《旅游政策與法規(guī)》課程課件-7旅游交通管理法律制度

模塊三任務(wù)三：旅游交通管理法律制度情感目標(biāo)技能目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)通過(guò)對(duì)這個(gè)法律制度的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握出旅游交通運(yùn)輸及旅游糾紛的相關(guān)法律知識(shí)，為以后從事旅游工作做好行業(yè)準(zhǔn)備。

1、能理解航空的運(yùn)輸管理規(guī)定2、能理解鐵路運(yùn)輸管理規(guī)定3、會(huì)解決旅游交通爭(zhēng)議的途徑具備良好的執(zhí)行我國(guó)法律的能力和法律服務(wù)意識(shí)，形成愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，成為文明傳播者。教學(xué)重點(diǎn)：1、鐵路運(yùn)輸?shù)墓芾?、旅客航空的管理3、旅游交通爭(zhēng)議的解決途徑教學(xué)難點(diǎn)：掌握鐵路及航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定旅游交通法律制度中國(guó)民航2000年以后黑色記錄2000年6月22日，武漢航空公司一架運(yùn)七型客機(jī)，在武漢郊區(qū)墜毀，機(jī)上和地面死難者共有49人。2002年4月15日

，中國(guó)國(guó)際航空公司的一架波音767客機(jī)在韓國(guó)南部城市金海機(jī)場(chǎng)附近墜毀，128人死亡，38人幸存。請(qǐng)問(wèn)：航空公司需要賠償嗎？

任務(wù)導(dǎo)入1、運(yùn)輸憑證：運(yùn)輸憑證是承運(yùn)人和旅客雙方客運(yùn)合同關(guān)系的證據(jù)?？推?；行李票；貨物運(yùn)單

一、旅游交通管理概述

2、承運(yùn)人和旅客之間的權(quán)利義務(wù)承運(yùn)人旅客￥提供運(yùn)輸3、承運(yùn)人的其他主要權(quán)利維護(hù)運(yùn)輸安全進(jìn)行安檢拒絕承運(yùn)旅客及其行李4、旅客的其他主要權(quán)利要求承運(yùn)人旅行承運(yùn)合同依法享受減免費(fèi)用的規(guī)定按規(guī)定退票和變更客票二、旅游交通的類型旅游交通服務(wù)知識(shí)一、航空交通旅行知識(shí)三、公路交通旅行知識(shí)二、鐵路交通旅行知識(shí)四、水運(yùn)交通旅行知識(shí)（一）航空運(yùn)輸（二）鐵路運(yùn)輸（三）公路運(yùn)輸（四）水路運(yùn)輸民航國(guó)際航班旅行知識(shí)

1、訂購(gòu)機(jī)票（所需證件及購(gòu)票常識(shí)）2、核對(duì)機(jī)票（OK票和OPEN票）

4、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)（如何購(gòu)買及具體標(biāo)準(zhǔn)）3、機(jī)票的變更和退票（如何變更及退票有關(guān)規(guī)定）

5、乘機(jī)（時(shí)間要求及行李托運(yùn)規(guī)定）

（一）航空旅客航空運(yùn)輸管理1、承運(yùn)人對(duì)旅客的人身傷害賠償：（1）因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任（2)免責(zé)理由旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的旅客本人有過(guò)錯(cuò)(3)責(zé)任限額國(guó)際航空：對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書(shū)面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。國(guó)內(nèi)航空：對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為7萬(wàn)元人民幣。提示：航空公司的賠償與保險(xiǎn)公司的賠償互不影響東航小型客機(jī)在包頭墜毀2004年11月21日上午8時(shí)20分，一架50座的小型CRJ飛機(jī)從內(nèi)蒙古包頭機(jī)場(chǎng)起飛不到一分鐘墜毀，機(jī)上47名乘客和6名機(jī)組人員全部罹難。案例分析東航承擔(dān)賠償責(zé)任東航向每位遇難乘客各賠償21．1萬(wàn)元。旅客購(gòu)買中國(guó)人壽的航空意外險(xiǎn)為共26份，保額為1040萬(wàn)元案例分析2承運(yùn)人對(duì)行李損毀的賠償：（1）因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，造成旅客隨身攜帶物品毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任（2）因發(fā)生在航空運(yùn)輸期間的事件，造成旅客的托運(yùn)行李毀滅、遺失或者損壞的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任3.免責(zé)理由損害由貨物本身的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷所造成受損害人有過(guò)錯(cuò)4、責(zé)任限額國(guó)際航空：對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17計(jì)算單位。對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品的賠償責(zé)任限額為332計(jì)算單位。國(guó)內(nèi)航空對(duì)托運(yùn)行李或者貨物：50元人民幣/公斤對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品：2000元人民幣民航隨身攜帶物品持成人票或兒童票的旅客，每人交運(yùn)行李免費(fèi)的限額為：頭等艙旅客40千克，公務(wù)艙旅客30千克，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20千克。持嬰兒票的旅客誤免費(fèi)行李額。鐵路交通旅行知識(shí)7、攜帶品（旅客攜帶物品的規(guī)定）

6、退票（如何辦理退票及退票的規(guī)定）5、丟失車票（遺失車票如何處理）

4、變更（火車票如何變更改簽）

3、站臺(tái)票（站臺(tái)票的規(guī)定）2、車票（車票的組成和兒童票的規(guī)定）

1、鐵路列車的種類（列車類型、鋪位等級(jí)）

（二）鐵路旅客鐵路運(yùn)輸管理1、火車票2、承運(yùn)人和旅客的權(quán)利、義務(wù)

旅客的權(quán)利、義務(wù)承運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)3、關(guān)于旅客乘車條件的規(guī)定《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應(yīng)該持有有效車票，對(duì)無(wú)票乘車或者持失效車票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收首票款,并按照規(guī)定加收票款;拒不交付的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)可責(zé)令其下車.”火車票實(shí)名制4、鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償?shù)囊?guī)定旅客自剪票進(jìn)站直至到達(dá)行程終點(diǎn)時(shí)止，其人身傷亡及自帶行李損失的賠償限額分別為人民幣15萬(wàn)元和2000元。鐵路運(yùn)輸企業(yè)和旅客可以書(shū)面約定高于法定的賠償責(zé)任限額的，按書(shū)面約定的給付賠償

5、鐵路隨身攜帶物品

旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。每人免費(fèi)攜帶品的重量和體積是：兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米。桿狀物品不超過(guò)200厘米；重量不超過(guò)20千克。公路交通旅行知識(shí)營(yíng)運(yùn)客車的種類

公路交通的優(yōu)缺點(diǎn)

公路客運(yùn)的購(gòu)票與退票

水運(yùn)交通旅行知識(shí)

3、乘船行李的有關(guān)規(guī)定

1、乘船旅行一般知識(shí)

2、船票的分類相關(guān)法律關(guān)系違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任責(zé)任竟合：當(dāng)事人一