企業(yè)變革創(chuàng)新能力

學(xué)習(xí)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：學(xué)會(huì)將無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)變成有形風(fēng)險(xiǎn)；掌握個(gè)人和企業(yè)培養(yǎng)核心能力的方法;理解動(dòng)態(tài)保持核心能力的重要性；學(xué)會(huì)突破固有思維。企業(yè)變革的創(chuàng)新思維一、將無(wú)知的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)變成已知隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的盈利幅度急劇減小。想要獲得高利潤(rùn)，就必須進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新和變革，盡快轉(zhuǎn)換到當(dāng)代盈利模式中，努力從各個(gè)環(huán)節(jié)提高企業(yè)的核心能力和競(jìng)爭(zhēng)力。.有形風(fēng)險(xiǎn)與無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)普通而言，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)可分為有形風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)兩種類型。有形風(fēng)險(xiǎn)是已知的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)是未知的風(fēng)險(xiǎn)。在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于未知風(fēng)險(xiǎn)的不可估計(jì)和不可預(yù)防，其風(fēng)險(xiǎn)程度要遠(yuǎn)大于有形風(fēng)險(xiǎn)?！景咐夸N售T恤的風(fēng)險(xiǎn)某北京商人購(gòu)到一批短袖T恤，準(zhǔn)備銷售到中東市場(chǎng)。通過(guò)分析，這位商人可能面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)主要有價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、款式風(fēng)險(xiǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、收款風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)等。除了以上種種有形風(fēng)險(xiǎn)之外，還存在一種無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)。由于中東地區(qū)信仰伊斯蘭文化區(qū)，禁止裸露胳膊，當(dāng)?shù)鼐用駨臎]有穿T恤的習(xí)慣。這種宗教信仰帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，往往難以改變，因此屬于無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)，也是這筆生意最大的風(fēng)險(xiǎn)。從案例可見，無(wú)論是銷售什么物品，都要考慮到環(huán)境以外的風(fēng)險(xiǎn)，惟獨(dú)將有形風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)全部克服，才干真正贏得銷售。。風(fēng)險(xiǎn)因子與應(yīng)急預(yù)案將以往應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)因子一風(fēng)險(xiǎn)因子越枳越多，就可形成應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案規(guī)定了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)措施，可以減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。例如，通過(guò)總結(jié)以往應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)而減少損失..克服無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)如果沒有風(fēng)險(xiǎn)因子，就不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)急預(yù)案，就屬于未知的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，即無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)。例如2003年中國(guó)突發(fā)的“非典”，就屬于無(wú)形風(fēng)險(xiǎn)事件。想要把未知的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)變成已知，就需要不斷學(xué)習(xí)與借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，增加自身的預(yù)防能力。.成人的學(xué)習(xí)方式與態(tài)度了解成人的學(xué)習(xí)方式，不僅有助于科學(xué)設(shè)計(jì)教材和有效傳遞教學(xué)信息，而且能匡助學(xué)習(xí)者了解自身學(xué)習(xí)方式的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及不足，從而采取適當(dāng)措施，在學(xué)習(xí)中揚(yáng)長(zhǎng)避短，大幅度地提高學(xué)習(xí)水平。。成人的學(xué)習(xí)方式與在校學(xué)生不同，成人的學(xué)習(xí)方式不僅具有急功近利的特點(diǎn)，還會(huì)對(duì)著急使用的知識(shí)進(jìn)行優(yōu)先學(xué)習(xí)。此外，注重生存質(zhì)量也是成人學(xué)習(xí)時(shí)需注意的問(wèn)題，如果學(xué)習(xí)對(duì)生存質(zhì)量毫無(wú)裨益，就不適合作為成人學(xué)習(xí)的內(nèi)容。。成人的學(xué)習(xí)態(tài)度成人學(xué)習(xí)應(yīng)秉持急功近利的態(tài)度，選擇學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯相關(guān)的內(nèi)容，暫時(shí)拋卻不相關(guān)的內(nèi)容。二、培養(yǎng)核心能力除了將無(wú)知的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)橐阎?，以及配套?guī)劃學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯相關(guān)的內(nèi)容之外，還需培養(yǎng)自身的核心能力.L什么是核心能力個(gè)人的核心能力，是個(gè)人在本行業(yè)里長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的積累。企業(yè)的核心能力，也是長(zhǎng)期積累的結(jié)果，體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以墓仿的差異性上。【案例】銅線故障美國(guó)東部某廠商，購(gòu)買了西部某廠商的成套設(shè)備。一天，此套設(shè)備中的關(guān)鍵設(shè)備關(guān)鍵設(shè)備浮現(xiàn)故隙，東部廠商趕忙聯(lián)系西部供應(yīng)商，要求盡快派工程師來(lái)進(jìn)行修理。本以為對(duì)方會(huì)派來(lái)一位有經(jīng)驗(yàn)的工程師，沒想到卻派來(lái)一個(gè)著裝隨便、打扮時(shí)堂的“毛頭小伙”，這讓東部廠商頗為不滿。當(dāng)打開關(guān)鍵設(shè)備的后蓋，發(fā)現(xiàn)里面全是集成電路板和縱橫交織的線圈時(shí)，老板就更加耽心了。年輕工程師不慌不忙地拿出一個(gè)簡(jiǎn)單的萬(wàn)用表，先在設(shè)備各處進(jìn)行測(cè)試，之后很快找出問(wèn)題線圈，并剪掉了一圈半銅線。等他把線圈重新安裝復(fù)位以后，他又非常自信地要求開機(jī)試車，通電之后，設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)作。廠商老板問(wèn)詢故障原因，卻發(fā)現(xiàn)并非銅線的問(wèn)題，而是設(shè)備的某個(gè)零件壞掉了。工程師剪斷這段銅線，其實(shí)只是暫時(shí)處理。通過(guò)改變?cè)O(shè)備的電感量，可以保證設(shè)備在6小時(shí)內(nèi)不出問(wèn)題，生產(chǎn)線也能夠正常運(yùn)作，也正好留出回去取零件的時(shí)間。等把新零件安裝上，故障就會(huì)徹底消除。東部廠商老板聽完解釋后非常感慨。雖然僅剪斷一根銅線，就需要支付3000美元的費(fèi)用，但廠商老板非常痛快地答應(yīng)了。因?yàn)槲┆?dú)那位年輕工程師才干在極短時(shí)間內(nèi)檢測(cè)出問(wèn)題之所在，并作出暫時(shí)處理，以保證生產(chǎn)線的正常運(yùn)作。這也是他的核心能力之所在，3000美元也并非那截銅線的錢，而是用來(lái)購(gòu)買其核心能力的錢。從案例可見，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定有特別獨(dú)特的特點(diǎn)，才干在眾多行業(yè)中得以凸顯。如果個(gè)人僅達(dá)到“己知”而并非差異化的程度，就不具備競(jìng)爭(zhēng)力和高價(jià)值。從某種程度講，判斷一個(gè)人是否具有核心能力，主要看其是否具備差異化的特點(diǎn)。.個(gè)人核心能力培養(yǎng)個(gè)人核心能力的培養(yǎng)，是職業(yè)能力的應(yīng)知應(yīng)會(huì)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的提升，用公式表示為：

個(gè)人核心能力的培養(yǎng)=積累+總結(jié)+提高（創(chuàng)新）具體而言，對(duì)個(gè)人核心能力的培養(yǎng)主要包括以下幾個(gè)方面：,素質(zhì)能力素質(zhì)包括代表聰明程度和理解能力的智商、人際交往能力的情商兩大類。。職業(yè)能力職業(yè)能力指專業(yè)技能，即應(yīng)知應(yīng)會(huì)的工作。例如，車間主任需要熟練操作《崗位說(shuō)明書》中規(guī)定的所有工作內(nèi)容等。。長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)和提高一方面，將實(shí)用經(jīng)歷上升為經(jīng)驗(yàn)，把失敗經(jīng)歷歸結(jié)為教訓(xùn)；另一方面，在本行業(yè)的長(zhǎng)期工作中，還要有所提高，不斷進(jìn)行創(chuàng)新，逐漸加入行之有效的元素和風(fēng)格。當(dāng)守業(yè)者兼有創(chuàng)新者身份時(shí)，就會(huì)真正具備核心能力，成為開辟型的管理者。.企業(yè)核心能力培養(yǎng)在企業(yè)管理中，管理層與員工層之間往往浮現(xiàn)利益沖突的問(wèn)題。管理者要想緩和雙方矛盾，最好的方法就是統(tǒng)一價(jià)值觀，統(tǒng)一管理層與員工的理念。企業(yè)核心能力就是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作過(guò)程中，不斷進(jìn)行的理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的鍛造。。理念識(shí)別想要將管理者的想法變成員工的想法，必須提煉出一套理來(lái)統(tǒng)一價(jià)值觀，即提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先需要進(jìn)行理念識(shí)別，通過(guò)企業(yè)管理把價(jià)值觀的矛盾沖突，減少到員工能夠忍耐的程度。理念識(shí)別的目的。理念的灌輸，是通過(guò)潛移默化達(dá)到價(jià)值觀融合的過(guò)程，其最終FI的是把管理層的價(jià)值觀變成員工的價(jià)值觀，并形成員工的工作習(xí)慣。在理念灌輸過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持做到“理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解”。理念識(shí)別的管理成本。在管理成本中，習(xí)慣的管理成本最低。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣，就要不斷將提煉的新理念灌輸給員工，最后形成共同愿景。需要注意的是，“遠(yuǎn)景”和“愿景”不同，遠(yuǎn)景是對(duì)前方客觀的描述，愿景具有主觀成份，特殊是管理層的主觀成份。。行為識(shí)別企業(yè)管理并非依靠理念、思維、愿景，而是依靠制度進(jìn)行管理。作為管理的實(shí)施部份，行為識(shí)別系統(tǒng)十分重要。行為的管理體系。企業(yè)的管理平臺(tái)即員工H常行為運(yùn)作平臺(tái)，可分為有形和無(wú)形兩種形式，均能為企業(yè)員工的行為提供制度上的依據(jù)。企業(yè)的管理平臺(tái)，需要營(yíng)銷制度、財(cái)務(wù)制度、人員管理制度三大制度體系來(lái)支撐。想要搭建管理平臺(tái)，必須進(jìn)行制度設(shè)計(jì)，井將需要灌輸?shù)睦砟钤O(shè)計(jì)到制度中，最終形成系統(tǒng)、一致、權(quán)威化的企業(yè)制度體系，約束企業(yè)所有人的行為。行為管理靠制度。各個(gè)層級(jí)的管理者必須有制度的設(shè)計(jì)能力，這種制度設(shè)計(jì)的能力與理念識(shí)別密切關(guān)系，管理者應(yīng)將給員工灌輸?shù)睦砟钤O(shè)計(jì)到制度中，使其體現(xiàn)管理層的思想，組成的管理平臺(tái)才干具有權(quán)威性和合法性。行為識(shí)別的要求。在行為識(shí)別過(guò)程，需要做到逐步完善、老板認(rèn)同、沒有例外、規(guī)范行為等要求，最終形成企業(yè)的核心能力。圖1是員工□常運(yùn)作平臺(tái)示意圖：圖1員工日常行為運(yùn)作平臺(tái).視覺識(shí)別企業(yè)規(guī)定員工身著統(tǒng)一的工作服，這種統(tǒng)一標(biāo)識(shí)既可以展現(xiàn)企業(yè)的形象和實(shí)力，也可在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)一致的氛圍，以保證和諧的人際關(guān)系、順暢的交流和士氣的鼓勵(lì)。作為企業(yè)文化的組成部份，視覺識(shí)別注重觀念和行為外在化，并通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的做法，強(qiáng)化員工的理念和行為。視覺識(shí)別的最終目的，在于對(duì)外展現(xiàn)統(tǒng)一面貌，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝結(jié)力。例如企業(yè)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)形象與榮譽(yù)感，都屬「視覺識(shí)別的范畤。企業(yè)核心能力培養(yǎng)的三個(gè)方面:①理念識(shí)別；②行為識(shí)別；③視覺識(shí)別。。企業(yè)文化的鍛造作為企業(yè)管理科學(xué)體系的理論，企業(yè)文化經(jīng)歷了從泰羅的科學(xué)管理，到行為科學(xué)以及現(xiàn)代管理的管理變革.不僅是當(dāng)代管理發(fā)展的新趨勢(shì)，還被廣泛認(rèn)為成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功之道，并得到越來(lái)越多人的重視。企業(yè)文化的內(nèi)涵。所謂企業(yè)文化，指的是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所共同具有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)顯于員工心靈的以價(jià)值觀為核心的意識(shí)形態(tài)。企業(yè)核心能力的鍛造，是企業(yè)文化不斷哺育和發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)需要長(zhǎng)期的哺育和建設(shè)。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行，通過(guò)各種方式把企業(yè)文化灌輸?shù)絾T工的n常行為中。由于企業(yè)文化具有無(wú)形性，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中極其脆弱，有時(shí)會(huì)使企業(yè)內(nèi)部員工混亂、外部形象受損。管理者必須抓住企業(yè)文化的無(wú)形性，促使企業(yè)文化自然步入更高層次，形成一種自發(fā)的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)文化目標(biāo)的制定。企業(yè)在制定企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)時(shí)，必須符合企業(yè)內(nèi)部和現(xiàn)狀外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)需要有階段性，做到目標(biāo)明確、穩(wěn)步推進(jìn)、層層深入。三、動(dòng)態(tài)保持核心能力對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所處的位置，可以用波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型圖表現(xiàn)，如圖2所示:從圖2可以看出，企業(yè)所處的關(guān)系可以歸結(jié)為：與供應(yīng)商的博弈、與客戶的滿意、與潛在對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)、與經(jīng)濟(jì)環(huán)境中戰(zhàn)略資源的制約、替代品的顛覆效果、技術(shù)環(huán)境的判斷問(wèn)題。企業(yè)動(dòng)態(tài)的核心競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，概括起來(lái)包括：與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、客戶的滿意程度、環(huán)境的改變。.與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)下，強(qiáng)勢(shì)壟斷企業(yè)往往占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，弱勢(shì)企業(yè)則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開，呈現(xiàn)出強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱的局面。無(wú)論強(qiáng)者還是弱者，都可以通過(guò)協(xié)調(diào)的方式，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，達(dá)到雙贏。.客戶的滿意程度企業(yè)信奉“客戶即是上帝”的理念，最終目的是達(dá)到客戶的滿意。對(duì)此理念的理解卻容易陷入誤區(qū)：一是“上帝”有不同的需求，不同客戶擁有不同的主觀意識(shí)；二是一味把客戶當(dāng)成“上帝”，會(huì)吊高“上帝”的胃口。客戶滿意程度與企業(yè)的大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化、批量化生產(chǎn)浮現(xiàn)矛盾。為了追求提高客戶的滿意度，企業(yè)不得不增加營(yíng)運(yùn)成本，根據(jù)客戶的需求分別進(jìn)行產(chǎn)品線生產(chǎn)。.環(huán)境的改變?cè)诓ㄌ氐母?jìng)爭(zhēng)力模型中，變化的社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境會(huì)導(dǎo)致替代品的浮現(xiàn)。替代品會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性沖擊。管理者應(yīng)正確判斷企業(yè)所處的外在環(huán)境，謹(jǐn)慎選擇經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，以防被淘汰。四、突破固有思維.方框與固有思維【案例】九點(diǎn)連線的游戲圖圖3圖3的左側(cè)部份中有九個(gè)點(diǎn)，要求用一條直線把九個(gè)點(diǎn)連起來(lái)，使它們的拐點(diǎn)至少。這個(gè)測(cè)試的答案非常多，但多數(shù)人都將思維局限在9點(diǎn)之內(nèi)，也就需要4個(gè)以上的拐點(diǎn)。想要解決問(wèn)題，應(yīng)打破人們傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，在格子之外進(jìn)行思量，將線畫到九點(diǎn)之外，才干浮現(xiàn)3個(gè)拐點(diǎn)，如圖3右側(cè)圖所示：案例中九點(diǎn)組成的方框，代表了人頭腦中的固有思維。固有思維是經(jīng)驗(yàn)的積累，容易導(dǎo)致頑強(qiáng)，想要突破固有思維，就要學(xué)會(huì)進(jìn)行自我否定。在塑造企業(yè)核心能力的時(shí)候，要突破