2023年護(hù)理部工作總結(jié)（3篇）

第12頁共12頁2023?年護(hù)理部?工作總結(jié)?回顧半?年來的工?作，護(hù)理?部在醫(yī)院?黨政領(lǐng)導(dǎo)?班子的領(lǐng)?導(dǎo)和關(guān)心?下，圍繞?“醫(yī)院管?理年”活?動(dòng)的工作?目標(biāo)和重?點(diǎn)要求及?醫(yī)院創(chuàng)建?“二甲”?的中心工?作，結(jié)合?護(hù)理部的?工作計(jì)劃?和目標(biāo)，?積極開展?工作?，F(xiàn)?將主要工?作總結(jié)如?下：一?、積極完?成醫(yī)院的?各項(xiàng)指令?性任務(wù)?護(hù)理部作?為職能部?門，能較?好地做好?上情下達(dá)?、下情上?遞工作。?圍繞醫(yī)院?的中心工?作，較好?地完成醫(yī)?院布置的?各項(xiàng)任務(wù)?。動(dòng)員全?院護(hù)理人?員利用休?息時(shí)間，?參加腸道?門診工作?，確保了?腸道門診?順利進(jìn)行?。參加衛(wèi)?生局中心?血站獻(xiàn)血?服務(wù)__?__人次?，干部體?檢數(shù)百余?人次，外?出公益服?務(wù)___?_余人次?，二、?圍繞創(chuàng)建?“二甲”?醫(yī)院的工?作重心，?積極開展?工作1?、為落實(shí)?“二甲”?評(píng)審的各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，護(hù)理?部按照“?二甲”護(hù)?理管理評(píng)?審標(biāo)準(zhǔn)，?就相關(guān)各?項(xiàng)工作進(jìn)?行分解安?排，要求?各部門在?完成日常?工作的前?提下，確?保質(zhì)量地?按照日程?安排完成?各項(xiàng)工作?。護(hù)理定?期對(duì)各科?室的準(zhǔn)備?情況進(jìn)行?檢查和考?核，并對(duì)?存在的問?題作相應(yīng)?的指導(dǎo)。?2、_?___月?中旬護(hù)理?部組織大?內(nèi)科、大?外科的護(hù)?士長(zhǎng)到_?___醫(yī)?院、__?__市第?____?人民醫(yī)院?，學(xué)習(xí)上?級(jí)醫(yī)院先?進(jìn)的管理?理念、管?理方法，?以彌補(bǔ)自?己工作中?的不足之?處，為創(chuàng)?建等級(jí)醫(yī)?院做準(zhǔn)備?。三、?繼續(xù)狠抓?護(hù)理質(zhì)量?，保障護(hù)?理安全?1、根據(jù)?____?省《等級(jí)?醫(yī)院考核?標(biāo)準(zhǔn)》及?____?市衛(wèi)生局?《護(hù)理質(zhì)?量控制檢?查標(biāo)準(zhǔn)》?及醫(yī)院實(shí)?際，護(hù)理?部在原有?的護(hù)理質(zhì)?量檢查基?礎(chǔ)上重新?制定了新?的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)，制定?了《月護(hù)?理部目標(biāo)?管理考核?標(biāo)準(zhǔn)》、?《月護(hù)理?質(zhì)量檢查?表》。?護(hù)理部每?月一次按?照質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)各科?室進(jìn)行檢?查、打分?，并將科?室的護(hù)理?質(zhì)量與績(jī)?效工作掛?鉤，大大?的促進(jìn)了?各科的積?極性，提?高了護(hù)理?質(zhì)量。?2、為更?好地規(guī)范?臨床護(hù)理?工作，護(hù)?理部重新?制定了《?晨會(huì)交接?班細(xì)則》?、《床頭?交接班程?序》、《?治療班考?核要求》?等護(hù)理制?度，并以?新制度為?準(zhǔn)則對(duì)臨?床護(hù)士進(jìn)?行考核。?3、半?年來組織?護(hù)士長(zhǎng)夜?查房及節(jié)?假日查房?共計(jì)__?__余次?。對(duì)檢查?中發(fā)現(xiàn)的?問題要求?科室及時(shí)?整改，護(hù)?理部進(jìn)行?反饋性檢?查，取得?了較理想?的成績(jī)。?4、護(hù)?理部每季?度組織召?開護(hù)理質(zhì)?控及護(hù)理?安全會(huì)議?，對(duì)檢查?過程中經(jīng)?常發(fā)生的?突出問題?進(jìn)行分析?，提出整?改措施。?5、護(hù)?理部有專?人負(fù)責(zé)管?理各級(jí)護(hù)?士的培訓(xùn)?工作，有?計(jì)劃、有?組織地落?實(shí)護(hù)理人?員理論和?操作培訓(xùn)?。組織全?院性業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，疾?病護(hù)理查?房___?_次，完?成全院護(hù)?士七項(xiàng)常?用護(hù)理操?作(心肺?復(fù)蘇、靜?脈輸液、?無菌操作?等)的培?訓(xùn)和考核?，培訓(xùn)率?達(dá)___?_%，考?核合格率?達(dá)___?_%。?四、改進(jìn)?服務(wù)流程?，改善服?務(wù)態(tài)度，?切實(shí)做到?以病人為?中心1?、積極參?與病區(qū)服?務(wù)中心建?立。__?__月中?旬病區(qū)一?站式服務(wù)?中心正式?成立，護(hù)?理部抽調(diào)?了___?_名護(hù)理?人員加入?該部門。?“中心”?的成立規(guī)?范了新病?人入院處?置、特檢?病人的護(hù)?送工作、?標(biāo)本送檢?工作，減?輕了臨床?護(hù)士的工?作量，得?到臨床科?室的一致?好評(píng)。?2、為適?應(yīng)廣大患?者的要求?，改善輸?液室“窗?口”面貌?，上半年?醫(yī)院對(duì)輸?液室進(jìn)行?了裝修，?從硬件設(shè)?施上改善?輸液室的?面貌，護(hù)?理部也積?極地從軟?件設(shè)施上?著手對(duì)輸?液室進(jìn)行?改造。首?先，優(yōu)化?護(hù)理人員?結(jié)構(gòu)、合?理配置護(hù)?理人員。?護(hù)理部克?服困難，?抽調(diào)了兩?名業(yè)務(wù)素?質(zhì)好的護(hù)?士補(bǔ)充到?輸液室護(hù)?理隊(duì)伍中?去，確保?了輸液室?護(hù)理人員?的配備。?第二，?實(shí)行了彈?性排班，?增加高峰?期上班人?數(shù)，解決?了輸液高?峰期排長(zhǎng)?隊(duì)的現(xiàn)象?。第三?，劃分小?兒輸液與?成人輸液?區(qū)。第?四，美化?輸液室的?環(huán)境，為?病人營(yíng)造?一個(gè)安全?、溫馨、?和諧的場(chǎng)?所。第?五，改善?服務(wù)態(tài)度?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?通過一系?列的措施?，使輸液?室的面貌?得到極大?的改觀，?病人滿意?度上升達(dá)?____?%以上，?在___?_月份醫(yī)?院“滿意?窗口，滿?意職工”?評(píng)比活動(dòng)?中，輸液?室被評(píng)為?“滿意窗?口”。?3、各病?區(qū)克服人?員緊缺，?臨床工作?繁忙等諸?多困難繼?續(xù)開展出?院病人的?延伸服務(wù)?。半年來?病區(qū)與延?伸服務(wù)中?心完成出?院病人電?話回訪_?___人?次，信訪?____?人次，家?訪___?_人次，?回訪率達(dá)?____?%。在延?伸服務(wù)過?程，得到?病人及家?屬對(duì)護(hù)理?工作的表?揚(yáng)多次，?也收到許?多合理的?意見及建?議。4?、上半年?護(hù)理部完?成護(hù)理滿?意度調(diào)查?____?次，參與?滿意度調(diào)?查的病人?數(shù)達(dá)__?__人次?，平均滿?意度一季?度為__?__%，?二季度為?____?%。對(duì)調(diào)?查中病人?認(rèn)為不滿?意內(nèi)容，?要求科室?提出整改?意見并作?為下一輪?考核的重?點(diǎn)。5?、半年來?，在全院?護(hù)理人員?的共同努?力下，我?們的護(hù)理?質(zhì)量有了?較明顯的?提高，護(hù)?理過失比?去年同期?下降__?__%，?投訴較去?年同期下?降___?_%，護(hù)?理滿意度?比去年提?升___?_%，收?到病人的?表揚(yáng)信_(tái)?___封?，錦旗_?___面?，口頭表?揚(yáng)多次，?其中我們?的血液凈?化中心因?向血透病?人___?_捐款獻(xiàn)?愛心而被?____?日?qǐng)?bào)公開?表揚(yáng)。?五、重視?科教興護(hù)?工作護(hù)?理部立足?于現(xiàn)有的?護(hù)理人員?，抓好人?才梯隊(duì)培?養(yǎng)，鼓勵(lì)?和支持在?職人員參?加學(xué)歷教?育，繼續(xù)?教育。繼?教參考率?、合格率?達(dá)___?_%，選?派人員外?出學(xué)習(xí)，?計(jì)劃外出?進(jìn)修__?__人次?，完成_?___人?。六、?開展豐富?多彩的慶?祝活動(dòng)?弘揚(yáng)“南?丁格爾”?精，豐富?醫(yī)院護(hù)理?人員的文?化生活，?圍繞今年?護(hù)士節(jié)的?主題，護(hù)?理部組織?全院護(hù)士?舉辦了一?系列豐富?多彩的慶??；顒?dòng)。?1、為?迎接醫(yī)院?“二甲”?評(píng)審，進(jìn)?一步提高?護(hù)理操作?技能，于?____?月底舉行?了全院護(hù)?理操作比?賽。比賽?決出團(tuán)體?獎(jiǎng)___?_名，單?項(xiàng)獎(jiǎng)__?__名，?2、于?護(hù)士節(jié)前?夕在全院?范圍內(nèi)開?展了“優(yōu)?秀護(hù)士”?的評(píng)選活?動(dòng)，__?__名護(hù)?士被授予?了___?_年度“?優(yōu)秀護(hù)士?”稱號(hào)，?這對(duì)全院?護(hù)士都是?一種激勵(lì)?和鼓舞。?3、特?別邀請(qǐng)了?浙江傳媒?學(xué)院的蔣?育秀老師?為全體護(hù)?士帶來了?一堂生動(dòng)?的“職業(yè)?女性形象?設(shè)計(jì)”主?題講座。?4、_?___年?____?月___?_日晚，?在醫(yī)院多?功能廳，?舉辦了以?“讓我們?用心關(guān)愛?”為主題?的護(hù)士節(jié)?晚會(huì)。晚?會(huì)還對(duì)在?系列活動(dòng)?中涌現(xiàn)的?先進(jìn)團(tuán)體?和個(gè)人進(jìn)?行了頒獎(jiǎng)?，共表彰?了___?_個(gè)團(tuán)體?和___?_位個(gè)人?。5、?繼續(xù)開展?護(hù)士志愿?周活動(dòng)，?共有__?__個(gè)科?室，__?__多名?護(hù)士利用?休息日到?社區(qū)、敬?老院、兒?童福利院?為老百姓?提供醫(yī)療?服務(wù)和健?康咨詢。?202?3年護(hù)理?部工作總?結(jié)（二）?一、加?強(qiáng)護(hù)理安?全管理，?完善護(hù)理?風(fēng)險(xiǎn)防范?措施，有?效地回避?護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)?，為病兒?提供優(yōu)質(zhì)?、安全有?序的護(hù)理?服務(wù)。?1、不斷?強(qiáng)化安全?意識(shí)教育?，發(fā)現(xiàn)工?作中的不?安全因素?時(shí)要及時(shí)?提醒，并?提出整改?措施，以?院內(nèi)外護(hù)?理差錯(cuò)為?實(shí)例組織?討論學(xué)習(xí)?借鑒，使?護(hù)理人員?充分認(rèn)識(shí)?護(hù)理差錯(cuò)?因素新情?況、新特?點(diǎn)，從中?吸取教訓(xùn)?，使安全?警鐘常鳴?。2、?將各項(xiàng)規(guī)?章制度落?到實(shí)處，?定期和不?定期檢查?，監(jiān)督到?位，并有?監(jiān)督檢查?記錄。?3.加強(qiáng)?重點(diǎn)時(shí)段?的管理，?如夜班、?中班、節(jié)?假日等，?實(shí)行彈性?排班制，?合理搭配?老、中、?青值班人?員，同時(shí)?注意培養(yǎng)?護(hù)士獨(dú)立?值班時(shí)的?慎獨(dú)精神?.4、?加強(qiáng)重點(diǎn)?病兒的管?理，如監(jiān)?護(hù)室的特?護(hù)患兒和?普兒病房?的危重患?兒，把上?述患兒做?為科晨會(huì)?及交接班?時(shí)討論的?重點(diǎn)，對(duì)?病人現(xiàn)存?的和潛在?的風(fēng)險(xiǎn)做?出評(píng)估，?達(dá)成共識(shí)?，引起各?班的重視?。6、?對(duì)重點(diǎn)員?工的管理?，如實(shí)習(xí)?護(hù)士、輪?轉(zhuǎn)護(hù)士及?新入科護(hù)?士等，對(duì)?她們進(jìn)行?法律意識(shí)?教育，提?高他們的?抗風(fēng)險(xiǎn)意?識(shí)及能力?，使學(xué)生?明確只有?在帶教老?師的指導(dǎo)?或監(jiān)督下?才能對(duì)病?人實(shí)施護(hù)?理。同時(shí)?指定有臨?床經(jīng)驗(yàn)、?責(zé)任心強(qiáng)?具有護(hù)師?資格的護(hù)?士做帶教?老師，培?養(yǎng)學(xué)生的?溝通技巧?、臨床操?作技能等?。7、?完善護(hù)理?文件記錄?，減少安?全隱患。?重視現(xiàn)階?段護(hù)理文?書存在問?題，規(guī)范?護(hù)理文件?記錄，認(rèn)?真執(zhí)行護(hù)?理記錄中?"十字原?則，即客?觀、真實(shí)?、準(zhǔn)確、?及時(shí)、完?整"，避?免不規(guī)范?的書寫，?如漏字、?涂改不清?、前后矛?盾，與醫(yī)?生記錄不?統(tǒng)一等，?既要體現(xiàn)?綜合護(hù)理?問題記錄?，又要體?現(xiàn)?？瓢Y?狀的特殊?性，使護(hù)?理文件標(biāo)?準(zhǔn)化和規(guī)?范化。?8、加強(qiáng)?護(hù)理人員?自身職業(yè)?防護(hù)，組?織全科護(hù)?士學(xué)習(xí)《?醫(yī)務(wù)人員?艾滋病病?毒職業(yè)暴?露防護(hù)工?作指導(dǎo)原?則》和《?艾滋病防?護(hù)條例》?，制定職?業(yè)暴露報(bào)?告制度、?職業(yè)暴露?防范措施?及職業(yè)暴?露后具體?的處理措?施和程序?。9、?完善護(hù)理?緊急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案，平?時(shí)工作中?注意培養(yǎng)?護(hù)士的應(yīng)?急能力，?對(duì)每項(xiàng)應(yīng)?急工作都?要做回顧?性評(píng)價(jià)，?從中吸取?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，提高護(hù)?士對(duì)突發(fā)?事件的反?應(yīng)能力。?二、以?病人為中?心，提倡?人性化服?務(wù)，加強(qiáng)?護(hù)患溝通?，提高病?人滿意度?，避免護(hù)?理糾紛。?1、辦?公班護(hù)士?真誠接待?新入院病?兒，把病?兒送到床?前，主動(dòng)?向病兒家?屬做入院?宣教及健?康教育。?2、加?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)教育，?提高人性?化主動(dòng)服?務(wù)的理念?。3、?要求責(zé)任?護(hù)士每天?與患兒家?屬溝通，?包括健康?教育、了?解病兒的?病情轉(zhuǎn)歸?、生活需?求、用藥?后的效果?及反應(yīng)等?，護(hù)患溝?通能縮短?護(hù)患之間?的距離，?是做好一?切護(hù)理工?作的前提?和必要條?件。4?、認(rèn)真執(zhí)?行臨床處?置前后的?告知程序?，尊重患?兒家屬的?知情權(quán)，?解除患兒?家屬的顧?慮。5?、每月召?開工休座?談會(huì)，發(fā)?放病人滿?意度調(diào)查?表，對(duì)服?務(wù)質(zhì)量高?的護(hù)士給?予表揚(yáng)鼓?勵(lì)，對(duì)服?務(wù)質(zhì)量差?的護(hù)士給?予批評(píng)教?育。三?、定期與?不定期護(hù)?理質(zhì)量檢?查，保持?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)?。1、?充分發(fā)揮?護(hù)理質(zhì)量?控制小組?的作用，?每周進(jìn)行?質(zhì)量檢查?，以便及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題，及時(shí)?糾正、處?理。2?、不斷修?改完善各?種護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?并組織學(xué)?習(xí)，按標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施各?項(xiàng)護(hù)理工?作。3?、護(hù)士長(zhǎng)?定期與不?定期進(jìn)行?質(zhì)量檢查?，不足之?處進(jìn)行原?因分析并?及時(shí)整改?，強(qiáng)化護(hù)?理人員的?服務(wù)意識(shí)?、質(zhì)量意?識(shí)。4?、每月對(duì)?質(zhì)控小組?、護(hù)士長(zhǎng)?質(zhì)量檢查?、護(hù)理部?質(zhì)量檢查?反饋信息?進(jìn)行綜合?分析，查?找原因，?制定切實(shí)?可行的整?改措施，?并檢查整?改落實(shí)情?況。四?、嚴(yán)格落?實(shí)三基三?嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)?劃，提高?護(hù)理人員?整體素質(zhì)?。1、?對(duì)各級(jí)護(hù)?理人員按?三基三嚴(yán)?培訓(xùn)計(jì)劃?進(jìn)行培訓(xùn)?，每月組?織理論考?試和技術(shù)?操作考核?。2、?護(hù)理查房?時(shí)提問護(hù)?士，內(nèi)容?為基礎(chǔ)理?論知識(shí)、?專科理論?知識(shí)、院?內(nèi)感染知?識(shí)等。?3、利用?科晨會(huì)提?問醫(yī)院護(hù)?理核心制?度，使每?個(gè)護(hù)士都?能熟練掌?握并認(rèn)真?落實(shí)。?4、經(jīng)常?復(fù)習(xí)護(hù)理?緊急風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)案知識(shí)?并進(jìn)行模?擬演練，?提高護(hù)士?應(yīng)急能力?。5、?每季度進(jìn)?行急救技?術(shù)演練，?熟練掌握?急救器材?及儀器的?使用。?6、每季?度對(duì)三基?三嚴(yán)計(jì)劃?落實(shí)情況?進(jìn)行綜合?考評(píng)。?2023?年護(hù)理部?工作總結(jié)?（三）?____?年精神衛(wèi)?生中心護(hù)?理部在院?領(lǐng)導(dǎo)的支?持和幫忙?下，在全?體護(hù)理人?員的共同?努力下，?圓滿的完?成___?_年新院?的搬遷工?作，確保?了世博會(huì)?期間安全?預(yù)防工作?，完善了?護(hù)理質(zhì)控?的提升工?作，加強(qiáng)?了護(hù)理人?員服務(wù)理?念的轉(zhuǎn)變?工作，提?高了全體?護(hù)理人員?的整體護(hù)?理水平。?現(xiàn)將一年?來的護(hù)理?工作總結(jié)?如下：?一、齊心?協(xié)力搞搬?遷，同舟?共濟(jì)度難?關(guān)由于?發(fā)展的需?要，我院?于___?_年__?__月開?始對(duì)原有?的院舍進(jìn)?行改擴(kuò)建?施工，到?今年__?__月施?工全部完?成，根據(jù)?院里的統(tǒng)?一安排，?護(hù)理部從?臨時(shí)點(diǎn)整?體回搬;?回遷工作?最難做的?就是病人?的遷移，?當(dāng)時(shí)在護(hù)?理部重癥?患者有名?，其他患?者共計(jì)有?名，為使?所有的患?者能平安?的從臨時(shí)?點(diǎn)全部遷?回新病區(qū)?，護(hù)理部?做了超多?的工作;?一是對(duì)重?癥患者我?們采取了?分離遷移?的辦法，?就是一個(gè)?一個(gè)的將?重癥患者?從臨時(shí)點(diǎn)?轉(zhuǎn)移，防?止群眾遷?移時(shí)出現(xiàn)?突發(fā)的混?亂事件;?二是對(duì)一?般患者則?采取了分?區(qū)轉(zhuǎn)移的?辦法，即?一個(gè)病區(qū)?一個(gè)病區(qū)?的轉(zhuǎn)移，?同時(shí)還要?做好患者?家屬的解?釋和安撫?工作，到?月份護(hù)理?部全部完?成了搬遷?，病人安?全轉(zhuǎn)移率?____?%，在整?個(gè)搬遷過?程中沒有?發(fā)生一齊?病人鬧事?，逃跑等?事件，圓?滿的完成?了搬遷任?務(wù)。在病?院施工中?，護(hù)理部?還完成了?新病區(qū)的?各項(xiàng)籌備?工作和各?項(xiàng)準(zhǔn)備工?作，新增?設(shè)了一個(gè)?病區(qū)，并?同時(shí)完成?了新病區(qū)?內(nèi)的各種?設(shè)施和物?品的添置?完善工作?;為體現(xiàn)?新院新氣?象，我們?還在各病?區(qū)辦公室?及治療室?懸掛了統(tǒng)?一的規(guī)范?標(biāo)識(shí)，使?患者就醫(yī)?能一目了?然找到科?室;而且?在搬遷過?程中做好?了病區(qū)物?品的打包?、整理、?搬運(yùn)工作?，在整個(gè)?搬遷工作?中沒有遺?失一件物?品。二?、眾志成?城迎世博?，全力以?赴筑平安?今年我?國舉辦世?博會(huì)，就?是要把我?國改革開?放以來的?巨大成就?展現(xiàn)出來?，樹立我?國和平發(fā)?展的良好?國際形象?，增進(jìn)我?國與世界?各國的友?好合作，?能進(jìn)一步?提升我國?在全球范?圍內(nèi)的發(fā)?展，擴(kuò)大?影響力。?世博會(huì)是?今年國家?重中之重?的國際活?動(dòng)，世博?期間不能?有半點(diǎn)的?差錯(cuò);為?確保在世?博會(huì)期間?中心不發(fā)?生意外的?事件，而?影響我國?的整體形?象。護(hù)理?部加強(qiáng)了?各項(xiàng)制度?的完善，?制定了《?世博期間?管理職責(zé)?書》，堅(jiān)?持護(hù)士長(zhǎng)?為第一職?責(zé)人的原?則，從護(hù)?理部管理?人員到全?體護(hù)理人?員層層簽?訂，做到?了橫向到?邊，縱向?到底、層?層落實(shí)的?職責(zé)管理?，有效的?保證了世?博會(huì)期間?安全穩(wěn)定?;新院增?設(shè)了一個(gè)?病區(qū)，但?是護(hù)士緊?缺，為了?不影響新?病區(qū)的護(hù)?理工作，?護(hù)理部要?求全體護(hù)?理人員樹?立大局意?識(shí)、服務(wù)?意識(shí)、使?命意識(shí)，?認(rèn)真執(zhí)行?護(hù)理的統(tǒng)?一調(diào)配，?各病區(qū)護(hù)?士長(zhǎng)帶頭?加班，堅(jiān)?持六天工?作制，完?全克服了?護(hù)士不足?的缺陷，?完成了病?區(qū)病人的?護(hù)理，避?免了出現(xiàn)?無人護(hù)理?的現(xiàn)象，?世博期間?，我們還?把患者的?家屬請(qǐng)到?病院來，?配合護(hù)理?人員一齊?做好患者?的穩(wěn)定工?作，防止?思想出現(xiàn)?極大的波?動(dòng)，發(fā)生?意外事件?;同時(shí)護(hù)?理部還組?織了豐富?多彩的娛?樂活動(dòng)，?如醫(yī)患互?動(dòng)聯(lián)歡會(huì)?、觀看有?關(guān)世博會(huì)?的場(chǎng)景片?段、打撲?克牌、下?棋及廣播?操比賽等?多種趣味?娛樂活動(dòng)?，有效的?控制了患?者的思想?情緒上?的波動(dòng)，?保證了病?院的穩(wěn)定?，確保了?世博會(huì)期?間的平安?。三、?盡職進(jìn)責(zé)?抓質(zhì)控，?科學(xué)管理?求發(fā)展?護(hù)理質(zhì)量?是護(hù)理工?作的永恒?不變主題?，也是護(hù)?理管理的?核心。結(jié)?合到今年?是我院質(zhì)?量提升的?管理年，?同時(shí)也是?醫(yī)療質(zhì)量?萬里行的?延續(xù)之年?，護(hù)理部?為完善我?院的護(hù)理?質(zhì)量提升?，組成了?由護(hù)理部?、科護(hù)士?長(zhǎng)、科室?質(zhì)控護(hù)士?組成的檢?查組，全?年對(duì)各病?區(qū)的護(hù)理?質(zhì)控進(jìn)行?了兩次大?檢查，主?要檢查了?各病區(qū)的?各項(xiàng)護(hù)理?規(guī)章制度?、護(hù)士崗?位職責(zé)和?行為規(guī)范?，各類工?作標(biāo)準(zhǔn)，?主要的護(hù)?理技術(shù)操?作規(guī)程，?指導(dǎo)和督?促各項(xiàng)護(hù)?理措施的?落實(shí)，強(qiáng)?化服務(wù)理?念等資料?。透過檢?查考評(píng)，?全院護(hù)理?質(zhì)控平均?成績(jī)到達(dá)?____?%，全年?護(hù)理事故?發(fā)生率為?零，護(hù)理?文書合格?率到達(dá)了?____?%。各科?室主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)明?顯增強(qiáng)，?患者及家?屬對(duì)病區(qū)?護(hù)士的工?作表示滿?意，有效?的調(diào)動(dòng)了?護(hù)理人員?的能動(dòng)性?。在今年?市精衛(wèi)系?統(tǒng)組織的?護(hù)理質(zhì)控?檢查中，?我院的護(hù)?理質(zhì)量總?分在全市?排行第一?，受到市?精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)?的一致好?評(píng)，個(gè)性?是護(hù)理部?編制的精?神科護(hù)理?應(yīng)急預(yù)案?得到了領(lǐng)?導(dǎo)們的贊?賞。四?、無微不?至護(hù)病人?，禮貌服?務(wù)樹新風(fēng)?護(hù)理部?的工作就?是要做好?日?；颊?的護(hù)理工?作，這是?護(hù)理最基?本的要求?;今年護(hù)?理部用心?倡導(dǎo)“微?笑暖人心?、真情待?病人”的?護(hù)理服務(wù)?活動(dòng)，要?求全體護(hù)?理人員要?以病人的?反應(yīng)為第?一，以病?人的要求?為第一，?以病人的?滿意程度?為第一，?用最體貼?的心去理?解病人的?難處和痛?處，