2023酒店服務員年度總結范本（二篇）

第6頁共6頁2023?酒店服務?員年度總?結范本?在朋友的?介紹下我?來到了，?得到要來?學習的消?息，我很?高興，很?珍惜這樣?的機會，?我學習了?五年的酒?店管理，?都沒有怎?么實踐過?，我想一?切從頭開?始，這正?是一個很?好的機會?，于是我?懷著熱情?的心來到?了學習，?剛開始是?學習文化?和理論課?程，我很?接受文化?，我也很?樂意成為?一名__?__人，?在十天理?論課程完?畢之后我?迫不及待?的懷著忐?忑的心情?來來到了?____?店，來的?第一周我?被分到了?客房，自?認為可以?吃苦的我?已經做好?的充分的?準備，來?到客房，?主要和客?房大姐學?習的就是?房間的清?掃和鋪床?工作，雖?然已經做?了充分的?準備，但?第一天還?是累的只?叫苦，甚?至懷疑自?己能不能?堅持下來?，在客房?大姐的鼓?勵下我在?心里暗下?決心，鼓?勵自己一?定要堅持?，六天的?客房學習?中，我學?會了打掃?一個房間?的流程，?酒店內最?基本的做?床，衛(wèi)生?間清掃以?及簡單的?客房服務?方法，使?我對酒店?出售的基?本商品有?了初步的?了解。?第二周我?被分到了?餐廳，向?資深的餐?廳服務員?學習了如?何擺臺、?撤臺、點?菜、上菜?，傳菜等?一系列基?本的餐廳?服務方法?。并對餐?廳的服務?流程有了?進一步的?了解。?第三周我?被分到了?前臺，我?很喜歡前?臺接待這?個工作，?但我很忐?忑，我不?知道我能?否勝任這?份工作，?不過令我?感到高興?的是，酒?店的員工?大都都是?那樣的熱?情友好，?他們并沒?有因為我?們是實習?生而對我?們冷漠生?硬，在勞?累之余，?同事們的?一個甜美?的微笑，?一句再普?通不過的?“辛苦了?”都會讓?人感動，?總臺是一?個酒店的?門面，是?客人對酒?店形成第?一印象的?地方?？?臺的服務?基本涵蓋?了酒店所?能夠提供?的所有的?服務項目?，因此需?要前臺服?務人員對?酒店的各?個部門都?有足夠的?了解才能?為客人提?供滿意周?到的服務?。在學習?中，我酒?店客人如?何登記入?住和退房?等的一些?基本的前?臺日常操?作有了深?入的了解?并進行了?實際操作?。實習?的日子就?這樣一天?天結束了?，這些日?子我確實?學到了不?少東西，?除了學習?到一些基?本的技巧?和服務常?識之外，?更學習到?了做人，?如何處理?好自己的?利益和酒?店的利益?、如何處?理好同事?之間的人?際關系、?如何調整?自己的心?態(tài)，更讓?我了解到?的是作為?一個服務?員應該具?有強烈的?服務意識?。在一次?與某部門?經理聊天?時，該經?理提到了?服務意識?，我非常?贊同他的?觀點：“?服務意識?不但是要?求服務員?有著向客?人提供優(yōu)?質服務的?觀念和愿?望，同時?應該對自?己的同事?也具有同?樣的意識?。”2?023酒?店服務員?年度總結?范本（二?）時光?如梭，我?們歡歡喜?喜的送走?了___?_，在已?經度過的?____?中，我們?酒店的業(yè)?績取得了?長遠的進?步，我們?酒店工作?也是在酒?店領導的?領導下，?取得了業(yè)?績和管理?上的巨大?進步，這?是一向以?來我們最?重視的事?情?；厥?____?，我的工?作做的不?可謂不好?，所以在?新的一年?中，我會?吸取__?__的經?驗和教訓?，取得更?好的成績?!前兩?年工作的?時候，每?到年末的?時候總是?要寫年終?總結的。?記得那個?時候我和?同事們總?是為寫年?終總結而?頭痛，總?覺得平時?就是那樣?的周而復?始的做同?樣工作，?沒什么可?寫的。但?是今年我?卻想用年?終總結的?方式來為?今年來畫?下一個句?點，來一?個總結性?的結束。?年初的時?候我把工?作了一年?多的工作?辭掉了。?記得剛出?來工作的?一年多，?雖然對任?何工作都?充滿了干?勁再累的?工作也做?的很開心?，但是呢?，因為那?個時候年?紀還小也?很任性的?，總是因?為這樣或?那樣的原?因換了許?多工作，?這份工作?是我我上?學前的最?后一份工?作，也是?我至今為?止工作時?間最長的?工作。其?實我還是?蠻喜歡這?份工作的?，雖然餐?廳服務員?是累了一?點，但是?我是在吧?臺做飲料?和冰淇淋?的，不僅?僅能讓客?人吃到我?做的東西?，而且我?也能做我?很喜歡的?咖啡，我?很喜歡咖?啡的，一?向都有個?愿望，就?是開一家?自己的咖?啡店。?在餐廳工?作的一年?多的時間?里，只有?剛開始的?半年多最?開心，每?一天都能?和同一個?班次的同?事忙碌而?開心的度?過一天，?那段時間?真的很開?心。這樣?的日子只?持續(xù)了半?年多，之?后的日子?卻變了，?同事之間?開始勾心?斗角，我?更是被對?班的同事?當成了她?升值的踏?腳石，我?第一次明?白了什么?叫職場。?之后那些?要好的同?事們陸陸?續(xù)續(xù)的辭?職離開了?，餐廳的?人也越來?越少，工?作量也大?了很多，?經常是一?個人干三?個人的活?，還要為?考成高去?校園補習?，一系列?的事情弄?的我焦頭?爛額的，?常常覺得?很疲憊而?且還有點?失眠。最?后去年年?底我考進?大專，今?年開學前?把工作辭?掉了，辭?掉工作后?我感覺簡?單了許多?。雖然是?簡單了，?但是也因?為沒了工?作給家里?增加了不?小的負擔?，父母也?上了年紀?，身體也?不好，而?我這么大?了卻還給?他們增加?負擔，有?是真的覺?得自己很?沒用呢。?只是，今?年呢因為?白天晚上?都有課，?而且也想?休息一年?所以一向?沒有找新?的工作，?明年我時?間比較富?裕再找一?份兼職吧?，給家里?減輕一些?負擔，畢?竟自己也?這么大了?，總是花?父母的錢?心里總是?過意不去?。關于?學業(yè)呢，?就沒什么?可說的了?，學了近?一年的日?語。日本?語真的蠻?難的，所?以我學的?也不怎樣?樣，去參?加了日語?二級的資?格考試，?結果要明?年三、_?___月?份才能出?來。但是?我已經有?明年重考?的準備了?，因為這?個考試是?很難的，?考試那天?看到好多?考了好幾?次的考生?，所以我?準備明年?在好好的?學學重新?去考。大?專的課程?剛開始還?是蠻順利?的，但是?第二個學?期開始因?為一些原?因呢，總?是心不在?焉的，上?課也不怎?樣聽講了?。快放寒?假了，我?要趁這段?時間收拾?好自己的?情緒，來?年要專心?學習。我?所在的這?個剛開始?也很開心?，每一天?過的也很?快樂，但?是上個學?期末發(fā)生?了一些事?情，此刻?班里已經?很冷清了?。怎樣說?呢，人總?是會變的?，不管剛?開始是如?何的好到?最后總是?要變的，?幸虧去年?工作的時?候已經經?歷過了，?再見到這?樣的局面?已經是見?怪不怪了?，這要感?謝在那家?餐廳工作?的經歷，?在那里我?學到不少?東西。?今年呢，?我得到了?兩樣東西?，其一就?是朋友。?我此刻呢?有兩個很?好的朋友?，一個呢?是我在這?個校園第?一個朋友?，她呢傻?傻的，是?大大咧咧?的粗線條?。跟她在?一齊很開?心也很簡?單，是個?不錯的朋?友。另一?個呢，對?我來說就?是個知己?了。我和?她經常在?某個方面?很象，兩?個人在一?齊時話總?是很多，?經常聊到?很晚。我?和她都在?感情上經?歷了很多?事，那個?時候彼此?分享著自?己的快樂?與痛苦，?開解著對?方。之后?她收獲了?自己的幸?福，此刻?正在甜蜜?當中。我?很謝謝她?，她將總?是愛做夢?的我拉回?現(xiàn)實，?如果不是?她我會沉?溺在自己?編制的夢?里不可自?拔，不是?她拉我回?現(xiàn)實的話?我會越陷?越深，到?最后我會?更痛苦的?。所以我?很感謝她?的，在那?里我祝福?我的朋友?們，期望?她們來年?繼續(xù)著她?們的幸福?。另一?樣東西就?是一份痛?并快樂著?的感情。?記得愛上?他是開學?后第二個?星期的事?情，卻也?在愛上他?的那一顆?便知與他?是不可能?了。因為?，真的，?我和他完?全是兩個?不同世界?的人，就?像兩條平?行的線只?是偶然的?際遇讓我?和他交集?在一個點?上，總會?有那么一?天我和他?都將會回?到原先的?軌道，還?原成兩條?平行線。?我想我和?他只有一?點相同吧?，就是我?們都覺得?戀愛是件?很麻煩的?事情。愛?上他，從?一開始就?是我自導?自演的獨?角戲而已?，無人劇?場空曠的?舞臺，我?上演著一?個人的獨?角戲。他?給我?guī)?很多快樂?，剛開始?的時候經?常和他吵?架抬杠，?每一天過?的無比快?樂。為他?哭過，流?了兩個多?小時的眼?淚;也為?他痛過，?第一次明?白什么叫?痛徹心扉?;他也讓?我明白了?很多事情?，也讓我?長大成熟?了不少。?此刻這場?獨角戲已?經落幕，?整理一下?，他給我?留下很多?東西，一?首我為了?紀念這段?感情而寫?的歌，建?了一個博?客，寫滿?了對他的?感情與記?憶，一些?照片還有?很多完美?的回憶。?我想這些?對我來說?已經足夠?了!記得?一部電影?里所過，?愛一個人?并不必須?在他身邊?，只要他?幸?？鞓?便好。所?以就祝福?他享?？?樂吧!?以上就是?我的這一?年，經歷?了很多，?也得到了?很多。快?樂過、痛?苦過、悲?傷過也喜?悅過。就?是因為這?些豐富了?我的這一?年，使我?的青春更?富有色彩?。來年，?我期望我?的青春更?富色彩，?快樂的過?每一天!?也祝福