如何建立完善的企業(yè)培訓體系

如何建立完善的企業(yè)培訓體系隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工的知識、技能、態(tài)度與創(chuàng)新能力的競爭。因此，建立完善的企業(yè)培訓體系顯得尤為重要。然而，目前企業(yè)在開展培訓之后，收到的效果卻并不理想，員工對培訓的認可度較低。本文將從培訓計劃、培訓師管理、培訓效果評估三個方面來分析企業(yè)在培訓方面存在的關(guān)鍵問題，并探討企業(yè)提高培訓效果的有效途徑。一、企業(yè)的培訓現(xiàn)狀（一）企業(yè)培訓需求的分析不足，培訓計劃不科學企業(yè)現(xiàn)有的培訓工作缺乏合理的安排，制定計劃前缺乏科學的培訓需求分析，僅滿足于眼前利益和短期需求。長期培訓和短期培訓一起上，缺乏系統(tǒng)安排，達不到預期效果。企業(yè)員工很難參與培訓計劃的設(shè)計工作，員工參與培訓的積極性低。因此，企業(yè)需要加強對培訓需求的分析，制定科學的培訓計劃，從長遠角度出發(fā)，為員工提供有針對性的培訓。（二）企業(yè)培訓師隊伍建設(shè)不力企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)該具備專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗、教學能力等方面的條件。然而，目前公司內(nèi)部具備上述條件的培訓講師少之又少。企業(yè)外聘的培訓師忙于趕場，講課之前對企業(yè)知之甚少，缺乏有效的咨詢服務(wù)，往往把相同的內(nèi)容在不同企業(yè)講。培訓方式單一，缺乏系統(tǒng)性、時效性，課程更新不及時。因此，企業(yè)需要加強培訓師隊伍建設(shè)，提高培訓師的專業(yè)素質(zhì)和教學水平，保證培訓的質(zhì)量和效果。（三）培訓效果評估不完善企業(yè)在培訓之后，缺乏科學的效果評估，無法及時發(fā)現(xiàn)和解決培訓中存在的問題。因此，企業(yè)需要建立科學的培訓效果評估機制，及時了解培訓效果，發(fā)現(xiàn)問題，進行改進。同時，也需要加強對員工的跟蹤和評估，以便更好地了解員工的學習情況和培訓效果。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置專門的兼職內(nèi)部培訓講師，由各級管理人員組成。然而，由于管理人員平時忙于日常管理工作，很難抽出精力開發(fā)培訓課程。此外，公司未對內(nèi)部培訓師進行系統(tǒng)的培訓技能訓練，對其培訓課程及教材未作規(guī)范要求。另外，內(nèi)部培訓師是義務(wù)授課，不予支付培訓報酬，且未能建立內(nèi)部培訓講師內(nèi)部晉升及發(fā)展的機制。這些因素造成企業(yè)內(nèi)部培訓講師編制課程和授課的積極性不高，對員工的培訓處于應(yīng)付狀態(tài)，培訓的內(nèi)容單一，重復性大，造成員工對內(nèi)部培訓的不滿，認為培訓是流于形式，耽誤大家時間，進而影響整體的培訓效果。在企業(yè)內(nèi)部，不能忽視培訓的效果評估，而且必須認識到培訓評估工作的重要性。然而，大多數(shù)企業(yè)的效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試，測試受訓者掌握培訓知識的情況，或利用問卷調(diào)查表的方式對培訓課程設(shè)置、對培訓師的滿意度進行評估，基本停留在反應(yīng)層和學習層，事后不再做跟蹤調(diào)查，很少涉及行為層和效果層。即使通過卷調(diào)查，受訓員工因受到自尊心的驅(qū)使，往往沒有表達出自己真實的想法，而且問卷調(diào)查基本上是培訓結(jié)束后立即進行的，員工當時的感受是較深的，但無法保證培訓效果的持續(xù)。另外，培訓效果評估的對象只有受訓者本人，沒有受訓者的上司、同事或下屬對其學習后改進情況的評述，因此，很難保證效果評估的客觀、真實。要解決企業(yè)員工培訓的問題，有效提高企業(yè)培訓的效果，可以從以下幾個方面入手。首先，必須全面細致地做好培訓需求分析工作。培訓必然是為了組織和組織內(nèi)部員工的需求而服務(wù)的，它以“缺什么補什么，需要什么培訓什么”為原則。因此，在培訓前，必須進行組織的戰(zhàn)略發(fā)展的需求分析，理解公司的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標，將其細化到各個工作崗位上，明確各個部門、各個崗位的要求，并充分分析員工的狀況、期望、需求，建立員工的信息系統(tǒng)，從而做好企業(yè)的培訓需求分析。需求分析的焦點在于組織內(nèi)部關(guān)于培訓的想法，以及怎樣的培訓手段最為適合，聚焦在問題解決、新知識或新技能的學習，還是基于勝任力的學習。對需求的界定，不僅要管理層來決定，還需要中下層的員工參與，因為這些員工切身感受到培訓的需求。進行培訓需求分析一定要注意有針對性，盡量細化到個體，不能一概而論。企業(yè)的培訓需求分析應(yīng)該圍繞以下幾個方面進行：1、基于企業(yè)戰(zhàn)略需求的培訓需求分析。：企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部培訓師的激勵機制，以鼓勵他們積極參與培訓工作?？梢酝ㄟ^提供培訓津貼、晉升機會、榮譽表彰等方式進行激勵。此外，還可以為內(nèi)部培訓師提供專業(yè)培訓和學習機會，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。3、內(nèi)部培訓師的評估：企業(yè)應(yīng)該建立內(nèi)部培訓師的評估機制，定期對內(nèi)部培訓師的培訓效果進行評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進。同時，也可以通過學員的反饋和滿意度調(diào)查來評估內(nèi)部培訓師的教學質(zhì)量和培訓效果。4、內(nèi)部培訓師的培訓：企業(yè)應(yīng)該為內(nèi)部培訓師提供必要的培訓和學習機會，以提高他們的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。可以通過組織內(nèi)部或外部的培訓課程、研討會、學習交流等方式進行培訓。加強內(nèi)部培訓師的管理，可以提高培訓的質(zhì)量和效果，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。評價和提升工具。在評價培訓時，應(yīng)該采用既定的評估方法，將定性和定量方法相結(jié)合，以反映學員對整個培訓過程的滿意程度，包括培訓的內(nèi)容、講師和主持人的水平、培訓方式、時間安排、環(huán)境設(shè)施等各方面是否滿意，是否認為有價值等。主要的評估方式是問卷調(diào)查法。下面是一個培訓滿意度調(diào)查表，分為三部分。第一部分是關(guān)于培訓老師的評價，包括專業(yè)知識、表達能力、調(diào)節(jié)課堂氣氛、提供實際案例、解決問題等方面。第二部分是關(guān)于主題的評