民營企業(yè)知識型員工流失率控制研究

民營企業(yè)知識型員工流失率控制研究

0中小企業(yè)員工對員工的需求和期望隨著經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新時代的到來，人才競爭在公司之間越來越激烈，員工的忠誠做出了貢獻(xiàn)，成為公司規(guī)劃和發(fā)展的關(guān)鍵。在這樣的環(huán)境下,傳統(tǒng)的命令加控制模式對確保現(xiàn)代企業(yè)的成功已變得蒼白無力,因為對于企業(yè)來說,最關(guān)鍵的資源是存在于員工的頭腦中。只有切實了解企業(yè)中員工的需求和期望,發(fā)展新型的企業(yè)和員工的關(guān)系,鞏固員工對企業(yè)的忠誠度,員工的能量才能自我釋放出來而不是被擠出?！暗萌瞬耪叩锰煜隆?企業(yè)不僅要不斷的獲得人才,更關(guān)鍵的是贏得人才的“心”,才有希望在日漸激烈的競爭中立于不敗之地,才能穩(wěn)步走向興旺發(fā)達(dá)。然而如何才能減少員工的流失,贏得員工忠誠,提升員工的忠誠度已越來越成為企業(yè)管理者關(guān)注的問題。如何提升員工的忠誠度,并培育出更多的在規(guī)范、感情和理想層面上忠誠的員工,也越來越成為每一個企業(yè)管理者竭盡畢生精力的追求。1員工忠誠的內(nèi)涵忠誠,即盡心盡力,為了某個事物心甘情愿地付出努力,堅定意志,甘愿無私奉獻(xiàn)。在企業(yè)中,員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬,也就是說員工對于他們所服務(wù)的企業(yè)能提供多少無私奉獻(xiàn),能盡心盡力到哪種程度。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度,它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望,這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里,只是由于一些約束因素而不得不留在組織里,一旦約束因素消失,員工就可能不再對組織忠誠。2在分析民族志向員工忠心低德的原因時2.1優(yōu)秀的企業(yè)文化當(dāng)今,企業(yè)文化已成為企業(yè)綜合實力的重要指標(biāo)之一,知識型員工較于其他員工擁有較強(qiáng)烈的歸屬感,更加注重實現(xiàn)自我價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化以主流思想引領(lǐng)、歸攏員工的個人價值觀,使企業(yè)集體價值觀和員工個人價值觀相一致,從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力,更好地推動企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。企業(yè)缺少員工認(rèn)可的優(yōu)秀文化,或者企業(yè)文化的內(nèi)涵沒有滲透到員工內(nèi)心中,員工行為準(zhǔn)則不能融入工作中,使企業(yè)文化與管理制度脫離,員工不能在企業(yè)文化中找到歸屬感和精神寄托。2.2對于自己的需要高,其也在公司待遇薪酬不但是企業(yè)為員工提供的維系基本生活的必要條件,而且是員工自我價值得到的認(rèn)同的一種體現(xiàn)。任何人工作首先是為了生存,為了滿足生活最基本的需要,尤其對于那些知識型員工而言,若在公司享受的待遇低,就會認(rèn)為自己在公司的價值不高,或者公司對個人的評價不好。依據(jù)公平理論,一個人通常是按照估計自己的付出與回報的比率,與別人的付出與回報的比率是否相等來確定自己是否被公平地對待。如果覺得自己沒有得到公平對待的話,他就會認(rèn)為自己的補(bǔ)償不足,在這種情況下他會有極大的心理不平衡,可能會降低努力程度,減少自己的投入,降低對企業(yè)的忠誠度,甚至出現(xiàn)辭職現(xiàn)象。2.3離職的原因職業(yè)生涯的發(fā)展等多方面的嚴(yán)重滯后是職位內(nèi)容不豐富的一個方面,也是導(dǎo)致公司內(nèi)部員工忠誠度下降,頻繁離職的原因之一。民營企業(yè)在一定程度上輕視或忽視人力資源的開發(fā)和利用,認(rèn)為人力資源管理并不重要,一直未建立有效的人力資本投資與保障體系,培訓(xùn)方面的投入不足,也沒有建立科學(xué)的內(nèi)部選拔提升和輪崗等規(guī)章制度,使員工工作一段時間就會產(chǎn)生倦怠感,從而造成工作積極性降低,員工忠誠度下降,影響公司的整體績效。2.4缺乏必要的員工參與討論溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個很重要的方面,也是解決誤會、紛爭及各種復(fù)雜問題的重要途徑。民營企業(yè)在作出重大決策時,一般情況下是回避基層員工參與討論的。而正是由于不重視員工的參與,會使決策在執(zhí)行過程中造成部分員工的不理解,執(zhí)行過程進(jìn)行起來比較困難。在民營企業(yè)內(nèi)部,員工與員工之間以及上司與員工之間缺乏必要的溝通交流。員工如果對企業(yè)的管理機(jī)制或者發(fā)展方面有意見或建議,不能及時有效地反映出來,長此以往,會導(dǎo)致員工滋生不滿,降低員工的忠誠度,出現(xiàn)離職現(xiàn)象。3提高知識型員工的忠誠對策3.1中小企業(yè)的管理對于中小企業(yè)來說,要留住人才,必須加快自身發(fā)展。其具體措施包括:①建立健全嚴(yán)格的管理規(guī)范和制度;②明確各部門之間的分工,加強(qiáng)協(xié)作,最大化地減少各部門之間的利益沖突;③根據(jù)市場變化不斷調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,對市場做出積極反應(yīng);④重視創(chuàng)新,加強(qiáng)中小企業(yè)的自主創(chuàng)新能力;⑤重視中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)富有特色的企業(yè)文化;⑥成立專門的中小企業(yè)發(fā)展部門,能夠結(jié)合市場的發(fā)展變化制定中小企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)。3.2確定崗位價值物質(zhì)需求在很大程度上影響員工的工作時間,如果員工薪酬水平過低,基本生活難以維持,就很容易出現(xiàn)員工忠誠度下降、流動率提高的現(xiàn)象。要解決此類問題,可以依據(jù)員工的職位、工作年限等既定因素按照一定系數(shù),通過確定不同崗位的相對價值,即不同崗位的復(fù)雜性、責(zé)任大小、控制范圍、所需知識和能力水平等方面來合理量化評估崗位的價值,最后發(fā)放薪資。另外,為了能激發(fā)先進(jìn)知識型員工的斗志,同時又能讓大多數(shù)普通員工接受個人薪酬上存在差別,可以制定合理績效工資或?qū)嶋H績效考核辦法,整體績效獎金按照員工級別發(fā)放。通過對員工的績效進(jìn)行考核,使他們的晉升或降級都有量化的考核數(shù)據(jù)作為支撐,從而讓員工集中精力努力工作,提高工作業(yè)績。3.3建立靈活的機(jī)會激勵機(jī)制3.3.1搖突出員工個人目標(biāo)知識型員工具有較強(qiáng)烈的成就欲望和個人上升需求,長期處于不溫不火的環(huán)境下,容易動搖奮斗目標(biāo)。作為企業(yè)一方面要在充分了解員工個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿的前提下,為員工的成長發(fā)展提供機(jī)會和支持。另一方面企業(yè)要建立員工求助工作系統(tǒng),員工在不斷挑戰(zhàn)的過程中,會不可避免地遇到困難,該系統(tǒng)就是為員工完成個人與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)提供的條件。3.3.2自己是提升自己剛?cè)肼毜漠厴I(yè)生缺乏實踐經(jīng)驗,他們當(dāng)前最需要做的,除了適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,更主要的是提升充實自己。企業(yè)要通過持續(xù)不斷地提供人力資源開發(fā)和培訓(xùn),來滿足他們不斷學(xué)習(xí)、更新知識的需要,比如定期開展員工個人培訓(xùn)、進(jìn)修,不時進(jìn)行充電等,還可以和同行其他企業(yè)進(jìn)行學(xué)術(shù)上的交流,滿足其精神需求,從而提升整個企業(yè)的人力資本價值。3.4企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃知識型員工都有自我實現(xiàn)目標(biāo)的需要,會不斷為未來發(fā)展做出規(guī)劃,要贏得員工的忠誠,企業(yè)應(yīng)該幫助員工去實現(xiàn)他們的理想,達(dá)到他們自我的期望值。除卻滿足員工個人發(fā)展需要,企業(yè)要想提高員工的忠誠度,就要讓員工的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致性。首先,企業(yè)要幫助知識型員工進(jìn)行正確客觀的自我能力評估,認(rèn)識個人的優(yōu)勢與劣勢,正確地制定出適合員工自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。其次,企業(yè)要與員工進(jìn)行溝通,給員工提出建議,通過靈活的晉升機(jī)制為員工提供實踐的機(jī)會,根據(jù)變化隨時作出員工規(guī)劃的調(diào)整,最后,企業(yè)要將員工職業(yè)生涯管理作為一項制度,讓員工參與到企業(yè)的發(fā)展決策中去。3.5鼓勵中小企業(yè)知識型員工參與企業(yè)管理參與管理可以使員工感受到組織對自己的信任,進(jìn)而產(chǎn)生對組織強(qiáng)烈的責(zé)任感,使員工感到自己在組織中處于被尊重的地位而產(chǎn)生成就感。作為企業(yè)應(yīng)該鼓勵知識型員工積極參與企業(yè)的管理,培育員工的主人翁意識,主要措施有:①對知識型員工實行民主、參與式的管理方式,創(chuàng)造民主和諧的管理氛圍;②盡量使用扁平式的結(jié)構(gòu),減少管理層級,拓寬管理跨度,減少集權(quán)程度,敢于授權(quán),合理授權(quán);③對于知識型員工提出的合理化建議,要給予肯定并采納;④積極探索新的適用于本企業(yè)的員工參與管理的方法和制度,如員工持股制度、質(zhì)量小組、勞資協(xié)商制度等。4提升員工的個人素養(yǎng)如何提高員工的忠誠度,培育更多感情忠誠、理想忠誠和規(guī)范忠誠的員工,是每一個企業(yè)管理者畢其終生所追求的目標(biāo)。員工的忠誠度是企業(yè)發(fā)展壯大的基石,對于企業(yè)是異常珍貴的。忠誠的員工會為企業(yè)的發(fā)展釋放出最大的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值?，F(xiàn)代的管理者都深知這些道理,并積極采取多種措施來完善員工的工