旅行社服務(wù)禮儀

HappyDay10東導(dǎo)游1班范琳琳旅行社效勞禮儀，飯店康樂門市接待員導(dǎo)游員服務(wù)禮儀駕駛員服務(wù)禮儀門市環(huán)境布置熱情接待門市接待員門市部是旅行社的臉面，應(yīng)該創(chuàng)造一種典雅，舒適，幽靜的環(huán)境氣氛，給來訪者留下良好的“第一印象〞。門市的裝飾布置狀況既反映了公司的實(shí)力，也表達(dá)了公司的管理水平和效勞標(biāo)準(zhǔn)，是顧客對(duì)公司產(chǎn)生信賴感的重要方面。室內(nèi)采光良好，光線和色彩柔和、深沉，風(fēng)格高雅。空氣清新、溫濕度適宜，給人舒適感。家具設(shè)備不要太簡陋，擺放有序，便于業(yè)務(wù)洽談使用。桌面整潔、宣傳資料齊全，拿去方便。門市環(huán)境布置熱情接待門市接待員熱

情接待第一，賓客到來，門市接待員要熱情接待，應(yīng)放下手頭的工作站起來向客人問候，請(qǐng)客人坐下，送上茶水。第二，禮貌的詢問客人需要什么幫助。根據(jù)客人的實(shí)際需求合理推薦各種旅游產(chǎn)品。在旅游線路的設(shè)計(jì)、費(fèi)用的預(yù)算中要善于站在顧客的立場思考問題，以顧客為主，為顧客著想，不要硬性的推薦。第三，顧客對(duì)于旅行社安排的路線?；顒?dòng)內(nèi)容有意見時(shí)，應(yīng)該尊重顧客的意見，合理修改以滿足顧客的需求。由于客觀原因難以滿足賓客需求時(shí)，應(yīng)耐心向顧客解釋，以求得顧客的理解。不能漠視。厭倦賓客的而合理需求。熱

情接待第四，注意職業(yè)素養(yǎng)，不能誤導(dǎo)、隱瞞。惡意欺騙顧客，對(duì)顧客忠誠是效勞禮儀最根本的要求。報(bào)價(jià)應(yīng)該報(bào)實(shí)價(jià)，價(jià)外的收費(fèi)工程應(yīng)該和賓客說清楚。已談妥的線路安排、活開工程不可以隨便變動(dòng)。第五，接待員與賓客交談中做到貪圖優(yōu)雅。舉止大方，禮節(jié)運(yùn)用得當(dāng)，給客人留下美好的印象，這也有助于業(yè)務(wù)洽談的成功。第六，談成一筆業(yè)務(wù)不要喜形于色，談不成也不能表現(xiàn)出失望的神情，決不能因此對(duì)客人冷漠或冷嘲熱諷。熱

情接待第七，客人離去，要對(duì)客人的光臨表示誠摯的謝意，親自送到門外，禮貌的道別。第八，業(yè)務(wù)談妥，謝意簽訂完畢，應(yīng)不時(shí)地跟蹤，有任何變化應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)與客人聯(lián)系，談妥處理。導(dǎo)游員服務(wù)講解禮儀接團(tuán)禮儀帶團(tuán)禮儀送團(tuán)禮儀接團(tuán)禮儀第一，首站接團(tuán)效勞要使旅游者抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，給旅游者賓至如歸的感覺。第二，導(dǎo)游者應(yīng)比預(yù)定的時(shí)間提前0.5H到接站地點(diǎn)迎候旅游者，而絕不能讓客人等候接團(tuán)導(dǎo)游。第三，接團(tuán)前應(yīng)全面了解團(tuán)隊(duì)情況，熟悉全陪的姓名。外貌特征等，備好醒目的接團(tuán)標(biāo)志。當(dāng)團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，舉起接團(tuán)標(biāo)志旗幟，向到達(dá)客人揮手致意。第四，接到客人后，應(yīng)熱情問候賓客，并主動(dòng)介紹字的單位和姓名。第五，介紹后，迅速引導(dǎo)客人來到要乘坐的旅游車旁，協(xié)助客人有序的將行李放進(jìn)行李箱，招呼客人按次序上車。接團(tuán)禮儀客人上車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候車門旁。上車后，應(yīng)協(xié)助客人就做，禮貌的清點(diǎn)人數(shù)。第六，行車過程中，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游團(tuán)致歡送詞并介紹本地概況。第七，旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，導(dǎo)游員應(yīng)引導(dǎo)旅游者到指定地點(diǎn)辦理入住手續(xù)。旅游者進(jìn)入房間之前，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者介紹飯店內(nèi)就餐形式、地點(diǎn)、時(shí)間，并告知有關(guān)活動(dòng)的時(shí)間安排。導(dǎo)游員應(yīng)等待行李送達(dá)飯店，富足核對(duì)行李，催促行李員及時(shí)將行李送至旅游者房間。第八，主動(dòng)關(guān)心旅游團(tuán)成員對(duì)住宿、餐飲安排事發(fā)偶滿意，與飯店協(xié)商做好效勞接待工作。詢問團(tuán)員的健康情況，假設(shè)有需求，及時(shí)幫助提供藥物或進(jìn)行治療。第九，與客人辭別，告知自己的聯(lián)系方式。帶團(tuán)游覽第一，在帶團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)于出發(fā)前10min打到集合地點(diǎn)。游客上車時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)主動(dòng)。恭敬的站于車門口，歡送每一位游客，并協(xié)助其上下車，待客人上齊前方可上車。第二，游客落座后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)人數(shù)忌用社旗來回比劃，也不能用手拍打客人的肩被部位，更不能用單手手指指對(duì)游客頭部或臉部指指點(diǎn)點(diǎn)。第三，在車上做沿途講解時(shí)，導(dǎo)游員站姿標(biāo)準(zhǔn)，表情自然，有游客保持良好的視覺互動(dòng)，目光應(yīng)關(guān)注全體在場者，以示一視同仁。手持話筒，音量適當(dāng)，鍋飯講解。手勢力求到位，動(dòng)作不宜過多，幅度不宜過大。第四，到達(dá)目的地前，應(yīng)提前將即將進(jìn)行的活動(dòng)安排、集合時(shí)間和地點(diǎn)等相關(guān)信息明白無誤帶團(tuán)游覽的告知全體游客，并在此提醒游客記住旅游車的車牌號(hào)碼及司機(jī)姓名，以方便落伍者尋找。第五，帶客游覽過程中，導(dǎo)游員應(yīng)認(rèn)真組織好客人的活動(dòng)，做到熱情效勞。主動(dòng)。周到。各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間安排應(yīng)充裕。此外，還應(yīng)注意給游客留下攝影時(shí)間，努力使旅游團(tuán)旅行充實(shí)。輕松、愉快。第六，帶團(tuán)游玩期間，導(dǎo)游員應(yīng)隨時(shí)提醒客人注意行路平安。凡遇到崎嶇或拐彎之處，應(yīng)及早提醒客人多加注意，對(duì)年老體弱者更應(yīng)及時(shí)提供必要的幫助。導(dǎo)游員的行走速度不宜過急過快，以免游客落伍。要自始自終與旅游者在一起活動(dòng)，并及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防旅游者走失。講解禮儀第一，導(dǎo)游員在工作中應(yīng)盡職盡責(zé)，不可只游不導(dǎo)、在前往景點(diǎn)的途中，導(dǎo)游員應(yīng)向旅游者介紹本地的風(fēng)土人情、自然人文景觀，答復(fù)旅游者提出的問題。抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向旅游者介紹該景點(diǎn)的簡要情況，尤其是景點(diǎn)的歷史價(jià)值和特色。在景點(diǎn)導(dǎo)游的過程中，導(dǎo)游員應(yīng)保持在方案的時(shí)間里，旅游者能充分游覽。欣賞，做到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合，勞逸適度，并應(yīng)特別關(guān)注老弱病殘的旅游者。第二，一般而言，導(dǎo)游員的講解語言應(yīng)力求做到：達(dá)意、流暢、得體、生動(dòng)和靈活，這是導(dǎo)游講解最根本也是最起碼的要求。第三，講解時(shí)不得有吸煙、嚼口香糖等不禮貌的行為。講解禮儀第四，對(duì)景點(diǎn)做必要的介紹后，導(dǎo)游講解應(yīng)適當(dāng)?shù)妮o以對(duì)話、談?wù)撔问綖楹茫陀慰陀辛己玫幕?dòng)，要在現(xiàn)場答復(fù)游客提出的與景點(diǎn)相關(guān)的問題。送團(tuán)禮儀第一，提前為客人預(yù)訂好機(jī)〔車、船〕票，是客人順利的離開，結(jié)束本地的行程。第二，誠懇征求客人對(duì)待工作的意見和建議，詢問有無來不及辦理、需要自己代為解決的事情，提醒客人帶好行李物品。第三，如需出境，要協(xié)助旅游團(tuán)辦理好出境手續(xù)。客人所乘的交通工具開動(dòng)后向客人揮手致意，祝愿旅途愉快，熱忱送別。駕駛員服務(wù)禮儀1.個(gè)人禮儀2.日常效勞禮儀個(gè)人禮儀第一，駕駛員要注意個(gè)人衛(wèi)生和儀表服飾，要勤洗澡、理發(fā)、刮臉、剪指甲，保持穩(wěn)重。得體、健康的職業(yè)形象。第二，駕駛員與游客談話時(shí)要取下墨鏡和手套，停止吸煙、喝水、吃東西等。談話要目視對(duì)方，并使用禮貌用語。第三，駕駛員工作時(shí)要表達(dá)出“賓客第一，信譽(yù)第一〞的效勞宗旨，做到效勞周到、主動(dòng)、熱情、耐心。日常服務(wù)禮儀第一，旅游汽車司機(jī)在接到任務(wù)后，要和導(dǎo)游一道研究接團(tuán)方案，確定行車路線，做好接待準(zhǔn)備。第二，檢修好車輛，備足燃油，清掃好車內(nèi)外衛(wèi)生，保證車輛車況良好、美觀清潔。第三，按確認(rèn)的時(shí)間到機(jī)場、車站、碼頭迎接客人，根據(jù)機(jī)、車、船到達(dá)班次時(shí)間提前1h到達(dá)接待地點(diǎn)，并隨時(shí)注意機(jī)場、車站、碼頭播送的班次、車船次到達(dá)情況，準(zhǔn)備接待客人。第四，旅客到達(dá)后將車開到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，替客人放好行李，迎接客人上車，并向客人執(zhí)以問候，然后啟動(dòng)車輛，將客人快速、準(zhǔn)確、平安的送到目的地。第五，當(dāng)車上乘坐的是老、弱游客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速前進(jìn)，已保證他們的平安和舒適。而且在上下車的時(shí)候，如果可能的話，應(yīng)該主動(dòng)攙扶一下。日常服務(wù)禮儀第六，為保證車內(nèi)空氣新鮮，司機(jī)必須帶頭不在車?yán)锍闊煛５谄?，在行車效勞過程中，司機(jī)要熱情大方，微笑效勞。耐心答復(fù)客人的問題，但為保持車平安，不可主動(dòng)找客人聊天、談笑。第八，為活潑車上的氣氛，在導(dǎo)游講解的間歇可征求客人的意見播放錄像或音樂。根據(jù)天氣冷熱狀況開放車內(nèi)暖氣或冷氣，并征求客人意見將溫度進(jìn)行調(diào)整。第九，在路途上發(fā)生意外情況而停車時(shí)，要有禮貌的向客人解釋并表示歉意。第十，注意同事間的禮貌，要與翻譯和導(dǎo)游人員主動(dòng)配合，互相問候，互相幫助。第十一，遵守交通規(guī)那么，尊重交通警察做到平安駕駛、文明駕駛。飯店康樂效勞禮儀哎呀，康樂是什么意思?。?？什么叫飯店康樂呢？？問同學(xué)。。。飯店康樂是為賓客提供健身娛樂、美容美發(fā)等效勞，滿足賓客多種消費(fèi)需求，提高飯店聲譽(yù)和收益的一個(gè)重要部門。?禮記·樂記?：“嘽〔chan〕諧慢易繁文簡節(jié)之音作，而民康樂。〞康樂就是健康的、放松身心的、有助于身體健康的活動(dòng)。飯店康樂服務(wù)游泳池服務(wù)健身房服務(wù)禮儀歌廳舞廳夜總會(huì)服務(wù)保齡球館服務(wù)禮儀臺(tái)球室服務(wù)禮儀桑拿浴服務(wù)禮儀網(wǎng)球場服務(wù)禮儀1.游泳池服務(wù)禮儀第一，客人來時(shí)，應(yīng)熱情致意。第二，提醒客人妥善保管好自己的物品。第三，客人游泳時(shí)，效勞員〔救生員〕要注意巡視泳池，特別要注意老人、兒童的情況，以免意外事故的發(fā)生。第四，熱情為客人提供各項(xiàng)效勞，禮貌提醒客人不要再泳池跳水、追逐、嬉戲。第五，客人離開時(shí)，禮貌的情客人不要忘記交回衣柜鑰匙及其他用品，提醒客人不要忘記帶走自己的物品。禮貌送別客人，歡送客人再次光臨。2.健身房服務(wù)禮儀第一，客人來時(shí)，應(yīng)熱情致意表示歡送。第二，對(duì)初來乍到的客人要細(xì)心講解器械的性能、效用、使用方法、主動(dòng)調(diào)試好機(jī)械設(shè)備，檢查鍛煉強(qiáng)度是否適宜，必要時(shí)應(yīng)做示范。注意客人健身姿態(tài)，隨時(shí)給予正確的指導(dǎo)，確?？腿似桨策\(yùn)動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，禮貌勸阻一切違反規(guī)定的行為。第三，客人需要健身指導(dǎo)或幫助時(shí)應(yīng)熱情友善，認(rèn)真示范，細(xì)心講解，不要有厭煩情緒。第四，客人健身時(shí)，應(yīng)注意客人平安，注意提供保護(hù)，以免意外發(fā)生。第五，客人離開時(shí)，要禮貌道別，并歡送客人再次光臨。3.歌廳舞廳夜總會(huì)服務(wù)第一，效勞員應(yīng)衣著漂亮，儀表端莊，熱情友好。第二，客人光臨時(shí)應(yīng)熱情致意?？腿巳胱蠹皶r(shí)遞上酒水單，請(qǐng)客人點(diǎn)用?？腿它c(diǎn)好后要核實(shí)一下，以免有誤?？腿它c(diǎn)酒水時(shí)，效勞員不要有推銷和勉強(qiáng)客人之意。根據(jù)情況，可向客人介紹娛樂工程、設(shè)施。第三，客人娛樂時(shí)，除換茶缸、上食品飲料或客人招呼外，盡量不要打攪客人。第四，在卡拉ok廳和舞廳，為客人效勞酒水和小食品時(shí)，應(yīng)根據(jù)效勞場所的實(shí)際情況，采用正確的效勞方式，防止遮擋客人視線。第五，應(yīng)主動(dòng)為客人提供查找歌名和點(diǎn)歌效勞。適時(shí)為客人提供飲品效勞，根據(jù)要求更換煙灰缸、撤換悲劇，不斷巡視，隨時(shí)滿足客人的效勞需求。第六，及時(shí)準(zhǔn)備好賬單，以備客人結(jié)賬和查詢?？腿私o小費(fèi)應(yīng)表示感謝，但不得索要小費(fèi)或變相提示客人。第七，客人離開時(shí)，要向客人致謝，并歡送再次光臨。提醒客人不要忘了隨身攜帶的物品。4.保齡球館服務(wù)禮儀第一，清潔場內(nèi)地面，保持地板地面無灰塵，無發(fā)絲。抹灰塵，保持茶幾、椅子的整潔干凈。第二，熱情歡送客人，詢問要求，請(qǐng)客人出示房卡或房鑰匙，并請(qǐng)客人簽字。第三，問清預(yù)約情況，向預(yù)定的客人介紹球場設(shè)施、租金、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。效勞工程等。假設(shè)場地已滿，應(yīng)向客人說明預(yù)約方法。第四，客人需要陪練或教練，應(yīng)及時(shí)作出相應(yīng)安排。第五，客人打球時(shí)，效勞員要站在球道后端隨時(shí)聽候客人的吩咐，對(duì)成績優(yōu)秀的客人鼓掌喝彩以示贊揚(yáng)和鼓勵(lì)。保齡球二、場地與器材球瓶:材質(zhì)使用漆木，外層涂上一層塑膠保護(hù)漆。根本顏色為白色。高為38厘米，最粗的部位為12厘米，底部直徑5.02厘米。重量約1.4千克到1.6千克不等。一組10個(gè)球瓶中，最重的和最輕的不能差超過113克。球：材質(zhì)限定為非金屬材質(zhì)。現(xiàn)今均是中心以軟木塞和合成強(qiáng)化橡膠混合組成，外層用硬質(zhì)橡膠、塑膠或玻璃纖維包圍而成。直徑21.5厘米，圓周68.5厘米。重量依照國際規(guī)定最重到16磅〔每磅為0.454公斤〕。。保齡球有3個(gè)孔球的選用保齡球的重量根本上從6磅到16磅，11個(gè)級(jí)。簡便的選球標(biāo)準(zhǔn)5～6磅小學(xué)生6～8磅中學(xué)生8～10磅女青年10～12磅男青年15～16磅中、高級(jí)球員

以體重1/10為依據(jù)的選球標(biāo)準(zhǔn)40～49KG10磅50～54KG11磅55～59KG12磅60～64KG13磅65～69KG14磅70～74KG15磅75KG以上16磅球道:由助走用的走道，還有讓球滾動(dòng)的滾球道和放置球瓶的球瓶區(qū)所構(gòu)成。材質(zhì)一般為可耐保齡球撞擊的漆樹或松。球道主要由細(xì)長板條〔寬約3厘米，厚約15厘米〕39塊合并而成。球道長19.15米，寬1.024~1.066米，犯規(guī)線到1號(hào)球瓶的距離為18.26米。為了保護(hù)球道外表，會(huì)在上面涂上一層特殊的防護(hù)漆。保齡球球道的橫向傾斜不得超過1公尺二、場地與器材

鞋打保齡球所穿的鞋子左右鞋底各不同。用右手持球者，其右腳鞋的腳底會(huì)有橡膠，左腳鞋的腳底會(huì)有皮革或布?jí)K，其目的是為了作滑步的動(dòng)作。反之，左手持球者，是右腳鞋的腳底會(huì)有皮革或布?jí)K。而球館提供的公用鞋是左右兩腳都有皮革或布?jí)K。三、保齡球技術(shù)持球

1、抓球2、持球3、捧球確立投擲目標(biāo)

1、以球瓶為目標(biāo)2、以箭頭為目標(biāo)3、以線路為目標(biāo)助走

1、三步助走2、四步助走3、五步助走推球

推球時(shí)要掌握三個(gè)要素：韻律、平衡、時(shí)機(jī)擺蕩

傾身推球向前跨步，并以肩膀?yàn)橹c(diǎn)，將手臂做一次往返鐘擺擺蕩

傾身推球向前跨步，并以肩膀?yàn)橹c(diǎn)，將手臂做一次往返鐘擺揚(yáng)手

球擲出后，手勢順勢上揮。5.臺(tái)球室服務(wù)禮儀第一，客人來到臺(tái)球室，效勞員應(yīng)熱情引導(dǎo)客人進(jìn)入球室，送上茶水。第二，效勞員應(yīng)根據(jù)客人人數(shù)。喜好和臺(tái)球出租狀況快速、準(zhǔn)備安排好球室，及時(shí)提供球桿、擺好臺(tái)球。第三，假設(shè)客滿，要向客人致歉解釋，商請(qǐng)客人排隊(duì)等候或推薦其他康樂工程。第四，視需要為初學(xué)者提供簡介示范，適當(dāng)為客人陪練。第五，客人打球時(shí)，效勞員應(yīng)面帶微笑在旁邊站立侍候，對(duì)客人走動(dòng)不構(gòu)成阻擋。對(duì)客人打出的好球表示欣賞，對(duì)技術(shù)不佳的客人予以鼓勵(lì)。第六，客人離開時(shí)，要禮貌道別，并熱情歡送客人在此光臨。臺(tái)球臺(tái)球的簡介它是一項(xiàng)在國際上廣泛流行的高雅室內(nèi)體育運(yùn)動(dòng)，是一種用球桿在臺(tái)上擊球、依靠計(jì)算得分確定比賽勝負(fù)的室內(nèi)休閑娛樂體育工程。臺(tái)球也叫桌球〔港澳的叫法〕、撞球〔臺(tái)灣的叫法〕。臺(tái)球的分類1〕按有無袋口分：落袋臺(tái)球、開倫臺(tái)球2〕按國度分：法式臺(tái)球、英式臺(tái)球、美式臺(tái)球、中式斯諾克臺(tái)球。3〕按規(guī)那么及打法分：斯諾克臺(tái)球、8球、9球、14-1臺(tái)球、15球積分、3球開倫、4球開倫。臺(tái)球設(shè)備臺(tái)球桌美式16彩球臺(tái)：內(nèi)沿尺寸2.5m×1.3m，從地面到庫邊頂部高度為0.8m－－0.85m在臺(tái)球桌方面，原來用的球桌就是普通的木板，桌子因受氣候影響木材變形，臺(tái)面平整很難保證，直接影響擊球技術(shù)的發(fā)揮。約在1827年開始采用石板做球臺(tái)臺(tái)面，才有了光潔平整不變形的高質(zhì)臺(tái)面。球臺(tái)的臺(tái)邊，最初是用毛屑或棉花包裹起來釘在臺(tái)邊上來用。到1831年才開始用橡膠取代。1854年美國人改進(jìn)并創(chuàng)造了彈性良好的正規(guī)橡膠臺(tái)邊。臺(tái)球用球美式十六彩球：直徑：57.15mm，重量：170g臺(tái)球所用的“球〞也有一段開展過程。最早使用的臺(tái)球，是用木材或黃銅做的，后來一段時(shí)間用象牙來做臺(tái)球材料了。直至1868年被美國塑料工業(yè)之父的海亞特，用化學(xué)方法研制成功塑膠臺(tái)球，這項(xiàng)創(chuàng)造促進(jìn)了臺(tái)球制造工業(yè)革命性的變化。同時(shí)也對(duì)臺(tái)球運(yùn)動(dòng)事業(yè)的開展，作出了巨大的奉獻(xiàn)。因此，海亞特也被美國臺(tái)球協(xié)會(huì)選進(jìn)了名人館。臺(tái)球桿臺(tái)球桿：是擊球工具，用優(yōu)質(zhì)木材做成。球桿前細(xì)后粗，可長可短，一般說，球桿不應(yīng)該短于91cm，球桿過長，使用也不易掌握，對(duì)瞄準(zhǔn)與擊球都有影響，所以要選擇適合自己的球桿。桿體呈圓形，前細(xì)后粗，筆直，長度在1.3m－1.5m之間，桿頭〔細(xì)端〕直徑在9－12mm左右。皮頭的質(zhì)量好壞直接影響到擊球，皮頭是用優(yōu)質(zhì)皮革制成，富有彈性，可以控制擊球時(shí)的撞擊力，同時(shí)防止打滑，為了防止打滑，應(yīng)擊三四次球以后在皮頭上擦涂澀粉。要時(shí)常修整打磨皮頭，以使之處于最正確狀態(tài)。桿頭一般用硬制金屬或塑料制成，皮頭粘在桿頭之上，也是起保護(hù)作用臺(tái)球的根本打法臺(tái)球打法和其他球類打法不同，比方：足球、籃球、網(wǎng)球和排球等，都是直接把球踢進(jìn)球門、投入籃筐、打過球網(wǎng)等。而臺(tái)球那么是先打白色主球，再由主球把目標(biāo)球撞進(jìn)球袋或連續(xù)碰撞兩個(gè)目標(biāo)球方可得分。而且不但要求把球打進(jìn)球袋得分，還必須考慮打進(jìn)一個(gè)球后，主球能停

臺(tái)球的根本打法留在理想的位置，以便接著打下一個(gè)球。如此反復(fù)才能連連取得高分，也就是人們常說的“走位〞。所以學(xué)打臺(tái)球首先必須了解用球桿怎么打，打主球各個(gè)不同部位，球?qū)?huì)產(chǎn)生什么樣的旋轉(zhuǎn)變化，當(dāng)主球主動(dòng)撞擊被動(dòng)的目標(biāo)球后，兩個(gè)球?qū)⒁a(chǎn)生什么樣的旋轉(zhuǎn)變化和行進(jìn)去向等。為了學(xué)好臺(tái)球，一定要弄明白球的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與球性，不然對(duì)著球胡亂擊打，違反球的科學(xué)規(guī)律，很難學(xué)好打臺(tái)球的，也就達(dá)不到提高技術(shù)水平的目的了。5.瞄準(zhǔn)4.試桿3.握桿2.手架1.身體姿勢6.出桿臺(tái)球基本知識(shí)1、身體姿勢正確的姿勢應(yīng)該是兩腳分開略與肩同寬，〔以右手持桿者為例〕右腳蹬直，左腳彎曲，身體很自然地貼向臺(tái)面，這時(shí)你要感到兩腳和身體是很穩(wěn)定的，沒有過分前傾或是后坐的情況，身體也沒有不舒適感，特別強(qiáng)調(diào)兩腳站穩(wěn)以及身體舒適。2、手架手架在擊打過程中也是很關(guān)鍵的，其作用是作為身體的第三個(gè)支點(diǎn)，為出桿提供一個(gè)穩(wěn)固的通道以及調(diào)節(jié)母球擊打點(diǎn)位。總之手架是否穩(wěn)固是進(jìn)球的一個(gè)前提。首先，張開手掌按與臺(tái)面，手掌攏起，四指抓緊臺(tái)面，拇指緊貼食指形成一個(gè)穩(wěn)固的V型通道，值得注意的是在整個(gè)擊打過程中食指和拇指根部不得離開臺(tái)面，手形不能在任何時(shí)候松散。3、握桿很多人打球喜歡把球桿握得很緊，甚至?xí)r間一長手上還會(huì)打出繭子，而且這樣也打不力量來，其實(shí)用手指輕輕握住球桿就行了。4、試桿在身體趴到臺(tái)面以后，接下來要的事就是試桿，你應(yīng)該保持握桿的小臂是放松且自然垂直的，換句話說你握桿的手指、手臂、肘關(guān)節(jié)、肩關(guān)節(jié)都應(yīng)該很放松，這樣才能發(fā)出力來，如果很僵硬勢必影響到你的發(fā)力和擊球準(zhǔn)確性。然后把球桿盡量放平，這時(shí)你握桿的“拳頭〞、下巴、手架和目標(biāo)球應(yīng)該是成直線的，然后，用你的小臂輕柔地帶動(dòng)球桿做水平的抽動(dòng)，使桿頭貼近母球的擊點(diǎn)，這樣反復(fù)試3、4次使之感覺平順，注意節(jié)奏要掌握好，不益過快。5、瞄準(zhǔn)很多人在得到一個(gè)時(shí)機(jī)后就急于趴到球臺(tái)上準(zhǔn)備擊打，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候你不妨走到臺(tái)邊彎下腰看清楚正確的瞄準(zhǔn)點(diǎn)，由于視角的關(guān)系，有些角度的球當(dāng)你趴到臺(tái)面后看到的角度并不是正確的，特別是一些看似直線的球。在你正確找倒了目標(biāo)球的瞄準(zhǔn)點(diǎn)后，很多人的視線就開始找不到方位了，到底目光該注視哪里，其實(shí)在試桿的時(shí)候，目光可以在母球的擊點(diǎn)、目標(biāo)球的撞擊點(diǎn)和袋口之間來回，沒有硬性規(guī)定，但有一點(diǎn)可以肯定，就是在出桿的時(shí)候目光是應(yīng)該盯準(zhǔn)目標(biāo)球而并非母球更不是袋口，很多人在出桿后馬上就抬頭去看袋口，這是很不好的習(xí)慣，擊球動(dòng)作還沒完成就提前起身抬頭，造成了擊球失誤。6、出桿手臂帶動(dòng)球桿水平地向后拉去尋找發(fā)力點(diǎn)，拉多少根據(jù)你所需發(fā)力的大小而定，注意拉桿要平，如果需要大力，這時(shí)可以松開后三指，否那么手腕會(huì)感覺別扭，找倒了發(fā)力點(diǎn)后，有一個(gè)很短暫的停留，這時(shí)你要在精神和身體兩方面做好準(zhǔn)備，然后信心百倍的出桿，不要有任何猶豫，注意出桿不要太猛，要逐漸加力，當(dāng)桿頭到達(dá)母球的時(shí)候加到最大，這時(shí)你會(huì)體會(huì)到一種刺穿母球的感覺，這時(shí)不要立刻把桿抽回來要把力發(fā)徹底，這需要長時(shí)間的練習(xí)才能完成，如果猛然發(fā)力，那么你只能聽到球碰球的聲音，而沒有那種穿透感。不少人認(rèn)為到這里就算完成了一次擊打，其實(shí)出桿后身體的保持很重要，整個(gè)擊打過程中除了眼睛和手臂，其他的部位都必須保持靜止，直到目標(biāo)球落袋或者母球已經(jīng)趨于靜止，在此之前不要提前抬頭，起身，也不要隨著出桿身體順勢向前，另外手架也要保持不能變形。6.桑拿浴服務(wù)禮儀第一，賓客到達(dá)，效勞員應(yīng)主動(dòng)問好、熱情迎接，禮貌詢問客人有無預(yù)定。第二，效勞員應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的手勢為客人指引更衣室方向?？腿诉M(jìn)入更衣室后，更衣室效勞員應(yīng)微笑致意、主動(dòng)問好，用標(biāo)準(zhǔn)的手勢為客人指示更衣柜的位置?？腿烁聲r(shí)，效勞員應(yīng)適時(shí)回避?？腿烁峦戤?，效勞員應(yīng)提醒客人妥善保管鑰匙。第三，熟悉并操縱桑拿浴室內(nèi)的各種設(shè)施，客人進(jìn)入浴室，調(diào)節(jié)好室溫、蒸汽，為客人講解使用設(shè)備的方法。第四，客人在享用桑拿浴期間，效勞員應(yīng)每隔10Min巡視一遍，觀察客人動(dòng)靜，看客人對(duì)浴療是否適應(yīng)，隨時(shí)侍候，防止發(fā)生意外。第五，客人離開時(shí)，要禮貌道別，并歡送客人再次光臨。7.網(wǎng)球場服務(wù)禮儀第一，賓客到達(dá)，效勞員應(yīng)主動(dòng)問好、熱情迎接。第二，準(zhǔn)確記錄客人姓名、房號(hào)、運(yùn)動(dòng)時(shí)間，及時(shí)提供更衣柜鑰匙、毛巾等用品，效勞細(xì)致周到。第三，客人打球時(shí)，予以關(guān)注，視需要及時(shí)提供客人要求的各項(xiàng)效勞。第四，客人要求陪練、教練效勞，應(yīng)熱情接待，示范動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，講解通俗易懂。掌握客人心理和陪練輸贏分寸，提高客人運(yùn)動(dòng)的興趣。第五，球場組織比賽，預(yù)先做好接待準(zhǔn)備，保持球場秩序井然。第六，客人運(yùn)動(dòng)結(jié)束離開時(shí)，要禮貌道別，并熱情歡送客人再次光臨。來自許裴剛的漫畫ThePrinceofTennisテニスの王子様

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賽場場地草地場紅土場〔法網(wǎng)〕硬地場地毯場球拍網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的根本技術(shù)

一、拍法與步法1、握拍法網(wǎng)球握拍法主要有三種：“東方式〞、“西方式〞和“大陸式〞。每種握拍都有其各自的優(yōu)