2023年前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁2023?年前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?前臺的?主要工作?是接待客?人，轉(zhuǎn)接?電話，收?發(fā)傳真、?復(fù)印做好?登記。人?員出入也?要做個大?概了解。?一、上?下班時要?整理好前?臺的物品?察看一?切電器是?否完好，?是否關(guān)閉?好電源。?當(dāng)天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?是隨時都?要保持整?潔大方。?每天報紙?要整理好?。飲用水?桶數(shù)發(fā)現(xiàn)?不夠時要?及時叫_?___先?生送水。?前臺所需?物品不夠?時，都要?及時申請?購買如：?紙巾、復(fù)?印紙等。?擺在會客?廳、前臺?大廳里的?宣傳冊不?夠時也要?及時添加?。傳真機(jī)?、復(fù)印機(jī)?、打印機(jī)?沒有墨時?，要電話?通知趙先?生加墨。?如果前臺?的物品壞?了如：窗?簾壞了就?要叫維修?工維修；?如果電話?線路有問?題就要求?助電信局?。有什么?問題都要?想辦法解?決。二?、接收傳?真，要注?意對方傳?給誰問?清傳真內(nèi)?容，以免?接收到垃?圾信息，?接受到傳?真要及時?轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員，?要查收傳?真有無缺?漏。如果?對方是自?動傳真，?可以不接?收。發(fā)傳?真后要注?意對方有?無收到，?是否完整?清晰。復(fù)?印時要注?意復(fù)印的?資料完整?否，避免?復(fù)印資料?缺漏。收?發(fā)傳真、?復(fù)印都要?做好登記?。如有信?件也要及?時交給相?關(guān)人員。?三、前?臺接待客?人，做好?這項(xiàng)工作?最重要?的是服務(wù)?態(tài)度和服?務(wù)效率。?看到有來?訪客人，?要立即起?身主動問?好。對第?一次來訪?客人要問?清楚對方?貴姓，找?誰有什么?事，了解?來訪者的?目的后通?知相關(guān)負(fù)?責(zé)人，其?中也要了?解是否把?客人留在?前臺大廳?還是會客?室，還是?引客到負(fù)?責(zé)人辦公?室、會客?室。接待?客人要笑?臉相迎，?耐心細(xì)致?，親切大?方。引客?入座后倒?上茶水，?告知客人?已通知相?關(guān)負(fù)責(zé)人?，請稍等?。會客室?夏天時開?空調(diào)，冬?天開窗，?同時要讓?會客室無?異味，空?氣流暢。?四、轉(zhuǎn)?接電話，?要注意禮?貌用語，?使用公司?的標(biāo)準(zhǔn)用?語您好?！___?_公司！?之后問有?什么可以?幫到您的?，問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員試?用期三個?月所作的?前臺工作?，可能工?作范圍較?小；工作?內(nèi)容也比?較少。但?自己也有?不足的地?方，工作?時集中力?不夠，會?犯迷糊；?我希望以?后能夠更?認(rèn)真上班?工作，勤?力做事。?為公司做?的多些。?五、在?今年的工?作中，我?更要不斷?提高自身?形象，工?作質(zhì)量、?效率(?1)努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯?。服務(wù)態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗(yàn)?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時?，也要不?斷提高用?語技巧；?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個客戶?滿意。?(2)加?強(qiáng)禮儀知?識學(xué)習(xí)。?如業(yè)余時?間認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀知?識，公共?關(guān)系學(xué)。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識，包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問技?巧等等。?也可以上?像美蓮凱?的課，講?的知識都?是很實(shí)用?的，上了?課后會讓?人更自信?，令一個?人有氣質(zhì)?。(3?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電話?。如果知?識某個部?門沒人，?會提醒來?電方，并?簡要說明?可能什么?時間有人?，或者在?力所能及?的范圍內(nèi)?，簡要回?答客戶的?問題，同?時也能抓?住適當(dāng)機(jī)?會為公司?作宣傳。?(4)?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?202?3年前臺?試用期轉(zhuǎn)?正工作總?結(jié)（二）?時間總?是轉(zhuǎn)瞬即?逝，在_?___公?司工作的?三個月，?我的收獲?和感觸都?很多，任?職以來，?我努力適?應(yīng)工作環(huán)?境和前臺?這個嶄新?的工作崗?位，認(rèn)真?地履行了?自己的工?作職責(zé)，?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)??，F(xiàn)將三?個月來的?學(xué)習(xí)、工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?實(shí)踐中學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?這是我?畢業(yè)之后?的第一份?工作，作?為一個新?人，剛加?入公司時?，我對公?司的運(yùn)作?模式和工?作流程都?很生疏，?多虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的耐心指?導(dǎo)和幫助?，讓我在?較短的時?間內(nèi)熟悉?了前臺的?工作內(nèi)容?還有公司?各個部門?的職能所?在。也讓?我很快完?成了從學(xué)?生到職員?的轉(zhuǎn)變。?都說前?臺是公司?對外形象?的窗口，?短短的三?個月也讓?我對這句?話有了新?的認(rèn)識和?體會。前?臺不是花?瓶，一言?一行都代?表著公司?，接待公?司來訪的?客人要以?禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)?接電話要?態(tài)度和藹?，處理辦?公樓的日?常事務(wù)要?認(rèn)真仔細(xì)?，對待同?事要虛心?真誠點(diǎn)點(diǎn)?滴滴都讓?我在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?進(jìn)步，受?益匪淺。?二、學(xué)?習(xí)公司企?業(yè)文化，?提升自我?加入到?____?這個大集?體，才真?正體會了?勤奮，專?業(yè)，自信?，活力，?創(chuàng)新這十?個字的內(nèi)?涵，這是?____?文化的精?髓，我想?也是激勵?____?每個員工?前進(jìn)的動?力，我從?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的敬業(yè)?中感受到?了這種文?化，在這?樣好的工?作氛圍中?，我也以?這十個字?為準(zhǔn)則來?要求自己?，以積極?樂觀的工?作態(tài)度投?入到工作?中，踏踏?實(shí)實(shí)地做?好本職工?作，及時?發(fā)現(xiàn)工作?中的不足?，及時地?和部門溝?通，爭取?把工作做?好，做一?個合格，?稱職的員?工。這也?一直是今?后工作努?力的目標(biāo)?和方向。?三、拓?展自己的?知識面，?不斷完善?自己三?個月的工?作也讓我?產(chǎn)生了危?機(jī)意識，?工作中會?接到一些?英文的傳?真和資料?，也會有?一些客戶?打來比較?專業(yè)的咨?詢電話，?所以單靠?我現(xiàn)在掌?握的知識?和對公司?的了解是?不夠的，?我想以后?的工作中?也要不斷?給自己充?電，拓寬?自己的知?識，減少?工作中的?空白和失?誤。初入?職場，難?免出現(xiàn)一?些小差小?錯需領(lǐng)導(dǎo)?指正;但?前事之鑒?，后事之?師，這些?經(jīng)歷也讓?我不斷成?熟，在處?理各種問?題時考慮?得更全面?，杜絕類?似失誤的?發(fā)生。?這段工作?歷程讓我?學(xué)到了很?多，感悟?