2023醫(yī)院收費員年度總結(jié)

2024醫(yī)院收費員年度總結(jié)醫(yī)院收費員年度總結(jié)1

一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷栽培和同事們的關(guān)心支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細(xì)完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的確定，現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作狀況簡要總結(jié)如下:

一、事前預(yù)判性。

提前了解各科室床位狀況以及特別病例(農(nóng)藥、酒精、藥物和食物中毒)收治狀況，協(xié)調(diào)急診病人分科，確保病人得到準(zhǔn)時有效治療;

二、事中嚴(yán)謹(jǐn)性。

認(rèn)真核對交接的賬目和金額，為同事負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé);辦理住院手續(xù)時，二次核對信息后保存;白班劃價時，認(rèn)真確認(rèn)藥品名稱和劑量;辦理出院手續(xù)時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢;

三、事后親和性。

微笑服務(wù)，把遇到疑問的.病人當(dāng)伴侶一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票，告知清晰的程序。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步，但也清晰的人是到自己的不足之處。

1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有害怕，需要加強自身身體熬煉和心理歷練，努力做到鎮(zhèn)靜冷靜，進(jìn)退有度，對事不對人;

2、工作閱歷尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述推斷初診，登記不精確?????;劃價只清晰一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫(yī)藥學(xué)問狹窄;院部的部分辦事手續(xù)不清晰，不能即時的為病患解答，只能告知去相應(yīng)科室詢問;值得一提的是，擁有獻(xiàn)血證的伴侶，如有家人住院用血，可以憑借獻(xiàn)血證、住院發(fā)票、發(fā)票清單，在正常工作日到獻(xiàn)血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中漸漸學(xué)習(xí)到的，但仍舊有許多其他不知道的地方;

3、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出辦法和辦事的少，有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費，完全可以自己推斷結(jié)算。

醫(yī)院收費員年度總結(jié)2

20xx年已經(jīng)過去，回首20xx年的工作，在碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。

在外人眼中，收費室的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小室見真功。”透過收費室這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。因此，如何以便利患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之室構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費室孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在收費室我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”始終是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們收費室正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，提倡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以來贏得了越來越多患者的相信和滿足，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進(jìn)展過程中，收費室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎;二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂室方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的室方、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應(yīng)出。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

1、深化貫徹以財務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一年的閱歷教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項財務(wù)管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務(wù)管理，加強成本掌握，真正形成良好的財務(wù)管理秩序，以良好的財務(wù)管理促進(jìn)我院的健康進(jìn)展。

2、為了收費工作長期進(jìn)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理體系，協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好系。

3、強化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)夫供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱忱急躁地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和程序、報銷比例等相關(guān)制度作口頭宣揚，并堅持以人為本，努力做到精確?????、準(zhǔn)時。接受群眾監(jiān)督。實現(xiàn)了全年的無差錯報銷。

每當(dāng)消失倦怠、懶散的心情時，我的腦海中就總會出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實際行動、帶動全體收費人員的工作樂觀性。對病人實行“首問負(fù)責(zé)制”，遇到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說20xx年中，對于收費室是全新的一年，人員的增加，環(huán)境的轉(zhuǎn)變，制度的修定，唯一不變的我們對患者熱忱服務(wù)的態(tài)度。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面開展的“一創(chuàng)雙優(yōu)”“醫(yī)院管理年”等活動。我始終遵循的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需要的是什么呢?是急躁細(xì)致，不厭其煩，熱忱周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)懷，冷語相對，甚至諷刺挖苦的.話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時，換個角度，我們的心緒往往就會豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛行?！比伺c人之間，最為珍貴的就是彼此的相信與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花!作為一名老同志，收費室的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力氣，為人民服務(wù)不止。

醫(yī)院收費員年度總結(jié)3

20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。

因此，如何以便利患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”始終是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的相信和滿足，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進(jìn)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。

一要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許消失半點馬虎。

二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確?????快速的為每位患者服好務(wù)。

三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。

隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，靠著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、仔細(xì)鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應(yīng)出。做的筆記也得仔細(xì)的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

醫(yī)院收費員年度總結(jié)4

我院對收費始終堅持仔細(xì)貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣闊人民群眾對我院收費工作特別滿足。為推動我院收費工作，從大局著眼，小處著手，常常進(jìn)行自檢自查。

一、貫徹精神，樹立形象。

我院仔細(xì)貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的熟悉水平，堅決貫徹“從嚴(yán)治教，規(guī)范管理”的方針，不折不扣貫徹落實黨、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定，并根據(jù)上級部門統(tǒng)一部署，仔細(xì)查擺我院收費行為，沒有發(fā)覺存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實”，逐步完善關(guān)于收費的監(jiān)督制約機制。

二、齊抓共管，防范于未然。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費外，對于收費嚴(yán)格根據(jù)上級的要求進(jìn)行收費。醫(yī)院始終根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由于我們把握政策，注意方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進(jìn)一步實行有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落實。

我院在深化學(xué)習(xí)，樹立形