控制員工離職率

控制員工離職率經(jīng)驗交流交流時間：2015年04月1目錄離職率指標回顧1II1Ⅲ1I主要改善措施共同探討的話題天津漢邦企業(yè)管理咨詢有限公司3一、離職指標回顧1、工廠主動離職率指標回顧備注：1、主動離職人數(shù)：工人主動辭職、自動離職、合同到期（員工本人不續(xù)簽）；2、花名冊人數(shù)：工廠當月月底總在冊人數(shù)3、計算公式：工廠主動離職率=當月主動離職人數(shù)/（當月主動離職人數(shù)+工廠當月月底總在冊人數(shù)）年份項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累計2014年主動離職人數(shù)1028996806255555656854257835花名冊人數(shù)79292488987983778383081780672571969396942014主動離職率11.41%8.79%9.75%8.34%6.90%6.56%6.21%6.41%6.50%10.49%5.52%7.60%7.93%2015年主動離職人數(shù)555667

178花名冊人數(shù)8058161004

26252015主動離職率6.40%6.42%6.26%6.35%二、主要改善措施降低員工主動離職率8、各項PK提高員工榮譽感1、根據(jù)員工條件分配崗位7、多元化工作提升員工興趣4、豐富多彩的員工生活3、系統(tǒng)化的員工訪談5、系統(tǒng)提升，實現(xiàn)自我6、關(guān)注員工情緒管理2、60天員工關(guān)懷二、主要改善措施2.1、根據(jù)員工條件分配崗位2.1.1、落實人崗匹配，提升工作興趣1、基本素質(zhì)匹配3、工作興趣匹配2、工作經(jīng)歷匹配

員工入職時，廠辦和線長根據(jù)員工的學歷、年齡、性別、身高、體重、色盲情況、懷孕周期、思維靈敏度、手指靈活度等9個緯度，匹配工作崗位

員工入職時，通過廠辦的介紹和員工的參觀，了解員工感興趣的崗位和白夜班次，結(jié)合員工的基本素質(zhì)和技能掌握情況，安排工作崗位

員工入職時，廠辦對其工作經(jīng)歷進行調(diào)查，根據(jù)其工作過的崗位，安排工廠的類似崗位二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感23%離職員工工齡在6個月到1年的有36人25%離職員工工齡在3個月到6個月的有38人41%離職員工工齡在2個月內(nèi)的有64人11%離職員工工齡在1年以上的有17人經(jīng)過2014年10月-12月持續(xù)3個月的觀察分析，工齡在2個月內(nèi)的員工最易流失，占整個流失總?cè)藬?shù)的40%二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感經(jīng)過進一步調(diào)查分析，崗位不匹配、環(huán)境不適應(yīng)及不適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏已成為主要問題所在。為此，我們在60天員工關(guān)懷中針對這幾點進行了完善，如對崗位不匹配，我們在入職初期針對員工各項條件進行人崗匹配；環(huán)境不適應(yīng)，在入職前期通過人員帶新員工熟悉各項環(huán)境，入職后通過訪談解答員工疑惑；不適應(yīng)生產(chǎn)節(jié)奏，通過崗前實操培訓及到車間上崗后老員工及時糾正新員工的錯誤手法進行改善二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感入職體驗期崗位適應(yīng)期獨立上崗期接待、參觀及崗位實操體驗；崗前理論培訓及實操培訓；人崗匹配車間見面會及歡迎晨會；前后崗位做朋友計劃及宿舍慰問崗位適應(yīng)性訪談新員工宿舍長座談會；上崗證考核及發(fā)放；崗位適應(yīng)性訪談宿舍慰問提升效率期宿舍慰問及工作適應(yīng)性訪談；我為后勤出點子活動；線長一對一面談及廠辦經(jīng)理座談會；員工滿意度調(diào)查轉(zhuǎn)正前對員工進行綜合評價及員工對師傅評分入職前1天-入職第2天入職第3天-入職第7天入職第8天-入職第15天入職第15天-入職60天二、主要改善措施2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：崗前培訓、人崗匹配目標：熟悉工廠環(huán)境、廠紀廠規(guī)及工作基本操作常見問題：

不適應(yīng)企業(yè)文化，文化獲知渠道少2.2.1、入職體驗期（入職前1天-入職第2天）解決方案：

在體驗感受訪談建立新員工對工作崗位的正確認識，并解決員工的疑問階段內(nèi)容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1入職前1天下午接待、工廠參觀和進行崗位實操體驗廠辦人事辦事員根據(jù)未來的工作內(nèi)容，安排4H的崗位實操體驗2入職前1天晚上體驗感受訪談廠辦人事主管1、建立新員工對工作崗位的正確認識；2、解決員工的疑問；3、通知次日報到的時間和要求3入職第1天上午入職手續(xù)辦理廠辦培訓宣傳員1、詢問入職手續(xù)是否辦理完畢，是否需要協(xié)助；2、介紹崗前培訓的安排和要求4入職第1天中午接待廠辦培訓宣傳員1、一起到食堂，介紹用餐的流程；2、一起到宿舍，確認住宿已安排妥當；3、解答員工的疑問5入職第1天下午崗前理論培訓廠辦培訓宣傳員1、廠紀廠規(guī)/現(xiàn)場5S培訓；2、PE知識要點培訓；3、QA知識要點培訓；4、理論培訓考試；5、解答員工疑惑6入職第1天晚上崗前實操培訓廠辦培訓宣傳員組織生產(chǎn)部進行實操培訓；7第2天崗前實操培訓/人崗匹配廠辦培訓宣傳員1、早會培訓；2、組織PE、QA進行操作培訓；3、實操培訓考試；4、按要素進行人崗匹配；5、解答員工疑惑崗前理論培訓崗前實操培訓體驗感受訪談新員工參觀工廠二、主要改善措施2.2.2、崗位適應(yīng)期（入職第3天-入職第7天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：崗位實操訓練目標：使得員工盡早適應(yīng)崗位情況，快速融入集體常見問題：

環(huán)境陌生不適應(yīng)，但生產(chǎn)節(jié)奏快缺少溝通解決方案：

設(shè)立前后崗位做朋友計劃，安排有經(jīng)驗、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關(guān)系，快速融入到新的集體階段內(nèi)容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1第2天晚上車間見面會廠辦人事主管/車間主任1、車間主任代表車間表示歡迎，帶新員工到生產(chǎn)線介紹給線長；2、線長帶員工參觀產(chǎn)線；3、分配具體崗位，并介紹師傅、強調(diào)注意事項、熟悉崗位環(huán)境2第3-7天崗位實操訓練師傅傳授崗位技能，并在師傅的指導下進行崗位實操訓練3.1其中：第3天歡迎晨會線長1、向全產(chǎn)線的介紹新員工，表示歡迎；2、師傅開始教授崗位技能3.2其中：第4天前后崗位做朋友計劃線長安排有經(jīng)驗、帶正能量的老員工為員工建立良好的同事圈關(guān)系，快速融入到新的集體，線長需關(guān)注人員狀態(tài)3.3其中：第5-6天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員幫助員工快速了解環(huán)境3.4其中：第7天崗位適應(yīng)性訪談線長1、了解員工的適應(yīng)程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問新員工參觀工廠歡迎晨會宿舍慰問二、主要改善措施2.2.3、獨立上崗期（入職第8天-入職第15天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：上崗證考核目標：使得員工能迅速成長獨立進行上崗操作常見問題：

對崗位操作不適應(yīng)，手法不正確，但缺少溝通渠道解決方案：

崗位適應(yīng)性訪談，由車間主任了解員工的適應(yīng)程度，及時調(diào)整師傅的教授方法是否合適階段內(nèi)容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1第8-15天獨立上崗操作線長幫助員工快速學習并具備獨立上崗的能力1.1其中：第9-10天新員工宿舍長座談會線長/廠辦人事辦事員增加宿舍長協(xié)同管理的積極性1.2其中：第14天上崗證考核廠辦培訓員考核員工的基本技能，評定成績1.3其中：第15天頒發(fā)上崗證廠辦人事主管/車間主任在晨會上頒發(fā)上崗證，其他員工表示祝賀1.4其中：第15天崗位適應(yīng)性訪談車間主任1、了解員工的適應(yīng)程度；2、了解師傅的教授方法是否合適；3、解決員工的疑問車間主任訪談員工頒發(fā)上崗證宿舍長座談會二、主要改善措施2.2.4、提升效率期（入職第15天-入職60天）2.2、60天員工關(guān)懷，增加歸屬感及成就感重點：員工轉(zhuǎn)正目標：保證工作品質(zhì)，提升工作效率常見問題及解決方案：

對工作環(huán)境等有異樣想法解決方案：1、宿舍慰問，了解生活情況，加快問題解決速度2、廠辦經(jīng)理座談會，鼓勵與肯定并解決實際問題階段內(nèi)容：序號入職時間輔導事項責任人輔導要求1第15-58天保證工作品質(zhì)，提升工作效率線長指出員工操作過程中的主要問題，傳授經(jīng)驗與工作技巧1.1其中：第21-22天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員了解生活情況、加快問題解決速度1.2其中：第35-38天工作適應(yīng)性訪談廠辦人事辦事員對員工工作中的困惑進行指導，了解員工遇到的問題并解答1.3其中：第38-40天我為后勤出點子活動廠辦人事辦事員讓員工融入后勤管理1.4其中：第42天線長一對一面談線長/車間主任了解員工的困惑，指導員工后續(xù)工作發(fā)展1.5其中：第45-50天廠辦經(jīng)理座談會廠辦經(jīng)理廠辦經(jīng)理進行與新員工進行面談，鼓勵與肯定并解決實際問題1.6其中：第53-54天宿舍慰問線長/廠辦人事辦事員了解員工對后勤改善的評價1.7其中：第55天員工滿意度調(diào)查廠辦人事主管了解員工認同度并改善不足2第58天轉(zhuǎn)正前綜合評價車間主任/線長對員工實習期的表現(xiàn)進行綜合評價，提出工作中可改進的建議3第58-60天員工后勤滿意度調(diào)查廠辦人事辦事員了解員工認同度改善不足3.1其中：第60天線長一對一面談并進行轉(zhuǎn)正祝賀車間主任/線長向員工反饋在綜合評價中提及的改善點，輔導員工進一步改善3.2其中：第60天員工對師傅評分廠辦人事辦事員1、增加師傅的責任感；2、綜合學員的意見；3、考核師帶徒的離職率經(jīng)理座談會線長一對一面談員工滿意度調(diào)查我為后勤出點子二、主要改善措施2.3、系統(tǒng)化的員工訪談系統(tǒng)化的員工訪談入職前轉(zhuǎn)正前工作中交單后1、面試階段。由工廠面談官（一般為線長）據(jù)實告知薪資、工作時長、方式和環(huán)境。2、設(shè)實崗體驗環(huán)節(jié)。體驗后，由廠辦組織溝通并進行崗前培訓目標：建立員工正確的期望值、解決疑問，糾正錯誤信息。1、到崗后，由固定的有正能量的老員工充當師傅，解惑授藝2、線長7天內(nèi)進行一次訪談，主任在轉(zhuǎn)正前進行一次訪談。目標：解決疑問、糾正錯誤信息、解決困難、強化信心1、廠辦每日一訪。每天隨機找1-2位員工進行訪談。2、廠辦每周分析離職率最高崗位，擇員訪談。目標：傾聽牢騷、解決困難、回復疑問、宣傳政策1、車間內(nèi)部在簽單時組織訪談2、廠辦在收單后和離職前組織訪談目標：傾聽牢騷、解決困難、回復疑問、宣傳政策、促進回流二、主要改善措施2.4、豐富的員工生活扎實推進技能比武，實