潛在客戶開發(fā)

潛在客戶開發(fā)潛在客戶開發(fā)的定義.潛在客戶的來(lái)源2.潛在顧客開發(fā)方法3.建立潛在顧客開發(fā)的系統(tǒng)4.學(xué)員應(yīng)用開發(fā)技巧被動(dòng)的坐商銷售走向主動(dòng)的走商銷售獲取銷售機(jī)會(huì)潛在顧客開發(fā)的定義買車對(duì)象潛在顧客業(yè)績(jī)+收入效率的方法經(jīng)營(yíng)與管理發(fā)掘潛在客戶是指銷售人員通過(guò)一套程序找到潛在的客戶，并通過(guò)有系統(tǒng)的跟進(jìn)計(jì)劃將他們轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲南M(fèi)客戶。宣傳品牌、公司、個(gè)人收集潛在顧客的信息成為地區(qū)的活地圖增加見聞（拓展人脈）學(xué)習(xí)商談技巧及抗拒預(yù)防處理能力保持銷售動(dòng)力直接銷售、邀約至展廳（開創(chuàng)更多的銷售機(jī)會(huì)）增加基盤客戶潛在顧客開發(fā)的利益銷售計(jì)劃分析管理追蹤成交潛在顧客開發(fā)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)元收入我每天要接觸位潛在顧客？潛在顧客目標(biāo)設(shè)定練習(xí)潛在客戶開發(fā)的定義.潛在客戶的來(lái)源2.潛在顧客開發(fā)方法3.建立潛在顧客開發(fā)的系統(tǒng)4.光臨展廳的客戶來(lái)電查詢的客戶回頭客客戶推薦潛在顧客來(lái)源無(wú)限延伸計(jì)算：有多少人能叫出你的名字？……人脈銀行有多大？熟人潛在顧客來(lái)源無(wú)時(shí)無(wú)刻計(jì)算：你每天接觸幾個(gè)陌生人？……你發(fā)出多少?gòu)埫磕吧藵撛陬櫩蛠?lái)源陌生人親.友戰(zhàn)敗客戶基盤客戶潛在顧客的類型下單產(chǎn)生需求收集資訊找賣方交車用車養(yǎng)車購(gòu)買周期潛在客戶開發(fā)的定義.潛在客戶的來(lái)源2.潛在顧客開發(fā)方法3.建立潛在顧客開發(fā)的系統(tǒng)4.產(chǎn)品展示法、試乘試駕會(huì)潛在顧客開發(fā)的方法關(guān)系拓展法潛在顧客開發(fā)的方法沿街拓訪法潛在顧客開發(fā)的方法電子行銷法潛在顧客開發(fā)的方法客戶再生法潛在顧客開發(fā)的方法同業(yè)交流法潛在顧客開發(fā)的方法書信開發(fā)法潛在顧客開發(fā)的方法戶外展示展前：需做邀約……展中：盡量招呼……展后：了解進(jìn)度….. 勤聯(lián)系….潛在顧客開發(fā)的方法天時(shí)地利人和心理三定：專業(yè)三要：一定會(huì)被拒絕一定會(huì)遇問題一定要交朋友要掌握產(chǎn)品特性要掌握競(jìng)爭(zhēng)比較重點(diǎn)要掌握客戶利益潛在顧客開發(fā)的方法陌生拜訪：郵寄信函，找老朋友：聯(lián)系，留下記錄：拜訪客戶，邀約來(lái)店首播潛在顧客開發(fā)的方法店每月定期郵寄信函 要求服務(wù)的權(quán)力—尋找意見領(lǐng)袖每季定期電訪 君子之交淡如水邀約有望顧客來(lái)店 回頭生意推薦客戶連播潛在顧客開發(fā)的方法.每天安排一小時(shí)。.盡可能多打。開發(fā).要簡(jiǎn)短。.在打之前準(zhǔn)備一個(gè)名單。.專注工作。.如果利用傳統(tǒng)銷售時(shí)段不奏效，就要避開高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。.開始之前先要預(yù)見結(jié)果。.變換致電時(shí)間。.客戶資料整整有條。.不要停歇。開發(fā)…………公事包作戰(zhàn)手冊(cè)工具:筆潛在顧客開發(fā)的工具潛在客戶開發(fā)的定義.潛在客戶的來(lái)源2.潛在顧客開發(fā)方法3.建立潛在顧客開發(fā)的系統(tǒng)4.建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)潛在客戶推進(jìn)建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)銷售顧問每日計(jì)劃表保有客戶信息卡（正面）建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)保有客戶信息卡（背面）建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)制訂長(zhǎng)期的客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃關(guān)注社區(qū)主動(dòng)與人溝通建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)潛在客戶開發(fā)計(jì)劃效果評(píng)估聯(lián)絡(luò)潛在客戶數(shù)量約見潛在客戶數(shù)量赴約客戶數(shù)量（赴約率）進(jìn)行詳細(xì)產(chǎn)品介紹的次數(shù)試駕次數(shù)成交量建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)成交客戶追蹤客戶檔案整理（1）2天內(nèi)回訪（2）銷售經(jīng)理一周內(nèi)向客戶致謝（3）一個(gè)月內(nèi)跟蹤聯(lián)絡(luò)（4）通知免費(fèi)保養(yǎng)（5）售后跟蹤（6）客戶跟蹤與挖掘（7）提醒客戶，第一次維護(hù)事宜提醒客戶，第一次維護(hù)事宜。定期和客戶聯(lián)系。和客戶建立持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，節(jié)日或客戶重要日子致電、送祝賀卡或小禮物。建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)客戶維護(hù)類別使用函件種類購(gòu)車后購(gòu)車（交車后）感謝卡免費(fèi)首次保養(yǎng)通知函定期保養(yǎng)通知函車況問候函年檢、續(xù)保通知和促進(jìn)函置換新車促進(jìn)函新車各項(xiàng)促銷活動(dòng)信息告知函銷售顧問異動(dòng)后接替服務(wù)告知函定期函件新年賀卡婦女節(jié)、兒童節(jié)賀卡中秋節(jié)賀卡生日賀卡特殊節(jié)日賀卡其他關(guān)懷短消息發(fā)具創(chuàng)意方式建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)未成交客戶跟進(jìn)未成交客戶跟進(jìn)是指：與首次訪問銷售店、但出于某種原因沒有購(gòu)買的顧客進(jìn)行后續(xù)聯(lián)絡(luò)的工作。建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)未成交客戶跟進(jìn)以積極的態(tài)度進(jìn)行未成交客戶跟進(jìn)工作切實(shí)遵循和落實(shí)跟進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn)步驟建立潛在客戶開發(fā)的系統(tǒng)未成交客戶跟進(jìn)步驟確認(rèn)電話跟進(jìn)的目的預(yù)先寫下交談的要點(diǎn)回顧以往的聯(lián)系記錄記錄電話內(nèi)容對(duì)顧客的可能的回答作預(yù)先估計(jì)要求預(yù)約，獲取推薦信息持續(xù)跟進(jìn)面要笑嘴要甜心要熱腰要軟手要快腳要輕儀要潔千萬(wàn)不要停止！要銷售產(chǎn)品前先銷售自己