某知名企業(yè)部門職責

某知名企業(yè)部門職責、崗位設(shè)計3

部門職責

4

資訊產(chǎn)品中心

直接上級：主管銷售副總經(jīng)理

下屬部門：LUCENT事業(yè)部、NORTEL事業(yè)部、ACCTON及自有產(chǎn)品事業(yè)部

管轄人數(shù)：30-50人

工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售

權(quán)限與責任：

1．

權(quán)限

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等）

①

根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務和工作目標

②

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準）

③

在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門的成本與費用

④

提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計劃和銷售目標

⑤

審定代理資格

⑥

根據(jù)市場實際情況建議市場定位、銷售價格

⑦

建議各崗位的薪酬

2．

責任

①

保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實

②

與廠家保持良好的關(guān)系

③

維持良好的客戶關(guān)系

④

完成公司制定的營業(yè)目標（營業(yè)收入、利潤、市場占有率等）

5

Lucent產(chǎn)品事業(yè)部

直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理

下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）

部門本職：Lucent產(chǎn)品的銷售

工作內(nèi)容：

1．

銷售渠道的維持及開拓

2．

產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）

3．

市場活動的提出和組織

4．

對代理商投標的技術(shù)支持

5．

接單或簽訂銷售合同

6．

回款催繳

6

Nortel產(chǎn)品事業(yè)部

直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理

下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）

部門本職：Nortel產(chǎn)品的銷售

工作內(nèi)容：

1．銷售渠道的維持及開拓

2．產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）

3．

市場活動的提出和組織

4．

對代理商投標的技術(shù)支持

5．

接單或簽訂銷售合同

6．

回款催繳

7

同方產(chǎn)品事業(yè)部

直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理

下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）

部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、測試、銷售

工作內(nèi)容：

1．

同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓

2．

產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）

3．

市場活動的提出和組織

4．

對代理商投標的技術(shù)支持

5．

接單或簽訂銷售合同

6．

回款催繳

8

客戶服務部

直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理

下屬部門：無

管轄人數(shù)：3人

工作內(nèi)容：

1．

提供售前、售后技術(shù)咨詢；

2．

處理顧客投訴；

3．

與采購部、商務部、倉儲部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；

4．

進行相應的保修等服務；

5．

負責將客戶投訴的反饋；

6．

管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

9

渠道管理部

直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理

下屬部門：無

管轄人數(shù)：2人

部門本職：對包括代理商、SI等在內(nèi)的合作伙伴的管理

工作內(nèi)容：

1．

審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；

2．

組織代理商的培訓；

3．

組織代理商的各種聯(lián)誼活動；

4．

維持與廠商的關(guān)系

10

人力資源部

直接上級:總經(jīng)理

直接下級：無

職等職級:等級

管轄人數(shù):2人

工作內(nèi)容:

1.

編制公司人力資源規(guī)劃

2.

組織公司人員招聘活動

3.

辦理公司員工人事變動事宜

4.

建立健全公司人力資源管理制度

5.

負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟

6.

制訂員工培訓計劃，組織技能考核鑒定和培訓實施

7.

組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核

8.

編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案

9.

負責公司全員考勤的匯總及整理工作

10.

組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施

11.

建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)

12.

檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行

權(quán)限與責任:

1.權(quán)限：

①

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作

②

有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進行日?？己瞬⑻岢霆剳鸵庖姡?jīng)公司批準后執(zhí)行獎懲決定

③

有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟

2.責任：

①

對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動合同制的推行負組織責任

②

發(fā)生勞動爭議時，負協(xié)商處理責任

③

由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任

所受指導：

業(yè)務上由總經(jīng)理直接指導，具體工作任務和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級主管請示

所予指導：

1.

指導各職能部門制訂并完善獎勵制度

2.

指導各職能部門制訂員工培訓計劃

3.

指導各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計劃

11

財務部

直屬上級:總經(jīng)理

直接下級：無

職等職級:2等2級

管轄人數(shù):5人

工作內(nèi)容:

1.

編制公司各類財務計劃，包括：資金籌集計劃、銷售收入與利潤計劃、成本控制計劃、流動資金計劃、固定資產(chǎn)計劃及財務收支計劃等

2.

制訂各職能部門財務指標的具體方案

3.

指導各職能部門編制成本、費用預算并控制預算的總體執(zhí)行情況

4.

按期考核公司財務計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務分析報告

5.

指導下屬人員填寫財務報表，上報總經(jīng)理及董事會

6.

負責籌集公司經(jīng)營所需資金，承擔企業(yè)負債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金供給

7.

組織下屬人員進行資產(chǎn)管理、利潤成本管理和會計核算管理

8.

組織建立公司內(nèi)部財務管理制度并監(jiān)督實施

9.

完成總經(jīng)理交辦的其他工作

權(quán)限與責任:

1.權(quán)限：

①

經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權(quán)

②

對下屬人員有業(yè)務指導權(quán)和考核權(quán)

③

對各部門財務計劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán)

④

對違反財經(jīng)紀律、不符合財務制度的費用開支有權(quán)拒付

2.責任：

①

對公司財務計劃的完成負監(jiān)督實施責任

②

對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任

③

對資金籌措及負債管理負直接責任

④

如因管理不善給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任

所受指導：

接受總經(jīng)理的領(lǐng)導，工作任務和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請示

所予指導：

1．指導各部門編制經(jīng)費預算

2．指導部門下屬人員的業(yè)務

3．指導各部門執(zhí)行財務計劃

12

職務分析

13

資訊產(chǎn)品中心

14

XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理

職務名稱：XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理

直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理

直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）

工作內(nèi)容：

1．

擬定本產(chǎn)品業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計劃

2．

提出本產(chǎn)品市場活動的建議

3．

召集本部門例會，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾

4．

監(jiān)督、指導下屬