收費(fèi)員試用期工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁收費(fèi)員試?用期工作?總結(jié)模板?財(cái)務(wù)部?門領(lǐng)導(dǎo)：?您好!?從__?__年-?月-日來?公司報(bào)到?上班，轉(zhuǎn)?眼間，三?個(gè)月就過?去了，在?這段期間?內(nèi)，承蒙?公司領(lǐng)導(dǎo)?以及其他?同事的幫?助、關(guān)心?以及工作?的支持，?我的工作?開展得十?分順利，?在此表示?感謝!?房地產(chǎn)的?業(yè)務(wù)知識(shí)?是我以前?從未接觸?過的，和?我的專業(yè)?知識(shí)相差?也較大，?初來公司?，曾經(jīng)很?擔(dān)心不知?能否做好?工作，但?是領(lǐng)導(dǎo)和?同事的耐?心指導(dǎo)，?使我在較?短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)了?公司的工?作環(huán)境。?在此，我?要特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們對(duì)我的?指引和幫?助，感謝?他們對(duì)我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力提高自?身素質(zhì)?雖然這只?是一個(gè)收?銀員，對(duì)?于這份工?作，我能?認(rèn)認(rèn)真真?，踏踏實(shí)?實(shí)的做好?本職工作?。每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因?yàn)檫@樣?不僅會(huì)影?響自己的?心情也會(huì)?影響到對(duì)?顧客的態(tài)?度。這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個(gè)?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。?工作中，?我自覺遵?守公司的?，對(duì)待工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)、高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)要求?，不懂的?問題及時(shí)?虛心向同?事學(xué)習(xí)請?教，不斷?提高充實(shí)?自己，希?望能盡早?獨(dú)當(dāng)一面?。二、?認(rèn)真完成?本職工作?1.對(duì)?于本職工?作，首先?要條理清?晰的完成?，不能出?現(xiàn)任何紕?漏。按流?程，每一?步都要仔?細(xì)到位，?以免出現(xiàn)?混亂的局?面。2?.下班前?，整理當(dāng)?日數(shù)據(jù)及?單據(jù)。按?順序排放?好，做到?每一字，?每一個(gè)數(shù)?字都正確?無誤，編?制好的表?格交給相?關(guān)人員審?核。三?、面臨的?問題1?.工作上?，已近入?職將近_?___個(gè)?月，在這?____?個(gè)月的工?作和學(xué)習(xí)?中，發(fā)現(xiàn)?自己不足?之處：對(duì)?公司專用?的辦公軟?件不太熟?悉，對(duì)公?司的規(guī)章?制度也不?太明白，?在今后的?日子需要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。2.?環(huán)境上，?對(duì)于新同?事不熟悉?，今后要?確保認(rèn)識(shí)?本單位員?工，以便?今后合作?同為公司?所貢獻(xiàn)。?看到公?司蒸蒸日?上的發(fā)展?，我深深?地感到驕?傲和自豪?，公司給?我們提供?了這樣良?好的發(fā)展?平臺(tái)，自?己迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，實(shí)現(xiàn)?自己的奮?斗目標(biāo)，?體現(xiàn)自己?的人生價(jià)?值，和公?司一起成?長。在?今后的工?作中，我?將努力提?高業(yè)務(wù)水?平，克服?不足，朝?著以下幾?個(gè)方向努?力：1?、在以后?的工作中?不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，通過多?看、多學(xué)?、多練來?不斷的提?高自己的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能。?2、提高?自己解決?實(shí)際問題?的能力，?并在工作?過程中慢?慢克服急?躁情緒，?積極、熱?情、細(xì)致?地的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作。在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，懇請領(lǐng)?導(dǎo)給我繼?續(xù)鍛煉自?己、實(shí)現(xiàn)?理想的機(jī)?會(huì)。我將?一如繼往?地保持高?度的工作?責(zé)任心，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，為公司?創(chuàng)造價(jià)值?，同公司?一起展望?美好的未?來。收?費(fèi)員試用?期工作總?結(jié)模板（?二）一?、試用期?主要工作?內(nèi)容1?、崗前培?訓(xùn)包括?、實(shí)習(xí)，?禮儀培訓(xùn)?等內(nèi)容?2、開通?前的準(zhǔn)備?練習(xí)禮?儀，強(qiáng)化?文明服務(wù)?理念3?、上崗操?作__?__年_?___月?____?日零時(shí)，?黃衢南高?速公路正?式通車營?運(yùn)。我也?正式走上?工作崗位?，開始收?費(fèi)工作。?二、對(duì)?收費(fèi)員崗?位工作的?認(rèn)識(shí)1?、嚴(yán)苛的?工作紀(jì)律?2、軍?事化的管?理3、?以人為本?的服務(wù)理?念作為?一線收費(fèi)?員，我們?是軟性競?爭力的直?接執(zhí)行者?，每天直?接面對(duì)司?機(jī)，服務(wù)?的好壞直?接影響車?流量和通?行費(fèi)，做?好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，提升?服務(wù)形象?是我們的?責(zé)任。?三、對(duì)部?門領(lǐng)導(dǎo)的?期望和要?求1、?合理安排?培訓(xùn)時(shí)間?、方式?____?個(gè)小時(shí)的?大夜班非?常的辛苦?，打亂人?正常的作?息時(shí)間。?如果第二?天還有各?種會(huì)議、?學(xué)習(xí)任務(wù)?等需要留?在收費(fèi)所?，睡眠得?不到保證?，身體方?面就很難?堅(jiān)持，學(xué)?習(xí)效果也?不能達(dá)到?。合理安?排時(shí)間和?方式，提?高學(xué)習(xí)效?率。2?、雙向交?流及時(shí)和?收費(fèi)員、?收費(fèi)班長?交流思想?，了解困?難和需要?。四、?工作中表?現(xiàn)出來的?長處，尚?待改進(jìn)的?方向長?處：在工?作中堅(jiān)持?“以人為?本”的服?務(wù)理念，?文明服務(wù)?，微笑待?人，認(rèn)真?細(xì)致，在?收費(fèi)過程?中規(guī)范操?作，盡力?為司乘人?員排憂解?難。不?足：“文?明服務(wù)、?應(yīng)收堵漏?”是每個(gè)?收費(fèi)員應(yīng)?盡的'義?務(wù)和責(zé)任?，文明服?務(wù)我能保?證做好，?而應(yīng)收不?漏一直是?我們營運(yùn)?收費(fèi)中的?一塊很難?啃的骨頭?。面對(duì)稱?臺(tái)上剎車?、高速通?過、S型?通過，反?復(fù)碾壓車?軸識(shí)別器?造成多軸?，在稱重?設(shè)備上墊?(木)鋼?板，人為?阻斷紅外?光柵車輛?分離器，?使系統(tǒng)無?法判斷車?輛通過，?改裝車輛?等方式有?意識(shí)降低?計(jì)重重量?，逃漏通?行費(fèi)，擾?亂收費(fèi)站?正常營運(yùn)?秩序的行?為，我想?我只有進(jìn)?一步加強(qiáng)?責(zé)任心，?崗前多思?多想、上?崗認(rèn)真負(fù)?責(zé)、崗后?交流經(jīng)驗(yàn)?，在工作?中煉就火?眼金晴，?在學(xué)習(xí)中?提高業(yè)務(wù)?技能，為?應(yīng)收不漏?的目標(biāo)認(rèn)?真努力。?五、今?后1、?爭做學(xué)習(xí)?型員工不?但學(xué)習(xí)政?治理論，?還學(xué)習(xí)征?費(fèi)業(yè)務(wù)知?識(shí)和相關(guān)?法律法規(guī)?，向收費(fèi)?明星學(xué)習(xí)?，向身邊?的好人好?事學(xué)習(xí)，?提高自己?解決實(shí)際?問題的能?力。2?、服務(wù)態(tài)?度方面?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司乘人?員能夠理?解我們的?工作，配?合我們的?工作，順?利繳費(fèi)。?3、收?費(fèi)業(yè)務(wù)方?面努力?提高工作?效率，時(shí)?刻注意與?班長、稽?查配合，?遇到問題?及時(shí)請示?及時(shí)匯報(bào)?，出現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正及時(shí)解?決，盡力?降低錯(cuò)誤?率，熟練?業(yè)務(wù)，以?實(shí)際行動(dòng)?為黃衢南?高速的發(fā)?展添光添?彩。收?費(fèi)員試用?期工作總?結(jié)模板（?三）從?心做起，?聽似簡單?，其實(shí)不?簡單，如?何才能夠?從心出發(fā)?把工作做?的更好呢?好即完美?，完美的?工作要求?我們?nèi)?投入，真?誠相待。?進(jìn)入收?費(fèi)站以后?我明白了?，做任何?是都要認(rèn)?真，不能?夠粗心大?意，因?yàn)?一時(shí)的疏?忽就會(huì)導(dǎo)?致錯(cuò)誤。?做一件事?要全身心?投入，不?能做著一?件事卻想?著另一件?事，這樣?不僅你不?能認(rèn)真的?完成一件?事，還有?可能付出?了勞動(dòng)卻?沒有回報(bào)?。做一件?事要用心?去做，不?能總想著?怕什么又?不是只有?我做不認(rèn)?真，別人?也沒有認(rèn)?真的在做?呀!為什?么我要認(rèn)?真的做事?情呢既?然你選擇?了這份工?作，不管?它是不是?你喜歡的?工作你都?要認(rèn)真的?對(duì)待，用?心去把這?份工作做?好，而不?是總想著?反正不是?我喜歡的?工作我做?那么認(rèn)真?干什么，?隨便做做?應(yīng)付一下?就可以了?。選擇了?這份工作?你就要打?起十二分?的精神來?做，不隨?便了事，?做事不馬?馬虎虎、?不半途而?廢，這樣?只是完成?了這個(gè)工?作，要想?把工作做?的更完美?，就要認(rèn)?認(rèn)真真不?讓它出一?點(diǎn)錯(cuò)，全?身心的投?入，在做?事的時(shí)候?一心一意?、不三心?二用，只?有自己認(rèn)?真的對(duì)待?工作才能