職場人士的必修商務(wù)禮儀培訓(xùn)PPT課件講義

儀態(tài)本講內(nèi)容儀態(tài)：指人的姿勢，舉止和動(dòng)作。站坐走蹲上車怎樣讓你的儀態(tài)變得優(yōu)美？

時(shí)刻注意展示自己優(yōu)美的一面紳士和優(yōu)雅的人，優(yōu)美的體態(tài)是必須的。她不僅要具備站、行、臥的優(yōu)美姿態(tài)，還應(yīng)在日常生活中，如提物、讀書、打電話時(shí)表現(xiàn)出優(yōu)美的儀態(tài)。站姿

坐姿1）背部與椅背平行，緩慢安靜地坐下；2）坐落時(shí)避免發(fā)生響聲；3）坐姿分為兩段式，先坐在椅子端，坐下后兩手支撐椅子兩邊，使腰稍為提起，向后移動(dòng)；4）兩腳著地，膝蓋成直角，不可坐得太深；5）不可靠在椅背上；6）兩腳并朧或向斜右方傾斜；

坐姿

你平時(shí)怎樣走路？請幾位同學(xué)上來走一下！《六大忌》八字腳腳尖內(nèi)扣鞋跟拖地駝背填肚子斜肩怎樣走才美？兩腿合攏挺胸抬頭目視前方腰部用力雙肩下送后腿挺直蹲姿女士的最佳蹲姿姿勢要點(diǎn)抬頭上身挺直腰部用力兩腿并攏重心放在一條腿上

女士的蹲姿

上車的儀態(tài)上車步驟

1.右手輕扶住車門，身體微微側(cè)轉(zhuǎn)與車門平行。

2.腳輕抬先進(jìn)入車內(nèi)，右手輕扶車門穩(wěn)定身體。

3.臀部往內(nèi)坐下，左手同時(shí)扶住車門邊框支撐身體，并緩慢將左腳縮入車內(nèi)，女士要注意膝蓋并攏。

4.借由雙手撐住身體，移動(dòng)身體至最舒服的位置坐妥，優(yōu)雅地坐進(jìn)車內(nèi)。

背入式上下車方法女士穿短裙時(shí)⑴上車姿勢-背入式1.開門后手自然下垂，可半蹲捋裙擺順勢坐下。⑴上車姿勢

2.依靠手臂做支點(diǎn)，腿腳并攏提高。⑴上車姿勢3.繼續(xù)保持腿與膝蓋的并攏姿勢，腳平移至車內(nèi)。⑴上車姿勢

4.略調(diào)整身體位置，坐端正后，關(guān)上車門。⑵下車禮儀

1.身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。⑵下車禮儀

2.雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。⑵下車禮儀

3.雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。⑵下車禮儀

4.將身體從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。⑵下車禮儀5.起身后等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門，關(guān)門時(shí)不要東張西望，而是面向車門。避免太大力氣

打造優(yōu)美的儀態(tài)要時(shí)刻注意：（1）

隨時(shí)注意挺胸收腹。（2）感覺身體成一條直線，頭頂似有物體牽拉。（3）無論站、坐、行、蹲，背都應(yīng)挺直。（4）每天做伸展運(yùn)動(dòng)，以使肌肉線條變得修長。座次禮儀會(huì)客室入座的禮儀1

門DCBA會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門出租車的座位次序

司機(jī)ABC私家車的座位次序主人ABC乘火車時(shí)的座位次序

走廊DBCA西餐禮儀本講內(nèi)容西餐的禮儀自助餐禮儀雞尾酒會(huì)禮儀正式晚宴禮儀入座方法餐具的擺放點(diǎn)菜的方法吃西餐的注意事項(xiàng)牛排、意大利面的吃法點(diǎn)酒與飲酒禮儀西餐禮儀女士優(yōu)先保持安靜的氛圍忌諱大聲說話忌諱串座敬酒忌諱勸酒忌諱嘴巴發(fā)出聲響（面條、湯、飲料）忌諱餐具碰撞的響聲商務(wù)會(huì)餐中關(guān)閉電話（除非有非常重要的急事）保持餐桌干凈每個(gè)人有自己的范圍就餐時(shí)盡量不吸煙（或經(jīng)過同桌人同意）不能當(dāng)別人面剔牙（可到洗手間解決）西餐的用餐方式正式晚宴Dinner自助餐Buffet

食物和餐具放在桌上自行拿取，回座位用餐雞尾酒會(huì)Cocktailparty

站著用餐自助餐禮儀排隊(duì)按順序拿取食物一次不要取太多食物，可以多次取不要邊排隊(duì)邊吃雞尾酒會(huì)禮儀形式活潑、簡單，可隨意走動(dòng)，有利于與更多人交流，最流行的宴會(huì)形式。形式：端著盤子站著吃

常見情形：一只手拿盤子，另一只手拿酒杯，該怎么吃？怎樣與人握手？端盤子和酒杯的方式手中拿幾張紙巾正式晚宴（Dinner）的禮儀隆重的晚宴（Formalblacktiedinner）仔細(xì)看邀請函（服裝要求、是否攜伴侶）一般在晚上8點(diǎn)以后（中國6-7點(diǎn)）便宴（Casualdinner）服裝等不過分講究，但也要遵守一般西餐禮節(jié)1.入座的方法從座位的右邊入座；男士要為女士拉椅子；手提包要放在右腳邊或座椅靠背與身體之間；情景演練2.點(diǎn)菜的方法西餐內(nèi)容開胃酒Aperitif前菜（開胃菜）Appetizer湯和面包Soup主菜（肉類、魚類等）Maincourse蔬菜沙拉Salad甜品或水果Desert咖啡或茶召喚服務(wù)生（怎樣召喚？）3.餐具的擺放一般為三套刀叉：開胃菜用、肉用、魚用水果用刀叉在餐盤正上方，左側(cè)為黃油盤和黃油刀，右側(cè)為酒杯；4.餐巾的使用一定要用餐巾，不能放在那里不用；把餐巾平鋪在膝蓋上；除非離座，否則餐巾要一直放在腿上；離座時(shí)把餐巾簡單折疊一下，放在盤子旁邊或椅子上；吃易賤的食物時(shí)可以把餐巾放在脖子上；5.吃西餐的注意事項(xiàng)一左手拿叉，右手拿刀！手臂不要張開，幅度不能過大！腹部離桌子一拳遠(yuǎn)；吃飯時(shí)不能太低頭，保持身體挺直，用餐具把食物送進(jìn)口中（不能用嘴湊上去吃）；不能把胳膊架在桌上；不能翹二郎腿；餐中離座或小憩的示意用餐結(jié)束的示意5.吃西餐的注意事項(xiàng)二當(dāng)不好吃的食物或異物入口時(shí)：用餐巾蓋住嘴，快速地吐到餐巾上，盡快叫服務(wù)生來處理；潑灑了湯汁時(shí)：馬上用紙巾吸干，然后把餐巾臟的一面折在里面，交給服務(wù)生；桌布弄臟時(shí)：用餐巾蓋住臟處；咳嗽時(shí)：先于他人說聲“對不起”，用手或手帕（不是餐巾）蓋住嘴、轉(zhuǎn)身咳嗽，然后把餐巾疊好交給服務(wù)生；怎樣吃面包決不能用叉子吃面包用手把面包掰成小塊，然后在小塊上涂黃油，用手拿著吃。怎樣喝湯不能發(fā)出聲音！從里往外舀著吃把湯盤向餐桌中心傾斜喝完后把湯勺放在盤子中間或旁邊怎樣吃牛排羊排、牛排、豬排都是大塊，需要切開食用。用左手的叉按住牛排，用右手的刀切切肉時(shí)不要一下全切完再吃，而要吃一塊，切一塊，大小剛好一口能吃下。注意切牛排時(shí)不要來回鋸！吃牛排可以自選生熟程度：Blue：帶血牛肉Rare：三分熟Medium：五分熟Mediumwell：七分熟美式吃法&歐式吃法美式吃法：一只手用餐歐式吃法：兩只手用餐美式吃法右手切完肉后把叉子從左手轉(zhuǎn)到右手，用右手吃。歐式吃法始終保持左手拿叉，右手拿刀，左手吃。怎樣吃沙拉作為前菜（用沙拉叉吃）作為主菜的配菜（用主菜叉吃）作為間隔菜：主菜與甜點(diǎn)之間（用沙拉叉吃）葉子太大：切成小塊食用；不能用叉子叉起的食物：如豆類可用刀撥到叉子上送入口中；怎樣吃意大利面切記：不要吸食！兩種方法：用叉子挑起4-5根面條，在餐盤上轉(zhuǎn)動(dòng)餐叉，使面條纏在叉子上，放入口中。用勺子幫助，把面條放在餐勺上轉(zhuǎn)動(dòng)。怎樣吃甜點(diǎn)蛋糕、布丁、冰激淋、水果等，與茶或咖啡一起上來。怎樣喝酒怎樣喝咖啡喝咖啡：不能把勺子一直放在杯子中！勺子是用來攪拌奶和糖的。用后把勺拿出放在托盤上，端起杯子喝咖啡。咖啡的種類：CoffeeregularCaféaulaitCappucinoCafélateeEspresso怎樣喝茶喝茶：紅茶（Darjeeling）、中國茶（Greentea,Jasmine,Oolong）、薄荷茶（Mint）、甘菊茶（Chamomile）紅茶一般放糖和奶，或檸檬和糖；中國茶不加奶和糖；選酒西方多為葡萄酒。常用酒：

雪利酒(sherry），苦艾酒（Bitter），香檳酒（Champagne），雞尾酒（Cocktails），杜松子酒（Gin），馬提尼（Martini），白蘭地；威士忌（Whisky），伏特加（Vodka），啤酒等。杜松子酒（Gin）和威士忌（Whisky）一般要加冰塊，或湯利水（Tonic），蘇打水（Soda）。食物與酒的搭配原則：白肉配白酒，紅肉配紅酒；味道濃厚的肉菜配紅酒，魚、蝦蟹、貝類配白酒；甜味酒配甜食；餐后飲Afterdinnerdrinks最著名的為白蘭地，此外雪利酒、馬爹利等甜酒也很常用。敬酒禮儀通常只干兩次：開餐前（表示歡迎來賓），甜品上來前（為最貴來賓敬酒）；不能強(qiáng)行勸酒！主隨客便發(fā)型與化妝本講內(nèi)容發(fā)型的誤區(qū)發(fā)型與臉型發(fā)型與體型發(fā)型與職業(yè)職業(yè)妝的畫法你有沒有這樣的錯(cuò)誤？發(fā)型與臉型搭配的六大誤區(qū)

誤區(qū)一：圓臉型中間分縫誤區(qū)二：長臉型不留劉海誤區(qū)三：方型臉剪平直或中分的發(fā)型誤區(qū)四：東方人做沉重的大卷發(fā)誤區(qū)五：倒三角臉或菱形臉梳厚重的發(fā)型誤區(qū)六：臉大剪清爽短發(fā)發(fā)型與臉型搭配圓臉型發(fā)型頭發(fā)側(cè)分，可以增加高度；頭發(fā)宜稍長，長過下巴是最理想的；兩邊的頭發(fā)要緊貼耳際，不要露出耳朵，把圓的部分蓋住，顯得臉長一些。發(fā)型與臉型搭配圓形臉發(fā)型不留劉?；蚶眯眲⒑椭L臉形，突出額頭。圓形臉女士發(fā)型圓形臉發(fā)型臉部兩側(cè)的直發(fā)有拉長臉部的效果。男士圓臉發(fā)型圓形臉男士發(fā)型前劉海向上吹，可以在視覺上拉長臉部。圓形臉男士發(fā)型頂發(fā)蓬松直立，前發(fā)短，兩側(cè)貼服，制造豎長效果。發(fā)型與臉型搭配長臉型發(fā)型應(yīng)該選多層次，兩側(cè)蓬松的發(fā)型為宜。同時(shí)可以在前額處留劉海，前額的劉?？梢钥s短臉的長度，兩邊修剪少許短發(fā)，蓋住腮幫，臉就不顯得長了。發(fā)型與臉型搭配發(fā)型與臉型搭配男士長臉型發(fā)型長臉型男士發(fā)型長臉型男士發(fā)型發(fā)型與臉型搭配方型臉發(fā)型多層次、柔和的發(fā)型為主，弱化臉部硬的線條。最簡單就是選用斜的偏分劉海，中長發(fā)型為宜。發(fā)型與臉型搭配方型臉發(fā)型頂部頭發(fā)蓬松，劉海一定要短甚至不要?jiǎng)⒑?。往一邊梳的劉海，?huì)使前額變窄；頭發(fā)宜長過腮幫，側(cè)分的頭發(fā)顯得蓬松，使臉型變得柔和。方型臉發(fā)型男士方型臉發(fā)型男士方型臉發(fā)型男士方型臉發(fā)型頂部頭發(fā)蓬松，劉海一定要短.發(fā)型與臉型搭配倒三角臉或菱形臉

適合留短發(fā)。上面的發(fā)量蓬松，下面輕盈一點(diǎn)層次感大一些，修剪出劉?？梢燥@得活潑可愛。倒三角臉或菱形臉倒三角臉或菱形臉倒三角臉型發(fā)量多的人也可以盤起來，前額留斜劉海。男士倒三角-菱形臉發(fā)型男士倒三角-菱形臉發(fā)型男士倒三角-菱形臉發(fā)型發(fā)型與臉型搭配偏胖臉型的發(fā)型最好不要留短發(fā)，適合中長發(fā)來遮蓋臉型輪廓。頭發(fā)可以適當(dāng)針對較胖部位進(jìn)行遮蓋，可以嘗試剪斜劉海。偏胖臉型的男士發(fā)型把兩側(cè)的剪法可以流線一些，來遮掩較胖的圓臉。發(fā)型與職業(yè)作為一個(gè)時(shí)尚OL，發(fā)型首先要干練簡潔，但是也不能給人太死板的印象.『專業(yè)感』直發(fā)清爽的利落感，塑造知性風(fēng)格。專業(yè)感不只是要讓人有「專業(yè)形象」的感覺，適度的親和力也是很重要?！簩I(yè)感』『利落感』優(yōu)雅簡單的扎綁技巧瞬間展露清新洗煉感?！豪涓小弧河H切感』美麗迷人的波浪發(fā)線條以甜美感贏得最佳贊美。『親切感』讓人沒有距離的親切感。『甜美感』散發(fā)可愛無比的光線幻化出美人系摩登要點(diǎn)。『個(gè)性感』流露出色摩登風(fēng)格利用簡易技巧成功鎖住目光。職業(yè)妝化妝用工具1.眉刷2.睫毛刷3.4.5.眼影刷6.7.眼影刷（用于細(xì)小部位）8.9.腮紅刷10.海綿化妝用工具G.H.睫毛夾I.睫毛膏L.睫毛梳J.電熱睫毛卷K.眉刷化妝用工具粉餅粉底液（SUV）眼影眼線筆遮瑕膏高光粉眼影-腮紅-唇膏要色彩協(xié)調(diào)第一步上底妝1.涂COLORCONTROL2.粉底液分三部分：額頭、兩側(cè)臉頰臉頰：用手指從內(nèi)向外涂開，順便涂嘴周圍；額頭：從中間向兩邊涂開，順便向下涂鼻子和上眼皮；第一步上底妝3.粉底涂開后，用海綿按壓。可以使粉底更好的貼合肌膚，不易脫妝。第一步上底妝4.用粉撲輕輕沾上散粉在臉上滑過，薄薄的涂上一層散粉。涂散粉容易上彩妝，而且可以使皮膚看起來更細(xì)膩。第一步上底妝5.用眼影刷蘸高光粉在上下眼皮和眼睛下方臉頰內(nèi)側(cè)涂刷。第二步上彩妝第二步化眼妝第二步化眼妝6.涂眼影:

用眼影刷蘸棕色眼影粉，涂整個(gè)上眼皮；下眼皮靠近眼尾一側(cè)1/3處。7.畫眼線：把眼線筆的黑墨涂在棉簽上，用棉簽左右小幅度涂抹更容易一次成功。第二步化眼妝8.用睫毛夾卷睫毛睫毛根部、中間、頭部分三次夾會(huì)讓你擁有自然上翹的睫毛。第二步化眼妝9.涂睫毛膏上睫毛用睫毛刷左右來回涂，使睫毛上全部涂滿。