǎn)，通過三套打法,著重進(jìn)行A3人群提量：人3提?__口碑種草一一讓品牌被更多人喜歡三套提升熱效打法一.觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)擊穿熱度全場景事件IP來借力I擊穿周期長線運(yùn)營更科學(xué)星圖+1長線經(jīng)菖擊穿鏈路一魚多吃能提效___「星圖+長線經(jīng)營」:結(jié)合巨量星圖達(dá)人前選、標(biāo)簽匹配等能力，更科學(xué)地實(shí)現(xiàn)長線經(jīng)營;「星圖+觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)」：巨量星圖串聯(lián)起品牌、搜索與效果廣告，以內(nèi)容鏈接營銷，實(shí)現(xiàn)“一魚多吃”「星圖+IP事件」：借力IP，達(dá)人內(nèi)容滲透全場景，引爆重大節(jié)點(diǎn)汽車營銷熱度。核心資源?巨量星圖：?重點(diǎn)產(chǎn)品：1500+MCN機(jī)構(gòu)、200萬可接單達(dá)人，種草通|內(nèi)容加熱|號外|星加速汽車品牌心智種草推比......19I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書打法&案例打法一：全周期種草一星圖+長線經(jīng)營?科學(xué)達(dá)人應(yīng)用細(xì)水長流:【精細(xì)化達(dá)人前選】:適配品牌需求進(jìn)行科學(xué)化達(dá)人圈定?！揪?xì)化達(dá)人標(biāo)簽】:細(xì)致的達(dá)人標(biāo)簽精準(zhǔn)匹配營銷需求。【精細(xì)化任務(wù)匹配】:星圖任務(wù)匹配多樣化營銷場景&需求。?Showcase某品牌通過常態(tài)化達(dá)人篩選以及內(nèi)容營銷，配合流量追投，A3人群提升210%，CPA3降低59%。5A拉新2千萬+,人群資產(chǎn)提升44%A2興趣人群提升107%,A3高價(jià)值人群提升210%59%內(nèi)容+熱推CPA3降低人群資產(chǎn)降低60%降低60%提效破圈提升CPM較行業(yè)CPE較行業(yè)價(jià)值人群溝通打法二：全鏈路種草一星圖+觸點(diǎn)聯(lián)動(dòng)?達(dá)人廣告化實(shí)現(xiàn)1+1>2：【星+品聯(lián)動(dòng)】：星圖內(nèi)容+品牌廣告投放，種草效率最大化，汽車營銷熱度加把火。【星+搜聯(lián)動(dòng)】：星圖內(nèi)容鏈接搜索陣地，達(dá)人流量一鍵直達(dá)，讓汽車營銷鏈路短平快。【星+效聯(lián)動(dòng)】：星圖內(nèi)容+效果廣告追投，高潛人群種完即割，直接助攻汽車生意。?Showcase某新勢力品牌定向邀約20+星圖達(dá)人產(chǎn)出種草內(nèi)容，并通過內(nèi)容賽馬精篩部分達(dá)人追投內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品，【星+品聯(lián)動(dòng)】實(shí)現(xiàn)CPA3以及互動(dòng)成本同步降低。201巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書平臺活動(dòng)（虱NY全網(wǎng)大促全網(wǎng)事件金九銀十雙11___助力4入學(xué)季/雙11助力雙旦/CNY（秋季種草大會(huì)（星圖雙11活動(dòng)（年度種草大會(huì)）打法三：全場景種草一星圖+IP事件?達(dá)人內(nèi)容滲透全場景：【重磅達(dá)人IP】：基于達(dá)人和平臺影響力打造品牌事件性IP?！敬诡愡_(dá)人IP】:貫穿車型生命周期的垂類達(dá)人IP內(nèi)容定制?！竟?jié)點(diǎn)達(dá)人IP】：基于全年重要的營銷節(jié)點(diǎn)定制達(dá)人項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)品牌借勢推廣。如車加知破司計(jì)劃（年度新車盤點(diǎn)匚）"首發(fā)SSISiT.新車上市發(fā)布、到店實(shí)抽、新車KiB.百日提車、汽車lifestyle......（上海車展：新車搶鮮看2.0）（成都車展X點(diǎn)亮中國D（廣州車展：新車搶鮮看3.0）（車主感恩季）（汽車尖貨節(jié)（玩車一夏）（星圖汽車盛典）國文奪標(biāo)宴、標(biāo)裹機(jī)會(huì)人群拉動(dòng)TA破■觸達(dá)A3&互動(dòng)成本降低投新比例提升22%CPA3常規(guī)星圖合作內(nèi)容服務(wù)商業(yè)流量成功觸達(dá)【易轉(zhuǎn)化1TA人郡降低80%降低60%品SZ全網(wǎng)議fi熱點(diǎn)話題奪標(biāo)賽汽車行業(yè)主線重產(chǎn)節(jié)常態(tài)經(jīng)營：搜索協(xié)同，讓品牌種草細(xì)水長流_________打法圖譜將搜索廣告與各個(gè)觸點(diǎn)結(jié)合，協(xié)助品牌從3A擴(kuò)量到A3提量，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化種草經(jīng)營：啟發(fā)式搜索時(shí)代到來，巨量引擎「搜索廣告」成為3A擴(kuò)容與A3提量協(xié)同的經(jīng)營中樞。它不僅可以融合進(jìn)品牌事件全周期營銷、口碑傳播的一站式種草等“短線任務(wù)”還能以品牌專區(qū)的搜索展現(xiàn)形態(tài)，為人群經(jīng)營、長線精耕的“長線任務(wù)”做出貢獻(xiàn)。轉(zhuǎn)化TA安利TA,搜索+內(nèi)容3A+A3協(xié)同常態(tài)經(jīng)營一一讓品牌種草細(xì)水長流核心資源?巨量搜索：擴(kuò)容巨量引擎超級流量生態(tài)，搜索廣告成為“營銷樞紐”為車企帶來增量機(jī)會(huì)?重點(diǎn)產(chǎn)品：熱點(diǎn)品專|搜索熱榜|直播品專|星搜聯(lián)動(dòng).......核心目標(biāo)3A擴(kuò)容與A3提量協(xié)同經(jīng)營?三套打法:?一個(gè)支點(diǎn):核心模式-覆蓋大事件全鏈全周期巨量搜索廣告-品星搜一站式種草經(jīng)營-協(xié)同全鏈動(dòng)態(tài)人群精耕競價(jià)廣吿221巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書打法&案例打法一：覆蓋大事件全鏈全周期?搜索品專多形態(tài)適配：【搜索+事件】——熱點(diǎn)品專/話題品專助力話題炒作。【搜索+熱點(diǎn)】——搜索熱榜助力品牌輿論升溫?！舅阉?直播】——直播品專引爆品牌直播間熱度。?Showcase打法二：品星搜一站式種草經(jīng)營?打通用戶看車-種草-搜索全鏈路：【品】：品牌廣告投放，實(shí)現(xiàn)品牌&車型信息高質(zhì)量曝光。【星】：達(dá)人內(nèi)容進(jìn)一步種草+組件掛接助攻搜索提升。【搜】：搜索品專作為收口，沉淀品牌私域陣地人群價(jià)值。?Showcase某合資車企【品星搜】協(xié)投，首先通過品牌廣告觸達(dá)核心人群，隨后通過星圖內(nèi)容深度種草,達(dá)人內(nèi)容掛載搜索組件一鍵鏈接至品牌搜索陣地，帶動(dòng)3A/A3人群體量提升：□播引導(dǎo)區(qū)眼頂詞捜索底bar一鍵導(dǎo)滬TopView擺票源活18光壻益231巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書[^Showcase：某合資車企品星搜協(xié)虹星圖+搜索組件帶動(dòng)搜索量罹升+23%搜索烏專帶動(dòng)原生曝光增星+31%上線一個(gè)月后人群總資產(chǎn)提升+26%上線一個(gè)月后A3人群提升+14%打法三：協(xié)同全鏈動(dòng)態(tài)人群精耕?長線搜索品專收口布局：【持續(xù)搜索，打造品牌護(hù)城河】品專能夠影響搜索人群搜索興趣，帶來品牌內(nèi)容更多曝光。【人群鞏固，沉淀高意向人群】：被品專曝光用戶中A3人群留存率高，能夠幫助品牌鞏固興趣種草人群。【競價(jià)助攻，轉(zhuǎn)化效率強(qiáng)提振】：品專曝光過人群再被效果通廣告觸達(dá)，用戶留資轉(zhuǎn)化效率有明顯提升。?Showcase某新能源品牌搜索品專長線布局，助力3A/A3人群持續(xù)建設(shè)：3A?r做多人群體量長線雙端搜索品專收口3A人群體量一，優(yōu)化人群質(zhì)量效果通：模型找人，自動(dòng)轉(zhuǎn)化種草人群效果通：模型找人，自動(dòng)轉(zhuǎn)化種草人群品牌人群反選達(dá)人，優(yōu)質(zhì)素材賽馬加號外加熱：定向觸達(dá)核心目標(biāo)人群挑戰(zhàn)賽娛樂屬性：激發(fā)興趣用戶新車信息公布：觸達(dá)廣泛用戶關(guān)9MCII40C3星圖達(dá)人內(nèi)容內(nèi)容服務(wù)+頭條文章內(nèi)容號外抖音挑戰(zhàn)賽信息流+品牌號直播開屏FeedsLive0-MA1/A2A3-A4A3-A43A人群為品牌貢獻(xiàn)更多線索A3人群顯著提升線索有效率*數(shù)據(jù)來源：巨量云圖系統(tǒng)24I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書4.數(shù)字化線索經(jīng)營I主機(jī)廠怎么做好線索收割一個(gè)新的線索思路：傳統(tǒng)線索模式經(jīng)營中：線索=用戶聯(lián)系方式；而抖音的線索經(jīng)營中，不是只有手機(jī)號才叫線索，所有通過內(nèi)容引發(fā)的互動(dòng)連接（如關(guān)注、點(diǎn)贊、評論、私信等），其實(shí)都是線索。---高價(jià)值增量線索怎么來？傳統(tǒng)“花多少錢買多少線索”的模式，對于車企而言是有天花板的。如何打破天花板？需要更多經(jīng)營能力的投入，獲取源源不斷的增量線索?；诟鞔筌嚻笤诰蘖恳娴膶?shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)：品牌整體經(jīng)營能力越強(qiáng)，線索體量（尤其是自然線索體量）就越大,同時(shí)綜合CPL越低。過去有限的線索收多少線索\_________________\\花多少錢\_________________丿未來無限的線索源源不斷的線索:索隨經(jīng)營能力提升而增長純廣告品牌成長經(jīng)營型品牌成熟經(jīng)營型品牌經(jīng)營效率相對較低目標(biāo)：開啟經(jīng)營經(jīng)營處于波動(dòng)區(qū)間目標(biāo)：降本增效經(jīng)營效率較高目標(biāo)：保證持續(xù)性CPL降低70%25I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書廣告+自然流量協(xié)同經(jīng)營，獲取高質(zhì)量線索增量_______?在巨量引擎，車企獲取用戶線索有著非常豐富的觸點(diǎn)來源：廣告流量層面，品牌廣告、競價(jià)廣告，轉(zhuǎn)化組件、表單提交、私信、智能電話等一系列的工具，都可直接或間接地獲得廣告線索；同時(shí)，在自然流量層面，也可以通過抖音或頭條的原生內(nèi)容經(jīng)營，如短視頻種草或品牌直播間掛載小風(fēng)車、小雪花、電商小黃車等，去實(shí)現(xiàn)用戶高效的留資行為。?做好線索經(jīng)營，廣告流量&自然流量需要兼顧：車企在巨量引擎做線索經(jīng)營時(shí)，廣告線索固然非常重要，同時(shí)也不能忽略平臺自然流量帶來的大量自然線索：既要不斷優(yōu)化廣告獲客效率，讓「廣告線索」量質(zhì)雙收；也要重視自然流量帶來的自然線索效果，通過經(jīng)營獲客，實(shí)現(xiàn)「廣告線索+自然線索」協(xié)同，實(shí)現(xiàn)線索獲取的降本增效。廣告獲客：投放效率優(yōu)化，「廣告線索」量質(zhì)雙收_______目標(biāo)廣告線索數(shù)量提升廣告線索質(zhì)量優(yōu)化產(chǎn)品線索智投UBL后鏈數(shù)據(jù)共建介紹致力于提升線索廣告投放效率及效果的自動(dòng)化工具，幫助車企以更穩(wěn)定的成本拿到更多線索量通過優(yōu)化更深層的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，獲取更高質(zhì)量的用戶，幫助車企優(yōu)化長期ROI打法/價(jià)值UBL相對于手動(dòng)投放，冷啟動(dòng)通過率提升146%；同時(shí)，UBL幫助單客戶突破跑量局限，獲得更多線索。某新能源車企通過線索智投UBL,在成本穩(wěn)定的前提下，線索量提升905%；基于線索到成交的后鏈路，推出不同階段的優(yōu)化解決方案，如外呼階段「接通直投」、「優(yōu)選表單」；跟進(jìn)階段「加微深轉(zhuǎn)」、「預(yù)約深轉(zhuǎn)」；到店階段「到店深轉(zhuǎn)」等。某自主豪華品牌通過優(yōu)選表單，接通率提升17%，30S通話率提升42%，60S通話率提升87%。26I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書經(jīng)營獲客：經(jīng)營模式升級，「廣告+自然線索」降本增效____如何在抖音做好基于直播的線索經(jīng)營？首先，要在抖音搭好直播基建，建立品牌自己的直播經(jīng)營體系，并開啟常態(tài)化自播，通過抖音算法推薦獲取更精準(zhǔn)的種子用戶；其次,引入更豐富的自然+商業(yè)流量，進(jìn)一步擴(kuò)容直播人群基盤，獲得更多直播線索；同時(shí),也要借助重點(diǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶收口以及轉(zhuǎn)化提效?；ńㄔO(shè)一品牌自播直播間搭建，建立品牌經(jīng)營體系經(jīng)營獲客第一步，主機(jī)廠需要提升自己的自播能力，并形成常態(tài)化開播，持續(xù)優(yōu)化自然獲客能力。?4大汽車行業(yè)直播模式，適配不同場景與營銷需求271巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書Bycampaign活動(dòng)線上團(tuán)購會(huì)創(chuàng)新玩法圖示適合需求新車上市/品牌事件等節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)bycase需求?3大核心指標(biāo)多維優(yōu)化，提升品牌自播能力什么樣的直播間是好的直播間？品牌直播效果可從多個(gè)維度進(jìn)行衡量一直播間的點(diǎn)擊率、互動(dòng)率、停留率，都是重要的衡量指標(biāo)。4P原則提升直播點(diǎn)擊率：點(diǎn)擊進(jìn)入直播間主要有2種方式：短視頻和直播Feed因此提升直播間的點(diǎn)擊率，可通過4P原則：即從產(chǎn)品力、營銷力、場景力、情感力角度入手，提升短視頻的CTR和直播FeedCTR。281巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書4P原則PRODUCT產(chǎn)品力：提升短視頻&直播引流CTRPROMOTION營銷力：—眼看出我可以“薅羊毛”?提升短視頻引流CTR：-前3秒價(jià)值：幵頭3秒內(nèi)要出現(xiàn)商品（畫面）或講述商品（語音），前三秒要露出關(guān)鍵賣點(diǎn)信息-商品展現(xiàn)：選擇熱門熱銷、顏色亮眼等產(chǎn)品-素材類型：一鏡到底、直播間拍攝、直播高光切片是最好跑量的三種類型?提升直播FeedCTR：-熱門車型：優(yōu)選品牌熱門車型，近期高熱車型-稀缺車型：概念車、限量車型、合法改裝等-精美內(nèi)飾：優(yōu)選白、橙、紅等高明度內(nèi)飾，深色內(nèi)飾建議加補(bǔ)光燈-主播顏值：主播顏值對于直播點(diǎn)擊有直接影響，但過度側(cè)重“顏值”可能對停留、轉(zhuǎn)化出現(xiàn)副作用?價(jià)格優(yōu)勢：-價(jià)格對比：原價(jià)劃線-弱化價(jià)格：單價(jià)展示-價(jià)格專屬：僅直播間擁有的價(jià)格?抽獎(jiǎng)福利&抽獎(jiǎng)福利：-著重露出秒殺品信息，擺上秒殺品-加入貼紙：福利預(yù)告信息29I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書4P原則PLACE場景力：與眾不同引發(fā)用戶好奇?異域場景：-將整個(gè)直播間置于非常見場景下直播，并留出區(qū)域讓用戶識別此場景，激發(fā)好奇?品牌大促：-大促節(jié)點(diǎn)通過LED大屏+舞臺形式營造促銷氛圍PASSION情感力：讓用戶覺得“我認(rèn)識你”?品牌信任：-品牌log。放大，置于直播畫面頂部區(qū)域-文字展現(xiàn)：品牌slogan品牌IP?明星達(dá)人：-明星達(dá)人形象清晰展現(xiàn)，可選邀請達(dá)人來官方直播間&直接使用達(dá)人賬號直播等形式30I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書引導(dǎo)技巧提升直播互動(dòng)率：區(qū)分直播間“引導(dǎo)互動(dòng)”和“誘導(dǎo)互動(dòng)”：誘導(dǎo)互動(dòng)指創(chuàng)作者將參與互動(dòng)作為獲取折扣、福利、低價(jià)特權(quán)、購買商品等“優(yōu)惠”的前提條件為判定因素，相關(guān)“互動(dòng)行為”與“獲取優(yōu)惠”之間實(shí)無關(guān)聯(lián)，或不具備履行兌現(xiàn)基礎(chǔ)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和交易體驗(yàn)，如：“拍了的打3遍拍了優(yōu)先發(fā)貨”什么樣的直播間互動(dòng)率高？號召點(diǎn)賈號召評論連麥關(guān)注賬號秒殺粉絲團(tuán)抽獎(jiǎng)/免單紅包粉絲群聊號召分享粉絲券【獎(jiǎng)品全家?！縚_號召刷禮物粉絲福袋【發(fā)紅包炸場】【滿贊送福利】【現(xiàn)場定價(jià)】［保障■送］【入群獲取一手優(yōu)惠信息】【PK砍價(jià)】【加粉領(lǐng)粉絲券】【直播間分享裂變紅包】人故發(fā)廠】【連麥走播】互動(dòng)手法創(chuàng)新玩法舉例號召點(diǎn)贊【満贊送福利】通過點(diǎn)贊到一定量級（如1W,10W,88W等），會(huì)進(jìn)行福利抽獎(jiǎng)或紅包發(fā)送號召評論【現(xiàn)場定價(jià)】引導(dǎo)粉絲猜測直播間產(chǎn)品的價(jià)格福利等，針對不同產(chǎn)品適當(dāng)對庫存等信息賣關(guān)子，引導(dǎo)觀眾互動(dòng)號召關(guān)注賬號【保障贈(zèng)送】點(diǎn)擊關(guān)注，抵扣券隨時(shí)可退不扣押金等；點(diǎn)擊關(guān)注，是粉絲額外贈(zèng)送福利號召分享【直播間分享裂變紅包】主播發(fā)起用戶分享領(lǐng)現(xiàn)金的活動(dòng)，號召看播用戶通過抖音私信、復(fù)制口令分享等方式，邀請好友進(jìn)入直播間，分享者邀請到3人進(jìn)入直播間即成功完成任務(wù)，可參與瓜分紅包粉絲團(tuán)【加粉領(lǐng)粉絲券】通過花費(fèi)一抖幣加入主播的粉絲團(tuán)，獲取粉絲燈牌和粉絲身份，還可領(lǐng)取粉絲券等相關(guān)福利粉絲群聊【入群獲取一手優(yōu)惠信息】號召粉絲加入群聊，暢享聊天粉絲券【加粉領(lǐng)粉絲券】前提是成為粉絲，方可領(lǐng)取粉絲專屬優(yōu)惠券。粉絲福袋【福袋設(shè)置】福袋參與門檻設(shè)置“評論”為條件，將文字內(nèi)容定為互動(dòng)規(guī)則秒殺【統(tǒng)計(jì)人數(shù)發(fā)秒殺】擠牙膏式放福利：秒殺品成本計(jì)算、限時(shí)刷屏報(bào)名，滿足人數(shù)條件上鏈接抽獎(jiǎng)/免單【獎(jiǎng)品全家?！炕?dòng)幵始前/主推品前，展示擺放飽滿、充盈的獎(jiǎng)品墻【隨機(jī)挑戰(zhàn)】設(shè)定目標(biāo)，公幵發(fā)起挑戰(zhàn)，如街頭路人吃辣送產(chǎn)品、釆訪任意用戶介紹產(chǎn)品、現(xiàn)場免單等紅包【發(fā)紅包炸場】通過發(fā)布通用紅包，讓所有直播間用戶搶紅包，制造熱鬧的氛圍互動(dòng)產(chǎn)品功能【畫一畫抽獎(jiǎng)】粉絲在手機(jī)屏幕描畫指定圖形，并完成任務(wù)條件，即可參與抽獎(jiǎng)PK【PK砍價(jià)】一個(gè)主播唱黑臉另一個(gè)唱白臉，黑臉為用戶索要低價(jià)福利，頻頻挑戰(zhàn)白臉，最終白臉擋不住壓力降價(jià)連麥【連麥走播】常規(guī)直播間主播與第二現(xiàn)場主播進(jìn)行連線，走播321巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書內(nèi)容吸引提升直播停留率：核心思路：與眾不同，抓住用戶好奇心，像鉤子一樣吸引用戶看下去關(guān)注點(diǎn)怎么做才藝showX點(diǎn)才藝秀、點(diǎn)贊到XX才藝秀段子講車主播話術(shù)硬實(shí)力，歇后語、順口溜、押韻等福利吸引X點(diǎn)抽獎(jiǎng)發(fā)福利，延遲福袋&紅白?直播代運(yùn)營代理商推薦，助力品牌通過冷啟動(dòng)基于巨量引擎豐富的直播實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提供代播、代運(yùn)營的服務(wù)商庫，幫助車企順利度過直播的冷啟動(dòng)期。代運(yùn)營商舉例上海漫酷廣告有限北京知家信息科技廣東省廣汽車數(shù)字北京智穎科技有限公司股份有限公司營銷有限公司公司OTC0W■K州AM.A汽智穎科技流量助攻一自然流量+商業(yè)流量扶持助力獲客當(dāng)品牌的自播做到一定規(guī)模，并積累了種子用戶以后，可以引入更多精準(zhǔn)的自然+商業(yè)流量，進(jìn)一步提升直播間的觀看以及轉(zhuǎn)化，獲取更大的線索量提升。?自然流量：基于流量入口洞察，平臺驅(qū)動(dòng)的流量轉(zhuǎn)化大于用戶主動(dòng)/其他轉(zhuǎn)化占比。通過模型調(diào)優(yōu)與經(jīng)營能力增益的平臺扶持機(jī)制，給服務(wù)經(jīng)營能力更好的客戶帶來更多平臺流量,讓品牌獲得更高的ROI與經(jīng)營效果。CPL降低自然線索增益自然線索廣告線索自然線索廣告線索?商業(yè)流量：原生內(nèi)容是品牌經(jīng)營中的重要傳播手段，以原生競價(jià)為線上經(jīng)營的助推器，將「品牌廣告」與「品牌經(jīng)營」完美融合，綜合自然流量與商業(yè)流量，提效品牌直播間經(jīng)營效果，撬動(dòng)更高自然流量。原生競價(jià)產(chǎn)品優(yōu)勢：-流量融合高效聯(lián)動(dòng)：激發(fā)自然流量，形成合力，助力品牌經(jīng)營跑量。-增值漲粉私域拓展：加粉轉(zhuǎn)化一步到位，拓展私域，營銷增值。-長效觸達(dá)長效優(yōu)化：持續(xù)觸達(dá)，用戶長效經(jīng)營，促成更多間接轉(zhuǎn)化人群。\__________________________________________________________丿短視頻,直播用戶體驗(yàn)優(yōu)/轉(zhuǎn)換效率高/跑量能力強(qiáng)原生競價(jià)投放線索經(jīng)營提升助推器34I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書產(chǎn)品提效一覆蓋用戶旅程全鏈激活行動(dòng)小程序：通過小程序整合用戶全觸點(diǎn)、收攏營銷全場景，前置化精細(xì)用戶運(yùn)營，多方位進(jìn)行線索篩選，縮短用戶決策鏈路，提升數(shù)字化營銷效率；基于小程序功能擴(kuò)展可集合線索&服務(wù)的私域經(jīng)營陣地，精細(xì)化助力品牌經(jīng)營。?覆蓋用戶旅程：小程序可以在直播合作中，以組件形式連接品牌經(jīng)營、用戶行為與路徑，對后續(xù)用戶線上經(jīng)營提供精細(xì)化分析與管理運(yùn)營。?整合營銷接口：貫穿汽車品牌整體營銷周期，連接品牌營銷與用戶，驅(qū)動(dòng)品牌線索經(jīng)營的長線增長及增收變現(xiàn)。?直播經(jīng)營能力擴(kuò)展：通過小程序功能擴(kuò)展為品牌直播經(jīng)營助力，從直播間數(shù)據(jù)獲取、支付能力及私信打通等方面高效承接用戶行為與轉(zhuǎn)化。?線索歸因：幫助開發(fā)者快速使用留資能力、接入廣告投放、支持廣告歸因和線索來源維度，并支持查看廣告直接/間接線索，自然線索及增值權(quán)益線索量。35I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書一站式解決方案一流量+工具+服務(wù)，為品牌線索經(jīng)營保駕護(hù)航基于線索經(jīng)營模式變革，巨量引擎推出“流量+工具+服務(wù)”組合解決方案一經(jīng)益求經(jīng)，一站式幫助品牌經(jīng)營模式升級。?如何幫助客戶做強(qiáng)經(jīng)營？在三域雙流量（公域&商域&私域，自然流量&商業(yè)流量）的核心基建下，「經(jīng)益求經(jīng)」通過經(jīng)營模式的升級，三大"BUFF"增益，為品牌線索經(jīng)營降本增效，幫助汽車品牌獲取更多的有效線索。汽車行業(yè)經(jīng)營線素解決方案，豐富權(quán)益最大化自然流量價(jià)值流量扶持工具升級小程序功能預(yù)估自然線索增益企業(yè)號功能商業(yè)流量合力巨量引擎經(jīng)營能力專業(yè)直播團(tuán)隊(duì)撮合服務(wù)提效+20%子母賬號搜索優(yōu)先展示B2C私信擴(kuò)頻抖音IM客服支付能力私信打通直播間數(shù)據(jù)獲取火山云功能與自然流量高效聯(lián)動(dòng)高優(yōu)審核數(shù)據(jù),板二級行業(yè)小程序常規(guī)功能與開發(fā)線素歸因npm増值權(quán)益線索量I一鍵入群一鍵關(guān)注抖音號［直播間跳轉(zhuǎn),小程序技術(shù)重保直播復(fù)盤工具］剪映（B端）免費(fèi)使用潛客觸達(dá)J線索跟進(jìn)處理&接口號出線索運(yùn)營及內(nèi)容方向指導(dǎo)］［周期性復(fù)盤優(yōu)化■日常律1精選服務(wù)商推薦］「純廣告品牌」目標(biāo)：開啟經(jīng)營經(jīng)營效率相對較低廣告線索某汽車品牌正在邁向“經(jīng)營型品牌引入「綜合CPL」綜合線索成本像合CPL）=xx兀（就PL=^^?自^廣廣告廣告自^^自^^1+自痢曾某品牌x《經(jīng)益求經(jīng)》經(jīng)營效率促進(jìn)自然線索提升自輜瀛占比：80.31%?車企生意經(jīng)營提效案例：某車企通過「經(jīng)益求經(jīng)」線索經(jīng)營解決方案，在流量上進(jìn)行自然流量+廣告流量協(xié)同，帶來更高獲客增益，優(yōu)化線索閉環(huán)，同時(shí)通過專業(yè)支持，全鏈路提效；在流量、工具與服務(wù)的三重助力下，場均線索量提高291%，穩(wěn)定期綜合線索成本降低84%，成功突破生意增長天花板。專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供汽車行業(yè)優(yōu)化，支持某車企生意經(jīng)營提效“三階段”（測試-磨合-成熟）復(fù)盤與優(yōu)化廣告經(jīng)營一體化降本增效，建立“綜C成本”概念升級&經(jīng)營03第三章I經(jīng)銷商一站式經(jīng)營“互動(dòng)獲客”是核心1.從互動(dòng)開始，重塑線索經(jīng)營鏈路?傳統(tǒng)賣車鏈路：是一種線索買量的模式，獲取線索是一切轉(zhuǎn)化的開始，拿到線索后，交由DCC團(tuán)隊(duì)進(jìn)行外呼清洗，再邀約其到店，最后完成成交，這種自上而下的鏈路構(gòu)建銷售漏斗，已難以應(yīng)對用戶的新變化和經(jīng)營的新趨勢。?抖音新媒體經(jīng)營鏈路：是線索經(jīng)營的思路，從互動(dòng)開始，最大可能挖掘高意向潛客，店端通過“互動(dòng)”與用戶前置建立關(guān)系，挖掘更多意向線索，擴(kuò)大轉(zhuǎn)化開口，實(shí)現(xiàn)從互動(dòng)到成交。?鏈路對比：對比傳統(tǒng)鏈路，抖音新媒體經(jīng)營鏈路更高效、更短鏈。抖音新媒體經(jīng)營核心，是從內(nèi)容經(jīng)營到線索經(jīng)營，構(gòu)建內(nèi)容-互動(dòng)-成交全新鏈路，將所有成交閉環(huán)到抖音平臺上，讓互動(dòng)獲客（私信場景轉(zhuǎn)化）成為生意新的增長點(diǎn)。傳統(tǒng)賣車鏈路抖音新媒體經(jīng)營鏈路線索買量：獲取線索后才是一切轉(zhuǎn)化的開始線索經(jīng)營：從互動(dòng)開始，最大可能挖掘高意向潛客-時(shí)呂濶聘品持牆兼施跡鷲醐勞3您：涎廿期肝呂蝴野圧洛M」朝總&浴洛獸斗#菩癲洋回母：鶏前泅H回&朝咨》甬襠B國刪滯a泅ES宅孺左裁沼：劇笥駕韓壽3摩擊汚SL密②四詬。前Bfgt冷茵満畫蘆卅母簣飾浙saF回目袒a罰陲舞尖W遊畫SSs^ss斗漁礬請陲混Dtw濰謝落Fs^AHIWEE研昌落樣W曲師芝燒洲卄汙淋肅薩洲凄皂一W遊畫監(jiān)豐W封渦翕営監(jiān)豐W封研斗監(jiān)豐W目■>Mffi_鷲2S?S*芝炕酬啪腰収瓣，AHIWEE回W箱H舂耳可啪腰収瓣甬薩回W■,4H3刷明澎t瓣旨収宅司/密咚W畫電電O/xrtt站新溥/40I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書3.互動(dòng)線索經(jīng)營丨用最小的成本獲取最大生意可能一個(gè)團(tuán)隊(duì)：抖音新媒體團(tuán)隊(duì)全面承接線索經(jīng)營______團(tuán)隊(duì)配備進(jìn)階歷程經(jīng)銷商可根據(jù)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)人力配置，調(diào)整不同崗位職責(zé)來適配抖音新媒體運(yùn)營。?無主播，內(nèi)部人員兼職適用范圍：暫時(shí)沒能力做直播的經(jīng)銷商，運(yùn)營及銷售人員都可由內(nèi)部原有人員兼職玩法建議：短視頻＞＞表單獲客市場I][原銷售成員）運(yùn)營（兼職）I][銷售（兼職）1賬號運(yùn)營/引流商機(jī)跟進(jìn)用戶互動(dòng)獲取/跟進(jìn)線索外呼/標(biāo)記線索完善/分配邀約到店工具組件配置接待售賣?初階經(jīng)營，i專職主播+1兼職運(yùn)營適用范圍：主播專職1人，運(yùn)營和銷售人員可由內(nèi)部原有市場或原銷售人員兼職經(jīng)營動(dòng)作：直播一天一場/二天一場，短視頻一天一條/二天一條玩法建議：短視頻+直播＞＞表單獲客預(yù)期效果：月線索量＜400條［招聘/轉(zhuǎn)崗］主播（專職）直播/短視頻內(nèi)容運(yùn)營直播/短視頻評論互動(dòng)私信回復(fù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化市場運(yùn)營（兼職）賬號裝修優(yōu)化直播場控/組件配置完善線索/線索分配原銷售成員銷售（兼職）商機(jī)跟進(jìn)線索外呼/標(biāo)記邀約進(jìn)店/接待售賣41I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書?中階經(jīng)營，1-2專職主播+1專職運(yùn)營+1兼職銷售適用范圍：主播專職1-2人，運(yùn)營專職1人，銷售可由原銷售成員兼職經(jīng)營動(dòng)作：直播一天一場/一天二場，短視頻一天1-2條，用戶互動(dòng)即時(shí)回復(fù)跟進(jìn)玩法建議：短視頻+直播>>私信/評論互動(dòng)獲客預(yù)期效果：月線索量400-1000直播/短視頻內(nèi)容運(yùn)營賬號裝修/優(yōu)化商機(jī)跟進(jìn)直播/短視頻評論互動(dòng)直播場控/組件配置線索外呼/標(biāo)記私信回復(fù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化邀約進(jìn)店/接待售賣線索完善/分配?高階經(jīng)營，2專職主播+1專職高階運(yùn)營+1專職銷售適用范圍：主播專職2人，高級運(yùn)營專職1人。運(yùn)營/銷售專職人員數(shù)量可根據(jù)私信會(huì)話量和線索量增加。建議單日私信消息數(shù)每增加70條時(shí)增加1名客服人員,或者當(dāng)月線索量每提升400+時(shí)增加1名銷售人員（僅供參考）。玩法建議：短視頻+直播>>私信/評論互動(dòng)獲客+直播團(tuán)購獲客經(jīng)營動(dòng)作：直播一天2場，短視頻一天2條,用戶互動(dòng)即時(shí)回復(fù)跟進(jìn)并主動(dòng)挖掘互動(dòng)，周期性開展直播團(tuán)購收割活動(dòng)。預(yù)期效果：月線索量〉1000直播/短視頻內(nèi)容運(yùn)營直播/短視頻評論互動(dòng)主動(dòng)跟進(jìn)評論互動(dòng)客服商機(jī)跟進(jìn)線索外呼賬號裝修/優(yōu)化主動(dòng)挖掘意向商機(jī)標(biāo)記直播場控/組件配置私信互動(dòng)回復(fù)跟進(jìn)邀約進(jìn)店線索分配線索完善/協(xié)助銷售售賣進(jìn)接待售賣421巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書團(tuán)隊(duì)成員崗位職責(zé)?新媒體主管閉環(huán)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)搭建：團(tuán)隊(duì)成員選拔與招募、成員工作內(nèi)容規(guī)劃和指引。團(tuán)隊(duì)任務(wù)指標(biāo)制定及管理：分崗位運(yùn)營指標(biāo)/銷售任務(wù)指標(biāo)規(guī)劃分解及監(jiān)控、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程制定、定期數(shù)據(jù)匯總分析。團(tuán)隊(duì)崗位工作管理：主播、運(yùn)營、客服主要崗位的工作常見問題及常見話術(shù)總結(jié)、組織培訓(xùn)提升成員能力、協(xié)調(diào)本團(tuán)隊(duì)與其他部門業(yè)務(wù)協(xié)同。團(tuán)隊(duì)線索轉(zhuǎn)化管理：廣告/經(jīng)營線索分配、跟進(jìn)管理、轉(zhuǎn)化督促。?主播/副播賬號內(nèi)容輸出：常態(tài)化短視頻、直播內(nèi)容的創(chuàng)作、不斷創(chuàng)新內(nèi)容達(dá)成運(yùn)營指標(biāo)、及時(shí)獲取廠家/經(jīng)銷商活動(dòng)傳播核心價(jià)值。用戶互動(dòng)維護(hù)：在直播過程中與粉絲和用戶形成良好互動(dòng)，引導(dǎo)用戶互動(dòng)轉(zhuǎn)化，協(xié)助邀約用戶進(jìn)店并接待。數(shù)據(jù)復(fù)盤：定期進(jìn)行內(nèi)容數(shù)據(jù)匯總復(fù)盤，分析優(yōu)化。?運(yùn)營人員賬號運(yùn)維：賬號主頁設(shè)置完善、經(jīng)營組件創(chuàng)建應(yīng)用。內(nèi)容協(xié)助：協(xié)助主播/副播完成短視頻、直播內(nèi)容的輸出和執(zhí)行。粉絲群運(yùn)營：規(guī)劃運(yùn)營活動(dòng)定期給予粉絲群推送和發(fā)放福利。線索數(shù)據(jù)管理：線索數(shù)據(jù)匯總、上報(bào)、分配。?客服互動(dòng)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化：用戶評論/私信互動(dòng)回復(fù)、引導(dǎo)；溝通/邀約話術(shù)的優(yōu)化及提效；主動(dòng)跟進(jìn)挖掘更多用戶互動(dòng)并引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。線索完善及轉(zhuǎn)化：互動(dòng)跟進(jìn)的線索進(jìn)行完善和補(bǔ)充，協(xié)助銷售進(jìn)行線索轉(zhuǎn)化和售賣。?新媒體銷售顧問線索跟進(jìn)/邀約接待：及時(shí)電話跟進(jìn)抖音線索邀約客戶進(jìn)店；針對抖音線索優(yōu)化定制邀約話術(shù)提升邀約率；邀約用戶進(jìn)店全程接待并按“新媒體客戶登記表”要求及時(shí)記錄客戶信息便于轉(zhuǎn)化。戰(zhàn)敗客戶定期激活：定期對初步戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行再次回訪，嘗試再次轉(zhuǎn)化。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分享：認(rèn)真總結(jié)、分析成功/戰(zhàn)敗案例與話術(shù)，實(shí)時(shí)與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分享。43I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書團(tuán)隊(duì)成員績效建議?新媒體主管崗位工資+銷售分成X目標(biāo)達(dá)成系數(shù)?主播/副播崗位工資+（視頻提成+直播提成+線索提成）*目標(biāo)達(dá)成系數(shù)?運(yùn)營人員（含客服）目標(biāo)達(dá)成系數(shù)：根據(jù)所負(fù)責(zé)崗位工作內(nèi)容完成度及任務(wù)銷量來綜合制定系數(shù)。崗位工資+（視頻拍攝/剪輯提成+交車提成+互動(dòng)轉(zhuǎn)線索提成+線索成交提成）*目標(biāo)達(dá)成系數(shù)?新媒體銷售顧問崗位工資+（邀約提成+成交提成）*目標(biāo)達(dá)成系數(shù)44I巨量引擎汽車行業(yè)一站式經(jīng)營白皮書02一大戰(zhàn)略：搭好基建+配好組件+做好協(xié)同，實(shí)現(xiàn)新媒體互動(dòng)經(jīng)營閉環(huán)提效1、搭好基建，開啟多人運(yùn)維：企業(yè)員工號創(chuàng)建和配置企業(yè)員工號是由企業(yè)以員工郵箱申請的一個(gè)用于咨詢回復(fù)、互動(dòng)跟進(jìn)及線索處理的抖音號。為了避免員工號內(nèi)容違規(guī)導(dǎo)致企業(yè)藍(lán)v賬號被封禁，在此建議不對員工號授權(quán)留資組件使用。?崗位創(chuàng)建&權(quán)限設(shè)置：給客服、運(yùn)營、銷售創(chuàng)建適配店端人力的崗位建議無論什么樣的店端人員配置，都在后臺創(chuàng)建相應(yīng)的崗位?！镐N售」崗位建議各店必須進(jìn)行配置，適配銷售的線索跟進(jìn)/外呼善于使用手機(jī)端的習(xí)慣，并可將所有線索通過員工進(jìn)行區(qū)分、指標(biāo)監(jiān)督。?企業(yè)員工號配置與核心價(jià)值:賬號資產(chǎn)歸屬企業(yè)員工號資產(chǎn)歸屬企業(yè)，員工離職后仍可通過修改郵箱繼續(xù)使用。用戶一對一服務(wù)創(chuàng)建員工賬號更方便為客戶提供精細(xì)化服務(wù)，包括售前引導(dǎo)/售中解答/售后服務(wù)。多人在線運(yùn)維可實(shí)現(xiàn)多個(gè)員工號同時(shí)服務(wù)于經(jīng)銷商主賬號，用于咨詢接待、線索跟進(jìn)等,提升整體