醫(yī)院科室運(yùn)營與管理

醫(yī)院科室運(yùn)營與管理（道、謀、術(shù)管理方法）第一節(jié)醫(yī)院科室管理定位與內(nèi)容一、醫(yī)院科室管理的定位及其價值二、醫(yī)院科室運(yùn)營目標(biāo)知名度：枝干---名聲的大小，營銷力度

第一層次：技能力、特色性、亮相、傳播美譽(yù)度：花果---名聲的好壞，公眾認(rèn)可度

第二層次：事實力、影響力、口碑、信譽(yù)文明度：根系---素養(yǎng)與精神，基礎(chǔ)堅度

第三層次：基因力、知識、自律、信念、態(tài)度醫(yī)院科室測量目標(biāo)三、醫(yī)院科室管理基本要素醫(yī)院科室管理工作示意圖工作過程四、醫(yī)院科室管理基本內(nèi)容

人活于世，可有無數(shù)個追求，但總要有一樣?xùn)|西拿得出手；哪怕這在東西是不起眼的。否則人在路上難免留下一片片空白。

個人也必須擁有核心能力。所謂“人無我有”。醫(yī)院科室管理的重點－核心競爭力第二節(jié)醫(yī)院科室管理責(zé)任人－科主任一、醫(yī)院中層管理干部任職條件中層管理者是糖葫蘆糖葫蘆是指即使串聯(lián)高層和基層的連接者

又是夾心餅

還是一個夾在高層和基層的夾心餅。讓：命令與啟發(fā)。人：引/選/用/育/留。做、取得：措施手段。事：客觀事物，主觀選擇。成果：需要兼顧多重倫理準(zhǔn)則。對科室管理的認(rèn)識1：管理就是讓人做事并取得成果（通過別人完任務(wù)）。把心關(guān)起來，人就跑不掉了。真理：人在哪心不一定在，但心在哪人一定在。不要一見人就談工作，有傷問傷，有病問病，得人心者得天下。成功的管理者一定是將心比心，從關(guān)心開始，到放心、交心領(lǐng)導(dǎo)怎么放心？一定是基層熱心，管理干部稱心。中國式管理最關(guān)鍵就兩字：關(guān)心對科室管理認(rèn)識2：管理實際上是通過管人達(dá)到理事的目的的過程對科室管理認(rèn)識3：

科室管理是一種對員工的幫助

管理，不僅僅是控制別人，因為沒有人愿意被控制，但人們希望被幫助。因此科室管理就是幫助員工執(zhí)行醫(yī)院方針戰(zhàn)略，幫助人進(jìn)步，有了人們的進(jìn)步，就會有組織的發(fā)展。對科室管理認(rèn)識4：

科室管理也是一種指導(dǎo)

管理，不僅僅是指揮別人，更重要的是要指導(dǎo)別人，監(jiān)督只是形式，指導(dǎo)科室人員的整體進(jìn)步才是實質(zhì)。指導(dǎo)五步曲二、不同人員對科主任的期望三、醫(yī)院管理者的幾根高壓線1、影響醫(yī)院和諧發(fā)展2、與上級不能保持一致3、團(tuán)隊里有死對頭4、不經(jīng)常匯報工作5、沒有培養(yǎng)接班人6、太自私，謀取私利者7、經(jīng)常誹謗與陷害別人第三節(jié)醫(yī)院科室管理基本方法醫(yī)院科室管理基本方法醫(yī)學(xué)最根本的存在理由（目的）是：一個人在沮喪中和危急中呼吁幫助，另一個人懷著關(guān)切的心情想來幫助他。求助和提供幫助的愿望促成了醫(yī)患關(guān)系：兩個“我”之間的關(guān)系。正確觀念專業(yè)技術(shù)人際溝通服務(wù)他人主動工作責(zé)任心病人是需要修理的機(jī)器嗎？病人就是藥物反應(yīng)的容器嗎？病人就是器官、系統(tǒng)的相加嗎？醫(yī)務(wù)人員為器官、系統(tǒng)、軀體或疾病服務(wù)，還是為人服務(wù)一、正確認(rèn)識病人1.病人是醫(yī)院中最重要的人。

2.病人沒有打擾我們的工作，而正是我們工作的對象。

3.我們在為病人服務(wù)時，并不是在幫他的忙，而是他幫我們的忙，他給了我們服務(wù)的機(jī)會。

4.病人是給我們帶來他的需要的人，我們的任務(wù)是處理這些需求，并使雙方有利。核心理念

病人不依賴于我們，而我們依賴于病人。技術(shù)服務(wù)管理治病患者需求人文關(guān)懷價格醫(yī)院工作特點三、我國目前醫(yī)院發(fā)展路徑建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。國家對醫(yī)院改革與發(fā)展的要求四、我國公立醫(yī)院運(yùn)行模式醫(yī)院是當(dāng)今社會最復(fù)雜的經(jīng)營實體人員構(gòu)成復(fù)雜設(shè)備設(shè)施復(fù)雜服務(wù)技術(shù)復(fù)雜病人病種復(fù)雜成本核算工作績效人際關(guān)系醫(yī)院建筑醫(yī)療設(shè)備各種人員醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力缺失的“三盲”現(xiàn)象一、正確評估存在問題目前醫(yī)院管理缺乏的表現(xiàn)二、保持醫(yī)院持續(xù)發(fā)展醫(yī)院文化基本類型1.病態(tài)渙散型醫(yī)院文化2.被動防衛(wèi)型醫(yī)院文化

3.主動建設(shè)型醫(yī)院文化三、建立科學(xué)的醫(yī)院內(nèi)部治理機(jī)制國務(wù)院日前公布《事業(yè)單位人事管理條例》,該《條例》共10章44條，自2014年7月1日起施行。這是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范事業(yè)單位人事管理的行政法規(guī)?！稐l例》的精髓在于實現(xiàn)了“兩個轉(zhuǎn)變、一個轉(zhuǎn)換”。即通過從固定用人到聘任用人的轉(zhuǎn)變、從身份管理到合同管理的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而開啟了事業(yè)單位用人機(jī)制上的轉(zhuǎn)換。醫(yī)院人事制度改革的重點和主要內(nèi)容醫(yī)院人事改革是公立醫(yī)院整體改革重要內(nèi)容。重點：轉(zhuǎn)換用人機(jī)制和搞活用人制度改革的主要內(nèi)容：人員聘用制度、崗位管理制度——把人員聘用制度作為事業(yè)單位的基本用人制度——把崗位管理制度作為事業(yè)單位人事管理的基本管理制度兩個根本性的轉(zhuǎn)變：

——固定用人向合同用人轉(zhuǎn)變

——身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變從制度層面上，打破了傳統(tǒng)的身份管理，取消干部工人身份限制。［舉例］1.醫(yī)院中層管理干部實行聘任制，每2～3年聘任一次。2.臨床、醫(yī)技科室主任年齡原則上不超過58歲，副主任年齡不超過50歲3.護(hù)士長年齡原則上不超過45歲，副護(hù)士長原則上不超過40歲。4.職能部門科長、主任年齡原則上不超過58歲，副科長、副主任年齡不超過50歲5.職能科室主任或科長實行輪轉(zhuǎn)制，即在同一管理工作崗位工作時間最多不超過5～10年。市場占有率市場競爭率明星醫(yī)院搖錢樹醫(yī)院病兒醫(yī)院老狗醫(yī)院波士頓矩陣分析四、提升醫(yī)院學(xué)科發(fā)展水平領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿的、熱心地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

1.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力；

2.領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，又是一種藝術(shù)。

3.領(lǐng)導(dǎo)是目的是使人們情愿的、熱心地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。我們的觀點：一、持續(xù)培育影響力領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六項特質(zhì)進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出高努力水平，擁有較高的成就渴望他們進(jìn)取心強(qiáng)，精力充沛，對自己所從事的活動堅持不懈，并有高度的主動精神影響的愿望領(lǐng)導(dǎo)者有強(qiáng)烈的愿望去影響和領(lǐng)導(dǎo)別人，他們表現(xiàn)為樂于承擔(dān)責(zé)任誠實與正直領(lǐng)導(dǎo)者通過真誠與無欺以及言行高度一致而在他們與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系自信下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者從沒缺乏過自信。領(lǐng)導(dǎo)者為了使下屬相信他的目標(biāo)和決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信智慧領(lǐng)導(dǎo)者需要具備足夠的智慧來收集、整理和解釋大量的信息，并能夠確立目標(biāo)、解決問題和作出正確的決策工作相關(guān)知識有效的領(lǐng)導(dǎo)者對于公司、行業(yè)和技術(shù)事項擁有較高的知識水平。廣博的知識能夠使他們作出富有遠(yuǎn)見的決策，并能理解這種決策的意義智慧型領(lǐng)導(dǎo)干部管理方法選擇溝通定律溝通的黃金定律

你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對待他們

二、持續(xù)提升人際溝通能力溝通的靈魂——同理心定義：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心的兩大準(zhǔn)則：1）積極主動（進(jìn)取心）2）適度贊美（贊美心）3）選擇時機(jī)4）維護(hù)權(quán)威1.遵守四個原則（一）向上溝通協(xié)調(diào)技巧2.把握好三個尺度提前預(yù)約溝通時間與地點進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室必須先敲門帶上筆記本及時記錄。若意見相反，不要當(dāng)面爭辯。若意見不一致，先表達(dá)認(rèn)同。若意見相同，要趕快肯定。要補(bǔ)充意見，征求上級同意。要顧及上級的面子、情緒和立場。3.操作技巧方法1.了解領(lǐng)導(dǎo)要了解領(lǐng)導(dǎo)的心境、觀點和意圖，把焦點放在共同點上，在向別人提意見時，永遠(yuǎn)都先說他對的地方，然后再說，這個，我覺得完善一下會更好。

方法2.培養(yǎng)數(shù)據(jù)化思維

4.有效匯報的基本方法方法3：簡明扼要

抓住重點，一語中的，3分鐘內(nèi)要把事情講清楚。不講空話，有的放夭，不重復(fù)別人說過的話和套話。

發(fā)生了什么事；到底發(fā)生了什么事？發(fā)生的可能原因？結(jié)果是什么？下一步打算怎么辦？那就去照辦吧。方法4：注意方式

不頂撞領(lǐng)導(dǎo)，頂撞不但解決不了任何問題，還會鬧僵關(guān)系。不要爭論，也不要辯論，因為辯論不能讓人改變想法。只需適當(dāng)?shù)钠胶偷慕忉?。方?：充分準(zhǔn)備

在要在思考不充分之前匆忙見領(lǐng)導(dǎo)。

要多想一些領(lǐng)導(dǎo)可能會問到的問題，并提供多種解決措施。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢和習(xí)慣，選好溝通方式。完整的把握事態(tài)和相應(yīng)數(shù)據(jù)，分析問題要有理有據(jù)，合法合理。盡量避免含糊不清和想當(dāng)然。表示出你對解決的立場和決心，讓上司更加器重你。5.有效請示報告原則與技巧請示與匯報的基本態(tài)度1）尊重而不吹棒2）請示而不依賴3）主動而不越權(quán)口頭報告的原則有：先說結(jié)論（－經(jīng)過－理由）簡潔、正確要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的不要遺漏重點成功、失敗要明言書面報告的原則有：譴詞用語要簡單易懂標(biāo)題清楚盡量用圖表、數(shù)字說明報告順序要合邏輯利用添加附件資料說明（二）向下溝通技巧1.基本要求：“二要二給”不急著說，先聽聽看。廣納建言，接納雅言。態(tài)度誠懇，語帶親切。長話短話，少說大話。下級做對，馬上贊揚(yáng)。部屬有錯，暗室規(guī)過。掌控情緒，不傷和氣。2.上對下的表達(dá)技巧1.先表揚(yáng)后批評。2.公開表揚(yáng)，私下批評。3.就事論事，不翻舊帳。4.長話短說。5.以發(fā)向代替批評。6.鼓勵自我批評。批評的藝術(shù)管理者溝通技巧少說抱怨的話多說寬容的話抱怨帶來記恨寬容乃是智者少說諷刺的話多說尊重的話諷刺表示輕視尊重增加了解少說拒絕的話多說關(guān)懷的話拒絕形成對立關(guān)懷促進(jìn)友誼少說批評的話多說鼓勵的話批評招來阻力鼓勵產(chǎn)生助力－－換位思考－－從大局出發(fā)－－避免感情用事－－開辟多種溝通渠道－－減少不必要的溝通（三）平行溝通技巧第四節(jié)醫(yī)院科室精細(xì)化管理實務(wù)1、用正確的人做正確的事（1）用人和授權(quán)用人：人盡其才，才盡其用授權(quán)：量能授權(quán)，權(quán)責(zé)相當(dāng)（2）換腦與換人2、制訂公平合理的制度和規(guī)則（1）沒有約束的權(quán)力，必將導(dǎo)致腐敗。絕對權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗。（2）一個好的規(guī)則或制度，可以起了事半功倍的作用。（一）人員精細(xì)化管理的基本內(nèi)容一、科室人員管理的精細(xì)化3、培養(yǎng)員工的精細(xì)意識習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。對細(xì)節(jié)的重視體現(xiàn)了一個人的性格特點和在簡單瑣碎工作中處理問題的能力。培養(yǎng)員工的精細(xì)意識必須從工作中的點點滴滴做起。4、信任并尊重員工我們需要將規(guī)則、制度上板上墻，但更重要的是做到入腦入心，這就必須信任并尊重員工，立足于調(diào)動員工自身的積極性，激發(fā)團(tuán)隊的自尊和榮譽(yù)感。5、激發(fā)員工的潛能每名員工身上都隱藏著驚人的智慧和潛能，醫(yī)院要以人為本，重視開發(fā)和激勵這種潛能，就能夠不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展。責(zé)權(quán)是一份個人的承諾與誓言

——你的責(zé)權(quán)就是你自己向組織和組織中與你關(guān)聯(lián)的成員就達(dá)成特定成果所做承諾和應(yīng)盡的義務(wù)

——責(zé)權(quán)制要求每個人“各司其責(zé)”：將自己立足于一個影響圈的中心并愿意按正本清源盡力向外擴(kuò)張，以尋求最優(yōu)化的成果——不言而喻，將權(quán)力授予不重視結(jié)果或茫然不知自己應(yīng)達(dá)成什么結(jié)果的人，是很幼稚的做法1.建立承諾（二）人員精細(xì)化管理的核心是崗位責(zé)任責(zé)權(quán)是結(jié)果與行為的集合，對結(jié)果負(fù)責(zé)意味著僅有行為是不夠的

——我們需要對做事與為什么做建立有一個正確的認(rèn)知：正確做事與做正確的事是同時的要求每一個職責(zé)/活動都需要獲得正確的結(jié)果消防員：最終完成救火/救人/救物“執(zhí)行三查七對”：防止或找到醫(yī)療護(hù)理差錯漏洞“執(zhí)行醫(yī)囑”：提高診療質(zhì)量2.以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向履行責(zé)權(quán)需要個人判斷和決策空間

——如果上級叫你無論如何必須照章行事，那么組織充其量只是要求你對活動負(fù)責(zé)。所以授權(quán)與責(zé)權(quán)必須共存?！銓嶋H做的應(yīng)該遠(yuǎn)多于按規(guī)定必須做的事：追求有效結(jié)果過程中隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)揮神通，對完成結(jié)果的邊界事情負(fù)責(zé)。3.強(qiáng)調(diào)個人的責(zé)任能動性責(zé)權(quán)不可分?jǐn)偦蝾A(yù)設(shè)條件

——切割每個人的權(quán)責(zé)，剔除權(quán)責(zé)重疊之處，你不但建立了角色的清晰度，而且是互依性、支持需要、個人對結(jié)果應(yīng)負(fù)的責(zé)任，也都獲得共識和許諾。

——責(zé)權(quán)是無條件的，無論控制度、不管錯在何人。。。責(zé)權(quán)一律不打折扣，不構(gòu)成規(guī)避責(zé)任的借口。

——你可以把責(zé)權(quán)分派出去，但無法乘機(jī)卸責(zé)。

——當(dāng)上級沒有界定你的清晰責(zé)權(quán)，你有不斷測試你責(zé)權(quán)界限、不斷清晰和完善你責(zé)權(quán)的責(zé)任。4.強(qiáng)調(diào)責(zé)任獨立性組織整體的責(zé)權(quán)屬于組織中的每個人

——每一個員工必須以組織最佳利益為考量并視之為己任：全力配合或犧牲“屬于”自己的資源。

——個人責(zé)權(quán)并不代表個人的山頭主義。5.強(qiáng)調(diào)責(zé)任的整體性沒有后果的責(zé)權(quán)毫無意義

——后果就是雙方事先同意的履行責(zé)權(quán)的誘因：種什么因，得什么果。正面結(jié)果：如果成功履行責(zé)權(quán)所得。負(fù)面后果：如果不能履行責(zé)權(quán)的懲罰。

——后果是責(zé)權(quán)協(xié)定的組織部分，是公平交易的基礎(chǔ)。6.必須對責(zé)任履行結(jié)果進(jìn)行管理推行責(zé)任文化/機(jī)制中需要克服的三個主要問題責(zé)任不到位，形成責(zé)任“真空”責(zé)權(quán)跨越——越級管理——越權(quán)行動——責(zé)任屏蔽人為制肘推行責(zé)任文化/機(jī)制關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)與管理者：——身先士卒（意志與承諾表現(xiàn)）——輕重緩急——問什么，喜歡聽什么——任用什么人——獎勵什么中文日文英文典型例子整理SEIRI

Organization

倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫整頓SEITON

Neatness

30秒內(nèi)就可找到要找的東西

清掃SEISO

Cleaning

誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）

清潔SEIKETSU

Stangardisation

管理的公開化、透明化

素養(yǎng)SHITSUKE

Disciplineandtraining

嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊精神

“5S”的基本內(nèi)容二、工作場所的精細(xì)化管理對象是現(xiàn)場被占用而無效的“空間”。目的是消除零亂的根源。丟棄。重新放置。標(biāo)準(zhǔn)是需要的留下，不需要的處理掉1.整理操作要領(lǐng)（類－量－棄）歸類。首先將所有用品正確區(qū)分為“馬上要用的或必需品”、“暫時不用的”、“長期不用”三類；控量。適當(dāng)控制必需品數(shù)量，將必需品的數(shù)量降到確保工作質(zhì)量的最低程度；處理。對長期不用用品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅決處理掉，決不手軟！必需品和非必需品的區(qū)別類別使用頻度處理方法備注必需物品每小時放工作臺上或隨身攜帶每天現(xiàn)場存放（工作臺附近）每周現(xiàn)場存放非必需物品每月倉庫儲存三個月倉庫儲存定期檢查半年倉庫儲存定期檢查一年倉庫儲存（封存）定期檢查兩年倉庫儲存（封存）定期檢查未定有用倉庫儲存定期檢查不需要用變賣/廢棄定期清理不能定變賣/廢棄立刻廢棄第五步每天循環(huán)整理第四步非必需品的處理第三步清理非必需品第二步區(qū)分必需品和非必需品第一步現(xiàn)場檢查操作步驟（2）整頓把有用的物品，按規(guī)定位置和使用頻率科學(xué)擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理。分門別類、科學(xué)放置、美觀整齊、有效標(biāo)識。整頓操作要領(lǐng)徹底的進(jìn)行整理確定放置場所規(guī)定放置方法進(jìn)行標(biāo)識操作步驟要素----場所、方法、標(biāo)識放置場所：物品的放置場所原則上要100%設(shè)定物品的保管3定原則工作臺面上只能放真正需要的物品放置方法：易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標(biāo)識方法：放置場所和物品原則上一對一表示現(xiàn)物的表示和放置場所的表示某些表示方法全醫(yī)院要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫3定：定點、定容、定量定點：放在哪里合適定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定合適的數(shù)量簡單要素一套常用醫(yī)療用品醫(yī)療文書歸放在同一位置文件存在一個地點無紙化一分鐘溝通今天的工作今天做小就是美，簡單最好?。?）清掃將工作場所清掃干凈，保持衛(wèi)生、亮麗。關(guān)鍵是責(zé)任化、制度化。清掃操作要領(lǐng)科室領(lǐng)導(dǎo)以身作則人人參與責(zé)任到人與檢查、保養(yǎng)工作充分結(jié)合杜絕污染源，建立清掃基準(zhǔn)注意點：責(zé)任化、制度化清掃操作步驟注意點：制度化、定期檢查科室清掃值日表5S區(qū)人員檢查內(nèi)容辦公桌或工作臺自己負(fù)責(zé)桌面或工作臺無灰塵，東西放置整齊，辦公用品和個人生活用品分開；地面干凈，無紙屑及其他廢物；椅子擺放整齊。休息室值班人員地面無雜物，桌椅擺放整齊，桌面及物品上無灰塵，物品有序存放。衣物柜自己負(fù)責(zé)衣物是標(biāo)簽擺放整齊治療室當(dāng)班人員治療臺無雜物、地面干凈、物品無灰塵，液體藥品在規(guī)定位置整齊擺放。文件柜護(hù)士長文件柜內(nèi)保持干凈，柜內(nèi)物品分類擺放整齊病房清潔工及責(zé)任護(hù)士地面無雜物，桌椅擺放整齊，桌面及物品上無灰塵，病人物品有序存放，病床整潔。衛(wèi)生間及地面護(hù)士長衛(wèi)生間無臭味；地面干凈，無水、無紙屑及其他雜物廢棄物；墻壁潔凈。（4）清潔就是保持整理、整頓、清掃的成果，做好日常維持活動，養(yǎng)成持久有效的良好習(xí)慣。清潔的重點經(jīng)常化、制度化，定期監(jiān)督檢查。3.操作要領(lǐng)貫徹5S要領(lǐng)，尋找有效的激勵方法堅持不懈一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時間去改正徹底貫徹3S推行“透明管理”4.操作步驟（5）素養(yǎng)就是培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣、敬業(yè)和團(tuán)隊精神，全面提高員工隊伍素質(zhì)。操作要領(lǐng)持續(xù)推動4S直至習(xí)慣化制定相關(guān)的規(guī)章制度教育培訓(xùn)激發(fā)員工的熱情和責(zé)任感形成修養(yǎng)的基本過程

合理、準(zhǔn)確地將每一個工作任務(wù)、工作日的具體工作量分配給每一位醫(yī)務(wù)人員，是實現(xiàn)工作安排精細(xì)化的前提，要做到這一點，就必須對工作任務(wù)計劃有預(yù)知能力：１、排班要有計劃性?？浦魅闻虐鄷r，事先要對每一項工作任務(wù)“胸有成竹”，對每一人員的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當(dāng)。２、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎(chǔ)上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，科主任就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細(xì)安排贏得主動。三、日常工作安排的精細(xì)化３、安排工作的周密性。藥品準(zhǔn)備是否齊全