2023年電子商務(wù)工作總結(jié)篇

2023年電子商務(wù)工作總結(jié)篇電子商務(wù)工作總結(jié)1

實(shí)習(xí)前言

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識(shí)了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的相識(shí)：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識(shí)了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對(duì)b2b的相識(shí)：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去始終有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行肯定交易后要接著進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息溝通是通過電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣揚(yáng)企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個(gè)程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

（3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付改變莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以變更企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不剛好問題。通過internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息剛好傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時(shí)/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場(chǎng)。

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，干脆地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

①edi報(bào)文管理：edi報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)edi報(bào)文查詢

②客戶編碼管理：注冊(cè)企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)干脆送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的變更。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以edi報(bào)文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我不僅熟識(shí)了電子商務(wù)的一些基本程序，而且提升了自己的業(yè)務(wù)技能，為我畢業(yè)后參與工作積淀了肯定的社會(huì)閱歷。

電子商務(wù)工作總結(jié)2

雖然剛到河南通利機(jī)器制造有限公司沒有幾天，但是經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我了解到了我們通利公司的很多產(chǎn)品，和我們公司美妙的發(fā)展前景。在這短短的幾天里，我也相識(shí)了我將來要加入的工作團(tuán)隊(duì)，他們的熱忱也感染著我。

現(xiàn)將最近幾天的工作總結(jié)如下：

一、工作心得

我應(yīng)聘的是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，這幾天熟識(shí)了我們公司的幾個(gè)網(wǎng)站和，并且已經(jīng)起先著手為網(wǎng)站做排名。經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后，對(duì)相關(guān)的一些流程有了越來越深的認(rèn)知。在工作實(shí)踐中，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的請(qǐng)教同事和領(lǐng)導(dǎo)，很多以往不懂的不會(huì)的問題都得到了解決，自己的學(xué)問也在漸漸加強(qiáng)。雖然我對(duì)這個(gè)行業(yè)接觸不多，但是我信任，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我肯定會(huì)不斷的思索和學(xué)習(xí)，做好發(fā)覺問題，解決問題這個(gè)過程。

二、工作看法

在每天的工作中，本人始終堅(jiān)決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，敬重公司領(lǐng)導(dǎo)一切支配，和同事搞好關(guān)系。有時(shí)候會(huì)遇到很多的問題自己不懂，不了解。在向其他同事請(qǐng)教的時(shí)候，是抱著端正學(xué)習(xí)的看法去請(qǐng)教的，他們的工作閱歷比我豐富，對(duì)公司了解程度也比我多，同事們也特別樂的幫助我這個(gè)新人，讓我看到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，更加使我喜愛這份工作。也希望在今后的工作中，與同事之間的關(guān)系會(huì)始終很好，我也有信念處理好同事關(guān)系，在以后工作中還需接著加強(qiáng)自己。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

俗話說雙拳難敵四手，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。大部分公司是須要一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作來達(dá)到任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)的精進(jìn)，打造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)的重要性，是不言而諭的，()一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有了合作精神，那么我想是特別簡單被打倒被擊敗的。我們公司更是須要團(tuán)隊(duì)合作來完成任務(wù)，所以我也會(huì)更加像這個(gè)團(tuán)隊(duì)靠攏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拉近自己與團(tuán)隊(duì)之間的距離，增進(jìn)自己與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，使我們?cè)诮窈蟮暮献髦?，更上一層樓，?chuàng)建更多屬于我們的集體榮譽(yù)。

由于自己參與工作時(shí)間比較短，自身閱歷和處事實(shí)力、人際關(guān)系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，做好個(gè)人工作安排，仔細(xì)完成組長交給的每一項(xiàng)任務(wù)。改正自己不足的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，為公司帶來更多的效益。并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主動(dòng)性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注意效率，質(zhì)量，圍繞自己的目標(biāo)高效完成；把握一切可提升自己實(shí)力的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)熬煉自己。

以上是我對(duì)自己今后工作的想法和前期工作的一些總結(jié)，在今后肯定以行動(dòng)來證明我的工作決心，假如有不足的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指引。

電子商務(wù)工作總結(jié)3

我院的電子商務(wù)專業(yè)于20xx年9月正式起先向社會(huì)招生，作為一個(gè)新專業(yè)，我們從零起先，從一點(diǎn)一滴做起來。

首先做了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求調(diào)查，成立了由金融系統(tǒng)、企業(yè)、高校專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，并召開了第一次專業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，對(duì)專家的看法進(jìn)行仔細(xì)的探討，同時(shí)重新修訂了20xx年教學(xué)安排。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、依托金融領(lǐng)域，形成金融特色，加強(qiáng)商務(wù)電子化”的專業(yè)定位。

與此同時(shí)我們通過各種關(guān)系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關(guān)系。設(shè)立了勞動(dòng)與社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師的考點(diǎn)；設(shè)立了IBM電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點(diǎn)。編寫了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材。對(duì)師資進(jìn)行了培訓(xùn)，先后5位老師分別到北京、大連、上海參與了各種形式不同的電子商務(wù)培訓(xùn)班，取得了多種老師資格證書。同時(shí)學(xué)習(xí)和走訪了福建金融管理干部學(xué)院、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校的電子商業(yè)專業(yè)；參與了中國商業(yè)高等職業(yè)教化探討會(huì)組織的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱和教材編寫等會(huì)議；參與了浙江省電子商務(wù)協(xié)作小組組織的電子商務(wù)系列教材的編寫工作。對(duì)新進(jìn)校的學(xué)生集中進(jìn)行了專業(yè)教學(xué)。本學(xué)期的期中對(duì)學(xué)生進(jìn)行了教學(xué)調(diào)查和座談會(huì)。

一、正式簽約的金融系統(tǒng)單位

已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融、企業(yè)公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。

恒生電子股份有限公司。

中國銀聯(lián)公司杭州分。

中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。

浙江省工商銀行客戶服務(wù)中心。

農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心。

杭州市商業(yè)銀行（正在洽談中）。

二、有良好合作關(guān)系企業(yè)

已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：

杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>

杭州佳溢計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司

杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們?cè)O(shè)立電子商務(wù)專業(yè)人才教學(xué)基地，保證能夠每年接納大約支配10-20名左右的學(xué)生在轄系統(tǒng)所屬機(jī)構(gòu)開展專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)等，同時(shí)不定期為我們舉辦課外學(xué)問的講座等活動(dòng)。并為我們的老師供應(yīng)實(shí)踐實(shí)習(xí)與熬煉的機(jī)會(huì)。

三、勞動(dòng)和社會(huì)保障部電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點(diǎn)

我們已經(jīng)具備設(shè)立勞動(dòng)和社會(huì)保障部電子商務(wù)、助理電子商務(wù)師國家職業(yè)資格考證點(diǎn)。有2名老師經(jīng)過了相關(guān)部門的培訓(xùn)具有老師合格證書。同時(shí)已經(jīng)購買了有關(guān)考試考證軟件。

四、設(shè)立了IBM電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點(diǎn)

已經(jīng)與IBM、上海廣知網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)有限公司簽定了合作協(xié)議；在我校設(shè)立IBM電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點(diǎn)。20xx年10月14日下午實(shí)行了一次題為“時(shí)代呼喊電子商務(wù)人才”宣揚(yáng)講座，有IBM本部、杭州東部軟件園軟件人才培訓(xùn)中心、浙江高校教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣揚(yáng)講座。很受學(xué)生的歡迎，效果很好。

電子商務(wù)工作總結(jié)4

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回顧這半年多的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激烈與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充溢讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對(duì)生活的熱忱與對(duì)工作的憧憬我成為金華市日普電動(dòng)車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家共享一下：

1、剛來到公司，對(duì)公司的產(chǎn)品不熟識(shí)，企業(yè)不了解。最重要的就是熟識(shí)公司的企業(yè)文化，人文文化，熟識(shí)要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰？這些都是我須要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問，通過視頻和圖片對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的相識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時(shí)間。

2、等熟識(shí)了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡潔，其實(shí)里面學(xué)問許多，剛起先我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識(shí)有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請(qǐng)教別人和同事，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去

找尋潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作原來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作起先都是一個(gè)由淺入深的過程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊(cè)，通過每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進(jìn)行售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較便利，對(duì)于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的狀況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的敬重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的狀況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的連接出現(xiàn)了問題，最終弄的大家都挺不開心，所以過程與流程協(xié)作都是須要我們留意的。

6、為了協(xié)作其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比如：負(fù)責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一收集與整理、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分類管理、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵字進(jìn)行分析改善、依據(jù)公司須要制作相關(guān)圖片，視頻資料進(jìn)行處理、負(fù)責(zé)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。

經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的相識(shí)。從起先的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通總體來說效果比較志向。依據(jù)我個(gè)人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是簇新事物。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)起先接受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢(shì)就是便利、實(shí)惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。假如這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。在這點(diǎn)上公司做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻艄?yīng)高性價(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消退客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向等等。客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。通過大半年的工作和對(duì)公司的了解，先對(duì)公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會(huì)遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對(duì)公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的選擇和員工的協(xié)作。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、便利、實(shí)惠、平安、服務(wù)于一體的商品。同樣對(duì)企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和服務(wù)的要求。我們?cè)谶@兩塊做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)上問題許多，要想做好電子商務(wù)，必需大力氣變更現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對(duì)企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對(duì)員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個(gè)企業(yè)要做好電子商務(wù)，必需要有自己強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。外包雖然能夠在成本上節(jié)約和人才培育時(shí)間上的節(jié)約，但是要長期發(fā)展，培育自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)是特別有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必需的前提。

電子商務(wù)工作總結(jié)5

能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，信任有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品肯定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清晰它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等。

合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)特別關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我經(jīng)常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺特別充溢。

每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個(gè)客戶我都仔細(xì)對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品學(xué)問，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)按部就班的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是許久以往，踏實(shí)仔細(xì)的走好每一步，我信任每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

擁有樂觀開朗，主動(dòng)向上的心態(tài)，心態(tài)確定行為，這是營銷的前提。

做一件事情假如把它當(dāng)成自己酷愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜愛的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程，短期的努力和堅(jiān)持并不行能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)決自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充溢的滿意感即會(huì)油然而升。

最終一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和學(xué)問的累積也是特別重要。

從踏入斯凱萊特起先，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了許多平常在辦公室所學(xué)不到的學(xué)問。在商盟學(xué)習(xí)中相識(shí)了很多在電子商務(wù)領(lǐng)域特別勝利的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上供應(yīng)了許多幫助;論壇博客及社區(qū)，多留意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣揚(yáng)自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注意了些技巧性的地方。黃偉老師的搜尋引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些愛好。除了這些課程學(xué)習(xí)還參與了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是20xx*年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參與如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)常常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的學(xué)問也算是特別值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜尋中才明白了解。

斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的學(xué)問。

電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，全部的難題都不再是問題。明年的還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡潔的事情重復(fù)做專心做。把原本潛在客戶漸漸都

轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。全部的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

電子商務(wù)工作總結(jié)6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲許多，在張總的親自指導(dǎo)下，根據(jù)公司確立的經(jīng)營方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的吸取過一年的閱歷教訓(xùn)，推動(dòng)20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作狀況。

1、通過大家共同努力，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團(tuán)購50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已勝利運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，開通運(yùn)營，為后期的宣揚(yáng)推廣，特殊是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)駕馭及消費(fèi)者的信息反饋，供應(yīng)了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營過程中積累的閱歷和教訓(xùn)也將為以后的工作供應(yīng)許多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際狀況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在11月份先后聘請(qǐng)了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注意發(fā)揮個(gè)人專長，溝通思想和閱歷，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素養(yǎng)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，供應(yīng)了許多值得深化探討的閱歷和教訓(xùn)。

二、對(duì)20xx年的工作安排。

邁過20xx步入20xx，新的一年要有一個(gè)新的起先，將來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨剛好，貨品足夠庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡潔初步的工作安排如下：

1、利用網(wǎng)絡(luò)干脆或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5、尋求和部分的團(tuán)購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng)。

實(shí)施

1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作。

對(duì)和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競(jìng)爭(zhēng)的店鋪進(jìn)行調(diào)查全方位的分析和了解，主要內(nèi)容有：成立時(shí)間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數(shù)量，品種狀況，單品價(jià)格，月銷量（商城店統(tǒng)計(jì)總銷量），文字描述，促銷狀況等等

2、加強(qiáng)各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求。

（1）價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，主動(dòng)宣揚(yáng)低價(jià)位高性價(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品的描述方面主動(dòng)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關(guān)于活動(dòng)促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣揚(yáng)力度，宣揚(yáng)上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。

（1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地，需關(guān)注。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）接著充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和閱歷專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4、自主運(yùn)營的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。

這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入。

20xx年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣揚(yáng)如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車推廣，前期在推廣后爭(zhēng)取得回成本或少量支出。這種狀況下在其次個(gè)季度大量投入直通車創(chuàng)建巨大利潤。

（2）在直通車的同時(shí)運(yùn)行淘寶客。淘寶客采納的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

6、提高服務(wù)質(zhì)量。

在銷售宣揚(yáng)的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購網(wǎng)。

不在多，要少但是要精，團(tuán)購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且協(xié)作其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司，對(duì)于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭起先學(xué)習(xí)工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的詢問問題，

獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，這些都是公司賜予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的確定也有對(duì)自己工作的指責(zé)，希望在XX年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好！

電子商務(wù)工作總結(jié)7

一、相識(shí)電商

1.電子商務(wù)非是傳統(tǒng)認(rèn)為的拍拍照片，然后上傳到網(wǎng)上就等著賣的銷售模式。

2.線下5年、線上1年的發(fā)展速度看試光彩、輝煌，但壓力、責(zé)任、過程一樣不對(duì)少，將5年變成1年。

3.電子商務(wù)不是網(wǎng)上銷售，不是網(wǎng)上打折，不以物喜不以已悲，不單純以短期內(nèi)成敗論英雄，追求的是在新媒體，新渠道下的電子商務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

4.勝利的電子商務(wù)考驗(yàn)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，一切看市場(chǎng)數(shù)據(jù)反饋。線上須要嘗試性投放，線下先備貨后銷售（當(dāng)然不解除線下做強(qiáng)大后也是這樣），線上是個(gè)須要快速反應(yīng)的市場(chǎng)，最終肯定是供應(yīng)鏈確定成敗。

5.電子商務(wù)是個(gè)整體以圖片形式存在的虛擬化市場(chǎng)，顧客不相識(shí)你，不了解你，為什么要在你家買呢，而且淘寶也并非還是個(gè)低價(jià)市場(chǎng)，最終確定顧客購買的重要緣由是，1形象、2口碑、3體驗(yàn)、4專業(yè)市場(chǎng)，價(jià)格并非最終確定是否購買的重要因素，一個(gè)新店，最缺少的就是口碑和購物體驗(yàn)。

6.淘寶是電子商務(wù)渠道中的一塊市場(chǎng)，和傳統(tǒng)的銷售模式一樣，是個(gè)以零售為主的渠道。

7.電子商務(wù)不是1個(gè)、2個(gè)、3個(gè)人能做起來的。傳統(tǒng)品牌進(jìn)入電商必定先要完成團(tuán)隊(duì)組建，這個(gè)團(tuán)隊(duì)并非是客服團(tuán)隊(duì)，而是核心團(tuán)隊(duì)。目前我們線下的許多問題或者在人員都不具備的狀況下，而我們線上是最基本的人。如活動(dòng)策劃，文案，優(yōu)質(zhì)美工，商品組織企劃。

8.線上和線下一樣同樣須要產(chǎn)品的組合，產(chǎn)品的規(guī)劃，產(chǎn)品文案，賣點(diǎn)的整理。而線下可能不須要將產(chǎn)品的賣點(diǎn)以文案或者圖片的形式呈現(xiàn)，但網(wǎng)上須要將全部的賣點(diǎn)用圖片的形式呈現(xiàn)出來，產(chǎn)品策劃也是關(guān)鍵。

二、運(yùn)營定位

1.建立品牌建立口碑是必定之路。提高顧客粘性才能對(duì)將來的發(fā)展有益。只有這樣電子商務(wù)才能健康快速的發(fā)展。才能賺錢。

2.做大力度折扣只有死路一條，因?yàn)殡S著電子商務(wù)行業(yè)的火熱化，泡沫化，CPT，CPM，CPC等由于大批量不專業(yè)的賣家存在，惡性競(jìng)價(jià)，致使單次點(diǎn)擊成本在不斷提高。

3.商業(yè)流量的引入（硬廣）在沒有品牌倍數(shù)的前提下，前期只能是以品牌曝光為目的，不會(huì)有太高的回報(bào)。

4.品牌的建立都須要經(jīng)過，曝光-傳播-認(rèn)知-暢銷-忠誠，這幾個(gè)階段。

5.目前店鋪假如不做硬廣的狀況下，數(shù)據(jù)量小，沒有分析的意義，發(fā)展就更加慢，但也沒有任何一家店鋪是用硬廣砸起來的

6.顧客都是通過圖片，客戶購買記錄，評(píng)分，或者口碑等方式確定是否購買商品，價(jià)格并非最終確定是否購買的重要因素，一個(gè)新店，這些事最缺的。

7.淘寶須要“庫存”、須要淘寶上賣過的庫存，庫存商品有積累的最真實(shí)的顧客反饋，有基礎(chǔ)的銷量，有基礎(chǔ)的評(píng)分，能帶動(dòng)整店新品和整體的銷量。

三、商品

1.產(chǎn)品決勝終端，我信任是一樣的道理。

2.貨源組織，商品企劃，產(chǎn)品營銷策劃，產(chǎn)品頁面策劃。

3.價(jià)格帶沒有有規(guī)劃，比較亂。

4.定價(jià)，假如根據(jù)吊牌價(jià)上架，那勢(shì)必會(huì)造成部分顧客不敢點(diǎn)擊進(jìn)入。但假如用5-6折的價(jià)格上架，那勢(shì)必造成店鋪活動(dòng)時(shí)力度有限。

5.工藝單供應(yīng)的產(chǎn)品尺碼嚴(yán)峻不精確，造成換貨率和退款率高，也造成了部分顧客的流失。

6.產(chǎn)品質(zhì)量，縮水變形嚴(yán)峻，會(huì)造成部分顧客流失。

8.夏季銷售產(chǎn)品56款（包含全部款式）。在銷售1個(gè)月后斷碼17款（斷2碼以上）。褲子基本只剩1-2個(gè)尺碼，還有些款式模特主色已經(jīng)斷碼。

7.雖然我們賣的是庫存產(chǎn)品，但是做為消費(fèi)者來說，他們并不知道這是庫存，我們也沒有必要以庫存的定義去銷售產(chǎn)品，不能定義為是賣庫存的。

8.淘寶是個(gè)須要積累的市場(chǎng)，沒有庫存款，沒有老款，只有已售多少款。

9.產(chǎn)品款數(shù)及類別過少，尤其下裝沒賣多久就斷碼了，行業(yè)同類款太多、。。。。。。

10.款數(shù)少勢(shì)必帶來產(chǎn)品搜尋時(shí)曝光少，那自然流量也會(huì)少。

11.許多產(chǎn)品跳失率過高，調(diào)失率是指顧客只看了一個(gè)產(chǎn)品后就關(guān)閉頁面離開了。（通常會(huì)認(rèn)為是沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品）

12.缺少商品策劃，文案，賣點(diǎn)撰寫。原則上每款拍攝之前應(yīng)當(dāng)有商品文案，賣點(diǎn)，策劃等配套好后再進(jìn)行拍攝。

四、運(yùn)營推廣

1.新店沒有信用積累，口碑積累，老顧客少。

2.男裝行業(yè)直通車平均點(diǎn)擊成本高。

3.聚劃算、淘金幣、每天特價(jià)等全部淘寶的官方活動(dòng)最終的目的不是賺錢、賣斷貨，是創(chuàng)建基礎(chǔ)銷量，為售更多積累銷量。假如只是為了清倉，參與這些活動(dòng)那也是不許久的。

4.炒作，淘寶新品須要炒作，組織不同的用戶在不同的地方買。只是為了積累基礎(chǔ)的銷量和評(píng)價(jià)，這樣有利于快速提升排名。（留意淘寶規(guī)則哦）

5.直通車的目的是推單款，硬廣的目的是推店鋪、品牌、或者有優(yōu)勢(shì)的單品，鉆石展位是根據(jù)卡次呈現(xiàn)收取費(fèi)用的小硬廣。

6.直通車每推一個(gè)款，總是在初見成效的時(shí)候，主推色斷碼了，市場(chǎng)反應(yīng)不好的款式在怎么推也沒用。

7.品牌倍數(shù)不高，致使自然搜尋流量就不高。

8.距離淘寶距離太遠(yuǎn)，沒有公關(guān)。

五、人員

1.目前核心團(tuán)隊(duì)人員嚴(yán)峻缺少，雖然兼職了在做，但都是精力嚴(yán)峻不足。

2.一切從0起先，閱歷不足。

3.重要人員缺少，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，活動(dòng)策劃，商品企劃，店長

網(wǎng)站設(shè)計(jì)：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體頁面視覺形象，廣告海報(bào)圖的制作。

活動(dòng)策劃：爭(zhēng)對(duì)店鋪每次活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)主題，文案，頁面，內(nèi)容策劃。

商品企劃：爭(zhēng)對(duì)商品找尋賣點(diǎn)，呈現(xiàn)圖片內(nèi)容確定，產(chǎn)品介紹文案等全部圍繞商品的工作。

店長：制定店鋪日常固定活動(dòng)，幫派活動(dòng)，會(huì)員營銷，管理客服團(tuán)隊(duì)，制定客服標(biāo)準(zhǔn)化，維護(hù)好店鋪老顧客，處理日常店鋪退換貨審核，日常店鋪雜項(xiàng)。

最終總結(jié)：

1.款式過少，商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，庫存不夠。

2.定位錯(cuò)誤，淘寶不是純粹賣庫存的。

3.人員不足，核心人員不足。

4.離淘寶太遠(yuǎn)，沒有公關(guān)。

電子商務(wù)工作總結(jié)8

電子商務(wù)專業(yè)由于辦學(xué)定位精確、特色顯明，于20xx年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)特色專業(yè)。一年來，該特色專業(yè)的建設(shè)實(shí)施狀況良好，進(jìn)展順當(dāng)，取得了可喜的成果。本專業(yè)將為地方經(jīng)濟(jì)培育“下得去、用得上、留得住”的高素養(yǎng)技能型特地人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。

由于強(qiáng)化了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，該專業(yè)所依托的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地獲得一樣好評(píng)；由于重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“院優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；由于重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“學(xué)院優(yōu)秀基層黨支部”、“學(xué)院先進(jìn)單位”、等榮譽(yù)稱號(hào)；由于重視課程建設(shè)，該專業(yè)的“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)”等二門課程先后被評(píng)為江西省省級(jí)精品課程和院級(jí)精品課程；由于狠抓教學(xué)質(zhì)量，該專業(yè)學(xué)生的總就業(yè)率達(dá)到100%，就業(yè)質(zhì)量高。

總之，該專業(yè)堅(jiān)持以質(zhì)量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學(xué)質(zhì)量，不斷培育專業(yè)特色。其在專業(yè)人才培育方面思路清楚，目標(biāo)明確，師資隊(duì)伍整體水平不斷提高，專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革和教材建設(shè)成果顯著，學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益深厚，教學(xué)質(zhì)量大大提高，逐步形成了自己的專業(yè)辦學(xué)特色，在全省同類院校中享有較高的聲譽(yù)?，F(xiàn)將詳細(xì)狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）專業(yè)設(shè)置經(jīng)充分調(diào)研論證，具有針對(duì)性、敏捷性和適應(yīng)性

在電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置中，我們將為地方經(jīng)濟(jì)培育“下得去、用得上、留得住”的高素養(yǎng)技能型特地人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。在專業(yè)設(shè)置方面，著重做好以下幾個(gè)方面：

1、針對(duì)市場(chǎng)設(shè)置專業(yè)，專業(yè)辦學(xué)方向明確

（1）行業(yè)社會(huì)背景分析

專業(yè)設(shè)置離不開地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。江西地區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛，給本專業(yè)的就業(yè)帶來極大的機(jī)遇。從南昌市及撫州市人才市場(chǎng)的聘請(qǐng)崗位來看，客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)策劃、選購 專員、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站的運(yùn)營等崗位的人才需求量最大，可以說電子商務(wù)專業(yè)是社會(huì)較熱門專業(yè)之一。同時(shí)，我們?cè)趯?duì)江西地區(qū)人才市場(chǎng)調(diào)查過程中發(fā)覺，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方面人才需求迫切，江西地區(qū)對(duì)電子商務(wù)人才需求量高達(dá)10多萬人，而我省現(xiàn)有就職于電子商務(wù)崗位的人才多數(shù)是通過短期培訓(xùn)或相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，并不能完全發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。

查

近年來，我們連續(xù)利用學(xué)生實(shí)習(xí)和寒暑假，通過聘請(qǐng)會(huì)、企業(yè)廠長經(jīng)理座談會(huì)等各種機(jī)會(huì)和方法，對(duì)在江西落戶的部分500強(qiáng)企業(yè)、部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“電子商務(wù)專業(yè)需求”、“網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、等內(nèi)容的廣泛調(diào)查，涉及的行業(yè)有機(jī)械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。

我們依據(jù)調(diào)查的狀況分析了被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模、類型、性質(zhì)等狀況，分析了目前江西各行業(yè)電商隊(duì)伍在學(xué)歷、專業(yè)、年齡和實(shí)力等方面的狀況以及企業(yè)對(duì)電商人員素養(yǎng)的要求，分析了電商人員的業(yè)務(wù)實(shí)力要求與社會(huì)需求狀況；了解了企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素養(yǎng)、實(shí)力、學(xué)問結(jié)構(gòu)、性別、年齡、學(xué)歷、課程體系及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的看法，仔細(xì)聽取了用人單位對(duì)電子商務(wù)高職人才的培育建議，獲得了大量的一手資料。

得出了一個(gè)結(jié)論：只有結(jié)合江西地區(qū)乃至相鄰省份經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，培育符合市場(chǎng)須要的職業(yè)化、技術(shù)化的一線技術(shù)與管理人才，才能使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走出一條特色發(fā)展道路。市場(chǎng)對(duì)電商人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開有電子商務(wù)專業(yè)，而專業(yè)建設(shè)側(cè)重點(diǎn)各有不同。我們要想在市場(chǎng)上占有一席之地，就必需依據(jù)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。電子商務(wù)專業(yè)是我院新興專業(yè)，我們力爭(zhēng)辦出專業(yè)的特色，打出我院電子商務(wù)專業(yè)品牌。

校企合作，專業(yè)辦學(xué)更具有敏捷性與適應(yīng)性

在專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們每年均要召開1-2次專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)會(huì)、就業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，對(duì)專業(yè)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行可行性探討分析。經(jīng)過專家充分的探討論證，最終確定專業(yè)設(shè)置及建設(shè)方案。由于電子商務(wù)專業(yè)依據(jù)市場(chǎng)人才需求而設(shè)置，使得本專業(yè)建設(shè)在近年來顯得生氣勃勃。

1、深化高職教化思想觀念，樹立科學(xué)高職教化人才觀

在學(xué)院與系部組織下，本專業(yè)常常開展高職教化思想觀念的學(xué)習(xí)與探討，樹立了高職教化的人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推動(dòng)專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)，把為地方和行業(yè)培育生產(chǎn)第一線的高素養(yǎng)技能型人才作為專業(yè)人才培育目標(biāo)設(shè)置的基本思路。

2、以需求為導(dǎo)向，精確的人才培育目標(biāo)定位

在充分市場(chǎng)調(diào)研與專家認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們對(duì)高職人才的培育目標(biāo)定位力求精確、詳細(xì)，我們樹立了“以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以實(shí)體、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)為專業(yè)改革方向，以學(xué)生職業(yè)實(shí)力培育為中心”的專業(yè)辦學(xué)理念，確定了“依據(jù)市場(chǎng)設(shè)專業(yè)，依據(jù)須要定課程，依據(jù)崗位練技能”專業(yè)人才培育思路，取得了肯定的成效。

3、圍繞人才培育目標(biāo)制定專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)措施科學(xué)、操作性強(qiáng)，成效顯著

通過對(duì)江西地區(qū)乃至相鄰省份企業(yè)的調(diào)查，并依據(jù)市場(chǎng)需求開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。對(duì)于專業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問題，我們通過校企合作方式，大力實(shí)施教學(xué)改革，對(duì)師資建設(shè)、專業(yè)課程建設(shè)、校本教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段改革、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與經(jīng)費(fèi)投入等方面均制定科學(xué)、可操作的五年建設(shè)規(guī)劃。近年來本專業(yè)建設(shè)取得肯定的成效，學(xué)生一次就業(yè)率始終保持在90%以上，20xx年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)教改特色專業(yè)。

1、師資隊(duì)伍職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有專任老師12人，其中教授1人，副教授3人，講師8人，老師職稱結(jié)構(gòu)趨向合理；專任老師中具有碩士以上學(xué)位的比例為36.8％，老師學(xué)歷層次不斷提高；本專業(yè)專任老師45周歲以下的11人，占93.5%，形成了老、中、青相結(jié)合，以中青年老師為主的師資隊(duì)伍格局，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。整體而言，電子商務(wù)專業(yè)專任老師職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理，發(fā)展趨勢(shì)良好。

2、雙師型老師比例不斷提高

整體而言，該專業(yè)的老師不僅有良好的專業(yè)理論功底，而且特別重視實(shí)踐實(shí)力的提高。電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)有專任老師12人，其中10人雙師或具有雙師素養(yǎng)，占專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課老師總數(shù)的比為85%。老師從事與專業(yè)有關(guān)的社會(huì)兼職，不僅有利于其自身素養(yǎng)的提高，同時(shí)更有利于培育學(xué)生的實(shí)務(wù)實(shí)力，對(duì)于應(yīng)用型人才的培育起到了很好的保障作用。

重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“院級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；重視系部建設(shè)，所在的經(jīng)管系獲得“院級(jí)優(yōu)秀基層黨支部”、“院級(jí)先單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

首先，修訂了電子商務(wù)專業(yè)人才培育方案，重點(diǎn)調(diào)整了課程體系中的專業(yè)選修課體系；其次，課程建設(shè)不斷取得突破，“電子商務(wù)概論”、“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)”等2門課程先后被評(píng)為江西省省級(jí)精品課程及院級(jí)精品課程。

經(jīng)管系制定了教材建設(shè)規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴(yán)格根據(jù)上述安排和制度進(jìn)行教材方面的建設(shè)和管理，教材選用整體水平高，運(yùn)用效果好。本系全部課程均選用同行公認(rèn)的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿意我系高職教化各個(gè)環(huán)節(jié)的要求和我系教學(xué)和科研的須要，得到老師和學(xué)生的廣泛認(rèn)可及好評(píng)。

電子商務(wù)專業(yè)高素養(yǎng)技能型特地人才的培育離不開完善的教學(xué)環(huán)境。幾年來，經(jīng)管系在學(xué)院相關(guān)部門的支持下，針對(duì)專業(yè)所須要的實(shí)訓(xùn)室及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，取得了肯定效果。

建立了現(xiàn)代化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障充分

通過多年的努力，本專業(yè)已建立了符合專業(yè)人才培育目標(biāo)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，滿意了本專業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)訓(xùn)、考證培訓(xùn)等實(shí)踐技能培訓(xùn)的須要。

電子商務(wù)工作總結(jié)9

20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，店前社區(qū)黨委政府仔細(xì)實(shí)行上級(jí)各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)力推動(dòng)電子商務(wù)各項(xiàng)工作的開展，促進(jìn)了我社區(qū)電子商務(wù)的良好發(fā)展。

一，20xx年電子商務(wù)工作回顧

店前社區(qū)黨委政府高度重視電子商務(wù)工作，三次召開電子商務(wù)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)政策文件精神，部署工作方案，并成立了電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了《店前社區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》文件，有序推動(dòng)電子商務(wù)工作。王貽峰社區(qū)長多次聯(lián)系電子商務(wù)辦工作人員，指出工作中的不足之處，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新工作方式，調(diào)整工作思路。分管電子商務(wù)工作的彭社區(qū)長多次帶領(lǐng)電子商務(wù)辦工作人員走進(jìn)每位淘寶店主家中，傳達(dá)了電子商務(wù)扶持政策文件，了解他們的困難和需求，激勵(lì)他們將淘寶事業(yè)做大做強(qiáng)。在日常工作中，電子商務(wù)辦工作人員通過qq，電話等形式和每一位淘寶店主保持聯(lián)絡(luò)，一方面剛好了解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和供應(yīng)詢問。

20xx年，店前社區(qū)政府共組織開展3次電子商務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)近300人。全社區(qū)網(wǎng)店數(shù)達(dá)19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達(dá)任務(wù)，且多項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)歷史新高。

二，20xx電子商務(wù)工作存在問題

目前我社區(qū)部分淘寶店主缺乏專業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)上推廣效果不佳，銷售業(yè)績一般，導(dǎo)致動(dòng)力不足，各店主對(duì)店前本地特色產(chǎn)品的推廣力度不足，一方面缺乏平臺(tái)，另一方面缺乏專業(yè)人才指導(dǎo)。

三，20xx年電子商務(wù)工作展望

店前社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)向好，市場(chǎng)空間巨大，20xx年工作安排：

1，進(jìn)一步加大宣揚(yáng)力度，通過發(fā)放資料，掛橫幅，開展培訓(xùn)等形式讓更多的人了解淘寶，讓更多有實(shí)力，有條件的人在網(wǎng)上開店。

2，強(qiáng)化人才優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)店前在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，通過多渠道開展人員培訓(xùn)工作，提高創(chuàng)業(yè)者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3，深化推動(dòng)專業(yè)化經(jīng)營工作，變中求進(jìn)，整合內(nèi)外資源，主動(dòng)引入一些優(yōu)秀的電商平臺(tái)，幫助各店主集中推廣。

電子商務(wù)工作總結(jié)10

時(shí)刻飛逝，轉(zhuǎn)瞬間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時(shí)刻里,通過對(duì)電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實(shí)踐，對(duì)作業(yè)做如下總結(jié):

一.存在的短少

1.作業(yè)的條理性不行明晰，每天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才能就學(xué)習(xí)哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實(shí)而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求立刻完結(jié)，哪方面需求緩期完結(jié)，做多了就漸漸地有所領(lǐng)悟，漸漸地加大前進(jìn)，也期望在下一年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2.在作業(yè)期間,對(duì)作業(yè)知道不行,特殊是剛來的時(shí)分，徹底短少自動(dòng)才能，對(duì)鞋業(yè)行情短少了解和剖析，再一個(gè)即是對(duì)作業(yè)的定位短少，邏輯才能短缺。

3.短少作業(yè)閱歷

對(duì)于電子商務(wù)這塊，曾經(jīng)的我真的一點(diǎn)也不明白，也即是劉總的培育和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，盡管在全部進(jìn)程中遇到了很多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字，但運(yùn)用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起，知道推行是一件長久的堅(jiān)持做才能到達(dá)作用的事，貴在堅(jiān)持。

4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售：

由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點(diǎn)多，包括過錯(cuò)與缺漏，還有其時(shí)的規(guī)劃，思索不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今選擇了開taobao店，對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個(gè)根底，但憑如今的操控力度明顯是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細(xì)化，(仍是流程疑問)。

再一個(gè)即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿足，給個(gè)差評(píng)，全部店都跨下了，一個(gè)當(dāng)?shù)爻鲥e(cuò)了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢(shì)，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作業(yè)短少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修正的進(jìn)程，盡管作業(yè)回頭看，可是短少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，很多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠干脆推行(誠信效勞，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)覺，才能完結(jié)精細(xì)化。

總歸，用一段話歸納：

作業(yè)條理不行明晰。對(duì)流程不行熟識(shí)

作業(yè)不行精細(xì)化

作業(yè)方式不行靈敏

短少作業(yè)閱歷

短少平常作業(yè)的常識(shí)總結(jié)

二.本年公司要開拓大范疇

鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會(huì)很多，作業(yè)壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)作業(yè)，處理好每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，努力進(jìn)步自個(gè)的專業(yè)技能，趕快的得到前進(jìn)。

以下是我本年進(jìn)步：

作業(yè)的自動(dòng)性

作業(yè)要重視成果

本年作業(yè)要定方針，全部圍圍著方針來完結(jié)

駕馭全部學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，平常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做

XX年的作業(yè)方針：

本年咱們要定一個(gè)鞋子出售的方針，taobao上到達(dá)一個(gè)冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個(gè)taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達(dá)月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個(gè)月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達(dá)xxx件)這是我對(duì)本年公司的動(dòng)營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只要朝著這個(gè)方針走，有信仰就必定會(huì)完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會(huì)做到。

電子商務(wù)工作總結(jié)11

我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員,來公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。試用期間我學(xué)到了許多東西，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日起先進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⑴c社會(huì)工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，駕馭辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深化的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，剛好了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。

4、同事關(guān)系相處的特別融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的緣由，除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)留意這方面的問題，增加相互的溝通。

經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理實(shí)力，熟識(shí)各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。

電子商務(wù)工作總結(jié)12

20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速成長的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體生意業(yè)務(wù)范圍已達(dá)到5萬億，預(yù)料全年生意業(yè)務(wù)范圍將達(dá)7萬億。20xx年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開端轉(zhuǎn)型的一年，其中B2c領(lǐng)域成長最為快速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨擘的范圍效應(yīng)也加倍的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻加倍的艱苦;團(tuán)購市場(chǎng)則是從百團(tuán)年夜戰(zhàn)，進(jìn)入窮冬期，倒閉、裁人年夜量涌現(xiàn)。不過，喧鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的涌現(xiàn)。20xx年的電子商務(wù)市場(chǎng)涌現(xiàn)了以下幾種狀況：

1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加年夜了對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在火爆的電商市場(chǎng)狀況，是絕年夜多半傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯(cuò)失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)越時(shí)機(jī)，然則憑借他們自身豐富的實(shí)力，在將來的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢(shì)也肯定會(huì)加倍明顯起來。

2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)大

曩昔的20xx年里京東、凡客、卓越等電商巨擘都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各類渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越富厚起來。而卓越亞馬遜也從純真的圖書銷售，轉(zhuǎn)向測(cè)驗(yàn)測(cè)驗(yàn)銷售各類產(chǎn)品。以服裝類聞名的凡客誠品，也開端拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不消說了。不僅如此，各年夜電商巨擘加倍是死力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

3、價(jià)格年夜戰(zhàn)持續(xù)高漲

便宜才是硬事理，現(xiàn)在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著這句話的正確性。無論是B2c照樣B2B、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商照樣綜合平臺(tái)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)才是目前確定其生存的最年夜優(yōu)勢(shì)。20xx年電商領(lǐng)域的價(jià)格年夜戰(zhàn)可謂是激烈異樣，然則即使到了20xx年這種趨勢(shì)也照樣無法避開的。

4、中小企業(yè)及小我的經(jīng)營加倍艱苦

隨著，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致了電商市場(chǎng)運(yùn)營成本的`上升，中小企業(yè)及小我的電子商務(wù)途徑加倍地難以前行。各年夜電商巨擘的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增加了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，越來越猖狂的價(jià)格戰(zhàn)，讓資金本就重要的中小型電商企業(yè)和小我企業(yè)根本就難以介入競(jìng)爭(zhēng)，處于越來越惡劣的地步中。

從中國電子商務(wù)成長趨勢(shì)看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一份優(yōu)勢(shì)位置，首先必需做好產(chǎn)品和辦事的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一年夜難關(guān)。物流不暢帶來的巨年夜問題，在以往的生意業(yè)務(wù)運(yùn)動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，肯定能在將來的競(jìng)爭(zhēng)中握有更年夜的優(yōu)勢(shì)。將來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型成長專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對(duì)所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高辦事實(shí)力和質(zhì)量，并能夠著陸生意業(yè)務(wù)成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費(fèi)者帶來可不雅的回報(bào)。例如，針對(duì)箱包行業(yè)實(shí)行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很年夜的成功。再如，定位于辦事家居行業(yè)的居品氏商城，針對(duì)家居領(lǐng)域供應(yīng)時(shí)尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品辦事，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，肯定能夠在將來的電商領(lǐng)域贏得很年夜的影響力。麥包包和居品氏等的涌現(xiàn)，正說明白中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開端向著理性和規(guī)范的偏向成長。

信任中國將來的電子商務(wù)市場(chǎng)肯定能夠向著加倍規(guī)范和良性的偏向成長。

電子商務(wù)工作總結(jié)13

為進(jìn)一步加強(qiáng)“雙師型”老師培育，提高老師實(shí)踐技能，培育高質(zhì)量高水平的師資力氣，學(xué)校于20xx年7月下發(fā)了關(guān)于老師赴企業(yè)實(shí)踐熬煉管理方法的通知。依據(jù)通知精神，本著提高自身實(shí)踐技能的目的，我響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召于20xx年7月21日-8月21日?qǐng)?bào)名參與了在xxxxxxxxx有限公司為期一個(gè)月的暑假實(shí)踐熬煉。經(jīng)過一個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)個(gè)人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

xxxxxxxxxx有限公司（以下簡稱“xx”）成立于20xx年10月，公司運(yùn)營、創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)普遍具有10年電商運(yùn)營閱歷。公司的主營業(yè)務(wù)是為國內(nèi)外品牌供應(yīng)全網(wǎng)各渠道電子商務(wù)服務(wù)，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴，公司從品牌形象塑造、產(chǎn)品設(shè)計(jì)策劃、整合營銷策劃、視覺設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運(yùn)營、精準(zhǔn)廣告投放、CRM管理、售前售后服務(wù)、倉儲(chǔ)物流等全鏈條為品牌供應(yīng)線上服務(wù)，幫助各品牌方提升知名度與市場(chǎng)份額。多年來，公司始終堅(jiān)持用心、專業(yè)、專注電商整體解決方案，幫助客戶創(chuàng)建品牌，開拓市場(chǎng)的經(jīng)營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時(shí)間來，服務(wù)品牌超過100多個(gè)。致力于“品牌驅(qū)動(dòng)商業(yè)將來、數(shù)字服務(wù)企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專業(yè)的過硬的電商隊(duì)伍，勇爭(zhēng)第一的工作作風(fēng)，不斷幫助客戶創(chuàng)建新的業(yè)績。

公司共有員工20人，可以說公司規(guī)模較小，但在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公司創(chuàng)建的營業(yè)額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個(gè)比較年輕的公司，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)主要收獲總結(jié)如下：

一、企業(yè)熬煉的主要工作內(nèi)容

xx這家電子商務(wù)企業(yè)最早基于山東外國語職業(yè)學(xué)院而成立的，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展公司已成長為了一個(gè)從店鋪的設(shè)立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓(xùn)等全方位、多角度的電商運(yùn)營公司。假期主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

（一）熟識(shí)天貓、京東平臺(tái)客服工作

最初的幾天主要是進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第一天xxx總經(jīng)理就公司基本狀況給我們做了具體的介紹，使我們對(duì)公司的框架、發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個(gè)大體的了解。隨后作為平臺(tái)運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人xxx經(jīng)理給我們開通了天貓和京東的客服賬號(hào)，并結(jié)合自己的工作閱歷給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內(nèi)容，使我對(duì)電商客服這個(gè)工作崗位有了一個(gè)全新的相識(shí)。

通過一段時(shí)間的工作使我相識(shí)到要作為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員并沒有那么簡潔，不僅須要打字快、對(duì)產(chǎn)品熟識(shí)，還要有一個(gè)良好心態(tài)和很好的溝通和理解實(shí)力以及團(tuán)隊(duì)精神、工作的熱忱和責(zé)任心。這個(gè)工作要求客服人員在對(duì)所售產(chǎn)品非常熟識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)形形色色的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的說明和滿足的處理。在這個(gè)過程中就須要客服人員保持一個(gè)良好的心態(tài)，并且擅長溝通和見機(jī)行事。我感覺要想干好客服工作首先要先酷愛和喜愛電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，擅長同其他小伙伴協(xié)作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力氣達(dá)到勝利運(yùn)營的目的。

通過這一段實(shí)踐的熬煉，使得我有機(jī)會(huì)真正地面對(duì)客戶，面對(duì)各種售后問題，可以說機(jī)會(huì)是特別難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順當(dāng)解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補(bǔ)償?shù)葐栴}，得到了客戶滿足的認(rèn)可。通過實(shí)踐操作也使我相識(shí)到客服工作的困難性和重要性，雖瑣碎但又很關(guān)鍵。特殊感謝各位同事的無私幫助，使我順當(dāng)完成了負(fù)責(zé)人交給的任務(wù)。

（二）學(xué)習(xí)了PS這款軟件的基礎(chǔ)工具的運(yùn)用

PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務(wù)中是一項(xiàng)特別關(guān)鍵的技術(shù)，全部與電子商務(wù)中圖片相關(guān)的處理都會(huì)涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務(wù)做廣告，后期宣揚(yáng)制作像調(diào)整圖像大小、為圖片調(diào)色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都須要用到PS。所以說作為一名電商老師假如不懂PS那么就是技能不過關(guān)。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報(bào)了網(wǎng)課，邊學(xué)邊操作。特別有幸在企業(yè)熬煉期間能在公司的設(shè)計(jì)部見習(xí)，并且聽取了蘇俊霖經(jīng)理關(guān)于電商產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)的閱歷共享，感覺收獲頗豐。真正相識(shí)到了設(shè)計(jì)美工這個(gè)工作專業(yè)性太強(qiáng)了，須要不斷地學(xué)習(xí)和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)都能駕馭，但詳細(xì)能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項(xiàng)工作了。況且為電商產(chǎn)品做海報(bào)或者詳情頁還要考慮消費(fèi)者的心理、產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣對(duì)設(shè)計(jì)師要求就更高了。正所謂學(xué)習(xí)的學(xué)問越多對(duì)學(xué)問的渴望就越大，通過這段時(shí)間對(duì)這個(gè)軟件的學(xué)習(xí)，使我對(duì)電商做圖有了更深化的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學(xué)習(xí)提升。

（三）幫助公司負(fù)責(zé)人商討和擬定了校企合作培育電商人才的方案

鑒于目前電商人才與實(shí)踐脫鉤的現(xiàn)象，同時(shí)也為拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的須要，王總與企業(yè)熬煉老師就如何利用山東外國語職業(yè)技術(shù)高校的優(yōu)勢(shì)，開展電商人才培訓(xùn)，進(jìn)行了多次探討和探討，最終形成了方案草稿。

眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們購物習(xí)慣的變更，各種商品的銷售已從線下轉(zhuǎn)到了線上?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其使近幾年電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時(shí)，各類高校培育的電商人才卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿意企業(yè)的需求。一方面是培育的電商專業(yè)的學(xué)生數(shù)量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學(xué)校培育出來的學(xué)生實(shí)踐實(shí)力差，學(xué)問陳舊，不能很好地滿意企業(yè)用工需求。與此同時(shí)，高校老師很少有實(shí)際工作閱歷，講課只能唯課本而課本，理論實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)峻。當(dāng)時(shí)探討的時(shí)候我們都意識(shí)到了這個(gè)問題的嚴(yán)峻性，企業(yè)花錢找不到人，學(xué)生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經(jīng)理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現(xiàn)有的人力資源優(yōu)勢(shì)與學(xué)校人才培育結(jié)合起來，提高學(xué)生的實(shí)際工作實(shí)力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)率。

我們從企業(yè)現(xiàn)有資源動(dòng)身，對(duì)后期擬開展的班級(jí)設(shè)置、師資配備、課程內(nèi)容設(shè)置、財(cái)務(wù)收支等方面進(jìn)行了可行性的論證，最終形成了一個(gè)也許六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的探討，我初步意識(shí)到了電商運(yùn)營企業(yè)對(duì)人才的要求，我們高校在培育電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著沖突的，我們高校老師在培育學(xué)生實(shí)踐操作實(shí)力方面是存在欠缺的。當(dāng)然校企合作、產(chǎn)教融合是可以解決這個(gè)問題，但詳細(xì)應(yīng)當(dāng)如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢(shì)這是比較難解決的一個(gè)問題。

電子商務(wù)工作總結(jié)14

本學(xué)期我接著擔(dān)當(dāng)11級(jí)電子商務(wù)一班的班主任，由于某些原因，本班由第一學(xué)年的60人降到如今的43人。作為班主任的基本任務(wù)是全面貫徹黨的教化方針，根據(jù)德、智、體全面發(fā)展的要求，來實(shí)施對(duì)班級(jí)的教化和管理工作，使每一位學(xué)生都得到健康全面發(fā)展。下面談一下這個(gè)學(xué)期以來的班任心得和閱歷教訓(xùn)：

一、第一學(xué)期來的工作狀況：

1、任用得力的班干，管理好班級(jí)。

對(duì)于本班的學(xué)生，我已經(jīng)有了一年的了解，知道班上哪些同學(xué)做事比較仔細(xì)負(fù)責(zé)，在學(xué)期初，我留任了之前所選出來的班長，她個(gè)子相對(duì)較小，但她用一年的時(shí)間在班上證明白自己的實(shí)力，也在同學(xué)們的心中樹立起了仔細(xì)負(fù)責(zé)的威信。另外一些班干也是通過自己選擇以及同學(xué)們的舉薦，這一學(xué)期的班干隊(duì)伍相對(duì)比一年級(jí)時(shí)的更為仔細(xì)負(fù)責(zé)。他們學(xué)責(zé)任心強(qiáng)并且樂意為同學(xué)服務(wù)。對(duì)于班干們，我會(huì)定期開班干會(huì)議，即使與班干閑聊，讓他們寫工作總結(jié)，會(huì)讓他們組織一次班會(huì)。這樣做一方面從他們身上了解到更多班的動(dòng)態(tài)，又可以從他們的總結(jié)中讓他們從中清晰每星期班級(jí)好、不好的方面及下星期要改進(jìn)的方向。另一方面指導(dǎo)他們工作方法，幫助他們提高工作實(shí)力。

2、常與學(xué)生溝通，在多次去宿舍巡查后，我發(fā)覺學(xué)生們是很喜愛老師去看他們的，也很喜愛和老師閑聊。我們班有三個(gè)女生宿舍，一個(gè)男生宿舍，每個(gè)星期，我都會(huì)固定有一個(gè)晚上去男生宿舍，一個(gè)晚上去女生宿舍，還有一個(gè)晚上隨機(jī)。每次到宿舍見到他們，都和在課室里見到的不一樣，在宿舍里，他們暢所欲言。

3、加強(qiáng)與家長的溝通。

我很清晰，現(xiàn)在的學(xué)生、學(xué)生家長都有聯(lián)系電話，同時(shí)，更換聯(lián)系電話也是常有的事情，所以，學(xué)期初，我就打印好全班同學(xué)的聯(lián)系電話表，讓同學(xué)們核對(duì)。許多時(shí)候，學(xué)生們會(huì)發(fā)生一些突發(fā)狀況，如本學(xué)期，蔡日新同學(xué)因?yàn)榻?jīng)常不吃早餐，導(dǎo)致經(jīng)常在上課時(shí)鬧肚子痛；楊春燕同學(xué)由于吃了不干凈的東西，導(dǎo)致急性腸炎，要到小診所打針；學(xué)生們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)，間或會(huì)出現(xiàn)一些健康問題，間或會(huì)出現(xiàn)一些心理問題，為了更好地解決各種問題，我須要經(jīng)常和同學(xué)們的家長溝通，讓家長們一起幫忙解決，讓家長放心，讓學(xué)生安心的在學(xué)校學(xué)習(xí)。

4、仔細(xì)開好每次班會(huì)。

在學(xué)期初，我就根據(jù)學(xué)校要求做好了班級(jí)班會(huì)安排表，安排著每個(gè)星期的班會(huì)內(nèi)容。我會(huì)總結(jié)上個(gè)學(xué)期工作的不足，在本學(xué)期進(jìn)行改進(jìn)，我深知，職校的學(xué)生不同普高類學(xué)校的學(xué)生，他們的素養(yǎng)，學(xué)習(xí)實(shí)力等都不如那些學(xué)生，因此要加強(qiáng)他們的德育教化。我曾給他們開展文明班會(huì)、平安教化案例班會(huì)、消防班會(huì)、感恩班會(huì)、團(tuán)結(jié)嬉戲班會(huì)……力圖讓他們提升個(gè)人情感素養(yǎng)，做個(gè)有禮貌講文明的人。

二、心得體會(huì)：

1、班風(fēng)的培育與建設(shè)

（1）培育班級(jí)氛圍。班風(fēng)的培育是一個(gè)班級(jí)的重中之重，班風(fēng)是一個(gè)班集體的整體風(fēng)貌，要形成一個(gè)良好的班風(fēng)就要付出十倍的努力。為了讓我們班形成一個(gè)團(tuán)結(jié)一心，主動(dòng)向上，堅(jiān)毅奮斗、民主和諧的班集體，在學(xué)期初，我就在學(xué)生們中選擇了一些主動(dòng)有責(zé)任心的同學(xué)作為班干，仔細(xì)培育他們，并要求他們以身作則，影響他人。我們班的班規(guī)始終都貼在課室里，讓同學(xué)們共同遵守其中的規(guī)章制度。做到獎(jiǎng)懲明確，每次有獎(jiǎng)懲我都會(huì)當(dāng)著同學(xué)們的面進(jìn)行，讓他們學(xué)會(huì)進(jìn)步，知恥而后勇。

參與工作期初，我就聽人說過，一個(gè)班級(jí)有什么樣的班主任，就有什么樣的班級(jí)。為了讓我們11電子商務(wù)一班有良好的班風(fēng)，我始終都嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)做事，從不遲到早退。努力給學(xué)生們樹立一個(gè)良好的榜樣。一年下來了，我改了自己賴床的壞毛病，同時(shí)也給學(xué)生們樹立了良好的榜樣，學(xué)生們由之前的