2023前臺實習總結(jié)范本（3篇）

第15頁共15頁2023?前臺實習?總結(jié)范本?為了將?校園所學?的理論知?識同企業(yè)?實際賬務?操作結(jié)合?起來，理?論聯(lián)系實?際，以加?深對所學?專業(yè)理論?知識的理?解，使我?能夠從理?論高度上?升到實踐?高度，更?好的實現(xiàn)?理論和實?踐的結(jié)合?，為我以?后的工作?和學習奠?定初步的?知識。我?來到__?__公司?進行實習?，以下是?我的實習?報告。?一、實習?目的深?入社會實?踐，接觸?實際工作?，提高實?際操作技?能，了解?企業(yè)現(xiàn)實?狀況和現(xiàn)?代企業(yè)管?理理念。?通過本次?實習使我?能夠親身?感受到由?一個學生?轉(zhuǎn)變到一?個職業(yè)人?的過程。?通過深入?公司實習?，對我完?成畢業(yè)論?文和實習?報告起到?很重要的?作用。?二、公司?簡介_?___公?司執(zhí)著于?理念創(chuàng)新?，管理創(chuàng)?新，產(chǎn)品?創(chuàng)新和組?織創(chuàng)新，?通過孜孜?以求的精?神，持之?以恒的努?力和點點?滴滴的積?累，成為?中國優(yōu)秀?的地產(chǎn)企?業(yè)。樹立?“自主互?動無邊界?，學習創(chuàng)?新無止境?”的核心?價值觀，?公司確信?對企業(yè)盡?心、盡力?、盡職、?盡責的員?工是企業(yè)?最寶貴的?財富；“?讓員工高?尚，富裕?”是企業(yè)?不懈的追?求；尊重?、肯定并?充分發(fā)揮?每個員工?的才能是?企業(yè)義不?容辭的職?責。公司?致力于開?發(fā)和提高?每一個員?工的專業(yè)?水平和職?業(yè)潛力，?不斷完善?的培訓體?系和職業(yè)?發(fā)展體系?，為大家?帶給廣闊?的平臺和?發(fā)展空間?。三、?實習崗位?負責來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴?格執(zhí)行公?司的接待?服務規(guī)范?，持續(xù)良?好的禮節(jié)?禮貌。當?訪客進入?接待廳時?，抬頭行?注目禮“?您好，請?問找誰”?，并請訪?客入坐，?請示后引?入相關(guān)區(qū)?域；負責?公司前臺?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并持續(xù)?整潔干凈?。鈴響?三聲內(nèi)務?必接聽，?判定是廣?告類，不?應直接轉(zhuǎn)?入，應問?清何事后?轉(zhuǎn)接相關(guān)?部門；做?好來電咨?詢工作，?重要事項?認真記錄?并傳達給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤；?對客戶的?投訴電話?，及時填?寫登記表?，并于第?一時間傳?到達客戶?服務團隊?，定期將?客戶投訴?記錄匯總?給副總經(jīng)?理。負?責收發(fā)管?理報紙、?信函、傳?真，及時?送交領(lǐng)導?或按要求?傳送給客?戶；下班?前檢查復?印機關(guān)機?，關(guān)掉所?有電源，?負責關(guān)好?門窗；理?解行政經(jīng)?理工作安?排并協(xié)助?人事文員?作好行政?部其他工?作，認真?執(zhí)行目標?卡的管理?規(guī)定，完?成本部門?分配的工?作和任務?。四、?實習內(nèi)容?實習過?程中，處?于前臺這?樣一個比?較容易接?觸公司內(nèi)?部文件以?及高層管?理人員的?位置上，?對信息收?集起了必?須的幫忙?，我采用?了勤看、?勤問、勤?學、勤練?的方式，?對___?_日常管?理工作的?開展有了?比較全面?而深入的?了解。在?系統(tǒng)了解?了公司經(jīng)?營管理的?特點、方?式和運作?規(guī)律后，?對___?_的經(jīng)營?理念、企?業(yè)精神有?了深刻的?認識。?在___?_，全程?化的服務?理念絕不?僅僅僅是?停留在產(chǎn)?品交付之?后，而是?貫穿于企?業(yè)經(jīng)營管?理的全過?程，所有?的方案、?工序、流?程、規(guī)定?均圍繞著?以客戶為?中心而擬?定。公司?還開展定?期和不定?期技術(shù)培?訓，開展?崗位練兵?，每年均?評選優(yōu)秀?員工和技?術(shù)能手，?并予以表?彰，提高?了員工學?文化，學?技術(shù)的主?動性，為?建立學習?型企業(yè)打?下了良好?的基礎(chǔ)。?五、實?習心得?這次的實?習，對我?來說，是?一種挑戰(zhàn)?，同時也?是一個機?會。我覺?得自己在?其他方面?的收獲也?是挺大的?。在工作?中把每個?人都當作?良師益友?，那么才?有可能在?工作中收?獲的更多?。大學生?的實習是?挑戰(zhàn)也是?機遇，只?有很好的?把握，才?能夠體現(xiàn)?它的好處?。要有?堅定的信?念，吃苦?的決心，?平和的心?態(tài)和不恥?下問的精?神。不管?到那家公?司，一開?始都不會?立刻給工?作我們實?習生做，?一般都是?先讓我們?看，時間?短的要幾?天，時間?長的要幾?周，在這?段時間里?很多人會?覺得很無?聊，沒事?可做，便?產(chǎn)生離開?的想法，?在這個時?候我們必?須要堅持?，輕易放?棄只會讓?自己后悔?。另外，?作為一個?新人，平?和的心態(tài)?很重要，?做事不要?太過急功?近利，表?現(xiàn)得好別?人都看得?到，當然?表現(xiàn)得不?好別人眼?里也不會?融進沙子?。除努?力工作具?有職責心?外，要善?于經(jīng)常做?工作總結(jié)?。每一天?堅持寫工?作日記，?每周做一?次工作總?結(jié)，主要?是記錄和?總結(jié)工作?中的錯誤?。如果上?級把一件?超出自己?潛力范圍?或工作范?圍的事情?交給自己?做，必須?不要拒絕?或抱怨并?努力完成?，我們不?會了能夠?隨時學習?，因為這?也許是上?級對自己?的潛力考?驗或是一?次展示自?己工作潛?力的機會?。以前?在校園，?下課后就?明白和同?學玩耍，?嘻嘻哈哈?、大聲談?笑。在那?里可不能?這樣，那?里是公司?，是工作?的地方，?絕對不允?許發(fā)生這?樣的事情?的。其實?大學的結(jié)?束，并不?意味著學?習的結(jié)束?，相反，?有更多的?知識等待?著我們?nèi)?學習。我?們要不斷?學習與企?業(yè)相關(guān)的?知識充實?自己，因?為現(xiàn)代企?業(yè)的發(fā)展?不僅僅在?于內(nèi)部的?運作，還?要靠外部?的推動，?要按經(jīng)濟?規(guī)律和法?律規(guī)定辦?事。要?相信人際?關(guān)系是現(xiàn)?今不少大?學生剛踏?出社會遇?到的一大?難題，于?是在實習?時我便有?意觀察前?輩們是如?何和同事?以及上級?相處的，?而自己也?盡量虛心?求教，不?恥下問。?要搞好人?際關(guān)系并?不僅僅僅?限于本部?門，還要?跟別的部?門同事相?處好，那?樣工作起?來的效率?才會更高?，人們所?說的“和?氣生財”?在我們的?日常工作?中也是不?無道理的?。而且在?工作中常?與前輩們?聊聊天不?僅僅能夠?放松一下?神經(jīng)，而?且能夠?qū)W?到不少工?作以外的?事情。?俗話說，?千里之行?始于足下?。這次實?習雖然短?暫，但是?依然讓我?學到了許?多書本上?無法得來?的知識。?通過實習?，能夠更?好的了解?自己的不?足，對我?走向社會?起到了一?個橋梁和?過渡的作?用，是我?人生中的?一段重要?的經(jīng)歷，?對將來走?上工作崗?位也有著?很大幫忙?，也為我?走向社會?搭建了一?個良好的?平臺。同?時了解了?這個社會?的方方面?面，能夠?讓我更早?的為自己?做好職業(yè)?規(guī)劃。?2023?前臺實習?總結(jié)范本?（二）?為了鞏固?管理專業(yè)?的知識，?提高實際?操作技能?，豐富實?際工作和?社會經(jīng)驗?，掌握操?作技能，?注意把書?本上學到?的管理專?業(yè)的相關(guān)?理論知識?應用到工?作實踐中?。用理論?加深對實?踐的感性?認識，用?實踐來驗?證理論知?識的準確?性，積極?探求日常?管理工作?的本質(zhì)與?規(guī)律。我?參加了學?校統(tǒng)一安?排的實習?，以下是?我的實習?報告。?一、實習?單位概況?___?_公司是?一家專業(yè)?從事室內(nèi)?、外裝飾?咨詢、設(shè)?計與施工?的服務型?裝飾企業(yè)?，公司集?設(shè)計、施?工、維護?為一體，?公司下設(shè)?管理部、?技術(shù)部、?工程部、?客服部等?。我們始?終___?_“以人?為本”的?經(jīng)營方針?，堅實的?后備力量?，一流的?施工隊伍?，完善的?跟蹤服務?，踏實的?工作作風?，合理的?工程報價?，現(xiàn)擁有?一批年輕?、高效的?室內(nèi)設(shè)計?團隊和資?深、務實?的工程管?理人員，?另配有素?質(zhì)高、技?術(shù)精的專?業(yè)施工隊?伍。堅持?設(shè)計以人?為本，服?務以誠取?信，施工?精益求精?的原則，?竭誠為客?戶提供完?善的優(yōu)質(zhì)?服務。?二、實習?內(nèi)容負?責來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴格執(zhí)?行公司的?接待服務?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?。當訪客?進入接待?廳時，抬?頭行注目?禮“您好?，請問找?誰？”，?并請訪客?入坐，請?示后引入?相關(guān)區(qū)域?，在一分?鐘內(nèi)端上?茶水，并?負責加水?、更新煙?缸。負責?公司前臺?或咨詢接?待室的衛(wèi)?生清潔及?桌椅擺放?，并保持?整潔干凈?。負責收?發(fā)管理報?紙、信函?、傳真，?及時送交?領(lǐng)導或按?要求傳送?給客戶。?下班前檢?查復印機?關(guān)機，關(guān)?閉所有電?源，負責?關(guān)好門窗?。接受行?政經(jīng)理工?作安排并?協(xié)助人事?文員作好?行政部其?他工作。?三、實?習遇到的?問題市?場觀念和?經(jīng)營體制?與公司快?速發(fā)展的?要求不相?適應，市?場開拓的?步伐與企?業(yè)快速發(fā)?展的要求?存在差距?。主要表?現(xiàn)在經(jīng)營?體制不完?善，經(jīng)營?隊伍、經(jīng)?營人員的?責、權(quán)、?利還有待?于進一步?提高。?成本意識?不強，成?本控制水?平不高。?個別項目?存在管理?粗放、施?工大手大?腳的現(xiàn)象?，向管理?要效益，?向科技創(chuàng)?新要效益?的意識還?沒有牢固?樹立起來?，此外，?對資源的?節(jié)約意識?不強，造?成經(jīng)常性?的資源浪?費，如辦?公用品的?消耗過驚?人，使公?司的成本?控制與一?流的企業(yè)?還存在較?大的差距?，因而影?響市場競?爭力。?依法治企?、依法維?權(quán)和自我?保護意識?不強。公?司某些領(lǐng)?導的法律?知識和依?法治企的?意識還不?適應市場?經(jīng)濟的要?求，不能?夠充分運?用法律手?段來維護?企業(yè)利益?，尤其是?在債權(quán)、?債務等問?題的處理?上不盡如?人意，使?企業(yè)蒙受?了巨大的?損失。?辦事效率?不高，磨?洋工現(xiàn)象?嚴重。公?司員工的?效率意識?不強，做?事經(jīng)常出?現(xiàn)拖拉現(xiàn)?象，不能?做到今日?事今日畢?，很多在?今天就能?及時處理?的事情一?直往下拖?延，久而?久之，事?情越拖越?多，辦事?干勁越拖?越小，最?后導致整?體辦事效?率低下，?影響公司?的正常營?運，也給?顧客留下?不好的印?象，影響?公司的形?象。四?、實習建?議進一?步強化生?產(chǎn)是經(jīng)營?繼續(xù)的觀?念。企業(yè)?的發(fā)展取?決于經(jīng)營?的質(zhì)量和?效果，只?有廣開源?頭，多攬?業(yè)務，企?業(yè)發(fā)展才?有保障。?隨著市場?競爭的日?益激烈，?干好現(xiàn)接?業(yè)務是承?攬后續(xù)業(yè)?務、開辟?新市場的?必然要求?和前提條?件。因此?，我們要?進一步強?化生產(chǎn)是?經(jīng)營繼續(xù)?的觀念，?干精品、?打品牌，?樹立一流?的企業(yè)形?象進一?步完善公?司的管理?制度。通?過對資金?管理、勞?務層管理?、物資管?理，加強?項目基礎(chǔ)?管理，加?大監(jiān)控、?檢查、整?改力度，?建立公司?綜合考評?體制，加?大對質(zhì)量?、安全、?文明工地?的檢查力?度，抓好?落實整改?，促進工?程管理水?平的提高?。樹立?“零缺陷?、低成本?”向精細?化管理要?效益的觀?念。效益?是企業(yè)生?存和發(fā)展?的根本，?只有實施?“零缺陷?、低成本?”戰(zhàn)略，?才能適應?市場的激?烈競爭，?獲得更大?的贏利空?間，加快?企業(yè)的發(fā)?展。因此?，企業(yè)上?下必須以?效益為中?心，努力?降低成本?，提高效?益。同時?要強化員?工的節(jié)約?意識，開?源也要節(jié)?流，做好?公司的資?源配置工?作，強化?資源使用?的制度化?管理，物?盡其用，?盡可能減?小不必要?的資源浪?費，提高?管理效益?。推進?依法治企?，提高法?律意識，?提高安全?意識，強?化安全普?法教育，?從而維護?企業(yè)的合?法權(quán)益。?深入開展?法制宣傳?教育，定?期對職工?，特別是?中層領(lǐng)導?干部進行?法律培訓?，增強領(lǐng)?導干部依?法經(jīng)營、?按章辦事?的能力，?完善管理?體制，明?確責任分?工，加強?業(yè)務培訓?，提高公?司法律事?務的整體?管理水平?。加大?績效考核?力度，提?高員工辦?事效率。?無規(guī)矩不?成方圓，?只有加強?公司的績?效考核的?力度，讓?員工在辦?事時有章?可循有法?可依，才?能真正實?現(xiàn)對員工?的量化考?評，提高?辦事效率?，盡量杜?絕磨洋工?現(xiàn)象的發(fā)?生。因此?，在績效?管理上，?對員工和?企業(yè)高層?都應進行?管理獎罰?，盡快應?用量化管?理措施，?特別是對?企業(yè)各級?人員的年?度績效、?完成目標?所制定措?施的實效?、工作中?有無失效?及執(zhí)行制?度功效，?分若干個?檔次進行?獎懲評議?。五、?實習、總?結(jié)第一?天去公司?實習，心?里不可避?免的有些?疑惑：不?知道同事?怎么樣，?應該去怎?么做啊，?要去干些?什么等等?！踏進公?司的辦公?室，只見?幾個陌生?的臉孔用?莫名而疑?惑的眼神?看著我。?我微笑著?和他們打?招呼，尷?尬的局面?立刻得到?了緩解，?大家都很?友善的微?笑歡迎我?的到來。?從那天起?，我養(yǎng)成?習慣，每?天早上見?到他們都?要微笑的?說聲“早?”，那是?我心底真?誠的問候?。我總覺?得，經(jīng)常?有些細微?的東西容?易被我們?忽略，比?如輕輕的?一聲問候?，但它卻?表達了對?老師同事?對朋友的?尊重關(guān)心?，也讓他?人感覺到?被尊重。?要想在?短暫的實?習時間內(nèi)?，盡可能?多的學東?西，這就?需要跟領(lǐng)?導和同事?有很好的?溝通，加?深彼此的?了解，剛?到公司，?領(lǐng)導并不?了解你的?工作學習?能力，不?清楚你會?做哪些工?作，不清?楚你想了?解什么樣?的知識，?所以跟領(lǐng)?導同事建?立起很好?的溝通是?很必要的?。同時我?覺得這也?是我們將?來走上社?會的一把?不可獲缺?的鑰匙。?激情與?耐心，就?像火與冰?，看似兩?種完全不?同的東西?，卻能碰?撞出最美?麗的火花?。在不斷?變化的社?會里，需?要你有激?情去發(fā)現(xiàn)?與創(chuàng)造，?而你的耐?心就要用?到不斷的?學習新知?識，提高?自己的專?業(yè)水平當?中去。老?師曾經(jīng)對?我們說過?，無論在?哪個實習?崗位都要?細心負責?，具有基?本的專業(yè)?素養(yǎng)，因?為它是做?好工作的?前提。?當你可以?選擇的時?候，把主?動權(quán)握在?自己手中?。在公司?的時候，?我會主動?的打掃衛(wèi)?生，主動?地幫同事?做些力所?能及的事?情，并會?積極地尋?找合適的?時間，向?同事請教?問題，跟?同事像朋?友那樣交?流，談生?活學習以?及未來的?工作，通?過這些我?就和同事?走的更近?，在實習?當中，同?事就會更?愿意更多?的指導我?，使我獲?得更大的?收獲。?如果你不?想讓自己?在緊急的?時候手忙?腳亂，就?要養(yǎng)成講?究條理性?的好習慣??！白鍪?么事情都?要有條理?，”這是?從小爸爸?給我的忠?告。其它?的工作也?一樣，講?究條理能?讓你事半?功倍。我?是學管理?的，在書?本上學過?很多套經(jīng)?典管理理?論，似乎?通俗易懂?，但從未?付諸實踐?過，也許?等到真正?管理一個?公司時，?才會體會?到難度有?多大。我?們在老師?那里或書?本上看到?過很多精?彩的談判?案例，似?乎輕而易?舉，也許?親臨其境?或親自上?陣才能意?識到自己?能力的欠?缺和知識?的匱乏。?在實習?期間，我?拓寬了視?野，增長?了見識，?體驗到社?會競爭的?殘酷，而?更多的是?希望自己?在工作中?積累各方?面的經(jīng)驗?，為將來?自己走創(chuàng)?業(yè)之路做?準備。作?為我在踏?出社會之?前的為數(shù)?不多的幾?次實踐中?，這次的?實踐的確?給予了我?很多。今?后，我將?繼續(xù)保持?認真負責?的工作態(tài)?度，高尚?的思想覺?悟，進一?步完善和?充實自己?，爭取在?以后的學?習中更好?的提高自?己，在以?后的實踐?中更好的?運用所學?知識，做?一名合格?的大學生?，將來做?一個對社?會有用的?人。2?023前?臺實習總?結(jié)范本（?三）回?想這次在?酒店實習?的點點滴?滴，覺得?從中獲益?匪淺，學?到了許多?在課堂和?書本上都?無法學到?的知識。?實習過程?單位給予?了我足夠?的寬容、?支持和幫?助，在領(lǐng)?導和同事?們的悉心?關(guān)懷和指?導下，通?過自身的?不懈努力?，各方面?均取得了?一定的進?步。一?、實習基?本概況?作為一名?酒店管理?專業(yè)的大?三學生，?我榮幸地?參加了大?三學年學?校安排的?實習。應?聘到__?__酒店?距今已經(jīng)?有了近半?年的時間?，轉(zhuǎn)眼實?習也即將?宣告結(jié)束?。回顧?這段時日?，這段彌?足珍貴的?經(jīng)歷，點?點滴滴都?是我人生?中難以磨?滅的最不?同尋常的?回憶。這?次在酒店?的實習使?我獲益匪?淺，我學?到了許多?在課堂和?書本上都?無法學到?的知識，?更重要的?是，我學?到了作為?一個成年?人，走出?校園該怎?樣面對社?會。在實?習過程中?，酒店給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，在?領(lǐng)導和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導下，?通過自身?的不懈努?力，我的?各方面均?取得了一?定的進步?。二、?實習單位?情況_?___坐?落于一望?無際的綠?野之中，?設(shè)施包括?樓高十八?層的豪華?度假式酒?店、樓高?九層的酒?店副樓、?樓高三層?的會所、?購物廣場?、宴會場?地，以及?設(shè)備完善?的康體中?心。集旅?游度假、?休閑娛樂?、環(huán)球美?食和溫泉?水療于一?身。_?___酒?店則定位?為___?_島最奢?華優(yōu)雅的?酒店之一?，擁有_?___間?寬敞舒適?的客房及?套房。所?有客房套?房情調(diào)高?雅、品位?奢華，又?不失海南?獨特的風?土人情，?為賓客帶?來至臻完?美的度假?體驗。每?間客房或?套房均設(shè)?有觀景陽?臺，盡覽?高爾夫球?場及度假?區(qū)的天然?景致。?三、實習?內(nèi)容及過?程我通?過面試被?分配到前?廳部酒店?前臺工作?，擁有了?一份前臺?接待員的?工作，拿?著員工上?任通知書?到部門報?到的時候?，我的心?里十分忐?忑，我不?知道我能?否勝任這?份工作。?酒店前臺?是一個酒?店的門面?，是客人?對酒店形?成第一印?象的地方?，是最先?對客人產(chǎn)?生影響并?做出服務?的部門。?一家酒店?的效率以?及利潤的?創(chuàng)造，基?本上都是?從酒店前?臺開始的?。因而，?酒店對前?臺員工的?要求都會?比較高，?包括員工?的形象、?禮儀禮貌?、基本素?質(zhì)、溝通?理解能力?等。酒店?前臺就像?是酒店信?息的集散?中心，可?以說，前?臺的服務?基本涵蓋?了酒店所?能夠提供?的所有的?服務項目?，所以為?了給客人?提供滿意?周到的服?務，酒店?前臺的服?務人員需?要對酒店?的各個部?門的運作?都有足夠?的了解。?在學習中?，我對酒?店客人如?何登記入?住和結(jié)賬?退房等的?一些基本?的前臺日?常操作有?了較為深?入的了解?并進行了?實際操作?。前臺的?工作主要?包括接待?來客、銷?售客房及?酒店設(shè)施?、入住登?記、退房?及費用結(jié)?算，當然?，這當中?也包括了?為客人答?疑，電話?轉(zhuǎn)接及物?品轉(zhuǎn)交，?兌換外幣?等工作。?另外，前?臺作為客?人最能夠?直接接觸?的部門，?很多時候?，客人的?要求并不?會針對對?應的部門?提出，而?是選擇他?們最容易?接觸到的?部門-前?臺。比方?說，客人?房間缺塊?毛巾、吹?風機壞了?，比方說?，客人想?在中餐廳?訂一個包?廂，客人?很可能想?不到去直?接跟客房?部或者餐?飲部溝通?，而是選?擇直接打?電話到前?臺，因此?前臺還要?作為整個?酒店的協(xié)?調(diào)中樞進?行工作，?顯而易見?，前臺的?工作量是?很大的。?海南的旅?游旺季是?在冬季，?所以自我?們實習以?來酒店就?進入了特?別忙的階?段，酒店?的入住率?也常常居?高不下。?很多時候?，前臺都?處在非常?忙碌的狀?態(tài)，團隊?接待或者?退房時間?比較集中?的時候，?難免要同?時要面對?四五位甚?至更多位?的客人，?電話在不?停地響，?小孩子的?尖叫哭鬧?，脾氣不?好的客人?無端地發(fā)?火、叫罵?，即便在?這種狀態(tài)?之下，我?們還是要?微笑著接?待每一位?客人，盡?的努力為?客人提供?優(yōu)質(zhì)的服?務，不得?不說，耐?心和細心?是酒店每?個員工都?必須具備?的東西。?常言道：?“顧客就?是___?_”、“?客人永遠?是對的”?，這些是?酒店行業(yè)?周知的經(jīng)?營格言。?四、實?習、總結(jié)?及體會?也許，在?外人看來?，酒店前?臺的工作?很簡單，?不可否認?，曾經(jīng)我?也這么認?為，事實?上，這工?作周而復?始又瑣碎?繁雜。在?這近半年?時間里，?我發(fā)現(xiàn)要?想走出校?園步入社?會擁有一?份工作，?首先要做?的就是端?正自己的?心態(tài)，擁?有一個社?會人該有?的心態(tài)。?作為一個?成年人，?要有擔當?，有責任?心，并懂?得自己為?自己的行?為買單。?對于自己?的工作，?無論繁重?抑或清閑?，要積極?主動地學?習，認真?努力地完?成；對于?失誤，要?自己去面?對，主動?承擔，而?不是逃避?。作為一?個初出茅?廬的新人?，我在前?臺的工作?中不可避?免地犯過?很多錯誤?，好在領(lǐng)?導和同事?也沒有很?責怪，給?我安慰、?鼓勵和極?大的包容?，這讓我?非常感動?。1、?成績與收?獲：這些?日子我學?到了很多?東西，除?了學習到?一些酒店?前臺基本?的服務技?能和服務?常識之外?，更學習?到了面對?就業(yè)該如?何轉(zhuǎn)換自?己的角色?，如何調(diào)?整自己的?心態(tài)，如?何處理好?自己的利?益和工作?單位的利?益、如何?處理好同?事之間的?關(guān)系和上?下級之間?的關(guān)系，?也讓我了?解到作為?一個服務?人員應該?具有怎樣?的服務意?識。實?習是一個?很好的平?臺，讓我?們對社會?有了更深?層次的領(lǐng)?悟和認知?，只有親?身經(jīng)歷過?，才會明?白社會的?復雜，競?爭的激烈?，以及自?身的不足?。通過在?酒店實習?，我發(fā)現(xiàn)?自己的人?生觀、價?值觀變得?更加成熟?，考慮事?情也更加?全面謹慎?，可以說?，酒店給?了我又一?次的成長?。剛開始?上班時，?不適應長?時間的站?立和作息?時間的來?回變化，?每每結(jié)束?工作，都?感到渾身?酸痛，身?體真的有?些吃不消?，難過的?時候也想?過放棄，?不過最終?還是堅持?下來了，?也更真切?地體會到?了父母掙?錢養(yǎng)家的?不易和他?們對自己?的恩情。?以前在家?的時候，?父母疼愛?、衣食無?憂，在學?校的時候?，又有老?師的關(guān)心?照顧，根?本就沒有?認真思考?過自己的?責任，現(xiàn)?在當自己?有了一份?工作的時?侯才發(fā)現(xiàn)?得一切其?實都來之?不易。在?大學校園?里，同學?們互幫互?助，努力?學習；而?在工作單?位，每個?人都會為?了獲得更?高的報酬?和晉升而?努力，到?處都是激?烈的競爭?，停滯不?前就已經(jīng)?等于落后?。當然，?不可否認?，有競爭?才有動力?，有競爭?才會有發(fā)?展。前臺?這個崗位?使我明白?，社會競?爭是激烈?的，要想?在社會上?立足，就?必須有勇?往直前，?扎實肯干?。