人力測評咨詢報告

xx合資總公司

人力測評咨詢報告

(終期匯報)xx管理咨詢宗旨現(xiàn)代管理理論的傳播者成功管理經(jīng)驗的總結者復雜管理問題的解決者時代管理創(chuàng)新的推動者優(yōu)秀管理人才的造就者東方管理文化的實踐者導讀項目介紹測評過程分析與建議項目目的研究方法項目回顧項目進程項目目的：通過人力測評為榮事達銷售隊伍尋找合格的人銷售隊伍合格不合格測評測評測評測評經(jīng)驗能力知識個性研究方法：人力素質測評三種方法深度訪談16PFLGD合格銷售干部效度信度銷售人員測評無領導小組討論（小組測試）卡氏十六種人格因素測試（獨立測試）人員測評面試技術（獨立測試）深度訪談方法圖示進行方式方法介紹根據(jù)對人員的外部行為特征的觀察和對過去行為的考察評價人的素質特征以觀察與談話為主要工具雙向溝通性，被試者不完全處于被動狀態(tài)被測時間為1.5小時4名咨詢顧問輪流根據(jù)訪談提綱提問,并就多數(shù)問題進行追問16PF：通過標準化的題庫對16種人格要素進行測試LGD簡介（又稱無領導小組討論）

面試時，應試者分為4-6人一組，落座于桌子周圍。4名評定者落座于東南、東北、西北、西南四個角落。評定者們密切觀察應試者的表現(xiàn)，最后，就6個指標對每個應試者作出評定。為消除測評中評定者觀察角度造成的評定誤差，每評定一組，評定者們依次順時針變換一次觀察位無領導小組討論是一個人際互動情境，又要求作出有一致同意的決策，所以能夠充分、有效地觀察和評估被測評者在人際互動情境中的活動及所反映的個性特征。截止一九九年十二月十五日，xx咨詢人員共對榮事達銷售隊伍51人進行了人力測評區(qū)域總經(jīng)理外派干部總計68分公司經(jīng)理2251業(yè)務員12總部干部3項目進程導讀項目介紹測評過程分析與建議測評因素分析因素權重確定信度分析測評技術操作向區(qū)域經(jīng)理報告管理\培訓激勵所在分公司工作人員完成總公司規(guī)定的銷售指標制定明確預算,有效管理分公司的運作管理和監(jiān)控每一個客戶的盈利能力全面管理分公司的損益狀況監(jiān)控分公司內的產品定價和銷量折扣分公司內的廣告\采購審批同分公司的財務人員:應收賬款和信用控制控制可變銷售費用控制和核準分公司倉庫的庫存同分公司的關鍵客戶保持聯(lián)系.監(jiān)督售后服務支持定期主持分公司銷售會議,確保銷售信息暢通批準存貨配送請求及時回應區(qū)域和總部的要求監(jiān)控和報告重要的競爭行動每月提供及時準確的銷售預測銷售區(qū)域經(jīng)理及分公司經(jīng)理工作要求向銷售副總裁報告完成總部規(guī)定的年銷售指標向所在區(qū)域的分公司分配銷售指標管理\培訓激勵所在區(qū)域分公司經(jīng)理同本區(qū)域和總部的人員共同確定和解決所有與銷售\市場\運輸\財務\售后服務\有關的問題按要求晉升下屬員工主抓本區(qū)域內持續(xù)增長的關鍵城市不斷研究\提出\實施本區(qū)域業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和策略監(jiān)控本區(qū)域和分公司損益表現(xiàn)同一線的財務人員密切合作,確保銷售回款及時到位,協(xié)調庫存根據(jù)區(qū)域經(jīng)營的需要,在既定政策范圍之內特批相應產品的定價定期舉行分公司會議,定期參加總部會議同本區(qū)域內的關鍵客戶保持聯(lián)系.區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理首先對榮事達銷售經(jīng)理職位進行分析，分解出可評價因素榮事達銷售經(jīng)理人員要求規(guī)劃/計劃管理能力與技巧業(yè)務能力與技巧組織協(xié)調綜合分析人際意識/技巧權屬專業(yè)知識風險意識計劃性責任感進取心應變力人際意識，溝通能力要求因素分解

導讀項目介紹測評過程分析與建議測評因素分析因素權重確定信度分析測評技術操作采用專家權重評定法，xx咨詢顧問與榮事達高層人員共同制定各測評因素權重曾榮芳邱振源李洪峰趙民陳江張健任軼為避免相關性的影響，對管理素質和業(yè)務素質各取權重大的前六個因素進行最后分析導讀項目介紹測評過程分析與建議測評因素分析因素權重確定信度分析測評技術操作榮事達深度訪談問題構成情景分析行為性問題意愿性問題智能性問題背景問題結構化問題類型測試被測人知識背景狀況測試被測人知識、經(jīng)驗和綜合分析能力測試被測人的應變能力、情緒控制力測試被測人的組織協(xié)調，人際溝通和解決問題的能力，應用效果最佳考察被測人的愿望、要求和興趣榮事達深度訪談結構化問卷

1、請簡單介紹你本人的經(jīng)歷（你在榮事達工作了多久了？都從事過什么工作？來榮事達以前做過什么？）測評要點：基本經(jīng)歷；知識背景；綜合分析（邏輯思維）估計時間：5分鐘2、請介紹一下你所在分公司/區(qū)域的業(yè)績、銷售和市場情況,你近期的銷售業(yè)績，下降了是什么原因？上升了是怎么作的？測評要點：專業(yè)知識，責任感、進取心、組織協(xié)調估計時間：15分鐘3、你所在的地區(qū)今年的市場開發(fā)是怎樣進行的？明年有什么打算？測評要點：專業(yè)知識、計劃性、權屬感估計時間：10分鐘4、你覺得要提高銷售業(yè)績，可以采取那些方法？（如果提到投入費用作促銷、廣告，可以問沒有這筆錢怎么辦？如果總部一定要求完成指標如何？）測評要點：專業(yè)知識、進取心、責任感、組織協(xié)調估計時間：10分鐘5、估計明年的市場分額，最好的情況能達到多少，為什么？需要什么努力？測評要點：計劃性、組織協(xié)調、綜合分析估計時間：5分鐘6、在你的大客戶出現(xiàn)銷售異常時，你會采取什么樣的措施？測評要點：風險意識、應變力、責任感估計時間：5分鐘7、如果全國的洗衣機的市場份額在好轉，你所地區(qū)反而在下降，你該怎么辦測評要點：專業(yè)知識、進取心、組織協(xié)調、責任感、應變力估計時間：5分鐘8、你手下有多少業(yè)務人員？你怎么鼓勵他們作好銷售，完成銷售指標的？測評要點：組織協(xié)調、人際交往估計時間：5分鐘9、如果榮事達經(jīng)營陷入了困境，你認為該怎么辦？測評要點：計劃性、綜合分析、風險意識估計時間：8分鐘10、假設今年年底中國加入WTO，你認為對中國的家電行業(yè)有什么影響，對榮事達有什么影響？測評要點：綜合分析能力、專業(yè)知識估計時間：8分鐘11、國外的一個洗衣機廠家原定的售價是300美金一臺，實際銷售時只賣到100美金，為什么？測評要點：綜合分析能力、專業(yè)知識估計時間：5分鐘12、如果你所在地區(qū)的冰箱在降價促銷，而榮事達總部冰箱要求保持其市場定位，你又要完成指標，你該怎么辦？測評要點：權屬觀念、專業(yè)知識、計劃性估計時間：5分鐘榮事達深度訪談評分表榮事達16種人格要素測試要求說明本測試為16種人格因素測試，共包括187道題目，都是有關個人興趣和態(tài)度等方面的問題。參加測試的人對這些問題時會有不同看法的，回答也是不同的，因而對問題的答案并沒有“對”或“不對”之分，只是表明參加測試的人對這些問題的態(tài)度，所以，請您盡量表達個人的意見，不要有所顧忌。本測試的每一道測試題都有三個可供選擇的答案（A、B、C），請您要鼠標選擇答案。根據(jù)本次測試的目的，我們要求:第1題、第2題和第187題的答案必須選擇A，其他題目的答案盡量不要選擇中性答案；填寫答案時要憑借自己的直覺反應，不要遲疑不決，拖延時間。時間要限制在40分鐘以內。測試的答案中，有些題目您可能從未思考過，或者感到不太容易回答。對這樣的問題，您同樣要做出傾向性的選擇。16種人格要素測試輸出結果-人格鑒定（示例）姓名：XXX外向，熱情，愿與人交往，合作，社會適應能力強；思維敏捷，善于抽象思維，學習能力強；好強，固執(zhí)，有主見，對抗權威；活潑，健談，對人熱心而富有感情，隨遇而安；做事少顧慮，不畏縮，愛表現(xiàn)自己；富于幻想，感情用事，工作細致，挑剔；體貼人，少猜忌，不愛競爭；安詳，自信，缺乏同情心；喜歡嘗試新的方法和行為方式，激進，批判習慣方式；遵從群體規(guī)范，在意他人對自己的評價，依賴他人；不拘禮俗，不考慮他人需要；16種人格要素測試輸出結果-人格剖面圖（示例）姓名：XXX榮事達LGD主要測評因素討論中對問題有系統(tǒng)深入的認識和理解綜合分析能力主導作用說服技巧團隊精神應變能力測評因素健談討論中發(fā)言的時間比例討論中發(fā)言論據(jù)充分，有邏輯性，說話有情緒感染力；討論中逐漸支配討論情境；討論中在枝節(jié)問題上善于妥協(xié)，促使討論達到一致結論的目標討論中能就別人提出的挑戰(zhàn)作出巧妙的應對榮事達LGD試題

試題一：大海逃生試題二：部門資金分配一艘海輪在廣闊無邊的大海上遇難，四名乘客一起登上一艘救生艇逃生，一名商人，一名海員，一名年老寡婦，一名孕婦。他們身上攜帶：海員攜帶一把自衛(wèi)用獵刀，商人攜帶公司重要文件，孕婦攜帶一包巧克力，年老寡婦攜帶逝世的丈夫留給她的傳家之寶，另外救生艇上還有指南針、淡水、面包、汽油、急救包。半天后，救生艇出現(xiàn)故障，他們必須開始丟棄東西。請討論：．他們應按什么順序將物品丟棄？．孕婦的巧克力是不是應該和大家分享XXX公司現(xiàn)正在制訂明年的計劃，公司董事會決定利用現(xiàn)有資金明年在某一方面有所突破。公司的六個主要部門-人事部，銷售部，市場部，生產部，規(guī)劃部，財務部負責人在討論中分別認為：人事部認為:企業(yè)關鍵在人，應拿這份錢給員工發(fā)獎金，這樣才能調動員工的積極性，明年企業(yè)才能有所突破。銷售部認為：企業(yè)需要將這些錢投到銷售網(wǎng)點的建設之中，加大對經(jīng)銷商的激勵，使企業(yè)的銷售額能在短期內迅速提高。市場部認為：企業(yè)的產品在原有市場上受到巨大競爭壓力，公司應利用這筆資金加大廣告投入，開拓新市場，這樣企業(yè)在明年才會有突破。生產部認為：企業(yè)應利用這筆資金進行新產品研發(fā)及提高產品質量，這樣企業(yè)明年才會有所突破。規(guī)劃部認為：企業(yè)應在市場有潛力的省份投資設廠，這樣就可以使產品本地化，更好地提高市場占有率，企業(yè)明年才會有突破。財務部認為：企業(yè)應將這筆資金留作企業(yè)風險儲備基金，當今市場瞬息萬變，風險很大，有了風險準備基金，企業(yè)可放心大膽經(jīng)營，這樣企業(yè)才能在明年有所突破。請討論：公司董事會應采納哪個部門意見？為什么？榮事達LGD評分表題目：被測人綜合分析能力健談說服技巧主導作用團隊精神應變能力ABCDEF5-最優(yōu)，

4-優(yōu)，

3-中，

2-差，

1-最差總體評價：

咨詢顧問：

年

月

日導讀項目介紹測評過程分析與建議測評因素分析因素權重確定信度分析測評技術操作深度訪談總結訪談歷時兩周半，51名被測人分為9個小組，前面兩周為每周3組，每組6人，每半天測試2人（測試時間為每周一、三、五全天和二、四、六上午），最后3組為每組5人，從第三周開始，周一至周三每天上午測試2人，下午測試3人。訪談進行順利，被測人員絕大多數(shù)都能較積極配合回答問題，和主試人進行較好的雙向交流。對極少數(shù)配合不太積極者，主試人通過各種類型問題的交叉提問考察了所要測評的因素。總結：深度訪談進行順利，測評者在評價中剔除年齡、經(jīng)歷、經(jīng)驗影響對被測評者各項因素進行獨立額觀的評判，測評的結果是可信的。16種人格要素測試總結本次16PF測試我們采取的是計算機標準化題目的方式：計算機答題、計算機處理結果。根據(jù)整個測試的時間安排，51位被測者分為5-6人一組進行，獨立進行測試。所有參加測試的51個被測者絕大多數(shù)在規(guī)定的時間內完成了所有的187道測試題；少數(shù)幾人由于各方面的原因，未在規(guī)定的40分鐘內完成測試?？偨Y：本次人力測評中所進行的16PF測試絕大多數(shù)人員是按要求完成的，測評的結果是可信的。LGD測試總結本次人才測評的51名被測者全部參加LGD測試。根據(jù)整個測試的時間安排，前面的36位被測者分為6人一組進行小組集體測試，后面的15位被測者分為5人一組進行小組集體測試。參加測試的51個被測者大部分在小組討論中能積極地表現(xiàn)自己，少數(shù)測試者表現(xiàn)不太積極，在小組討論過程中并沒有充分展示出來。討論中有幾組表現(xiàn)極佳，討論非常熱烈；只有一組討論不夠充分，過早達成一致意見。總結：本次人力測評因未告知被測者充分信息，LGD中表現(xiàn)不能做為絕對測評結果，但從大多數(shù)人員表現(xiàn)上可以做為對對深度訪談及16PF重要補充。綜合結果根據(jù)三項測試綜合分析獲得組織協(xié)調綜合分析人際意識/技巧權屬專業(yè)知識風險意識計劃性責任感進取心應變力深度訪談進取心應變力16PFLGD六項因素加權六項因素加權管理素質業(yè)務素質本次測評綜合結果以深度訪談、16PF為主，參考LGD情況，全面、客觀地對被測者進行了考察，最終結果反映了被測者綜合素質，結果是可信的。導讀項目介紹測評過程分析與建議測評結果分析建議根據(jù)綜合測評結果得出被測人員業(yè)務素質與管理素質結果分布散點圖管理素質業(yè)務素質分別以業(yè)績、管理層級為業(yè)務素質及管理素質衡量標準，可將被測人員分成九個區(qū)域業(yè)績上升分公司經(jīng)理平均值業(yè)績下降分公司經(jīng)理平均值分公司經(jīng)理平均值區(qū)域公司經(jīng)理平均值管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)從九區(qū)人員分布來看，被測人員管理素質相對不足徐顏、陸彬、邢幫仁、吳斌、戴忠誠、王軍、晏峰、尹小四、張永旭、宮偉、潘滿堂、李明和、陳紹軍、李玉平、潘啟文、張國華、徐新、劉勝松（18人）束從雨、楊敏、秦虎、桑少文、劉洋（5人）王其友、劉宏斌、吳曉峰、李國東、時紅彬、宋勤桂、馮荃（7人）馬睿、凌濱、王琪、李斌、康偉東、盧華波、胡興元、王進科（8人）王傳付、宋越峰、蔡新源、王東升、田顯斌、余雷、嚴明峰、陳啟根、譚學軍、黃克鑄、徐衛(wèi)國（11人）業(yè)務素質管理素質低中高低中高葉向陽、陳華良（2人）被測人員所落區(qū)域，從素質上決定其是否合格管理素質業(yè)務素質一區(qū)不宜任分公司經(jīng)理四區(qū)不符合分公司經(jīng)理素質要求，如能提高可擔任七區(qū)基本符合分公司經(jīng)理素質要求，需提高二區(qū)五區(qū)基本符合分公司經(jīng)理素質要求，需提高八區(qū)符合分公司經(jīng)理素質要求三區(qū)六區(qū)九區(qū)符合區(qū)域總經(jīng)理素質要求一區(qū)人員分析：從基本素質角度不適宜擔任分公司經(jīng)理管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理外派干部業(yè)務員總部干部銷售經(jīng)驗豐富銷售經(jīng)驗不足————不宜繼任分公司經(jīng)理（7人）不宜任分公司經(jīng)理（1人）——不宜任分公司經(jīng)理（4人）不宜任分公司經(jīng)理（5人）——不宜任分公司經(jīng)理（1人）——四區(qū)人員分析：從基本素質角度更適于擔任業(yè)務經(jīng)理管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理外派干部業(yè)務員總部干部銷售經(jīng)驗豐富銷售經(jīng)驗不足————加強培訓提高管理、業(yè)務素質后決定續(xù)任分公司經(jīng)理或轉任業(yè)務經(jīng)理（3人）——————加強培訓提高業(yè)務素質后可向業(yè)務經(jīng)理培養(yǎng)（2人）——————五區(qū)人員分析：基本符合分公司經(jīng)理素質要求，應提出更高的要求管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理外派干部業(yè)務員總部干部銷售經(jīng)驗豐富銷售經(jīng)驗不足——可繼任，加強業(yè)務培訓（3人）————可任分公司經(jīng)理，培訓，配備業(yè)務經(jīng)理支持（2人）可任分公司經(jīng)理，加強業(yè)務培訓（1人）——————可任分公司經(jīng)理，需加強業(yè)務培訓（1人）七區(qū)人員分析：從業(yè)務素質角度可擔任分公司經(jīng)理，管理素質的提高成為必要管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理外派干部業(yè)務員總部干部銷售經(jīng)驗豐富銷售經(jīng)驗不足可改任分公司經(jīng)理，加強培訓提高管理素質（1人）————————————————加強培訓提高管理素質后可向分公司經(jīng)理培養(yǎng)（1人）八區(qū)人員分析：基本素質符合分公司經(jīng)理要求，管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理外派干部業(yè)務員總部干部銷售經(jīng)驗豐富銷售經(jīng)驗不足——繼任分公司經(jīng)理（4人）————可任分公司經(jīng)理，業(yè)務技巧培訓，配業(yè)務經(jīng)理（2人）可任分公司經(jīng)理，加強管理培訓（1人）——可任分公司經(jīng)理（1人）————九區(qū)人員分析：基本素質符合分公司經(jīng)理及區(qū)域總經(jīng)理要求，是否能擔當重任還需考慮經(jīng)驗及發(fā)展階梯管理素質業(yè)務素質一區(qū)四區(qū)七區(qū)二區(qū)五區(qū)八區(qū)三區(qū)六區(qū)九區(qū)區(qū)域經(jīng)