住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費暫行管理辦法

錫林郭勒盟住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費暫行治理方法第一條業(yè)效勞收費行為，維護寬闊業(yè)主和物業(yè)效勞企業(yè)的合法權(quán)益,促收費治理方法》〔內(nèi)發(fā)改費字【2023】1708號〕的有關(guān)規(guī)定，特制定本《方法》.本《方法》適用于錫林郭勒盟行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)效勞企業(yè)的物業(yè)效勞收費治理.第三條本《方法》所稱物業(yè)效勞收費是指物業(yè)效勞企業(yè)依據(jù)物業(yè)效勞合同的商定，對房屋及配套設(shè)施和相關(guān)場地進展修理、養(yǎng)護和治理,維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收〔高檔住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費可在其小區(qū)住宅收費標(biāo)準(zhǔn)根底上上浮20％〕。第四條物業(yè)效勞收費實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級治理。全盟住宅小區(qū)物業(yè)效勞等級標(biāo)準(zhǔn)和效勞收費標(biāo)準(zhǔn)由盟發(fā)改委會同盟建設(shè)10％.第五條全盟住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費治理實行政府指導(dǎo)價，取費用.第六條(內(nèi)159號)性效勞價格收費證》的核發(fā)實行屬地治理,各物業(yè)效勞企業(yè)實施收費前要到同級發(fā)改委(局〕申請辦理《內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)營性效勞價格收費證》前方可收費。第七條物業(yè)效勞企業(yè)在申報物業(yè)效勞等級和收費標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)向同級發(fā)改委〔局)申領(lǐng)《物業(yè)效勞等級和收費標(biāo)準(zhǔn)申請表》合同》等有關(guān)證明材料。對以上材料齊全的物業(yè)效勞企業(yè),由〔局〕和建設(shè)局進展等級考核，依據(jù)考核等級對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)審批執(zhí)行.第八條物業(yè)效勞收費治理工作實行明碼標(biāo)價制度，物業(yè)效勞格主管部門和寬闊業(yè)主的監(jiān)視。第九條物業(yè)效勞收費按業(yè)主的住宅建筑面積計算。業(yè)主按物業(yè)效勞合同商定的交付之日開頭繳納物業(yè)效勞費.住宅小區(qū)內(nèi)貯存室等的物業(yè)效勞收費，在本小區(qū)住宅收費標(biāo)準(zhǔn)根底上上浮50%。第十條對于城鎮(zhèn)低保戶、特困戶等物業(yè)費的收取物業(yè)效勞企業(yè)要依據(jù)有關(guān)規(guī)定酌情賜予減免.空置房屋的物業(yè)效勞費按所50％計收。對業(yè)主因故未入住的空房，費由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)擔(dān).第十一條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更效勞支出或者物業(yè)效勞本錢.安裝并使用電梯和二次加壓泵等的用總額及分?jǐn)偡椒?并按實際支出費用和商定方式向物業(yè)使用人收取。第十二條業(yè)效勞企業(yè)不得向為業(yè)主供給家政效勞的人員收取費用。第十三條涉及住宅裝飾裝修治理效勞費〔含施工垃圾清運〕的收取，由業(yè)主大會行批復(fù)。物業(yè)效勞企業(yè)可按月、季或年度預(yù)收費用,但不得一次性預(yù)收一年以上(不含一年〕的物業(yè)效勞費.第十五條物業(yè)效勞企業(yè)有以下行為,由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政懲罰規(guī)定》、《物業(yè)效勞收費明碼標(biāo)價規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章進展查處:(一〕、應(yīng)執(zhí)行政府指導(dǎo)價而超出政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)，擅自提高收費的；〔二〕、不實行明碼標(biāo)價制度,未辦理《內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)營性效勞價格收費證》收費的；的；(四〕、其他違反本方法規(guī)定的行為.從即日起執(zhí)行，試行期限兩年。本《方法》由錫盟進展和改革委員會、盟建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋.附:錫盟一般住宅小區(qū)物業(yè)效勞等級及效勞收費標(biāo)準(zhǔn)一類二類三類四類

擬定指導(dǎo)價格元/m2〔建筑面積〕·月1．00元0。70元0。50元0。40元0。30元

效勞標(biāo)準(zhǔn)價格錫盟一般住宅小區(qū)物業(yè)效勞類別標(biāo)準(zhǔn)住宅根底條件小房區(qū)屋治理

— 類1、小區(qū)規(guī)劃建筑面積15——20萬平方米，實行封閉式治理；2、有3‰的物業(yè)治理用房；3、小區(qū)綠化率到達閑活動場地；5300平方米以上；6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)和閉路監(jiān)控系統(tǒng)；7、有專用固定存車、停車場所及泊車位;8、有居民體育、健身器材設(shè)施及場地；9、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識、平面示意圖、宣傳欄、信報箱;10、房屋組團、幢、單元、戶及其他公共配套設(shè)施標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn)、明顯、美觀；11、小區(qū)內(nèi)交通標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn);12、小區(qū)出入門口〔門樓〕、門衛(wèi)13、樓道燈、景觀燈公共照明井篦無缺損、無喪失;16、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序；17、小區(qū)內(nèi)無違章建筑及拆遷遺留建筑.1、樓房外觀完好、干凈,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污痕；2、樓梯間墻面、地面、玻璃窗無破損，無亂貼亂畫現(xiàn)象;3、樓房外墻無亂懸掛現(xiàn)象，住宅防盜護欄及陽臺封閉標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、色調(diào)全都企業(yè)與業(yè)主、裝修公司簽訂治理協(xié)議，并查驗裝修方案，建立裝修現(xiàn)場巡察檢查記錄及驗收手續(xù)，無危及房屋構(gòu)造安全及拆改管線和侵占共用部位等損害他人利益的現(xiàn)象.管 共 1、共用設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,修理良好；2、公用設(shè)備用房干凈，用有設(shè)備臺帳、運行記錄、檢查記錄、修理保養(yǎng)記錄；3、主要設(shè)施設(shè)設(shè)備標(biāo)識清楚齊全,危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志，對設(shè)備故障及重;4、室外共用;5、理 備排水、排污管線通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；6、電梯按規(guī)定或商定時間管運行，安全設(shè)施齊全；7、轎廂保持清潔，專人操作，有應(yīng)急處理方理案；8、修理養(yǎng)護制度健全并在工作場所公示。公124小時值班及巡邏制度;2、危及人共身安全處有明顯標(biāo)識和具體防范措施;3、消防通道通暢，消防設(shè)備秩序理方案;5、對小區(qū)私家機動車治理制度完善，外來車輛進出有登記；管6、非機動車按規(guī)定位置擺放、治理有序。理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱；2、無任憑傾倒垃圾、環(huán)境衛(wèi)部位保持清潔,無衛(wèi)生死角,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；5、樓梯間生,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，管,無亂設(shè)攤點、亂排垃圾、亂設(shè)理置廣告牌匾現(xiàn)象;7、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。1、花草樹木長勢良好，修剪美觀，有良好的賞識效果；2、無綠病蟲害,無折損，無缺棵枯死;3、園林建筑、雕刻小品和關(guān)心設(shè)備完化好,干凈無損；4、綠地?zé)o轉(zhuǎn)變使用用途和破壞、占用、踐踏、裸土管現(xiàn)象；5、綠地設(shè)有提示人們疼惜綠化的宣傳牌。理業(yè)主滿足9590％以上.度12、制定具員工上崗,80％以上；4建立各崗位管業(yè)務(wù)〔技術(shù))培訓(xùn)打算,定期組織培訓(xùn)員工,100％;5、員工統(tǒng)一理著裝、佩帶標(biāo)志，工作標(biāo)準(zhǔn)、語言文明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。企 檔 1、建立完善的檔案治理制度〔包括物業(yè)竣工驗收資料、房屋及業(yè) 案設(shè)備治理檔案、業(yè)主資料、日常治理檔案等〕;2、各種根底資料、內(nèi) 管臺帳、報表、圖冊等齊全，查閱便利；3、運用計算機對各類檔案資部 理料、收費核算、日常辦公等進展治理，提高工作效率.管理 報修投1、建立24小時值班制度，公示效勞；2、建立業(yè)主和使用訴人對物業(yè)治理效勞報修、救助、建議、問詢、投訴等各類信息的收管集、反響和處理記錄,落實修理效勞承諾制.理財1務(wù)務(wù)費收支狀況;2、按有關(guān)規(guī)定建立修理基金治理、使用制度和明細管臺帳，帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用狀況。理錫盟一般住宅小區(qū)物業(yè)效勞等級標(biāo)準(zhǔn)等級標(biāo)準(zhǔn)等級標(biāo)準(zhǔn)二類住宅小區(qū)管理基礎(chǔ)條件110萬平方米，實行封閉式治理;2、到達30％以上〔包括水面)；4、有不少于小區(qū)住宅總面積2.5％以上的休閑活動場地；5200平方米以上；6、具7、有專用固定存車、停車場所及泊車位；8、有居民體育、健身器材設(shè)施及場地；9、小區(qū)主出入幢、單元、戶及其他公共配套設(shè)施標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn)、明顯、美觀11、小區(qū)內(nèi)有交通標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn)；12、小區(qū)出入口〔門樓〕、門衛(wèi)室、圍墻、圍欄美觀、完好、干凈；13、樓道燈、景觀燈公共照明設(shè)備完好；14;15、井蓋、井篦無缺17、小區(qū)內(nèi)無違章建筑及拆遷遺留建筑。1、樓房外觀完好、干凈,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污痕；2、樓梯間墻面、地面、玻璃窗無破損，無亂貼亂畫現(xiàn)象；3、房,住宅防盜護欄及陽臺封閉標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、色調(diào)一屋致；4、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集排放；5、房屋裝修物業(yè)管效勞企業(yè)與業(yè)主、裝修公司簽訂治理協(xié)議，并查驗裝修方案，建立裝理修現(xiàn)場巡察檢查記錄及驗收手續(xù)，無危及房屋構(gòu)造安全及拆改管線和侵占共用部位等損害他人利益的現(xiàn)象。1、共用設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,修理良好；2、共用設(shè)備用房干凈,有設(shè)備臺帳、運行記錄、檢查記錄、修理保養(yǎng)記錄;3、主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)共用識清楚齊全，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志，對設(shè)備故障及重大突設(shè)施4、室外共用管線設(shè)備統(tǒng)一入地或入公共管道，無亂接架空管線，有礙觀瞻現(xiàn)象；5、排水、治理6、電梯按規(guī)定或商定時間運行，安全設(shè)施齊全；7、轎廂保持清潔，專人操作，有應(yīng)急處理方案；8、修理養(yǎng)護制度健全并在工作場所公示。124小時值班及巡邏制度;2、危及人身3、消防通道通暢，消防設(shè)備設(shè)公共施完好無損，可隨時啟用;4、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)大事有應(yīng)急處理方秩序案;5、對小區(qū)私家機動車治理制度完善,6、非治理機動車按規(guī)定位置擺放、治理有序。1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱;2、無任憑傾倒垃圾、雜3、建立有效把握鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生4、小區(qū)及房屋共用部5、樓梯間衛(wèi)生玻璃窗、樓梯扶欄保持清潔；6、商業(yè)用房治理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，治理排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),無亂設(shè)攤點、亂排垃圾、亂設(shè)置廣告牌匾現(xiàn)象；7、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜.1、花草樹木長勢良好，修剪美觀，有良好的賞識效果；2、無病綠化3、園林建筑、雕刻小品和關(guān)心設(shè)備完治理好，干凈無損；4、綠地?zé)o轉(zhuǎn)變使用用途和破壞、占用、踐踏、裸土現(xiàn)象；5、綠地設(shè)有提示人們疼惜綠化的宣傳牌。業(yè)主滿,2%95%意度9580％以上企1、建立健全各項治理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任制；2、制定業(yè)員工具體落實措施和考核方法;3、建立各崗位業(yè)務(wù)〔技術(shù)〕培訓(xùn)打算，定內(nèi)治理80％;460%持證部管理檔案1、建立完善的檔案治理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、房屋及設(shè)備治理檔案、業(yè)主資料、日常治理檔案等〕；2、各種根底資料、臺治理3、運用計算機對各類檔案資料、收費核算、日常辦公等進展治理,提高工作效率。報修124小時值班制度，公示效勞；2、建立業(yè)主和使用投訴治理反響和處理記錄，落實修理效勞承諾制。財務(wù)1、健全財務(wù)治理制度，按有關(guān)規(guī)定和合同商定定期公布物業(yè)服治理務(wù)費收支狀況；2、按有關(guān)規(guī)定建立修理基金治理、使用制度和明細臺帳,帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用狀況。等級標(biāo)準(zhǔn)根底條件房屋管

錫盟一般住宅小區(qū)物業(yè)效勞等級標(biāo)準(zhǔn)三 類1、小區(qū)規(guī)劃建筑面積不低于8萬平方米，實行封閉式治理;2、有物業(yè)治理用房；3、小區(qū)綠化率到達25％以上〔包括水面)；4、有閉路監(jiān)控系統(tǒng)；5有專用固定存車場所；6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱7、房屋組團、幢、單元、戶;8、小區(qū)道路通暢、路面平坦無塌陷、破損;910、小區(qū)內(nèi)無違章建筑及拆遷遺留建筑。1、樓房外觀完好、干凈,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無;3、房,建立裝修現(xiàn)場巡理住

部位等現(xiàn)象。1;2宅設(shè)施檢查記錄、修理保養(yǎng)記錄；3、主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全，危及人小設(shè)備身安全隱患處有明顯標(biāo)志，對設(shè)備故障及重大突出性大事有應(yīng)急方案區(qū)治理及現(xiàn)場處理措施和處理記錄；4、排水、排污管線通暢，無堵塞外溢管 現(xiàn)象；5、修理養(yǎng)護制度健全并公示。理 公共 1有專業(yè)保安治理人員；2小區(qū)內(nèi)危及人身安全處有明顯標(biāo)識和秩序具體防范措施；3消防通道通暢,消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時啟用；治理4、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)大事有應(yīng)急處理方案；5、非機動車按規(guī)定位置擺放、治理有序。1;3建立有效把握鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生的消殺制度，并依據(jù)實際情環(huán)境況開展消殺工作；4、小區(qū)及房屋共用部位保持清潔,無衛(wèi)生死角,無擅衛(wèi)生自占用和堆放雜物現(xiàn)象;5、樓梯間玻璃窗、樓梯扶欄保持清潔;6、商7、無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜。1、花草樹木長勢良好,修剪美觀；2、無病蟲害，無折損,無缺棵綠化枯死;3、園林建筑、雕刻小品和關(guān)心設(shè)備完好，干凈無損；4、綠地?zé)o5、綠地設(shè)有提示人們疼惜綠化的宣傳牌.業(yè)主滿 對房屋及配套設(shè)施維護狀態(tài)良好年有效投訴率3％處理率上，回訪率95％以上，業(yè)主對效勞的滿足率到達70%以上2、制定員工具體落實措施和考核方法;3、建立各崗位業(yè)務(wù)〔技術(shù)〕培訓(xùn)打算，定、治理人員和專業(yè)技術(shù)人員50%持證業(yè) 上崗；5、員工統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志，工作標(biāo)準(zhǔn)、語言文明、作風(fēng)嚴(yán)內(nèi) 謹(jǐn)。部 1、建立完善的檔案治理制度〔包括物業(yè)竣工驗收資料、房屋及管 檔案設(shè)備治理檔案、業(yè)主資料、日常治理檔案等〕;2、各種根底資料、臺理 治理帳、報表、圖冊等齊全，查閱便利；3、運用計算機對各類檔案資料、收費核算、日常辦公等進展治理,提高工作效率。報修 1、建立24小時值班制度，公示效勞；2、建立業(yè)主和使用治理反響和處理記錄，落實修理效勞承諾制。財務(wù) 1、健全財務(wù)治理制度，按有關(guān)規(guī)定和合同商定定期公布物業(yè)服治理務(wù)費收支狀況;2、按有關(guān)規(guī)定建立修理基金治理、使用制度和明細臺帳,帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用狀況.等級標(biāo)準(zhǔn)根底條件房

錫盟一般住宅小區(qū)物業(yè)效勞等級標(biāo)準(zhǔn)四 類2、有物業(yè)治理6、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)名稱標(biāo)識、平面示意圖、宣傳欄;7、房屋組團、幢、單元、戶及其他公共配套設(shè)施標(biāo)識齊全、標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)道路通暢、路面平坦無塌陷、破損；9、井蓋、井篦無缺損、無喪失；10、小區(qū)內(nèi)無違章建筑及拆遷遺留建筑。1、樓房外觀完好、干凈；2、樓梯間墻面、地面、玻璃窗無破損，住 屋 房屋裝修物業(yè)效勞企業(yè)與業(yè)主、裝修公司簽訂宅 管 治理協(xié)議，無危及房屋構(gòu)造安全及拆改管線和侵占共用部位等現(xiàn)象.小 理區(qū) 共用 共用設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，修理良好；2、有設(shè)備臺帳、運行記管 設(shè)施錄、檢查記錄、修理保養(yǎng)記錄;3、主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識清楚齊全,對設(shè)備理 設(shè)備故障及重大突出性大事有應(yīng)急方案及現(xiàn)場處理措施和處理記錄；4、治理排水、排污管線通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；5、修理養(yǎng)護制度健全并公示.公共 1、有保安治理人員;小區(qū)內(nèi)危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體防秩序范措施2、消防通道通暢，消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時啟用3治理對火災(zāi)、水浸等突發(fā)時間有應(yīng)急處理方案;4、非機動車按規(guī)定位置擺放、治理有序。5無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜。環(huán)境 設(shè)置垃圾箱；2、建立把握鼠、蚊等害蟲孳生的消衛(wèi)生殺制度，并依據(jù)實際狀況開展消殺工作；3、小區(qū)及房屋共用部位保治理持清潔，無衛(wèi)生死角，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；4、樓梯間玻璃窗、樓梯扶欄保持清潔;6、商業(yè)區(qū)域治理有序，無亂設(shè)攤點、亂排垃圾現(xiàn)象。2、無病蟲害，無折損，無缺棵枯死；3、綠化園林建筑、雕刻小品和關(guān)心設(shè)施完好、無損；4、綠地?zé)o轉(zhuǎn)變使用用治理途和破壞、占用、踐踏、裸土現(xiàn)象；業(yè)主滿 對房屋及配套設(shè)施維護狀態(tài)較好年有效投訴率處理率90%意度以上，回訪率90%60%以上2、制定員工3、建立各崗位業(yè)務(wù)〔技術(shù)〕培訓(xùn)打算，50％；440%企 持證上崗；5、員工統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志,工作標(biāo)準(zhǔn)、語言文明、作風(fēng)業(yè) 嚴(yán)謹(jǐn).內(nèi) 1、建立完善的檔案治理制度(包括物業(yè)竣工驗收資料、房屋及設(shè)部 檔案備治理檔案、業(yè)主資料、日常治理檔案等〕；2、各種根底資料、臺管 治理帳、報表、圖冊等齊全，查閱便利；3、運用計算機對各類檔案資料、理 收費核算、日常辦公等進展治理，提高工作效率。報修 1、建立24小時值班制度，公示效勞；2、建立業(yè)主和使用治理反響和處理記錄,落實修理效勞承諾制。財務(wù) 1、健全財務(wù)治理制度，按有關(guān)規(guī)定和合同商定定期公布物業(yè)服按有關(guān)規(guī)定建立修理基金治理、使用制度和明細臺帳,帳目清楚、準(zhǔn)確，定期公布其繳存、使用狀況。等級標(biāo)準(zhǔn)根底條件房屋

錫盟一般住宅小區(qū)物業(yè)效勞等級標(biāo)準(zhǔn)無類別2、小區(qū)主出3、房屋組團、幢、單元、戶標(biāo)識齊全;4、小區(qū)道路全部硬化、通暢，路面平坦無塌陷、破損；5、井蓋、井篦無缺損、無喪失