2023年電話銷(xiāo)售工作總結(jié)（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023?年電話銷(xiāo)?售工作總?結(jié)__?__年即?將悄然離?去，__?__年步?入了我們?的視野，?回顧__?__年工?作歷程。?整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦?辣?；貞?起我__?__年_?___月?____?日進(jìn)的公?司一直到?現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有?了___?_年多。?今年整個(gè)?的工作狀?態(tài)步入進(jìn)?了正軌，?并且對(duì)于?我所從事?的這個(gè)行?業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一?更加全面?的了解，?成功合作?的客戶也?是日積月?累，同時(shí)?每次成功?合作一個(gè)?客戶都是?對(duì)我工作?上的認(rèn)可?，并且體?現(xiàn)了我在?職位上的?工作價(jià)值?。但是整?體來(lái)說(shuō)我?自己還是?有很多需?要改進(jìn)。?以下是我?今年總結(jié)?工作不足?之處：?第一：溝?通技巧不?具備。每?天接觸不?同客戶而?我跟他們?溝通的時(shí)?候說(shuō)話不?夠簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話比較?繁瑣。語(yǔ)?言組織表?達(dá)能力是?需要加強(qiáng)?改進(jìn)。?第二：針?對(duì)已經(jīng)合?作的客戶?的后續(xù)服?務(wù)不到位??？粗?己成功客?戶量慢慢?多起來(lái)，?雖然大的?客戶少之?又少，但?是自己還?是在盡心?盡力的維?護(hù)每一位?意向比較?好的客戶?，并且達(dá)?到從意向?客戶到真?正客戶為?目的?？?戶雖然已?經(jīng)簽下來(lái)?了，之前?感覺(jué)萬(wàn)事?大吉了，?其實(shí)這種?想法是非?常的不成?熟，后來(lái)?經(jīng)過(guò)幾個(gè)?月的工作?，再加上?戴總和胡?經(jīng)理都有?跟我們開(kāi)?會(huì)中重點(diǎn)?講到老客?戶的維護(hù)?好與壞的?問(wèn)題。確?實(shí)感覺(jué)到?一個(gè)新客?戶開(kāi)拓比?較難，但?是對(duì)于已?經(jīng)成功合?作的客戶?其實(shí)是比?較簡(jiǎn)單的?，比如我?有___?_個(gè)老客?戶，只要?很好的維?護(hù)好了的?話，在以?后的翻單?過(guò)程當(dāng)中?肯定會(huì)第?一時(shí)間想?到通贏防?偽的小周?。那么這?樣不僅繼?續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)?，也是對(duì)?自己一個(gè)?工作上的?認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我?得把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三：?客戶報(bào)表?沒(méi)有做很?好的整理?。對(duì)于我?們這個(gè)行?業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡?季，對(duì)于?淡季或者?臨近放假?的時(shí)候問(wèn)?候客戶這?些應(yīng)該做?一個(gè)很好?的報(bào)表歸?納，而我?這方面做?的不夠好?。確實(shí)報(bào)?表就是每?天辛苦勞?作的種子?，日積月?累，需要?自己用心?的去經(jīng)營(yíng)?，否則怎?么結(jié)出勝?利的果實(shí)?呢。領(lǐng)導(dǎo)?只有通過(guò)?明了的報(bào)?表才能夠?知道我今?天的工作?狀態(tài)和收?獲如何，?然后有針?對(duì)性的加?以指正和?引導(dǎo)。而?我自己也?每天做好?完整而又?詳細(xì)的報(bào)?表也可以?每天給自?己訂一個(gè)?清晰而又?有指導(dǎo)性?的工作總?結(jié)以及來(lái)?日的工作?計(jì)劃，這?樣工作起?來(lái)更加有?針對(duì)性和?目的性。?那么也更?加如魚(yú)得?水。第?四：開(kāi)拓?新客戶量?少。今年?我合作成?功的客戶?主要是通?過(guò)電話銷(xiāo)?售和網(wǎng)絡(luò)?客服等渠?道找到客?戶，而自?己真正找?的客戶很?少，這點(diǎn)?值得自己?好好的深?思一下，?有一些大?部分原因?是為了不?錯(cuò)過(guò)任何?一個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我司?的意向強(qiáng)?烈客戶，?因此大部?分的時(shí)間?花在了聯(lián)?系電話銷(xiāo)?售客戶上?，而忽略?了自己聯(lián)?系上的意?向客戶。?而自己今?年開(kāi)拓的?新客戶量?不多，這?點(diǎn)在明年?要很好的?改進(jìn)，并?且明年訂?好一個(gè)計(jì)?劃，讓自?己的時(shí)間?分配的合?理。達(dá)到?兩不誤的?效果。?第五：當(dāng)?遇到不懂?的專業(yè)或?者業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候，?不善于主?動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)，并且?未在當(dāng)天?把不懂的?變成自己?的知識(shí)給?吸收。?綜合以上?幾點(diǎn)是我?在今年的?工作中不?足之處表?現(xiàn)，我會(huì)?在今后的?工作當(dāng)中?加以改進(jìn)?，有句話?說(shuō)的話：?聰明的人?不會(huì)在同?一個(gè)地方?摔倒兩次?。當(dāng)然誰(shuí)?都愿意做?一個(gè)聰明?的人，所?以同樣的?錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，?并且爭(zhēng)取?做到更好?。望公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)?督我。一?個(gè)人有錯(cuò)?誤不怕，?怕的是不?知道改正?，而我就?要做一個(gè)?知錯(cuò)就改?，并且從?中把缺點(diǎn)?變成自己?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整?整的一年?變化不大?，主要工?作職責(zé)是?電話銷(xiāo)售?，顧名思?義就是通?過(guò)電話達(dá)?成交易的?銷(xiāo)售。而?我在這一?年里也主?要是在公?司通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)、電話?來(lái)獲得跟?客戶的溝?通，工作?上聽(tīng)上去?每天坐在?辦公室里?，打幾個(gè)?電話或者?qq、客?服等聯(lián)系?到客戶，?這樣很簡(jiǎn)?單，但是?實(shí)際上工?作量還是?有的，每?天要跟不?同的客戶?打交道，?并且第一?時(shí)間通過(guò)?自身的語(yǔ)?言來(lái)留給?客戶一個(gè)?非常好的?印象。為?了讓客戶?對(duì)我們公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量更加?信賴，除?了公司的?報(bào)價(jià)外，?更重要的?是一個(gè)服?務(wù)。要讓?客戶感覺(jué)?到通贏防?偽公司是?一個(gè)大企?業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并且?就好比是?在享受的?過(guò)程一樣?，把談生?意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一?種朋友之?間的友好?交流溝通?。并且讓?意向強(qiáng)烈?的客戶第?一時(shí)間能?夠想到，?想到跟通?贏防偽公?司合作等?等這些都?是與自己?付出辛苦?的努力是?息息相關(guān)?，并且作?為銷(xiāo)售人?員來(lái)說(shuō)第?一時(shí)間要?有非常敏?銳的嗅覺(jué)?感覺(jué)到客?戶的需求?。對(duì)于意?向強(qiáng)烈的?客戶而言?除了很好?的電話問(wèn)?候、短信?問(wèn)候、q?q問(wèn)候外?還需要有?一份工作?的熱情感?染到客戶?，讓客戶?從自己的?行為中感?覺(jué)到我的?真誠(chéng)。那?么相信客?戶量也會(huì)?慢慢積累?起來(lái)。?2023?年電話銷(xiāo)?售工作總?結(jié)（二）?！過(guò)去?的___?_年，算?不上精彩?，但足夠?讓自己記?憶深刻；?畢業(yè)已經(jīng)?三年有余?，在證券?行業(yè)的發(fā)?展不算長(zhǎng)?，也不算?短，但面?對(duì)過(guò)去的?路，有失?敗的淚水?，也有成?功的喜悅?，記得在?剛進(jìn)入證?券行業(yè)說(shuō)?的第一句?話：三年?，一定要?混出個(gè)樣?子來(lái)。?如果說(shuō)_?___是?拼搏的一?年，__?__是勤?奮的一年?，___?_是轉(zhuǎn)型?的一年，?那我的_?___就?是堅(jiān)持的?一年，所?有的一切?都已經(jīng)過(guò)?去，唯有?堅(jiān)持的心?不曾動(dòng)搖?、沒(méi)有改?變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)?持營(yíng)銷(xiāo)、?堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)?……堅(jiān)持?一切需要?堅(jiān)持的。?一直以?來(lái)，電話?營(yíng)銷(xiāo)都是?我所堅(jiān)持?在做的，?記得年初?所有人都?已經(jīng)搬到?慶春路營(yíng)?業(yè)部了，?唯有我們?團(tuán)隊(duì)還在?青春坊奮?斗，經(jīng)過(guò)?一個(gè)寒冷?的冬天，?那時(shí)的環(huán)?境雖然非?常刻苦，?但是沒(méi)有?任何借口?，我們都?在一起努?力，打陌?生的電話?收集潛在?客戶、跟?蹤客戶到?約見(jiàn)客戶?，我們有?計(jì)劃的做?到我們?cè)?做的，雖?然天氣寒?冷，但是?我們的心?很火熱，?新人進(jìn)來(lái)?也是和我?們一樣電?話營(yíng)銷(xiāo)，?確實(shí)在艱?苦的條件?下，堅(jiān)持?下來(lái)的都?很了不起?，注定能?夠得到自?己想要的?，實(shí)現(xiàn)心?中的目標(biāo)?，隨著_?___月?份我們搬?進(jìn)慶春路?____?樓，不會(huì)?在冷了，?環(huán)境也好?很多，那?時(shí)經(jīng)歷著?電話營(yíng)銷(xiāo)?部門(mén)的設(shè)?立，我從?此有了更?多的時(shí)間?，那時(shí)電?話營(yíng)銷(xiāo)我?放下了，?新組建的?電話營(yíng)銷(xiāo)?部門(mén)經(jīng)歷?著半年多?的磨合，?雖然成績(jī)?不盡如人?意，但是?確實(shí)規(guī)模?大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名?成員成為?電話營(yíng)銷(xiāo)?部門(mén)的小?組長(zhǎng)，也?得到了一?定的鍛煉?。自從?電話營(yíng)銷(xiāo)?團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來(lái)?，也面臨?著自己的?重新定位?，那時(shí)對(duì)?我來(lái)說(shuō)，?也是充滿?模糊，通?過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)?的溝通，?我開(kāi)始籌?劃更多的?事情：銀?行合作、?社區(qū)合作?、杭圖活?動(dòng)、團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部管理?等等，當(dāng)?開(kāi)始考慮?團(tuán)隊(duì)的未?來(lái)發(fā)展的?時(shí)刻，銀?行一直是?我們團(tuán)隊(duì)?最大的弱?項(xiàng)，因?yàn)?這三年，?銀行渠道?基本上都?沒(méi)有爭(zhēng)取?過(guò)，放棄?的更多，?在___?_月份我?們團(tuán)隊(duì)近?____?人的團(tuán)隊(duì)?僅僅有兩?個(gè)銀行網(wǎng)?點(diǎn)，說(shuō)出?去和其他?營(yíng)業(yè)部的?區(qū)域經(jīng)理?分享的時(shí)?候，他們?怎么也不?敢相信這?樣的團(tuán)隊(duì)?會(huì)有什么?成績(jī)，從?此我開(kāi)始?重視銀行?渠道，第?一個(gè)開(kāi)始?重視的是?農(nóng)行秋濤?路支行，?這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?合作時(shí)間?最久，關(guān)?系處理最?好，但是?過(guò)去的三?年對(duì)他們?的貢獻(xiàn)基?本上沒(méi)有?，第一次?拜訪錢(qián)行?長(zhǎng)的時(shí)候?，我沒(méi)有?提任何要?求，首先?滿足他們?的三方任?務(wù)要求，?那一次合?作以后，?銀行對(duì)我?們才開(kāi)始?重視，關(guān)?系更深一?步。此后?我們不斷?去開(kāi)發(fā)新?的渠道，?最終開(kāi)發(fā)?出農(nóng)行上?泗支行和?農(nóng)行浣沙?支行的銀?行渠道，?另外民生?銀行和深?發(fā)展銀行?也開(kāi)始接?觸，溝通?合作的事?情，曾經(jīng)?給自己下?了一個(gè)任?務(wù)：平均?兩個(gè)人至?少要有一?個(gè)銀行渠?道，年終?必須完成?。離這個(gè)?目標(biāo)最后?還是沒(méi)有?完成，但?是在年末?的基金銷(xiāo)?售過(guò)程中?，銀行一?直以來(lái)都?是我們的?弱項(xiàng)，但?是通過(guò)銀?行完成的?任務(wù)確是?不錯(cuò)的，?通過(guò)這次?資源的互?換合作，?讓團(tuán)隊(duì)的?大多數(shù)人?重新認(rèn)識(shí)?了渠道合?作的意義?，更多的?人選擇了?走出去，?進(jìn)行聯(lián)合?營(yíng)銷(xiāo)，和?農(nóng)行上泗?支行在轉(zhuǎn)?塘地區(qū)的?第一次合?作舉辦交?流會(huì)，達(dá)?到了我們?的期望目?標(biāo)，雖然?結(jié)果并不?是很好，?但是打開(kāi)?了局面，?對(duì)于后期?的合作大?家都充滿?希望和期?待，無(wú)論?是銀行領(lǐng)?導(dǎo)還是高?爾夫的領(lǐng)?導(dǎo)都看到?了多方合?作的前景?，以后或?許可以做?更多的嘗?試，目前?團(tuán)隊(duì)可以?駐點(diǎn)關(guān)系?也不錯(cuò)的?銀行總共?有四家：?農(nóng)行秋濤?路支行、?農(nóng)行浣沙?支行、農(nóng)?行上泗支?行和工行?鳳起路支?行。從?團(tuán)隊(duì)的內(nèi)?部管理來(lái)?說(shuō)，年初?我們一直?堅(jiān)持的早?早會(huì)持續(xù)?了下來(lái)，?并經(jīng)過(guò)改?革創(chuàng)新之?后得到了?所有人的?認(rèn)可，參?與積極性?大幅提高?，早會(huì)內(nèi)?容包括消?息解讀、?大盤(pán)分析?、業(yè)績(jī)速?遞、經(jīng)驗(yàn)?分享和口?號(hào)，通過(guò)?消息解讀?，新人能?夠更多、?更快的掌?握消息解?讀的技巧?和能力，?提高自我?表達(dá)的能?力，通過(guò)?不斷的強(qiáng)?化，出去?就能夠和?客戶進(jìn)行?溝通，當(dāng)?天氣冷下?來(lái)了，經(jīng)?常有人遲?到，通過(guò)?一定的懲?罰，主要?是通過(guò)罰?一本書(shū)的?方式，告?訴這是不?對(duì)的，故?意經(jīng)常遲?到的現(xiàn)象?得到控制?，一大批?人能夠做?到準(zhǔn)時(shí)到?，養(yǎng)成了?好的習(xí)慣?；另外團(tuán)?隊(duì)原來(lái)會(huì)?議較多，?經(jīng)過(guò)改革?以后，團(tuán)?隊(duì)僅留下?了周例會(huì)?，平時(shí)小?組不開(kāi)會(huì)?，一周碰?頭一次，?讓每個(gè)人?了解團(tuán)隊(duì)?所有成員?的情況，?并且了解?自己在團(tuán)?隊(duì)中扮演?的角色，?周例會(huì)結(jié)?束后會(huì)安?排一個(gè)人?分享自己?的經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)新人的?啟發(fā)較大?，對(duì)演講?者更是一?種學(xué)習(xí)提?升的機(jī)會(huì)?，因?yàn)橹?例會(huì)都是?安排在團(tuán)?隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議?結(jié)束后，?經(jīng)常一開(kāi)?就到晚上?六七點(diǎn)鐘?，因?yàn)槭?先溝通過(guò)?，周一的?例會(huì)是沒(méi)?有時(shí)間限?制的，所?有的事情?結(jié)束后就?結(jié)束，周?而復(fù)始的?堅(jiān)持，每?個(gè)人都知?道了周一?要開(kāi)會(huì)，?甚至有時(shí)?候我們開(kāi)?會(huì)到__?__點(diǎn)，?看到大家?都還在等?，這種狀?態(tài)真的很?好；除了?周例會(huì)以?外，每個(gè)?月也會(huì)安?排一次月?度例會(huì)，?對(duì)團(tuán)隊(duì)表?現(xiàn)卓越的?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?，雖然這?種獎(jiǎng)勵(lì)并?沒(méi)有多少?錢(qián)，但是?這份榮譽(yù)?必須給到?，這是團(tuán)?隊(duì)的一種?認(rèn)可，種?種規(guī)矩定?下來(lái)后，?自己也不?會(huì)太累，?乃至到今?年___?_月份我?們團(tuán)隊(duì)一?下擴(kuò)展到?二十多人?，都能夠?控制,。?通過(guò)每天?、每周的?接觸，大?家天天都?能夠碰到?一起，關(guān)?系也慢慢?熟悉起來(lái)?，感情也?逐步變深?，這也許?就是團(tuán)隊(duì)?的凝聚力?。在團(tuán)?隊(duì)的活動(dòng)?方面，一?個(gè)有戰(zhàn)斗?力的團(tuán)隊(duì)?一定要經(jīng)?常的集體?活動(dòng)，這?一點(diǎn)點(diǎn)要?感謝羅總?教給了我?，團(tuán)隊(duì)每?個(gè)月至少?要有一次?集體活動(dòng)?，像往常?一樣唱歌?、吃飯、?看電影和?旅游等等?，緊張的?工作確實(shí)?給我們很?大的壓力?，再忙也?要懂得適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整?和休息，?因?yàn)開(kāi)_?__月份?我們?nèi)〉?了突出的?成績(jī)，在?____?月份我們?安排了和?安吉營(yíng)業(yè)?部集體漂?流，那是?一次非常?愉快的經(jīng)?歷，雖然?花了不少?銀子，這?樣的活動(dòng)?大家集體?參加，感?覺(jué)非常好?，美好的?東西總是?讓人懷念?，以后每?年也需要?這樣一兩?次的戶外?活動(dòng)。?在人員引?進(jìn)方面，?年初團(tuán)隊(duì)?自身做了?一次招聘?，總共當(dāng)?時(shí)有__?__個(gè)人?參加培訓(xùn)?，最終簽?約的有_?___個(gè)?，留存率?還是比較?高的，當(dāng)?時(shí)團(tuán)隊(duì)簽?約的有十?多個(gè)，實(shí)?習(xí)的有四?五個(gè)，一?起將近_?___人?，從__?__月以?后，團(tuán)隊(duì)?基本上暫?停了招聘?，主要是?學(xué)校的畢?業(yè)生為主?，一直持?續(xù)到__?__月，?行情一直?低迷，團(tuán)?隊(duì)出現(xiàn)人?員流失，?當(dāng)然我一?直堅(jiān)信，?離開(kāi)都是?有理由的?，但是作?為把大家?帶進(jìn)來(lái)的?，沒(méi)有讓?大家賺到?錢(qián)，我是?有責(zé)任的?，團(tuán)隊(duì)最?多人數(shù)達(dá)?到___?_人，在?八___?_月份，?那是考驗(yàn)?最大的時(shí)?候，那時(shí)?基本上停?掉了新人?的引進(jìn)，?從開(kāi)始有?人提出離?職的時(shí)候?，我想作?為一個(gè)團(tuán)?隊(duì)沒(méi)有招?聘長(zhǎng)期的?生存會(huì)成?為問(wèn)題，?有進(jìn)有出?，這才是?一個(gè)健康?的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)?隊(duì)，__?__年對(duì)?團(tuán)隊(duì)的要?求勢(shì)必更?加嚴(yán)格。?對(duì)于自?身的發(fā)展?來(lái)說(shuō)，_?___年?更多的偏?向了團(tuán)隊(duì)?管理，個(gè)?人的業(yè)績(jī)?并不好，?曾經(jīng)記得?____?年初給自?己定下了?____?萬(wàn)的客戶?資產(chǎn)，最?終在__?__年初?達(dá)到了，?在___?_年__?__月_?___日?，看客戶?的資產(chǎn)損?失將近1?/3，到?下半年基?本上暫停?了個(gè)人的?開(kāi)發(fā)，我?也不知道?是不是給?自己找理?由，但是?每個(gè)月的?業(yè)績(jī)確實(shí)?很不理想?，雖然營(yíng)?業(yè)部對(duì)我?沒(méi)有考核?，但是作?為一名證?券從業(yè)人?員，誰(shuí)都?知道沒(méi)用?客戶真的?很難生存?，不僅在?客戶開(kāi)發(fā)?方面放松?了很多，?同時(shí)客戶?服務(wù)也缺?乏持續(xù)性?，只是對(duì)?部分關(guān)系?較好的客?戶聯(lián)絡(luò)較?多，大量?的客戶已?經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)?系，客戶?關(guān)系也沒(méi)?用以往那?么用心，?因?yàn)閷?duì)客?戶沒(méi)有以?往那么關(guān)?心，轉(zhuǎn)介?紹的數(shù)量?大大減少?，堅(jiān)持該?堅(jiān)持的，?這也許是?今年最大?的不足。?如果說(shuō)?____?年還有什?么遺憾，?應(yīng)該就是?和我一樣?堅(jiān)持在財(cái)?通、在證?券行業(yè)的?兄弟姐妹?們，辛辛?苦苦的一?整年，沒(méi)?有賺到錢(qián)?，沒(méi)有過(guò)?上有品質(zhì)?的生活，?年底了，?回家甚至?囊中羞澀?，但是我?堅(jiān)信我們?的付出會(huì)?有回報(bào)，?所有的遺?憾，只要?還在堅(jiān)持?，我們的?____?，不要像?去年這樣?狼狽，一?定要實(shí)現(xiàn)?我們的財(cái)?務(wù)自由。?___?_，已經(jīng)?走來(lái)！對(duì)?自己許下?幾點(diǎn)希望?和憧憬，?需要在來(lái)?年能夠告?訴自己都?完成了：?1、團(tuán)?隊(duì)管理模?式多進(jìn)行?嘗試，讓?更多的人?得到成長(zhǎng)?，這份成?長(zhǎng)不僅是?能力的提?升，更多?的是希望?收入的提?高，辛辛?苦苦一整?年跟著你?這個(gè)老大?，沒(méi)有賺?到錢(qián)，最?大的責(zé)任?在我這里?；2、?渠道開(kāi)發(fā)?形成多元?化，一定?要有能夠?出彩的地?方，銀行?渠道、社?區(qū)渠道、?電話營(yíng)銷(xiāo)?和非銀渠?道，至少?每個(gè)人都?有一個(gè)自?己的客戶?開(kāi)拓渠道?；3、?準(zhǔn)備開(kāi)始?著手準(zhǔn)備?《客戶經(jīng)?理自我提?升計(jì)劃》?，做好培?訓(xùn)，將培?訓(xùn)內(nèi)容系?統(tǒng)化，更?具實(shí)用性?，讓每個(gè)?人都掌握?生存之本?；4、?繼續(xù)堅(jiān)持?客戶開(kāi)發(fā)?，客戶關(guān)?系要做深?做細(xì)，無(wú)?論行情如?何，該做?的服務(wù)要?持續(xù)，客?戶就是朋?友，朋友?需要長(zhǎng)久?；5、?讓自己能?夠在這條?路上走的?更堅(jiān)定些?，自有自?己堅(jiān)定，?才能影響?到身邊的?每一個(gè)人?，如果是?有錢(qián)途的?，那只需?要堅(jiān)持和?等待，等?待和堅(jiān)持?。20?23年電?話銷(xiāo)售工?作總結(jié)（?三）_?___年?即將悄然?離去，_?___年?步入了我?們的視野?，回顧_?___年?工作歷程?。整體來(lái)?說(shuō)有酸甜?苦辣?；?憶起我_?___年?____?月___?_日進(jìn)的?公司一直?到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作?有了__?__年多?。今年整?個(gè)的工作?狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌?，并且對(duì)?于我所從?事的這個(gè)?行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了?一更加全?面的了解?，成功合?作的客戶?也是日積?月累，同?時(shí)每次成?功合作一?個(gè)客戶都?是對(duì)我工?作上的認(rèn)?可，并且?體現(xiàn)了我?在職位上?的工作價(jià)?值。但是?整體來(lái)說(shuō)?我自己還?是有很多?需要改進(jìn)?。以下是?我今年總?結(jié)工作不?足之處：?第一：?溝通技巧?不具備。?每天接觸?不同客戶?而我跟他?們溝通的?時(shí)候說(shuō)話?不夠簡(jiǎn)潔?，說(shuō)話比?較繁瑣。?語(yǔ)言組織?表達(dá)能力?是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：?針對(duì)已經(jīng)?合作的客?戶的后續(xù)?服務(wù)不到?位。看著?自己成功?客戶量慢?慢多起來(lái)?，雖然大?的客戶少?之又少，?但是自己?還是在盡?心盡力的?維護(hù)每一?位意向比?較好的客?戶，并且?達(dá)到從意?向客戶到?真正客戶?為目的。?客戶雖然?已經(jīng)簽下?來(lái)了，之?前感覺(jué)萬(wàn)?事大吉了?，其實(shí)這?種想法是?非常的不?成熟，后?來(lái)經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的工?作，再加?上戴總和?胡經(jīng)理都?有跟我們?開(kāi)會(huì)中重?點(diǎn)講到老?客戶的維?護(hù)好與壞?的問(wèn)題。?確實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)新?客戶開(kāi)拓?比較難，?但是對(duì)于?已經(jīng)成功?合作的客?戶其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單?的，比如?我有__?__個(gè)老?客戶，只?要很好的?維護(hù)好了?的話，在?以后的翻?單過(guò)程當(dāng)?中肯定會(huì)?第一時(shí)間?想到通贏?防偽的小?周。那么?這樣不僅?繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是?對(duì)自己一?個(gè)工作上?的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)?我得把目?光放長(zhǎng)遠(yuǎn)?。第三?：客戶報(bào)?表沒(méi)有做?很好的整?理。對(duì)于?我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)?有旺季和?淡季，對(duì)?于淡季或?者臨近放?假的時(shí)候?問(wèn)候客戶?這些應(yīng)該?做一個(gè)很?好的報(bào)表?歸納，而?我這方面?做的不夠?好。確實(shí)?報(bào)表就是?每天辛苦?勞作的種?子，日積?月累，需?要自己用?心的去經(jīng)?營(yíng)，否則?怎么結(jié)出?勝利的果?實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通?過(guò)明了的?報(bào)表才能?夠知道我?今天的工?作狀態(tài)和?收獲如何?，然后有?針對(duì)性的?加以指正?和引導(dǎo)。?而我自己?也每天做?好完整而?又詳細(xì)的?報(bào)表也可?以每天給?自己訂一?個(gè)清晰而?又有指導(dǎo)?性的工作?總結(jié)以及?來(lái)日的工?作計(jì)劃，?這樣工作?起來(lái)更加?有針對(duì)性?和目的性?。那么也?更加如魚(yú)?得水。?第四：開(kāi)?拓新客戶?量少。今?年我合作?成功的客?戶主要是?通過(guò)電話?銷(xiāo)售和網(wǎng)?絡(luò)客服等?渠道找到?客戶，而?自己真正?找的客戶?很少，這?點(diǎn)值得自?己好好的?深思一下?，有一些?大部分原?因是為了?不錯(cuò)過(guò)任?何一個(gè)主?動(dòng)聯(lián)系我?司的意向?強(qiáng)烈客戶?，因此大?部分的時(shí)?間花在了?聯(lián)系電話?銷(xiāo)售客戶?上，而忽?略了自己?聯(lián)系上的?意向客戶?。而自己?今年開(kāi)拓?的新客戶?量不多，?這點(diǎn)在明?年要很好?的改進(jìn)，?并且明年?訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓?自己的