新媒體語境下的輿情應(yīng)對

新媒體語境下的輿情應(yīng)對美國《連線》雜志對新媒體的定義：“所有人對所有人的傳播?！庇Y深的出版人凡·克勞思貝(VinCrosbie)：融合了人際媒體和大眾媒體而成為人類的第三種媒體形態(tài)。例：畢福劍事件什么是新媒體據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2月3日發(fā)布第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億人，新媒體信息傳播環(huán)境已成大勢。Web2.0時代，網(wǎng)民關(guān)注高度分散，卻又極易迅速集中?！白悦襟w人”掌握輿論話語權(quán)隨著微信公眾賬號影響力的擴大，往往聚焦垂直領(lǐng)域的作為私人化、平民化、普泛化、自主化傳播的“自媒體人”正逐漸取代微博“大V”并被賦予新的民間輿論場話語權(quán)。（譬如柴靜自費拍攝的專題片《蒼穹之下》引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱潮。）新媒體新常態(tài)一些政府官員在危機事件發(fā)生后，回應(yīng)媒體質(zhì)疑是措辭避重就輕，這種應(yīng)對方式極易引起輿論的反感和抵制，導(dǎo)致政府誠信形象進一步受損。譬如：合肥黑飛事件，城建集團對外宣稱：違建系保安失察，最后將保安開除，引起輿論不滿。一時間，“拿保安當(dāng)替罪羊”的質(zhì)疑聲四起。輿情應(yīng)對中的三大陷阱A、撓癢癢5輿情應(yīng)對中的三大陷阱近年來，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部開始重視網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)新媒介的傳播特點，但仍有些領(lǐng)導(dǎo)在思想上對網(wǎng)絡(luò)輿情不重視，遇到問題能躲則躲。B、“鴕鳥心態(tài)”有一些領(lǐng)導(dǎo)干部雖然思想上對網(wǎng)絡(luò)輿情比較重視，但不了解網(wǎng)絡(luò)傳播時代的傳播規(guī)律，在網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對上仍然沿襲傳統(tǒng)方式，“封、捂、堵、壓、瞞”時有出現(xiàn)，或是濫用媒介，視之為文過飾非的工具，漠視民意，打壓輿論?！景咐糠蕱|雙龍大酒店毆打記者三人獲刑三年，焚毀攝像機保安獲刑5年輿情應(yīng)對中的三大陷阱C、“捂蓋子”輿情應(yīng)對技巧一、增強對輿情熱點的預(yù)見性網(wǎng)絡(luò)輿情熱點的出現(xiàn)是有規(guī)可循的，學(xué)會把小事件放在大背景下看待，提前預(yù)測，增強對熱點的預(yù)見性。避免小熱點變成大熱點，新熱點拖成老熱點，簡單熱點演化成復(fù)雜熱點。建立社會輿情的收集和研判機制，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并能在事件發(fā)生后推動實際問題盡快妥善解決。譬如合肥的數(shù)十家投資公司跑路事件“淮南的換換棋牌室賭博問題”二、不恐輿不懼輿溝通有技巧

措辭有技巧，政府領(lǐng)導(dǎo)要擺正心態(tài)，學(xué)會說話。例“安慶殯改事件”5月27日省民政廳回應(yīng)稱“媒體報道殯改使老人自殺失實，殯改政策不會因為輿論影響停止”簡單強硬措辭再次將此輿情再次推向新的高峰?！昂?/p>