2023保險公司個人年度總結(jié)范文

2024保險公司個人年度總結(jié)范文保險公司個人年度總結(jié)1

我是洛陽公司一名普一般通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學(xué)習(xí)學(xué)問，積累閱歷，自我充實(shí)，自我提高，投身我司“建設(shè)中國財(cái)產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。

自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)學(xué)問，我就悄悄勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)閱歷，我就樂觀請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設(shè)中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項(xiàng)宏大的事業(yè)，我只是這項(xiàng)事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項(xiàng)宏大的事業(yè)。

我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參與工作的一年中，我從來不計(jì)較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候仔細(xì)工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽擱工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計(jì)算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，也得到了同事們的認(rèn)可。假如說獻(xiàn)身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑?，那么可以說是我對本職工作始終如一的喜愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。

要當(dāng)合格的天安人不簡單，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人，而工作任務(wù)卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏閱歷，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡潔的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)關(guān)心下，我漸漸熟識了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了安排給我的工作，主要包括：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、平安保衛(wèi)和一部分信息宣揚(yáng)工作以及總經(jīng)理室支配的遂行任務(wù)。

除了仔細(xì)對待本職工作以外，我根據(jù)公司對員工“一專多能”的要求，樂觀學(xué)習(xí)機(jī)動車輛保險學(xué)問和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較嫻熟地把握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動車輛投保單和打印保單等操作。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配，節(jié)假日時我和業(yè)管的同志輪番值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷。面對我司依據(jù)市場狀況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難心情，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，樂觀主動的把握相關(guān)學(xué)問，在XX版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對方要求我示范手工計(jì)算了兩臺車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對方的確定。在今后的工作中，我將連續(xù)向同事們學(xué)習(xí)把握保險學(xué)問，隨時預(yù)備接受公司的工作支配，迎接新的挑戰(zhàn)。

在自己計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注意不斷更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，把握行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)將來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的預(yù)備。目前我正在學(xué)習(xí)linuX操作系統(tǒng)、綜合布線等計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工程的學(xué)問，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計(jì)出實(shí)施方案。

這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項(xiàng)工作，都需要仔細(xì)的態(tài)度和飽滿的熱忱才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能擔(dān)當(dāng)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo)。

記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的熟悉。

保險公司個人年度總結(jié)2

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平

樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚(yáng)和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來，能始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，樂觀完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠樂觀主支動關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，樂觀營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人靠著對保險事業(yè)的喜愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

回首一年過來，在對取得成果欣慰的同時，也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在肯定的差距和不足。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險公司個人年度總結(jié)3

20xx年，國際金融環(huán)境比較簡單，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金消失了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了肯定的影響，xx縣支公司在這種簡單多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的親密支持和協(xié)作下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)模制造了歷史同期最高紀(jì)錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有勝利的閱歷，也暴露了一些不足，為了總結(jié)閱歷，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、工作經(jīng)營狀況。

截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)xxx萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)xx萬元(預(yù))，短期險保費(fèi)xx萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)xx萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xx萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)xx萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金xx萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款xx萬元(預(yù))，簡潔賠付率為xx(預(yù));短期健康險賠款xx萬元(預(yù))，簡潔賠付率為xx(預(yù))，短期險綜合簡潔賠付率為xx(預(yù))。

二、細(xì)心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健進(jìn)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，依據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還依據(jù)自身實(shí)際狀況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品2說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，最終取得了豐碩的成果。20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)xxx萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的xxx%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛進(jìn)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開頭就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財(cái)專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)進(jìn)展，通過業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來的實(shí)惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而宏大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的暖和，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)xxx人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍舊在連續(xù)進(jìn)展壯大。

三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險費(fèi)xx萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就領(lǐng)先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還樂觀查找新的3業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)進(jìn)展低迷的狀況，同時樂觀加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和關(guān)心，加大宣揚(yáng)力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場。中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，根據(jù)省、市公司的統(tǒng)一布署和支配，我們樂觀聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在仔細(xì)為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxx萬元，雖然這一成果同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有肯定的差距，但這一成果已經(jīng)制造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)xxx萬元(預(yù))，制造歷史最好成果。

四、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。

為樂觀響應(yīng)中心關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增加了進(jìn)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和熟悉，農(nóng)村保險工作開頭提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這4部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實(shí)際，依據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司樂觀想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延長到農(nóng)村，極大地便利了當(dāng)?shù)厝罕?，削減了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與確定。

五、以人為本，誠信服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及將來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對于消失重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中，關(guān)心他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額xxx萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動，也得到了廣闊客戶的相信和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將連續(xù)以快速、專業(yè)、高效、精確?????的服務(wù)為廣闊客戶供應(yīng)一流的服務(wù)。

保險公司個人年度總結(jié)4

在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和關(guān)心下，很好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教育和同事對我的準(zhǔn)時關(guān)心，以下是財(cái)產(chǎn)保險年度個人總結(jié)。

讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會閱歷和學(xué)到的許多學(xué)問。辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是虛心地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、特別感謝同事們對我的關(guān)心。

方案落實(shí)早、措施實(shí)搶占車險市場，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”在競爭中求生存，在競爭中促進(jìn)展。以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)準(zhǔn)時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們關(guān)心我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。保險競爭越來越激烈是不爭的事實(shí)，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中進(jìn)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了連續(xù)鞏固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持鎮(zhèn)靜冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。

保險公司個人年度總結(jié)5

在xx年9月，我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎?cái)產(chǎn)保險公司，轉(zhuǎn)瞬間，xx年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長的三個月，心里感慨萬千，由于在這短短的三個月里雖然有過失落，有過懊喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷、支持和關(guān)心下，三個月的保險工作經(jīng)受的確也讓我受益匪淺。若要以言語來總結(jié)我這三個月來的工作，我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，由于我是一個新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開頭進(jìn)入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業(yè)畢竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊(duì)，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，漸漸地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)關(guān)心下我開頭加深了對保險行業(yè)的了解，熟悉到楚雄大地財(cái)產(chǎn)保險公司是一個布滿活力的團(tuán)體，同時也熟悉到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊(duì)中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨(dú)立處理一些簡潔的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會閱歷，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的.感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也學(xué)到了很多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實(shí)踐中吸取教訓(xùn)，積累閱歷，為做好一名合格的保險營銷員打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我很多收獲。我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績，而是我在這么短短的時間內(nèi)獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專業(yè)學(xué)問以及很多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的珍貴閱歷。就保險專業(yè)學(xué)問而言，我從一開頭的保險學(xué)問空白到現(xiàn)在知道了車險相關(guān)條款，辦理車險的一些格基本程序，及作為一名合保險營銷員應(yīng)具備的素養(yǎng)等。比如，通過向各位前輩請教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對保險營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已熟悉到作責(zé)任為一名保險營銷員應(yīng)布滿自信，擁有劇烈的感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通溝通過程中我學(xué)會了很多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會人際交往閱歷，這些都將會是我人生中的珍貴財(cái)寶，不僅會對我今后的工作有樂觀的影響，而且會引領(lǐng)我不斷向前進(jìn)展。當(dāng)然，這點(diǎn)收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最終，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有很多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿勢去迎接新一年的工作。

保險公司個人年度總結(jié)6

我作的時間不長，跟很多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，以下就是為您供應(yīng)的保險話務(wù)員個人年度總結(jié)。

在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運(yùn)作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。

平常幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開頭一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊急，而一緊急就會有時遺忘了準(zhǔn)時按下應(yīng)答主叫，有時候會遺忘了準(zhǔn)時看下面的溫馨提示。還