2023年跟單員工作總結(jié)參考模板（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年跟單員?工作總結(jié)?參考模板?進(jìn)入公?司實(shí)習(xí)已?經(jīng)有兩個(gè)?多月的時(shí)?間，在這?段短短的?時(shí)間里，?有過(guò)喜悅?，有過(guò)興?奮，有過(guò)?苦惱，有?過(guò)憂郁，?有過(guò)懷疑?，苦辣酸?甜都經(jīng)歷?了和在經(jīng)?歷著，使?得我從一?個(gè)初出茅?廬的學(xué)生?，逐漸的?熟悉了公?司的組織?結(jié)構(gòu)、業(yè)?務(wù)范圍、?人事關(guān)系?、企業(yè)文?化，在不?同的崗位?上鍛煉，?跟著不同?的經(jīng)理學(xué)?習(xí)，極大?的開拓了?我的眼光?，積累了?更多的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?提高了工?作能力。?本文從具?體的跟單?崗位著手?，主要總?結(jié)自己對(duì)?跟單崗位?的理解和?認(rèn)識(shí)，以?及一些在?具體崗位?上的心得?體會(huì)。?1、跟單?員的定義?：跟單?員是指在?國(guó)際貿(mào)易?過(guò)程中，?根據(jù)已簽?署的商務(wù)?合約中有?關(guān)出口商?品的相關(guān)?要求，代?表公司選?擇生產(chǎn)加?工企業(yè)，?指導(dǎo)、監(jiān)?督其完成?生產(chǎn)進(jìn)度?以確保合?同如期完?成的專職?人員。(?不能兼職?，替代)?所有圍繞?著訂單去?工作，對(duì)?出貨交期?負(fù)責(zé)的人?，都是跟?單員。?2、跟單?員的工作?內(nèi)容：?跟單員的?主要工作?是在企業(yè)?業(yè)務(wù)流程?運(yùn)作過(guò)程?中，以客?戶定單為?依據(jù)，跟?蹤產(chǎn)品(?服務(wù))運(yùn)?作流向并?督促定單?落實(shí)的專?業(yè)人員，?是各企業(yè)?開展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，特?別是外貿(mào)?業(yè)務(wù)的基?礎(chǔ)性人才?之一。?3、跟單?員工作的?重要性：?面對(duì)客?戶、面對(duì)?訂單開展?工作的跟?單員，在?當(dāng)今社會(huì)?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈的市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)?境下，重?要性不斷?突顯出來(lái)?，在很多?公司，跟?單員成了?老板們的?特別助理?。跟單員?是企業(yè)與?市場(chǎng)、業(yè)?務(wù)員與客?戶之間聯(lián)?系的紐帶?，隨著商?品市場(chǎng)的?多樣化、?小批量化?以及節(jié)奏?的加快，?跟單員工?作質(zhì)量的?好壞直接?影響公司?的服務(wù)品?質(zhì)和企業(yè)?形象。?跟單員工?作是一項(xiàng)?非常綜合?性和邊緣?性的學(xué)科?：對(duì)外要?有業(yè)務(wù)員?的素質(zhì)，?對(duì)內(nèi)要有?生產(chǎn)管理?的能力。?作為一個(gè)?企業(yè)的接?單、跟單?、出貨的?窗口，跟?單員不了?解工廠生?產(chǎn)環(huán)節(jié)的?運(yùn)作情況?，那是難?以想象的?。在訂單?的生產(chǎn)來(lái)?說(shuō)，執(zhí)行?者是生產(chǎn)?部門，跟?單員對(duì)客?戶負(fù)責(zé)而?追求的交?期達(dá)成率?就幾乎掌?握在生產(chǎn)?部門的手?里了。于?是，溝通?、跟催等?能力就特?別致命。?這是跟單?員工作的?挑戰(zhàn)性所?在。有些?時(shí)候，跟?單員是業(yè)?務(wù)經(jīng)理的?助理;有?些時(shí)候，?跟單員是?業(yè)務(wù)部門?所有業(yè)務(wù)?人員的助?理;有些?時(shí)候，跟?單員是老?板的助理?;更多的?時(shí)候，跟?單員是客?戶的助理?。對(duì)公?司跟單崗?位的認(rèn)識(shí)?1、跟?單崗位的?工作內(nèi)容?我公司?的跟單崗?位的工作?內(nèi)容包括?：合同的?制作、指?令的制作?下發(fā)、裝?船通知的?制作、箱?單和發(fā)票?的制作、?單證(植?檢證、產(chǎn)?地證、提?單等)的?核對(duì)、單?證的寄出?、貨款的?回收;與?客戶及時(shí)?的聯(lián)系，?通過(guò)郵件?、電話或?者傳真的?方式向客?戶提供有?效的信息?(裝船通?知、DD?HL號(hào)碼?、貨物運(yùn)?輸狀況等?)，根據(jù)?貿(mào)易方式?及時(shí)的催?款;與銷?售經(jīng)理及?時(shí)溝通，?每天更新?工作序列?表格和電?子表格，?向銷售經(jīng)?理提供有?效的`信?息(生產(chǎn)?進(jìn)度、客?戶提貨和?付款、客?戶要求)?，按照銷?售經(jīng)理的?思路制作?合同和指?令;與同?事及時(shí)的?協(xié)調(diào)，和?單證方面?確認(rèn)植檢?證和產(chǎn)地?證，和海?運(yùn)方面確?認(rèn)船期，?和貨代方?面確認(rèn)提?單。2?、如何更?好的做好?跟單工作?在做跟?單的工作?中對(duì)每一?個(gè)環(huán)節(jié)都?必須保持?仔細(xì)，仔?細(xì)，再仔?細(xì)的的工?作態(tài)度，?因?yàn)槿绻?我們?cè)诠?作中出現(xiàn)?的每一個(gè)?失誤都會(huì)?帶來(lái)非常?多的麻煩?和損失，?例如我們?在確認(rèn)產(chǎn)?地證，質(zhì)?檢證，提?單的時(shí)候?出現(xiàn)失誤?，就會(huì)給?公司帶來(lái)?一些不必?要的損失?，如果我?們?cè)谧霭l(fā)?票時(shí)出現(xiàn)?數(shù)字上的?錯(cuò)誤，那?么帶來(lái)的?損失將是?不可估量?的。所以?在我們今?后的工作?中一定要?做到認(rèn)真?，細(xì)致。?為更好?的做好跟?單工作我?認(rèn)為要從?以下幾個(gè)?方面入手?：1)?熟悉客戶?。熟悉我?們客戶的?要貨情況?及其規(guī)律?，如某個(gè)?客戶喜歡?要什么樣?的貨，什?么規(guī)格的?，有什么?特殊的要?求等等，?這都是我?們跟單必?須了解并?熟悉的。?2)深?入了解產(chǎn)?品知識(shí)。?只有我們?更好的了?解我們的?產(chǎn)品才能?更有效的?工作，減?少一些低?級(jí)的失誤?，如多少?公斤的蘋?果裝什么?規(guī)格的，?在一個(gè)集?裝箱里可?以裝多少?箱，以及?這個(gè)集裝?箱內(nèi)的溫?度和通風(fēng)?，這也是?我們必須?要了解的?基本常識(shí)?。3)?合同與指?令。當(dāng)我?們?cè)谧龊?同的時(shí)候?一定要與?銷售經(jīng)理?多溝通，?如客戶所?要貨物的?規(guī)格，重?量，金額?和船期。?確保無(wú)誤?后再給客?戶發(fā)過(guò)去?。在做指?令的時(shí)候?也是尤為?重要的，?指令上的?每一項(xiàng)都?要認(rèn)真仔?細(xì)的填寫?，因?yàn)楣?司的全體?員工都是?圍繞我們?所做的指?令來(lái)工作?的所以更?不能有絲?毫的失誤?。4)?在確認(rèn)單?證方面。?我們一定?要了解到?單證對(duì)客?戶的重要?性，可能?在我們看?來(lái)一個(gè)不?起眼的錯(cuò)?誤到了我?們客戶那?里將是一?個(gè)非常的?麻煩，甚?至直接影?響到客戶?的正常提?貨，所以?也必須做?到準(zhǔn)確無(wú)?誤。5?)在做箱?單，發(fā)票?方面。在?我們得到?產(chǎn)地證的?時(shí)候我們?就可以做?箱單發(fā)票?，做好以?后先放好?，在給客?戶寄單證?以前每天?檢查幾遍?，這樣可?以非常有?效的減免?失誤率。?6)在?給客戶寄?單證方面?。當(dāng)我們?準(zhǔn)備好客?戶所需的?單證后，?在確認(rèn)可?以給客戶?發(fā)件時(shí)更?要慎重，?根據(jù)我們?客戶的付?款條件，?有的客戶?我們可以?直接發(fā)件?(如DH?L/TN?T)有的?客戶則需?要我們通?過(guò)銀行發(fā)?件，在做?銀行發(fā)件?時(shí)我們需?要做一張?《出口托?收委托書?》交與銀?行，其間?一定要將?代收行和?付款人以?及托收金?額準(zhǔn)確無(wú)?誤的填清?楚再交與?銀行。?7)對(duì)貨?款及單證?，貨物的?跟蹤。我?們每發(fā)走?一批貨。?202?3年跟單?員工作總?結(jié)參考模?板（二）?記得剛?進(jìn)公司的?時(shí)候完全?是外行，?現(xiàn)在覺(jué)得?有點(diǎn)搞笑?。俗話說(shuō)?，天下沒(méi)?有笨人。?通過(guò)向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事、客戶?學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作?中總結(jié)和?摸索，在?工作和學(xué)?習(xí)上取得?了明顯的?進(jìn)步。今?年快結(jié)束?了，新的?工作階段?即將開始?，有很多?事情需要?坐下來(lái)認(rèn)?真思考，?需要好好?總結(jié)回顧??？偨Y(jié)過(guò)?去一年工?作的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，為?下一階段?的工作做?好充分的?心理準(zhǔn)備??；仡?這___?_個(gè)月，?領(lǐng)導(dǎo)給了?很多機(jī)會(huì)?，用自己?的努力做?了很多事?情，感覺(jué)?很充實(shí)。?尤其是在?做以下事?情的過(guò)程?中，我受?益匪淺。?回想起來(lái)?，覺(jué)得有?點(diǎn)欣慰，?覺(jué)得過(guò)去?的一年并?沒(méi)有虛度?。第一?，認(rèn)真做?好本職工?作?；?顧過(guò)去一?年的工作?，發(fā)現(xiàn)我?處理的所?有訂單都?是以平均?錯(cuò)誤率成?功完成的?。作為一?名跟單員?，我對(duì)自?己的工作?基本滿意?。根據(jù)我?的工作經(jīng)?驗(yàn)，我認(rèn)?為要成為?一名合格?的跟單人?員，應(yīng)該?從以下幾?個(gè)方面繼?續(xù)努力：?1、責(zé)?任心和事?業(yè)心。這?是我們公?司非常重?要的一點(diǎn)?，可以說(shuō)?是精髓之?一。每個(gè)?人的經(jīng)驗(yàn)?和知識(shí)水?平不同，?決定了每?個(gè)人做事?的能力也?會(huì)不同，?但很多時(shí)?候，決定?工作能否?做好的并?不是能力?。在實(shí)際?工作中，?相當(dāng)一部?分工作不?是靠能力?完成的，?而是靠對(duì)?公司、對(duì)?部門、對(duì)?自己強(qiáng)烈?的責(zé)任感?完成的。?奉獻(xiàn)來(lái)自?責(zé)任。一?個(gè)沒(méi)有責(zé)?任的人，?不可能是?一個(gè)有奉?獻(xiàn)精神的?人?？梢?說(shuō)，強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和責(zé)任感?是做好商?品銷售的?首要要求?，也是商?品銷售人?員應(yīng)該具?備的最基?本的素質(zhì)?。2、?勤奮、團(tuán)?結(jié)、互助?。紀(jì)錄片?工作是一?項(xiàng)瑣碎繁?瑣的工作?，尤其是?帽子紀(jì)錄?片工作，?細(xì)節(jié)多，?程序煩人?，稍有懈?怠就可能?留下出錯(cuò)?隱患。一?個(gè)訂單往?往由多個(gè)?部門完成?，一個(gè)人?的力量在?整個(gè)工作?中是很小?的。只有?團(tuán)結(jié)互助?，精誠(chéng)合?作，才能?保證訂單?的順利完?成。3?、小心謹(jǐn)?慎地做事?。這樣才?能避免自?己的錯(cuò)誤?，找出客?戶可能犯?的錯(cuò)誤，?把一些錯(cuò)?誤放在源?頭，減少?人力和財(cái)?產(chǎn)的浪費(fèi)?。我經(jīng)手?過(guò)的幾個(gè)?訂單，從?包裝方式?到價(jià)格標(biāo)?簽，都發(fā)?生過(guò)這種?情況，客?戶都有失?誤。因?yàn)?經(jīng)常提醒?他們要小?心，這些?錯(cuò)誤在一?開始就被?發(fā)現(xiàn)和處?理，并且?很好地解?決了，沒(méi)?有對(duì)整個(gè)?秩序造成?不利影響??；剡^(guò)頭?來(lái)看，如?果這些錯(cuò)?誤沒(méi)有被?發(fā)現(xiàn)，可?以想象如?果訂購(gòu)的?產(chǎn)品出國(guó)?會(huì)造成什?么嚴(yán)重的?后果。我?想作為我?們的跟單?員，我們?只能從心?底里清醒?的認(rèn)識(shí)到?，任何人?都會(huì)犯錯(cuò)?，客戶不?是神。甚?至在某些?方面，客?戶可能還?不如我們?的-，這?樣才能更?細(xì)致地工?作，仔細(xì)?檢查數(shù)據(jù)?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并減少?錯(cuò)誤的發(fā)?生。犯錯(cuò)?返工是浪?費(fèi)，少犯?錯(cuò)意味著?降低成本?。生產(chǎn)經(jīng)?營(yíng)道理都?一樣。外?貿(mào)工作中?，客人或?自己的失?誤造成損?失的例子?不勝枚舉?。第二?，處理好?與客戶和?外部合作?單位的關(guān)?系。學(xué)?會(huì)做人，?處理好關(guān)?系，把事?情做好。?就像國(guó)家?之間的關(guān)?系：沒(méi)有?永遠(yuǎn)的朋?友和敵人?，只有永?遠(yuǎn)的利益?。本質(zhì)上?，與客戶?和外部協(xié)?作單位的?關(guān)系也是?如此。正?是因?yàn)楹?作能帶來(lái)?雙方需要?的利益，?雙方的合?作關(guān)系才?會(huì)產(chǎn)生。?作為一個(gè)?商人，追?求的最直?接的就是?利益。如?果沒(méi)錢賺?，你對(duì)他?好也沒(méi)用?。掙錢的?話，其他?要求可以?適當(dāng)降低?。認(rèn)識(shí)到?這一點(diǎn)，?在處理相?關(guān)話題的?時(shí)候，可?以很好的?照顧自己?的分寸，?笑罵，放?手?；?顧過(guò)去，?我覺(jué)得自?己取得了?一些微不?足道的成?就。當(dāng)然?，這些成?就都包括?領(lǐng)導(dǎo)的不?懈關(guān)懷和?同事的全?力協(xié)助。?但同時(shí)我?也深刻的?認(rèn)識(shí)到自?己在工作?中還有很?多不足，?需要在下?一階段的?工作中進(jìn)?一步學(xué)習(xí)?和提高。?a、進(jìn)?一步加強(qiáng)?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事、客?戶學(xué)習(xí)的?力度，不?斷提升自?己。學(xué)習(xí)?永無(wú)止境?，尤其對(duì)?我們年輕?人來(lái)說(shuō)，?要時(shí)刻保?持一顆謙?虛上進(jìn)的?心。b?、加強(qiáng)訂?單數(shù)據(jù)整?理，理順?電腦和文?件夾中的?訂單數(shù)據(jù)?。這一點(diǎn)?一年來(lái)沒(méi)?有做好，?主要是沒(méi)?有從心底?里充分認(rèn)?識(shí)到，沒(méi)?有養(yǎng)成好?習(xí)慣。在?新的一年?里，我們?應(yīng)該逐步?改善這方?面，向我?們的主管?學(xué)習(xí)。?c、加強(qiáng)?產(chǎn)品知識(shí)?、帽子工?藝、面料?知識(shí)的學(xué)?習(xí)。這是?我們跟單?員目前普?遍缺乏的