連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年

連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年（

）是指在消費(fèi)者能以正常的價(jià)格獲得商品使用價(jià)值的同時(shí)，又“額外的”對(duì)其免費(fèi)贈(zèng)送另一種相關(guān)的使用價(jià)值，讓其感覺(jué)到在這種時(shí)候購(gòu)買這種商品“物超所值”。

參考答案:

最大間隙和最大過(guò)盈

（

）主要指連鎖門店的增長(zhǎng)速度。

參考答案:

發(fā)展性指標(biāo)發(fā)展性指標(biāo)發(fā)展性指標(biāo),損耗,對(duì),√,工作效率,EOS,經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),數(shù)量眾多，規(guī)模經(jīng)營(yíng)??????,店名、店貌、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一分銷??????????????,經(jīng)營(yíng)方式多樣,錯(cuò),10,暢銷品,長(zhǎng)銷品,滯銷品,主力商品,輔助商品,關(guān)聯(lián)商

（

）就是顧客的注意點(diǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造這種吸引力是依靠商品的配置技巧來(lái)完成的。

參考答案:

磁石點(diǎn)

（

）是指各大類商品在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的位置安排。

參考答案:

商品布局

（

）是直接對(duì)顧客提供服務(wù)的人員，可以說(shuō)是門店的親善大使，一舉一動(dòng)都代表企業(yè)對(duì)外的形象。

參考答案:

收銀員收銀員收銀員,對(duì),對(duì),正確,對(duì),對(duì),對(duì),對(duì),高性價(jià)比的商品,錯(cuò)誤,錯(cuò),錯(cuò)誤,對(duì),環(huán)境管理,人員管理,財(cái)務(wù)管理,信息管理,送貨服務(wù)不當(dāng)??????????收銀員,收銀員,收銀員,正確,正確,正確,正確,正確,對(duì),直接影響,D一言一行,一舉

（

）的目標(biāo)是方便顧客找到商品，同時(shí)創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)，提高銷售業(yè)績(jī)。

參考答案:

商品陳列

（

）可以消除存在的各種隱患和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)對(duì)不安全狀態(tài)的管控，最大程度的預(yù)防和避免意外事故的發(fā)生。

參考答案:

安全管理安全管理

（

）是保證顧客滿意度測(cè)評(píng)的結(jié)果具有代表性的關(guān)鍵。

參考答案:

抽樣報(bào)告抽樣報(bào)告抽樣報(bào)告,正確,問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查,保修期,處理顧客抱怨,問(wèn)題解決,正確,√,明確測(cè)量的目的并識(shí)別測(cè)量的事項(xiàng),選擇有效的信息收集過(guò)程和方法來(lái)收集顧客反饋數(shù)據(jù),綜合分析和評(píng)價(jià)滿意水平并溝通測(cè)評(píng)結(jié)果,討論測(cè)評(píng)發(fā)現(xiàn),計(jì)劃顧客滿意度改進(jìn)

（

）是把同一種商品集中陳列于一個(gè)地方，這種方法最適合周轉(zhuǎn)快的商品。

參考答案:

集中陳列

（

）是指門店及顧客、員工的人身和財(cái)產(chǎn)在門店所控制的范圍內(nèi)沒(méi)有危險(xiǎn)，也沒(méi)有其他因素導(dǎo)致危險(xiǎn)的發(fā)生。

參考答案:

門店安全門店安全門店安全,門店安全,門店安全,連鎖企業(yè)門店的安全管理要確保消費(fèi)者和員工的安全。,門店及顧客、員工的人身和財(cái)物，在門店所控制的范圍內(nèi)不受侵害；,門店各方面的安全因素作為一個(gè)整體反映，而不是單指門店的某一個(gè)方面的安全；,門店員工及

（

）是用固定或可以轉(zhuǎn)動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架，陳列缺乏立體感的商品。

參考答案:

懸掛陳列

（

）是連鎖企業(yè)從編制進(jìn)貨計(jì)劃開(kāi)始，經(jīng)過(guò)供應(yīng)商的選擇到確定供應(yīng)商，進(jìn)行合同簽訂和執(zhí)行，到商品到貨、驗(yàn)收入庫(kù)的完整業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

參考答案:

進(jìn)貨進(jìn)貨進(jìn)貨,正確,正確,采購(gòu),對(duì),√,對(duì),正確,進(jìn)貨作業(yè),對(duì),商品周轉(zhuǎn)率,錯(cuò)誤,對(duì),錯(cuò)誤,商流；信息流

（

）是顧客在消費(fèi)了相應(yīng)的產(chǎn)品之后感到滿足的一種心理體驗(yàn)。

參考答案:

顧客滿意度顧客滿意度顧客滿意,顧客滿意度,對(duì),顧客滿意指標(biāo)（CSI）,顧客滿意級(jí)度(CSM),客戶滿意級(jí)度,回頭率,對(duì),供應(yīng)物,正確,對(duì),√,對(duì),產(chǎn)品創(chuàng)新,錯(cuò),錯(cuò)誤

（）大多指能夠給消費(fèi)者帶來(lái)美感和快感的商品。

參考答案:

方便性商品

（）是指一種商品的銷售狀況不受其他商品銷售變化的影響。

參考答案:

獨(dú)立品

（）是指企業(yè)在促銷結(jié)束以后，評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的即刻反應(yīng)和態(tài)度。

參考答案:

短期促銷績(jī)效評(píng)估

短期促銷績(jī)效評(píng)估短期促銷績(jī)效評(píng)估,短期促銷績(jī)效評(píng)估,短期促銷績(jī)效評(píng)估,對(duì)促銷活動(dòng)的記憶度,促銷陳列效果,員工內(nèi)部評(píng)價(jià),活動(dòng)執(zhí)行,消費(fèi)者評(píng)價(jià)

（）是指在正常情況下一次或幾次使用就被消費(fèi)掉的有形物品。

參考答案:

正確

（）是指按照一定的目的、為滿足某種需要選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志和特征，將商品集合總體科學(xué)系統(tǒng)逐次劃分為不同類別和組別的過(guò)程。

參考答案:

商品分類

（）是指連鎖企業(yè)門店從目標(biāo)客戶需求出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)商的實(shí)際情況來(lái)確定商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商品配置最佳化的過(guò)程。

參考答案:

商品結(jié)構(gòu)

（）大多指能夠給消費(fèi)者帶來(lái)美感和快感的商品。

參考答案:

方便性商品

（）就是顧客的注意點(diǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造這種吸引力是依靠商品的配置技巧來(lái)完成的。

參考答案:

磁石點(diǎn)

（）是把同一種商品集中陳列于一個(gè)地方，這種方法最適合周轉(zhuǎn)快的商品。

參考答案:

集中陳列

（）是指一種商品的銷售狀況不受其他商品銷售變化的影響。

參考答案:

獨(dú)立品

（）是指各大類商品在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的位置安排。

參考答案:

商品布局

（）是指在正常情況下一次或幾次使用就被消費(fèi)掉的有形物品。

參考答案:

正確

（）是指按照一定的目的、為滿足某種需要選擇適當(dāng)?shù)姆诸悩?biāo)志和特征，將商品集合總體科學(xué)系統(tǒng)逐次劃分為不同類別和組別的過(guò)程。

參考答案:

商品分類

（）是指連鎖企業(yè)門店從目標(biāo)客戶需求出發(fā)，結(jié)合生產(chǎn)商的實(shí)際情況來(lái)確定商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商品配置最佳化的過(guò)程。

參考答案:

商品結(jié)構(gòu)

（）是用固定或可以轉(zhuǎn)動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架，陳列缺乏立體感的商品。

參考答案:

懸掛陳列

（）的目標(biāo)是方便顧客找到商品，同時(shí)創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會(huì)，提高銷售業(yè)績(jī)。

參考答案:

商品陳列

POP廣告也被稱之為（

），是指門店賣場(chǎng)中能夠促進(jìn)銷售的廣告，可以說(shuō)凡是在店內(nèi)提供商品與服務(wù)信息的廣告、指示牌、引導(dǎo)等標(biāo)志都可以稱作POP廣告。

參考答案:

銷售點(diǎn)廣告

銷售點(diǎn)廣告

POP廣告對(duì)促銷的作用（

）

參考答案:

創(chuàng)造門店的購(gòu)物氣氛傳達(dá)門店商品信息促進(jìn)連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間的互惠互利突出門店的形象，吸引更多的消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)物創(chuàng)造門店的購(gòu)物氣氛#傳達(dá)門店商品信息#促進(jìn)連鎖企業(yè)與供應(yīng)商之間的互惠互利#突出門店的形

POP廣告的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面（

）

參考答案:

陳列方式廣告展示

地點(diǎn)、時(shí)間陳列方式#廣告展示#地點(diǎn)、時(shí)間地點(diǎn)、時(shí)間,廣告展示,陳列方式,廣告展示,時(shí)間地點(diǎn),陳列方式,廣告展示,時(shí)間地點(diǎn),陳列方式,廣告展示,陳列方式,時(shí)間地點(diǎn),無(wú)聲的銷售員,主題統(tǒng)一，

下列門店規(guī)模較大，營(yíng)業(yè)面積在6000平方米以上的是（

）。

參考答案:

百貨商場(chǎng)

下列門店規(guī)模較大，營(yíng)業(yè)面積在6000平方米以上的是（）。

參考答案:

百貨商場(chǎng)

不同連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是不同的。

參考答案:

T###正確

不同連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式是不同的。

參考答案:

對(duì)

中國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)在于（）。

參考答案:

標(biāo)準(zhǔn)化

全球最大的連鎖便利店是（

）。

參考答案:

711

全球最大的連鎖便利店是（）。

參考答案:

711

關(guān)聯(lián)性陳列會(huì)方便顧客購(gòu)買相關(guān)商品，提高銷售業(yè)績(jī)。

參考答案:

正確

出入口的類型包括（

）

參考答案:

出入分開(kāi)型出入分開(kāi)型封閉型出入口,半開(kāi)型出入口,開(kāi)放型出入口,出入分開(kāi)型出入口,朝向型,錯(cuò),閉銷型,半開(kāi)型,全開(kāi)型,交通自由型,人流量,車流量,物流,開(kāi)放型出入口,封閉型出入口,半開(kāi)放型出入口,出入口分開(kāi)型,人流,物流,車流,景區(qū)停車場(chǎng),出入

利潤(rùn)表也被稱為損益表和收益表。

參考答案:

正確

制作損耗的原因包括（

）

參考答案:

制作過(guò)多銷售不佳商品變質(zhì)制作過(guò)多#銷售不佳#商品變質(zhì)

劇門店統(tǒng)計(jì)，破損包裝影響銷售的情況，占門店每月?lián)p耗近9成。

參考答案:

錯(cuò)誤

賣場(chǎng)色彩設(shè)計(jì)中，屬于暖色調(diào)的是（

）

參考答案:

紅色黃色橙色

賣場(chǎng)色彩設(shè)計(jì)中，屬于暖色調(diào)的是（）

參考答案:

紅色黃色橙色

合理的商品陳列要符合五項(xiàng)原則：充實(shí)感、美感、親切感、新鮮感及關(guān)聯(lián)感。

參考答案:

對(duì)

合理的商品陳列要符合五項(xiàng)原則：充實(shí)感、美感、親切感、新鮮感及關(guān)聯(lián)感。

參考答案:

T###正確

商品分類的原則主要有（）

參考答案:

原材料生產(chǎn)加工方法化學(xué)成分

商品分類的原則主要有（）

參考答案:

原材料生產(chǎn)加工方法化學(xué)成分

商品暢銷，主要取決于（

）因素。

參考答案:

商品功能商品功能銷售情況,該商品質(zhì)量在同類產(chǎn)品中更勝一籌,該商品價(jià)格在保持質(zhì)量不變甚至更好的基礎(chǔ)上價(jià)格比同類商品便宜,商品包裝裝潢非常得體和精美，能給消費(fèi)者留下良好的第一印象,商品廣告宣傳做得比較成功,商品能夠很好地順應(yīng)潮流,商品功能,錯(cuò),商

商品的有效陳列范圍是指便于顧客看到和觸摸商品的空間，這個(gè)空間具體指（）

參考答案:

從地面30厘米以上到最高上限210厘米之間

商品采購(gòu)的程序主要有（）

參考答案:

錯(cuò)誤

商品陳列的根本目的是把商品擺放整齊。

參考答案:

對(duì)

商品陳列的根本目的是把商品擺放整齊。

參考答案:

T###正確

圖片中，7天連鎖酒店的招牌屬于（

）

參考答案:

五星級(jí)度假村酒店,水療度假酒店,錯(cuò)誤,如家、七天,格林豪泰、漢庭,委托管理,特許權(quán)經(jīng)營(yíng),租賃經(jīng)營(yíng),自營(yíng),inn,宜必思,涉及日常管理、戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷策略,亞朵,和頤,錦江都城,喜來(lái)登酒店集團(tuán),洲際飯店集團(tuán),商務(wù)人士,年輕一族,愛(ài)好自助游人士,擁有管理、品牌

在現(xiàn)場(chǎng)促銷的實(shí)施階段，主要有以下（）工作。

參考答案:

抓緊時(shí)間促銷商品

在超市中所謂好的陳列位置是指“上段”，即與顧客視線高度相平的地方，其高度一般為（

）

參考答案:

130145厘米

在超市中所謂好的陳列位置是指“上段”，即與顧客視線高度相平的地方，其高度一般為（）

參考答案:

130145厘米

在連鎖門店選址過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)查屬于非必要流程。

參考答案:

F###錯(cuò)誤

在連鎖門店選址過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)查屬于非必要流程。

參考答案:

錯(cuò)

堆頭陳列是超市中經(jīng)常采用的陳列方式，很受消費(fèi)者的歡迎。

參考答案:

正確

存貨作業(yè)的重點(diǎn)有（

）

參考答案:

存貨數(shù)量管理存貨結(jié)構(gòu)管理存貨時(shí)間管理存貨數(shù)量管理#存貨結(jié)構(gòu)管理#存貨時(shí)間管理存貨數(shù)量管理,存貨結(jié)構(gòu)管理,存貨時(shí)間管理,存貨數(shù)量管理,存貨時(shí)間管理,存貨結(jié)構(gòu)管理,存貨數(shù)量管理,存貨時(shí)間管理,存貨結(jié)構(gòu)管理,存貨數(shù)量

安全陳列原則，適用于以下哪些商品的陳列（

）

參考答案:

重型商品重型商品整齊,整潔,1、第一孔陳列原則2、垂直陳列原則3、易拿易取原則4、上輕下重、上小下大原則5、先進(jìn)先出原則6、貨簽對(duì)位原則（一品一簽）7、黃金位陳列原則8、配色協(xié)調(diào)原則9、安全性原則10、關(guān)聯(lián)性原則,黃金陳列位置,關(guān)聯(lián)性陳列,端

實(shí)地訪問(wèn)是保證客戶滿意度調(diào)查結(jié)果真實(shí)性的關(guān)鍵。

參考答案:

正確

對(duì)商品的投訴主要包括：價(jià)格、質(zhì)量、缺貨。

參考答案:

正確

對(duì)待顧客投訴可以置之不理。

參考答案:

錯(cuò)誤

將商品高價(jià)低標(biāo)，賣給親朋好友屬于供應(yīng)商行為不當(dāng)造成的損耗。

參考答案:

正確

展示促銷最突出的特點(diǎn)是“寓教于售”。

參考答案:

正確

島形陳列的陳列要求有（

）

參考答案:

位置適宜陳列工具應(yīng)與商品特征相配遵循關(guān)聯(lián)性原則使用吊掛式促銷牌

島形陳列的陳列要求有（）

參考答案:

位置適宜陳列工具應(yīng)與商品特征相配遵循關(guān)聯(lián)性原則使用吊掛式促銷牌

建立客戶關(guān)系管理的目的是形成以（

）為中心的營(yíng)銷機(jī)制，從而達(dá)到吸引客戶、留住客戶的目的。

參考答案:

客戶客戶客戶,提高企業(yè)銷售收入,CRM改善企業(yè)服務(wù)、提高客戶滿意度,CRM提高員工生產(chǎn)力,其他三個(gè)答案都是,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),客戶,錯(cuò)誤,經(jīng)營(yíng)理念,挖掘關(guān)鍵客戶,留住現(xiàn)有客戶,放棄回報(bào)低的客戶,錯(cuò),內(nèi)容營(yíng)銷,增強(qiáng)客戶關(guān)懷，保留老客戶,吸引新客戶，

懸掛陳列的陳列要求有（

）

參考答案:

使用相應(yīng)規(guī)格掛鉤進(jìn)行陳列

注意碼數(shù)和色彩陳列先保證新品及暢銷商品的陳列注意色彩及整齊度

懸掛陳列的陳列要求有（）

參考答案:

使用相應(yīng)規(guī)格掛鉤進(jìn)行陳列

注意碼數(shù)和色彩陳列先保證新品及暢銷商品的陳列注意色彩及整齊度

投訴客人的三種心態(tài)（

）

參考答案:

求尊重型求發(fā)泄型

求補(bǔ)償型求尊重型#求發(fā)泄型#求補(bǔ)償型求發(fā)泄型,求尊重型,求補(bǔ)償型,求服務(wù)態(tài)度,求發(fā)泄,求尊重,求補(bǔ)償,求尊重、求補(bǔ)償、求發(fā)泄,對(duì),求正義,求發(fā)泄,求尊重,求補(bǔ)償,求尊重、求補(bǔ)償、求發(fā)泄,

投訴案例程度共劃分為三種（

）

參考答案:

一般性投訴比較嚴(yán)重性投訴嚴(yán)重性投訴一般性投訴#比較嚴(yán)重性投訴#嚴(yán)重性投訴一般性投訴,比較嚴(yán)重性投訴,嚴(yán)重性投訴,已解決問(wèn)題案例,待解決問(wèn)題案例,設(shè)想問(wèn)題案例,胖東來(lái)微信公眾號(hào)的客訴平臺(tái),特殊、重大、重要、一般四

按消費(fèi)者便利性組合商品的方法屬于（

）

參考答案:

商品群組合方式商品群組合方式偏好,對(duì),對(duì),正確,聲望定價(jià),消費(fèi)季節(jié),對(duì),圖文組合,多圖組合,沒(méi)有完全用完預(yù)算支出;,C.中年,對(duì),預(yù)算線,無(wú)差異曲線,錯(cuò),庫(kù)存天數(shù)

損耗就是賬面庫(kù)存額與（

）庫(kù)存額中的差距。

參考答案:

實(shí)際盤點(diǎn)實(shí)際盤點(diǎn)

損耗廣義上講是指門店中商品價(jià)值的損失。

參考答案:

錯(cuò)誤

接待投訴客人時(shí)，要慎用“微笑”因?yàn)闀?huì)讓顧客產(chǎn)生“幸災(zāi)樂(lè)禍”的錯(cuò)覺(jué)。

參考答案:

正確

搬運(yùn)損耗的原因包括（

）

參考答案:

顧客打破商品顧客打破商品

某消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)買的一臺(tái)電視機(jī)，使用不到三個(gè)月發(fā)生故障，在“三包”有效期間，經(jīng)兩次維修，仍不能正常使用。該商場(chǎng)解決此問(wèn)題的適宜方法包括（

）

參考答案:

消費(fèi)者要求退貨時(shí)，應(yīng)無(wú)條件退貨消費(fèi)者要求調(diào)換時(shí)，應(yīng)無(wú)條件調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品消費(fèi)者要求退貨時(shí),應(yīng)無(wú)條件退貨#消費(fèi)者要求調(diào)換時(shí),應(yīng)無(wú)條件調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品

核心商圈的顧客數(shù)量占門店顧客總數(shù)的90%以上。

參考答案:

錯(cuò)

核心商圈的顧客數(shù)量占門店顧客總數(shù)的90%以上。

參考答案:

F###錯(cuò)誤

牛奶、面包、方便面都屬于選購(gòu)品。

參考答案:

錯(cuò)

牛奶、面包、方便面都屬于選購(gòu)品。

參考答案:

F###錯(cuò)誤

現(xiàn)代零售企業(yè)基本上采取半開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)方式。（）

參考答案:

正確

理貨員有固定的工作空間。

參考答案:

錯(cuò)誤

理貨員沒(méi)有特定的服務(wù)空間，與顧客共享一個(gè)空間。

參考答案:

錯(cuò)誤

理貨員的作業(yè)流程包括（

）

參考答案:

營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中,營(yíng)業(yè)后,正確,領(lǐng)貨、補(bǔ)貨作業(yè)要領(lǐng),變價(jià)作業(yè)要領(lǐng),商品陳列作業(yè)要領(lǐng),標(biāo)價(jià)作業(yè)要領(lǐng),賣場(chǎng)巡視和商品整理作業(yè)要領(lǐng),對(duì),盤點(diǎn)作業(yè),補(bǔ)貨作業(yè),制造,企業(yè)申報(bào),海關(guān)審單,現(xiàn)場(chǎng)交單,海關(guān)放行,車輛進(jìn)場(chǎng),核對(duì)單證,組織卸貨,企業(yè)申

理貨員的作業(yè)流程可分為三個(gè)階段（

）

參考答案:

營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)中營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中,營(yíng)業(yè)后,正確,領(lǐng)貨、補(bǔ)貨作業(yè)要領(lǐng),變價(jià)作業(yè)要領(lǐng),商品陳列作業(yè)要領(lǐng),標(biāo)價(jià)作業(yè)要領(lǐng),賣場(chǎng)巡視和商品整理作業(yè)要領(lǐng),對(duì),盤點(diǎn)作業(yè),補(bǔ)貨作業(yè),制造,企業(yè)申報(bào),海關(guān)審單,現(xiàn)場(chǎng)交單,海關(guān)放行,車輛進(jìn)場(chǎng),核對(duì)單證,組織卸貨,企業(yè)申

理貨員的工作中，有時(shí)候會(huì)與顧客有直接交流。

參考答案:

正確

理貨員的工作內(nèi)容不包括清潔。

參考答案:

錯(cuò)誤

理貨員的職業(yè)道德修養(yǎng)包括（

）

參考答案:

形象修養(yǎng)形象修養(yǎng)

理貨員的顧客意識(shí)體現(xiàn)在，要讓顧客盡可能多的購(gòu)物。

參考答案:

正確

端架可以陳列促銷商品，容易吸引顧客。

參考答案:

正確

端架陳列的具體要求有（

）

參考答案:

以陳列12種商品為宜以本部門商品為宜，相關(guān)部門商品為輔

遵循關(guān)聯(lián)性原則使用吊掛式促銷牌

端架陳列的具體要求有（）

參考答案:

以陳列12種商品為宜以本部門商品為宜，相關(guān)部門商品為輔

遵循關(guān)聯(lián)性原則使用吊掛式促銷牌

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率是指門店的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比率。

參考答案:

正確

要提高商品的銷售績(jī)效，就必須加強(qiáng)對(duì)商品的損耗管理。

參考答案:

正確

超市賣場(chǎng)的磁石點(diǎn)通常分為（

）個(gè)，應(yīng)按照不同的磁石點(diǎn)來(lái)配置相應(yīng)的商品。

參考答案:

5

超市賣場(chǎng)的磁石點(diǎn)通常分為（）個(gè)，應(yīng)按照不同的磁石點(diǎn)來(lái)配置相應(yīng)的商品。

參考答案:

5

超過(guò)保質(zhì)期的食品（

）

參考答案:

不可銷售不可銷售不能食用,不能銷售,不可銷售,錯(cuò),禁止,不能銷售。,不能銷售,錯(cuò)誤,錯(cuò),分架,分類,離地,隔墻,不能吃,錯(cuò),不能銷售,錯(cuò),正確

運(yùn)營(yíng)性指標(biāo)分為（

）

參考答案:

運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)經(jīng)營(yíng)效率性指標(biāo)運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)#經(jīng)營(yíng)效率性指標(biāo)運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo),經(jīng)營(yíng)效率性指標(biāo),網(wǎng)站流量指標(biāo),正確,錯(cuò),錯(cuò),因缺貨導(dǎo)致的退款率,商品反饋評(píng)價(jià),Ticket處理速度和投訴率,因質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題及客服問(wèn)題引起的退單,跳轉(zhuǎn)率,

連鎖企業(yè)總部實(shí)質(zhì)上是決策中心，門店是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

參考答案:

對(duì)

連鎖企業(yè)門店的商品來(lái)源全部是自己生產(chǎn)的。

參考答案:

錯(cuò)

連鎖企業(yè)門店的商品來(lái)源全部是自己生產(chǎn)的。

參考答案:

F###錯(cuò)誤

連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是（

）。

參考答案:

經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一

連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是（）。

參考答案:

經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一

連鎖門店在展示促銷時(shí)要精心選擇展示商品，展示商品應(yīng)具有以下特征（）

參考答案:

有新型功效，讓新商品使用效果立刻顯現(xiàn)新產(chǎn)品的技術(shù)含量低，為大眾化商品

<

連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)人的管理包括（

）。

參考答案:

廠商管理

連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理中對(duì)人的管理包括（）。

參考答案:

廠商管理

連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是（）。

參考答案:

銷售的最大化

連鎖門店進(jìn)行店頭促銷的優(yōu)點(diǎn)是（）

參考答案:

迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣

以連鎖門店為主體消費(fèi)者調(diào)查法消費(fèi)者調(diào)查法消費(fèi)者調(diào)查法,錯(cuò),改善績(jī)效,圖尺度評(píng)價(jià)法,交替排序法,配對(duì)比較法,強(qiáng)制分布法,關(guān)鍵事件法,行為描定等級(jí)評(píng)估法,直接排序法,兩兩比較法,等級(jí)分配

門店損耗產(chǎn)生的原因（

）

參考答案:

作業(yè)損耗偷竊損耗變價(jià)損耗意外損耗作業(yè)損耗#偷竊損耗#變價(jià)損耗#意外損耗

門店櫥窗管理