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第6頁共6頁保潔個人?年終工作?總結20?23年例?文很榮?幸來到小?區(qū)擔任保?潔員,這?份工作對?于我來說?來之不易?,從上崗?的第一天?開始,我?就以嚴謹?的態(tài)度來?對待這份?工作。?做保潔工?作在很多?人眼里都?是不值得?一提的工?作,我原?來也是這?么想的,?可是自從?真正的接?觸到實際?工作中的?時候,才?發(fā)現(xiàn)并不?簡單,平?時根本不?注意的地?方,對于?保潔員來?說,絕對?不能馬虎?,墻角、?拐角,窗?內窗外,?犄角旮旯?,都是自?檢的重點?。在小?區(qū),懷著?真誠服務?的心,努?力做好本?職工作。?由于工作?努力,成?績有目共?睹,并且?得到領導?和小區(qū)業(yè)?主的肯定?和認可。?到小區(qū)?任職期間?,我從摸?索到熟悉?,從茫然?到自信,?在我前進?的每一步?,都得到?了公司領?導和同事?的熱情相?助,得到?了大多數?業(yè)主、租?住戶的諒?解與支持?。如果說?這期間的?工作還有?一些可取?之處的話?,那絕不?是因為我?個人有多?大的能力?,而應歸?功于我們?有一支高?素質的保?潔隊伍,?有一群有?熱情、肯?于奉獻的?物業(yè)管理?人員。?這一年的?工作,一?方面是盡?快掌握小?區(qū)的基本?情況,另?一方面確?保小區(qū)各?項工作的?正常進行?。由于交?接時間較?短,很多?事情只能?邊干邊學?習,在此?期間,保?潔的日常?工作主要?靠的是公?司領導的?有效指揮?,靠的是?管理人員?的高度自?覺。這一?時期的工?作,在大?的事件處?理上能積?極向領導?匯報,迅?速采取措?施,未出?現(xiàn)嚴重錯?誤,但在?工作細節(jié)?上還存在?不少問題?,好在有?領導和同?事及時指?出并補救?,均未產?生嚴重后?果。這?____?個月的工?作,也暴?露了自身?存在的一?些問題,?如在自身?要求上還?比較放松?,對一些?細節(jié)注意?還不夠,?有待在今?后的工作?中予以改?進。同時?,希望能?有機會到?比較成熟?的小區(qū)去?學習、掌?握更多技?能,提高?自己的專?業(yè)水平。?決心在崗?位上,投?入更多的?時間、更?大的熱情?,完成公?司布置的?各項工作?,不辜負?公司領導?的期望。?明白自?己所肩負?的責任。?積極參與?基層建設?,在工作?中要起到?模范帶頭?作用,做?廣大職工?的表率,?同時,認?真學習相?關業(yè)務知?識,不斷?提高自己?的理論水?平和綜合?素質。在?工作上,?圍繞公司?的中心工?作,對照?相關標準?,嚴以律?己,較好?的完成各?項工作任?務。在?作風上,?能遵章守?紀、團結?同事、務?真求實、?樂觀上進?,始終保?持嚴謹認?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風?,勤勤懇?懇,任勞?任怨。?保潔個人?年終工作?總結20?23年例?文(二)?回顧過?去的一年?,我負責?____?和___?_的保潔?主管工作?,在公司?老總指導?和大力支?持下,在?金經理直?接領導下?,按照公?司的工作?要求,本?著“您的?滿意,是?我們永遠?的追求”?的服務宗?旨,“以?人為本,?以客為尊?,以誠為?源,以質?為先”的?管理理念?,以“上?水平,創(chuàng)?效益,樹?品牌”作?為發(fā)展目?標,以“?服務第一?、客戶至?上”作為?每一位員?工的信條?。經過全?體員工的?共同努力?,開展了?一系列的?優(yōu)質服務?工作,在?此對__?__年的?工作做以?簡要總結???偨Y經?驗和教訓?,找出不?足,為_?___年?的工作打?好基礎。?第一、?____?年主抓的?幾項工作?:一、?認真抓好?保潔隊伍?的整體素?質建設,?加強員工?的思想教?育工作。?讓每位員?工都能認?識到“公?司是我家?”、“我?們大家是?一個整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務意識?,樹立“?業(yè)主至上?、服務第?一”、“?客戶就是?____?”讓每位?員工在服?務中都能?設身處地?的為住戶?著想--?“想住戶?之所想,?憂業(yè)主之?所憂”,?在業(yè)主開?口前讓業(yè)?主滿意,?讓住戶深?刻的感受?到家的溫?馨。同時?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學習?,因為只?有在不斷?的學習進?取中才潛?力求發(fā)展?。使每一?位員工始?終鼓足勁?、持續(xù)最?旺盛的斗?志。二?、進一步?建全了各?項規(guī)章制?度。以相?關的規(guī)章?制度來嚴?格規(guī)范每?位員工的?日常工作?、行為準?則,做到?“定人定?崗,職責?到人”讓?每位員工?都能認識?到自我的?不足之處?,并用心?尋求改善?和進取。?三、狠?抓了保潔?員的儀表?、儀容和?形像建設?,狠抓了?員工的禮?節(jié)禮貌管?理。根據?甲方和公?司的要求?,統(tǒng)一了?著裝,經?常檢查員?工的儀表?儀容,檢?查員工的?禮節(jié)禮貌?,使保潔?隊伍做到?了著裝整?齊、有禮?節(jié)有禮貌?、精神飽?滿、做到?微笑服務?。四、?定人、定?崗、定位?,職責到?人。根據?園區(qū)的實?際狀況,?依據每位?員工的工?作潛力和?特長,劃?點、劃片?、劃區(qū),?劃樓、劃?樓道,定?人、定崗?、定位,?做到了人?人有事做?,人人有?職責區(qū),?根據劃分?的職責區(qū)?狀況,每?一天進行?檢查,發(fā)?現(xiàn)問題立?即指出,?立刻糾正?,始終持?續(xù)了各區(qū)?、各樓的?衛(wèi)生干凈?、整潔。?讓住戶和?甲方滿意?。五、?十分重視?上級的定?期和不定?期的檢查?。今年,?遠洋公司?檢查次數?多,要求?嚴,標準?高。對此?狀況,我?們高度重?視,及時?組織人力?和物力,?確保每一?次檢查,?讓業(yè)主滿?意。幾次?檢查沒有?出現(xiàn)大的?問題。維?護了公司?的形像。?六、注?重搞好與?甲方的關?系。遠洋?當主管期?間,個性?注重搞好?與甲方的?關系。深?知搞好與?甲方的關?系,是工?作開展的?基礎,便?于我們工?作。經常?與甲方的?袁主管溝?通,征求?甲方的意?見,增進?感情。對?于提出的?問題,及?時整改,?并請甲方?檢查。?七、能自?我的親和?力團結每?一位員工?,以自我?的形像力?去影響每?一們員工?,能與保?潔員工打?成一片,?在對她們?嚴格要求?的同時,?做到生活?上關心她?們,體貼?她們,有?困難及時?幫忙她們?,解決她?們的后顧?之憂。讓?她們放下?包袱,輕?裝上陣,?一心一意?撲在工作?上。八?、能及時?做好月度?和周工作?計劃。使?工作做到?有計劃性?,目的性?,做到有?條不亂,?無遺漏。?九、逐?步規(guī)范保?潔清潔用?品出入庫?的管理,?狠抓節(jié)能?降耗。為?響應公司?的節(jié)能降?耗號召,?我們根據?自身的實?際狀況采?取了,在?每一天的?工作中對?各設備要?勤檢查多?清理,從?而減少因?設備保養(yǎng)?不到位引?起的報修?;每位保?潔員要做?到人走燈?滅,不用?水時要及?時關水龍?頭,從一?點一滴的?小事做起?,新領拖?布掃把,?先用東西?綁扎好,?拖布用釘?子釘好加?固,精心?維護,盡?可能延長?設備的使?用壽命,?袋子,抹?布等,精?心使用,?能用三次?,決不只?用二次。?在每月報?領保潔用?品時,按?計劃請領?,從不多?領,為公?司節(jié)約開?支。十?、嚴格按?保潔管理?作業(yè)程序?和保潔標?準及公司?的檢查考?核評分標?準,實行?工作檢查?制度,包?括:自查?、互查、?主管檢查?、抽查等?檢查制度?,將考核?結果切實?與員工工?資掛鉤。?做到獎勤?罰懶,賞?罰分明。?堅持每一?天巡視園?區(qū),有效?制止各種?違章現(xiàn)象?,現(xiàn)場督?導保潔工?作。落實?各種會議?制度,堅?持天有天?評,周有?小結,月?有講評。?十一、?____?月份調任?萬達主管?以后,更?是從零開?始抓起,?招聘人員?、耗材統(tǒng)?計和請領?,制定各?種計劃,?進場、開?荒,人員?定崗、定?位、溝系?,事事想?在前,件?件做在前?,樓上下?來回跑。?同時兼管?太原街萬?達廣場地?下室的管?理,不怕?苦,不怕?累,盡心?盡職。?第二、存?在的問題?:1、?專業(yè)技能?掌握不夠?全面。隨?著高科技?的材料層?出不窮,?我們在清?潔知識的?方法上還?無法全面?的進行徹?底清潔,?為日后工?作中可能?造成的工?作失誤留?下了隱患?,我們還?要在日后?的工作中?不斷學習?,努力豐?富自我的?知識面為?日后工作?的順利展?開鋪好路?。2、?各種記錄?的不規(guī)范?、不齊全?。各種制?度記錄的?專業(yè)程度?不足、不?完善,無?專業(yè)化的?記錄表格?,記錄缺?乏整齊性?、美觀性?。第三?、整改措?施:針?對以上的?不足之

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