2023年樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)7篇

年樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)7篇樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)7篇書目第1篇客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)格式第2篇國際酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)4第3篇大廈樓層領(lǐng)班或主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作流程第4篇客房部樓層領(lǐng)班的崗位職責(zé)和工作流程第5篇大酒店客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)第6篇樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)第7篇樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)國際酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)4國際酒店樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)四1、負(fù)責(zé)所轄員工的工作支配與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作;2、巡察管轄區(qū),檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量;3、檢查房間的修理保養(yǎng)事宜,支配客房的大清潔支配;4、檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量;5、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài),處理一般性的住客投訴,有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告;6、駕馭并報(bào)告所轄客房的狀況;7、對屬下員工工作提出具體看法;8、填寫領(lǐng)班工作日志,完成部門經(jīng)理支配的其他工作6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程,對違反工作規(guī)程的員工作出處理,并向上匯報(bào),負(fù)責(zé)評核本部門員工浮動(dòng)工資;,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。

,檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量。

,支配客房的大清潔支配。

:客房部樓層領(lǐng)班報(bào)告對象:客房樓層主管督導(dǎo):客房中心服務(wù)員、樓層服務(wù)員崗位職責(zé):4、1、在客房部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理所管轄區(qū)域的樓面接待服務(wù)工作。

4、2、檢查所轄樓層的全部客房,發(fā)覺問題立刻解決,確?？头糠?wù)質(zhì)量。

4、3、檢查服務(wù)員的儀容儀表和行為,確保酒店規(guī)章制度和客房的規(guī)章得以執(zhí)行落實(shí),對不符合酒店規(guī)定的事情剛好處理和向上級(jí)報(bào)告。

4、4、駕馭樓層客房出租狀況,合理支配員工,做好對所屬員工的日常評估考核。

4、5、每日檢查客房酒吧飲料的消耗,補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。

4、6、剛好收取和送還客人收衣、洗衣,認(rèn)真檢查服務(wù)員的收取客衣記錄。

4、7、確保樓層***的運(yùn)用,認(rèn)真填寫收發(fā)鑰匙的記錄。

4、8、駕馭樓層物品領(lǐng)用消耗狀況。

4、9、保管好服務(wù)用品及器具,支配并檢查樓層公共區(qū)域的清潔工作。

上崗條件:5、1、從事酒店客房服務(wù)工作2年以上。

5、2、責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)肯干、吃苦耐勞。

5、3、中學(xué)文化程度。

5、4、流利國語,能適應(yīng)簡潔英語會(huì)話。

5、5、男女不限,身體健康、體力充分,年齡25—30歲左右。

5、6、能正確領(lǐng)悟并完全執(zhí)行上級(jí)指令,具有較好的協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力和技巧,并嫻熟駕馭部門的各項(xiàng)崗位技能。

崗位工作內(nèi)容:早班領(lǐng)班7:00~16:00;8:00~16:002人6、1、檢查服務(wù)員的儀容儀表,組織班前會(huì)的召開。

6、2、向夜班了解客房實(shí)際客情狀態(tài)及房態(tài),了解當(dāng)天的客房預(yù)訂和離店退房狀況。

6、3、接受樓層主管的工作指令。

6、4、合理調(diào)配人力,支配好員工的工作,提出完成的定額與標(biāo)準(zhǔn),合理支配支配衛(wèi)生,負(fù)責(zé)樓層布草管理,支配布草。

6、5、檢查衛(wèi)生班車輛上物品的補(bǔ)充狀況,檢查夜班支配衛(wèi)生完成狀況。

6、6、檢查關(guān)于加床,客衣送洗,送餐具的撤出等狀況。

6、7、督促服務(wù)員做好客人離店及住客的迎送服務(wù)工作。

6、8、檢查房間的清潔整理是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。

6、9、將清潔整理好的空房剛好報(bào)出、以便出租。

6、10、檢查客房;檢查工程房。

6、11、走廊樓面清潔衛(wèi)生的檢查。

6、12、檢查工作間整齊。

6、13、了解和駕馭服務(wù)員完成工作定額及質(zhì)量。

6、14、支配夜班支配衛(wèi)生,并填寫交班日志,交待留意事項(xiàng)。

6、15、組織班后會(huì),總結(jié)當(dāng)天工作狀況。

中班領(lǐng)班15:00~23:301人6、1、檢查服務(wù)員的儀容儀表。

6、2、查閱早班交班日志。

6、3、接受樓層主管的工作指令。

6、4、領(lǐng)取***。

6、5、調(diào)配好人力,下達(dá)工作任務(wù),檢查中班支配衛(wèi)生狀況。

6、6、檢查服務(wù)員對中班用車上的物品補(bǔ)充狀況。

6、7、檢查開夜床的狀況每日至少20間監(jiān)督客人租借客房用品記錄。

6、8、檢查報(bào)紙、客衣的派送狀況。

6、9、檢查工作間、通道的整齊狀況。

6、10、了解和駕馭客人訪客狀況,適時(shí)禮貌地通知離開。

6、11、關(guān)掉不必要開的燈。

6、12、與夜班交接工作。

夜班領(lǐng)班11:30~8:00每周2班6、1、主持夜班的一切工作。

6、2、檢查夜班的員工、服務(wù)中心員工的儀容儀表。

6、3、記錄客人的電話,向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求。

6、4、檢查服務(wù)中心有關(guān)樓層***和其他的回收狀況。

6、5、留意非法留宿或有異樣舉動(dòng)的住客并與保安部聯(lián)系。

6、6、每晚必需在適當(dāng)時(shí)間對所管轄區(qū)域進(jìn)行一次巡查,檢查設(shè)備狀況、平安狀況、防火狀況及夜班服務(wù)員的工作狀況。

6、7、關(guān)心作好夜班服務(wù)員查退房的工作。

6、8、填寫夜班交班記錄,與員工交接清點(diǎn)送洗的潔凈布草。

6、9、向主管匯報(bào)工作狀況。

客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)格式客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1、對本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé);早班每天必需檢查轄區(qū)內(nèi)全部房間,必要時(shí)親自監(jiān)督清潔房。

2、查看房間的修理保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格限制壞房、修理房的數(shù)量。

3、嚴(yán)格限制和檢查樓層布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。

4、按部門要求對下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提高員工的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

5、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)支配衛(wèi)生的支配和監(jiān)督檢查工作。

6、處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理匯報(bào),當(dāng)遇到自身實(shí)力不能解決的事情時(shí),應(yīng)第一時(shí)間知會(huì)上司。

7、定期征詢長住客的看法,處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系。

8、解決轄區(qū)內(nèi)因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,重大問題必需向部門經(jīng)理報(bào)告。

9、做好轄區(qū)內(nèi)的防火、防盜等平安工作,確保樓層的平安、安靜。

10、參加部門例會(huì),照實(shí)反映工作,主動(dòng)提出合理化建議。

大酒店客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)大酒店客房部樓層領(lǐng)班的崗位職責(zé)干脆上級(jí):主管干脆下級(jí):樓層員工職務(wù):支配所轄員工的每日工作和周期衛(wèi)生支配,嚴(yán)格執(zhí)行二次查房制度和督察所轄員工的禮儀禮貌和工作質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),和主管及各部領(lǐng)班協(xié)調(diào)搞好關(guān)系充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性,提高工作效率。

要求:生疏和駕馭各類房間規(guī)格,設(shè)施用品的布置標(biāo)準(zhǔn),生疏和駕馭客房整理的操作規(guī)程,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),各班次的工作程序,要有好的工作意識(shí)和組織實(shí)力,擅長團(tuán)結(jié)員工,作風(fēng)正派。

職責(zé):1、責(zé)所轄員工的每日工作支配與調(diào)配,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔工作。

2、協(xié)同主管及房務(wù)中心文員,負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。

3、巡察所管轄區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量,全面檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備修理保養(yǎng)、平安設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量,確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

4、嫻熟駕馭操作程序與服務(wù)技能,能親自示范和訓(xùn)練服務(wù)員。

5、檢查房間的修理保養(yǎng)事宜,支配客房的大清潔支配和周期衛(wèi)生支配。

6、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài),處理一般性的主客投訴,有重大事故時(shí)須想部門建經(jīng)理報(bào)告。

7、駕馭所管轄客房的狀況,親自款待來賓,以示對貴賓的禮遇。

對房及重要客人進(jìn)行再查房。

8、對下屬員工工作提出具體看法,領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工主動(dòng)工作,不斷攻關(guān),開創(chuàng)新成果。

9、填寫領(lǐng)班工作日志,向主管報(bào)告房況、住客特殊動(dòng)向和客房、客人物品遺失損壞房間報(bào)修理房等狀況。

并完成部門經(jīng)理支配的其他工作。

,督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作。

,檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量。

,支配客房的大清潔支配。

。

,處理一般性的住客投訴,有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。

。

。

,以表示酒店對貴賓的禮遇。

,不斷攻關(guān),創(chuàng)出新成果。

,完成部門經(jīng)理支配的其他工作。

大廈樓層領(lǐng)班或主管崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作流程大廈樓層領(lǐng)班或主管崗位職責(zé)、工作內(nèi)容和工作流程1崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)每日早會(huì)的傳達(dá),負(fù)責(zé)領(lǐng)用各樓層的消耗品。

了解各樓層工作狀況及處理臨時(shí)發(fā)生的各種問題并剛好將信息、問題反饋部門經(jīng)理;負(fù)責(zé)做好每班的交接內(nèi)容記錄。

2負(fù)責(zé)保管空置房鑰匙;負(fù)責(zé)周六日、假節(jié)日值班的管理工作。

負(fù)責(zé)協(xié)作的工作。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)量大的保潔工作。

負(fù)責(zé)協(xié)作部門經(jīng)理做好年底部門財(cái)產(chǎn)與物品的清點(diǎn)工作。

2工作內(nèi)容1每早按時(shí)召開晨會(huì),傳達(dá)并講解會(huì)議內(nèi)容。

2駕馭物品消耗狀況,合理限制清潔用品的運(yùn)用并剛好補(bǔ)充。

3每天做好信息收集工作,發(fā)覺問題剛好訂正并反饋部門經(jīng)理。

4發(fā)覺所管轄區(qū)域的各種設(shè)備有問題時(shí)剛好上報(bào)部門經(jīng)理,以保證大廈硬件的完好率。

5做好交接本工作,盡量削減本班次的工作脫節(jié),完成上一次上一班次未完成的工作,將本班次未完成事項(xiàng)填寫在交接本中。

6嚴(yán)格做到鑰匙每班次進(jìn)行交接,每日負(fù)責(zé)領(lǐng)取發(fā)放,下班前歸還所管轄區(qū)域內(nèi)的全部鑰匙。