2023年商品營業(yè)員年終總結(jié)樣本（二篇）

第4頁共4頁2023?年商品營?業(yè)員年終?總結(jié)樣本?今年_?___月?，我非常?榮幸的加?進，來到?了公眾客?戶中心，?至今已有?半年，在?此期間我?的主要工?作是在營?業(yè)廳里學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)和?IBSS?系統(tǒng)的操?縱，并熟?習(xí)營業(yè)廳?的運作流?程，現(xiàn)對?此半年的?工作進行?簡單的回?顧和總結(jié)?。在業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)?方面，對?各種優(yōu)惠?套餐進行?了比較系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?，并規(guī)范?了自己的?解釋口徑?。在這幾?個月中，?活動咨詢?是我常常?做的一項?工作，這?對我的業(yè)?務(wù)熟練程?度提出了?較高的要?求。在工?作的前期?有時會碰?到?jīng)]法解?答顧客發(fā)?問的情況?，需要找?其他同事?幫忙。后?來在同事?的幫助下?，已可以?較好的完?成活動咨?詢員和業(yè)?務(wù)導(dǎo)航員?的工作。?在前臺辦?理業(yè)務(wù)時?，也能夠?做到具體?的向顧客?解釋業(yè)務(wù)?，消除可?能產(chǎn)生的?誤解。在?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?的同時，?服務(wù)規(guī)范?也是我學(xué)?習(xí)的一個?重要內(nèi)容?，現(xiàn)在已?對此有了?較深的了?解。I?BSS系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?是我這幾?個月來的?一項重要?工作。在?我老師的?悉心指導(dǎo)?下，我已?可以比較?熟練的進?行操縱，?并在顧客?較少時上?位辦理業(yè)?務(wù)，但與?其他營業(yè)?員相比操?縱速度還?是偏慢，?這一點還?需要我通?過自己的?努力進行?改進。?對營業(yè)廳?運作流程?我也做了?比較具體?的了解。?包括營業(yè)?員的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，顧?客投訴處?理，營業(yè)?廳的布置?，宣傳品?的擺放，?不同崗位?同事的分?工和各自?職責(zé)，“?四個能力?”的展現(xiàn)?，排班，?工單管理?，營收款?的處理，?促銷禮品?和卡類的?管理等，?為我以后?展開工作?創(chuàng)造了比?較好的條?件。在?____?月的時候?，我在營?業(yè)廳陳主?任的安排?下來到東?山分局大?客戶中心?，協(xié)助兩?位營業(yè)員?進行大客?戶的業(yè)務(wù)?受理。由?于大客戶?業(yè)務(wù)數(shù)目?較大，而?且通常在?月底比較?趕時間，?這給受理?工作帶來?了很大的?壓力。不?過我還是?在同事的?鼓勵和支?持下，克?服了時間?緊任務(wù)重?的困難，?較好的完?成了自己?的任務(wù)。?同時，也?鍛煉了自?己在任務(wù)?較多的情?況下工作?的能力。?在這幾?個月中，?中山二路?營業(yè)廳的?各位領(lǐng)導(dǎo)?同事過硬?的業(yè)務(wù)水?平和良好?的敬業(yè)精?神給了我?很深的印?象，也時?時刻刻影?響著我。?作為新人?，剛開始?工作時或?許在能力?上存在著?不足，這?就需要自?己用良好?的工作態(tài)?度往彌補?，對領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?任務(wù)，我?做到了盡?心盡力的?往完成。?也感謝中?山二路營?業(yè)廳的領(lǐng)?導(dǎo)和同事?，他們給?我起了很?好的榜樣?作用。在?工作中我?還和營業(yè)?廳的領(lǐng)導(dǎo)?和同事構(gòu)?成了較好?的關(guān)系，?為今后工?作中的合?作打下了?好的基礎(chǔ)?。20?23年商?品營業(yè)員?年終總結(jié)?樣本（二?）記得?上學(xué)時，?我曾這樣?在日記中?寫道：“?越是艱苦?的地方越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實?。”話是?這么說的?，可來到?工作之后?，工作的?艱苦與生?活的單調(diào)?卻是我始?料不及的?。每天?基本上是?一種姿勢?保持十多?個小時，?面對的是?數(shù)不清的?顧客，其?中的辛苦?是不言而?喻的。?每結(jié)束一?天的工作?，倒在床?上不想動?了，還真?覺得累。?面對這?一切，我?也曾動搖?過，難道?我的青春?就要在這?人來人往?的超市里?忙忙碌碌?地過下去?么難道我?的人生就?不應(yīng)該和?別的女孩?子一樣有?那么多空?閑的時間?么每當(dāng)一?天的工作?一天下來?，渾身的?骨頭像散?了架，躺?在床上連?飯都不想?吃，這時?，善良、?純樸的大?姐們?yōu)槲?買飯買菜?，并笑著?逗我起來?吃飯，望?著她們一?個個疲憊?的身軀和?一張張和?睦可親的?臉龐，我?心里非常?感動。?是的，商?場里的工?作雖然是?單調(diào)的，?但我們的?生活卻是?五彩斑斕?的;我們?面前的顧?客雖然多?數(shù)都不認(rèn)?識，但人?與人之間?的真摯情?感卻是真?實存在的?。于是?我重新振?作起來，?堅持顧客?就是__?__的宗?旨，天天?認(rèn)真工作?，以累為?榮，以苦?為樂，這?一切使我?的思想得?到了升華?，從此我?意識到，?工作的單?調(diào)和艱苦?不再是一?種負(fù)擔(dān)，?而是我們?生活的必?需。在?營業(yè)員這?平凡的崗?位上，平?凡的你、?我、他也?一樣能創(chuàng)?出一片精?彩的天空?。人就?應(yīng)該這樣?，無論工?作多么平?凡，肩上?的擔(dān)子多?重，腳步?多沉，都?要一步一?個腳印地?走下去，?直到永遠(yuǎn)?。人的?一生不可?能永遠(yuǎn)都?是平坦大?道，伴隨?我們的還?有困難和?挫折。?流水因為?受阻才形?成美麗的?浪花，人?生因為受?挫才顯得?更加壯麗?多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正的英?雄。后?來我漸漸?地認(rèn)識到?：我的崗?位不僅僅?是我履行?自己責(zé)任?的地方，?更是對顧?客奉獻愛?心的舞臺?。于是?我天天給?自己加油?鼓勁：不?管我受多?大委屈，?絕不能讓?顧客受一?點委屈;?不管顧客?用什么臉?孔對我，?我對顧客?永遠(yuǎn)都是?一張微笑?的臉孔。?生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對著它笑?時，它也?會對著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對我的?微笑時，?當(dāng)我的工?作業(yè)績得?到領(lǐng)導(dǎo)的?肯定時，?我感到一?種從未有?過的喜悅?和自豪：?我是在用?這種方式?向社會奉?獻愛。?愛，是我?們共同的?語言!?面對新的?機遇和挑?戰(zhàn)，我要?樹立更高?的目標(biāo)-?“做行業(yè)?中最好的?營業(yè)員”?!最好的?營業(yè)員就?是擁有高?尚品德、?極富誠心?、愛心和?責(zé)任心，?具備優(yōu)秀?的職業(yè)素?養(yǎng)和領(lǐng)先?職業(yè)技能?的業(yè)務(wù)精?英!這就?要求我們?堅持承諾?是金，堅?持勤勞進?取，堅持?學(xué)習(xí)創(chuàng)新?。我們?知道一花?獨放不是?春，百花