企業(yè)銷(xiāo)售人員個(gè)人年終工作總結(jié)范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)企業(yè)銷(xiāo)售?人員個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?自我從?事銷(xiāo)售工?作以來(lái)，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)部門(mén)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事的關(guān)心?和幫助下?，同事在?自我的努?力奮斗下?，完成了?今年的銷(xiāo)?售額，現(xiàn)?將今年的?銷(xiāo)售工作?總結(jié)如下?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷(xiāo)售?任務(wù)并及?時(shí)催回貨?款；努力?完成銷(xiāo)售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求；負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù)?；積極廣?泛收集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?；嚴(yán)格遵?守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)?規(guī)章制度?；對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感；?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?工作中自?己時(shí)刻明?白只存在?上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論?是份內(nèi)、?份外工作?都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的?工作絲毫?不能馬虎?、怠慢，?在接受任?務(wù)時(shí)，一?方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及需?要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)?在要求的?期限內(nèi)提?前完成，?另一方面?要積極考?慮并補(bǔ)充?完善。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來(lái)，始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務(wù)工作中?，自己能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)?信息并適?時(shí)制定營(yíng)?銷(xiāo)方案，?自己經(jīng)常?同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員?勤溝通、?勤交流，?分析市場(chǎng)?情況、存?在問(wèn)題及?應(yīng)對(duì)方案?，以求共?同提高。?在日常的?事務(wù)工作?中，自己?在接到領(lǐng)?導(dǎo)安排的?任務(wù)后，?積極著手?，在確保?工作質(zhì)量?的前提下?按時(shí)完成?任務(wù)。?二、正確?對(duì)待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決銷(xiāo)?售是一種?長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正確?對(duì)待客戶?投訴，視?客戶投訴?如產(chǎn)品銷(xiāo)?售同等重?要甚至有?過(guò)之而無(wú)?不及，同?時(shí)須慎重?處理。自?己在產(chǎn)品?銷(xiāo)售的過(guò)?程中，嚴(yán)?格按照廠?制定銷(xiāo)售?服務(wù)承諾?執(zhí)行，在?接到客戶?投訴時(shí)，?首先應(yīng)認(rèn)?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門(mén)，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門(mén)人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對(duì)處理?方案感到?滿意。熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷(xiāo)售工作?的前提。?自己在銷(xiāo)?售的過(guò)程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生?產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、?性能、參?數(shù)基本能?做到有問(wèn)?能答、必?答，對(duì)相?關(guān)部分產(chǎn)?品基本能?掌握用途?、安裝。?三、區(qū)?域工作設(shè)?想為積?極配合代?理銷(xiāo)售，?自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)?品品種后?努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品?知識(shí)及性?能、用途?，以利代?理產(chǎn)品迅?速走入市?場(chǎng)并形成?銷(xiāo)售。自?己在搞好?業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、?技能及銷(xiāo)?售實(shí)戰(zhàn)來(lái)?完善自己?的理論知?識(shí)，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?為確保完?成全年銷(xiāo)?售任務(wù)，?自己平時(shí)?就積極搜?集信息并?及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開(kāi)?發(fā)市場(chǎng)，?以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場(chǎng)占?有額。?四、銷(xiāo)售?管理建議?應(yīng)條款?明確、言?簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域?、任務(wù)、?費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌?兩可的條?款予以刪?除，年底?對(duì)業(yè)務(wù)員?考核后按?辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。應(yīng)?在廠、業(yè)?務(wù)員共同?協(xié)商并感?到滿意的?前提下認(rèn)?真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的?銷(xiāo)售管理?辦法，使?其適應(yīng)范?圍廣且因?地制宜，?每年根據(jù)?市場(chǎng)變化?只需調(diào)整?出廠價(jià)格?。企業(yè)?銷(xiāo)售人員?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范本（二?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年揮?手向我們?告別了，?在這新年?來(lái)臨之際?，回想自?己一年里?所走過(guò)的?路，所經(jīng)?歷的事，?沒(méi)有太多?的感慨，?沒(méi)有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定、從?容的心態(tài)?。在過(guò)去?一年里有?失敗，也?有成功，?有遺憾，?也欣慰；?自身業(yè)務(wù)?知識(shí)和能?力有了提?高，以下?是本人_?___年?的銷(xiāo)售工?作總結(jié)。?一、直?接用戶?直接用戶?是本人不?是十分理?想的環(huán)節(jié)?，因?yàn)槠?他方面的?精力牽扯?，只把原?由的老用?戶維護(hù)住?，用在發(fā)?展直接用?戶的精力?相對(duì)較少?。唯一值?得驕傲的?是通過(guò)自?身的努力?和公司的?支持與_?___建?立的良好?的合作關(guān)?系，已經(jīng)?開(kāi)始有好?的合作開(kāi)?端，今后?將會(huì)繼續(xù)?保持下去?。本人會(huì)?利用自身?的特點(diǎn)和?公司的資?源全力開(kāi)?拓這一方?面，使自?己成為全?面的銷(xiāo)售?人員。?做到前期?完整的了?解用戶；?中期很好?的利用本?公司的產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)和?優(yōu)質(zhì)的售?后抓住用?戶，讓用?戶信任；?后期充分?發(fā)揮個(gè)人?的優(yōu)點(diǎn)和?魅力，和?用戶建立?除合作關(guān)?系之外的?良好關(guān)系?，做到做?一個(gè)用戶?，長(zhǎng)久一?個(gè)。今后?將會(huì)把主?要精力放?在直接用?戶身上，?著重聯(lián)系?跟蹤有比?較大項(xiàng)目?的用戶，?與用戶做?好項(xiàng)目招?標(biāo)前的一?切準(zhǔn)備工?作。和用?戶形成了?良性循環(huán)?。只要用?戶有需求?，就與之?合作。要?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，盡量?避免自己?的盲目性?，讓自己?的時(shí)間合?理有效的?利用。?二、市場(chǎng)?渠道個(gè)?人在此方?面相對(duì)而?論還是比?較理想。?在此方面?的成績(jī)是?日積月累?的交際關(guān)?系逐漸形?成的。可?以說(shuō)是與?公司的良?好產(chǎn)品價(jià)?格資源和?本人為人?處世的方?式方法分?不開(kāi)的，?使自己能?夠在圈內(nèi)?通過(guò)朋友?得到第一?手信息，?讓自己公?司的產(chǎn)品?通過(guò)其他?公司推向?市場(chǎng)。而?且通過(guò)協(xié)?議供貨建?立了良好?的外地渠?道，讓_?___公?司所做的?產(chǎn)品遍布?全省，彌?補(bǔ)本公司?在渠道上?的不足。?三、公?司管理?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的信任?和支持下?本人繼續(xù)?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?銷(xiāo)售部這?一公司主?要部門(mén)的?主管。由?于本人管?理經(jīng)驗(yàn)有?待提高，?在這方面?很被動(dòng)。?在做好自?己本職工?作的基礎(chǔ)?上，根據(jù)?每個(gè)同事?的特點(diǎn)安?排他們負(fù)?責(zé)相應(yīng)的?業(yè)務(wù)內(nèi)容?，把員工?的不足之?處用公司?的優(yōu)勢(shì)來(lái)?彌補(bǔ)。對(duì)?此，通過(guò)?學(xué)習(xí)和