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一是高度重視,做好發(fā)開工作。我院召開志愿者效勞活動(dòng)的發(fā)動(dòng)大會(huì),院指導(dǎo)高度重視并成立指導(dǎo)小組,結(jié)合我院實(shí)際,積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)指導(dǎo)小組的的發(fā)動(dòng)號(hào)召和帶著下,全院管理人員和職工積極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。二是做好宣傳,精心組織。活動(dòng)之前,在醫(yī)院宣傳專欄發(fā)布志愿效勞常識(shí)和招募海報(bào)(共招聘5名),并對(duì)報(bào)名參與人員進(jìn)展挑選,以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量。三是指導(dǎo)培訓(xùn)。通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料,舉辦崗前講座培訓(xùn),測(cè)試志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)醫(yī)務(wù)常識(shí)等,讓招募的志愿者理解醫(yī)療行業(yè)并可以初步效勞患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一對(duì)志愿者進(jìn)展指導(dǎo),指導(dǎo)內(nèi)容包括,1、專人示范教導(dǎo)或增強(qiáng)的根本技能,如初步分診,引導(dǎo)患者取藥、檢查等;2、學(xué)員嘗試志愿效勞,指導(dǎo)者觀察;3、指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí),講解每一個(gè)流程。讓志愿者理解示范的內(nèi)容,以便更好的為來院患者效勞。四是考核上崗。在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)展上崗前的考核,以保證為病人效勞的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天,志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié),整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶著下向廣闊病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、安康知識(shí)等活動(dòng)資料40余份,并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)效勞51余次,受到廣闊病友的普遍好評(píng)。五是認(rèn)真總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短?;顒?dòng)之后,活動(dòng)指導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì),認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì),還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié),吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)歷,改善活動(dòng)過程中存在的缺乏,期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美。這次的志愿者活動(dòng)已經(jīng)完美落幕,志愿者活動(dòng)成功的舉辦,是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動(dòng),志愿者們借助自己的真誠(chéng)努力結(jié)合精心搜集的材料為廣闊的病友送去安康知識(shí),宣傳了志愿者隊(duì)伍,擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣闊病友對(duì)志愿者們的效勞精神給予了高度評(píng)價(jià),而志愿者們也從中感受到為別人效勞的快樂。雖然在活動(dòng)過程中,我們的工作還存在一些缺乏的地方,但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉,收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中,我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步〞的效勞精神,積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng),為中華民族的偉大復(fù)興,我的“中國(guó)夢(mèng)〞而努力奮斗。20xx年度,在院黨委的關(guān)心下,在醫(yī)院各級(jí)職能、臨床部門的支持下,我院將“學(xué)雷鋒,樹新風(fēng)〞活動(dòng)和“志愿者醫(yī)院效勞〞活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,以志愿效勞為載體,大力宏揚(yáng)雷鋒精神、奉獻(xiàn)精神和志愿效勞精神,我院志愿效勞活動(dòng)蓬勃開展,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)志愿者效勞隊(duì)管理,抓志愿者隊(duì)伍建立20xx年度,從我院志愿效勞對(duì)管理方法著手,加強(qiáng)對(duì)我院現(xiàn)有志愿者的管理,重申志愿者管理制度,做好對(duì)志愿者參加志愿效勞的登記,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)參與我院志愿效勞活動(dòng)的社會(huì)志愿者的管理,做好上崗前的培訓(xùn),確保平安及效勞的質(zhì)量。同時(shí),我們還對(duì)志愿者進(jìn)展了考核,根據(jù)參與情況及活動(dòng)中的表現(xiàn)予以評(píng)比,并對(duì)優(yōu)秀志愿者予以了表彰。為進(jìn)一步壯大我院志愿者隊(duì)伍,我們加強(qiáng)了對(duì)新進(jìn)人員的宣傳,利用新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)的時(shí)機(jī),向新進(jìn)工作人員普及志愿效勞理念、宣傳志愿效勞精神,促使更多的同志投身到我院的志愿效勞事業(yè)。二、立足醫(yī)院特色,開展義診咨詢效勞作為醫(yī)療效勞單位,我院一直將志愿醫(yī)療效勞作為志愿效勞的重點(diǎn)工作,通過安康教育、社區(qū)義診等多種形式表達(dá)我院的社會(huì)公益性。20xx年我院開展了2次規(guī)模較大的義診咨詢活動(dòng)。4月26日,我院舉行了“凈化醫(yī)療廣告環(huán)境,樹立誠(chéng)信效勞意識(shí)〞主題宣傳周大型義診活動(dòng),組織各科專家在我院門診大廳為附近的居民進(jìn)展了義診咨詢;6月2日又組織部分專家深化藍(lán)天園社區(qū)開展了主題為“關(guān)愛自身安康,共建和諧社區(qū)〞的大型義診活動(dòng)。兩次活動(dòng)均側(cè)重于為社區(qū)居民解決實(shí)際的問題,受到了居民的廣泛好評(píng)。三、攜手建康職業(yè)學(xué)院,做好學(xué)生志愿效勞活動(dòng)今年,院團(tuán)委再次與江蘇建康職業(yè)學(xué)院團(tuán)委牽手,組織學(xué)生志愿者利用寒、暑假的時(shí)間在我院開展志愿效勞活動(dòng)。2月1日至14日,7名學(xué)生志愿者在我院進(jìn)展了志愿效勞;7月9日至8月31日,共計(jì)42名學(xué)生志愿者分四批在我院進(jìn)展了志愿效勞。兩次活動(dòng)前,院團(tuán)委均結(jié)合門診部、護(hù)理部對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)展了短期的培訓(xùn),介紹了我院的根本情況、規(guī)章制度,以及我院門診的就診流程、病區(qū)的檢查流程等,并對(duì)志愿效勞內(nèi)容進(jìn)展了說明。培訓(xùn)后,學(xué)生志愿者分組開展了門診導(dǎo)醫(yī)、病區(qū)陪檢等效勞,受到了就診患者的好評(píng)?;顒?dòng)后,院團(tuán)委根據(jù)學(xué)生志愿者的表現(xiàn),共評(píng)出8名先進(jìn)個(gè)人,并進(jìn)展了表彰。四、以建院XX周年為契機(jī),開展老年人免費(fèi)體活動(dòng)今年是我院建院XX周年之際,作為院慶的系列活動(dòng)之一,我們以志愿效勞的形式迎接醫(yī)院XX華誕,開展了“鼓樓區(qū)75歲以上老年人免費(fèi)體檢〞活動(dòng)。該活動(dòng)以“真情回報(bào)社會(huì),弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng),關(guān)注老年人安康〞為主題,組織志愿者分四批對(duì)202名鼓樓區(qū)75歲以上老年人進(jìn)展了免費(fèi)體檢此次體檢活動(dòng)進(jìn)展順利,得到了廣闊老年人的歡迎,并收到表揚(yáng)信1封。同時(shí),江蘇電視臺(tái)、新華日?qǐng)?bào)、南京日?qǐng)?bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)、金陵晚報(bào)等多家媒體也對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)展了屢次報(bào)道。此次活動(dòng)共參與志愿者109人次,對(duì)我院志愿效勞活動(dòng)的開展起到了很好的促進(jìn)作用。在這一年度的醫(yī)院志愿者工作中,我們不斷總結(jié)經(jīng)歷,及時(shí)汲取教訓(xùn),加強(qiáng)醫(yī)院志愿者活動(dòng)的管理,逐步做到志愿者工作的有序化、標(biāo)準(zhǔn)化及長(zhǎng)期化,使醫(yī)院志愿者工作得到持續(xù)性的開展。我們還將在現(xiàn)有工作的根底上,吸引社會(huì)資源的參加,有益的補(bǔ)充醫(yī)院資源的缺乏,并通過對(duì)多方資源的合理調(diào)配,深化開展醫(yī)院志愿者活動(dòng),大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步〞的志愿效勞精神。根據(jù)我院開展醫(yī)院志愿者活動(dòng)的施行方案和工作方案,在院部的指導(dǎo)下,由門診部牽頭,護(hù)理部、科教科的配合下,我院志愿者活動(dòng)順利開展。一、 加強(qiáng)組織指導(dǎo),成立“徐州六院志愿者效勞隊(duì)〞工作組。我院成立了由張永院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“徐州六院志愿者效勞隊(duì)〞工作組,并由職能科室主任擔(dān)任工作組成員,下設(shè)辦公室,加強(qiáng)組織管理,實(shí)在做到職責(zé)明確、管理有效。二、開展宣傳發(fā)動(dòng),在全院廣泛深化地普及志愿理念,建立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。大力弘揚(yáng)志愿精神,形成關(guān)心、支持和參與志愿醫(yī)療效勞的良好環(huán)境。普及志愿醫(yī)療效勞知識(shí)。成立了由實(shí)習(xí)醫(yī)生和實(shí)習(xí)護(hù)士為主的志愿者隊(duì)伍。三、注重活動(dòng)實(shí)效,從實(shí)際出發(fā),循序漸進(jìn)開展活動(dòng)。志愿者效勞隊(duì)在20xx年10月16日進(jìn)展了全員培訓(xùn),學(xué)習(xí)了志愿者效勞的內(nèi)容、權(quán)利和義務(wù)及我院各科室分布。每周一至周五上午為效勞時(shí)間,每次4小時(shí)。目前,主要為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、引導(dǎo)檢查、費(fèi)用查詢、安康教育、投訴處置等效勞。志愿者效勞的開展受到了廣闊患者的表揚(yáng),是從細(xì)節(jié)做起、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的亮點(diǎn)之一。四、強(qiáng)化督導(dǎo)考核,建立了“醫(yī)院志愿者效勞〞活

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