2023年研究生類社會(huì)工作碩士(MSW)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年研究生類社會(huì)工作碩士(MSW)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版(共50題)1.闡述我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和任務(wù)。2.簡(jiǎn)述專業(yè)關(guān)系及其特點(diǎn)。3.概論抽樣與非概論抽樣4.假設(shè)你要到某城市社區(qū)開(kāi)展老年人社會(huì)工作項(xiàng)目，需要設(shè)計(jì)研究提前了解老年人對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法，請(qǐng)?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法。5.倫理守則6.論述個(gè)案社會(huì)工作中的敘事治療模式的含義、過(guò)程與技巧。7.社區(qū)工作8.試論述殘疾人社會(huì)工作的主要方法。9.舉例說(shuō)明個(gè)案工作的過(guò)程與技巧。10.如何認(rèn)識(shí)定性研究與定量研究的關(guān)系?11.為什么分層抽樣中，各層的樣本規(guī)模要進(jìn)行非比例分配?12.社會(huì)工作的價(jià)值觀包括哪些內(nèi)容?13.簡(jiǎn)述社會(huì)地位與社會(huì)角色的聯(lián)系。14.試論社會(huì)研究中定性研究與定量研究的差異性與互補(bǔ)性。15.簡(jiǎn)述社會(huì)化的基本類型。16.試從我國(guó)社會(huì)工作倫理守則的具體規(guī)定中，分析如何具體實(shí)踐才能確保服務(wù)的有效性，并說(shuō)明它們?cè)趯?shí)務(wù)中的重要性。17.任務(wù)目標(biāo)18.主文化和亞文化19.社會(huì)流動(dòng)20.社會(huì)輿論及其特點(diǎn)。21.青少年社會(huì)工作者應(yīng)有怎樣的價(jià)值取向?22.再社會(huì)化23.微觀社會(huì)工作行政24.試結(jié)合集合行為理論的相關(guān)觀點(diǎn)，分析現(xiàn)階段我國(guó)“群體性事件”發(fā)生的原因和化解辦法。25.理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)及概要。26.社會(huì)救助27.簡(jiǎn)述國(guó)內(nèi)關(guān)于社會(huì)學(xué)研究對(duì)象的主要觀點(diǎn)。28.簡(jiǎn)述彈性社會(huì)分層結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。29.簡(jiǎn)述關(guān)于社會(huì)分層現(xiàn)象的功能論與沖突論的不同解釋。30.怎樣理解社會(huì)工作專業(yè)的國(guó)際化與本土化?31.簡(jiǎn)述小組工作的功能。32.個(gè)案研究法33.聯(lián)系我國(guó)城市化實(shí)際，論述城市化的基本內(nèi)涵及其基本模式。34.簡(jiǎn)要概述小組工作的內(nèi)容。35.試論述社會(huì)分化的類型及后果。36.目標(biāo)系統(tǒng)37.試述我國(guó)城市化的制約條件和發(fā)展契機(jī)。38.聯(lián)系實(shí)際，試論社會(huì)工作者的角色。39.社會(huì)工作的專業(yè)倫理包括哪些層面?40.斯梅爾賽關(guān)于集合行動(dòng)發(fā)生的六個(gè)“必要且充分”的基本條件。41.社會(huì)工作評(píng)估42.操作化43.舉例說(shuō)明怎樣運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)幫助婦女。44.資源整合45.社會(huì)問(wèn)題46.遲發(fā)外生型現(xiàn)代化有哪些特點(diǎn)?47.簡(jiǎn)述小組工作中有效促進(jìn)溝通的技巧。48.如何將社區(qū)工作應(yīng)用到我國(guó)當(dāng)前的社區(qū)居委會(huì)工作中?49.家庭治療50.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的功能和服務(wù)領(lǐng)域。第1卷參考答案一.歷年考點(diǎn)試題黑鉆版1.參考答案：我國(guó)社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)組織結(jié)構(gòu)狀況既受社會(huì)轉(zhuǎn)型的影響，同時(shí)又是社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。因此，在社會(huì)轉(zhuǎn)型這一宏觀背景下，考察我國(guó)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化特點(diǎn)，確定調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的任務(wù)就具有十分重要的意義。

(1)改革前后組織結(jié)構(gòu)的變化

改革開(kāi)放以前，我國(guó)社會(huì)組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是“政企不分”和“黨政合一”，是一種建立在條塊分割基礎(chǔ)上的高度中央集權(quán)體制。這種一元化模式強(qiáng)調(diào)政府管理社會(huì)，尤其是管理經(jīng)濟(jì)的全面性與合法性。因此，改革前中國(guó)社會(huì)的組織結(jié)構(gòu)是一種剛性結(jié)構(gòu)，在一般情況下這一結(jié)構(gòu)始終處于高度的整合狀態(tài)。

經(jīng)濟(jì)改革引入市場(chǎng)機(jī)制，要求企業(yè)組織成為自主的生產(chǎn)單位，而“黨政分開(kāi)”、“政企分開(kāi)”則順應(yīng)這一要求，使企業(yè)與政府在功能上以及相應(yīng)地在結(jié)構(gòu)上開(kāi)始分化。

①改革以來(lái)，政府組織的分化表現(xiàn)在：

a．政府組織的職能部門和管理方式發(fā)生了變化，直接管理經(jīng)濟(jì)的職能部門的行政功能減弱了，用經(jīng)濟(jì)杠桿和法律手段對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的職能部門的功能加強(qiáng)了。

b．政府將微觀經(jīng)濟(jì)的管理權(quán)力交還給企業(yè)，由此出現(xiàn)了所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。

c．政府將部分行業(yè)管理的職能轉(zhuǎn)移給新型的社會(huì)組織，利用中介力量進(jìn)行間接經(jīng)濟(jì)管理。

②企業(yè)組織的分化表現(xiàn)在：

a．在政府允許并鼓勵(lì)多種經(jīng)營(yíng)并存的政策下，企業(yè)構(gòu)成由原來(lái)的以國(guó)營(yíng)企業(yè)為主、集體企業(yè)為輔變?yōu)槎喾N所有制形式并存，其中私營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)、中外合資企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)的發(fā)展尤為引人注目。

b．在市場(chǎng)機(jī)制作用下，文化企業(yè)、金融企業(yè)、農(nóng)工商聯(lián)合企業(yè)和企業(yè)化管理的事業(yè)單位等新的企業(yè)類型大量涌現(xiàn)。

c．在企業(yè)獲得相對(duì)獨(dú)立的權(quán)利后，各種企業(yè)間出現(xiàn)了差異，這不僅因其所有制和所屬類型的不同，而且主要因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)狀況的不同。

(2)轉(zhuǎn)型時(shí)期組織結(jié)構(gòu)變化的特點(diǎn)

我國(guó)社會(huì)正處于新舊體制的轉(zhuǎn)換時(shí)期，組織結(jié)構(gòu)在原有結(jié)構(gòu)體制下開(kāi)始急劇分化、轉(zhuǎn)型，其特點(diǎn)表現(xiàn)在：

①與“農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)”轉(zhuǎn)型相聯(lián)系，我國(guó)組織結(jié)構(gòu)普遍受初級(jí)關(guān)系畸形發(fā)展的影響，非正式結(jié)構(gòu)沖擊和干擾正式結(jié)構(gòu)。在舊體制逐漸失去其功能，而新型結(jié)構(gòu)尚未確定時(shí)期，由于人們對(duì)市場(chǎng)規(guī)則、商品經(jīng)濟(jì)認(rèn)識(shí)上的模糊，使得非正式結(jié)構(gòu)的社會(huì)關(guān)系往往超越了正式結(jié)構(gòu)而起主宰作用。

②與傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型相聯(lián)系，在1978年之前，我國(guó)社會(huì)組織的正式結(jié)構(gòu)以單位制度結(jié)構(gòu)為主要特征，分化程度較低。這說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過(guò)程，并可能表現(xiàn)出反復(fù)性和曲折性。

③與“產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)型相聯(lián)系，我國(guó)社會(huì)組織由于長(zhǎng)期處于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無(wú)論是社會(huì)組織的內(nèi)部關(guān)系，還是各個(gè)社會(huì)組織之間的關(guān)系，主要是縱向行政控制結(jié)構(gòu)，缺乏建立在功能互補(bǔ)基礎(chǔ)上的橫向聯(lián)系。因此，需要從整體社會(huì)結(jié)構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整。

(3)轉(zhuǎn)型期組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)

組織結(jié)構(gòu)的變革在整體社會(huì)結(jié)構(gòu)變革方面起著決定性作用，基于組織結(jié)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)在以下方面調(diào)整組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制：

①關(guān)注非正式結(jié)構(gòu)及影響、控制其消極功能，盡快建立完備的市場(chǎng)規(guī)則，實(shí)行公務(wù)員制度及考核上崗制度，保證組織內(nèi)部?jī)煞N結(jié)構(gòu)都有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

②以功能分化為導(dǎo)向促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的分化，形成多元開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，并在分化的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理的整合功能。

③以功能互補(bǔ)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為中介，打破條塊分割的行政控制結(jié)構(gòu)，在組織內(nèi)部和組織之間建立橫向聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)對(duì)資源合理配置的作用，堅(jiān)持效率優(yōu)先的原則，努力建立和完善統(tǒng)一的市場(chǎng)體系，打破地區(qū)之間、行業(yè)之間和企業(yè)之間人為設(shè)置的壁壘，改善企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的條件。2.參考答案：(1)專業(yè)關(guān)系的含義

專業(yè)關(guān)系是指社會(huì)工作者以一個(gè)專業(yè)人員的身份與他(她)努力使之發(fā)生變化的系統(tǒng)之間所建立的關(guān)系，是社會(huì)工作者與受助者之間的一種專業(yè)協(xié)調(diào)關(guān)系。也可以說(shuō)專業(yè)關(guān)系是助人者與服務(wù)對(duì)象之間在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過(guò)簽訂合約建立起來(lái)的結(jié)構(gòu)性的、有期限的角色聯(lián)系。專業(yè)關(guān)系有效與否的關(guān)鍵在于服務(wù)對(duì)象對(duì)助人者是否接納與信任。另外，廖榮利認(rèn)為“專業(yè)關(guān)系是指專業(yè)人員和案主的內(nèi)心感受和態(tài)度表現(xiàn)的動(dòng)態(tài)、交互反應(yīng)關(guān)系，工作人員通過(guò)交互作用以協(xié)調(diào)案主社會(huì)生活適應(yīng)能力的改善和增強(qiáng)”。黃維憲將專業(yè)關(guān)系定義為，專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者與案主之間的一種態(tài)度與情緒交互反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，借以有效協(xié)助案主解決問(wèn)題，使其對(duì)環(huán)境有最好的適應(yīng)。國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為專業(yè)關(guān)系是社會(huì)工作者提供的一種媒介物，案主可以通過(guò)這種媒介做出某種選擇，決定是否及如何接受幫助。

(2)專業(yè)關(guān)系的特點(diǎn)

①目的性。專業(yè)關(guān)系是為專業(yè)的目的而建立，它的建立是為了協(xié)助受助者，即通過(guò)工作者與受助者的工作要能解決或防止個(gè)人、家庭或社區(qū)的問(wèn)題，或發(fā)展受助者的潛能。專業(yè)關(guān)系具有一定的時(shí)間限制，是一種暫時(shí)性的工作關(guān)系，當(dāng)受助者的問(wèn)題得到解決后，雙方關(guān)系建立的前提消失，關(guān)系必須結(jié)束。

②以受助者為本。從本質(zhì)上說(shuō)，建立專業(yè)關(guān)系不是為了工作者的需求，不以社會(huì)工作者自身的利益為前提，而是為了滿足受助者的需求，在專業(yè)服務(wù)的范圍內(nèi)，受助者的利益高于工作者的利益。

③非平等性。在專業(yè)關(guān)系中，工作者與受助者的地位并非完全平等。雙方的互動(dòng)，以受助者為重點(diǎn)，受助者一般要提供必要的個(gè)人資料讓工作者能夠多方面地了解，從而使社會(huì)工作者的協(xié)助是有效的，而工作者則不必這樣做。

④受制約性。專業(yè)關(guān)系不僅要以所要達(dá)到的社會(huì)工作目標(biāo)為指導(dǎo)，也受本專業(yè)明確而詳盡的倫理道德守則制約。

⑤代表性。在社會(huì)工作者和受助者的專業(yè)關(guān)系中，社會(huì)工作者并不是代表自己，而是既代表著自己所工作的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，也代表著所從事的社會(huì)工作專業(yè)。

⑥兼容性。專業(yè)關(guān)系是兼工具性和情感性的關(guān)系。良好的專業(yè)關(guān)系是雙方信任的基礎(chǔ)，專業(yè)關(guān)系是帶有目的的，即通過(guò)良好關(guān)系的建立來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，這是其工具性之所在；同時(shí)良好的關(guān)系本身離不開(kāi)雙方情感的交流和表達(dá)，這樣專業(yè)關(guān)系就具有了情感性的色彩。因此，它是一種兼容性的專業(yè)關(guān)系，兼有工具性和情感性兩方面的特征。3.參考答案：概論抽樣與非概論抽樣又稱概率抽樣與非概率抽樣。根據(jù)抽取對(duì)象的具體方式，把抽樣分為各種不同的類型。

(1)概率抽樣是指依據(jù)概率論的基本原理，按照隨機(jī)原則進(jìn)行的抽樣，因而它能夠避免抽樣過(guò)程中的人為誤差，保證樣本的代表性。概率抽樣的基本類型主要有：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣和多階段抽樣。

(2)非概率抽樣是指依據(jù)研究者的主觀意愿、判斷或是否方便等因素來(lái)抽取對(duì)象，它不考慮抽樣中的等概率原則，因而往往產(chǎn)生較大的誤差，難以保證樣本的代表性。非概率抽樣的基本類型主要有：偶遇抽樣、判斷抽樣、定額抽樣、雪球抽樣。4.參考答案：(1)研究的思路

①準(zhǔn)備階段

a．確定研究課題：老年人對(duì)機(jī)構(gòu)照顧的態(tài)度和看法。

b．研究設(shè)計(jì)：其內(nèi)容包括確定研究?jī)?nèi)容和研究單位，選擇收集資料的方法，制定調(diào)查問(wèn)卷、量表或訪談提綱。

c．組織安排：首先需要選取或勘探好調(diào)查實(shí)施的地點(diǎn)，就問(wèn)卷調(diào)查來(lái)說(shuō)，調(diào)查地的選取往往還需要通過(guò)抽樣設(shè)計(jì)來(lái)確定，并就相關(guān)方面的聯(lián)系、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)、實(shí)施過(guò)程的人員配置、物質(zhì)供應(yīng)、日程等做出具體安排。

②資料收集階段

在收集資料階段包括運(yùn)用具體方法收集有關(guān)資料、對(duì)資料進(jìn)行初步編整。這里主要采用調(diào)查研究方式(問(wèn)卷調(diào)查)和實(shí)地研究方式(個(gè)案研究方式)收集資料的具體方法。

③資料分析階段

在資料分析階段需要進(jìn)行的主要工作有：對(duì)收集到的資料進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行描述和總體推斷，檢驗(yàn)理論假設(shè)，提出新問(wèn)題，撰寫調(diào)查報(bào)告等。

(2)具體研究方法

定性研究與定量研究相結(jié)合，主要采取的方法有：①問(wèn)卷調(diào)查；②個(gè)案訪談法；③實(shí)地調(diào)查法。5.參考答案：倫理守則是指社會(huì)工作者的行為規(guī)范，是社會(huì)工作者專業(yè)關(guān)系方面的行為標(biāo)準(zhǔn)。倫理守則包含總則、職業(yè)道德、專業(yè)修養(yǎng)及工作規(guī)范四個(gè)方面的內(nèi)容。它共涉及六大方面的內(nèi)容，包括：①社會(huì)工作者對(duì)案主的倫理責(zé)任；②社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任；③社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；④社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任；⑤社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任；⑥社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任。6.參考答案：(1)含義

敘事治療也稱為敘說(shuō)治療，是目前盛行的后現(xiàn)代主義個(gè)案工作的模式之一。敘事治療模式以日常對(duì)話為基礎(chǔ)，從多向價(jià)值視角出發(fā)，重新審視社會(huì)工作輔導(dǎo)過(guò)程以及由此帶來(lái)的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化。它透過(guò)“故事敘說(shuō)”、“外化”、“解構(gòu)”，使人變得更自主、更有動(dòng)力。

(2)過(guò)程

歐漢倫將敘事治療模式的治療步驟分為七步：

①與案主或家庭一起對(duì)于困擾問(wèn)題做出彼此均同意的定義。工作者在語(yǔ)言上促使案主從問(wèn)題標(biāo)簽中解脫出來(lái)，使案主自己將問(wèn)題看作是一種與自己分離的客體。

②將問(wèn)題擬人化，并找出壓迫案主的意圖和方式。工作者會(huì)使用隱喻和想像的方式，讓案主和家庭假設(shè)問(wèn)題是另一個(gè)人。這種方式會(huì)讓案主輕松下來(lái)，不再將自己看成是問(wèn)題本身，并激發(fā)他改變的動(dòng)力。

③探討問(wèn)題是怎樣干擾、支配或使案主失去信心的。工作者會(huì)問(wèn)案主問(wèn)題對(duì)他產(chǎn)生的作用以及他的生活和關(guān)系受影響的程度，并進(jìn)一步使問(wèn)題外化。這里使用的語(yǔ)言是告訴、勸說(shuō)。案主與工作者一起向著共同的目標(biāo)前進(jìn)，共同摧毀問(wèn)題對(duì)案主生活的支配作用。

④發(fā)掘在哪些時(shí)候案主并未受問(wèn)題的支配，或生活并未受到干擾。將問(wèn)題本身與案主分開(kāi)，并在治療過(guò)程中不斷得到強(qiáng)化。這樣逐漸地，一種新的現(xiàn)實(shí)開(kāi)始被創(chuàng)造出來(lái)，這個(gè)階段向案主顯示出改變是可能的。

⑤找出過(guò)去的證據(jù)，來(lái)證明案主和家庭有足夠的能力站起來(lái)，應(yīng)付和解決面臨的問(wèn)題和困擾。這是敘述治療法真正引入入勝的階段。在這里，案主本人和他的生活開(kāi)始被重寫。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)案主自己重寫的故事來(lái)為重寫他們的自我意識(shí)準(zhǔn)備培育種子的土壤。在這個(gè)過(guò)程里，案主將有不同的故事，工作者詢問(wèn)過(guò)去的故事和證據(jù)來(lái)表明案主確實(shí)是有能力的、堅(jiān)強(qiáng)的、勇敢的，只是他沒(méi)有意識(shí)到。工作者還要促使案主和家庭支持這種觀點(diǎn)。

⑥引導(dǎo)案主和家庭思考在上述能力之下，未來(lái)將要過(guò)的生活。這樣做的目的是使案主進(jìn)一步將對(duì)自己和生活的新觀點(diǎn)具體化。

⑦找出一群觀眾來(lái)聽(tīng)取案主表達(dá)新的認(rèn)同感和故事。因?yàn)榘钢魇窃谏鐣?huì)關(guān)系中出現(xiàn)的問(wèn)題，所以安排一種社會(huì)環(huán)境來(lái)支持新的故事和認(rèn)同感是非常重要的。工作者通過(guò)運(yùn)用書(shū)信詢問(wèn)其他有相同或相似問(wèn)題的人的建議、安排家庭成員和朋友聚會(huì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。工作者會(huì)一直使用這個(gè)過(guò)程，直到新的故事和對(duì)新故事的認(rèn)同感在案主的生活中被接受，案主開(kāi)始用一種新的、更有能力的視角來(lái)看待自己。

在這個(gè)過(guò)程中，需要特別注意的是：外化不能被僅僅當(dāng)作技巧；工作者要在心靈深處相信，問(wèn)題是社會(huì)和個(gè)人建構(gòu)起來(lái)的。所以，最重要的是要使案主確信自己并不是問(wèn)題的本身。

(3)技巧

①問(wèn)話

“問(wèn)話”技巧并不是利用經(jīng)驗(yàn)，而是創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)。敘事治療認(rèn)為，實(shí)際上，案主不但以前不知道這些經(jīng)驗(yàn)，而且以前根本沒(méi)有過(guò)這種經(jīng)驗(yàn)，直到案主被問(wèn)話，才組成了經(jīng)驗(yàn)。工作者要注意的是，工作者自己的價(jià)值觀會(huì)影響問(wèn)話的方向，因此，要在互動(dòng)的間歇提出詢問(wèn)，以引導(dǎo)出案主自己真正想擁有的經(jīng)驗(yàn)。

②解構(gòu)式問(wèn)話

解構(gòu)式問(wèn)話可以幫助案主打開(kāi)故事的包裝，從不同角度來(lái)看這些故事，并了解故事是如何建構(gòu)出來(lái)的。通過(guò)解構(gòu)式問(wèn)話鼓勵(lì)案主從更大的系統(tǒng)或是不同的時(shí)間來(lái)定位故事，藉揭示敘事的來(lái)歷、背景和影響，并得以拓展案主的視野，描繪出支持問(wèn)題存在的整個(gè)全景，揭示出有問(wèn)題的信念、做法、感受和態(tài)度。

③開(kāi)啟空間的問(wèn)話

一旦問(wèn)題的全景藉由解構(gòu)式問(wèn)話予以擴(kuò)大，就揭示出許多可以發(fā)展獨(dú)特結(jié)果的有利條件。開(kāi)啟空間的問(wèn)話可以用來(lái)建構(gòu)獨(dú)特的結(jié)果。接下來(lái)的問(wèn)話可以作為共同建構(gòu)故事的開(kāi)端，以便引出另一個(gè)可能不同的故事。

④發(fā)展故事的問(wèn)話

一旦空間開(kāi)啟到足以顯示獨(dú)特的結(jié)果，或者案主比較喜歡的發(fā)展，就可以提出發(fā)展故事的問(wèn)話，引導(dǎo)故事的重寫。借著這種重寫使事件進(jìn)入故事的部分，引導(dǎo)案主將經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程和細(xì)節(jié)與時(shí)間的架構(gòu)和關(guān)聯(lián)、特殊的背景以及其他人串聯(lián)起來(lái)，使事件得以在時(shí)空中擴(kuò)展、填滿、重新經(jīng)歷，而變成一個(gè)故事。

⑤意義性問(wèn)話

根據(jù)發(fā)展性故事的問(wèn)話，引導(dǎo)案主進(jìn)入一個(gè)新場(chǎng)景，采取一個(gè)新立場(chǎng)，由此而考慮故事、自己和各種關(guān)系的不同觀點(diǎn)，鼓勵(lì)他們思索并體驗(yàn)獨(dú)特結(jié)果、較佳方向和新故事的涵義。當(dāng)案主為新意義命名時(shí)，就建構(gòu)了他們的意義。除了詢問(wèn)一般的意義，披露出故事的涵義，還要詢問(wèn)案主從所形成的敘事而引申出的個(gè)人特質(zhì)、關(guān)系特征、動(dòng)機(jī)、期望、目標(biāo)、信念。

⑥故事的建構(gòu)

上述“發(fā)展性問(wèn)話”和“意義性問(wèn)話”都是建構(gòu)故事的問(wèn)話。這些問(wèn)話建立在獨(dú)特的結(jié)果上，引導(dǎo)案主運(yùn)用獨(dú)特的結(jié)果和喜歡的體驗(yàn)，發(fā)展出不同的故事和意義。

⑦回響與強(qiáng)化

回響是引導(dǎo)案主評(píng)估他們的經(jīng)驗(yàn)和治療，而不是讓工作者來(lái)評(píng)估，是鼓勵(lì)案主決定事件是否有意義、怎樣才能有意義、為什么有意義，并讓案主決定治療是否把他們帶到有助益的方向。這種做法反映出敘事治療模式權(quán)力關(guān)系的特性，即工作者的專家立場(chǎng)被解構(gòu)。

強(qiáng)化是借引導(dǎo)案主發(fā)展自己的故事，探索和體會(huì)個(gè)人自主的力量，推動(dòng)案主的情緒反應(yīng)，使正面的情緒與案主的新計(jì)劃聯(lián)盟，讓負(fù)面情緒與問(wèn)題聯(lián)盟，從而有助于對(duì)抗問(wèn)題。7.參考答案：社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，是指以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過(guò)發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問(wèn)題與需求，動(dòng)員社區(qū)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步。8.參考答案：殘疾人社會(huì)工作的主要方法有：

(1)關(guān)于殘疾人工作方法的理論探討

①供養(yǎng)理論

在供養(yǎng)理論(觀念)的指導(dǎo)下產(chǎn)生了以經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)提供為主的殘疾人工作的實(shí)踐。

②回歸社會(huì)論

回歸社會(huì)理論是一些學(xué)者針對(duì)將殘疾人封閉起來(lái)進(jìn)行供養(yǎng)和照顧而產(chǎn)生的弊病而提出來(lái)的。

③增能理論

增能理論站在人的發(fā)展的立場(chǎng)上，認(rèn)為通過(guò)一定的方法殘疾人可以在一定程度上恢復(fù)他失去的機(jī)體的、社會(huì)的功能，并有助于他們進(jìn)入一般的、正常的社會(huì)生活。增能理論是以人的發(fā)展理論為基礎(chǔ)的，關(guān)注于人的基本價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。按照增能理論的理解，增能的方式也是多種多樣的。

(2)殘疾人社會(huì)工作的基本模式

①個(gè)人模式

個(gè)人模式是相應(yīng)于個(gè)體型殘疾的工作模式。個(gè)體型殘疾的理論解釋是個(gè)人責(zé)任論，即某個(gè)人的殘疾是由于其個(gè)體的原因造成的，個(gè)人要為之負(fù)責(zé)。對(duì)個(gè)人型殘疾，社會(huì)工作者采取的主要是個(gè)案工作方法。社會(huì)工作者要同殘疾人及其家庭一起工作。在當(dāng)事人及其家人認(rèn)同了殘疾現(xiàn)實(shí)之后，運(yùn)用小組工作方法促成殘疾人之間(或殘疾人家庭之間)的互相支持就是必要的。

②社會(huì)模式

社會(huì)模式是相應(yīng)于社會(huì)型殘疾的工作模式。社會(huì)型殘疾的理論解釋是社會(huì)責(zé)任論，即認(rèn)為某個(gè)人的殘疾是由于社會(huì)原因?qū)е碌?。在殘疾人社?huì)工作的社會(huì)模式中，社會(huì)工作者所面對(duì)的是殘疾人及其家人的創(chuàng)傷、他們保護(hù)自己權(quán)益的強(qiáng)烈要求、社會(huì)部門的復(fù)雜狀況及程度以及有關(guān)規(guī)則、法律及制度。

(3)解決殘疾人問(wèn)題的方法

①社會(huì)康復(fù)

社會(huì)康復(fù)是指從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境的活動(dòng)，其目的是使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。社會(huì)康復(fù)的實(shí)現(xiàn)，一方面依靠殘疾人自己的不懈努力，另一方面則依靠社會(huì)對(duì)其提供盡可能的幫助。

②小區(qū)康復(fù)

小區(qū)康復(fù)的基本點(diǎn)是小區(qū)支持、小區(qū)參與，其結(jié)果也是小區(qū)受益。進(jìn)行小區(qū)康復(fù)，關(guān)鍵是要形成尊重殘疾人、幫助殘疾人的社會(huì)風(fēng)氣，并在物質(zhì)上和精神上對(duì)殘疾人給予支持。在小區(qū)資源的組織、動(dòng)員方面，重要的是將有利于殘疾人生存和發(fā)展的自然網(wǎng)絡(luò)提供的資源、社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的資源和正式組織(政府)提供的資源結(jié)合起來(lái)，共同支持殘疾人的康復(fù)。

③職業(yè)康復(fù)

職業(yè)康復(fù)是通過(guò)幫助殘疾人就業(yè)來(lái)促進(jìn)他們康復(fù)和發(fā)展的方法。通過(guò)就業(yè)殘疾人不但獲得獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)地位和收入，而且可以使某些器官的能力得以某種程度的恢復(fù)。此外，就業(yè)還可以增強(qiáng)殘疾人的效能感和自信心，使他們?nèi)谌肷鐣?huì)生活。因此，職業(yè)康復(fù)是一種有綜合意義的對(duì)殘疾人進(jìn)行康復(fù)和幫助其發(fā)展的方法，在方法取向上也是治療和發(fā)展的統(tǒng)一或整合。9.參考答案：(1)個(gè)案工作的過(guò)程

個(gè)案工作的過(guò)程即開(kāi)展個(gè)案工作的基本步驟，主要包括以下幾個(gè)方面：

①接案與建立專業(yè)關(guān)系

辨別案主的類型，弄清楚案主是如何來(lái)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助的，是社會(huì)個(gè)案工作的第一步。工作者的任務(wù)不僅是要與“現(xiàn)有案主”工作，同時(shí)還要與“潛在案主”建立聯(lián)系，使其了解接受社會(huì)工作服務(wù)對(duì)他的意義，使“潛在案主”也成為“現(xiàn)有案主”。

接案階段的主要工作還包括：了解求助者的意愿并進(jìn)行適當(dāng)處理，以促使求助者進(jìn)入案主角色；澄清求助者的期望；初步評(píng)估問(wèn)題和需要；對(duì)那些非本機(jī)構(gòu)或者個(gè)人所能提供服務(wù)的個(gè)案，要經(jīng)過(guò)必要的程序轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)，以便求助者能夠得到適當(dāng)?shù)姆?wù)。

②對(duì)案主的需要與問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

對(duì)案主的問(wèn)題與需要進(jìn)行評(píng)估，包括收集相應(yīng)的案主個(gè)人和家庭資料，然后對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，以決定幫助的介入點(diǎn)。收集資料時(shí)要從案主與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行，以便掌握案主個(gè)人和環(huán)境的情況以及案主與環(huán)境互動(dòng)的情況。

③訂立工作計(jì)劃、介入干預(yù)和最后總結(jié)與檢討

在評(píng)估案主的需要和問(wèn)題的基礎(chǔ)上，工作者要與案主一道制定工作的目標(biāo)和干預(yù)計(jì)劃。社會(huì)工作者制定幫助案主的目標(biāo)和工作計(jì)劃時(shí)要遵循一些基本的原則，工作目標(biāo)也宜由近及遠(yuǎn)，由易到難。目標(biāo)制定后要與案主訂立工作契約。使工作者與案主共同承諾合作，以實(shí)現(xiàn)雙方所認(rèn)可的目標(biāo)和計(jì)劃，促使雙方承擔(dān)各自的責(zé)任，以便達(dá)到最終的目標(biāo)。

(2)個(gè)案工作的技巧

①技巧的定義

技巧是通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)展出來(lái)的、復(fù)雜而有組織的行為系統(tǒng)，它指向一個(gè)特殊的目標(biāo)，或以一個(gè)特殊的活動(dòng)為中心。這一定義識(shí)別了有關(guān)技巧概念的三個(gè)特點(diǎn)：a．它是有組織的行為，即它由不同行為要素自行組織而成；b．它以一個(gè)特殊活動(dòng)為中心，即它有一個(gè)主要內(nèi)容；c．它通過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)展而來(lái)。

②社會(huì)個(gè)案工作者所需要的技巧包括：

a．溝通技巧。溝通即是在人們之間傳遞信息，它發(fā)生在一方向另一方發(fā)送信息時(shí)。在社會(huì)工作過(guò)程中，工作者無(wú)時(shí)不與案主溝通，這需要熟練掌握溝通技巧；

b．關(guān)系技巧。關(guān)系是社會(huì)個(gè)案工作助人的核心要義，如果工作者不能同案主建立起信任關(guān)系，就不可能幫助他。與案主建立和保持好的工作關(guān)系也需要技巧。它包括真誠(chéng)和有同理心地回應(yīng)的技巧，表現(xiàn)溫暖和關(guān)懷的技巧，及表明尊重案主的技巧；

c．過(guò)程技巧。社會(huì)個(gè)案工作者是通過(guò)一個(gè)過(guò)程去幫助案主成長(zhǎng)和改變的。在這個(gè)過(guò)程中要求社會(huì)工作者有不同的技巧，這些技巧包括：

第一，接案和約定技巧。它包括同案主建立和保持工作關(guān)系的技巧，幫助案主和工作者對(duì)各自的角色有一個(gè)現(xiàn)實(shí)性理解的技巧，也包括培養(yǎng)案主對(duì)助人過(guò)程有一個(gè)初步承諾的技巧。

第二，評(píng)估技巧。它是指收集與案主情境相關(guān)的資料，以便能實(shí)際地理解案主的問(wèn)題和需要的技巧。

第三，簽訂契約技巧。這是指同案主訂立工作的目標(biāo)，并有能力清楚說(shuō)出工作者和案主的責(zé)任的技巧。

第四，介入技巧。介入需要廣泛的技巧，它包括執(zhí)行、介入計(jì)劃并協(xié)助案主達(dá)到目標(biāo)的技巧。

第五，檢討及終結(jié)技巧。它包括定期進(jìn)行回顧和修訂介入計(jì)劃，以便客觀地檢討其是否有效的技巧，及有計(jì)劃地結(jié)束關(guān)系以幫助案主獨(dú)立的技巧。10.參考答案：定量研究和定性研究是社會(huì)學(xué)研究方法的基本劃分，這種劃分既是實(shí)證主義和人文主義兩種方法論取向的集中體現(xiàn)，也是不同類型的研究方式的基本技術(shù)要求，從而也是具體研究技術(shù)的基本特征的概括性表達(dá)。從某種意義上講，定量研究和定性研究代表著不同方法體系的基本技術(shù)特征。定量研究和定性研究的差異在社會(huì)學(xué)研究方法中是一種系統(tǒng)性的差異：

(1)從方法論上講

①定量研究主要是實(shí)證主義方法論取向的集中體現(xiàn)，更多地采用科學(xué)主義的研究范式；

②定性研究則是人文主義取向在研究方法中的表達(dá)，力圖對(duì)社會(huì)生活的自然情景加以整體的理解和解釋。

(2)從研究的思路來(lái)講

①定量研究常常是對(duì)已有理論的檢驗(yàn)，研究一開(kāi)始便具有明確的理論指導(dǎo)特征。以理論為基礎(chǔ)決定了定量研究的邏輯的演繹性特征，研究過(guò)程往往按從理論到命題、到概念、到操作變量直至具體測(cè)量的順序進(jìn)行；

②定性研究與理論的建構(gòu)相關(guān)聯(lián)，并不強(qiáng)調(diào)在研究開(kāi)始便具有某種明確的理論，而是在研究過(guò)程中逐漸發(fā)現(xiàn)和形成理論，因此定性研究中運(yùn)用的邏輯方式常常是歸納性的，即從實(shí)地研究中所獲得的經(jīng)驗(yàn)材料中歸納出具有理論特性的命題和闡釋框架。

(3)從具體的研究特征來(lái)講

①定量研究側(cè)重于對(duì)社會(huì)事物的精確測(cè)量和計(jì)算，強(qiáng)調(diào)從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)分析變量之間的因果關(guān)聯(lián)。因此，在研究過(guò)程中常常采用標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和操作化的手段，資料收集多采用結(jié)構(gòu)式訪談、問(wèn)卷調(diào)查表、量表測(cè)量以及準(zhǔn)確的試驗(yàn)等，由此獲得量化的數(shù)據(jù)，便于用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法進(jìn)行分析；

②定性研究則注重于對(duì)行為主體的意義以及行為過(guò)程的描述和闡釋，強(qiáng)調(diào)行為背景因素對(duì)社會(huì)生活的影響，尤其是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與生活經(jīng)歷、社會(huì)制度背景、歷史條件和環(huán)境等因素。其研究手段多具有靈活性，針對(duì)不同的情景采用不同的研究手段。資料收集方式大多靠實(shí)地研究、深入訪談來(lái)獲得文字性的描述。

(4)定性和定量研究的這些系統(tǒng)性的差異，也正是其各自在社會(huì)學(xué)研究中的優(yōu)勢(shì)

①定性研究可以獲得深入理解社會(huì)生活的豐富而細(xì)致的資料，但是難以推及整體的社會(huì)運(yùn)行狀況；

②定量研究在結(jié)果上具有概括性和精確性特征，但是對(duì)社會(huì)生活的理解缺乏深度。

結(jié)合這兩種研究方式的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，相互補(bǔ)充和相互借鑒，是研究具體的社會(huì)運(yùn)行過(guò)程所亟待解決的重要課題。11.參考答案：非比例分配設(shè)計(jì)最常見(jiàn)的目的包括：

(1)對(duì)總體中規(guī)模太小的層進(jìn)行比較研究

當(dāng)某些層的單位在總體中的比例太小，如果按比例分配樣本，則這些層的樣本規(guī)模會(huì)很少，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，這時(shí)可以加大該層的樣本規(guī)模，即使用較大的抽樣比，以便對(duì)這些層的子總體進(jìn)行研究和比較。

(2)在費(fèi)用一定的情況下，獲得盡可能高的抽樣精度，又稱為最優(yōu)分配

①當(dāng)各層的單位調(diào)查費(fèi)用相等時(shí)，最優(yōu)分配的原則是：層內(nèi)單位標(biāo)準(zhǔn)差越大的層，抽樣比越高。這時(shí)抽樣比與層內(nèi)單位標(biāo)準(zhǔn)差成正比。

②當(dāng)各層的單位調(diào)查費(fèi)用差異較大時(shí)，最優(yōu)分配的原則是：?jiǎn)挝徽{(diào)查費(fèi)用越低的層，抽樣比越高。這時(shí)抽樣比與層內(nèi)單位平均調(diào)查費(fèi)用的平方根成反比。12.參考答案：社會(huì)工作的價(jià)值觀是指一整套用來(lái)指導(dǎo)和支撐社會(huì)工作者開(kāi)展專業(yè)實(shí)踐的理念和判斷，也是社會(huì)工作實(shí)踐的基本前提和操作指南。社會(huì)工作者的價(jià)值觀的內(nèi)容主要包括：

(1)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法

對(duì)服務(wù)對(duì)象，要尊重其隱私，要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，要接納、自決、個(gè)別化和尊敬他們。將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。

(2)社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)實(shí)踐的看法

社會(huì)工作者要敬業(yè)并堅(jiān)持專業(yè)的立場(chǎng)，在實(shí)踐中努力提高專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)專業(yè)理論、技巧和知識(shí)。作為專業(yè)共同體的一分子，社會(huì)工作者要積極促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展，并堅(jiān)信社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐在社會(huì)發(fā)展中的作用。

(3)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的看法

社會(huì)工作者應(yīng)維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策、立場(chǎng)和管理規(guī)則，在社會(huì)服務(wù)過(guò)程中盡力做到公正合理地處理個(gè)人與機(jī)構(gòu)的關(guān)系，盡量避免在外部對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行批評(píng)。在機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐中，社會(huì)工作者有權(quán)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作、服務(wù)模式、人員管理等提出自己的意見(jiàn)或建議。同時(shí)，社會(huì)工作者也有義務(wù)幫助服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者不斷提高機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)水平。

(4)社會(huì)工作者對(duì)公共福利發(fā)展的看法

在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)不斷改進(jìn)專業(yè)實(shí)踐，提高專業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)總的社會(huì)福利水平。在社會(huì)福利資源分配過(guò)程中，社會(huì)工作者要注重公平正義原則，對(duì)最不利的弱勢(shì)人群的需要給予優(yōu)先滿足。社會(huì)工作者在推行社會(huì)政策和提供社會(huì)服務(wù)過(guò)程時(shí)，要堅(jiān)持效率與平等兼顧，減少資源浪費(fèi)，提高服務(wù)的質(zhì)量，最大程度地滿足服務(wù)對(duì)象的需要。

(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的看法

在實(shí)踐中，社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)前途和遠(yuǎn)景始終持積極樂(lè)觀的態(tài)度，他們相信社會(huì)發(fā)展的美好未來(lái)，愿意付出持續(xù)不斷的努力，通過(guò)專業(yè)實(shí)踐和服務(wù)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的進(jìn)程。社會(huì)工作者積極投身于為滿足社會(huì)人認(rèn)可的需求改變中，同時(shí)，也在實(shí)現(xiàn)其對(duì)社會(huì)的價(jià)值。13.參考答案：(1)社會(huì)地位與社會(huì)角色的含義

①社會(huì)地位是人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系空間中所處的位置。社會(huì)地位要通過(guò)角色來(lái)表現(xiàn)，角色是地位的外在的、動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)形式，而地位則是角色的內(nèi)在依據(jù)。

②社會(huì)角色是指與人們的某種社會(huì)地位、身份相一致的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范與行為模式，它是人們對(duì)具有特定身份的人的行為期望，它構(gòu)成社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)。

具體說(shuō)來(lái)，它包括以下四個(gè)方面的含義：

a．角色是社會(huì)地位的外在表現(xiàn)；

b．角色是人們的一整套權(quán)利、義務(wù)的規(guī)范和行為模式；

c．角色是人們對(duì)于處在特定地位上的人們行為的期待；

d．角色是社會(huì)群體或社會(huì)組織的基礎(chǔ)。

(2)社會(huì)地位與社會(huì)角色的聯(lián)系

角色是社會(huì)地位外在的、動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)形式，地位是角色的內(nèi)在依據(jù)和表演準(zhǔn)則，所以我們是通過(guò)個(gè)人角色的扮演判斷其地位的。

在日常生活中每天都有完全陌生的人呈現(xiàn)在我們眼前，對(duì)于這樣多的素昧平生的人，我們通過(guò)他們的角色扮演，比如衣著打扮、行為舉止、言談話語(yǔ)來(lái)判斷或辨認(rèn)其社會(huì)地位。14.參考答案：作為社會(huì)學(xué)研究方法的兩大主體的定性研究和定量研究，在研究方法、目的等方面各有差異，但兩者在研究過(guò)程的采用中是相互依存的，定性研究為定量研究提供了框架，定量研究進(jìn)一步為定性研究提供了研究的條件，兩者關(guān)系密切。定性研究和定量研究在方法上各有不同。

(1)差異性

①兩者的指向不同

a．定性研究是人們用來(lái)定義問(wèn)題的一種常用方式，通過(guò)發(fā)掘問(wèn)題，剖析事物的本質(zhì)，從而來(lái)分析人類行為和觀點(diǎn)以及問(wèn)題回答來(lái)提升人類洞察力。定性研究指向的“為什么”，即通過(guò)對(duì)事物中定性研究是通過(guò)分析無(wú)序信息探尋某個(gè)主題的“為什么”，而不是“怎么辦”；

b．定量研究一般是問(wèn)卷式的調(diào)查，也就是對(duì)所設(shè)計(jì)的問(wèn)卷進(jìn)行分析，從而進(jìn)行量的研究。在對(duì)某種現(xiàn)象進(jìn)行研究時(shí)，一般是用數(shù)據(jù)說(shuō)話，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的橫向和縱向的分析來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

②研究的方法不同

a．定性研究的研究方法主要有小組座談會(huì)、一對(duì)一深度訪談、觀察法、德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法與反向頭腦風(fēng)暴法；

b．定量研究的研究方法主要有調(diào)查法、相關(guān)法、實(shí)驗(yàn)法。

③兩者的材料依據(jù)不同

a．定量研究的材料依據(jù)大多數(shù)是調(diào)查而來(lái)的數(shù)據(jù)；

b．定性研究的材料依據(jù)多數(shù)來(lái)源于前人的文獻(xiàn)資料和經(jīng)驗(yàn)調(diào)查。

④兩者在驗(yàn)證結(jié)論的表述方式也不同

a．定性研究注重文字的表達(dá)；

b．定量研究主要依靠數(shù)據(jù)、圖表等來(lái)分析。

(2)互補(bǔ)性

①定性分析是定量分析的基本前提，沒(méi)有定性的定量是一種盲目的、毫無(wú)價(jià)值的定量；定量分析使定性更加科學(xué)、準(zhǔn)確，它可以促使定性分析得出廣泛而深入的結(jié)論。

②定量分析是依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，并用數(shù)學(xué)模型計(jì)算出分析對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)及其數(shù)值的一種方法。定性分析則是主要憑分析者的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)，憑分析對(duì)象過(guò)去和現(xiàn)在的延續(xù)狀況及最新的信息資料，對(duì)分析對(duì)象的性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)展變化規(guī)律作出判斷的一種方法。相比而言，前一種方法更加科學(xué)，但需要較高深的數(shù)學(xué)知識(shí)，而后一種方法雖然較為粗糙，但在數(shù)據(jù)資料不夠充分或分析者數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱時(shí)比較適用，更適合于一般的投資者與經(jīng)濟(jì)工作者。兩種分析方法對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的要求雖然有高有低，但并不能就此把定性分析與定量分析截然劃分開(kāi)來(lái)。

③事實(shí)上，現(xiàn)代定性分析方法同樣要采用數(shù)學(xué)工具進(jìn)行計(jì)算，而定量分析則必須建立在定性預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上，二者相輔相成，定性是定量的依據(jù)，定量是定性的具體化，二者結(jié)合起來(lái)靈活運(yùn)用才能取得最佳效果。

④不同的分析方法各有其不同的特點(diǎn)與性能，但是都具有一個(gè)共同之處，即它們一般都是通過(guò)比較對(duì)照來(lái)分析問(wèn)題和說(shuō)明問(wèn)題的。正是通過(guò)對(duì)各種指標(biāo)的比較或不同時(shí)期同一指標(biāo)的對(duì)照才反映出數(shù)量的多少、質(zhì)量的優(yōu)劣、效率的高低、消耗的大小、發(fā)展速度的快慢等等，才能為作鑒別下判斷提供確鑿有據(jù)的信息。15.參考答案：(1)社會(huì)化的含義

社會(huì)化是指?jìng)€(gè)體在與社會(huì)的互動(dòng)過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成獨(dú)特的個(gè)性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人，并通過(guò)對(duì)社會(huì)文化的內(nèi)化和角色知識(shí)的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會(huì)生活的過(guò)程。在此過(guò)程中，社會(huì)文化得以積累和延續(xù)，社會(huì)結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展，人的個(gè)性得以健全和完善。社會(huì)化是一個(gè)貫穿人生始終的長(zhǎng)期過(guò)程，包括五種類型：①初始社會(huì)化；②預(yù)期社會(huì)化；③發(fā)展社會(huì)化；④逆向社會(huì)化；⑤再社會(huì)化。

(2)社會(huì)化的基本類型

①初始社會(huì)化。其主要任務(wù)是向兒童傳授語(yǔ)言和其他認(rèn)知本領(lǐng)，使其內(nèi)化社會(huì)文化規(guī)范和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，能夠正確理解社會(huì)關(guān)于各種角色的期望和要求。它主要發(fā)生在兒童時(shí)期，是整個(gè)社會(huì)化過(guò)程的基礎(chǔ)。

②預(yù)期社會(huì)化。人們?cè)诖诉^(guò)程中學(xué)習(xí)的不是現(xiàn)在要扮演的角色，而是將來(lái)要扮演的角色。預(yù)期社會(huì)化大量地發(fā)生在青年時(shí)期。

③發(fā)展社會(huì)化。又稱繼續(xù)社會(huì)化，是指成年人為了適應(yīng)新形勢(shì)提出的角色要求而進(jìn)行的學(xué)習(xí)過(guò)程。它是相對(duì)于初始社會(huì)化而言的。

④逆向社會(huì)化。即晚輩向長(zhǎng)輩傳授文化規(guī)范和知識(shí)的社會(huì)化。

⑤再社會(huì)化。指全面放棄原已習(xí)得的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，重新確立新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。16.參考答案：(1)我國(guó)社會(huì)工作倫理守則

①總則

我國(guó)社會(huì)工作者繼承中華民族悠久的歷史、文化傳統(tǒng)，同時(shí)也吸收世界各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的文明成果，高舉社會(huì)主義人道主義旗幟，以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和全面進(jìn)步為己任。我國(guó)社會(huì)工作者通過(guò)本職工作，提倡社會(huì)互助，調(diào)節(jié)社會(huì)矛盾，解決社會(huì)問(wèn)題，改善人際關(guān)系，為社會(huì)主義的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)。

②職業(yè)道德

a．熱愛(ài)社會(huì)工作，忠于職守，具有高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神。

b．全心全意為人民服務(wù)，為滿足社會(huì)成員自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的合理要求而努力工作，并不因其出身、種族、性別、年齡、信仰、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位或?qū)ι鐣?huì)貢獻(xiàn)不同而有所區(qū)別。

c．尊重人、關(guān)心人、幫助人。為保障包括人的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)在內(nèi)的人權(quán)而努力。注意維護(hù)工作對(duì)象的隱私權(quán)和其他應(yīng)予保密的權(quán)利。

d．同工作對(duì)象保持密切聯(lián)系，主動(dòng)了解他們的需要，切實(shí)為之排憂解難。

e．樹(shù)立正確的服務(wù)目標(biāo)，以關(guān)懷的態(tài)度，為工作對(duì)象困難問(wèn)題的預(yù)防和解決以及其福利要求提供有效的服務(wù)。

f．清正廉潔，不以權(quán)謀私。

③專業(yè)修養(yǎng)

a．樹(shù)立正確的社會(huì)工作價(jià)值觀和為專業(yè)獻(xiàn)身的精神。

b．努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

c．通過(guò)參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修，努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，提高工作效率和服務(wù)效能。

d．運(yùn)用專業(yè)的理論知識(shí)與方法技能，幫助社會(huì)成員改進(jìn)和完善社會(huì)生活方式，不斷提高生活質(zhì)量，以利于民族素質(zhì)的提高。

e．從廣大群眾的集體力量和創(chuàng)造精神中吸取專業(yè)營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

④工作規(guī)范

a．重視調(diào)查研究，深入了解社會(huì)成員的困難和疾苦，并采取有效措施，切實(shí)幫助他們擺脫困境。通過(guò)不斷的調(diào)查研究，提高社會(huì)工作的服務(wù)水平。

b．對(duì)待工作對(duì)象，應(yīng)平易近人，熱情謙和，注意溝通，建立互相信賴的關(guān)系，努力滿足他們各種正當(dāng)?shù)囊?，并幫助他們?cè)谛睦砗途竦确矫娅@得平衡。

c．對(duì)待同行，應(yīng)互相尊重，平等競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。在業(yè)務(wù)上，誠(chéng)意合作，遇到問(wèn)題時(shí)，互相探討，坦率交換意見(jiàn)，或善意地進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，以促進(jìn)專業(yè)水平、工作效率和服務(wù)效能的提高。

d．向政府有關(guān)部門、社會(huì)有關(guān)方面反映社會(huì)成員需要社會(huì)工作解決的問(wèn)題，以及對(duì)工作的意見(jiàn)和建議。

e．向社會(huì)成員宣傳貫徹國(guó)家有關(guān)社會(huì)工作的政策、方針和法規(guī)，鼓勵(lì)和組織社會(huì)成員積極參與社會(huì)事務(wù)。

f．對(duì)待組織和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)按照民主集中制的原則，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供咨詢意見(jiàn)，并自覺(jué)服從決定，遵守紀(jì)律，維護(hù)集體榮譽(yù)。努力使領(lǐng)導(dǎo)和單位的計(jì)劃實(shí)施獲得最佳效果，圓滿地完成社會(huì)工作的各項(xiàng)任務(wù)。

(2)保障服務(wù)的有效性

社會(huì)工作的道義追求也就是它的核心價(jià)值觀，直接決定了社會(huì)工作的具體操作。社會(huì)工作者的角色定位是使支持者、指導(dǎo)者、行政者、聯(lián)系人、倡導(dǎo)者、教育者、治療者等能夠全面地服務(wù)于案主。我們真正要提倡旨在與案主建立良好的專業(yè)關(guān)系，嚴(yán)格遵守社會(huì)工作的助人原則，對(duì)服務(wù)對(duì)象做到先無(wú)害，再受益。

要做到這一點(diǎn)，不應(yīng)該僅僅靠禁止多重關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)，而是靠我們把社會(huì)工作的基本專業(yè)知識(shí)更加廣泛地傳播給大眾，增加服務(wù)對(duì)象對(duì)于社會(huì)工作的評(píng)判水平?？傊?，靠我們自己建構(gòu)起對(duì)自己的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行助人這個(gè)專業(yè)工作的同時(shí)，也隨時(shí)隨地傳播我們的專業(yè)知識(shí)，而且首先應(yīng)該使我們的服務(wù)對(duì)象理解。這就不僅不應(yīng)該禁止多重關(guān)系，反而應(yīng)該鼓勵(lì)之，因?yàn)檫@有助于服務(wù)對(duì)象不僅了解我們個(gè)人，而且了解社會(huì)工作這個(gè)專業(yè)。

(3)社會(huì)工作專業(yè)倫理的重要性

①社會(huì)工作者自我約束和自我鼓勵(lì)的道德規(guī)范；

②對(duì)服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)則，也是服務(wù)對(duì)象要求社會(huì)工作者協(xié)助的依據(jù)；

③是服務(wù)對(duì)象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與企業(yè)專業(yè)者共信互信的媒介；

④社會(huì)公眾評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；

⑤專業(yè)文化的重要組成部分，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。17.參考答案：任務(wù)目標(biāo)是指在社區(qū)中要完成的具體的實(shí)質(zhì)性的工作項(xiàng)目，或者是要解決的具體的社區(qū)問(wèn)題。通常而言，社區(qū)發(fā)展的任務(wù)目標(biāo)主要有：①社區(qū)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)，包括自然資源的利用開(kāi)發(fā)、加工業(yè)的發(fā)展乃至服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等；②社區(qū)社會(huì)發(fā)展，比如社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展、社區(qū)教育發(fā)展、社區(qū)福利服務(wù)的發(fā)展、社區(qū)文體健康服務(wù)的發(fā)展、社區(qū)郵政服務(wù)的建設(shè)等；③社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如社區(qū)道路建設(shè)、社區(qū)農(nóng)田基本水利設(shè)施建設(shè)、社區(qū)供水設(shè)施建設(shè)、社區(qū)垃圾處理、社區(qū)供電設(shè)施建設(shè)、社區(qū)房屋道路的規(guī)劃等；④社區(qū)文化發(fā)展，比如社區(qū)知識(shí)文化的教育、社區(qū)科學(xué)知識(shí)的教育普及、社區(qū)職業(yè)技能的教育培訓(xùn)、社區(qū)意識(shí)形態(tài)道德規(guī)范教化、社區(qū)娛樂(lè)文化活動(dòng)的開(kāi)展等。18.參考答案：主文化是指在社會(huì)上占主導(dǎo)地位的、為社會(huì)上多數(shù)人所接受的文化。主文化對(duì)社會(huì)上大多數(shù)成員的價(jià)值觀、行為方式、思維方式影響極大。亞文化是指僅為社會(huì)上一部分成員所接受的或?yàn)槟骋簧鐣?huì)群體特有的文化。亞文化一般并不與主文化相抵觸或?qū)?。亞文化可分為不同的類別：①民族亞文化，它是為社會(huì)中少數(shù)民族群體所特有的文化；②職業(yè)亞文化，指為各種職業(yè)群體特有的文化；③越軌亞文化，指為一些反社會(huì)集團(tuán)所特有的文化。

(1)從發(fā)展的角度看，主文化與亞文化的區(qū)分不是絕對(duì)的，兩者都在發(fā)生變化，也可能互相轉(zhuǎn)化。主文化可以轉(zhuǎn)變?yōu)椴徽贾鲗?dǎo)地位的亞文化，亞文化也可以轉(zhuǎn)變?yōu)檎贾鲗?dǎo)地位的主文化。例如，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在20世紀(jì)初從西方傳入中國(guó)時(shí)，它是當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)的亞文化，然而目前在中國(guó)社會(huì)已上升為主文化。

(2)對(duì)于主文化與亞文化的性質(zhì)或是非曲直，我們只能具體問(wèn)題具體分析。新興的、符合歷史發(fā)展方向的文化，在開(kāi)始時(shí)常常并不是主文化，而僅是一種亞文化，但由于它有發(fā)展前途，往往最終上升為主文化。因此，僅憑主文化、亞文化的地位并不能判斷其性質(zhì)，只能根據(jù)它們?cè)谏鐣?huì)上所起的作用來(lái)對(duì)其作出判斷。19.參考答案：社會(huì)流動(dòng)是指人們?cè)谏鐣?huì)關(guān)系空間中從一個(gè)地位向另一地位的移動(dòng)。由于社會(huì)關(guān)系空間與地理空間具有密切的聯(lián)系，因此，一般把人們?cè)诘乩砜臻g的流動(dòng)也歸于社會(huì)流動(dòng)。從個(gè)人角度看，個(gè)人所占據(jù)的多重社會(huì)地位組成個(gè)人的社會(huì)地位結(jié)構(gòu)，因此，廣義的社會(huì)流動(dòng)即為個(gè)人社會(huì)地位結(jié)構(gòu)的改變。個(gè)人的多重社會(huì)地位并不都是同等重要的，在現(xiàn)代社會(huì)中，一般認(rèn)為，職業(yè)地位無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有非常特殊的意義，因而是個(gè)人地位結(jié)構(gòu)中起主要作用的地位。20.參考答案：(1)社會(huì)輿論的概念

社會(huì)輿論是指多數(shù)人對(duì)社會(huì)生活中有爭(zhēng)議的事件發(fā)表的有一定傾向的議論、意見(jiàn)及看法，簡(jiǎn)稱輿論。

(2)社會(huì)輿論的特點(diǎn)

①社會(huì)輿論是蘊(yùn)藏在人們思想深處的共同心理傾向，無(wú)形無(wú)體，但卻是一種巨大的精神力量，對(duì)社會(huì)成員的價(jià)值取向和行為方式產(chǎn)生很大的影響。

②社會(huì)輿論的社會(huì)控制作用機(jī)制是通過(guò)廣為傳播的輿論，造成一種社會(huì)氛圍，處在這種氛圍中的社會(huì)成員自覺(jué)或不自覺(jué)地服從輿論的導(dǎo)向與制約。

③其具體作用方式是帶有價(jià)值判斷的社會(huì)評(píng)價(jià)，對(duì)某種具體的價(jià)值觀或行為方向進(jìn)行褒揚(yáng)、贊賞，或進(jìn)行批評(píng)、譴責(zé)。

④社會(huì)輿論可以是社會(huì)公眾自發(fā)形成的，也可以是由政府部門或某一社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)組織，有意識(shí)、有目的地通過(guò)大眾傳播媒介(如報(bào)刊、電臺(tái)、電視等)廣為宣傳而形成的。21.參考答案：社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)。

青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求獨(dú)立以及不斷面臨“心理斷乳”而帶來(lái)的震蕩，是這一時(shí)期青少年身心發(fā)展和社會(huì)成長(zhǎng)的主要狀態(tài)。愛(ài)出風(fēng)頭、標(biāo)新立異、唯我獨(dú)尊等，也是許多問(wèn)題青少年的主要行為特征。因此，要做好青少年的社會(huì)工作，社會(huì)工作者就更加需要秉持和運(yùn)用接納、不批判、尊重、保密、個(gè)別化和當(dāng)事人自決等社會(huì)工作價(jià)值原則。

青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果。

(1)尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)

青少年在發(fā)展階段對(duì)他人是否尊重他們最為敏感，社會(huì)工作的價(jià)值理念，也是把尊重放在第一位置。

(2)接納與關(guān)愛(ài)青少年

在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，對(duì)青少年充分地接納與關(guān)懷是促進(jìn)青少年成長(zhǎng)的動(dòng)力。

(3)注重青少年的個(gè)別需求

每個(gè)青少年的成長(zhǎng)都有不同的經(jīng)歷，每個(gè)人對(duì)待環(huán)境變化，也都有不同的反應(yīng)與調(diào)適方式。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)每個(gè)青少年的不同情況制訂個(gè)別化的服務(wù)計(jì)劃。

(4)協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力

社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，要充分掌握社會(huì)發(fā)展脈絡(luò)，配合青少年的社會(huì)適應(yīng)性需要，通過(guò)給予青少年必要的輔導(dǎo)和協(xié)助，幫助他們建立適應(yīng)社會(huì)的能力。22.參考答案：再社會(huì)化(resocialization)是指全面放棄原已習(xí)得的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，重新確立新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。再社會(huì)化與發(fā)展社會(huì)化有本質(zhì)的不同：①發(fā)展社會(huì)化著眼于人的完善，而再社會(huì)化著眼于人的改造；②再社會(huì)化的形式一般要比發(fā)展社會(huì)化劇烈。再社會(huì)化雖然著眼于人的改造，但它并不一定是負(fù)面的和強(qiáng)制性的。改造罪犯，讓罪犯洗心革面，重新做人，這是再社會(huì)化，是負(fù)面的，強(qiáng)制性的。而其他某些形式的再社會(huì)化，比如新兵入伍后要全盤放棄原來(lái)的生活方式，接受新的生活方式，這雖然是強(qiáng)制性的，但卻不是負(fù)面的。一個(gè)人移民到了新的國(guó)家和文化環(huán)境以后，可能也要全盤放棄原來(lái)的文化，接受新的文化。這種再社會(huì)化既不是強(qiáng)制性的，也不是負(fù)面的，反而可能是主動(dòng)的、正面的。23.參考答案：社會(huì)工作行政可以分為宏觀社會(huì)工作行政和微觀社會(huì)工作行政。微觀社會(huì)工作行政是指在政府部門或社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中比較接近于具體服務(wù)的基層從事的行政活動(dòng)。從微觀的角度看，社會(huì)工作行政的意義包括：①有助于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)做出正確的行政決策，尤其是在資源配置、員工培訓(xùn)模式、服務(wù)方案是正確與取消等方面做出明智的選擇，從而提高機(jī)構(gòu)的組織效率。②有助于機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的品質(zhì)；③有助于機(jī)構(gòu)獲得政府及資助團(tuán)體的進(jìn)一步的財(cái)政支持；④有助于機(jī)構(gòu)員工個(gè)人績(jī)效提高。24.參考答案：(1)集合行為又稱為集體行為，是指那些在某種社會(huì)因素刺激下，許多人脫離或違背社會(huì)制度和常規(guī)而共同做出的組織性、結(jié)構(gòu)性和秩序性比較差的行為。集體行為包含聚眾、群眾和公眾三種基本形態(tài)。集合行為一般具有下列三個(gè)特征：

①人數(shù)眾多。它是同一時(shí)間內(nèi)采取相同行動(dòng)的許多人共同做出的。

②無(wú)組織性。它通常是自發(fā)的、非理性的，它變化無(wú)常，很少處于均衡狀態(tài)。

③行為者相互依賴。集合行為中，個(gè)人都不是獨(dú)立地行動(dòng)，而是與他人相互依賴、相互影響。

(2)現(xiàn)階段我國(guó)“群體性事件”發(fā)生的主要原因

群體性事件是指由某些社會(huì)矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人臨時(shí)聚合形成的偶合群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過(guò)沒(méi)有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響的群體活動(dòng)、發(fā)生多數(shù)人語(yǔ)言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達(dá)訴求和主張，或直接爭(zhēng)取和維護(hù)自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成重大負(fù)面影響的各種事件。我國(guó)的“群體性事件”，如集體上訪、集體討薪、非法集會(huì)、阻塞交通、聚眾鬧事等，其主要原因是傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代化社會(huì)轉(zhuǎn)型的負(fù)面影響、人民內(nèi)部矛盾、法治不完善、社會(huì)心理、心態(tài)失常等。

(3)從集合行為理論解釋我國(guó)“群體性事件”的化解辦法

①斯梅爾塞的基本條件說(shuō)

斯梅爾塞認(rèn)為，集合行為實(shí)質(zhì)上是人們?cè)谑艿酵{、緊張等壓力的情況下，為改變自身的處境而進(jìn)行的嘗試。集合行為的發(fā)生有六個(gè)“必要且充分”的基本條件：a．環(huán)境條件；b．結(jié)構(gòu)性壓力；c．普遍情緒的產(chǎn)生或共同信念的形成；d．誘發(fā)因素；e．行為動(dòng)員和社會(huì)控制能力。

按照斯梅爾塞的觀點(diǎn)如果沒(méi)有了集合行為發(fā)生的條件，那么群體性事件就失去了發(fā)生的可能。

②模仿理論

模仿論認(rèn)為，當(dāng)人們面臨突發(fā)事件時(shí)，他們往往會(huì)處于喪失理智狀態(tài)，失去自我控制能力，出現(xiàn)哭泣、吼叫、模仿等簡(jiǎn)單的初級(jí)行為。這時(shí)他們便會(huì)本能地彼此模仿，力求與在場(chǎng)的多數(shù)人的行為一致，由此導(dǎo)致集合行為的產(chǎn)生。也就是說(shuō)，群體性事件的發(fā)生是大多數(shù)人失去理智模仿他人行為的結(jié)果。如果在面臨突發(fā)事件時(shí)人們可以理智的面對(duì)，就可以避免群體性事件的發(fā)生。

③感染理論

這一理論認(rèn)為集合行為是人們情緒感染的結(jié)果。在群體性事件中，當(dāng)人們被憤怒的情緒感染，群體性事件極有可能爆發(fā)。

根據(jù)該理論，應(yīng)采取措施盡早阻止人們情緒的爆發(fā)，并控制引起情緒事件的傳播途徑。

④緊急規(guī)范論

這一理論認(rèn)為，在集合行為中雖然沒(méi)有群體規(guī)范，但面臨突發(fā)事件時(shí)，人們之間通過(guò)互動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一種“緊急規(guī)范”。緊急規(guī)范一旦產(chǎn)生，同樣會(huì)對(duì)在場(chǎng)者形成規(guī)范壓力，迫使他們?nèi)シ滦Ш妥駨?，從而產(chǎn)生集合行為。比如在火災(zāi)發(fā)生后，大家可能都驚慌失措，不知該干什么，但只要有人提第一桶水來(lái)救火，這個(gè)行為就成為緊急規(guī)范，大家都會(huì)去提水救火。相反，如果有人第一個(gè)逃走，這也將成為緊急規(guī)范，大家同樣會(huì)仿效，出現(xiàn)爭(zhēng)先恐后的逃跑現(xiàn)象。緊急規(guī)范理論往往將集合行為中最先出現(xiàn)又迅速得到其他人效法的某種行為方式看做是“緊急規(guī)范”。

根據(jù)該理論，要避免群體性事件的發(fā)生就必須在群體性事件的初期避免破壞行為的出現(xiàn)。

⑤匿名理論

匿名是指人沒(méi)有明顯的群體或個(gè)人標(biāo)志。匿名理論認(rèn)為，在集合行為中個(gè)體之所以會(huì)做出他平時(shí)很少出現(xiàn)甚至根本沒(méi)有做過(guò)的越軌行為，是因?yàn)樗幱谀涿匚?。人處于匿名時(shí)，沒(méi)有明確的個(gè)人標(biāo)志，不必承擔(dān)破壞規(guī)范的后果，由此而產(chǎn)生責(zé)任分散的心理，同時(shí)，匿名狀態(tài)也會(huì)使人的群體遵從性降低。這兩個(gè)因素都會(huì)降低人的社會(huì)約束力，使他容易從事越軌行為。

從該理論來(lái)看，要避免群體性事件最好是避免陌生人所組成的群體，并且在解決群體性事件時(shí)不能由陌生人出面。在處于匿名狀態(tài)時(shí)，憤怒的人是具有強(qiáng)攻擊性的和弱社會(huì)約束力的。

⑥控制轉(zhuǎn)讓理論

這種觀點(diǎn)認(rèn)為，正常情況下，每個(gè)行動(dòng)者都控制著自己的行動(dòng)，而在集合行為中，行動(dòng)者已經(jīng)把對(duì)自身行動(dòng)的控制轉(zhuǎn)讓給他人。這種控制轉(zhuǎn)讓并不是一時(shí)沖動(dòng)的感情用事，不是對(duì)外界刺激的本能反應(yīng)，而是理性行動(dòng)者采取的有目的的明確行動(dòng)。當(dāng)人們認(rèn)為保持自主地位所付出的代價(jià)超過(guò)所獲利益時(shí)，他們就可能將控制轉(zhuǎn)讓給他人?？刂妻D(zhuǎn)讓的目的是為了最大限度地獲取效益。大多數(shù)成員轉(zhuǎn)讓控制并非必然導(dǎo)致恐慌或聚眾生事，也有可能導(dǎo)致某種秩序井然的活動(dòng)。轉(zhuǎn)讓控制的結(jié)果如何取決于接受轉(zhuǎn)讓的行動(dòng)者最初采取的行動(dòng)。如果接受轉(zhuǎn)讓者控制不了形勢(shì)，就可能出現(xiàn)集合行為。

因?yàn)檫@個(gè)理論的假設(shè)是群體性事件的參與人是理性的，那么解決這一類的群體性事件的方案也是明確的，只要提供他們所認(rèn)為能解決其所要得到的利益，他們的群體行為也就不攻自破。25.參考答案：(1)理性情緒治療模式的理論基礎(chǔ)

理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。這種趨向在實(shí)際生活中表現(xiàn)出兩種不同的傾向：一種傾向是發(fā)展出健康、理性的生活方式；另一種傾向則發(fā)展出不良的、非理性的生活方式。因此，理性情緒治療模式強(qiáng)調(diào)，人的自由選擇是相對(duì)的，受到環(huán)境和周圍他人的影響。

理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)的原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件，B代表求助者的信念系統(tǒng)，C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。通常認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為都是由引發(fā)事件直接導(dǎo)致的，但理性情緒治療模式指出，服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)的影響。非理性信念是指那些把特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。因此，幫助服務(wù)對(duì)象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務(wù)對(duì)象質(zhì)疑非理性信念，使服務(wù)對(duì)象形成一種理性的生活方式。

(2)理性情緒治療模式概要

①理性情緒治療模式的實(shí)施方法

a．輔導(dǎo)目標(biāo)，分為兩步：第一步，幫助求助者消除不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)；第二步，幫助求助者改變不良的非理性信念。

b．個(gè)案工作者的輔導(dǎo)角色，強(qiáng)調(diào)工作者需要積極介入個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程，主動(dòng)幫助求助者克服情緒困擾。需注意三個(gè)問(wèn)題：第一，采取綜合的改變途徑；第二，注重求助者此時(shí)此地的感受；第三，強(qiáng)調(diào)頓悟。

②理性情緒治療模式的治療技巧

主要包括非理性信念的檢查和辯論。

a．非理性信念的檢查技巧，即對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進(jìn)行探尋和識(shí)別的具體方法。它主要包括：一是反映感受；二是角色扮演；三是冒險(xiǎn)；四是識(shí)別。

b．非理性信念的辯論技巧，即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：一是辯論；二是理性功課；三是放棄自我評(píng)價(jià)；四是自我表露；五是示范；六是替代性選擇；七是去災(zāi)難化；八是想象。

③理性情緒治療模式的治療過(guò)程

理性情緒治療模式以幫助求助者改變非理性信念為中心形成了目標(biāo)清晰、要求明確的治療方法。具體包括五個(gè)方面：明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會(huì)理性生活方式和鞏固輔導(dǎo)效果。

④運(yùn)用理性情緒治療模式的主要原則

包括：a．注重綜合運(yùn)用各種輔導(dǎo)技巧；b．注重對(duì)求助者的非理性信念進(jìn)行分析、辨別和爭(zhēng)論；c．注重把求助者的面談?shì)o導(dǎo)和自助輔導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。26.參考答案：社會(huì)救助又稱為社會(huì)救濟(jì)，是指社會(huì)成員因受自然災(zāi)害及其他社會(huì)、經(jīng)濟(jì)原因?qū)е滤麄儫o(wú)法維持最低生活水平，由國(guó)家或社會(huì)按法定的標(biāo)準(zhǔn)而給予的物質(zhì)幫助。社會(huì)救助內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：①經(jīng)常性的社會(huì)救助工作。主要是包括城鄉(xiāng)最低生活保障、農(nóng)村五保供養(yǎng)、農(nóng)村特困戶生活救助以及城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等專項(xiàng)救助。②緊急救助制度。緊急救助主要是指發(fā)生自然災(zāi)害情況下的對(duì)災(zāi)民的緊急救助和應(yīng)急救助行動(dòng)。也包括對(duì)災(zāi)民延續(xù)一段困難生活的救助和民房倒房重建與修復(fù)工作的救助。③臨時(shí)性的救助。臨時(shí)性救助主要是指對(duì)低收入人群的救助工作和對(duì)城市生活無(wú)著的流浪乞討人員，包括流浪兒童的救助。④支持倡導(dǎo)開(kāi)展社會(huì)互助活動(dòng)。通過(guò)支持慈善事業(yè)的發(fā)展，培育和發(fā)展公益性的民間組織，以及倡導(dǎo)開(kāi)展群眾之間經(jīng)常性的互助互濟(jì)活動(dòng)，來(lái)達(dá)到社會(huì)互助，對(duì)困難群眾起到幫扶作用。27.參考答案：中國(guó)社會(huì)學(xué)界90多年來(lái)對(duì)社會(huì)學(xué)研究對(duì)象的觀點(diǎn)有如下幾種：

(1)側(cè)重以社會(huì)為研究對(duì)象。其代表性觀點(diǎn)有：

①認(rèn)為社會(huì)學(xué)是用科學(xué)方法研究社會(huì)的治和亂、盛和衰的原因，揭示社會(huì)由亂達(dá)到治的方法和規(guī)律的學(xué)問(wèn)；

②認(rèn)為社會(huì)學(xué)與歷史唯物論一樣是研究社會(huì)發(fā)展普遍規(guī)律的；

③認(rèn)為社會(huì)學(xué)是研究社會(huì)整體及其規(guī)律性。

(2)側(cè)重以個(gè)人及其社會(huì)行為為研究對(duì)象。

①建國(guó)前主要以孫本文為代表，他從芝加哥互動(dòng)學(xué)派心理行為理論出發(fā)，批評(píng)地列舉的八種定義雖沒(méi)有什么錯(cuò)誤，但均不能認(rèn)為是適當(dāng)?shù)亩x。而適當(dāng)?shù)亩x是：“以社會(huì)學(xué)為研究社會(huì)行為的科學(xué)”；

②臺(tái)灣學(xué)者龍冠海認(rèn)為社會(huì)學(xué)的主要旨趣“是在社會(huì)互動(dòng)或社會(huì)關(guān)系中的人”；

③1979年后，有的學(xué)者認(rèn)為“社會(huì)學(xué)是研究人們的社會(huì)性行為及規(guī)律的科學(xué)”(楊心恒等)，有的認(rèn)為“社會(huì)學(xué)應(yīng)該著重研究人的社會(huì)活動(dòng)的固定化過(guò)程和固定化形式”(龐樹(shù)奇)。

(3)不屬于上述兩種類型的觀點(diǎn)：

①“剩余說(shuō)”，認(rèn)為社會(huì)學(xué)是一門“剩余社會(huì)科學(xué)”，它的研究對(duì)象是其他社會(huì)科學(xué)不研究的“剩余領(lǐng)域”；

②“學(xué)群說(shuō)”，認(rèn)為社會(huì)學(xué)“不是一門科學(xué)，而是一群科學(xué)，一個(gè)科學(xué)群”；

③“調(diào)查說(shuō)”，認(rèn)為社會(huì)學(xué)是關(guān)于社會(huì)調(diào)查研究的學(xué)科；

④“問(wèn)題說(shuō)”，認(rèn)為社會(huì)學(xué)是研究社會(huì)問(wèn)題的；

⑤“未定說(shuō)”，認(rèn)為社會(huì)學(xué)的對(duì)象現(xiàn)在還沒(méi)有確定。28.參考答案：彈性結(jié)構(gòu)是指社會(huì)成員在社會(huì)空間的分布狀態(tài)中各地位之間的相關(guān)性很弱，形象地說(shuō)，社會(huì)成員在多元分層空間中的分布呈現(xiàn)彌漫狀態(tài)。一個(gè)彈性結(jié)構(gòu)社會(huì)，其社會(huì)不平等被稱為擴(kuò)散性不平等。

彈性社會(huì)分層結(jié)構(gòu)具有不同于剛性結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，主要包括：

(1)各個(gè)分層地位之間的低度相關(guān)，意味著它們是各自獨(dú)立的，即它們之間不存在因果決定關(guān)系。因此彈性結(jié)構(gòu)的社會(huì)通常不存在明顯的分層中軸。

(2)在彈性結(jié)構(gòu)中，由于各分層屬性處于不相關(guān)狀態(tài)，因此用不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行分層，所得到的結(jié)果是各不相同的。

(3)在彈性結(jié)構(gòu)中，缺少某種社會(huì)資源的人可以通過(guò)獲取其他資源而得到補(bǔ)償，即社會(huì)成員在某種地位層面上所處的劣勢(shì)可以由其他層面的優(yōu)勢(shì)加以彌補(bǔ)，因而只能算做相對(duì)劣勢(shì)。

(4)彈性結(jié)構(gòu)對(duì)社會(huì)成員的層間交往起著促進(jìn)作用。在彈性結(jié)構(gòu)中，盡管人們傾向于同那些地位相同的人打交道，但是在某一社會(huì)地位上相同的交往群體，很可能在其他社會(huì)地位上分屬不同層次，因此在一個(gè)分層層面上的層次內(nèi)部交往，在其他分層層面看又是一種層間交往，即彈性結(jié)構(gòu)賦予各種社會(huì)交往以廣泛的層間交往性質(zhì)。

(5)彈性結(jié)構(gòu)社會(huì)具有高于剛性結(jié)構(gòu)社會(huì)的整合度。首先，在彈性結(jié)構(gòu)中，各分層地位間沒(méi)有必然聯(lián)系。某一分層地位的利益不會(huì)轉(zhuǎn)化為其他地位的利益，因而不大可能形成各方面利益高度一致的社會(huì)集團(tuán)板塊。其次，存在著利益補(bǔ)償?shù)目赡?。這就大大緩解和分散了社會(huì)沖突的能量和方向，使利益沖突多以個(gè)人性的、片面的、局部的形式出現(xiàn)。最后，從交往角度看，由于各層面之間的關(guān)系是交錯(cuò)式的，層內(nèi)交往同時(shí)具有層間交往性質(zhì)，從而加強(qiáng)了各層之間的接觸和了解，緩解了相互敵視、互不信任的心理，從而降低了社會(huì)沖突的發(fā)生頻率。29.參考答案：社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)分層的研究有兩大理論傳統(tǒng)。一個(gè)是以馬克思階級(jí)理論為淵源的沖突論，一個(gè)是以韋伯三位一體分層理論為淵源的功能論。

(1)沖突論——馬克思主義階級(jí)理論

①馬克思的階級(jí)理論認(rèn)為階級(jí)是由人們?cè)谒兄浦兴幍牡匚粵Q定的，是基于社會(huì)差別的不平等，而且階級(jí)關(guān)系是一種穩(wěn)定的不平等，個(gè)別社會(huì)成員的社會(huì)流動(dòng)不足以從總體上改變穩(wěn)定的階級(jí)格局。在資本主義的社會(huì)條件下，個(gè)人的努力很難彌補(bǔ)人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)上的不足，各個(gè)階級(jí)業(yè)已存在的壁壘構(gòu)成了它們互相流動(dòng)的障礙。

②馬克思主義階級(jí)理論的基本內(nèi)容，參見(jiàn)本章復(fù)習(xí)筆記相關(guān)內(nèi)容。

(2)功能論——西方社會(huì)學(xué)的分層理論

西方分層理論是以維護(hù)資本主義社會(huì)的正常運(yùn)行為目的的，因此稱為功能理論。主要有：

①韋伯的三位一體的分層模式

韋伯承認(rèn)，在研究社會(huì)不平等時(shí)，把經(jīng)濟(jì)作為分層標(biāo)準(zhǔn)是必要的。但社會(huì)的分層結(jié)構(gòu)是個(gè)多層面的統(tǒng)一體，除了經(jīng)濟(jì)地位之外，至少還有兩種同樣重要的分層屬性，在造成社會(huì)不平等方面具有突出影響力，這就是聲譽(yù)和權(quán)力。由此韋伯主張從經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)、權(quán)力三個(gè)角度綜合考察一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化和政治三大領(lǐng)域中的不平等。

韋伯認(rèn)為社會(huì)分層結(jié)構(gòu)是一個(gè)多面的統(tǒng)一體，因此主張從經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)、權(quán)力三個(gè)角度綜合考察一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)文化和政治的不平等。這種模式的特點(diǎn)是采取了多元的分層標(biāo)準(zhǔn)，采用了具有連續(xù)性的定量標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)了主觀分層標(biāo)準(zhǔn)。

②帕累托的精英循環(huán)理論

精英是指那些具有特殊才能、在某一方面或某一活動(dòng)領(lǐng)域具有杰出能力的成員。帕累托用精英及精英循環(huán)概念說(shuō)明社會(huì)系統(tǒng)維持平衡和穩(wěn)定的基本機(jī)制，指出社會(huì)平衡的基本條件就是保持循環(huán)路線的暢通，以使執(zhí)政階層中總能保持一定數(shù)量的精英。一旦流動(dòng)緩慢，就會(huì)造成執(zhí)政階級(jí)中蛻化分子激增，同時(shí)非執(zhí)政階級(jí)中的精英不斷增長(zhǎng)，社會(huì)將隨之失去平衡和穩(wěn)定，而征服或革命將使新的精英掌權(quán)并建立起新的平衡。

帕累托的精英是以先賦的自然差別為基礎(chǔ)的。開(kāi)創(chuàng)了社會(huì)流動(dòng)研究的先例，提供了新的研究領(lǐng)域和視角；關(guān)于社會(huì)流動(dòng)可以將穩(wěn)定性不平等變?yōu)闀簳r(shí)性不平等，從而構(gòu)成社會(huì)穩(wěn)定的平衡機(jī)制的觀點(diǎn)。剔除其特定社會(huì)內(nèi)容，不失為極有借鑒價(jià)值的研究思路。30.參考答案：國(guó)際化和本土化是現(xiàn)代社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展所必須面對(duì)的問(wèn)題：

(1)共同的趨勢(shì)：國(guó)際化

當(dāng)今的世界正處于國(guó)際化的大趨勢(shì)之中。國(guó)際化是由于交通、通訊以及信息業(yè)的發(fā)展，使世界各國(guó)在許多方面要面對(duì)同樣的發(fā)展目標(biāo)和同樣的問(wèn)題。社會(huì)工作作為一個(gè)應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，同樣不可避免地要面對(duì)國(guó)際化的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。在國(guó)際化的問(wèn)題上，社會(huì)工作專業(yè)要面對(duì)兩個(gè)問(wèn)題：專業(yè)本身的國(guó)際化和專業(yè)所面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題的國(guó)際化。

①專業(yè)發(fā)展的國(guó)際化

對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，國(guó)際化與其說(shuō)是一個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)，不如說(shuō)是一條發(fā)展的道路。盡管文化、制度等在各個(gè)國(guó)家之間要保持其多樣性，但是，多樣性并不排斥不同文化體系之間的溝通、交流乃至彼此之間的認(rèn)同。

作為科學(xué)，社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)體系必須是開(kāi)放的，必須能夠不斷地接納來(lái)源于不同文化、不同國(guó)家、不同發(fā)展水平的知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)工作知識(shí)體系必須能夠不斷更新。而使不同文化體系之間能夠?qū)崿F(xiàn)交流與溝通的基礎(chǔ)則在于人類社會(huì)發(fā)展具有共性。共性使交流溝通成為可能，差異則使溝通交流成為發(fā)展所必不可少的過(guò)程。社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展也正是一個(gè)因差異而走向溝通和交流，因共性而走向國(guó)際化的過(guò)程。

②社會(huì)問(wèn)題的國(guó)際化

地球村概念的提出在使我們看到世界發(fā)展中交流與合作的大趨勢(shì)之時(shí)，也使我們看到了各國(guó)所面臨的社會(huì)問(wèn)題的相似性。因此，盡管社會(huì)工作專業(yè)植根于不同的國(guó)家，但卻必須面對(duì)許多具有共性的社會(huì)問(wèn)題。

社會(huì)問(wèn)題的共同性，是使社會(huì)工作專業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的一個(gè)根本的動(dòng)力。同時(shí)，很多問(wèn)題也是要世界各國(guó)共同面對(duì)的，比如生態(tài)惡化、戰(zhàn)爭(zhēng)、貧困、公共衛(wèi)生等。共同面對(duì)的問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題的共同特征，促使各國(guó)社會(huì)工作者必須運(yùn)用共同的智慧，這個(gè)過(guò)程就表現(xiàn)為社會(huì)工作專業(yè)的國(guó)際化趨勢(shì)。

(2)共同的挑戰(zhàn)：本土化

對(duì)于許多國(guó)家來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作專業(yè)是舶來(lái)品。要使社會(huì)工作專業(yè)在不同的國(guó)家里實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的社會(huì)功能，就必須完成一個(gè)本土化的過(guò)程，因?yàn)椴煌瑖?guó)家之間在歷史、文化乃至現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上有著巨大的差異，其挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：

①傳統(tǒng)文化與現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的差異對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的挑戰(zhàn)

盡管目前世界范圍內(nèi)的交流與合作的趨勢(shì)來(lái)勢(shì)兇猛，但是各個(gè)國(guó)家的歷史和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的差異也是根深蒂固的。因此，并不能因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家所產(chǎn)生的社會(huì)問(wèn)題具有相似性，就以為可以忽視傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的差異對(duì)社會(huì)問(wèn)題的影響。

社會(huì)工作專業(yè)是工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)物，但是不同國(guó)家的工業(yè)化進(jìn)程有不同的歷史傳統(tǒng)和不同的社會(huì)基礎(chǔ)，其結(jié)果也是有差異的。同樣，工業(yè)化所帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題也會(huì)有不同。這就要求社會(huì)工作專業(yè)必須適應(yīng)不同社會(huì)的不同需要，既要解決不同社會(huì)在工業(yè)化進(jìn)程中所產(chǎn)生的共同問(wèn)題，又要面對(duì)各個(gè)國(guó)家在工業(yè)化進(jìn)程中所產(chǎn)生的不同問(wèn)題。這對(duì)源于西方社會(huì)的社會(huì)工作專業(yè)是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

②社會(huì)工作專業(yè)本土化與本土性社會(huì)工作

首先要明確的是本土化是一個(gè)涉及不同文化制度體系之間關(guān)系的話題。社會(huì)工作本土化是指產(chǎn)生于西方國(guó)家文化傳統(tǒng)之下的社會(huì)工作專業(yè)在進(jìn)入非西方文化傳統(tǒng)國(guó)家時(shí)所遇到的不適應(yīng)，甚至是來(lái)自本土文化的抵抗和排斥。外來(lái)文化產(chǎn)物的進(jìn)入，一方面是外來(lái)文化處于強(qiáng)勢(shì)地位，它具有向弱勢(shì)文化擴(kuò)張的傾向；另一方面，后者存在著引入外來(lái)文化解決本土問(wèn)題的需求。但是，擴(kuò)張的傾向、引入的需求并不能掩蓋文化的差異。所以，在引入社會(huì)工作專業(yè)的過(guò)程中就必須經(jīng)過(guò)本土化的過(guò)程，以使之切實(shí)能在本土社會(huì)發(fā)揮作用。

對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)本土化的問(wèn)題，王思斌提出了社會(huì)工作本土化與本土性社會(huì)工作的概念：①社會(huì)工作本土化是指外來(lái)的東西進(jìn)入另一社會(huì)文化區(qū)域(“本土”)并適應(yīng)后者的要求而生存和發(fā)揮作用的過(guò)程；②本土性社會(huì)工作是指對(duì)某種助人模式(包括理念、過(guò)程和方法)的判斷和認(rèn)定，即指那些土生土長(zhǎng)的、發(fā)揮著有效的助人功能的制度化的行動(dòng)過(guò)程。那些生長(zhǎng)于本土的，與其經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)制度以及文化傳統(tǒng)相適應(yīng)的有效的、制度化的助人模式可稱為本土性社會(huì)工作。社會(huì)工作本土化過(guò)程實(shí)際上也是一個(gè)文化權(quán)力沖突的過(guò)程。引進(jìn)西方社會(huì)工作理論只是社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的后來(lái)者專業(yè)化的道路之一，然而要想真正徹底解決本國(guó)的社會(huì)問(wèn)題，就必須在引進(jìn)西方社會(huì)工作理論的同時(shí)發(fā)展本土性社會(huì)工作。

本土理論的來(lái)源應(yīng)包括兩個(gè)部分：①歷史文化傳統(tǒng)；②現(xiàn)實(shí)社會(huì)基礎(chǔ)。一個(gè)國(guó)家現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展結(jié)果是縱向的本國(guó)歷史發(fā)展過(guò)程與橫向的全球性社會(huì)發(fā)展過(guò)程交合的結(jié)果。同樣，它所面對(duì)的社會(huì)問(wèn)題也是歷史與現(xiàn)實(shí)的結(jié)果。所以，社會(huì)工作作為解決社會(huì)問(wèn)題的專業(yè)調(diào)節(jié)機(jī)制，就必須在吸收外國(guó)先進(jìn)理論的同時(shí)，發(fā)展本土社會(huì)工作的理論、價(jià)值與方法。31.參考答案：社會(huì)小組工作的功能有四個(gè)方面：

(1)影響個(gè)人發(fā)生轉(zhuǎn)變。人是依賴群體經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)和發(fā)展的。當(dāng)人出現(xiàn)生存能力方面的各種問(wèn)題或心理行為有偏差時(shí)，通過(guò)小組過(guò)程，可以恢復(fù)人的原有能力，達(dá)到社會(huì)化；小組過(guò)程可以影響個(gè)人的價(jià)值觀念、態(tài)度及行為發(fā)生轉(zhuǎn)變，成為家庭和社會(huì)中負(fù)責(zé)任的積極角色；在小組中通過(guò)不同經(jīng)驗(yàn)的分享，可以豐富和擴(kuò)大經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，改善人際關(guān)系；小組工作可以使其成員發(fā)展面對(duì)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，學(xué)習(xí)適應(yīng)危機(jī)情境，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

(2)社會(huì)控制。矯治性、教育性、治療性的小組工作，可以通過(guò)小組過(guò)程使其成員學(xué)習(xí)遵從適應(yīng)社會(huì)需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)起社會(huì)責(zé)任心，在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)起積極而有用的社會(huì)角色。

(3)用集體的力量解決問(wèn)題。在小組中，小組成員必須學(xué)習(xí)共同思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同面對(duì)環(huán)境。這個(gè)過(guò)程既會(huì)增進(jìn)小組成員與他人配合解決問(wèn)題的能力，也可以用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)共同解決問(wèn)題。

(4)再社會(huì)化。小組工作通過(guò)幫助其成員建立適應(yīng)社會(huì)需要的新價(jià)值觀、新知識(shí)、新技巧，來(lái)改變小組成員的行為，使他們成為更適應(yīng)社會(huì)生活的積極角色。32.參考答案：個(gè)案研究法是指選擇某一社會(huì)現(xiàn)象(個(gè)案)為研究單位，收集與之有關(guān)的一切資料，詳細(xì)描述它的發(fā)展過(guò)程，分析內(nèi)、外因素的關(guān)系，并同其他同類個(gè)案相比較得出結(jié)論的研究方法。個(gè)案研究一般采用參與觀察和深度訪談法。33.參考答案：(1)城市化的基本內(nèi)涵

城市化又稱都市化，通常是指伴隨人口集中，農(nóng)村地區(qū)不斷轉(zhuǎn)化為城市地區(qū)的過(guò)程。這一過(guò)程促使城市數(shù)目增多，城市人口和用地規(guī)模擴(kuò)大，城市人口在總?cè)丝谥械谋戎厣仙?。城市人口比重上升，農(nóng)村人口比重下降是城市化的一個(gè)顯著標(biāo)志。城市化亦包含城市文明不斷向農(nóng)村傳播的過(guò)程。城市化的實(shí)質(zhì)是消滅城鄉(xiāng)差別，實(shí)現(xiàn)社會(huì)轉(zhuǎn)型。

(2)城市化的基本模式

在我國(guó)，政府對(duì)城市類型的劃分是：50萬(wàn)人口以上的城市為大城市，20萬(wàn)人～50萬(wàn)人口的城市為中等城市，20萬(wàn)人口以下的為小城市(鎮(zhèn))。

從我國(guó)城市化實(shí)際來(lái)看，城市化的基本模式有以下幾種：

①小城鎮(zhèn)重點(diǎn)論。在中國(guó)要將多數(shù)農(nóng)業(yè)人口變?yōu)榉寝r(nóng)業(yè)人口，依靠現(xiàn)有的城市根本不可能，新建城市也存在許多現(xiàn)實(shí)困難。因此，應(yīng)通過(guò)發(fā)展面廣量大的小城鎮(zhèn)來(lái)加速城市化的實(shí)現(xiàn)。

②中等城市重點(diǎn)論。有的學(xué)者主張選擇以發(fā)展中等城市為主體的城市化道路。他們認(rèn)為，走西方發(fā)展大城市的道路，客觀條件不允許，也容易出現(xiàn)現(xiàn)代城市?。欢谵r(nóng)村就地實(shí)現(xiàn)城市化，由于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)惰性力太強(qiáng)，阻力太大，同時(shí)自然條件也不允許。只有采取中間突破帶動(dòng)兩頭的辦法，即直接有計(jì)劃地建設(shè)和發(fā)展中等城市，才能解決我國(guó)的城市化問(wèn)題；直到現(xiàn)在，該觀點(diǎn)仍不時(shí)出現(xiàn)。

③大城市重點(diǎn)論。在我國(guó)城市化的現(xiàn)階段，必須選擇以大城市為主體的城市化模式。持此主張的學(xué)者指出，在工業(yè)化初期，城市化具有突破人為控制的自然沖動(dòng)，以人口向大城市的聚集為基本模式；而在工業(yè)化基本實(shí)現(xiàn)后，城市化則表現(xiàn)為集中度相對(duì)分散化。中國(guó)目前尚處在工業(yè)化與城市化的第一階段，不具備分散發(fā)展小城鎮(zhèn)的條件。

④并舉論。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，上述觀點(diǎn)在繼續(xù)交鋒的同時(shí)，也出現(xiàn)了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短的趨勢(shì)?！安⑴e論”，即我國(guó)的城市化應(yīng)當(dāng)走大、中、小城市(鎮(zhèn))并舉的道路的觀點(diǎn)，便是在分析以上各種觀點(diǎn)利弊的基礎(chǔ)上而提出來(lái)的。34.參考答案：小組工作的內(nèi)容包括以下幾個(gè)面的內(nèi)容：

(1)小組工作的概念界定

小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)，通過(guò)小組活動(dòng)過(guò)程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問(wèn)題的目標(biāo)。

(2)小組工作的特點(diǎn)

與個(gè)案工作和社區(qū)工作等方法相比，小組工作方法有其自己的特點(diǎn)：①小組組員問(wèn)題的共同性或相似性；②強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；③注重團(tuán)體的動(dòng)力。

(3)小組工作的功能

一般而言，小組工作的特點(diǎn)決定了其特有的功能：①塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感；②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)景；③創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的