小區(qū)管理員崗位職責(zé)9

小區(qū)管理員崗位職責(zé) 9小區(qū)管理員崗位職責(zé) 9管理員是在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)管轄區(qū)實(shí)施有效管理。管理員對(duì)管理處主任和業(yè)主(使用人)負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)：一、積極參加公司及管理處組織的政治、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)面積、住戶(hù)的數(shù)量、管線(xiàn)路的走向、各種設(shè)施設(shè)備的位置、管理費(fèi)的收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理中所承擔(dān)責(zé)任范圍、與協(xié)作單位的聯(lián)系，管理必須應(yīng)知應(yīng)會(huì)。三、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，上班應(yīng)著制服、佩帶工作牌，執(zhí)行每日巡視檢查所轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、治安防范等工作，督促保潔、綠化、保安人員完成核定的職責(zé)，負(fù)責(zé)督促保安人員做好車(chē)輛的停放管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告職能部門(mén)或責(zé)任負(fù)責(zé)人，并做好綠化、保潔、保安人員周考評(píng)情況記錄。四、熱情接待業(yè)主 (使用人)和來(lái)訪(fǎng)客人，對(duì)業(yè)主 (使用人)的投訴耐心解釋?zhuān)J(rèn)真協(xié)調(diào)。季度投訴處理率要達(dá) %以上。密切管理住關(guān)系， 定期開(kāi)展家訪(fǎng)工作， 虛心接受業(yè)主(使用人)批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)態(tài)度。五、受理業(yè)主(使用人)對(duì)房屋、公共水電等維修項(xiàng)目的合理要求，及時(shí)上報(bào)處理，暫時(shí)無(wú)法解決的，要耐心解釋?zhuān)⒆龊没卦L(fǎng)工作。六、配合檢修人員進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保所轄的房屋及公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。七、參加物業(yè)的驗(yàn)收移交工作，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的房屋裝修審核、驗(yàn)收檢查管理，及時(shí)制止野蠻裝修、有損房屋結(jié)構(gòu)安全、搭蓋等違章行為，督促裝修土頭垃圾的清運(yùn)。八、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的檔案資料的收集、整理工作。有條件的按申報(bào)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”的建檔要求，收集、整理，逐步實(shí)現(xiàn)檔案規(guī)范管理。九、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，按市物價(jià)局核定價(jià)目收取，并及時(shí)將款項(xiàng)上交財(cái)務(wù)。十、認(rèn)真總結(jié)物業(yè)管理工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，向主任提出完善和改進(jìn)措施，提高物業(yè)綜合管理水平，及時(shí)完成管理處主任交給的其他任務(wù)。人)的投訴耐心解釋?zhuān)J(rèn)真協(xié)調(diào)。季度投訴處理率要達(dá) %以上。密切管理住關(guān)系， 定期開(kāi)展家訪(fǎng)工作， 虛心接受業(yè)主(使用人)批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)管理服務(wù)態(tài)度。五、受理業(yè)主(使用人)對(duì)房屋、公共水電等維修項(xiàng)目的合理要求，及時(shí)上報(bào)處理，暫時(shí)無(wú)法解決的，要耐心解釋?zhuān)⒆龊没卦L(fǎng)工作。六、配合檢修人員進(jìn)行經(jīng)常性檢查，確保所轄的房屋及公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài)。七、參加物業(yè)的驗(yàn)收移交工作，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的房屋裝修審核、驗(yàn)收檢查管理，及時(shí)制止野蠻裝修、有損房屋結(jié)構(gòu)安全、搭蓋等違章行為，督促裝修土頭垃圾的清運(yùn)。八、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的檔案資料的收集、整理工作。有條件的按申報(bào)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”的建檔要求，收集、整理，逐步實(shí)現(xiàn)檔案規(guī)范管理。九、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，按市物價(jià)局核定價(jià)目收取，并及時(shí)將款項(xiàng)上交財(cái)務(wù)