2023年電信營業(yè)員總結(jié)例文（2篇）

第4頁共4頁2023?年電信營?業(yè)員總結(jié)?例文通?過這四個?月的實習?我收獲頗?多，實習?期間分為?三個階段?，在營業(yè)?廳的兩個?月我學習?了客戶關?系管理系?統(tǒng)的操作?。熟悉?了營業(yè)前?臺的服務?，電信產(chǎn)?品的的套?餐和新接?收的cd?ma的套?餐，通過?這階段的?學習我能?夠單獨的?面對顧客?的投訴和?要求，并?為其提供?服務，在?學習電信?業(yè)務的同?時我也學?習了服務?的規(guī)范和?服務態(tài)度?，豐富了?我以前在?校所學不?到的社會?經(jīng)驗。接?下來是在?設備維護?安裝監(jiān)控?組實習，?這個階段?的實習主?要是了解?電信的網(wǎng)?絡結(jié)構(gòu)和?各種業(yè)務?的實現(xiàn)的?流程，知?道了97?系統(tǒng)中裝?機拆機業(yè)?務變更等?各種工單?的流程走?向，流程?中各個部?門的操作?，了解各?種業(yè)務的?實現(xiàn)步驟?，知道電?信網(wǎng)絡的?組成，設?備類型、?功能，及?業(yè)務功能?的實現(xiàn)，?了解各種?設備的告?警和處理?步驟，知?道故障處?理部門、?時限、流?程、并能?進行派單?，通過這?階段的學?習，我學?會了基本?的網(wǎng)管和?數(shù)據(jù)錄入?業(yè)務，并?在老師的?帶領下參?觀了機房?，對自己?的所學的?東西有進?一步的了?解。第?三個階段?是在客戶?支撐室，?我學習了?全球眼的?業(yè)務流程?和故障派?單程序，?并了解了?全球眼的?種類，并?學習了錄?單對前個?階段在設?備維護組?的學習有?了更深入?的了解。?四個月的?實習期就?這樣很快?結(jié)束了，?我學到了?不少的東?西，也留?下了不少?的遺憾，?本想再學?習下營業(yè)?的投訴的?處理技巧?迫于時間?緊迫，一?直沒能學?習。在?實習期間?同事之間?關系融洽?，各位老?師和各位?領導對我?們新員工?都非常的?關心，不?但在業(yè)務?上，在生?活上也給?于了極大?的關心，?讓我感受?到了家一?般的溫暖?。我希望?自己在新?的崗位上?能有個全?新的開始?，以全新?的面貌迎?接新的工?作。2?023年?電信營業(yè)?員總結(jié)例?文（二）?今年以?來，我公?司以__?__、_?___和?____?為指導，?在省公司?的正確領?導下，在?主業(yè)的大?力支持和?扶持下，?深入學習?____?和落實全?省電信實?業(yè)___?_年工作?會議精神?，探索和?開拓企業(yè)?生存與發(fā)?展的新思?路。全體?實業(yè)公司?干部員工?進一步解?放思想，?轉(zhuǎn)變觀念?，以經(jīng)營?發(fā)展為中?心，以改?革創(chuàng)新為?動力，以?服務質(zhì)量?為保證，?以提高效?益為目標?，不斷強?化主營業(yè)?務和優(yōu)勢?產(chǎn)品，不?斷優(yōu)化內(nèi)?部管理和?運作模式?，不斷深?化企業(yè)重?組與改革?，企業(yè)方?方面面的?工作都有?了新的進?展。截止?____?月底，我?公司累計?完成業(yè)務?收入__?__萬元?，實現(xiàn)收?支差額_?___萬?元。其中?，完成業(yè)?務收入_?___萬?元，實現(xiàn)?收支差額?____?萬元;完?成業(yè)務收?入___?_萬元，?實現(xiàn)收支?差額__?__萬元?。具體工?作總結(jié)如?下：一?、企業(yè)經(jīng)?營工作水?平有了新?的提高，?國有資產(chǎn)?實現(xiàn)了保?值增值。?發(fā)展是企?業(yè)生存的?第一要務?。進入市?場找飯吃?，是實業(yè)?公司的最?終出路，?依靠主業(yè)?求生存，?開拓市場?求發(fā)展這?是我們工?作的基本?思路?？?入___?_年，我?公司致力?于提高企?業(yè)經(jīng)營工?作水平，?努力提高?企業(yè)的經(jīng)?濟效益。?全體實業(yè)?干部員工?認真學習?____?全省電信?實業(yè)__?__年工?作會議精?神，研究?和分析企?業(yè)當前的?形勢，結(jié)?合實業(yè)公?司的實際?情況，集?思廣益，?安排和部?署___?_年的發(fā)?展規(guī)劃和?措施，采?取了有力?措施來努?力提高經(jīng)?營工作水?平。一?是突出經(jīng)?營主線，?加大主營?業(yè)務的工?作力度。?工程建設?以及相關?配套工程?設計、施?工、監(jiān)理?每項工作?在打造全?優(yōu)工程上?下功夫，?力爭創(chuàng)立?品牌，創(chuàng)?出效益。?工程公司?積極主動?和主業(yè)配?合協(xié)作，?繼續(xù)實行?和完善通?信工程設?計、施工?和監(jiān)理方?面的招投?標制度，?出臺了工?程施工諸?方面的監(jiān)?督和考核?辦法，嚴?格監(jiān)督，?嚴把工程?關。同時?注重同主?業(yè)相關部?門的協(xié)調(diào)?，積極促?進通信工?程相關協(xié)?議的有效?落實，防?止工程流?失。上半?年工程決?算___?_項，工?程預計收?入在__?__萬元?，未決算?等工程_?___項?。工程監(jiān)?理部在人?員少、任?務重的情?況下，全?室人員團?結(jié)一致，?除完成設?計工作外?，還完成?了“本地?網(wǎng)市-縣?光纜工程?”和“無?線市話系?統(tǒng)”的監(jiān)?理工作，?上半年共?完成勘察?設計任務?____?項，決算?工程__?__項，?決算金額?____?余萬元。?物業(yè)部進?一步嚴格?各類工作?流程和標?準，規(guī)范?、細化每?一個工作?步驟，強?化監(jiān)督和?考核。一?是從堵塞?管理漏洞?的源頭出?發(fā)，完善?了一系列?規(guī)章制度?，使食堂?管理面貌?得到了有?效改觀;?二是為迎?接國家對?焦作市“?創(chuàng)優(yōu)”工?作驗收，?精心打造?“滿意”?牌，對主?業(yè)交辦的?“創(chuàng)優(yōu)”?工作任務?，做到了?服務到位?、質(zhì)量保?證，圓滿?完成了各?項創(chuàng)優(yōu)工?作指標，?為公司節(jié)?約資金_?___萬?余元。三?是在防非?典的戰(zhàn)役?過程中，?物業(yè)部全?體同志參?戰(zhàn)，付出?了艱辛勞?動，受到?了公司上?下一致好?評。二?是加大了?外部市場?的開拓力?度。我公?司在完成?服務主業(yè)?各項任務?的同時，?努力提高?外部市場?收入比例?，外部市?場拓展工?作取得了?明顯成效?。工程公?司完成了?與聯(lián)通公?司___?_年本地?傳輸網(wǎng)“?七七”工?程常年維?修、線路?施工協(xié)議?的簽訂。?物業(yè)公司?完成了所?屬職工衛(wèi)?生所的內(nèi)?部承包方?案，并積?極與移動?公司商談?物業(yè)管理?事宜。為?了開拓外?部監(jiān)理市?場，謀求?更大發(fā)展?，監(jiān)理室?的全體同?志們不辭?辛苦，經(jīng)?過艱苦努?力，承攬?了“移動?公司八期?基站鐵塔?建設”和?“電信分?公司出局?管道工程?”的監(jiān)理?任務。綜?合商業(yè)公?司在今年?的經(jīng)營工?作中，不?斷提高參?與市場競?爭能力，?積極走向?外部市場?，加大公?關力度，?無論在計?算機業(yè)務?還是在廣?告業(yè)務上?都有了長?足的進展?，截止_?___月?底實現(xiàn)利?潤___?_萬元，?提前完成?了半年計?劃進度數(shù)?。在上半?年完成了?通信公司?電視電話?會議中心?主體工程?、移動通?信公司員?工住宅樓?主體工程?、西于村?____?號住宅樓?項目，還?完成了主?業(yè)交辦的?維修、改?造、裝飾?大小建設?項目幾十?余項，參?與了市友?誼路、新?市府大廈?辦公樓等?外部市場?通信管道?工程十幾?余項，全?年共計創(chuàng)?產(chǎn)值__?__余萬?元。此外?，他們?yōu)?了多承攬?工程，廣?泛搜集招?標信息，?只要發(fā)現(xiàn)?有價值的?內(nèi)容，哪?怕只有_?___%?的希望，?也要做到?____?%的努力?。上半年?參與了移?動公司第?二生產(chǎn)樓?、李萬張?北李萬綜?合市場、?幸福街小?學的投標?活動。通?信器材廠?在上半年?完成了_?___余?套小靈通?天線生產(chǎn)?任務及小?靈通保護?地線制做?、安裝、?