企業(yè)績效管理調(diào)查問卷示例

調(diào)查問卷（示例）尊敬的員工：您好！我們正在進(jìn)行旨在提高公司管理水平、更好適應(yīng)未來發(fā)展的研究項目。在此項目中需要了解公司的客觀情況、員工的真實想法。您的見解和意見對于公司未來發(fā)展至關(guān)重要，問卷匿名填寫，北大縱橫管理咨詢公司將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對您的問卷嚴(yán)格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)作統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認(rèn)真填寫問卷，感謝您的積極支持和參與。以下問題請在您選擇的選項序號后的括號中畫勾。如無特別說明，請只選一個答案。一、戰(zhàn)略問題1-您1認(rèn)為公司的未來前景如何？會更好 和以前差不多 會變差 說不清楚a bcd1-您2認(rèn)為公司的風(fēng)險可能來自哪些方面（請按重要性排列，若認(rèn)為還有其他沒有列出的風(fēng)險，請列在線上）？a.（ ）技術(shù)水平被別人趕上，失去技術(shù)優(yōu)勢b.（ ）關(guān)鍵技術(shù)人員流失，技術(shù)隊伍力量變?nèi)鮟.（ ）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求d.（ ）市場開發(fā)不力，銷路不暢e.（ ）產(chǎn)品單一，新產(chǎn)品不能及時跟上f.（ ）技術(shù)僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢g.（ ）領(lǐng)導(dǎo)班子不愿冒風(fēng)險，持保守態(tài)度，不思進(jìn)取其他二、組織問題2-向1直接上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說“需要向我的上級請示”后才能給予答復(fù)？經(jīng)常 一般 偶爾 說不清a bcd2-您2是否在本部門人員調(diào)配、考核/晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？（管理人員回答）

需要一般不需要無所謂需要一般不需要無所謂2-在3與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？經(jīng)常 一般 偶爾 說不清TOC\o"1-5"\h\za bcD2-您4認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行？是基本上是 不是 不知道（注明原因）a bcd2-公5司職能部門（如辦公室、財務(wù)部等）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？非常好一般 不好 很不好a bcD2-公6司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象？非常普遍 有時有幾乎沒有 不知道（注明原因）a bcd2-公7司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？非常有序 一般 混亂 不知道（注明原因）a bcd2-在8您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合狀況很好 比較好不好 很不好a bcD請指出哪些部門經(jīng)常配合不好2-在9需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定非常明確 比較明確 不明確非常不明確a bcd2-1在0碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會a.（）直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)b.（）直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)c.（）向自己的上級反映d.（）其他2-1是1否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？

經(jīng)常有時偶爾沒有經(jīng)常有時偶爾沒有2-1您2認(rèn)為制定工作計劃有用嗎？非常有用 比較有用 不太有用 基本沒用TOC\o"1-5"\h\za bcd2-1直3接上級是否對工作提出了明確的要求？非常明確 比較明確 不明確很不明確a bcd2-1您4是否明確工作職責(zé)和權(quán)力？非常明確 比較明確 不明確很不明確a bcd2-1您5的直接上級一般通過何種方式檢查您的工作：（限選一項）a.（）定期的書面匯報b.（）非定期的書面匯報c.（）定期的口頭匯報d.（ ）非定期/隨意的口頭匯報e.（）其他2-1下6面是關(guān)于董事會/監(jiān)事會/經(jīng)營班子相互關(guān)系的看法，在您認(rèn)為正確的看法前打勾。a.（）董事會負(fù)責(zé)重大投資決策和管理決策，選擇總經(jīng)理b.（）董事會什么都管，可以直接介入公司日常管理c.（）董事通過董事會會議發(fā)揮作用，不介入公司日常管理d.（）董事可以介入公司日常管理e.（）總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理，對董事會整體負(fù)責(zé)f.（）總經(jīng)理對每一位董事負(fù)責(zé)g.（）監(jiān)事會的職責(zé)是監(jiān)督經(jīng)營層h.（）監(jiān)事會的職責(zé)是監(jiān)督董事會三、企業(yè)文化問題3-您1認(rèn)為公司（或廠）的人際關(guān)系：很好比較好較差很差很好比較好較差很差您2認(rèn)為公司（或廠）對待員工是否公平？很公平比較公平不公平很不公平很公平比較公平不公平很不公平您3希望所在的企業(yè)有什么樣的價值取向（請將所列選項全部瀏覽一遍后，選出您認(rèn)為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應(yīng)選項前的括號內(nèi)）優(yōu)勝劣汰團隊精神嚴(yán)守商業(yè)道德以人為本客戶至上股東利益第一人盡其才服務(wù)社會充分考慮員工利益服務(wù)取勝不斷創(chuàng)新其他（請指出）優(yōu)勝劣汰團隊精神嚴(yán)守商業(yè)道德以人為本客戶至上股東利益第一人盡其才服務(wù)社會充分考慮員工利益服務(wù)取勝不斷創(chuàng)新其他（請指出）您4認(rèn)為公司（或廠）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？非常民主適中專斷不知道（注明原因）您5非常民主適中專斷不知道（注明原因）您5認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）.年富力強（ ）知.識豐富（.開拓創(chuàng)新（ ）有.凝聚力（.年富力強（ ）知.識豐富（.開拓創(chuàng)新（ ）有.凝聚力（.較強的管理能力（ ）工.作效率高（.較強的管理能力（ ）工.作效率高（.尊重人才（其.他（請寫出）.尊重人才（您6認(rèn)為將您的建議遞交給最高管理層會起到作用很有意義比較有意義不太有意義沒有意義很有意義比較有意義不太有意義沒有意義下7列哪種情形在公司（或廠里）比較常見（可以多選）（ ）時間觀念差（ ）沒有人愿意拍板決策（ ）職能科室服務(wù)意識不強（ ）注重絕對公平、不注重效率（ ）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果（ ）上下級之間層級感不明顯（ ）上級的上級經(jīng)常直接干預(yù)自己的工作（ ）經(jīng)常不知道應(yīng)該向誰匯報工作d.（ d.（ ）沒有個人魅力3-您8認(rèn)為公司在作出一項決策時，如員工利益、股東利益、客戶利益、債權(quán)人利益發(fā)生矛盾，應(yīng)首先考慮：（限選一個）a.（）現(xiàn)有員工利益，因為員工是企業(yè)的主人b.（）股東利益，因為股東是公司的所有者，沒有股東就沒有投資，公司也就不會存在c.（）客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源d.（）債權(quán)人利益，因為欠債要還天經(jīng)地義e.（）其他3-下9列問題是對公司的一些看法，在您認(rèn)為與情況相符合的判斷前打勾a.（）我們的技術(shù)水平在逐步下降b.（）選撥、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責(zé)任c.（）在評定一個人的地位的時候，他現(xiàn)在擔(dān)任什么職務(wù)不重要，重要的是在公司創(chuàng)業(yè)團隊里的排位d.（）只有從事技術(shù)工作，在公司才能有發(fā)展前途e.（ ）管理人員承擔(dān)了責(zé)任，但并沒有相應(yīng)的權(quán)力f.（ ）在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部g.（ ）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令h.（）協(xié)調(diào)事務(wù)最有效的方法是直接找上層領(lǐng)導(dǎo)i.（）哪個學(xué)校畢業(yè)對能否得到重視有比較大的關(guān)系j.（）學(xué)歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視k.（）“八門看學(xué)歷，發(fā)展看業(yè)績”是句空話3-1您0對公司管理層的信任a.（）逐步下降b.（）逐步增強c.（）沒什么變化3-1您1認(rèn)為現(xiàn)任總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總工班子的劣勢是a.（ ）決策優(yōu)柔寡斷b.（）缺乏經(jīng)營能力/經(jīng)驗c.（ ）不能獨立決策（）其3-1公2司改制后將發(fā)生根據(jù)變化，引入競爭機制，您對此的態(tài)度：a.（）主動學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)b.（）干一天算一天，到時候再說c.（）國家不會讓我們沒工作，總會管我們的d.（）想辦法另謀出路e.（）其他四、人力資源問題4-您1參加過哪些方面的培訓(xùn)a.（ ）新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）b.（）外派學(xué)習(xí)c.（）技術(shù)知識培訓(xùn)d.（）管理技術(shù)培訓(xùn)e.（）銷售技能培訓(xùn)f.（）具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)g.（）其他4-您2參加培訓(xùn)的頻率a.（）一年一次b.（）一年兩次c.（）一年多次4-您3迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？a.（ ）新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）b.()軟硬件開發(fā)技術(shù)培訓(xùn)c.()技術(shù)知識培訓(xùn)d.()管理技能培訓(xùn)e.()銷售技能培訓(xùn)f.( )組織協(xié)高地/溝通方面的培訓(xùn)g.()具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)()其他4-您4認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識對實際工作幫助大嗎？比較大一般 有些作用 沒什么作用a bcd4-您5認(rèn)為在公司衡量個人成功的主要標(biāo)志是：(單選)a.()職務(wù)高低b.()財富多少c.()技術(shù)水平高低d.()工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同e.()其他4-您5認(rèn)為在公司衡量個人成功的主要標(biāo)地是：(單選)a.()職務(wù)高低b.()財富多少c.()技術(shù)水平高低d.()工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同e.()其他4-您6認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？完全沒有發(fā)揮 有些方面沒有發(fā)揮 發(fā)揮尚好 已充分發(fā)揮a bcd4-您7是否希望接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望無所謂 希望但沒信心 希望且有信心（ ）主動過去打招呼（ ）主動過去打招呼您8是否有發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒有楷力負(fù)責(zé)？經(jīng)常 有時 偶爾 從來沒有TOC\o"1-5"\h\za bcd4-您9是否愿意在這家公司長期工作？非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不會a bcd4-1與0公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意 不滿意很不滿意a bcD4-1與1您在外單位的同學(xué)、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意 不滿意很不滿意a bcd4-1與2您的工作付出相比，您對目前投入滿意嗎？很滿意比較滿意 不滿意很不滿意a bcd4-1如3果您對公司的工作存在疑問，您將a.（）找機會與直接上級交流b.（）與最親密的同事私下交流c.（）找比較熟悉的公司高層領(lǐng)導(dǎo)交流d.（）說了也沒用，發(fā)些牢騷算了e.（）其他4-1您4認(rèn)為工作努力一點/松懈一點對月底獎金/年底獎金會有影響嗎？影響很大 影響比較大影響不大 沒影響a bCD4-1您5認(rèn)為您晉升的可能性有多大？很大 比較大不大 沒有可能a bcd4-1如6果某天在商場購物時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見是您的領(lǐng)導(dǎo)（公司高層），您會：（）等他走近時再打招呼（ ）等待他主動向您打招呼（ ）盡量回避1您7認(rèn)為下列哪種方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個）TOC\o"1-5"\h\z收入提高（ ） 福利改善（ ）職位晉升（） 挑戰(zhàn)性的工作（ ）培訓(xùn)機會（ ） 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可（ ）.其他（請寫出）4-1假8設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下列哪五個因素比較重要？（只選五個，按重要程度由強到弱在括號內(nèi)填空1、2、3、4、5）（ ）領(lǐng)導(dǎo)個人魅力（ ）工作挑戰(zhàn)性（ ）職業(yè)穩(wěn)定性（ ）公司名氣（ ）民主氣氛（ ）充分發(fā)揮自己才能（ ）收入水平（ ）晉升機會（ ）公司發(fā)展前途4-1您9認(rèn)為您的個人前途與公司前途非常相關(guān) 比較相關(guān) 不太相關(guān) 沒什么關(guān)系4-2您0認(rèn)為目前下列部門的工資/獎金水平低 高合適研發(fā)部()()()營銷部()()()辦公室()()()生產(chǎn)部門（廠里）（)()()人力資源()()()財務(wù)部()()()（）工作能力強（）工作能力強TOC\o"1-5"\h\z質(zhì)量管理部 （ ） （ ） （ ）技術(shù)發(fā)展部 （ ） （ ） （ ）4-2您1認(rèn)為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能不一定不能 不知道（注明原因）a bcd4-2某2國內(nèi)上市公司總經(jīng)理年薪30萬0元，部門經(jīng)理年薪50萬元，技術(shù)人員年薪30萬元另加技術(shù)提成，主要銷售人員年收入達(dá)50萬元，而一般普通員工年收入僅萬元左右。對此您的看法：（）有多大價值，拿多少報酬，理所應(yīng)當(dāng)（）他們的收入差距太大，這是剝削（）要想大發(fā)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距（）他們是上市公司，我們是國有企業(yè)，沒法比（）其他4-2對3以下觀點你認(rèn)為正確的：（可多選）（）誰為企業(yè)創(chuàng)造的價值高，誰就應(yīng)該獲得的回報高（）不管是什么人，市場經(jīng)濟應(yīng)該根據(jù)外部人才市場定價付酬（）大家都一樣努力工作，就應(yīng)該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術(shù)人員、管理人員（）其他4-2您4認(rèn)為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？高 比較高 一般 較差 差a bcde4-2您5認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）管理人才（） 銷售人才（）市場策劃人才（） 技術(shù)人才（）投融資人才（） 多技能工人（）其他4-2在6同事中，最受歡迎的人是由于他（）與公司領(lǐng)導(dǎo)層比較近（）講義氣（）受領(lǐng)導(dǎo)賞識（）工作責(zé)任心強（）其他2對7您來說，目前的工作（）很適合，并且有信心，有能力做好（）是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺（）不是我喜歡的工作，但是我能做好（）不適合我，我正考慮換一個崗位（）不適合我，我正考慮跳槽2如8果競爭上崗，您認(rèn)為（可多選）a.（）如果要求條件太高，自己可能競爭不上b.（）就怕競爭上崗中存在不公平c.（）只要有能力水平，不怕沒崗位d.（）有什么能力，干什么崗位，既有利于自己，又有利于企業(yè)e.（）還是保持現(xiàn)狀比較好，競爭有點太傷感情了f.（）競爭也好，能讓大家主動學(xué)習(xí)提高，努力工作g.（）沒有競爭，就沒有壓力，企業(yè)就沒有發(fā)展五、其他問題5-公1司目前存在的問題有：（可多選）職責(zé)不清（） 授權(quán)不明確（）分配不公（） 敬業(yè)精神不強（）不尊重人（） 政策模糊（）多頭領(lǐng)導(dǎo)（） 其他（請寫出）5-您2認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是（）缺乏一大批技術(shù)骨干（）員工未來預(yù)期收益不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)（）公司長遠(yuǎn)目標(biāo)不明確（）高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠e.()不能順利上市f.()其他5-請3回答以下問題：您認(rèn)為公司在組織管理方面迫切需要解決的三個問題?您認(rèn)為您需要向管理層反映哪些問題？六、個人資料(僅用于統(tǒng)計目的)6-您1何時進(jìn)入公司( )6-您2現(xiàn)在所在的部門公司()營銷部()技術(shù)部()財務(wù)部()辦公室()人力資源部()高層管理者工廠()辦公室()經(jīng)營室()生產(chǎn)室()質(zhì)檢室()技術(shù)室()開發(fā)室()材料室()一車間()二車間()廠領(lǐng)導(dǎo)6-您3的最后學(xué)歷()初中及初中以下（）高中/中專（）大專（）本科（）碩士及以上您4的職稱（）高層職稱（）中級職稱（）初級職稱（）其他您5現(xiàn)在的崗位（單選）（）工人（）職能人員（如采購、經(jīng)營、企管等部門）（）技術(shù)人員（）開發(fā)人員（）銷售人員（）基層管理（工長）（）中層管理（經(jīng)理、室主任、車間主任）（）高層管理您6在現(xiàn)在崗上任職時間（）一般職員（采購人員、質(zhì)檢/管人員、辦公案行政人員等）（）技術(shù)人員（）開發(fā)人員（）銷售人員（）生產(chǎn)人員（）總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總工（）經(jīng)理/室主任（）其一、談?wù)劰緝?nèi)部各個職能（財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人力資源管理等）在公司總體運作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些其阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質(zhì)、制定健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格等）？現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動性，便于工作協(xié)作？二、請談?wù)勀止艿牟块T人力資源管理情況。三、請您談?wù)剬炯氨救朔止懿块T人力資源管理方面的設(shè)想。（一）人員規(guī)劃與配置1、您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？（從管理水平和管理效果上談）2、人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定？（有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定）3、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標(biāo)相匹配（員工年齡、流動率、素質(zhì)）？4、人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何？5、近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什么（調(diào)入或調(diào)出）？其中您分管部門的人員流動有多少？哪些人流失，對他們流失您的態(tài)度如何？流失人員都去哪些地方？6、人員編制如何制定？誰有決定權(quán)？根據(jù)是什么？7、招聘程序是什么？誰有決定權(quán)？招聘來源及方法：高校招聘、社會、其他渠道如推薦、豬頭、關(guān)系推薦？（有無不公正現(xiàn)象）8、招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？是否有對招聘工作的考核及反饋？9、是否有內(nèi)部調(diào)動、崗位輪換？工作安排和調(diào)動決定根據(jù)什么做出？考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長，這是工作需要？（二）培訓(xùn)與發(fā)展10、公司有無培訓(xùn)計劃？公司為員工提供如外派學(xué)習(xí)，崗位交流，員工培訓(xùn)等是否經(jīng)常？這方面的培訓(xùn)是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對外客戶培訓(xùn)）11、有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費如何制定，誰來決定使用，培訓(xùn)人員教師來源？12、公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？1你認(rèn)為各級員工的培訓(xùn)有必要增加嗎？對公司的發(fā)展有多大的影響？14、公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？15、管理人員任用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？16、晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營銷等）17、有無員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？18、對員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何？（有無職業(yè)生源規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？）19、不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的抵觸情緒？對其他人帶來的影響是正是負(fù)？（三）業(yè)績考核20、考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？21、對研發(fā)、銷售、職能、生產(chǎn)部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效果如何？22、考核由哪個部門負(fù)責(zé)推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？考核標(biāo)準(zhǔn)是否合理？考核的內(nèi)容是否充分？能否起到考核所應(yīng)有的作用？23、考核結(jié)果如何反饋？考核結(jié)果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24、員工對考核的反映（四）薪酬激勵25、您認(rèn)為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)、公司內(nèi)部門之間、層級之間比較）？您本人認(rèn)為本人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何，高或低，與誰比較？26、對關(guān)鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？27、（社會保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險、住房公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理？）28、（公司還有哪些福利）公司福利對員工有否吸引力？是否應(yīng)該增加或減少？（五）其他29、現(xiàn)有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）30、勞動合同如何管理？有何問題？是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？四、員工隊伍1、人員觀念如何（1）接受變革的觀念如何（2）競爭的觀念如何（3）危機感如何2、人員素質(zhì)如何（1）管理人員（2）研發(fā)人員（3）營銷人員（4）生產(chǎn)人員3、個人職業(yè)發(fā)展意愿如何（1）員工對培訓(xùn)的需求及要求？（2）員工是否感受到工作有挑戰(zhàn)性，能力能夠發(fā)揮？附件1中層管理人員訪談提綱一、請談?wù)勀牪块T的情況1、管轄部門的具體職能是什么，部門人員情況（幾個人，人員來源，年齡，專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）2、部門內(nèi)部人員之間協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？3、本部門由誰直接領(lǐng)導(dǎo)？哪類工作可以由部門內(nèi)部人員決定，哪類工作必須由您決定，哪類工作必須由分管領(lǐng)導(dǎo)決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？4、本部門與其他哪些部門之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)與這些部門的關(guān)系？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自獨立完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？二、請您談?wù)剬炯氨救朔止懿块T人力資源管理方面的設(shè)想（一）人員規(guī)劃與配置1、您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2、您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理么？為什么？3、有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定？4、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年齡、流動率，素質(zhì)？）5、人力資源部門的職能是否得到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責(zé)劃分和權(quán)限如何？6、人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調(diào)入或調(diào)出）7、是否有專人負(fù)責(zé)招聘計劃和招聘工作？8、招聘小組與各用人部門的關(guān)系：招聘工作是否服務(wù)于需求，是因崗設(shè)人還是因人設(shè)崗？用人部門提出需求時根據(jù)什么來確定需求？招聘部門如何開展工作？最終決定權(quán)在誰？9、招聘程序10、招聘來源及方法：高校招聘，社會，其他渠道如推薦、獵頭？11、有無員工認(rèn)為在招聘和工作安排中有不公平現(xiàn)象？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？12、招聘標(biāo)準(zhǔn)，是否有完善的標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)由誰來制定，是否根據(jù)崗位需求及人員素質(zhì)要求來招聘人員？13、是否有對招聘工作的考核及反饋？14、工作安排和調(diào)動是否考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長？15、員工個人在公司內(nèi)部不同部門、崗位之間調(diào)動的機會有多大？公司現(xiàn)階段為員工提供發(fā)展多方面能力的機會嗎？（如外派學(xué)習(xí)、崗位交流、員工培訓(xùn)等）？（二）培訓(xùn)與發(fā)展16、公司有無培訓(xùn)計劃？17、有哪些培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)、中高層管理人員培訓(xùn)、對外客戶培訓(xùn)？18、有無培訓(xùn)制度，培訓(xùn)經(jīng)費，培訓(xùn)人員教師來源？19、公司有無培訓(xùn)工作的評價、反饋制度和手段？20、你認(rèn)為各級員工的培訓(xùn)有必要嗎？對公司的發(fā)展有多大的影響？21、公司現(xiàn)在有無管理人員的聘任（或任用）制度？22、管理人員作用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？23、晉升體系，公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術(shù)、營銷等？24、有無員工在職務(wù)晉升方面認(rèn)為不公平？在這方面您認(rèn)為公司內(nèi)部有哪些不公平現(xiàn)象？25、對員工有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的職業(yè)輔導(dǎo)？26、是否有不合格員工被淘汰？（三）考核與評價27、有無完整的考核體系及制度？28、對研發(fā)及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？29、考核由哪個部門負(fù)責(zé)推行實施，參與者是誰，考核期限、考核標(biāo)準(zhǔn)如何制定？30、考核結(jié)果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？31、員工對考核的反映，滿意與公平？（四）薪酬與激勵32、各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談?wù)勀銈€人和其他中層人員的看法。33、公司待遇與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)比較？34、公司內(nèi)部公平問題，不同崗位、不同職位？35、對關(guān)鍵人才有否特殊措施？36、保險辦理情況，三項保險是否都參加，新員工多久辦理？37、公司都提供哪些福利，對員工是否有吸引力？（五）其他38、現(xiàn)有管理制度有哪些？39、是否有專人負(fù)責(zé)，勞動合同期限，如何管理？40、是否發(fā)生過勞動爭議和糾紛，如何處理？附件2一般員工訪談提綱一、請談?wù)勀诓块T及您本人的具體情況1、所在部門的具體職能是什么？部門人員情況（幾個人，人員來源的，年齡，專業(yè)及職業(yè)結(jié)構(gòu)情況），在這方面存在什么問題？（人員短缺或富余，人員素質(zhì)不符合崗位要求等）2、您的具體工作是什么？在工作安排上是否認(rèn)為有不合理的地方？為什么？3、本部門人員之間的協(xié)作關(guān)系如何？是否需要大量的協(xié)調(diào)工作？存在什么問題？4、您在工作是否和其他部門的人員之間有協(xié)作關(guān)系？在日常工作中如何協(xié)調(diào)？存在哪些問題？你們之間的協(xié)調(diào)工作是由各自完成還是必須經(jīng)過各自的分管領(lǐng)導(dǎo)？5、在您所在的部門中，哪類工作可以由您自主決定，哪類工作由部門主管或分管副總決定，哪類工作必須由一把手決定，哪類工作必須由領(lǐng)導(dǎo)班子共同決定？您認(rèn)為這樣有什么不便之處或不合理之處？6、您對本部門及公司內(nèi)部其他部門的職務(wù)晉薪酬福利、辦公環(huán)境等問題，是否認(rèn)為有不公平之處？或其他不公平現(xiàn)象？二、請您談?wù)剬炯氨救怂诓块T人力資源管理方面的設(shè)想（一）人員規(guī)劃與配置1、您認(rèn)為公司人力資源管理的現(xiàn)狀如何？2、您覺得有必要改革或者重塑公司的人力資源管理嗎？為什么？3、有沒有根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略來制定人力資源規(guī)劃，誰制定？4、現(xiàn)有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展相匹配（員工年