生產(chǎn)跟單工作總結(jié)

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇一

1.負(fù)責(zé)工廠的排單更新，依據(jù)生產(chǎn)方案，跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，確保出貨期和出貨量。

2.跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)面輔料的.入庫(kù)，檢驗(yàn)，及出庫(kù)明細(xì)及詳細(xì)到達(dá)廠里的時(shí)間，以確保生產(chǎn)時(shí)間和交貨期。

3.依據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋詳細(xì)排單方案給到經(jīng)理，以便支配工廠訂單，跟上生產(chǎn)周期。

4.初步審核工廠的外發(fā)加工合同和報(bào)價(jià)，給到總經(jīng)理確認(rèn)簽字。

5.負(fù)責(zé)和工廠往來(lái)賬務(wù)的核對(duì)，貨款結(jié)算等工作。

6.上級(jí)交辦的其他事宜。

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇二

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。

1、跟單員的定義(documentaryhandler)

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項(xiàng)特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的力量。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作狀況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“把握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等力量就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。

一.正貿(mào)基本狀況：

相對(duì)于市場(chǎng)貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1)成交中需要多部門相互協(xié)作.

2)oem定單,數(shù)量大,待出運(yùn)時(shí)間長(zhǎng),履約風(fēng)險(xiǎn)更大.

3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)敏捷簡(jiǎn)單.

4)單證資料多.

二、根據(jù)操作進(jìn)程區(qū)分,可以分如下幾個(gè)階段:

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇三

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)頭，在經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了很多工作閱歷，吸取了很多閱歷教訓(xùn)。

在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單方案，從年7月份來(lái)到供應(yīng)公司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心我很快熟識(shí)了跟單這一流程。開(kāi)頭的時(shí)候只是覺(jué)得讓廠家把貨直接送來(lái)，然后車間的人再直接拉走這么簡(jiǎn)潔。但是漸漸的我發(fā)覺(jué)這一任務(wù)比我想象的要簡(jiǎn)單許多，一個(gè)庫(kù)房的包裝物料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)方案。假如庫(kù)房沒(méi)有包裝的庫(kù)存，就會(huì)耽擱車間的生產(chǎn)，成品出不來(lái)就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益；但是假如給廠家下達(dá)的方案太多，生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫(kù)存太多公司就會(huì)損失不少資金。

2、對(duì)各部門下達(dá)的工作方案仔細(xì)核對(duì)庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)給廠家下達(dá)方案；

4、各部門下方案必需有書(shū)面字樣，書(shū)面文字必需保留；

5、新樣品要求廠家做小樣，必需有銷售確定再生產(chǎn)大貨；

7、在給廠家結(jié)賬做票時(shí)肯定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格；

8、肯定遵守商業(yè)隱秘，決不做有損公司利益的事情。

在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加學(xué)問(wèn)，努力提高工作效率，總結(jié)閱歷，克服不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任和期盼，爭(zhēng)取為公司的進(jìn)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和關(guān)心過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝你們。

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇四

第一：多了解工廠的產(chǎn)品，作為一位跟單員，沒(méi)有許多的門禁權(quán)限，跟單員是可以進(jìn)出多個(gè)部門。這就意味著，我可以學(xué)習(xí)到許多東西，只要我抱著不怕吃苦的、勤去車間、不懂多問(wèn)。信任我會(huì)很快熟識(shí)工作流程的。

其次：短時(shí)間內(nèi)熟識(shí)生產(chǎn)過(guò)程和工藝，我信任一個(gè)優(yōu)秀的生產(chǎn)跟單員對(duì)產(chǎn)品的工藝流程要是特別熟識(shí)的。

第三：對(duì)各部門的工作流程都要熟識(shí)，遵從公司的規(guī)定辦事。不同的公司有自己不同的規(guī)章制度，假如都按著個(gè)人意愿來(lái)行事，會(huì)導(dǎo)致公司秩序混亂。

第四：支配好貨物的運(yùn)輸方式，考察運(yùn)輸公司的信譽(yù)度。保證客戶的貨物是準(zhǔn)時(shí)出貨，按時(shí)到達(dá)。

第五：充分的了解客戶，熟識(shí)他們訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)慣，以保證消失特別時(shí)，能做出很好的推斷和提出很好的解決方法。

第六：生產(chǎn)跟單員是客戶和公司之間的一架橋梁，身為公司員工，事事為公司著想是你的責(zé)任;面對(duì)客戶，我們必需讓他們享受服務(wù)，并堅(jiān)持顧客就是上帝的原則。

第七：做好與產(chǎn)線的關(guān)系也很重要，由于生產(chǎn)跟單員的工作就是與產(chǎn)線人員的溝通和跟催，只有處理好了與車間工作人員的關(guān)系，才能讓跟單工作順當(dāng)?shù)木`開(kāi)，保證訂單的準(zhǔn)時(shí)完成。

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇五

跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)分，但跟單員總的來(lái)說(shuō)是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。

1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了愛(ài)好，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來(lái)的訂單進(jìn)行生產(chǎn)支配。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人擔(dān)當(dāng)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，簡(jiǎn)單出錯(cuò)，一般狀況之下，qc和跟單是分開(kāi)的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的掌握則有qc進(jìn)行跟蹤。

跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影消失。特點(diǎn)是：簡(jiǎn)單的、全方位的。

1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，由于訂單是公司的生命，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2.溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與方案部門、生產(chǎn)部門等很多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)力量特殊重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員把握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟識(shí)，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)狀況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出看法，以利于客戶的訂貨或下單。

4.工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要準(zhǔn)時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司全部部門，由此打算了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必需熟識(shí)工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)打算了其從業(yè)的素養(yǎng)要求：

1)分析力量：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

2)猜測(cè)力量：能猜測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)力量及物料的供應(yīng)狀況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的支配。

3)表達(dá)力量：擅長(zhǎng)用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

4)專業(yè)學(xué)問(wèn)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟識(shí)，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

5)人際關(guān)系處理的力量：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

6)法律學(xué)問(wèn)：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律學(xué)問(wèn)，做到知法、守法、懂法、用法。

7)談判力量：有口才、有技巧。

8)管理與推銷力量：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。

9)物流學(xué)問(wèn)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等學(xué)問(wèn)。

五、跟單流程：

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿意定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同qc深化企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理。由于生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單商定的質(zhì)量交貨。

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇六

目的：規(guī)范方案程序，強(qiáng)化方案工作。

內(nèi)容：方案物管部根營(yíng)業(yè)部下達(dá)的預(yù)示方案和各車型成品庫(kù)存量，下達(dá)生產(chǎn)方案交注塑部、燈具部、購(gòu)買部、售后服務(wù)部等相關(guān)部門，各部接到生產(chǎn)方案通知后應(yīng)保質(zhì)保量完成。

營(yíng)業(yè)部在接到訂單后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行綜合評(píng)審，一經(jīng)確定，準(zhǔn)時(shí)以聯(lián)絡(luò)書(shū)形式（一式兩份）通知物管部，注明產(chǎn)品車型、交貨期、廠家、狀態(tài)及數(shù)量等。

方案物管部接到通知后，依據(jù)庫(kù)存狀況做出詳細(xì)支配：

1、查庫(kù)存“生產(chǎn)銷售日?qǐng)?bào)表”，有庫(kù)存通知庫(kù)房做好發(fā)貨前的一切預(yù)備工作，有特別要求的，方案物管部依據(jù)要求作相應(yīng)支配。（外協(xié)、后序加工、打包、換箱等）

2、沒(méi)有庫(kù)存，則依據(jù)營(yíng)業(yè)部訂單，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)狀況，庫(kù)存及市場(chǎng)形勢(shì)分析等編制“生產(chǎn)方案通知單”。

（1）“生產(chǎn)方案通知單”必需注明產(chǎn)品名稱、狀態(tài)、數(shù)量及特別要求，分別交制造部、燈具部、購(gòu)買部、售后服務(wù)部等相關(guān)部門各部必需簽收，物管部留底，各部按方案實(shí)施。如因設(shè)備停電等不行抗拒的因素，生產(chǎn)方案不能如期完成，由生產(chǎn)部門準(zhǔn)時(shí)以書(shū)面通知交方案物管部。方案物管部馬上將信息傳達(dá)到營(yíng)業(yè)部并組織召開(kāi)相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)調(diào)整生產(chǎn)方案。

（2）、物資選購(gòu)方案由方案物管部依據(jù)生產(chǎn)作業(yè)方案進(jìn)行編制，由物管部庫(kù)房供應(yīng)“物料申購(gòu)單”交物管部審核，總經(jīng)理助理審核，購(gòu)買部組織實(shí)施。

3、生產(chǎn)方案調(diào)整是營(yíng)業(yè)部銷售狀況發(fā)生變化，對(duì)生產(chǎn)作業(yè)方案進(jìn)行修改、調(diào)整，營(yíng)業(yè)部出具書(shū)面通知，部門負(fù)責(zé)人審批后交方案物管部，方案物管部接到通知后馬上將更改方案下達(dá)到相關(guān)部門。

4、追加方案的實(shí)施：

營(yíng)業(yè)部接到追加方案，準(zhǔn)時(shí)以聯(lián)絡(luò)書(shū)的形式由部門負(fù)責(zé)人審核、簽字后交方案物管部，物管部依據(jù)庫(kù)存量，以及生產(chǎn)力量等現(xiàn)狀，能夠在追加交貨期內(nèi)完成的'，直接下達(dá)“生產(chǎn)方案通知單”交各部門執(zhí)行，如供貨狀況緊急，由物管部負(fù)責(zé)組織部門協(xié)調(diào)會(huì)，調(diào)整生產(chǎn)方案支配，保證銷售。

營(yíng)業(yè)部、方案物管部、購(gòu)買部、燈具部在下達(dá)方案時(shí)，必需保證方案的精確?????性、真實(shí)性，相關(guān)部門接到方案后必需保證按規(guī)定及要求完成。如有特別狀況可以協(xié)調(diào)，但必需保證營(yíng)業(yè)部的供貨需要。

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇七

1.了解公司概況及主要市場(chǎng)走向

2.了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品;)

4.識(shí)別家具制作木材，依據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。

二、開(kāi)發(fā)客戶商

首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑消遣場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居

市場(chǎng)進(jìn)行方案：

1.通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)查找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可供應(yīng)的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，溝通下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何協(xié)作等。

2.隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，依據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

通過(guò)現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢(shì)(如款式、價(jià)格、組合效果、客戶接受力量等)，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問(wèn)題。

3做好每日工作方案及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。

4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，準(zhǔn)時(shí)接受客戶反饋看法，以便盡快做好解決方案滿意客戶需求。開(kāi)發(fā)潛在客戶。隨時(shí)把握客戶動(dòng)向。

以上為具體工作方案，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)賜予指正和補(bǔ)充。

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇八

很僥幸能有時(shí)機(jī)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)刻較短，仍深深地感受到我司有條有理的管理次序及咱們部分布滿奮勉向上的團(tuán)隊(duì)空氣。在這個(gè)崗位上，我面臨的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)都是無(wú)窮大的，外貿(mào)事務(wù)常識(shí)及閱歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對(duì)自個(gè)的作業(yè)狀況方案如下：

首要，學(xué)習(xí)外貿(mào)常識(shí)、商品常識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系結(jié)業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)常識(shí)還有待于加強(qiáng)，需求在往后的作業(yè)中進(jìn)一步堆集。此外，剛剛觸摸xx這個(gè)行業(yè)，對(duì)商品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因而，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種活躍的心情虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔討教。在我的自個(gè)觀念里，心情決議勝敗，期望自個(gè)的盡力會(huì)得到咱們的必定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在了解整套外貿(mào)流程理論常識(shí)之余，熬煉自個(gè)的實(shí)踐操作力量。由于此前一年多的作業(yè)閱歷都只是局限于事務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等有關(guān)部分的觸摸，都是我面臨的新的作業(yè)。由此，我也體會(huì)到自個(gè)曾經(jīng)把握的作業(yè)環(huán)節(jié)并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)稀有難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。

第三，如有時(shí)機(jī)觸摸公司事務(wù)，我期望能趕快了解自個(gè)跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并剖析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶效力，為公司創(chuàng)利！

第五，幫忙領(lǐng)導(dǎo)及搭檔做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期預(yù)備作業(yè)。在展會(huì)完畢后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶盯梢效力，以此穩(wěn)固展會(huì)效果。

還有幾條小小的主見(jiàn)：

二、部分內(nèi)部多綻開(kāi)一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增加全部團(tuán)隊(duì)的分散力。

三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)常識(shí)及事務(wù)常識(shí)的內(nèi)部訓(xùn)練課程。

最終，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。信任在這個(gè)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)一份力氣！

生產(chǎn)跟單工作總結(jié)篇九

一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。

首先，直接同客人的接觸使它始終處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深化的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。

其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。

再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過(guò)同外貿(mào)部門的溝通溝通間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過(guò)外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過(guò)外貿(mào)部門的分析討論后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說(shuō)外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。

基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能敏捷處理事情，做事仔細(xì)負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽(tīng)取客戶的不同看法（無(wú)論好的或壞的），對(duì)于突發(fā)大事的發(fā)生，要能冷靜處理，有溝通力量，工作協(xié)調(diào)力量，工作組織力量及能承受工作壓力。

在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，相互協(xié)調(diào)，工作任務(wù)安排明確，工作要有序，堅(jiān)持根據(jù)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避開(kāi)引起問(wèn)題的發(fā)生，爭(zhēng)取制造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>

外貿(mào)部門有其特別性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行樂(lè)觀有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。

1）外部

2）內(nèi)部

3）所需資料表格

4）工作要求

工作支配。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用

（三）、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用肯定的資料表格來(lái)規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。

1）樣辦單：（sampleform）。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不行忽視的重要性，假如客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫肯定要標(biāo)明全部的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后根據(jù)樣辦生產(chǎn)大貨。

訂單落實(shí)后，如有條件（公司主見(jiàn)），每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，依據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無(wú)誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。

2）、報(bào)價(jià)單：（quotationform），同客人面談時(shí)，價(jià)格可以立刻確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中許多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品全部細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。

3）、形式發(fā)票：（proformainvoiceorp/i），這是客人確認(rèn)訂單后開(kāi)給客人的訂單書(shū)面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明全部合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。

4）、成本分析單，（costanalyseform）。在報(bào)價(jià)階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析（也許），在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行具體的成本分析，假如利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可立刻操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以立刻操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí)，利潤(rùn)如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。由于客人要求不同，數(shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟識(shí)程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估。

5）、生產(chǎn)加工單：（assemblingform）。在訂單確認(rèn)后，要依據(jù)同客戶所簽合同，把客人的要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的詳細(xì)要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注