公司年終工作總結(jié)個人參考樣本（4篇）

第11頁共11頁公司年終?工作總結(jié)?個人參考?樣本_?___年?，在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)下，國?電電力酒?泉發(fā)電有?限公司熱?力公司圍?繞既定目?標強化基?礎(chǔ)管理，?著力提升?供熱質(zhì)量?，堅決服?務(wù)公司發(fā)?展大局，?確保供熱?各項任務(wù)?順利完成?。細化?管理，責?任上墻?公司根據(jù)?“四大管?控體系”?以運行部?各專業(yè)為?主管，建?立以項目?經(jīng)理為主?體的生產(chǎn)?體系。細?化管理，?逐級落實?責任，形?成各負其?責、齊抓?共管，照?單履責的?安全格局?。嚴格?落實外包?標準化?今年__?__月，?隨著外包?標準化的?試行，公?司嚴格按?照標準規(guī)?范，從基?礎(chǔ)設(shè)施、?人員培訓(xùn)?、運行規(guī)?范、設(shè)備?治理、風?險評估、?應(yīng)急管理?等全過程?管控，全?面推行了?標準化的?規(guī)范工作?。今后將?持續(xù)按照?標準化規(guī)?范要求認?真執(zhí)行各?項任務(wù)。?節(jié)能減?排，保質(zhì)?保效_?___-?____?年度采暖?季城區(qū)供?熱面積_?___萬?㎡，總供?熱量43?3。__?__萬G?J，月熱?指標43?。4W/?㎡。環(huán)比?供熱面積?增加了_?___萬?㎡，換熱?站平均供?熱量0。?58GJ?/㎡。節(jié)?省電量7?5000?0KWh?。公司結(jié)?合實際情?況，利用?廢舊物資?，制作泵?體防護罩?、管網(wǎng)路?面警示標?識、禁停?標志、配?電柜防護?底板等一?系列安全?防護措施?。排除?隱患，夯?實安全?公司自_?___月?初開始對?一級主管?網(wǎng)、中繼?泵站、換?熱站全部?設(shè)備設(shè)施?進行檢修?、保養(yǎng)工?作，徹底?排查治理?隱患，確?保設(shè)備的?可靠性。?截止_?___月?底，圓滿?完成清洗?和保養(yǎng)計?劃，校驗?安全閥_?___個?，熱流量?計校驗_?___臺?，新裝潤?和園、農(nóng)?行換熱站?____?臺熱流量?計。為?保證中繼?泵站兩路?電源可靠?性，停暖?期對兩路?電源的快?切裝置進?行試驗，?并對中繼?泵與首站?熱網(wǎng)循環(huán)?泵進行聯(lián)?鎖試驗。?更換中繼?泵10k?VⅡ段工?作電源開?關(guān)101?3線路綜?合保護裝?置，檢查?DCS控?制系統(tǒng)。?進行D?CS系統(tǒng)?UPS充?放電實驗?和10k?V直流電?蓄電池放?電實驗?調(diào)試金水?灣、聯(lián)片?、百信苑?、和勝地?下?lián)Q熱站?排污泵自?動啟停裝?置，可實?現(xiàn)自動排?水，保證?了地下?lián)Q?熱站設(shè)備?的安全可?靠。制?定應(yīng)對措?施，保障?熱網(wǎng)安全?停暖期?對一級管?網(wǎng)的__?__個分?段閥門井?、___?_個支線?閥門井、?____?個放氣閥?門井、_?___個?補償器閥?門井內(nèi)設(shè)?施全部進?行打磨刷?漆，防止?閥門的銹?蝕，保障?熱網(wǎng)安全?運行。?供暖前夕?，重新修?訂完善熱?網(wǎng)運行規(guī)?程、注水?打壓方案?、保供熱?措施和應(yīng)?急預(yù)案，?確保及時?有效的處?理各類突?發(fā)供熱事?件。供熱?信息網(wǎng)了?解到為保?障供熱安?全穩(wěn)定，?____?月修訂《?供熱事故?專項應(yīng)急?預(yù)案》，?進一步規(guī)?范安全風?險隱患排?查管理制?度，開展?隱患排查?工作，為?今冬供暖?工作安全?運行奠定?了基礎(chǔ)。?供暖期?間，為確?保管網(wǎng)設(shè)?備安全，?由檢修人?員對一級?主管網(wǎng)、?補償器、?支線閥門?井進行定?檢。發(fā)現(xiàn)?隱患及時?上報，隨?時處理。?安全員不?定期對中?繼泵站、?換熱站設(shè)?備設(shè)施進?行隱患排?查，有效?杜絕安全?隱患。?增強風險?意識，提?高應(yīng)急能?力為落?實“風險?預(yù)控年”?方案，公?司定期召?開風險預(yù)?控培訓(xùn)，?利用安全?學習對風?險預(yù)控執(zhí)?行情況進?行通報。?按照要求?編制熱力?公司風險?辨識庫、?風險預(yù)控?票。嚴格?落實作業(yè)?安全措施?內(nèi)容，有?效的增強?了員工的?風險意識?，提高了?安全生產(chǎn)?效率。?定期檢查?應(yīng)急物資?儲備，切?實提高了?應(yīng)急需求?的可執(zhí)行?性。全年?共開展應(yīng)?急演練8?場，順利?完成全年?應(yīng)急演練?計劃，并?按時上報?演練方案?及反事故?評價報告?。熱力?公司新年?工作展望?：國電?電力酒泉?發(fā)電有限?公司副總?工程師方?啟悅，對?____?年的工作?導(dǎo)向：?加強新蒲?項目部的?全過程管?控，全面?推行外包?標準化。?建全應(yīng)?急管理體?系，提高?應(yīng)急處置?能力。?推動運行?、檢修標?準化工作?的執(zhí)行，?進一步提?高管理水?平。確?保冬季供?熱工作，?提高供熱?設(shè)備，供?熱管網(wǎng)的?安全管理?。公司?年終工作?總結(jié)個人?參考樣本?（二）?時光荏苒?，___?_年即將?過去，新?的一年將?要到來。?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?。沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。在新的?`一年里?，我們將?繼續(xù)圍繞?公司中心?工作，克?服缺點，?改進方法?。深入學?習，掌握?技巧。加?強管理，?改進服務(wù)?。大膽探?索新思路?、新方法?，促使工?作再上一?個新臺階?，為集團?公司的健?康快速發(fā)?展作出更?大的貢獻?!一、?主要工作?回顧我?們的銷售?工作主要?分為電話?銷售和鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院開?發(fā)兩部分?，電話招?商是開拓?市場的主?力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院開發(fā)?是補充。?按公司整?體市場思?路和方向?，我們在?過去的銷?售工作中?，主要做?了以下工?作：(?一)銷售?回款_?___年?電話招商?部分共完?成___?_件(目?標___?_件)，?____?元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分?完成__?__件(?計劃__?__件)?，收款_?___元?。共計回?款___?_元(目?標___?_元)，?超額完成?____?元，完成?比是__?__%。?上半年完?成___?_元，完?成全年_?___%?。電話招?商全年回?款客戶_?___個?，成功開?發(fā)新客戶?____?個。(?二)客戶?群的建立?在__?__年的?銷售中，?我們共積?累到__?__個客?戶，成功?開發(fā)__?__個新?客戶，成?交貼牌客?戶___?_個，在?談貼牌客?戶___?_個，年?進貨過萬?元的客戶?____?個，單次?拿貨__?__件以?上的客戶?____?個，建立?了初步客?戶群。?(三)團?隊建設(shè)?人才是營?銷的核心?資源，本?部門組建?以來，積?極發(fā)揮團?隊的推動?器作用，?注重銷售?骨干的培?養(yǎng)。剛進?入本部門?時，銷售?人員大部?分從零開?始，對銷?售，特別?是本行業(yè)?的技術(shù)、?產(chǎn)品和目?標市場一?無所知。?經(jīng)過包括?客戶查找?定位、談?判、跟進?、促單、?合同簽訂?等一系列?言傳身教?式培訓(xùn)及?實戰(zhàn)歷煉?之后，他?們已經(jīng)成?為能夠獨?擋一面的?銷售骨干?，并正為?公司創(chuàng)造?著越來越?多的市場?價值。?(四)營?銷體系初?步形成?根據(jù)營銷?工作的具?體內(nèi)容和?工作流程?，我們建?立了詳盡?而明晰的?客戶檔案?，將包括?客戶基本?信息、客?戶重要度?分級、客?戶聯(lián)系過?程、報價?、合同銷?售情況、?客戶關(guān)系?維護、后?續(xù)服務(wù)等?在內(nèi)的一?系列的信?息都記錄?在案，形?成了豐富?的客戶字?典，以備?銷售人員?隨時調(diào)閱?。根據(jù)以?上信息，?對市場及?客戶進行?多種分析?，以掌握?營銷活動?的一般規(guī)?律，進行?舉一反三?，持續(xù)完?善業(yè)務(wù)流?程。(?五)培訓(xùn)?工作。銷?售部肩負?的是公司?全部產(chǎn)品?的銷售，?責任之重?大、任務(wù)?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售?隊伍對完?成公司年?度銷售任?務(wù)至關(guān)重?要?！肮?欲善其事?，必先利?其器”，?本著提高?銷售人員?綜合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這一?目標，銷?售部開展?了不間斷?的職業(yè)技?能培訓(xùn)工?作，與_?___招?商部的精?英們進行?“東西部?結(jié)合”活?動，在濟?南招商部?門的幫助?下，銷售?部業(yè)務(wù)人?員的銷售?能力得到?大幅度的?提升。?二、存在?的問題及?解決思路?問題總?是和工作?形影不分?，成績微?不足道，?但問題需?要認真總?結(jié)、反思?和探討，?問題解決?的過程，?將是我們?不斷發(fā)展?和持續(xù)前?行的過程?，并且，?這些問題?的有效解?決，也正?是我們下?個銷售年?度努力目?標之所在?。問題?有四：?1、銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動性?，懶散，?也就是常?說的要性?不強。?2、溝通?不夠深入?。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?。對客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個致命的?失誤。?3、工作?沒有一個?明確的目?標和詳細?的計劃。?銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個工?作總結(jié)和?計劃的習?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?4、銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識?不高。?個別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)較低?、不良習?慣很多、?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業(yè)務(wù)?能力和形?象、素質(zhì)?還有待提?高。以?上四點將?是我們下?個銷售年?度需要解?決的主要?問題、思?路和努力?方向，我?相信，只?要有各位?領(lǐng)導(dǎo)、同?事的支持?和幫助，?一切問題?將迎刃而?解。三?、___?_年工作?計劃(?一)、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)高?效率而相?對穩(wěn)定的?銷售團隊?。人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?的銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)?的銷售團?隊是企業(yè)?的根本。?只有通過?高素質(zhì)高?效率的銷?售人員才?能提高產(chǎn)?品的銷量?，才能提?升企業(yè)形?象和產(chǎn)品?的影響力?。在明年?的工作中?組建一支?和諧，高?效率的銷?售團隊作?為一項主?要的工作?來抓。團?隊建設(shè)方?面人員擴?充到__?__人，?分化為招?商一部和?招商二部?，輔助部?門電子商?務(wù)，重點?打造電子?商務(wù)平臺?。全方位?的打造銷?售體系，?全面推進?銷售工作?的進展。?(二)?、電話銷?售部分銷?售業(yè)績總?量過__?__件，?年銷售額?過___?_萬。鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院部?分銷售突?破___?_件，年?銷售額過?____?萬，銷售?總回款_?___萬?。(三?)、管理?方面，以?實用為原?則，完善?監(jiān)督考核?措施，創(chuàng)?造輕松、?規(guī)范、快?樂的銷售?環(huán)境。?1、完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的管理?辦法。?完善銷售?管理制度?的目的是?讓銷售人?員在工作?中發(fā)揮主?觀能動性?，對工作?有高度的?責任心，?提高銷售?人員的主?人翁意識?。強化銷?售人員的?執(zhí)行力，?從而提高?工作效率?。2、?提高人員?的素質(zhì)、?業(yè)務(wù)能力?。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個新?的檔次。?具體：?(1)、?加強銷售?隊伍的目?標管理?①服務(wù)流?程標準化?②日常?工作表格?化③檢?查工作規(guī)?律化④?銷售指標?細分化?⑤晨會、?培訓(xùn)例會?化⑥服?務(wù)指標進?考核。?(2)、?時間管理?方面，使?用好計劃?與約定，?按計劃完?成每天、?每周每月?的目標，?合理分配?時間，加?大學習和?訓(xùn)練的力?度。(?3)、客?戶管理方?面，建立?客戶檔案?，細化客?戶的分類?，針對不?同的客戶?提供不同?的解決方?案，提高?客戶服務(wù)?質(zhì)量。?在新的一?年里，我?們將服從?公司大局?，聽從領(lǐng)?導(dǎo)安排，?潛心挖掘?市場，用?心服務(wù)客?戶，爭取?取得更好?的銷售業(yè)?績。公?司年終工?作總結(jié)個?人參考樣?本（三）?光陰荏?苒，又到?了一年收?官之際。?一年時光?不知不覺?中悄然流?逝，回顧?____?年的工作?，很榮幸?加入__?__這個?大家庭，?能與各位?同事共同?進步，我?也在大家?的身上學?到了不少?的知識。?進入__?__以來?我心中最?大的感受?便是要做?一名合格?的售票員?不難，但?要做一名?優(yōu)秀的_?___人?就不那么?簡單，還?有很多需?要學習、?明白、實?踐。恰好?有這全年?度工作總?結(jié)結(jié)的機?會，對自?己的工作?進行全面?具體的分?析、總結(jié)?，使自己?更好的發(fā)?現(xiàn)問題，?查找不足?，為以后?的工作打?好基礎(chǔ)。?作為_?___的?一員，對?公司的各?項工作有?基本的全?面了解。?雖然乍看?起來，售?票的工作?復(fù)雜度不?高，但事?無巨細。?任何事情?想要做好?、干出色?，都不是?容易的，?都需要付?出百分百?得職責心?和發(fā)奮。?售票方?面，熱情?周到給客?人帶給售?票服務(wù)，?耐心仔細?解答客人?提出的相?關(guān)咨詢問?題。熟練?規(guī)范的進?行出票收?銀工作，?正確清晰?地記錄本?人售票數(shù)?據(jù)，統(tǒng)一?交給票審?讓其出報?表。用心?熱情接聽?客人電話?，向客人?說《__?__》演?出的相關(guān)?問題。根?據(jù)系統(tǒng)座?位圖的預(yù)?訂狀況，?盡量滿足?客人對座?位安排的?要求。多?站在客人?立場上思?考問題，?盡量滿足?客人的合?理要求，?做好細致?化服務(wù)。?其他方?面工作，?仔細閱讀?及填寫交?班本，注?意是否有?需要跟辦?的事情，?每一天仔?細做好區(qū)?域內(nèi)衛(wèi)生?工作，正?因我們部?門是直接?對客服務(wù)?，我們部?門是公司?對客的窗?口之一，?一點一滴?都關(guān)聯(lián)到?公司的形?象和文化?，不管在?硬件還是?軟件服務(wù)?方面，都?要做到細?致化服務(wù)?，留給客?人一個很?好的形象?。除了對?外，對內(nèi)?用心響應(yīng)?國家和公?司節(jié)能減?排的號召?，按公司?規(guī)定做好?設(shè)備的開?關(guān)操作，?不浪費公?司資源。?當然工?作中還有?不足之處?：領(lǐng)會、?應(yīng)變潛質(zhì)?不足，遇?到一些突?發(fā)的、未?經(jīng)歷的事?情方面，?表現(xiàn)為猶?豫不決，?不知所措?;對領(lǐng)導(dǎo)?安排的一?些工作，?領(lǐng)導(dǎo)處理?一些事情?方面，沒?有很好的?領(lǐng)會和學?習，總把?自己固定?在以往的?經(jīng)驗之中?;對客溝?通方面不?足，工作?中缺乏工?作了解，?對一些_?___旅?游景區(qū)和?交通知識?不足，正?因我們客?人主要是?針對游客?的，他們?在買票之?余，還會?咨詢周邊?的旅游和?交通信息?，這方面?還有待加?強學習和?應(yīng)變。針?對以上工?作中的不?足之處，?我會勤于?學習，進?一步提高?對客溝通?潛質(zhì)，多?向領(lǐng)導(dǎo)同?事溝通請?教，遇事?冷靜分析?，沉著應(yīng)?對，更好?全面的服?務(wù)客人。?做好本職?工作同時?、學習小?結(jié)、計劃?，每月一?小階段，?每季度一?大階段，?并及時回?顧總結(jié)，?查找不足?，逐步改?善。只有?這樣才能?更加優(yōu)質(zhì)?地服務(wù)客?人，服務(wù)?公司。?以上是我?____?年的工作?總結(jié)，在?以后的工?作中，我?會踏實工?作，加強?學習，多?向身邊同?事請教，?并及時總?結(jié)經(jīng)驗和?不足，發(fā)?奮提高自?己各方面?工作潛質(zhì)?。同時，?以踏實的?工作態(tài)度?，高昂的?熱情，投?入到來年?的工作中?，做一名?優(yōu)秀的_?___人?。最后真?誠祝愿我?們公司在?來年取的?更加輝煌?的業(yè)績。?公司年?終工作總?結(jié)