收費(fèi)處蹲點(diǎn)工作總結(jié)（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)收費(fèi)處蹲?點(diǎn)工作總?結(jié)下基?層工作總?結(jié)我院?開始實(shí)施?職能科室?負(fù)責(zé)人下?基層蹲點(diǎn)?以來，我?在收費(fèi)處?蹲點(diǎn)已有?一段時(shí)間?了，現(xiàn)在?我對(duì)我在?下基層期?間的工作?做了此次?的全面總?結(jié)：我?在下基層?蹲點(diǎn)工作?之前，先?按照pd?ca循環(huán)?管理模式?制定了工?作計(jì)劃。?首先確定?工作中的?重點(diǎn)和難?點(diǎn)，收費(fèi)?處的工作?重點(diǎn)在于?一直保持?收費(fèi)的準(zhǔn)?確度，發(fā)?生多收漏?收等事件?的次數(shù)必?須控制在?合理的范?圍內(nèi)；其?次，收費(fèi)?處工作的?難點(diǎn)在于?穩(wěn)定并提?升自身的?服務(wù)滿意?度，因?yàn)?收費(fèi)處作?為醫(yī)院的?前臺(tái)部門?，收費(fèi)處?給病人以?及病人家?屬的印象?往往就是?他們對(duì)醫(yī)?院的印象?。最后，?收費(fèi)處也?要與時(shí)俱?進(jìn)，吸納?同行醫(yī)院?的優(yōu)點(diǎn)，?簡(jiǎn)化自身?的流程，?更好的方?便群眾，?為群眾服?務(wù)。針?對(duì)這些問?題，我在?收費(fèi)處蹲?點(diǎn)工作時(shí)?，做了以?下一些工?作：__?__對(duì)于?保持收費(fèi)?準(zhǔn)確度的?問題，一?方面，對(duì)?收費(fèi)處工?作人員進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督，讓她?們?cè)诠ぷ?時(shí)沒有半?點(diǎn)懈怠之?心，注意?力集中自?然錯(cuò)誤率?就少；一?方面對(duì)個(gè)?別業(yè)務(wù)不?夠嫻熟或?者有些地?方工作的?不夠到位?的員工進(jìn)?行單獨(dú)的?輔導(dǎo)；一?方面，我?督促她們?每天進(jìn)行?現(xiàn)金和_?___的?盤點(diǎn)，同?時(shí)我會(huì)進(jìn)?行定期、?不定期的?現(xiàn)金盤點(diǎn)?，對(duì)于多?收、少收?，現(xiàn)金不?準(zhǔn)現(xiàn)象都?會(huì)留下記?錄，對(duì)收?費(fèi)處人員?進(jìn)行考核?的時(shí)候這?些記錄也?將影響她?們的考核?分?jǐn)?shù)。當(dāng)?然，是有?獎(jiǎng)有懲的?，這樣，?能調(diào)動(dòng)她?們的積極?性，更好?的減少錯(cuò)?誤的發(fā)生?。2對(duì)?于提高服?務(wù)滿意度?的問題，?收費(fèi)處病?人滿意度?低于其他?科室一直?是擺在收?費(fèi)處面前?的難題。?作為醫(yī)院?的前臺(tái)科?室，收費(fèi)?處的表現(xiàn)?直接影?響病人對(duì)?我們醫(yī)院?的第一印?象。針對(duì)?這一情況?，收費(fèi)處?參考了銀?行的服務(wù)?理念，結(jié)?合自身的?實(shí)際情況?，推出了?站立式服?務(wù)的措施?。我們收?費(fèi)處的站?立式服務(wù)?的形式是?在病人前?來繳費(fèi)時(shí)?，起身，?舉手指引?病人到指?定的柜臺(tái)?，微笑對(duì)?病人示意?，然后再?坐下進(jìn)行?收費(fèi)服務(wù)?。這樣的?服務(wù)形式?，一方面?能更好的?展現(xiàn)收費(fèi)?處日益良?好的精神?風(fēng)貌，另?一方面，?我覺得也?能安撫病?人、病人?家屬或者?因?yàn)椴∏?或者因?yàn)?排隊(duì)等待?引起的焦?躁情緒。?3在收?費(fèi)處蹲點(diǎn)?期間，我?也針對(duì)醫(yī)?院服務(wù)的?高峰時(shí)段?對(duì)收費(fèi)處?作息時(shí)間?進(jìn)行了一?些改動(dòng)，?例如在高?峰時(shí)段增?加了備班?，同時(shí)住?院收費(fèi)處?也增加到?了兩人。?并且收費(fèi)?處與信息?科合作，?推出了床?邊結(jié)算項(xiàng)?目，能夠?極大的方?便住院病?人的出院?手續(xù)，并?且能夠利?用好收費(fèi)?處較空閑?的時(shí)段。?這一段?時(shí)間下來?，收費(fèi)處?多收少收?的現(xiàn)象明?顯減少，?收費(fèi)處員?工的技能?和工作熱?情也有明?顯的提高?。收費(fèi)處?引入站立?式服務(wù)的?理念后，?經(jīng)過幾周?的培訓(xùn)、?教導(dǎo)、監(jiān)?督，收費(fèi)?處員工除?了在繁忙?時(shí)段外，?基本上能?做到對(duì)所?有病人進(jìn)?行站立式?微笑服務(wù)?。在幾次?的滿意度?調(diào)查中，?收費(fèi)處的?滿意度也?有所上升?，說明了?我們的服?務(wù)理念是?正確的。?收費(fèi)處在?增加了床?邊結(jié)算的?項(xiàng)目后，?進(jìn)行了數(shù)?次的床邊?結(jié)算，也?獲得了病?人們的好?評(píng)。在?今后的工?作中，我?們收費(fèi)處?也一定上?下一心，?堅(jiān)持以病?人為中心?，提供一?流服務(wù)為?目標(biāo)，做?一個(gè)合格?的___?_醫(yī)院?jiǎn)T?工，為醫(yī)?院爭(zhēng)光添?彩。收?費(fèi)處蹲點(diǎn)?工作總結(jié)?（二）?半年度工?作總結(jié)?半年的時(shí)?間很快就?過去了，?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)、科室?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在科室?同事的大?力配合下?，作為一?名窗口收?費(fèi)人員，?我圓滿的?完成了半?年的工作?。回首這?半年的工?作，在碩?果累累的?成績(jī)中，?有日常工?作的艱辛?，也有幫?同事及病?員解決困?難后的喜?悅，我為?了今后更?好地作好?一線收費(fèi)?工作，作?如下回顧?：在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道收?費(fèi)員形象?的重要性?，他不僅?代表了整?個(gè)收費(fèi)系?統(tǒng)的形象?，更是醫(yī)?院的形象?。所以每?次我都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時(shí)時(shí)時(shí)?刻刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?規(guī)范使用?文明用語(yǔ)?，微笑服?務(wù)。收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的患?者可謂形?形色色，?良莠不齊?，當(dāng)然，?絕大多數(shù)?的患者是?理解和支?持我們的?工作的，?但由于醫(yī)?院工作的?特殊性，?還是會(huì)有?很多的患?者無法理?解，對(duì)此?有的患者?是滿腹牢?騷，怪話?連篇，更?有甚者是?罵罵咧咧?。遇到這?樣的患者?，我都盡?量忍住，?克制住，?一遍又一?遍的耐心?細(xì)致的解?釋，盡量?不發(fā)生爭(zhēng)?吵現(xiàn)象，?避免影響?醫(yī)院的整?個(gè)形象。?在收費(fèi)?工作方面?，收費(fèi)員?的工作是?單調(diào)而枯?燥的，年?復(fù)一年重?復(fù)著同樣?的工作：?收錢、打?____?、找零┈?，年復(fù)一?年重復(fù)著?同樣的話?，面對(duì)單?調(diào)的工作?，一名合?格的收費(fèi)?員，除了?在工作中?要有吃苦?耐勞的精?神，更要?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為患?者提供準(zhǔn)?確的服務(wù)?。我嚴(yán)格?遵守醫(yī)院?收費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，唱收?唱付，盡?量讓自己?不出現(xiàn)誤?差，給病?患造成沒?有必要的?困擾。患?者到了醫(yī)?院，既希?望看到醫(yī)?院人滿為?患，說明?醫(yī)院醫(yī)術(shù)?高，但又?怕排隊(duì)，?半天看不?完病。我?從自身作?起，從自?己的崗位?作起，在?保證準(zhǔn)確?的前提下?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)水平的?提高，熟?練操作門?診掛號(hào)、?收費(fèi)程序?，準(zhǔn)確迅?速的為每?位患者服?好務(wù)。我?每月的工?作量都在?收費(fèi)處名?列前茅。?我慶幸?我是一名?醫(yī)院里的?收費(fèi)員，?讓我有比?別人更多?的機(jī)會(huì)為?患者服務(wù)?。我將以?自己的行?動(dòng)來履行?“一切為?患者服務(wù)?”的承諾?，一切從?患者的角?度來考慮?，把患者?的要求當(dāng)?成自己行?動(dòng)的動(dòng)力?，在日后?的工作中?，以自己?的周到服?務(wù)贏來每?一位患者?滿意的笑?容。也許?我的力量?微不足道?，但既便?是一朵小?小的花瓣?也能裝點(diǎn)?這個(gè)世界?，而且我?相信：送?人玫瑰，?手有余香?。篇五：?醫(yī)院收費(fèi)?員個(gè)人工?作總結(jié)?我是__?__醫(yī)科?大學(xué)第三?醫(yī)院門診?收費(fèi)處的?一名普通?收費(fèi)員。?在外人眼?中，收費(fèi)?處的工作?相對(duì)于其?它科室似?乎輕松了?許多，它?無外乎是?整日坐在?微機(jī)前機(jī)?械地重復(fù)?著一收一?付的簡(jiǎn)單?操作，似?乎既無需?很高的技?術(shù)含量，?也不必承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力。然?而，工作?以來的親?身經(jīng)歷使?我深深體?會(huì)到，“?科室工作?無小事，?于細(xì)微處?見真功。?”透過收?費(fèi)處這小?小的窗口?，我們代?表的是整?個(gè)醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?搭建起了?醫(yī)患之間?溝通、交?流的一座?平臺(tái)。因?此，如何?以方便患?者、服務(wù)?患者為榮?，如何不?斷提高工?作效率，?如何在細(xì)?微之處構(gòu)?建起和諧?的醫(yī)患關(guān)?系就成為?我們收費(fèi)?處的全體?同仁孜孜?以求的奮?斗方向和?不懈努力?的追求目?標(biāo)。作為?一名老黨?員，我更?要在此過?程中身先?士卒、勇?于奉獻(xiàn)，?用自己的?實(shí)際行動(dòng)?踐行“為?人民服務(wù)?”的入黨?誓言，用?自己的一?言一行體?現(xiàn)著當(dāng)代?____?人應(yīng)有的?面貌與風(fēng)?采。[您?所閱讀的?文章-服?務(wù)最好的?文秘資料?站點(diǎn)]?一、愛崗?敬業(yè)，起?好模范表?率作用記?得在抗擊?“非典”?的日子里?，我們黨?和國(guó)家面?臨著一場(chǎng)?嚴(yán)峻的考?驗(yàn)，在這?個(gè)非常時(shí)?期，__?__所表?現(xiàn)的那種?可歌可泣?的戰(zhàn)斗精?神，那種?忘我工作?的思想境?界，那種?“___?_不上，?誰(shuí)上。”?的高尚品?質(zhì)，時(shí)時(shí)?激勵(lì)著我?。恰在此?時(shí)，醫(yī)院?要求我們?收費(fèi)處抽?出專人收?取發(fā)熱門?診病人的?費(fèi)用。我?當(dāng)時(shí)眼部?剛做完手?術(shù)，傷口?還沒有完?全愈合，?但考慮到?科里有些?同志的孩?子還很小?，有些同?志身體不?太好，而?我是一名?____?，便不顧?自己的病?情第一個(gè)?向科主任?提出申請(qǐng)?值發(fā)熱門?診的夜班?。一連幾?個(gè)晚上，?我都往返?奔波于發(fā)?熱門診和?收費(fèi)處之?間，最多?時(shí)，一個(gè)?晚上竟往?返了二?、三十回?，一夜下?來真是筋?疲力盡?，回到家?連飯都不?想吃。本?來，每天?晚上八點(diǎn)?才接夜班?，可我考?慮到白班?的同志們?會(huì)很辛苦?，便每次?都要提前?近一個(gè)小?時(shí)去接班?。經(jīng)過幾?夜的忘我?工作后，?正當(dāng)該輪?換到我休?息時(shí)，科?里接我班?的另一個(gè)?同志不幸?被隔離了?，作為一?名黨員，?我又毫不?猶豫地取?消了休息?的安排，?主動(dòng)接替?了她的全?部工作。?自己的行?動(dòng)無疑激?發(fā)了大家?的干勁，?在這困難?時(shí)期，我?們收費(fèi)處?沒有一名?同志退縮?和畏懼，?無私奉獻(xiàn)?、團(tuán)結(jié)互?助的精神?蔚然成風(fēng)?，最終我?們出色圓?滿地完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的各項(xiàng)任?務(wù)。在這?以后的工?作中，我?時(shí)時(shí)以“?非典”時(shí)?期的經(jīng)歷?和感受來?鞭策和約?束自己。?每當(dāng)出現(xiàn)?倦怠、懶?散的情緒?時(shí)，我的?腦海中就?總會(huì)浮現(xiàn)?出那忘我?工作、艱?苦奮斗的?一幅幅畫?面；那擲?地有聲、?舍我其誰(shuí)?的一段段?話語(yǔ)。不?自覺間，?以“辛勤?勞動(dòng)”為?榮的觀念?已根深蒂?固于我的?思想中，?并化為我?的實(shí)際行?動(dòng)、體現(xiàn)?于我工作?的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴。作為?一名黨員?，我一定?會(huì)把這種?愛崗敬業(yè)?的精神常?抓不懈并?不斷發(fā)揚(yáng)?光大，用?自己的行?動(dòng)而不僅?僅是語(yǔ)言?，踐行著?____?的基本要?求，并努?力起好模?范表率作?用，感染?和影響著?周圍的同?志一起來?為___?_建設(shè)貢?獻(xiàn)出自己?的力量。?二、崇?尚科學(xué)，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識(shí)?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下，?幾年來我?院正一步?一個(gè)臺(tái)階?的穩(wěn)步向?前發(fā)展，?醫(yī)療技術(shù)?的提高贏?得了越來?越多患者?的滿意和?稱贊，相?應(yīng)地也給?我們帶來?了良好的?社會(huì)效益?和經(jīng)濟(jì)效?益。在這?一發(fā)展過?程中，收?費(fèi)處同樣?起著舉足?輕重的作?用，假如?我們有一?個(gè)小小的?失誤就有?可能給醫(yī)?院在社會(huì)?上帶來負(fù)?面影響。?所以，作?為一名_?___，?要想成為?一名合格?的收費(fèi)員?，不僅在?工作中要?有吃苦耐?勞的精神?，更重要?的是要崇?尚科學(xué)，?擁有較高?的綜合素?質(zhì)。一是?要嚴(yán)格認(rèn)?真地遵守?醫(yī)院收費(fèi)?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?不允許出?現(xiàn)半點(diǎn)馬?虎；二是?要有熟練?的微機(jī)操?作技能，?能夠準(zhǔn)確?迅速的為?每位患者?服好務(wù)；?三是要對(duì)?各科室的?醫(yī)用術(shù)語(yǔ)?及其相關(guān)?的收費(fèi)項(xiàng)?目了如指?掌，減少?損失。隨?著醫(yī)院收?費(fèi)價(jià)格的?不斷規(guī)范?，醫(yī)院采?用了一套?更加科學(xué)?合理的收?費(fèi)程序，?但由于我?們已經(jīng)習(xí)?慣了原來?的模式，?該程序剛?一試用，?就給我們?收費(fèi)員帶?來了很大?的困難，?比如：以?往只要在?微機(jī)上簡(jiǎn)?單打上“?治療”、?“檢查”?、“化驗(yàn)?”等費(fèi)用?就可以了?，可現(xiàn)在?不僅要輸?入病人條?形碼、病?人姓名、?醫(yī)生代碼?，而且還?要掌握每?個(gè)科室的?醫(yī)用術(shù)語(yǔ)?。在這一?過程中，?自己也感?受到了巨?大的壓力?，但憑著?十幾年來?認(rèn)真鉆研?、刻苦學(xué)?習(xí)在微機(jī)?應(yīng)用方面?所取得的?一些成績(jī)?，很快便?熟悉了新?程序的操?作。與此?同時(shí)，在?實(shí)際操作?中，我還?利用自己?已有的經(jīng)?驗(yàn)協(xié)助科?主任及時(shí)?發(fā)現(xiàn)了新?程序可能?存在的問?題，并與?工程師一?起探討和?提出了可?能的解決?方法。由?于年齡原?因，我對(duì)?各科室的?收費(fèi)項(xiàng)目?及復(fù)雜的?醫(yī)用術(shù)語(yǔ)?，記憶起?來就略感?吃力，但?不甘人后?的性格迫?使我經(jīng)常?利用上夜?班病人少?的機(jī)會(huì)，?拿出自己?的總結(jié)，?反復(fù)背誦?，強(qiáng)迫記?憶。很快?，我便熟?悉了醫(yī)院?各科室的?收費(fèi)項(xiàng)目?和醫(yī)用術(shù)?語(yǔ)。同時(shí)?，我也經(jīng)?過不懈努?力，把由?于自身操?作不當(dāng)而?造成的無?效退票降?到了最低?點(diǎn)。近來?，由于工?作的需要?，我又被?派到醫(yī)保?窗口，新?的問題也?接踵而來?。醫(yī)保收?費(fèi)有許多?藥品需要?打化學(xué)名?，所以一?種藥我們?不僅要知?道它的商?品名，還?要牢牢記?住它的化?學(xué)名。而?草藥的收?費(fèi)是最難?以對(duì)付的?，以往是?由中醫(yī)科?大夫開藥?、草藥房?劃價(jià)，而?現(xiàn)在醫(yī)保?收費(fèi)要求?我們統(tǒng)一?劃價(jià)，也?就是需要?我們必須?把草藥的?名稱、每?味藥的用?量等一一?準(zhǔn)確錄入?。最初由?于對(duì)這一?領(lǐng)域?qū)嵲?太陌生，?我不得不?一次次給?中醫(yī)科打?電話，來?來回回到?草藥房求?教，但是?，功夫不?負(fù)有心人?，在我夜?以繼日的?努力下，?很快就掌?握了草藥?的各種輸?入方法，?而且能夠?根據(jù)每位?醫(yī)生的書?寫習(xí)慣準(zhǔn)?確無誤地?打出藥品?名稱，極?大提高了?工作效率?。工作多?年來，我?還在實(shí)踐?中不斷摸?索練就了?一手指法?正確、速?率快、盲?打鍵盤的?過硬本領(lǐng)?。正是這?種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?工作態(tài)度?、兢兢業(yè)?業(yè)的工作?作風(fēng)，不?但極大提?高了我的?工作成效?、減少了?患者的等?候時(shí)間，?同時(shí)贏得?了院領(lǐng)導(dǎo)?、科主任?的認(rèn)可和?同志們的?好評(píng)。在?新時(shí)期、?新的工作?環(huán)境下，?作為一名?黨員，只?知埋頭苦?干、簡(jiǎn)單?重復(fù)著以?往的知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的。我們?要堅(jiān)持樹?立以“崇?尚科學(xué)為?榮”的觀?念，與時(shí)?俱進(jìn)，不?斷鉆研，?努力提高?自己的業(yè)?務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?，肯于接?受新的工?作方法和?工作方式?，肯于向?其他同志?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，肯于?承認(rèn)自己?的失誤與?不足，只?有這樣，?我們才不?會(huì)總陶醉?于已有的?成績(jī)和輝?煌，而被?時(shí)代和他?人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋?于腦后。?三、服?務(wù)人民，?提高收費(fèi)?服務(wù)質(zhì)量?收費(fèi)處是?醫(yī)院的窗?口，收費(fèi)?員的言行?舉止和態(tài)?度好壞，?都會(huì)直接?影響到醫(yī)?院的整體?形象，作?為一名_?___，?怎樣__?__的先?進(jìn)性、真?正服務(wù)于?人民是我?在平時(shí)的?工作中常?常思考的?問題。?收費(fèi)處蹲?點(diǎn)工作總?結(jié)（三）?醫(yī)院收?費(fèi)處工作?總結(jié)我是?____?醫(yī)科大學(xué)?第三醫(yī)院?門診收費(fèi)?處的一名?普通收費(fèi)?員，醫(yī)院?收費(fèi)處工?作總結(jié)。?在外人眼?中，收費(fèi)?處的工作?相對(duì)于其?它科室似?乎輕松了?許多，它?無外乎是?整日坐在?微機(jī)前機(jī)?械地重復(fù)?著一收一?付的簡(jiǎn)單?操作，似?乎既無需?很高的技?術(shù)含量，?也不必承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力。然?而，工作?以來的親?身經(jīng)歷使?我深深體?會(huì)到，“?科室工作?無小事，?于細(xì)微處?見真功。?”透過收?費(fèi)處這小?小的窗口?，我們代?表的是整?個(gè)醫(yī)院的?形象，正?是通過我?們的工作?搭建起了?醫(yī)患之間?溝通、交?流的一座?平臺(tái)。因?此，如何?以方便患?者、服務(wù)?患者為榮?，如何不?斷提高工?作效率，?如何在細(xì)?微之處構(gòu)?建起和-?諧的醫(yī)患?關(guān)系就成?為我們收?費(fèi)處的全?體同仁孜?孜以求的?奮斗方向?和不懈努?力的追求?目標(biāo)。作?為一名老?黨員，我?更要在此?過程中身?先士卒、?勇于奉獻(xiàn)?，用自己?的實(shí)際行?動(dòng)踐行“?為人民服?務(wù)”的入?黨誓言，?用自己的?一言一行?體現(xiàn)著當(dāng)?代___?_人應(yīng)有?的面貌與?風(fēng)采。?一、愛崗?敬業(yè)，起?好模范表?率作用記?得在抗擊?“非典”?的日子里?，我們黨?和國(guó)家面?臨著一場(chǎng)?嚴(yán)峻的考?驗(yàn)，在這?個(gè)非常時(shí)?期，__?__所表?現(xiàn)的那種?可歌可泣?的戰(zhàn)斗精?神，那種?忘我工作?的思想境?界，那種?“___?_不上，?誰(shuí)上?！?的高尚品?質(zhì)，時(shí)時(shí)?激勵(lì)著我?。恰在此?時(shí)，醫(yī)院?要求我們?收費(fèi)處抽?出專人收?取發(fā)熱門?診病人的?費(fèi)用。我?當(dāng)時(shí)眼部?剛做完手?術(shù)，傷口?還沒有完?全愈合，?但考慮到?科里有些?同志的孩?子還很小?，有些同?志身體不?太好，而?我是一名?____?，便不顧?自己的病?情第一個(gè)?向科主任?提出申請(qǐng)?值發(fā)熱門?診的夜班?。一連幾?個(gè)晚上，?我都往返?奔波于發(fā)?熱門診和?收費(fèi)處之?間，最多?時(shí)，一個(gè)?晚上竟往?返了二?、三十回?，一夜下?來真是筋?疲力盡，?回到家連?飯都不想?吃。本來?，每天晚?上八點(diǎn)才?接夜班，?可我考慮?到白班的?同志們會(huì)?很辛苦，?便每次都?要提前近?一個(gè)小時(shí)?去接-班?。經(jīng)過幾?夜的忘我?工作后，?正當(dāng)該輪?換到我休?息時(shí)，科?里接我班?的另一個(gè)?同志不幸?被隔離了?，作為一?名黨員，?我又毫不?猶豫地取?消了休息?的安排，?主動(dòng)接替?了她的全?部工作。?自己的行?動(dòng)無疑激?發(fā)了大家?的干勁，?在這困難?時(shí)期，我?們收費(fèi)處?沒有一名?同志退縮?和畏懼，?無私奉獻(xiàn)?、團(tuán)結(jié)互?助的精神?蔚然成風(fēng)?，最終我?們出色圓?滿地完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的各項(xiàng)任?務(wù)。在這?以后的工?作中，我?時(shí)時(shí)以“?非典”時(shí)?期的經(jīng)歷?和感受來?鞭策和約?束自己。?每當(dāng)出現(xiàn)?倦耽懶散?的情緒時(shí)?，我的腦?海中就總?會(huì)浮現(xiàn)出?那忘我工?作、艱苦?奮斗的一?幅幅畫面?;那擲地?有聲、舍?我其誰(shuí)的?一段段話?語(yǔ)。不自?覺間，以?“辛勤勞?動(dòng)”為榮?的觀念已?根深蒂固?于我的思?想中，并?化為我的?實(shí)際行動(dòng)?、體現(xiàn)于?我工作的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?。作為一?名黨員，?我一定會(huì)?把這種愛?崗敬業(yè)的?精神常抓?不懈并不?斷發(fā)揚(yáng)光?大，用自?己的行動(dòng)?而不僅僅?是語(yǔ)言，?踐行著_?___的?基本要求?，并努力?起好模范?表率作用?，感染和?影響著周?圍的同志?一起來為?____?建設(shè)貢獻(xiàn)?出自己的?力量。?二、崇尚?科學(xué)，刻?苦鉆研業(yè)?務(wù)知識(shí)在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確引?導(dǎo)下，幾?年來我院?正一步一?個(gè)臺(tái)階的?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?地也給我?們帶來了?良好的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展過程?中，收費(fèi)?處同樣起?著舉足輕?重的作用?，假如我?們有一個(gè)?小小的失?誤就有可?能給醫(yī)院?在社會(huì)上?帶來負(fù)面?影響。所?以，作為?一名__?__，要?想成為一?名合格的?收費(fèi)員，?不僅在工?作中要有?吃苦耐勞?的精神，?更重要的?是要崇尚?科學(xué)，擁?有較高的?綜合素質(zhì)?。一是要?嚴(yán)格認(rèn)真?地遵守醫(yī)?院收費(fèi)的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，不?允許出現(xiàn)?半點(diǎn)馬虎?;二是要?有熟練的?微機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的為每?位患者服?好務(wù);三?是要對(duì)各?科室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)及?其相關(guān)的?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少損?失。隨著?醫(yī)院收費(fèi)?價(jià)格的不?斷規(guī)范，?醫(yī)院采用?了一套更?加科學(xué)合?理的收費(fèi)?程序，但?由于我們?已經(jīng)習(xí)慣?了原來的?模式，該?程序剛一?試用，就?給我們收?費(fèi)員帶來?了很大的?困難，比?如：以往?只要在微?機(jī)上簡(jiǎn)單?打上“治?療”、“?檢查”、?“化驗(yàn)”?等費(fèi)用就?可以了，?可現(xiàn)在不?僅要輸入?病人條形?碼、病人?姓名、醫(yī)?生代碼，?而且還要?掌握每個(gè)?科室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)。?在這一過?程中，自?己也感受?到了巨大?的壓力，?但憑著十?幾年來認(rèn)?真鉆研、?刻苦學(xué)習(xí)?在微機(jī)應(yīng)?用方面所?取得的一?些成績(jī)，?很快便熟?悉了新程?序的操作?。與此同?時(shí)，在實(shí)?際操作中?，我還利?用自己已?有的經(jīng)驗(yàn)?協(xié)助科主?任及時(shí)發(fā)?現(xiàn)了新程?序可能存?在的問題?，并與工?程師一起?探討和提?出了可能?的解決方?法，工作?總結(jié)《醫(yī)?院收費(fèi)處?工作總結(jié)?》。由于?年齡原因?，我對(duì)各?科室的收?費(fèi)項(xiàng)目及?復(fù)雜的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)，?記憶起來?就略感吃?力，但不?甘人后的?性格迫使?我經(jīng)常利?用上夜班?病人少的?機(jī)會(huì)，拿?出自己的?總結(jié)，反?復(fù)背誦，?強(qiáng)迫記憶?。很快，?我便熟悉?了醫(yī)