人力資源管理員工培訓(xùn)概況

拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可拓濤培訓(xùn) 主講人：宋聯(lián)可拓濤培訓(xùn) 主講人：宋聯(lián)可人力資源管理員工培訓(xùn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力宋聯(lián)可博士課前作業(yè)妗請(qǐng)?jiān)陂_課前，填寫完本問卷。令每題都有5組描述性的詞語，請(qǐng)從中選出最接近您的答案。如果發(fā)現(xiàn)難以選擇時(shí)，只需憑直覺回答即可。令回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量。

5D性格測(cè)試12345A熱情奔放感情豐富關(guān)注自我沖動(dòng)急躁充滿幻想B充滿活力剛毅果斷自信心強(qiáng)勇敢無畏理性分析C溫順和群謙虛靦腆固執(zhí)堅(jiān)持脾氣隨和實(shí)際現(xiàn)實(shí)D沉默寡言從容小迫放松穩(wěn)定自我控制善于分析E溫和平靜緩慢謹(jǐn)慎容忍挫折容易緊張不喜改變5D性格測(cè)試678910A喜愛藝術(shù)善于言辭猜忌心強(qiáng)彬彬有禮粗心健忘B喜歡新奇憤世嫉俗爭(zhēng)強(qiáng)好勝行動(dòng)力強(qiáng)追求成就C保守順從樂于助人坦誠直接遵守紀(jì)律勤奮工作D埋頭實(shí)干信任他人精明機(jī)智細(xì)心睿智有上進(jìn)心E寬宏大量誠懇謙虛溫厚善良嚴(yán)格自律堅(jiān)定信仰

5D測(cè)試答案◎回答完畢后，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)各選項(xiàng)的數(shù)量到下表選擇項(xiàng)目ABCDE數(shù)量課程內(nèi)容◎一、◎二、?三、梭四、令五、⑥六、⑥七、組建團(tuán)隊(duì)前隊(duì)成立期團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)高效期隊(duì)轉(zhuǎn)變期,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,從心了解性格從心定位角色從心化解沖突從心溝通說服從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)從心面對(duì)變革合作達(dá)成目標(biāo)金 重新建設(shè)團(tuán)隊(duì)

從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)一切工作活動(dòng)的基礎(chǔ)?一切工作活動(dòng)的基礎(chǔ)?知人5D模型(FiveDispositionModel)“5D模型”是“五類性格模型”(FiveDispositionModel)的簡(jiǎn)稱。殳“5D性格”俗稱“我的性格”、“五行性格”。會(huì)通過兩個(gè)維度劃分出五種性格類型。殳兩個(gè)維度：⑥感性一理性； '~外傾⑥五類性格：及金；木；水；火；土險(xiǎn)五類性格不同于傳統(tǒng)五行？但又基于五行的核心特性。測(cè)試結(jié)果與五行無關(guān)，但桂霜定位與五懺的基本屬性密切相關(guān)。五行性格感性外傾理性隊(duì)發(fā)展過程階段2階段五行性格感性外傾理性隊(duì)發(fā)展過程階段2階段4高效前階段拓濤培訓(xùn) 主講人：宋聯(lián)可拓濤培訓(xùn) 主講人：宋聯(lián)可課程內(nèi)容組建團(tuán)隊(duì)前⑥二、Bi隊(duì)成立期,團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期,◎五、IIM匕⑥六、令七、隊(duì)穩(wěn)定期,

隊(duì)高效期,

隊(duì)轉(zhuǎn)變期,

隊(duì)執(zhí)行力,從心了解性格從心定位角色從心化解沖突從心溝通說服從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)從心面對(duì)變革合作達(dá)成目標(biāo)Si隊(duì)第一階段：成立期轉(zhuǎn)變期I高效期I第五階段第四階段團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，他們的工作能力很低。成立期的行為特征 I-第三階段動(dòng)蕩期第二階段TZT成立期一卜對(duì)公司未來的發(fā)展具有很高的期望。每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入。團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴。一階段拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可常見問題與對(duì)策問題:對(duì)策:問題:沒感到有什么問題要1決自己心理沒有很好的目

標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說吧4-殳沒感到有什么問題要1決自己心理沒有很好的目

標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)也不明確，對(duì)情況了解了再說吧4-殳4等有問題時(shí)再說順其自然通過召開會(huì)議、小組會(huì)來創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)；制定培訓(xùn)計(jì)劃提升成員的各方面能力,接受新的挑戰(zhàn)制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則從心定位角色

典型特征務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守積極特性有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力能容忍的弱點(diǎn)缺乏靈活；對(duì)沒有把握的主意不感興趣團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)者(CH)典型特征沉著；自信；有抑制力積極特性不帶偏見地兼容各種有價(jià)值的意見，甚為客觀能容忍的弱點(diǎn)在智能及創(chuàng)造力方面并非超常日隊(duì)角色：推進(jìn)者(SH)典型特征思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索積極特性積極特性有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)好激起爭(zhēng)端，愛沖動(dòng)，易急燥口隊(duì)角色：創(chuàng)新者(PL)隊(duì)角色：信息者(RI)隊(duì)角色：信息者(RI)典型特征有個(gè)性；思想深刻；不拘一格積極特性才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博能容忍的弱點(diǎn)高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀典型特征性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通積極特性有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)能容忍的弱點(diǎn)事過境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移

典型特征清醒；理智；謹(jǐn)慎積極特性判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際能容忍的弱點(diǎn)缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力Si隊(duì)角色：監(jiān)督者(ME)隊(duì)角色：凝聚者Si隊(duì)角色：監(jiān)督者(ME)隊(duì)角色：凝聚者(TW)典型特征擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感積極特性有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力;能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作能容忍的弱點(diǎn)在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷

典型特征勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感積極特性持之以恒；理想主義追求完美能容忍的弱點(diǎn)常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫隊(duì)角色:者(FI)隊(duì)角色:者(FI)@一、◎二、金三、◎四、◎五、殳六、⑥七、組建團(tuán)隊(duì)前,隊(duì)成立期,團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期,隊(duì)穩(wěn)定期,從心了解性格從心定位角色從心化解沖突從心溝通說服隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)隊(duì)第二階段：動(dòng)蕩期問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過程問題：對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過程團(tuán)隊(duì)成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在的差距，所以他們的士氣低落o這時(shí)他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。動(dòng)蕩期的行為特征團(tuán)隊(duì)成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實(shí)的差距對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿團(tuán)隊(duì)成星之間開始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力 FTWWO始下降團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝團(tuán)隊(duì)成員開始流失團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)常見問題與對(duì)策對(duì)策：和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)確立與維護(hù)規(guī)則同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問題發(fā)表自己的看法。讓大家懂得“游戲規(guī)則”對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表揚(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。是團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。51導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可從心化解沖突遷就肯合作拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可沖突處理策略⑥競(jìng)爭(zhēng)策略⑥犧牲別人利益換取自己的利益，以權(quán)力為中心，為實(shí)現(xiàn)自己的主張，可以動(dòng)用一切權(quán)力，包括：職權(quán)、說服力、威逼利誘，又稱強(qiáng)迫式。。缺點(diǎn)：不能觸及沖突的根本原因，不能令對(duì)方心服口服?！蚶涸噲D向別人證實(shí)自己的結(jié)論是正確的，而他人是錯(cuò)誤的；或出現(xiàn)問題時(shí)試圖讓別人承擔(dān)責(zé)任⑥行為特點(diǎn)：對(duì)抗的、武斷的和挑釁的，為了取勝不惜任何代價(jià)采用理由：適者生存/優(yōu)越性必須得到證明/于情于理多數(shù)是我對(duì)。何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法⑥當(dāng)快速?zèng)Q策非常重要時(shí)，如緊急情況。執(zhí)行重要的且又不受歡迎的行動(dòng)計(jì)劃時(shí)，如縮減預(yù)算、執(zhí)行紀(jì)律⑥對(duì)公司是重要的事情，你深知這樣做是對(duì)的◎?qū)Υ髨D利用你的非競(jìng)爭(zhēng)行為的人沖突處理策略⑥遷就策略⑥一方為了撫慰另一方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位置之上；遷就是為了維持相互關(guān)系，一方愿意自我犧牲，屈從于他人觀點(diǎn)O令缺點(diǎn)：遷贏他人自然會(huì)受到歡迎，但也被認(rèn)為是軟弱的表現(xiàn)?！蚶罕M管自己不同意，還是支持他人的意見；或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。險(xiǎn)行為特點(diǎn)：寬容，為了合作，不惜犧牲個(gè)人目標(biāo)采用理由：不值得冒險(xiǎn)去破壞關(guān)系或造成普遍的不和諧令何時(shí)使用遷就方法殳當(dāng)你認(rèn)為自己錯(cuò)了令當(dāng)事情對(duì)他人更具有重要性0為將來重要的事情建立信用基礎(chǔ)令當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)損壞你要達(dá)成的目標(biāo)令當(dāng)和諧比分裂更重要幫助員工發(fā)展，允許他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)沖突處理策略令一個(gè)人意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它；既不合作，也不維護(hù)自身的利益，采取一躲了之。⑥缺點(diǎn)：可以維持暫時(shí)的平衡，不能最終解決問題。⑥例：試圖忽略沖突，回避其他人與自己不同的意見⑥行為特點(diǎn)：不合作的、不武斷的，忽視或放過問題，否認(rèn)這是個(gè)問臧⑥采用理由：分歧太小或太大，難以解決；解決分歧的意圖也許會(huì)破壞關(guān)系或產(chǎn)生更嚴(yán)重的問題堂何時(shí)使用回避方法令當(dāng)事情不是很重要會(huì)當(dāng)自己的利益無法滿足時(shí)⑥面對(duì)沖突帶來的損失會(huì)大于解決問題帶來的利益e讓人冷靜下來令獲取更多信息比立刻決定更有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)他人能更有效地解決沖突沖突處理策略殳合作策略令主動(dòng)與對(duì)方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方的意圖是坦率澄清差異并找到解決問題的辦法，而不是遷就不同的觀點(diǎn)；是一種雙贏策略，通常受歡迎。⑥缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，解決思想沖突也不合適。。例：尋求綜合雙方見解的最終結(jié)論令行為特點(diǎn)：雙方的需要都是合理的和重要的，對(duì)相互支持高度尊重，合作解決問題采用理由：當(dāng)雙方公開坦誠地討論問題時(shí)，就能找到互惠的解決方案，無需任何人做出讓步位何時(shí)使用合作方法《雙方利益都很重要而不能折中，力求一致的解決方案冷當(dāng)你的目標(biāo)是學(xué)習(xí)，測(cè)試你的假想，了解他人的觀點(diǎn)⑥需要解決問題的不同角度獲得他人的承諾，決策中蘊(yùn)涵著他人的主張

沖突處理策略殳妥協(xié)策略當(dāng)雙方都愿意放棄某些東西，而共同分享利益時(shí)，則會(huì)帶來折衷的結(jié)果。目的在于得到一個(gè)快速的雙方可以接受的方案。沒有明顯的輸家和贏家，對(duì)非原則性的問題較為適合。例：愿意接受每小時(shí)1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求行為特點(diǎn)：中等程度的合作和武斷，半塊面包總比沒有面包好,雙方都應(yīng)該達(dá)到基本目標(biāo)采用理由：沒有一件事可以十全十美，既然客觀上難以盡善盡美，有時(shí)候不妨退一步求其次何時(shí)使用妥協(xié)方法4當(dāng)目標(biāo)的重要性處于中等程度金雙方勢(shì)均力敵⑥尋找復(fù)雜問題的暫時(shí)性解決方法⑥面對(duì)時(shí)間壓力協(xié)作與競(jìng)爭(zhēng)方法失敗后的預(yù)備措施課程內(nèi)容◎二、敘五、位六、令七、組建團(tuán)隊(duì)前隊(duì)成立期,

隊(duì)動(dòng)蕩期,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期,

團(tuán)隊(duì)高效期,團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變期,隊(duì)執(zhí)行力,從心了解性格II母I心定位角色從心化解沖突從心溝通說服從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)從心面對(duì)變革合作達(dá)成目標(biāo)隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期常見問題與對(duì)策問題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性隊(duì)第三階段：穩(wěn)定期常見問題與對(duì)策問題：認(rèn)為都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)了停留在“穩(wěn)定期”了對(duì)策：樹立良好的個(gè)人形象讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性?團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來T?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來了轉(zhuǎn)變期|高效期|第五階段第四階段第二階段第二階段第一階段穩(wěn)定期的行為特征?團(tuán)隊(duì)成員基本穩(wěn)定?團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開始出現(xiàn)動(dòng)蕩期|從心溝通說服說服的途徑登中心途徑《當(dāng)人們?cè)谀撤N動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)下，并且有能力全面系統(tǒng)地對(duì)某個(gè)問題進(jìn)行思考時(shí)，更多地使用說服的中心途徑(centralroutetopersuasion),也就是關(guān)注論據(jù)?！蛲緩舰抻袝r(shí)不可能在某種動(dòng)機(jī)下去思考，忙于其他的事情而沒有專注于信息，不會(huì)花時(shí)間去推敲信息的內(nèi)容，此時(shí)會(huì)更多的使用外周途徑(peripheralroutetopersuasion),也就是關(guān)注令人不假思索就接受的外部線索，而不考慮論據(jù)。主講人：宋聯(lián)可主講人：宋聯(lián)可說服的要素?傳達(dá)者◎內(nèi)容會(huì)溝通渠道co說服心理術(shù)co說服心理術(shù) ◎主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)@修飾儀表會(huì)“是”的氛圍⑥思維受有力證據(jù)險(xiǎn)具體事例險(xiǎn)求同存異夜剛?cè)嵯酀?jì)⑥勇于拓博培訓(xùn)拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可拓博培訓(xùn) 主濟(jì)人：宋聯(lián)可co說服句型◎說服句型令用代替直占々提代替批評(píng)課程內(nèi)容覆一、組建團(tuán)隊(duì)前,◎二、隊(duì)成立期,⑥三、團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期,令四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期從心了解性格從心定位角色從心化解沖突從心溝通說服◎五、團(tuán)隊(duì)高效期，從心建設(shè)團(tuán)隊(duì)@六、

⑥七、隊(duì)轉(zhuǎn)變期，從心面對(duì)變革

隊(duì)執(zhí)行力，合作達(dá)成目標(biāo)第五階段第四階段高效期的行為特征第三階段Si認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了隊(duì)第四階段：高效期第五階段第四階段高效期的行為特征第三階段Si認(rèn)為已經(jīng)很好了，看不見問題了隊(duì)第四階段：高效期團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作團(tuán)隊(duì)中的派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開始合作團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿了言心,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成