企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究調(diào)查問卷

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)查問卷尊敬的公司員工：您好！我們是XXX管理咨詢有限公司。我們正與你們一起為XXX有限公司確定、梳理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、為迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解公司的客觀情況、員工對公司管理現(xiàn)狀的評價，以及相關方面進行改善的切實需求。您的見解和意見對于公司未來的發(fā)展至關重要，問卷匿名填寫，我們將以職業(yè)態(tài)度對您的問卷嚴格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)做統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認真填寫問卷，感謝您的積極參與支持。XXX管理咨詢有限公司項目組選擇題(如無特別說明，請只選一個答案，并在選項對應的分值上畫圈)、戰(zhàn)略問題1-1您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標嗎?(1)非常了解(2)一般(3)不太了解(4)不知道(注明原因)：請簡單描述您所知道的公司戰(zhàn)略：1-2您認為是否有必要讓公司的每位員工都充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略、意圖和使命？(1)非常必要(2)無所謂(3)沒有必要(4)不知道(注明原因)：1-3您認為公司過去幾年中獲得發(fā)展的原因是(限選3個，請排序，在您選項的括號中標出來)：(1)工人努力生產(chǎn)的結果 (2)開拓市場的結果 (3)技術改造，設備領先的結果(4)各科室部門的積極支持與配合 (5)領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗(5)技術人員開發(fā)出新產(chǎn)品 (6)其他：排序：1-4您認為公司的未來發(fā)展方向應該是：專注于XX行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴大，不斷降低成本成為行業(yè)的領先者專注于XX行業(yè)，追隨國外先進技術，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領先者以市場為主專注于XX行業(yè)，通過開發(fā)先進的技術創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領先者從事多種經(jīng)營，什么賺錢做什么#(5)如果不同意以上看法，您的看法：5您認為公司現(xiàn)有的優(yōu)勢是什么(限選三項)：設備先進(2)技術領先(3)市場前景看好(4)領導人高瞻遠矚良好的政府關系(6)高素質(zhì)的人才(7)優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力(8)品牌營銷能力強成本低(10)渠道體系(11)其他：6您認為公司的未來前景如何?會更好(2)和以前差不多(3)會變差(4)說不清楚(原因)：1-7您認為公司的風險可能來自哪些方面技術水平被別人趕上，失去技1-7您認為公司的風險可能來自哪些方面技術水平被別人趕上，失去技術優(yōu)勢弱(請選擇并按重要性排列)：關鍵技術人員流失，技術隊伍力量變(3)需求(3)需求(7)(4)市場開發(fā)不力，銷路不暢技術僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模(6產(chǎn))業(yè)分化配生制產(chǎn)度優(yōu)的勢不(合8)理領導班子改革力度不夠(9)產(chǎn)品質(zhì)量不過關(10)資金緊缺，財務風險大(11)內(nèi)部沒有競爭機制 排序：1-8面對未來三-五年，您認為從企業(yè)外部威脅XX有限公司的主要因素是什么?威脅很小中等威脅很大(1)新進入的類似企業(yè)太多1234567(2)新技術和新產(chǎn)品的出現(xiàn)1234567(3)顧客需求的變化1234567(4)市場出現(xiàn)飽和1234567(5)替代產(chǎn)品的出現(xiàn)1234567(6)國內(nèi)競爭對手的市場競爭戰(zhàn)略1234567(7)外國競爭對手的進入1234567(8)政府開放當?shù)豖X市場1234567(9)相關支持行業(yè)的結構1234567(10)政府的貿(mào)易政策1234567(11)法律方面的要求1234567(12)浙江省經(jīng)濟發(fā)展的要求1234567

(13)其他：12345671-9在XXX電器有限公司發(fā)展的歷史中，下列因素為XXX電器有限公司的成功發(fā)揮了什么樣的作用？很不重要 中等很重要(1)艱苦奮斗的精神1234567(2)開拓創(chuàng)新的精神1234567(3)相對集中的發(fā)展戰(zhàn)略1234567(4)質(zhì)量取勝的基本原則1234567⑸成本取勝的基本原則1234567(6)相對穩(wěn)定財務政策1234567(7)大量引進高素質(zhì)人才1234567(8)內(nèi)部培訓1234567(9)相對穩(wěn)定的就業(yè)政策1234567(10)不斷擴大的市場規(guī)模1234567(11)注重新產(chǎn)品、新業(yè)務的開發(fā)1234567(12)不斷引進先進的生產(chǎn)設備1234567(13)平均主義的員工收入政策1234567(14)高中層領導的隊伍相對穩(wěn)定1234567(15)比較豐厚的薪水1234567(16)XXX電器有限公司的品牌1234567(17)其他：12345671-10您認為下述因素中那些將繼續(xù)對XXX電器有限公司在今后很不重 要 -五年的發(fā)展發(fā)揮重要作用？中等很重要(1)艱苦奮斗的精神-1234567(2)開拓創(chuàng)新的精神1234567(3)相對集中的發(fā)展戰(zhàn)略1234567(4)質(zhì)量取勝的基本原則1234567⑸成本取勝的基本原則1234567(6)相對穩(wěn)定財務政策1234567(7)大量引進高素質(zhì)人才1234567(8)內(nèi)部培訓1234567(9)相對穩(wěn)定的就業(yè)政策1234567

(10)不斷擴大的市場規(guī)模 1 2 3 4 5 67(11)注重新產(chǎn)品、新業(yè)務的開發(fā) 1 2 3 4 5 67(12)不斷引進先進的生產(chǎn)設備 1 2 3 4 5 67(13)平均主義的員工收入政策 1 2 3 4 5 67(14)高中層領導的隊伍相對穩(wěn)定 1 2 3 4 5 67(15)比較豐厚的薪水 1 2 3 4 5 67(16)XXX電器有限公司的品牌 1 2 3 4 5 67(17)其他： 1 2 3 4 5 6 71-11如果您是XXX電器有限公司的高層領導人，面對未來的發(fā)展(在今后三年的時間內(nèi)實現(xiàn)銷售額的目標)，您認為下列哪些方面會遇到困難？很大困難 中等 沒困難(1)資金1234567(2)人力資源1234567(3)營銷網(wǎng)絡1234567(4)營銷策劃能力1234567(5)銷售人員的素質(zhì)1234567(6)高層管理人員的水平1234567(7)研究開發(fā)的能力1234567(8)中層管理人員的水平1234567(9)現(xiàn)有組織結構1234567(10)企業(yè)文化1234567(11)維護和運營能力1234567(12)生產(chǎn)的技術水平1234567(13)生產(chǎn)制造的設備1234567(14)現(xiàn)行的管理機制1234567(15)現(xiàn)行的工作流程1234567(16)拉大收入的檔次1234567(17)裁減部分員工1234567(18)公司的人力資源政策1234567(19)公司各職能部門的協(xié)調(diào)1234567(20)其他：123456712如果您是XXX電器有限公司的管理者，您認為下列相關利益團體的要求在決策中的重要程度如何？

不重 要 中等非常重要 ■J⑴地方政府的要求 1 2 34 56 7⑵行業(yè)組織和團體的要求 1 2 34 56 7⑶股東的要求 1 2 34 56 7(4)消費者的利益要求 1 2 34 56 7⑸中高層管理者的利益要求 1 2 34 56 7(6)企業(yè)內(nèi)部職工的利益要求 1 2 34 56 7(7)其他： 1 2 34 56 71-13在下列問題中，您認為哪些問題是目前XXX電器有限公司應該予以重視的，其程度如何？不考慮中等高度重視(1)職能部門的設計問題 1 2 34 56 7(2)集權與分權的關系問題 1 2 34 56 7(3)經(jīng)營決策的科學性問題 1 2 34 56 7(4)人力資源開發(fā)與管理問題 1 2 34 56 7(5)如何正確的評價和使用干部問題 1 2 34 56 7(6)如何降低經(jīng)營成本的問題 1 2 34 56 7(7)如何提高服務質(zhì)量問題 1 2 34 56 7(8)品牌策略問題 1 2 34 56 7(9)責、權和利的明確問題 1 2 34 56 7(10)企業(yè)文化建設問題 1 2 34 56 7(11)如何提高職工的凝聚力問題 1 2 34 56 7(12)建立和健全創(chuàng)新機制 1 2 34 56 7(13)決策過程中的內(nèi)部利益沖突問題 1 2 34 56 7(14)如何促進部門之間的合作問題 1 2 34 56 7(15)營銷渠道的建設 1 2 34 56 7(16)營銷人才的引進和使用問題 1 2 34 56 7(17)銷售人員的調(diào)整、補充和培訓問題 1 2 34 56 7(18)廣告策略和投入問題 1 2 34 56 7(19)新產(chǎn)品、新業(yè)務開發(fā)的問題 1 2 34 56 7(20)內(nèi)部信息溝通問題 1 2 34 56 7(21)調(diào)整激勵機制問題 1 2 34 56 7

(22)人力資源評價的問題1234567(23)其他：12345671-14您對XXX電器有限公司在以下若干方面發(fā)揮的作用是否滿意？完全不滿意中等完全滿意(1)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略1234567(2)形成與戰(zhàn)略適應的文化1234567⑶選擇良好的組織設計1234567(4)建立高效的激勵機制1234567⑸建立和執(zhí)行嚴格的決策程序1234567(6)職能部門為下屬企業(yè)提供良好的指導 1234567(7)提供高效率低成本的服務1234567(8)人力資源的開發(fā)、引進和培訓1234567(9)管理者的任免1234567(10)資產(chǎn)管理1234567(11)財務管理1234567(12)對外融資1234567(13)合理劃分職能部門與基層部門的權限1234567(14)公共關系和宣傳1234567(15)品牌建立和管理1234567(16)其他：1234567二、組織問題1向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復不明確⑷產(chǎn)明(僅限管理人員回答)不明確⑷產(chǎn)明(僅限管理人員回答)經(jīng)常(2)一般(3)偶爾(4)2-是否存在越級現(xiàn)象(1)非常普遍(2)有時有(3)幾乎沒 ――… ?.— .,有2-3公司內(nèi)部處理日常事務是否有序？(1)非常有序⑵一般(3) 混亂2-4您是否明確工作職責和權力？(1)非常明確(2)比較明確(3)2-5公司授予您的權力是否與其職責匹配？說不清2在日常管理中，上下級間的指令和匯報？(4)不知道⑷ 不知道⑴非常匹配（2）匹配（3） 不匹配（4）很不匹配2-72-7您認為公司管理制度健全嗎？(1)非常健全(2)比較健全 (3)2-8您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行(1)能(2)好像能 (3)2-9您所在的部門是否制定工作計劃？(1)制定(2)不制定 (3)2-10領導是否對工作提出了明確的要求 ？(1)非常明確(2)比較明確 (3)2-11是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況經(jīng)常⑵有時 (3)2-12公司職能部門(如公司辦公室、門？(職能部門不用回答此問題)(1)非常好(2)一般(3)不好(4)2-6您是否在本部門人員調(diào)配、考核/晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力?(僅限管理人員回答)⑴需要⑵一般 (3)不需要(4)無所謂不健全(4)說不清?不能(4)不知道根本不制 (4)說不清定 ()不明確(4)很不明()確?偶爾(4)沒有人事部、財務部)是否能很好地服務于您所在的業(yè)務部很不好2-l3在您工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合狀況？(1)很好(2)比較好(3)不好(4)很不好如果不好，請您指出哪些部門經(jīng)常配合不好2-14在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定如何？(1) 非常明確 (2) 比較明確 (3)不明確 (4) 非常不明確2-15部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？(1) 經(jīng)常存在 (2) 偶爾(3)不存在 (4) 說不清2-16如果存在，部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？(1)部門間職責不清(2)業(yè)務流程不合理(3)規(guī)章制度不健全(4)部門本位主義嚴重(5)員工解決問題主動性不強其他:2-17在碰到需要與相關部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調(diào) 支接與其他部門的領導協(xié)調(diào)(3)向自己的上級反映(4)2-l8您能及時了解到公司和本部門相關的經(jīng)營信息嗎(1)經(jīng)常能(2)偶爾能(3)偶爾不能(4)經(jīng)常不能2-19部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因？(可多選)

(1)各部門之間職責不清 (2) 高層領導難以形成統(tǒng)一意見(3)沒有規(guī)章制度作支持 (4) 各室之間推卸責任、本位主義嚴重(5)缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門(6)缺乏一個負責總協(xié)調(diào)的經(jīng)理(常務副總)2-20如果您認為各業(yè)務部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認為應該如何解決。(可多選)(1)各位領導按照業(yè)務流程的特點進行重新分工(2)由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務部門(3)設立負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門(4)加強部門之間的考核，且考核結果直接和年底獎金掛鉤(5)從企業(yè)文化上強調(diào)加強各部門之間的配合協(xié)作意識(6)其他:2-21您認為部門內(nèi)部的職責劃分是否明確(1)明確(2)適中三、企業(yè)文化問題(3不明(4 不知(1)明確(2)適中三、企業(yè)文化問題(3不明(4 不知)確)道3-l您認為公司的人際關系如何?很差很不公平很差很不公平3-2您認為公司對待員工是否公平(1)很公平(2)比較公平 (3)不公平(4)3-3您希望所在的企業(yè)有什么樣的價值取?向(請將所列選項全部瀏覽一遍后， 選出您認為最重要的3個并按重要性排列)⑴優(yōu)勝劣汰(2)團隊精神(3) 嚴守商業(yè)道德(4)以人為本(5)客戶至上(6) 股東利益第一⑺人盡其才(8)服務社會(9) 充分考慮員工利(10)服務取(11)不斷創(chuàng)新(12)益其他：勝排序： 3-4您認為公司的領導風格是怎樣的(1)非常民主(2)適中(3)專斷(4)不知道(注明原因)3-5您認為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什?么(可多選)(1)年富力強有遠見(2)知識豐富(3)開拓創(chuàng)新 (4)有凝聚力(5)較強的管理能力(6)工作效率高(7)尊重人才 (8)其他：3-6下列哪種情形在公司(或廠里)比較常見(?可以多選(1)時間觀念差(2)沒有人愿意拍板決策 (3) 職能科室服務意識不強(4)人治大于法治(5)注重絕對公平、不注重效率 經(jīng)常不知道應該向誰匯報工作(6)(7)上級的上級經(jīng)常直接干預自己的工作(8)領導經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結果7當員工利益、股東利益、客戶利益、債權人利益發(fā)生矛盾，公司做決策時應首先考慮：(限選一個)現(xiàn)有員工利益，因為員工是企業(yè)的主人股東利益，因為股東是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，公司也就不會存在客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源(4)債權人利益，因為欠債要還天經(jīng)地義(5)公司長遠的發(fā)展3- 8下列問題是對公司的一些看法，在您認為與情況相符合的判斷前圈。 (可多選)。(1)我們的技術水平在逐步下降(2)選拔、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責任(3)在評定一個人的地位的時候，他個人素質(zhì)和能力不重要，重要的是現(xiàn)在擔任什么職務(4)管理人員承擔了責任，但并沒有相應的權力和收入(5)在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部(6)是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令(7)協(xié)調(diào)事務最有效的方法是直接找上層領導(8)哪個學校畢業(yè)對能否得到重視有比較大的關系學歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視公司過分看重硬件建設，人力資源開發(fā)不足(11)因人設崗現(xiàn)象比較多3-9您對公司管理層的信任：逐步下降(2)逐步增強 (3) 沒什么變化3-10您認為現(xiàn)任公司領導班子的劣勢是(：可多選)(1)決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠 (2) 缺乏經(jīng)營能力／經(jīng)驗(3)受各種條件制約，不能獨立決策(4) 整體年齡偏大，對接班人培養(yǎng)不足沒有劣勢，非常優(yōu)秀(6) 其他：11公司將根據(jù)變化引入競爭機制，您對此的態(tài)度：主動學習，提高自身素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)(2)干一天算一天，到時候再說國家不會讓我們沒工作，總會管我們的(4)想辦法另謀出路(5)其他：四、人力資源問題1您參加過哪些方面的培訓？新員工培訓(公司歷史／規(guī)章制度等)(2)外派學習(3)技術知識培訓管理技能培訓(5)銷售技能培訓(6)具體工作中所需特殊技能培訓(7)從來沒有參加過任何培訓(8)其他：2您覺得培訓次數(shù)足夠嗎?(1)足夠(2)勉強可以培訓⑶不夠(4)從未沒有參加過任何(1)足夠(2)勉強可以培訓⑶不夠(4)從未沒有參加過任何4-3您迫切需要哪些方面的培訓？(1)新員工培訓(公司歷史/規(guī)章制度等)4)(24-3您迫切需要哪些方面的培訓？(1)新員工培訓(公司歷史/規(guī)章制度等)4)(2組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培 (5)殊技能培訓技術知識培訓(3)管理技能培訓其他(6具體工作中所需特)4-4您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？(1)比較大(2)一般(3)有些作用(4)沒什么作用4- 5您認為在公司衡量個人成功的主要標志是： (單選)(1)職務高低(2)收入多少(3)技術水平高低(4)工作得到領導的認同(5)其他：4-6您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮(1)完全沒有發(fā)揮(2)有些方面沒有發(fā)揮(3)發(fā)揮尚好(4)已充分發(fā)揮4-7您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大約工作挑戰(zhàn)？(1)不希望(2)無所謂(3)希望但沒信心(4)希望又有信心4-8您是否愿意在某公司長期工作？(1)非常愿意(2)愿意(3)不大愿意(4)肯定不會4-9與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？(1很滿意(2) 比較滿意 (3)不滿意(4) 很不滿4-與您在外單位的同朋友相比，您對目前的收入水平滿意?意10/d學、 嗎…— —(1很滿意(2) 比較滿意 (3) 不滿意 (4) 很不滿意4-與您的工作付出相您對目前收入滿意嗎？11〃比. 一一一 ― ―(1很滿意(2) 比較滿意 (3) 不滿意 (4) 很不滿意:-您認金工作努力一點松懈一點對月/年底獎金自己的收入會有影響嗎?飛底獎金很大⑵ 影響比較大 (3) 影響不大 (4)沒影響4-您認為個人的價值要得到承認，必須成為管 ？：3(1理人員嗎意⑵ 基本同意⑶ 不同意 ⑷羊常不同4-您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造限選三意)14(1性福利(改善⑵ 職位晉升 (3) 挑戰(zhàn)性的工 (4)培訓機會)(5)上司認可(6)收入提高(7)其他： 作4-15假設現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認為下面哪五個因素比較重要?(只選五個，按重要程度由強到弱寫在橫線上)(1)領導個人魅力(2)工作挑戰(zhàn)性(3)職業(yè)穩(wěn)定性(4)公司名氣(5)民主氣氛(6)公司發(fā)展前途(7)收入水平(8)晉升機會(9)充分發(fā)揮自己才能排序：4-16您認為您的個人前途與公司前途?非常相關(2)比較相關(3)不大相關(4)沒什么關系4-17您認為目前下列人員的工資／獎金水平：(請在每一選項后的括號內(nèi)打圈)低合適高TOC\o"1-5"\h\za.研發(fā)人員 (1) (2 (3)b?科室職員(1))(2 (3)c?工人(1) (2)3)d?營銷人員 (1)((2 (3)e.其他中層以上管理人)(1 (2)員 ) (3)4-18您認為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用?能(2)不一定(3)不能(4)不知道(注明原因)：4-19我們的某個競爭對手總經(jīng)理年薪達30萬元，部門經(jīng)理年薪10萬元，主要技術人員年薪6萬元另加技術提成，主要銷售人員年收入達5萬元加提成，而一般普通員工年收入僅萬元左右。對此您的看法：有多大價值，拿多少報酬，理所應當他們的收入差距太大，這是剝削要想大發(fā)展，讓各