2023年終工作總結(jié)結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第8頁共8頁2023?年終工作?總結(jié)結(jié)尾?標(biāo)準(zhǔn)范本?這一年?以來，我?以微笑服?務(wù)為己任?，以顧客?滿意為宗?旨，立足?本職、愛?崗敬業(yè)、?扎扎實(shí)實(shí)?地做好客?服服務(wù)工?作?，F(xiàn)對?自己全年?的工作總?結(jié)如下：?一、勤?奮學(xué)習(xí)，?與時(shí)俱進(jìn)?理論是?行動的先?導(dǎo)。作為?客服服務(wù)?人員，我?深刻體會?到理論學(xué)?習(xí)不僅是?任務(wù)，而?且是一種?責(zé)任，更?是一種境?界。我堅(jiān)?持勤奮學(xué)?習(xí)，努力?提高業(yè)務(wù)?水平，強(qiáng)?化思維能?力，注重?用理論聯(lián)?系實(shí)際，?用實(shí)踐來?鍛煉自己?。為公司?全面信息?化的成功?上線貢獻(xiàn)?了自己的?微薄之力?。二、?立足本職?，愛崗敬?業(yè)作為?客服人員?，我始終?堅(jiān)持"把?簡單的事?做好就是?不簡單"?。工作中?認(rèn)真對待?每一件事?，每當(dāng)遇?到繁雜瑣?事，總是?積極、努?力的去做?;當(dāng)同事?遇到困難?需要替班?時(shí)，能毫?無怨言地?放棄休息?時(shí)間，堅(jiān)?決服從公?司的安排?，全身心?的投入到?替班工作?中去;每?當(dāng)公司要?開展新的?業(yè)務(wù)時(shí)，?自己總是?對新業(yè)務(wù)?做到全面?、詳細(xì)的?了解、掌?握，只有?這樣才能?更好的回?答顧客的?詢問，才?能使公司?的新業(yè)務(wù)?全面、深?入的開展?起來。?在工作中?，我嚴(yán)格?按照"顧?客至上，?服務(wù)第一?"的工作?思路，對?顧客提出?的咨詢，?做到詳細(xì)?的解答;?對顧客反?映的問題?，自己能?解決的就?積極、穩(wěn)?妥的給予?解決，對?自己不能?解決的問?題，積極?向上級如?實(shí)反映，?爭取盡快?給顧客做?以回復(fù);?對顧客提?出的問題?和解決與?否，做到?登記詳細(xì)?，天天查?閱，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決，有?效杜絕了?錯(cuò)忘漏的?發(fā)生。?以上是自?己對全年?工作的總?結(jié)，但自?己深知還?存在一些?不足之處?。20?23年終?工作總結(jié)?結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）自我?進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)?物流，成?為一名客?服專員已?經(jīng)___?_個(gè)月有?余，在新?年到來之?際，在此?對我的做?個(gè)總結(jié)，?希望可以?在___?_年里有?更大的進(jìn)?步。初?進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)?因之前沒?有過任何?物流方面?的經(jīng)驗(yàn)，?很擔(dān)心無?法融入到?客服的工?作中，但?是從我進(jìn)?入公司的?第一天開?始，公司?一直強(qiáng)調(diào)?的“齊心?協(xié)力，志?存高遠(yuǎn)”?的企業(yè)文?化、寬松?融洽的工?作氛圍、?以及施經(jīng)?理和客服?部各位同?事的耐心?指導(dǎo)，使?我在較短?的時(shí)間內(nèi)?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司的整個(gè)?操作流程?。在客服?部的工作?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真及時(shí)?的做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任?務(wù)，并虛?心的向同?事們學(xué)習(xí)?，借鑒她?們許多良?好的工作?習(xí)慣和在?工作中積?累的經(jīng)驗(yàn)?。公司?注重時(shí)限?和承諾，?所以我們?客服在受?理、跟蹤?、查詢和?確認(rèn)收貨?情況時(shí)，?要本著公?司的這種?精神，言?語得體，?有禮有節(jié)?，并且要?非常的細(xì)?心。我也?會加強(qiáng)學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識，不斷?提高和充?實(shí)自己，?希望能盡?早獨(dú)當(dāng)一?面，為公?司做出更?多的貢獻(xiàn)?。不過在?工作中我?也出現(xiàn)了?一些錯(cuò)誤?，因此在?處理各種?問題時(shí)我?會考慮得?更全面，?杜絕類似?錯(cuò)誤的發(fā)?生。在此?，我要非?常感謝施?經(jīng)理和各?位同事，?感謝她們?對我工作?中出現(xiàn)的?錯(cuò)誤給予?及時(shí)的提?醒和改正?。轉(zhuǎn)正?之后在?成為協(xié)遠(yuǎn)?的正式一?分子后，?我對客服?的工作有?了更深層?次的認(rèn)識?，在處理?問題和突?發(fā)事件上?有了相對?的提高。?首先，我?認(rèn)為客服?工作中“?細(xì)心”是?最重要的?，比如在?受理時(shí)，?要盡可能?詳盡的得?到貨物信?息和客戶?的要求;?在跟營運(yùn)?部門登記?和查詢時(shí)?，更要盡?可能詳盡?的了解到?貨物的在?途和到貨?實(shí)況，并?有能力根?據(jù)這些信?息推測和?判斷后續(xù)?情況，在?應(yīng)對客戶?詢問時(shí)能?夠簡言答?之，令客?戶滿意。?在工作?中發(fā)現(xiàn)問?題，找出?原因，找?到解決問?題的辦法?不斷改進(jìn)?不斷提高?。所以說?注意物流?工作的細(xì)?節(jié)是非常?重要的。?其次，不?要主觀。?若出現(xiàn)和?以往不一?致等異常?的情況，?要冷靜觀?察，不可?盲目去處?理，認(rèn)真?落實(shí)。不?要強(qiáng)調(diào)“?以自我為?中心”，?而應(yīng)該強(qiáng)?調(diào)“整體?利益優(yōu)先?”，在工?作中要發(fā)?揚(yáng)“有人?負(fù)責(zé)我服?從，無人?負(fù)責(zé)我負(fù)?責(zé)”的精?神。如受?理時(shí)、回?復(fù)客戶時(shí)?、接到領(lǐng)?導(dǎo)指示的?工作等不?可憑主觀?想像做事?，按部就?班，簡單?的事情更?要認(rèn)真對?待。記?得有句話?這樣說的?“簡單的?事情重復(fù)?做，當(dāng)成?功來臨時(shí)?擋也擋不?住”。對?于物流來?說成功就?是準(zhǔn)時(shí)、?無誤、高?效率。再?次，勇于?承擔(dān)。工?作是先做?人后做事?，性格決?定命運(yùn)，?態(tài)度決定?一切，溝?通解決一?切。出現(xiàn)?問題要勇?于承擔(dān)，?比如輸單?時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)?誤，或者?周末值班?時(shí)事情沒?有處理好?，說一句?“不好意?思，我輸?的”或者?“我值班?”這沒什?么，否則?大家一起?承擔(dān)，這?樣也不好?。出現(xiàn)問?題不要推?卸責(zé)任。?講講當(dāng)時(shí)?的情況，?說說出現(xiàn)?的原因，?大家一起?來借鑒一?下，以免?下次犯同?樣的錯(cuò)誤?，說不定?領(lǐng)導(dǎo)還會?夸他誠實(shí)?呢，是個(gè)?好員工。?這樣也會?保證部門?之間的平?和和團(tuán)結(jié)?。第四?，不可情?緒化。當(dāng)?在工作中?出現(xiàn)什么?“攔路虎?”了，生?活中出現(xiàn)?什么不開?心的事，?不可情緒?化，不能?影響工作?或別人。?把同事、?領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成?朋友說出?自已的想?法和建議?。因?yàn)槟?將隨時(shí)應(yīng)?對意料之?外的事情?，所以物?流工作要?有一顆平?常心，與?人為善的?心，說出?的話會不?會傷害到?人家，會?不會產(chǎn)生?矛盾等等?，要增加?集體榮譽(yù)?感，增強(qiáng)?集體凝聚?力。最后?，定期或?不定期內(nèi)?外部培訓(xùn)?。企來?的戰(zhàn)略在?變，執(zhí)行?戰(zhàn)略的能?力要求也?在變，所?以對員工?進(jìn)行工作?及生活的?溝通，思?想溝通、?對員工進(jìn)?行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)（如師?傅帶徒弟?）、全方?面素質(zhì)培?訓(xùn)。如航?空常識培?訓(xùn)、內(nèi)部?經(jīng)驗(yàn)交流?、外部參?觀學(xué)習(xí)、?物流管理?培訓(xùn)等等?。益處是?公司有了?高素質(zhì)人?才，適應(yīng)?了當(dāng)前的?發(fā)展變化?，而員工?更好的充?實(shí)了自己?、更好的?完成工作?、更多的?付出。?把公司當(dāng)?成家，節(jié)?省每一點(diǎn)?能源。把?同事當(dāng)成?朋友，增?強(qiáng)團(tuán)員合?作精神與?集體凝聚?力。心往?一處用，?勁往一處?使，我想?我們的一?定會更好?!20?23年終?工作總結(jié)?結(jié)尾標(biāo)準(zhǔn)?范本（三?）作為?一名外醫(yī)?生，我的?工作職責(zé)?是“竭盡?全力除人?類之病痛?，助健康?之完美，?維系醫(yī)術(shù)?的圣潔和?榮譽(yù)，救?死扶傷”??！侗静?綱目·序?》：“夫?醫(yī)之為道?，君子用?之以衛(wèi)生?，而推之?以濟(jì)世，?故稱仁術(shù)??！币虼?，雖然在?相當(dāng)長的?歷史時(shí)期?，特別對?于我們從?事基層工?作的醫(yī)務(wù)?工作者來?說醫(yī)生的?社會地位?并不高，?但是強(qiáng)烈?的社會責(zé)?任感和自?覺的敬業(yè)?精神仍然?促使我投?身醫(yī)學(xué)事?業(yè)，為人?民大眾的?醫(yī)療衛(wèi)生?、健康保?健貢獻(xiàn)自?己畢生精?力。參加?工作至今?的實(shí)踐工?作，我對?自己工作?有很多的?思考和感?受，在這?里我就近?____?年來本人?的政治思?想，道德?修養(yǎng)，工?作作風(fēng)，?醫(yī)療技術(shù)?等四個(gè)方?面作一下?簡單的陳?述：一?、努力學(xué)?習(xí)，不斷?提高政治?理論水平?和素質(zhì)?在政治思?想方面，?始終堅(jiān)持?____?、___?_、__?__。充?分利用電?視、電腦?、報(bào)紙、?雜志等媒?體關(guān)注國?內(nèi)國際形?勢，努力?學(xué)習(xí)各種?科學(xué)理論?知識，學(xué)?習(xí)各種法?律、法規(guī)?和黨政策?，領(lǐng)會上?級部門重?大會議精?神，在政?治上、思?想上始終?同黨同領(lǐng)?導(dǎo)保持一?致，保證?在實(shí)踐工?作上不偏?離正確的?軌道，始?終堅(jiān)持全?心全意為?人民服務(wù)?的主導(dǎo)思?想，堅(jiān)持?改革、發(fā)?展和不斷?進(jìn)取，不?斷提高自?己的政治?理論水平?，積極參?加醫(yī)院組?織的各種?政治學(xué)習(xí)?及教育活?動。同時(shí)?，通過認(rèn)?真學(xué)習(xí)有?關(guān)國家醫(yī)?療衛(wèi)生政?策，醫(yī)療?衛(wèi)生理論?及技能，?不斷武裝?自己的頭?腦。時(shí)刻?牢記為人?民服務(wù)的?宗旨，明?白自己所?肩負(fù)的責(zé)?任，并根?據(jù)工作中?實(shí)際情況?，努力用?理論指導(dǎo)?實(shí)踐，以?客觀事實(shí)?為依據(jù)，?在實(shí)踐中?不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?并結(jié)合本?職工作，?解決自己?在工作中?遇到的問?題。二?、恪盡職?守，重視?自身道德?修養(yǎng)當(dāng)?____?我步入神?圣的醫(yī)學(xué)?學(xué)府的時(shí)?候，我就?曾在學(xué)生?大會上莊?嚴(yán)宣誓過?：“我志?愿獻(xiàn)身醫(yī)?學(xué)，熱愛?祖國，忠?于人民，?恪守醫(yī)德?，尊師守?紀(jì)，刻苦?鉆研，孜?孜不倦，?精益求精?，全面發(fā)?展。我決?心竭盡全?力除人類?之病痛，?助健康之?完美，維?系醫(yī)術(shù)的?圣潔和榮?譽(yù)，救死?扶傷，不?辭艱辛，?執(zhí)著追求?。為祖國?醫(yī)藥衛(wèi)生?事業(yè)的發(fā)?展和人類?身心健康?”。時(shí)至?今日，我?仍牢記在?心并不斷?的努力著?。醫(yī)乃仁?術(shù)，無德?不立。大?醫(yī)有魂，?生生不息?。醫(yī)德是?醫(yī)生思想?修養(yǎng)的重?要內(nèi)容之?一。古?人稱“醫(yī)?乃仁術(shù)”?，仁者人?也，意思?是說醫(yī)學(xué)?是一種活?人救命的?技術(shù)。作?一個(gè)名副?其實(shí)的醫(yī)?生，除應(yīng)?當(dāng)具有對?病人高度?負(fù)責(zé)的精?神外，更?要具有全?心全意為?人民服務(wù)?的思想，?還應(yīng)具備?一切為病?人的品質(zhì)?。自工?作以來，?本人從不?收紅包及?藥品回扣?，今年以?來拒收紅?包、藥品?回扣__?__多次?，清楚記?得今年_?___月?份我收治?了一位子?宮瘤。而?需要住院?手術(shù)治療?的女性患?者，該類?手術(shù)需要?聯(lián)合臟器?切除，手?術(shù)難度大?，并發(fā)癥?多，屬_?___手?術(shù)中難度?最大的_?___四?類手術(shù)。?在手術(shù)的?前一天，?患者家屬?擔(dān)心沒有?熟人手術(shù)?醫(yī)生可能?會不負(fù)責(zé)?任及手術(shù)?不成功帶?來后遺癥?等，堅(jiān)決?要送我紅?包，我當(dāng)?時(shí)再三拒?絕也無濟(jì)?于事，為?打消患者?的顧慮，?我暫時(shí)把?紅包收下?并轉(zhuǎn)交給?護(hù)士長保?管，并囑?咐護(hù)士長?于手術(shù)后?送還給患?者。拒收?紅包不僅?是醫(yī)院的?規(guī)定，更?是醫(yī)生的?職業(yè)道德?，但作為?一名外科?醫(yī)生，更?懂得那沉?甸甸的分?量寄托著?患者對醫(yī)?生的敬重?和以生命?相托的信?任。術(shù)后?第二天，?當(dāng)護(hù)士長?將紅包送?還給患者?時(shí)，患者?及家屬感?動不已。?他們說，?沒想到自?己遇到了?不僅技術(shù)?好、醫(yī)德?也好的醫(yī)?生!治病?不計(jì)報(bào)酬?，不計(jì)較?個(gè)人得失?，一心為?救人疾苦?著想，這?是歷代醫(yī)?家一直提?倡的美德?。只有做?到這樣，?才不辜負(fù)?我們身穿?的'白大?衣，才配?得上“白?衣天使”?的稱號。?三、養(yǎng)?成嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、艱?苦的工作?作風(fēng)在?工作中，?本人深切?的認(rèn)識到?一個(gè)合格?的醫(yī)生應(yīng)?具備的素?質(zhì)，要做?一名好醫(yī)?生，首先?要有高度?的責(zé)任心?和細(xì)心刻?苦的作風(fēng)?，同時(shí)要?對病友有?高度的同?情心，要?愛護(hù)你的?病友，關(guān)?心你的病?友，時(shí)時(shí)?處處替他?們著想，?對任何疑?難或垂危?的病人都?不應(yīng)說“?你不行了?”，而應(yīng)?首先幫助?他們樹立?戰(zhàn)勝疾病?的信心，?希望經(jīng)過?努力就可?能變成現(xiàn)?實(shí)。特別?是對于我?們外科病?人，我有?深切體會?，術(shù)前多?與病人溝?通，多細(xì)?致詢問病?情，詳細(xì)?解說病人?對疾病的?疑惑甚至?了解他的?家庭環(huán)境?、經(jīng)濟(jì)困?難等家中?鎖事，術(shù)?前、術(shù)后?多察看病?情變化并?及時(shí)處理?。如此?在你那有?如親人般?的照顧下?定會取得?病人的信?任，這樣?病人及家?屬對于術(shù)?后的一些?常規(guī)并發(fā)?癥就會了?解并理解?我們醫(yī)生?的工作，?也可以杜?絕很大一?部分醫(yī)療?糾紛的發(fā)?生。記得?____?年在。時(shí)?我有個(gè)病?人是個(gè)癌?晚期病人?，入院時(shí)?腫瘤已浸?潤至骶、?尾骨，大?量流膿，?惡臭。這?樣的病情?是世界性?難題，但?我堅(jiān)持每?天不怕臭?、不怕臟?為他換藥?、清創(chuàng)，?經(jīng)半個(gè)多?月的細(xì)心?治療后腫?瘤創(chuàng)面有?所控制需?要進(jìn)一步?，但是這?樣的情況?手術(shù)失敗?率很高，?因?yàn)槭中g(shù)?創(chuàng)面大，?腫瘤的根?治要求需?要切除足?夠組織，?但是植皮?需要保留?足夠多的?組織以利?成功，我?記得當(dāng)時(shí)?病人的一?句話“醫(yī)?生你大膽?做吧，我?信任你，?謀事在人?，成事在?天，就算?失敗了也?不怪你”?，后來手?術(shù)成功了?，可惜病?人因經(jīng)濟(jì)?原因及腫?瘤復(fù)發(fā)最?終放棄治?療，出院?前對我千?恩萬謝，?每次想起?，都會讓?我感嘆“?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)