furla芙拉品牌知識解析

FURLA品牌培訓2023/9/2目錄基本信息品牌故事產(chǎn)品特點產(chǎn)品系列產(chǎn)品保養(yǎng)陳列指引銷售技巧2023/9/22023/9/2基本信息品牌名稱：FURLA孚勒（芙拉）中文譯名：孚勒（芙拉）所屬國別：意大利創(chuàng)建人：MicheleFurlanetto成立時間：1980進入中國時間：2007所屬集團：furla公司產(chǎn)品類別：手提包、錢包、小皮具、腰帶、珠寶、手表、鞋履鑰匙扣等品牌故事芙拉的誕生正值第一次世界大戰(zhàn)之后，主要為女性消費者提供各式各樣的皮革飾品和配飾，以滿足她們在戰(zhàn)后對于這類商品日益高漲的需求。從最初的商業(yè)化，到其后的工業(yè)化歷程，芙拉產(chǎn)品的多變講述了不同時代的生活方式和社會節(jié)奏的變遷。1955年，Aldo在博洛尼亞核心地段的ViaUgoBassi開設(shè)了芙拉(Furla)第一家店鋪。上世紀70年代公司由他的子女GiovannaFurlanetto,CarloFurlanetto和PaoloFurlanetto接管，第一個印著芙拉(Furla)標記的手袋系列誕生。

2023/9/2品牌故事得益于他們前衛(wèi)的風格定位，選用非常規(guī)的制作工藝，采用特殊材料如尼龍、橡膠等，經(jīng)過一系列創(chuàng)新，芙拉很快便受到廣泛認可。新社會中被解放的獨立女性更加注重新的時尚趨勢，這個決定性的公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變正契合了這部分女性的需求。公司發(fā)展也隨著新產(chǎn)品的推出不斷革新。那是80年代的拂曉。Giovanna融合了父親的傳統(tǒng)和自我風格。同時，Carlo和Paolo執(zhí)掌品牌戰(zhàn)略。2023/9/2品牌故事芙拉創(chuàng)立了令每個女人觸手可及的奢侈品概念，立即成為在全球被熱切追捧的品牌。高品質(zhì)、經(jīng)典與多功能性是芙拉手袋產(chǎn)品的鮮明特色。繼博洛尼亞之后，芙拉在羅馬、巴黎和紐約的麥德遜大街開設(shè)了專門店。1980年代，芙拉開始探索一個長遠的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計劃。2012年，公司實現(xiàn)2.12億歐元營業(yè)額，這個目標的實現(xiàn)得益于在做每一個決定時本著對意大利設(shè)計的由衷尊重。2014年5月20日，芙拉廣州首家概念店于在廣州麗柏廣場正式開幕。

2023/9/2產(chǎn)品特點100%意大利設(shè)計Furla經(jīng)營的品牌形像是：成熟、女人味，帶點幽默好玩

的個性態(tài)度。Furla讓女性對手題袋態(tài)度輕松一點，特別一點。其它精品包括錢包、手表、珠寶手飾等均是女士們每季熱切搜羅的目標。FURLA的獨特個性

表現(xiàn)在其豐富的顏色和款式上。2023/9/2產(chǎn)品特點其設(shè)計意念擷取自意大利的自然景色，如水清沙幼的海灘、碧波上的帆船、綠悠悠的橄欖園和四季的花卉等，洋溢迷人的南歐風情。

它沒有夸張的商標，憑簡潔線條和巧妙的色彩表現(xiàn)女士年輕活潑、俏麗和自信的物質(zhì)。2023/9/2精湛工藝以100%意大利設(shè)計風格享譽國際舞臺的FURLA，選用最珍貴的皮革與最精美的材質(zhì)，締造最經(jīng)典的款式。簡潔的外型，基本的線條及皮包的實用性與包身完美的比例皆是FURLA堅持的傳統(tǒng)，斑斕的色彩結(jié)合技術(shù)材料展現(xiàn)當季的主題，富有質(zhì)感的線條剪裁及細節(jié)的處理無不體現(xiàn)FURLA最精湛的制作工藝。2023/9/22023/9/2產(chǎn)品系列介紹1、CANDY系列（標志款）2、ALICE系列3、CORTINA系列4、ALISSA系列2023/9/2產(chǎn)品系列介紹5、MELISSA系列6、LOTUS系列7、MUSA系列8、DOLLY系列2023/9/2產(chǎn)品系列介紹9、TWIGGY系列10、OLIMPIA系列11、ELISABETH系列12、PIPER系列CANDY系列FURLA家族作品中著名經(jīng)典和創(chuàng)新結(jié)合-CandyBag。從2011年首次亮相,這個標志性的風格瞬即令手袋聞名于世界各地。Candy糖果包可隨著不同的色彩,紋理,特殊的細節(jié),配搭不同的皮革,動物印花和各種天然材料變奏出千變?nèi)f化的外形。從單橡膠材料到真皮底部的拼接,不斷尋找創(chuàng)新設(shè)計。視覺元素上，時尚經(jīng)典，俏皮富有特色。輕盈的質(zhì)感和鮮亮的色彩代表著年輕的純真與活力。產(chǎn)地：意大利2023/9/2Alice系列2023/9/2簡潔的線條知性十足，可手提亦可肩挎的兩用背法令你行動間散發(fā)優(yōu)雅干練。檸檬黃、青草綠和深海藍的色彩更顯生動有活力，具有春夏的氣息。大容量、多功能的包身滿足日常工作出行，而包身前部拉鏈設(shè)計顯細節(jié)又具實用性。產(chǎn)地：意大利MUSA系列Musatotes系列利用ARES物料，物料輕而耐用肩帶長度可上肩使用，袋前加上FURLA金屬LOGO，特別顯示品牌標志，袋中間的斜拉鏈設(shè)計，是MUSA的設(shè)計特色。產(chǎn)地：羅馬尼亞2023/9/2DOLLY系列Dollysatchels系列有11個SKU，使用ARES物料，容量非常大，除附有長肩帶外，并配有雙拉鏈頭，方便使用。產(chǎn)地：保加利亞/中國2023/9/2PIPER系列2023/9/2Piper系列是品牌的標志性的暢銷款，代表著品牌的不斷力求創(chuàng)新態(tài)度，是FURLA女士優(yōu)雅風格的代表。顏色豐富多彩，四季選用不同顏色是它的獨特標簽。紋路細膩的皮質(zhì)材料手感極佳，而且收納功能強大，可拆除肩帶滿足手提和單肩斜跨，完美匹配你日夜出行的不同場合。產(chǎn)品保養(yǎng)

常簡單的護理，可令其歷久常新，壽命更長平常使用后，應(yīng)用海綿或軟布擦去塵，袋包邊有縫隙位置，則可用尖頭帽子擦除塵垢，并用防護袋包好置于陰涼干燥的地方。定期使用專用的皮革專用劑擦拭皮袋，使皮料保持光亮潤澤，避免使用液體鞋油。若皮袋弄濕了，應(yīng)以干布吸干皮袋的水分，然后放在陰涼處，否則會出現(xiàn)爆裂現(xiàn)象。2023/9/22015春夏系列廣告大片意大利時尚配飾品牌Furla芙拉釋出2015春夏系列廣告大片，波蘭超模AnjaRubik出鏡代言，時尚攝影師MarioTestino執(zhí)鏡。這一季的FURLA，靈感來源自新波普風潮，調(diào)皮搶眼的顏色一下子便撞進了女孩子的心。別具一格的潑墨系列、獨特夸張的大膽撞色。2023/9/2喜歡芙拉的明星在時尚界，芙拉(Furla)也許倍受許多名媛淑女的推崇，女明星伊莉莎白·赫莉

(ElizabethHurley)和RubyWax都很喜歡芙拉(Furla)的皮包。美國現(xiàn)任第一夫人勞拉·布什

(LauraBush)在出訪時，也手挽著黑色芙拉(Furla)Chelsea紳包。

2023/9/22023/9/2明星使用情況陳列指引陳列不是簡單的商品羅列，而是有原則可遵循的，一般來說，商品陳列都采用AIDCA原則。

第一，引起注意（Attention)

第二，產(chǎn)生興趣（Interest)

第三，使產(chǎn)生欲望（Desire)

第四，使其確信（Conviction)

第五，使其下決心購買（Action)2023/9/2何謂AIDCA陳列目的第一，利于商品的展示，要使顧客一進門，就知道店里有哪些商品，有沒有自己所需要的商品。第二，利于商品的銷售，使顧客在最短時間里，以最直接的方式，找到自己所需要的商品。第三，利于刺激顧客的購買欲望，將重點商品、新進商品、稀罕商品、流行商品擺在顧客一進門就可以看到的區(qū)域內(nèi)，可以達到良好的刺激購買的作用。2023/9/22023/9/22023/9/22023/9/2門店目前品牌分布于全球91個國家，開設(shè)了328間精品店，其中有153間為直營店鋪，超過1290個百貨公司及專門店銷售點，以及5家子公司分別位于美國、法國、日本、香港和韓國，并且設(shè)有網(wǎng)上購物商店。羅馬、倫敦、香港和北京開設(shè)的旗艦店也充分體現(xiàn)了芙拉(Furla)的國際擴展計劃。(截至2013年)芙拉(Furla)專賣店在中國地區(qū)城市分布：北京、重慶、杭州、哈爾濱、合肥、濟南、昆明、上海、沈陽、深圳、天津、武漢、鄭州、香港、澳門、臺灣。2023/9/2銷售技巧一、常見服務(wù)用語早上好！先生您好！女士您好！歡迎光臨！請隨意參觀！2023/9/2二、幫助顧客選購商品時常用語別著急，您慢慢挑選。您仔細看看，不合適的話，我再給您拿。我?guī)湍x好嗎？這商品價格雖然高了點，但質(zhì)量很好，很多人都中意買它您還看看別的商品嗎？需要什么款式的，我給您拿。這種顏色好嗎？我再給您拿其他顏色的，您看看怎么樣？如果您需要，我可以幫您挑選。托您買的那位顧客大概什么年齡段，我?guī)湍鱿聟⒅\好不好？2023/9/2這種商品現(xiàn)在很流行（或是新款），您不妨試一試這種商品正在促銷，價格很實惠這陣子商品削價是因為式樣過時，質(zhì)量沒問題這種商品的特點（優(yōu)點）是……使用這商品時，請注意……您要的商品暫時無貨，但這種商品款式、價格和功能與您要的商品差不多，要不要試一試？我們這的商品都比有稅市場價格要優(yōu)惠2023/9/2三、道別常用語這是您的東西，請拿好，謝謝！請拿好，慢走！請慢走，歡迎您常來（再來）不用客氣（沒關(guān)系），慢走您還想買**，請往那邊走不合適沒關(guān)系，請到其他地方看看，以后有機會再來不用謝，這是我們應(yīng)該做的我們的工作還做得很不夠，請多提意見謝謝您對我們的鼓勵多謝您的惠顧，歡迎再次光臨2023/9/2銷售過程中的五個階段：等待機會：“給顧客的第一印象”當顧客進店時，作為一名銷售專員一定要主動問好，自報品牌面帶微笑，表示非常歡迎他的到來，給顧客留下深刻的印象。適時接近：“了解顧客的需求”當顧客進店銷售專員要注意觀察顧客的神情，把握機會跟顧客交流。介紹商品：簡單說明商品的特征，讓顧客想象，發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，推薦合適的商品，實際演練，以實例說明。提出建議：通過多發(fā)面比較說明，對顧客的詢問做好準備的回答，以資料和實例獲得信賴。促成銷售：依顧客的情況抓住成交的機會，利用技巧促使顧客下決心，致謝送客。2023/9/2銷售情景一建議顧客試背，可顧客就不肯采納建議2023/9/2喜歡的話，可以試下。這是我們的新款，歡迎試試。這件也不錯，試下吧！2023/9/2錯誤的應(yīng)對方式銷售策略首先，要把握機會，不要過早提出試背試穿建議。其次，建議試背一定要有信心，這種信心可以通過語言和肢體語言表現(xiàn)出來。再次，建議試背是不奧輕易放棄，如果顧客拒絕應(yīng)該事先想好再度要求顧客試的充分理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議顧客試不可超過三次，否則會讓顧客有反感情緒。最后，在顧客面前樹立自己的專業(yè)形象并取得顧客的信任，對于推薦會有積極的作用2023/9/2情景二熱情接待顧客，可顧客冷冷回答：我隨便看看2023/9/2沒關(guān)系，您隨便看看吧哦，好的，您隨便看看。您先看看，喜歡可以試試。2023/9/2錯誤的應(yīng)對方式銷售策略顧客剛進店的時候難免會有些戒備心理，具體表現(xiàn)為他們一般都不愿意多說話。他們擔心一旦自己輕易說得太多就會被銷售專員抓住把柄，從而落入銷售員設(shè)計的圈套。因此，作為銷售員的我們在待機階段要做到站好位、管好嘴、管好腳，最關(guān)鍵的是要選擇適當?shù)臅r機去接近顧客，這樣才可以提高成功率。最好，如果顧客還有“隨便看看”這種敷衍之語，銷售員也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導顧客朝著利于活躍氣氛并且成交的方向努力。2023/9/2應(yīng)對案例：1.“沒關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看，要東西一定要多了解、多比較，才知道自己適合什么樣的。請問您一般比較喜歡哪樣風格的包包呢？”2.“沒問題，您現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，你可以先看看我們的包包，多了解一下我們的品牌。我?guī)湍榻B一下…請問您一般都喜歡什么顏色的呢？”3.“確實，現(xiàn)在賺錢都不容易，買一件東西對我們來說也是一筆不小的開支