手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)

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手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)1

*月份截至目前出了六單的成果，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝_，_的幫忙。沒(méi)有她們的援助這個(gè)單子是不會(huì)這么順當(dāng)拿下來(lái)的。

經(jīng)過(guò)半年的電話銷(xiāo)售，自己也總結(jié)了一下小小的心得閱歷：

1.首先確定產(chǎn)品的運(yùn)用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，由于我自己認(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)保健品非常排斥，或者他們本身非常健康，根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù),對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō),他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ臓顩r下會(huì)很熱心的告知你一些狀況,假如在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過(guò)多的.談話,并表示出你的感謝立刻掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平常會(huì)受到很多質(zhì)疑甚至污辱，但我明白，自己需要承受壓力和調(diào)整好個(gè)人心情的改變，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱忱很積極的心態(tài),用你的熱忱去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)實(shí)時(shí)的跟蹤，鍥而不舍的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，或許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不肯定永久賣(mài)不出。

接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最末一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠熬煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)閱歷。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。

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一年的電話銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作許多方面，都是比較順當(dāng)?shù)模鞣矫娴墓ぷ鞣e累，使我現(xiàn)在越來(lái)月強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟識(shí)了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成果我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)保持的東西，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累閱歷讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷(xiāo)售，讓我明白了許多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷中更加是加倍的努力，我不盼望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：

一、銷(xiāo)售工作

我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)憂自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較生疏的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作心情，我也不想由于自己的緣由讓這些事情做的這么不滿足，我總是覺(jué)得這些都是可以轉(zhuǎn)變的，我特別清晰在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作技能得到提高，我情愿花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要簡(jiǎn)單許多，一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成果不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到**這里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有許多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的閱歷，在這一方面做好了相關(guān)的預(yù)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了許多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。

二、銷(xiāo)售成果

一點(diǎn)電話銷(xiāo)售，我一共撥打了****個(gè)電話，其中有效客戶***，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是特別的出眾，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓舞，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中許多時(shí)候接觸到這些特別的不簡(jiǎn)約，我只想讓自己保持下去，在可持續(xù)的進(jìn)步，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講似乎是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。

三、不足之處

我想在工作上面積累足夠的閱歷，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，常常性的忘卻一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些愿意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是徑直讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。

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時(shí)間荏苒，我到**公司**店已近*個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與援助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在**店上班，因工作需要公司調(diào)我在**四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。先將我近期工作簡(jiǎn)約地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充盈豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)進(jìn)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、技能還是有限的.，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確立場(chǎng)對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

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時(shí)間荏苒，我到**公司**店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與援助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在**店上班，因工作需要公司調(diào)我在**四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。先將我近期工作簡(jiǎn)約地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能手機(jī)工作總結(jié)。

二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充盈豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)進(jìn)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的'學(xué)識(shí)、技能還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確立場(chǎng)對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

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又看到小米手機(jī)的廣告。不得不佩服小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)的勝利性，前幾天一個(gè)伙伴讓我推舉一款性價(jià)比高的手機(jī)。當(dāng)時(shí)差點(diǎn)沒(méi)忍住就推舉了小米。但還是忍住了。由于不管網(wǎng)上多高的好評(píng)，沒(méi)用過(guò)還是不敢亂推舉。小米的勝利絕非偶然，通過(guò)分析，得出以下一些粗淺的東西。假如說(shuō)的不對(duì)，勿見(jiàn)怪。只做學(xué)習(xí)溝通。

一、小米手機(jī)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位。

1、用戶群體定位：喜愛(ài)玩智能手機(jī)的用戶基本上不超過(guò)40歲。大部分是80后。90后。用戶群體定位為80后90后。

2、市場(chǎng)定位：網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。80后，90后一個(gè)共同的特性：喜愛(ài)新事物，尤其是智能手機(jī)的追求特別劇烈。比如60后，70后追求智能手機(jī)大部分也最多就是一個(gè)身份的象征。80、90后不同。他們需要的是廉價(jià)、有用。想廉價(jià)有用那么就要減削成本。眾所周知，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)——銷(xiāo)售過(guò)程中最增長(zhǎng)的成本的就是銷(xiāo)售渠道。出廠價(jià)100元。通過(guò)各種渠道，到用戶手里面就得500元以上，不然就有的流程不掙錢(qián)。那么想大幅度的.解決成本。減削銷(xiāo)售渠道是最好的方法。小米選擇的是網(wǎng)購(gòu)。這無(wú)疑讓用戶買(mǎi)到的產(chǎn)品的價(jià)格要廉價(jià)不止一倍。

3、品牌定位：用戶、市場(chǎng)確定了。依據(jù)用戶和市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及智能手機(jī)常常出問(wèn)題的特點(diǎn)。這種手機(jī)的品牌定位最好是：配置高，價(jià)格低。用諾基亞5230的錢(qián)，體驗(yàn)iphone5的快感。小米提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。發(fā)燒的機(jī)有這個(gè)定位，把用戶群體又縮小的一部分。但是無(wú)疑用戶定位更精準(zhǔn)。不過(guò)，在后來(lái)的宣揚(yáng)上面。個(gè)人感覺(jué)并沒(méi)有突出為發(fā)燒而生的概念。

4、產(chǎn)品定位：個(gè)人感覺(jué)像iphone。

二、小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)。

你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)就好評(píng)如潮嗎？你見(jiàn)過(guò)一款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)，就各種評(píng)論，各種期盼嗎？小米做到了。要是說(shuō)小米沒(méi)有一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，你信么。

1、炒作：

小米的營(yíng)銷(xiāo)方法可以說(shuō)是炒作。主要方式：軟文、論壇、微博，反正就是你能看到的地方基本都會(huì)涌現(xiàn)小米的身影。今日一款小米的性能測(cè)評(píng)。明天一個(gè)小米的**，各種新聞，層出不窮，讓你一度認(rèn)為小米手機(jī)是最牛逼的手機(jī)。但是不好意思，這款手機(jī)還沒(méi)出來(lái)。你等著吧。

2、饑渴營(yíng)銷(xiāo)：

然后千呼萬(wàn)喚將要出來(lái)的小米究竟要出來(lái)了。有人告知你，小米總共只銷(xiāo)售10w臺(tái)。這么超值。這么牛叉的產(chǎn)品。只賣(mài)10w臺(tái)哦，親，先到先得哦！一些米民們?cè)谒姷淖饔孟?，按耐不住了。然后?jù)說(shuō)了產(chǎn)生了一日被搶完的熱潮。

許多買(mǎi)了小米手機(jī)的用戶。然后機(jī)器出來(lái)后，那些如潮的好評(píng)，消逝了許多，緊接而來(lái)的爆料的問(wèn)題。無(wú)可否認(rèn)的說(shuō)，第一款手機(jī)出來(lái)確定會(huì)有許多問(wèn)題。小米也不能例外。

還是祝福小米能夠越走，至少算是中國(guó)的產(chǎn)品，而且小米的性價(jià)比的確很高。質(zhì)量和售貨服務(wù)的話，盼望能漸漸跟上吧。

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時(shí)間：20**年**月**日星期*。

地點(diǎn)：**賣(mài)店。

導(dǎo)購(gòu)：**。

活動(dòng)：購(gòu)買(mǎi)**送精致禮品一份。

顧客特征：30歲左右男士，老板，對(duì)**略懂。

顧客需求：大屏幕，看起來(lái)大氣。

銷(xiāo)售過(guò)程：午飯剛吃完，眼看都13點(diǎn)了還沒(méi)買(mǎi)到機(jī)，買(mǎi)場(chǎng)空溜溜的，人影都沒(méi)個(gè)，可能大霧天吧，沒(méi)多少個(gè)人誑街的，預(yù)備去洗手間的時(shí)候，一個(gè)中年男士走進(jìn)了三星專柜，我心想，機(jī)會(huì)來(lái)了，立刻沖上去。

我：歡迎光臨先生，想找什么款式的手機(jī)呢？

顧客：隨意看看，有什么屏幕比較大的智能手機(jī)么，

我：有呀，〔我拿了臺(tái)***給顧客看〕這款是***，您看看？

顧客：恩，屏幕夠大了，就是薄了點(diǎn)，沒(méi)什么手感啊。

我：噢？這太好了，***剛出了款**英寸大屏的手機(jī)，手感還不錯(cuò)，過(guò)來(lái)這邊**專賣(mài)店看看吧？

顧客：***么，之前有用過(guò)電池還比較耐用，現(xiàn)在也出智能手機(jī)了嗎？

我：是啊，剛出不久呢，〔立刻帶顧客到專賣(mài)店坐下，倒了杯水給顧客，把機(jī)子拿出來(lái)給他看。〕

我：這是***。

顧客：開(kāi)機(jī)怎么這么慢啊？

我：智能手機(jī)嘛，就像電腦一樣，軟件比較多，開(kāi)機(jī)都要需要更新數(shù)據(jù)的。先生看你裝扮還挺時(shí)尚的嘛，做服裝行業(yè)的嗎？〔轉(zhuǎn)移話題，拉近顧客的距離〕。

顧客：是啊，小哥眼光不錯(cuò)啊，這都看得出來(lái)。

我：呵呵，也是你裝扮的這么時(shí)尚才留意到得，好了，機(jī)開(kāi)了，您看看吧，。

顧客：拿起來(lái)看了看，屏幕色調(diào)還不錯(cuò)，。

我：恩，這是采納IPS的高清顯示屏，1600萬(wàn)的色調(diào)，當(dāng)然不錯(cuò)啦，還有攝像頭是800W的帶LED的閃光燈，支持720P的錄像，不管照相錄像效果都相當(dāng)不錯(cuò)的，你試下看看。

顧客：恩，很清楚，可是這機(jī)子也太厚了吧？

我：額，這機(jī)子他不單單可以觸摸，他還多了個(gè)側(cè)滑鍵盤(pán)，你看看，這鍵盤(pán)的規(guī)格和電腦的一樣，假如你平常用不慣觸摸，也可以用這鍵盤(pán)打字，還有平常用的word文檔等用這鍵盤(pán)來(lái)操作起來(lái)不是更快捷方便嗎？操作起來(lái)就像電腦一樣多霸氣對(duì)不對(duì)？而且它的散熱速度是比較快的，你想想，像剛剛那個(gè)***主板在加上電池就那么薄，玩不到非常鐘就發(fā)熱了，一點(diǎn)空間都沒(méi)，散熱速度怎么會(huì)快呢？對(duì)不對(duì)？

顧客：也對(duì)噢。

我：其實(shí)您平常用開(kāi)什么功能較多呢？

顧客：就是平常常常去拿貨，在車(chē)上無(wú)聊，想找個(gè)屏幕比較大點(diǎn)的能看看電影玩玩游戲和導(dǎo)航功能的。

我：那就對(duì)了嘛，這款機(jī)有**英寸的大屏幕，安卓智能手機(jī)嘛，開(kāi)放式的系統(tǒng)，**還自帶了**市場(chǎng)有著海量的游戲軟件給你下載，而且還是免費(fèi)的，而且也可以在線搜尋觀看電影，多方便，還支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一點(diǎn)卡屏啊，遲鈍的現(xiàn)象都沒(méi)，多順暢。機(jī)身帶有高德GPS語(yǔ)音導(dǎo)航，還有3D效果，想去哪里只要設(shè)置地點(diǎn)，開(kāi)始模擬導(dǎo)航，就會(huì)自動(dòng)帶你去想去的地方，你試下……

顧客：還不錯(cuò)啊，上網(wǎng)速度挺快的，地圖顯示效果還比較清晰。

我：不錯(cuò)吧，要是加上一張聯(lián)通的3G卡那網(wǎng)速才叫牛，現(xiàn)在這智能手機(jī)還能幫你省下不少錢(qián)哦。

顧客：哦？怎么個(gè)剩法？

我：有沒(méi)有玩過(guò)微信？這是個(gè)類似的一種聯(lián)系軟件，它叫部對(duì)講機(jī)一樣，可以發(fā)送語(yǔ)音，還可以打字，像發(fā)信息一樣，還可以發(fā)圖片，視頻等，還有我可以幫你下載個(gè)團(tuán)購(gòu)大全，平常你身邊有什么特惠活動(dòng)啊，你都可以清晰的知道，這是不是能幫你省下不少錢(qián)呢？

顧客：好了，就拿這臺(tái)吧，多少錢(qián)？有什么東西送不？

我：這臺(tái)***只買(mǎi)****，你也算是個(gè)老客戶的，這樣吧，送你個(gè)**，平常出去拿貨啊，旅游都用得上的，用得好用的'話多介紹點(diǎn)伙伴過(guò)來(lái)，請(qǐng)問(wèn)刷卡還是現(xiàn)金呢？

顧客：刷卡吧。

勝利關(guān)鍵點(diǎn)：

抓住顧客的需求，重點(diǎn)介紹，讓顧客跟著自己的思路去走，表達(dá)出這款機(jī)的價(jià)值能給顧客帶來(lái)的利益。徑直簡(jiǎn)約，別說(shuō)太多沒(méi)用的東西，心得體會(huì)；首先要了解顧客的需求，然后給他重點(diǎn)介紹，要顯的強(qiáng)勢(shì)些，給讓顧客覺(jué)得，你說(shuō)得很對(duì)，讓顧客能表達(dá)出這機(jī)的價(jià)值，顧客都是貪小廉價(jià)的，給顧客介紹些能給他帶來(lái)利益的功能去吸引他。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)7

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

****年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里,我通過(guò)努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是****年**月**日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱和喜歡，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和專業(yè)知識(shí)，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)實(shí)時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我特別感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的援助!

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大略的了解，漸漸的可以清楚。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了肯定的`掌控。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累閱歷的同時(shí)，自己的技能，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌控的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏閱歷。

市場(chǎng)分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格特別敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌控。

從_年9月19日到_年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的我有信心!

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，盼望與機(jī)遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是特別重要的。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)8

一年的工作結(jié)束了，作為電話銷(xiāo)售，這一年來(lái)的業(yè)績(jī)也是讓我感慨，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，但是我知道這付出的辛苦真的許多，同時(shí)我也在工作中學(xué)習(xí)，進(jìn)步了許多，現(xiàn)在就我個(gè)人的一個(gè)銷(xiāo)售工作做下總結(jié)。

一、服務(wù)立場(chǎng)

作為電話銷(xiāo)售，服務(wù)立場(chǎng)是特別重要的一個(gè)部分。雖然我們是銷(xiāo)售的電話人員，而不是售后的一個(gè)客服，但是同樣也是要有一個(gè)好的銷(xiāo)售服務(wù)立場(chǎng)，讓客戶覺(jué)得我們銷(xiāo)售在電話里的語(yǔ)氣，立場(chǎng)都是特別友好的，而不是語(yǔ)氣不好，或者覺(jué)得他肯定要買(mǎi)我們的東西，或者只要電話接通了，就一貫不停的去說(shuō)，完全都不考慮客戶的立場(chǎng)或者他的想法，這樣的話，也是做不好電話銷(xiāo)售的。在和客戶去溝通的過(guò)程中，也是要去讓客戶多說(shuō)自己的想法，也去了解客戶的想法，同時(shí)通過(guò)一些電話銷(xiāo)售的技巧讓客戶是對(duì)我們的產(chǎn)品是感愛(ài)好的，從通話中去感受客戶的立場(chǎng)，然后再進(jìn)行銷(xiāo)售，那么勝利的幾率也是大許多。

二、工作狀況

在一年的工作當(dāng)中，通話中，總是會(huì)遇到許多不一樣的客戶，有些客戶聽(tīng)到我們是銷(xiāo)售的，就徑直掛斷了，有些講著講著，也會(huì)因各種緣由而中止，這些都是需要我們有一個(gè)好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來(lái)，可能成交的都沒(méi)有，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中，我也是通過(guò)不斷的被客戶掛斷，不接聽(tīng)，也熬煉了自己的.抗壓技能，讓自己不受前一個(gè)客戶的影響，一貫撥打下去，用飽滿的熱忱，去做好銷(xiāo)售的工作，去把業(yè)績(jī)完成。

工作中，困難我都覺(jué)得是臨時(shí)的，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力，其實(shí)要做好電話銷(xiāo)售的這個(gè)工作，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)許多，才能做得更好。

三、不足之處

在這一年當(dāng)中，我也是發(fā)覺(jué)自己的電話銷(xiāo)售是很簡(jiǎn)單陷入同一個(gè)方式，許多時(shí)候不情愿去做轉(zhuǎn)變，總是想著用一種方法解決問(wèn)題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績(jī)完成了，但是卻沒(méi)有超標(biāo)，也沒(méi)有更上一步的緣由，在今后的工作當(dāng)中，我需要要走出這個(gè)舒適區(qū)，去嘗試其他的方式技巧，讓自己的銷(xiāo)售技能得到提高，而不是一種用一種方法，那樣也是很簡(jiǎn)單被淘汰的。

在明年的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力做好電話銷(xiāo)售的工作，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績(jī)。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)9

首先，要感謝張總給了我一個(gè)熬煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是生疏又新鮮的，是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的援助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的'那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷(xiāo)售也可能是全部銷(xiāo)售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就需要要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己蒙受拒絕，學(xué)會(huì)承受。

總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)涌現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，徑直掛電話。

2、喔，我們今年不參與會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

前面的二種狀況，常涌現(xiàn)，遇到這類的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，心里都不舒暢，客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有盼望的。后面二種狀況，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)盼望，但這是表面上的，盼望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問(wèn)題常常涌現(xiàn)，本人發(fā)覺(jué)幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問(wèn)題，首先，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，徑直到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參與過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越具體越好。總臺(tái)肯定要知道本公司是什么單位，你可以說(shuō)出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況，溝通一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說(shuō)說(shuō)，他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿足，今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了，然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。

假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那肯定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清晰會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)10

****年即將悄然離去，_年步入了我們的視野，回顧_年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞襙年6月24日進(jìn)的公司一貫到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年完全的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)技能是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在不遺余力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。的確感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)約的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中確定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己上心的去經(jīng)營(yíng)，否那么怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間安排的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的`工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年改變不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)約，但是事實(shí)上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的'氛圍轉(zhuǎn)化為一種伙伴之間的友好溝通溝通。并且讓意向劇烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是休戚相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有特別敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái)。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)11

屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與援助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在**手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我上心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。**手機(jī)專區(qū)徑直面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐煩、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充斥了信心，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。

讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣揚(yáng)頁(yè)和指引他們?nèi)ンw驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次購(gòu)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。廳內(nèi)裝修后**手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉**手機(jī)的機(jī)會(huì)也多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的'工作，我要負(fù)責(zé)的事情多了，也讓我更加積極起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)由于忙了而兼顧不到其它的顧客而感到焦急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到全部的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、技能還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確立場(chǎng)對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充盈豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

20**已成為過(guò)去，展望20**新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出的貢獻(xiàn)。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)12

今年是我從事手機(jī)銷(xiāo)售工作的第一個(gè)年頭，雖然在工作閱歷方面有所缺乏卻有著較高的積極性，再加上我能夠主動(dòng)去學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧以及產(chǎn)品知識(shí)的緣故，隨著一年的結(jié)束也讓我漸漸成長(zhǎng)為合格的手機(jī)銷(xiāo)售員，對(duì)于現(xiàn)階段的我來(lái)說(shuō)在溝通方面還存在著一些問(wèn)題需要盡快得到解決，但總體來(lái)看我在這一年的銷(xiāo)售工作中取得的進(jìn)步還是很大的，現(xiàn)總結(jié)這一年手機(jī)銷(xiāo)售工作如下。

加深對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售流程的理解并強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，作為銷(xiāo)售人員自然不能夠僅僅滿意于自身績(jī)效指標(biāo)的完成，所以我也會(huì)參加到進(jìn)貨工作中去從而了解手機(jī)銷(xiāo)售的整體流程，從進(jìn)貨到柜臺(tái)的擺放再到銷(xiāo)售與包裝自然需要自己上心對(duì)待，而且當(dāng)客戶想要了解手機(jī)性能的時(shí)候也會(huì)耐煩為對(duì)方進(jìn)行解答，能夠做到這種程度自然得益于平常的積累從而讓我在工作技能方面有所提升，通過(guò)向同事請(qǐng)教從而明白客戶感愛(ài)好的手機(jī)類型主要有哪些，然后著重學(xué)習(xí)這方面的產(chǎn)品知識(shí)能夠讓我盡快掌控肯定的溝通技巧。

仔細(xì)做好手機(jī)店的宣揚(yáng)工作從而積累人脈資源，每當(dāng)手機(jī)店開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候我都會(huì)積極參加其中并進(jìn)行宣揚(yáng)，究竟只有手機(jī)店的名氣更大才能夠更好地將手機(jī)銷(xiāo)售出去，在這個(gè)營(yíng)造口碑的過(guò)程中銷(xiāo)售人員的努力是很重要的，得益于我和同事們的共同努力使得這一年手機(jī)店舉辦的幾次促銷(xiāo)活動(dòng)都取得了勝利，而我也通過(guò)活動(dòng)中積累的閱歷讓自己得到了很好的熬煉，我也很感恩自己在銷(xiāo)售工作中獲得的援助以至于從中積累了不少的閱歷。

著重對(duì)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)以便于在手機(jī)銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展，對(duì)于工作技能的提升來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售技巧的.運(yùn)用是很重要的，至少在有所預(yù)備的前提下再來(lái)接待客戶能夠取得抱負(fù)的成果，縱使最終沒(méi)能將手機(jī)銷(xiāo)售出去也能夠給客戶留下不錯(cuò)的印象，而我在結(jié)束當(dāng)天的工作以后也會(huì)反思沒(méi)能將手機(jī)銷(xiāo)售出去的緣由，或許是我始終有著對(duì)銷(xiāo)售工作的重視才能夠取得不錯(cuò)的進(jìn)展的，我也盼望自己能夠繼續(xù)保持這份對(duì)銷(xiāo)售工作的負(fù)責(zé)立場(chǎng)，而且對(duì)以后的工作也要提前做好規(guī)劃以便于做得更好。

盡管本年度手機(jī)銷(xiāo)售工作已經(jīng)結(jié)束卻也存在不少問(wèn)題需要解決，所以我得更加上心地對(duì)待以后的銷(xiāo)售工作才行，而且我也應(yīng)當(dāng)對(duì)明年的工作制定更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，盼望能夠通過(guò)對(duì)自身的嚴(yán)格要求從而在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)13

時(shí)間荏苒，我到**手機(jī)店已近一年的時(shí)間，回顧這段的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與援助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，根據(jù)公司上級(jí)制定的任務(wù)和要求，仔細(xì)做好自己的本職工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了轉(zhuǎn)變，技術(shù)和閱歷也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升?，F(xiàn)將我一年工作做次總結(jié)。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的.心態(tài)，要有耐煩、愛(ài)心、細(xì)心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐煩的跟顧客講解，依據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿足；顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充盈豐富學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思索，也獲得了很多心得與體會(huì)。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思索與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會(huì)進(jìn)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、技能還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中涌現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確立場(chǎng)對(duì)待工作任務(wù)，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)14

反思一個(gè)月來(lái)，在工作方面我們做出了許多的努力。尤其是在宣揚(yáng)方面，現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻，新品不斷涌出。不少同學(xué)剛剛結(jié)束高考，對(duì)這方面也缺少了解。為此，我們特以幾款專以同學(xué)為對(duì)象設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，并積極的宣揚(yáng)其功能和性價(jià)比，在憑借著在宣揚(yáng)上的優(yōu)勢(shì)，我們?cè)谶@個(gè)月的成果上的取得了不少的收獲。

此外，我也在工作的'方式上進(jìn)行了許多的改進(jìn)。由于在假期選購(gòu)手