藍(lán)月亮洗衣液市場占有率調(diào)查報告稿

...---可修編."藍(lán)月亮市場占有率〞調(diào)查報告...---可修編.摘要隨著人們生活水平的提高，對洗衣要求越來越高，對洗滌用品的需求也不斷增加，洗滌產(chǎn)品種類不斷增多，并且逐漸朝著綠色環(huán)保、功能化、專業(yè)化、系列化的方向開展，洗衣液這類洗滌用品符合這一要求。深諳于洗滌之道的藍(lán)月亮實業(yè)，秉承"一心一意做洗滌〞的理念，將國際尖端技術(shù)融入中國人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。作為國最早從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專業(yè)品牌，藍(lán)月亮系列產(chǎn)品表達(dá)了"輕松清潔，解放勞力〞的宗旨，塑造了品牌獨具的"高效、輕松、保護〞的鮮明個性。十多年來，藍(lán)月亮產(chǎn)品廣泛地進入中國人的家庭，贏得了群眾的真誠信賴。與國際洗滌業(yè)開展同步，為人們生活品質(zhì)的提高盡力，藍(lán)月亮人，追求不息！在藍(lán)月亮洗衣液四度蟬聯(lián)洗衣液"冠軍大獎〞，引領(lǐng)液體洗衣新時代下，我們小組決定運用本學(xué)期學(xué)習(xí)的市場調(diào)研知識對藍(lán)月亮洗衣液市場占有率在橫塘圍的消費者展開調(diào)查。..--可修編.目錄一、調(diào)查工程簡介···················································11、調(diào)查目的及意義··················································11.1調(diào)查目的····························································11.2調(diào)查意義····························································1調(diào)查時間及地點······················································22.1調(diào)查時間····························································22.2調(diào)查地點····························································23、調(diào)查對象及樣本量·····················································23.1調(diào)查對象····························································23.2調(diào)查樣本量··························································2調(diào)查方式·····················································2二、調(diào)查結(jié)果分析·················································31、調(diào)查數(shù)據(jù)分析······················································32、調(diào)查結(jié)果分析······················································14三、附錄1、問卷······················································152、數(shù)據(jù)·····················································16..--可修編.一、調(diào)查工程簡介1.調(diào)查目的及意義1.1調(diào)查目的據(jù)了解，目前市場上的洗衣液產(chǎn)品已由過去單一的干凈功能開展成多功能型，具有去污、除菌、柔順、護色、護膚、易漂洗等各種功能。伴隨著品牌數(shù)量的集中爆發(fā)，領(lǐng)先品牌的集群優(yōu)勢也逐步顯現(xiàn)。根據(jù)尼爾森2010年年末的數(shù)據(jù)顯示，該品類里銷售Top5品牌共占據(jù)六成的市場份額，其中的冠軍品牌藍(lán)月亮更是憑借44%的市場份額，牢牢占據(jù)中國洗衣液市場的頭把交椅。為了驗證藍(lán)月亮洗衣液市場占有率的領(lǐng)先地位，以便能夠完善自身產(chǎn)品，更好的為用戶提供效勞，我們做此調(diào)查。1.2調(diào)查意義藍(lán)月亮在衣物洗滌劑的大舉進軍，給國洗衣劑市場帶來了新的競爭活力，也必將加快行業(yè)的洗牌和升級。因此，了解藍(lán)月亮洗衣液在市場上占有率下的顧客認(rèn)知度和滿意度，讓顧客能夠更明確的選擇值得信賴的洗衣液品牌，更深層次的了解藍(lán)月亮洗衣液和不斷擁護使用藍(lán)月亮洗衣液。2.調(diào)查時間及地點2.1調(diào)查時間2015年5月25日2.2調(diào)查地點市虎丘區(qū)橫塘街區(qū)3.調(diào)查對象及樣本量3.1調(diào)查對象橫塘街道所有居民包括在校大學(xué)生〔大學(xué)生為主，周邊居民為輔〕3.2調(diào)查樣本量共計30份4.調(diào)查方式問卷調(diào)查法二、調(diào)查結(jié)果分析1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析這次的調(diào)查問卷，總計30份，有效問卷29份，其中1份未曾聽過和使用過藍(lán)月亮洗衣液。從問卷結(jié)果得出其中被調(diào)查者為11位男生，19位女生。從問卷填寫情況看大局部人都比擬認(rèn)真，用時正常，答卷較為可信，一定程度上反響了用戶的真實想法。以下是問卷調(diào)查結(jié)果分析，僅做參考。1.1問卷回收結(jié)果分析1.您的性別是〔〕A.女B.男您的年齡是〔〕A.25歲以下B.26~35C.36~45D.46~55E.56歲以上數(shù)據(jù)分析：〔spss〕性別頻率百分比有效百分比累積百分比有效11963.363.363.321136.736.7100.0合計30100.0100.0年齡頻率百分比有效百分比累積百分比有效12480.080.080.02413.313.393.3326.76.7100.0合計30100.0100.0此次問卷調(diào)查對象女性比擬多,63.33%的女生比例和36.67%的男生調(diào)研比例，因為這種家居型用品女性更有經(jīng)歷，因此，本問卷偏向女性，但是也不忽略男性的選擇權(quán)。本次調(diào)查主要是以大學(xué)生為主，高新區(qū)周圍附近居民為輔，因此年齡階段的分布25歲以下的用戶居多。這樣兩者結(jié)合得出的數(shù)據(jù)結(jié)果會更加準(zhǔn)確。您聽說過藍(lán)月亮洗衣液嗎？〔〕A.聽過B.沒聽過〔完畢〕5.您使用過藍(lán)月亮洗衣液嗎？〔〕用過〔轉(zhuǎn)第7題〕B.沒用過數(shù)據(jù)分析：(excel)本次共隨機調(diào)查了30個對象，關(guān)于被問及是否聽說過藍(lán)月亮洗衣液這一問題，30個人全部表示聽過，說明：廣告力度大，藍(lán)月亮知名度很高，但是雖然所有被訪問者都表示聽過藍(lán)月亮洗衣液，但并不代表這所有聽過藍(lán)月亮洗衣液的人會去用這個產(chǎn)品。從〔樣本中用過與沒用過的人數(shù)比照圖〕中可以看出30個抽樣樣本中，使用過的人占97%,比重較高，說明藍(lán)月亮還是比擬受消費者青睞的。因此接下來的分析主要是看藍(lán)月亮使用率以及藍(lán)月亮這個產(chǎn)品的優(yōu)缺點。4.您主要是通過哪種渠道了解藍(lán)月亮洗衣液的？(可多項選擇，最多限三項)〔〕A.電視B.報紙雜志C.網(wǎng)絡(luò)D.戶外廣告E.商場促銷F.親友推薦G.其他________數(shù)據(jù)分析：〔excel〕從圖中可得知，消費者主要是通過電視節(jié)目來認(rèn)識藍(lán)月亮，電視節(jié)目比重31%最高，其次商場促銷對于擴大藍(lán)月亮品牌知名度也起到了積極的作用，網(wǎng)絡(luò)廣告也是同樣，信息時代的快速開展，網(wǎng)民也越來越多，網(wǎng)絡(luò)廣告成為一個重要的宣傳媒介。戶外廣告雖然沒有前面幾項的效果明顯，但是對擴大藍(lán)月亮的知名度也起到了一定的作用。6.您不使用藍(lán)月亮洗衣液的原因是〔可多項選擇，最多限三項〕〔〕〔轉(zhuǎn)第13題〕A.產(chǎn)品自身問題B.朋友告誡C.知名度不高D.價格昂貴E.宣傳力度不高F.習(xí)慣用洗衣粉/洗衣皂G.使用其他品牌的洗衣液________H.其他數(shù)據(jù)分析：由于樣本中只有一位沒有用過藍(lán)月亮洗衣液，因此，這里暫不用圖表表示，不使用藍(lán)月亮洗衣液的原因是因為價格昂貴、宣傳力度不高和習(xí)慣用洗衣粉或洗衣皂，這些因素也都應(yīng)該值得重視。7.您更看重洗衣液的哪種成效？〔可多項選擇，最多限三項〕〔〕A.深層干凈B.低泡易漂C.低粘速溶D.溫和無刺激E.性價比高F.香味持久G.護色效果好H.使用方便快捷I.安康環(huán)保M.其他________數(shù)據(jù)分析：〔excel〕從上圖中可以看出消費者普遍要求深層干凈的能力要強，其次是溫和無刺激，同時安康環(huán)保，性價比要高也是非常重要的因素，關(guān)于其他的方面，例如：使用方便護色效果等在消費者心中都不及安康環(huán)保，溫和無刺激等重要。8.使用藍(lán)月亮洗衣液，您認(rèn)為它效果如何？〔〕A.非常好，很滿意B.比擬好C.一般，沒什么特別D.不好用E.其他________數(shù)據(jù)分析：〔spss〕效果如何頻率百分比有效百分比累積百分比有效013.33.33.31723.323.326.721240.040.066.731033.333.3100.0合計30100.0100.0本次隨機調(diào)查的30個消費者，有3.333%的消費者因為沒有使用過藍(lán)月亮洗衣液，因此沒有參與該滿意度的訪問，而其他的消費者，有23.33%的消費者對藍(lán)月亮洗衣液非常滿意，40%的消費者認(rèn)為藍(lán)月亮比擬好，33.33%的人認(rèn)為藍(lán)月亮沒什么特別，通過這組數(shù)據(jù)的比照，我們可以很輕易的得出結(jié)論，認(rèn)為藍(lán)月亮洗衣液非常好的人最多，對于這道題目，我們還有一個選項，是認(rèn)為藍(lán)月亮不好用，但是并沒有人選擇這個選項，由此預(yù)估，消費者對藍(lán)月亮的印象還是比擬好的，雖然也有33.33%的人認(rèn)為藍(lán)月亮也沒什么特別，但至少是沒有覺得不好用。9.您對之前購置藍(lán)月亮洗衣液的價格評價如何？〔〕A.廉價B.一般般C.有點貴D.非常貴數(shù)據(jù)分析：〔excel〕從上圖中，我們得知，認(rèn)為藍(lán)月亮價格廉價的人比重為7%，認(rèn)為一般般的人占總體52%，人數(shù)最多，而認(rèn)為有點貴的人次之，認(rèn)為非常貴的人有一個，沒有用過藍(lán)月亮的1個調(diào)查對象沒有參與討論。從這組數(shù)據(jù)中，我們得知，雖然認(rèn)為藍(lán)月亮價格一般般的人最多，但是認(rèn)為這個產(chǎn)品比擬貴的人也很多，甚至有認(rèn)為非常貴的消費者，由此預(yù)估藍(lán)月亮的價格偏高，也許就是價格原因，使得藍(lán)月亮流失了一局部消費者。10.您能承受藍(lán)月亮洗衣液(2KG)的價格圍是〔〕A.25元以下B.25~30元C.30~35元D.35~40元E.40元以上數(shù)據(jù)分析：(spss)價格圍頻率百分比有效百分比累積百分比有效013.33.33.311240.040.043.321240.040.083.33413.313.396.7413.33.3100.0合計30100.0100.0從圖中可以看出認(rèn)為2kg〔最常見的包裝〕的價格應(yīng)該在25元以下的消費者占40%，將近一半的比例，說明消費者對低價格的呼聲很高，同樣地，對于價格在25-30元的價格區(qū)間，也有40%的消費者，但是像30元以上的話，消費者的選擇就很少，畢竟中國的消費者大多數(shù)都是以價格定產(chǎn)品。如果價格再稍微降低一點，符合消費者心中的要求在25元以下的話，也許藍(lán)月亮的銷量成績會在現(xiàn)有的根底上更好。11.您認(rèn)為藍(lán)月亮洗衣液相較與其它品牌的自身優(yōu)勢是〔可多項選擇，最多限三項〕〔〕A.包裝精巧B.品牌優(yōu)勢C.效果好D.價格優(yōu)勢E.廣告優(yōu)勢F.氣味多樣G.其他________數(shù)據(jù)分析：〔excel〕此題設(shè)置的目的主要是想知道藍(lán)月亮這個產(chǎn)品在消費者心目中的優(yōu)點在哪里，并會積極將這些消費者認(rèn)為產(chǎn)品比擬好的地方做得更加完善，也會把劣勢的地方加以改正，從圖中看出，消費者認(rèn)為藍(lán)月亮最大的優(yōu)勢在于藍(lán)月亮這個品牌的原因，隨著廣告的大力宣傳，藍(lán)月亮的品牌已經(jīng)深入人心。局部消費者認(rèn)為效果不錯，包裝精巧，但是對于價格來說，只有少數(shù)人認(rèn)為藍(lán)月亮價格合理，大多數(shù)人認(rèn)為藍(lán)月亮價格偏貴，另外在氣味方面也應(yīng)多做改善。12.您覺得藍(lán)月亮洗衣液在哪些方面需要有所改良？〔可多項選擇，最多限三項〕〔〕A.適當(dāng)降低價格B.增加香味種類C.提升去污能力D.提高知名度E.多做促銷活動F.清楚標(biāo)注用量G.其他________數(shù)據(jù)分析：〔excel〕從這圖中的數(shù)據(jù)分布中，我們可以很明顯的看到消費者認(rèn)為藍(lán)月亮在價格方面要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同樣消費者也會希望可以多做些促銷活動。其次是去污能力也是消費者重視的問題，也有局部消費者認(rèn)為應(yīng)該多增加一些香味，對于要提高知名度來說，呼聲較低，但是仍然也要注意這個問題，再擴展其他廣告渠道。您是否在未來愿意購置或繼續(xù)購置藍(lán)月亮洗衣液？〔〕A.是B.否數(shù)據(jù)分析：〔spss〕是否繼續(xù)或愿意購置頻率百分比有效百分比累積百分比有效12686.786.786.72413.313.3100.0合計30100.0100.0從上圖可知，30個樣本總數(shù)中，有26人愿意繼續(xù)購置，占總體的86.7%，預(yù)估計未來消費者對藍(lán)月亮的需求還是比擬樂觀的。14.您認(rèn)為什么樣的洗衣液符合您的要求，請您簡要概述。__________________________________________________________________________________________________________________________________數(shù)據(jù)分析：來自問卷的答案問卷編號答案文本2更干凈3低泡沫5物美價廉7低價，高去污9價格低，效果好，低泡易漂10低價格，效果好，氣味好聞11香味持久，易漂洗12成效好，不傷手。味道清香，花香多一點15去污強16易漂洗17去污能力強18價格適中，去污能力強，香味清淡19價格廉價，去污能力好，去味20效果好。方便使用，溫和不刺激，容易漂洗21價格適中，去污能力強，易清洗干凈22外型好看。香味要淡，洗衣要干凈。24高效26味道好聞，不傷手，不傷衣服，低泡易漂洗27價格低，效果好28低泡沫，不傷手29去污能力強，性價比高30去污能力強，價格適中，氣味宜人，環(huán)保無害總的來說，消費者強調(diào)最多的主要是：價格和去污能力，在22個消費者給出的建議中，有9位受訪者提到了價格問題，比重為41%，去污能力被提了8次，比重為36%，氣味被提到6次，比重為27.3%,其他的主要是一些低泡沫、外包裝、環(huán)保之類的建議，由此可以得出結(jié)論：價格、去污能力和氣味是比擬重要的被選擇因素，藍(lán)月亮廠家應(yīng)該給予充分的重視，以擴展更多的消費者，提高和穩(wěn)定市場占有率。2.調(diào)查結(jié)果分析整問卷調(diào)查下來，我們發(fā)現(xiàn)：年輕人用洗衣液居多，而在我們的30份樣本中，聽過藍(lán)月亮這個品牌的占100%，因此，我們可預(yù)測藍(lán)月亮品牌知名度較高，而對于認(rèn)知這個品牌的渠道，數(shù)據(jù)顯示電視、商場促銷、和網(wǎng)絡(luò)廣告這3個渠道起到了主要的宣傳作用。而在30份樣本中，用過的有29個人，沒有用過的有1人，說明藍(lán)月亮的使用率較高。而對于有一位不使用藍(lán)月亮的原因是因為價格、宣傳力度不夠和習(xí)慣用洗衣粉、洗衣皂，雖然洗衣液備受歡送，但是也有少數(shù)人依然喜歡用傳統(tǒng)的洗衣方式。對于洗衣液的成效，數(shù)據(jù)顯示消費者最看重的主要方面是深層干凈、安康環(huán)保和溫和無刺激，如果在這些方面可以做到完美的話，那么藍(lán)月亮的銷量會持續(xù)增長的。數(shù)據(jù)顯示認(rèn)為藍(lán)月亮比擬好的人偏多，樣本中沒有消費者認(rèn)為藍(lán)月亮不好用。說明藍(lán)月亮的顧客滿意度較高以及未來市場占有率會更穩(wěn)定。關(guān)于對藍(lán)月亮的價格，有52%的人覺得價格一般般，38%的消費者覺得有點貴，3%的消費者覺得非常貴，這些數(shù)據(jù)說明，還是有局部消費者覺得價格不合理，如果降低價格，我相信，消費人群還會擴展的更廣。而對于2kg瓶裝的〔最常見的包裝〕，有40%的人認(rèn)為應(yīng)該在25元以下，同時也有40%的人認(rèn)為價格可以在25-30元，這些數(shù)據(jù)能明顯看出，消費者對降價的期待。對于藍(lán)月亮自身的優(yōu)勢，消費者認(rèn)為藍(lán)月亮品牌知名度高、廣告圍廣、效果很好和包裝也很簡單精巧，使用起來也比擬方便，對于這些方面，藍(lán)月亮應(yīng)該繼續(xù)保持或者繼續(xù)擴展，而對于氣味、價格等方面，藍(lán)月亮還應(yīng)再繼續(xù)做出調(diào)整。改良方面，主要是價格、多做促銷活動和增強去污能力，不可否認(rèn)，這應(yīng)該就是大多數(shù)消費者所想的，價格跟效果總是最重要的。對于被問及是否未來繼續(xù)愿意購置藍(lán)月亮，有26個人表示愿意，占總體87%，還有13%的消費者表示不會繼續(xù)購置，大多數(shù)原因應(yīng)該是價格的原因，所以，我們認(rèn)為藍(lán)月亮廠家還是應(yīng)該多做促銷活動，以吸引更多的消費者來擴展市場占有率。三、附錄1、問卷市橫塘街道藍(lán)月亮洗衣液市場占有率調(diào)查問卷親愛的女士/先生：您好！非常感您在百忙之中抽出時間來答復(fù)我們的問卷，我們來自科技學(xué)院，為了調(diào)查藍(lán)月亮洗衣液市場占有率，以便能夠完善自身產(chǎn)品和更好的為用戶提供效勞。對此，希望您能給出珍貴的意見。本問卷采用匿名調(diào)查方式，不會泄露您的個人信息，本次結(jié)果僅做調(diào)查分析之用，請您根據(jù)實際情況填寫，再次感您的參與！1.您的性別是〔〕A.女B.男2.您的年齡是〔〕A.25歲以下B.26~35C.36~45D.46~55E.56歲以上3.您聽說過藍(lán)月亮洗衣液嗎？〔〕A.聽過B.沒聽過〔完畢〕4.您主要是通過哪種渠道了解藍(lán)月亮洗衣液的？(可多項選擇，最多限三項)〔〕A.電視B.報紙雜志C.網(wǎng)絡(luò)D.戶外廣告E.商場促銷F.親友推薦G.其他________5.您使用過藍(lán)月亮洗衣液嗎？〔〕A.用過〔轉(zhuǎn)第7題〕B.沒用過6.您不使用藍(lán)月亮洗衣液的原因是〔可多項選擇，最多限三項〕〔〕〔轉(zhuǎn)第13題〕A.產(chǎn)品自身問題B.朋友告誡C.知名度不高D.價格昂貴E.宣傳力度不夠F.習(xí)慣用洗衣粉/洗衣皂