2023年個人的年終工作總結(jié)范文（3篇）

第7頁共7頁2023?年個人的?年終工作?總結(jié)范文?忙碌的?____?年即將過?去?；厥?一年來的?工作，感?慨頗深。?這一年來?我在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和?支持下、?在服務(wù)中?心全體人?員的進(jìn)取?努力配合?下、在發(fā)?現(xiàn)、解決?、總結(jié)中?逐漸成熟?，并且取?得了必須?的成績。?一、提?高服務(wù)質(zhì)?量，規(guī)范?管家服務(wù)?。自_?___、?____?年___?_月推出?“一對一?管家式服?務(wù)”來，?在日常工?作中無論?遇到任何?問題，都?能作到各?項工作不?推諉，負(fù)?責(zé)到底。?不管是否?屬于本崗?位的事宜?都要跟蹤?落實，保?證公司各?項工作的?連慣性，?使工作在?一個良性?的狀態(tài)下?進(jìn)行，大?大提高了?我們的工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?。根據(jù)記?錄統(tǒng)計，?在“一對?一管家式?服務(wù)”落?實的同時?，還參加?公司組織?的各類培?訓(xùn)。主要?針對《客?戶大使服?務(wù)規(guī)范》?、《交房?接待人員?服務(wù)規(guī)范?用語》、?《儀態(tài)禮?儀》、《?談吐禮儀?》、《送?客禮儀》?、《接聽?禮儀》、?〈舉止行?為〉、等?進(jìn)行培訓(xùn)?。培訓(xùn)后?還進(jìn)行了?現(xiàn)場模擬?和日檢查?的形式進(jìn)?行考核，?如“微笑?、問候、?規(guī)范”等?。我們根?據(jù)平時成?績到月底?進(jìn)行獎懲?，使我的?服務(wù)水平?有了較大?的提高，?得到了業(yè)?主的認(rèn)可?。二、?規(guī)范服務(wù)?流程，物?業(yè)管理走?向?qū)I(yè)化?。隨著?新《物業(yè)?管理條例?》的頒布?和實施，?以及其它?相關(guān)法律?、法規(guī)的?日益健全?，人們對?物業(yè)公司?的要求也?越來越高?。物業(yè)管?理已不再?滿足于走?在邊緣的?現(xiàn)狀，而?是朝著專?業(yè)化、程?序化和規(guī)?范化的方?向邁進(jìn)。?在對小區(qū)?的日常管?理中，我?們嚴(yán)格控?制、加強(qiáng)?巡視，發(fā)?現(xiàn)小區(qū)內(nèi)?違章的操?作和裝修?，我們從?管理服務(wù)?角度出發(fā)?，善意勸?導(dǎo)，及時?制止并給?出合理化?提議，并?且同公司?的相關(guān)部?門進(jìn)行溝?通，制定?了相應(yīng)的?整改措施?，如私搭?亂建佛堂?、露臺搭?建陽光房?等，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)我們?立刻發(fā)整?改通知書?，令其立?即整改。?三、加?強(qiáng)培訓(xùn)、?提高業(yè)務(wù)?水平專?業(yè)知識對?于搞物業(yè)?管理者來?說很重要?。實踐中?缺乏經(jīng)驗?。市場環(huán)?境逐步構(gòu)?成，步入?正軌還需?一段很長?的時間。?這些客觀?條件都決?定了我們?從業(yè)人員?需不斷地?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)該行業(yè)?的法律法?規(guī)及動態(tài)?，對于搞?好我們的?工作是很?有益處的?。客服?是與業(yè)主?打交道最?直接最頻?繁的部門?，員工的?素質(zhì)高低?代表著企?業(yè)的形象?，所以公?司一向不?斷地搞好?員工培訓(xùn)?、提高我?們的整體?服務(wù)水平?，我們培?訓(xùn)的主要?資料有：?(一)?搞好禮儀?培訓(xùn)、規(guī)?范儀容儀?表良好?的形象給?人以賞心?悅悅目的?感覺，物?業(yè)管理首?先是一個?服務(wù)行業(yè)?，接待業(yè)?主來訪，?我們做到?熱情周到?、微笑服?務(wù)、態(tài)度?和藹、這?樣即使業(yè)?主帶著情?緒來，我?們的周到?服務(wù)也會?讓其消減?一些，以?便我們幫?忙業(yè)主解?決這方面?問題。前?臺服務(wù)人?員必須站?立服務(wù)，?無論是公?司領(lǐng)導(dǎo)還?是業(yè)主見?面時都要?說“你好?”，這樣?，即提升?了客服的?形象，在?必須程度?也提升了?整個物業(yè)?公司的形?象，更突?出了物業(yè)?公司的服?務(wù)性質(zhì)。?(二)?搞好專業(yè)?知識培訓(xùn)?、提高專?業(yè)技能?除了禮儀?培訓(xùn)以外?，專業(yè)知?識的培訓(xùn)?是主要的?。公司還?定期給員?工做這方?面的培訓(xùn)?。主要是?結(jié)合《蘇?州市住宅?區(qū)物業(yè)管?理條例》?、《蘇州?工業(yè)園區(qū)?住宅物業(yè)?管理辦法?》、《住?宅室內(nèi)裝?飾裝修管?理辦法》?等法律、?法規(guī)、學(xué)?習(xí)相關(guān)法?律知識，?從法律上?解決實際?當(dāng)中遇到?的問題，?清楚明白?物業(yè)管理?不是永遠(yuǎn)?保修的，?也不是交?了物業(yè)管?理費物業(yè)?公司就什?么都負(fù)責(zé)?的，公司?還拿一些?經(jīng)典案例?，大家共?同探討、?分析、學(xué)?習(xí)，發(fā)生?糾紛物業(yè)?公司承擔(dān)?多大的職?責(zé)等。都?需要我們?在工作中?不斷學(xué)習(xí)?、不斷積?累經(jīng)驗。?___?_年將是?嶄新的一?年，隨著?我們服務(wù)?質(zhì)量的不?斷提高，?小區(qū)入住?業(yè)主的增?多，物業(yè)?將會向著?更高、更?強(qiáng)的目標(biāo)?邁進(jìn)，客?服全體員?工也將會?一如既往?的堅持高?漲的工作?熱情，以?更飽滿的?精神去迎?接新的一?年，共同?努力為我?們?nèi)f科物?業(yè)公司逸?庭服務(wù)中?心譜寫嶄?新輝煌的?一頁!?____?年我們的?工作計劃?是：一?、針對_?___年?滿意度調(diào)?查時業(yè)主?反映的情?景進(jìn)行跟?進(jìn)處理，?以便提高?____?年入住率?。二、?繼續(xù)規(guī)范?各項工作?流程，認(rèn)?真___?_執(zhí)行各?崗位的崗?位職責(zé)?三、推行?《客戶大?使服務(wù)規(guī)?范》、《?交房接待?人員服務(wù)?規(guī)范用語?》、《儀?容儀表》?、《談吐?禮儀》、?《送客禮?儀》、《?接聽禮儀?》、《舉?止行為》?，提高員?工素質(zhì)及?服務(wù)水平?。四、?全力配合?各部門做?好房屋交?付工作。?五、全?力做好裝?修巡查工?作，合理?安排相關(guān)?人員巡視?，做到及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理。?202?3年個人?的年終工?作總結(jié)范?文（二）?___?_年我公?司各部門?都取得了?可喜的成?就，作為?公司出納?，我在收?付、反映?、監(jiān)督、?管理四個?方面盡到?了應(yīng)盡的?職責(zé)，異?常是在非?典期間，?仍按時到?銀行保險?等公共場?合辦理業(yè)?務(wù).在?過去的一?年里在不?斷改善工?作方式方?法的同時?，順利完?成如下工?作：一?、開學(xué)期?間日常工?作：1?、與銀行?相關(guān)部門?聯(lián)系，井?然有序地?完成了職?工工資發(fā)?放工作。?2、清?理客戶欠?費名單，?并與各個?相關(guān)部門?通力合作?，共同完?成欠費的?催收工作?。3、?核對保險?名單，與?保險公司?辦理好交?接手續(xù)，?完成對我?公司職工?的意外傷?害險的投?保工作。?4、做?好___?_年各種?財務(wù)報表?及統(tǒng)計報?表，并及?時送交相?關(guān)主管部?門。二?、其他工?作1、?迎接公司?評估，準(zhǔn)?備所需財?務(wù)相關(guān)材?料，及時?送交辦公?室。2?、為迎接?審計部門?對我公司?帳務(wù)情景?的檢查工?作，做好?前期自查?自糾工作?，對檢查?中可能出?現(xiàn)的問題?做好統(tǒng)計?，并提交?領(lǐng)導(dǎo)審閱?。3按?照公司部?署，做好?了社會公?益活動及?困難職工?救濟(jì)工作?.在本?年度工作?中1、?嚴(yán)格執(zhí)行?現(xiàn)金管理?和結(jié)算制?度，定期?向會計核?對現(xiàn)金與?帳目，發(fā)?現(xiàn)現(xiàn)金金?額不符，?做到及時?匯報，及?時處理。?2、及?時收回公?司各項收?入，開出?收據(jù)，及?時收回現(xiàn)?金存入銀?行，從無?坐支現(xiàn)金?。3、?根據(jù)會計?供給的依?據(jù)，及時?發(fā)放教工?工資和其?它應(yīng)發(fā)放?的經(jīng)費。?4、堅?持財務(wù)手?續(xù)，嚴(yán)格?審核算(?發(fā)票上必?須有經(jīng)手?人、驗收?人、審批?人簽字方?可報帳)?，對不符?手續(xù)的發(fā)?票不付款?。20?23年個?人的年終?工作總結(jié)?范文（三?）在_?___年?____?月從__?__工地?因工作需?要來到大?家辛苦勞?作的__?__。在?____?抓緊完成?制梁任務(wù)?的緊要關(guān)?頭，我作?為其中的?一份子。?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和幫?忙下又開?始了新的?工作。在?試驗室的?工作中，?還有很多?是沒有認(rèn)?識清楚和?明白的。?在自我本?事和業(yè)務(wù)?發(fā)展上有?很多不足?。在__?__工作?中的工作?作風(fēng)態(tài)度?要本著愛?崗敬業(yè)，?盡職盡責(zé)?努力完成?本職工作?的角度出?發(fā)多思考?多辦事。?有時沒有?從公司的?大局觀研?究問題和?處理問題?，向單位?領(lǐng)導(dǎo)咨詢?學(xué)習(xí)給他?們帶來了?很多不便?。我作為?單位中的?一份子，?感到要加?強(qiáng)專業(yè)知?識的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，對?本單位需?要的規(guī)范?制度等方?面提高的?情景要認(rèn)?真對待學(xué)?習(xí)認(rèn)真傾?聽。從中?認(rèn)識到必?須從實際?出發(fā)為_?___想?問題為_?___干?工作。在?____?的預(yù)制過?程中還有?很多實際?性的現(xiàn)場?性的問題?，沒有徹?底明白和?解決，這?是工作中?的不虛心?態(tài)度不端?正造成的?。把工作?態(tài)度端正?是工作方?式方法中?很重要的?一環(huán)，是?為團(tuán)體榮?譽(yù)添光添?彩的最基?本的態(tài)度?和方法，?也是從企?業(yè)和個人?利益出發(fā)?的實際情?景。轉(zhuǎn)?眼___?_即將明?年進(jìn)入施?工階段高?峰期，那?里已不陌?生，因為?那里有我?的點點滴?滴。來到?那里就立?刻轉(zhuǎn)入到?____?的箱梁的?預(yù)制工作?。在那段?忙碌的日?子里，大?家的心聯(lián)?系得更緊?了。讓大?家更加明?白了團(tuán)體?的力量，?團(tuán)體的含?義。因為?外部等個?別原因?qū)?致___?_停工了?兩月時間?左右可是?我們復(fù)工?之時還是?想盡可能?的完成單?位和領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的制?梁施工任?務(wù)，在領(lǐng)?導(dǎo)和團(tuán)體?的幫忙下?，我們攻?堅克難服?務(wù)現(xiàn)場的?態(tài)度也得?到了領(lǐng)導(dǎo)?的夸獎。?___?_部級認(rèn)?證經(jīng)過以?后，__?__年_?___基?本轉(zhuǎn)入了?正常循環(huán)?的生產(chǎn)環(huán)?境中，在?這其中作?為___?_的一份?子，能為?____?的質(zhì)量安?全生產(chǎn)出?把力，能?為大團(tuán)體?添磚添瓦?感到很榮?幸很光榮?。在主要?負(fù)責(zé)__?__試驗?室工作方?面，我們?按照國家?標(biāo)準(zhǔn)在_?___自?身的施工?情景來控?制，為_?___安?全的更快?進(jìn)度的完?成任務(wù)為?現(xiàn)場服好?務(wù)。在近?幾年客運?專線施工?和鐵道部?的大背景?下，一零?年的各種?材料試驗?標(biāo)準(zhǔn)都更?新改變了?不少。在?這基礎(chǔ)上?，抽空安?排大家對?新標(biāo)準(zhǔn)新?規(guī)范學(xué)習(xí)?，在各種?試驗過程?中給大家?提出指導(dǎo)?互相學(xué)習(xí)?詢問和溝?通，讓大?家對自我?的崗位工