2023年自考類-行政管理類-人力資源管理(一)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-人力資源管理(一)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.將多個(gè)薪酬等級(jí)進(jìn)行合并成幾個(gè)跨度范圍更大的范圍，有人將其形象地稱為_(kāi)_____A.寬帶工資制B.可競(jìng)爭(zhēng)性工資C.自由工資D.流動(dòng)性工資2.在職級(jí)不變的前提下，小張?jiān)诓煌囬g之間調(diào)整工作，其職業(yè)發(fā)展途徑屬于______A.縱向職業(yè)途徑B.橫向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑3.按是否實(shí)際發(fā)生，人力資源成本分為_(kāi)_____A.原始成本和重置成本B.實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本C.直接成本和間接成本D.可控成本和不可控成本4.論述人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系。5.在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是

A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷法D.參與法6.論述績(jī)效考核主體的分類及其優(yōu)缺點(diǎn)。7.執(zhí)行生產(chǎn)子系統(tǒng)的功能，完成將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的主體活動(dòng)，是組織的哪個(gè)基本構(gòu)成部分?______A.技術(shù)核心B.技術(shù)支持部門C.管理支持部門D.高層管理部門8.斯坎倫計(jì)劃與其他激勵(lì)計(jì)劃的最大不同之處在于它強(qiáng)調(diào)

A.員工的權(quán)利B.績(jī)效的提高C.公平的機(jī)會(huì)D.自由的空間9.目前使用最多的薪酬模式是

A.職位工資制B.技能工資制C.結(jié)構(gòu)工資制D.寬帶工資制10.在失業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)助方面，國(guó)際勞工組織44號(hào)公約規(guī)定，無(wú)論是津貼還是補(bǔ)助，支付期應(yīng)為每年至少156個(gè)工作日，在任何情況下也不能少于

A.72個(gè)工作日B.74個(gè)工作日C.76個(gè)工作日D.78個(gè)工作日11.某公司的工資制度概括如下：(1)工資水平處于行業(yè)工資水平的50%處，核心技術(shù)\管理崗位員工的工資只達(dá)到行業(yè)工資水平的20%；(2)工資等級(jí)按行政級(jí)別劃分，共48級(jí)，級(jí)差為50元；(3)工資的調(diào)整采取“一支筆”政策，總裁同意就可以；(4)員工義務(wù)加班，沒(méi)有加班工資。

分析該公司工資制度存在的問(wèn)題。12.在人員需求預(yù)測(cè)方法中，德?tīng)柗品ㄓ直环Q作______A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.專家評(píng)估法C.趨勢(shì)分析法D.回歸預(yù)測(cè)法13.狹義的員工福利又被稱為

A.勞動(dòng)福利B.工作福利C.社會(huì)福利D.單位福利14.組織層次分析主要包括______A.文化分析B.人力分析C.戰(zhàn)略分析D.資源分析E.環(huán)境分析15.個(gè)性傾向差異包括______A.興趣B.愛(ài)好C.需要D.動(dòng)機(jī)E.世界觀16.人力資源外包的優(yōu)點(diǎn)有______A.緩解企業(yè)資源短缺B.緩解企業(yè)技術(shù)短缺C.降低企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)D.減少人力資源部門的固定成本E.有利于企業(yè)集中開(kāi)展核心任務(wù)17.屬于認(rèn)知測(cè)驗(yàn)的有______A.成就測(cè)驗(yàn)B.智力測(cè)驗(yàn)C.價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)D.能力傾向測(cè)驗(yàn)E.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)18.簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的作用。19.在詢問(wèn)有關(guān)工作問(wèn)題的這一面試步驟，面試者應(yīng)向應(yīng)聘者詢問(wèn)的內(nèi)容包括______A.應(yīng)聘者有關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí)B.曾受過(guò)的培訓(xùn)C.應(yīng)聘者的職業(yè)計(jì)劃D.應(yīng)聘者的職業(yè)經(jīng)歷E.調(diào)換工作的原因20.某企業(yè)想從企業(yè)外部招聘工作人員，下列適用的做法是______A.刊登廣告B.中介機(jī)構(gòu)C.獵頭公司D.人才招聘大會(huì)E.內(nèi)部人員推薦21.社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)是用于保障員工的基本生活的，其替代率是

A.56%B.57%C.58%D.59%22.心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為的測(cè)量。這里的行為指的是______A.單個(gè)行為B.真實(shí)行為C.反射性的生理行為D.有代表性的一組行為23.員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。狹義的員工福利是指______A.企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)B.企業(yè)員工作為國(guó)家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù)C.企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利D.企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇24.在進(jìn)行人員素質(zhì)測(cè)評(píng)時(shí)，羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)屬于______A.公文處理測(cè)驗(yàn)B.標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)C.情境模擬測(cè)驗(yàn)D.投射測(cè)驗(yàn)25.某公司領(lǐng)導(dǎo)為了了解績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況，在車間現(xiàn)場(chǎng)與員工交流想法。此舉屬于績(jī)效溝通中的______A.會(huì)議溝通B.面談溝通C.非正式溝通D.正式溝通26.在運(yùn)用觀察法時(shí)要注意什么原則?27.保潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試方法主要是______A.角色扮演B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.模擬面談D.經(jīng)歷背景面談法28.一定范圍內(nèi)的所有人員的總和，是以人口總數(shù)來(lái)表示的資源是______A.人力資源B.人口資源C.資本資源D.人才資源29.某公司將人力資源管理部門設(shè)置在管理的高層位置。這體現(xiàn)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別是______A.管理觀念不同B.管理模式不同C.管理方法不同D.管理地位不同30.以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)是______A.選拔性測(cè)評(píng)B.配置性測(cè)評(píng)C.鑒定性測(cè)詞D.診斷性測(cè)評(píng)31.簡(jiǎn)述稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的基本條件。32.下列不屬于“三層次”說(shuō)中中層制度文化層次的是______A.領(lǐng)導(dǎo)制度B.人際關(guān)系C.機(jī)器設(shè)備D.以上均不正確33.一般來(lái)講，甄選最終要回答的問(wèn)題是

A.應(yīng)聘者想做什么B.應(yīng)聘者能做什么C.應(yīng)聘者愿意做什么D.應(yīng)聘者是否合適E.應(yīng)聘者的期望是什么34.社交型職業(yè)能力的核心是

A.社會(huì)知覺(jué)能力B.適應(yīng)能力C.創(chuàng)造能力D.人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力35.下列不屬于產(chǎn)業(yè)模式關(guān)注的問(wèn)題是

A.工作規(guī)則的建立B.職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)C.以資歷為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)估D.人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)36.適合于測(cè)試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力、人際交往能力和非語(yǔ)言溝通能力的人員測(cè)評(píng)工具是

A.公文處理B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.角色扮演D.管理者游戲37.簡(jiǎn)述帕森斯職業(yè)選擇的三大要素。38.舒勒劃分的人力資源戰(zhàn)略類型包括______A.積累型戰(zhàn)略B.效用型戰(zhàn)略C.協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略D.家長(zhǎng)式戰(zhàn)略E.發(fā)展式戰(zhàn)略39.下列不屬于人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃的是______A.人力資源補(bǔ)充計(jì)劃B.人力資源配置計(jì)劃C.人力資源數(shù)量規(guī)劃D.員工關(guān)系計(jì)劃40.簡(jiǎn)述壓力面試的內(nèi)容。41.工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展被稱為

A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作輪換D.工作簡(jiǎn)化42.美國(guó)心理學(xué)家約翰·霍蘭德認(rèn)為，員工對(duì)工作的滿意度和流動(dòng)的傾向性取決于

A.員工的能力B.管理者的激勵(lì)C.員工的人格特點(diǎn)與工作的匹配D.員工的所得與付出的匹配43.在對(duì)組織外部人力資源供給進(jìn)行預(yù)測(cè)的過(guò)程中，需要注意哪些問(wèn)題?44.適合于對(duì)操作性工作人員付酬時(shí)使用的薪酬模式是

A.職位工資制B.技能工資制C.計(jì)時(shí)工資制D.計(jì)件工資制45.簡(jiǎn)述強(qiáng)化理論的核心觀點(diǎn)。46.工作分析的流程包括：(1)分析階段；(2)收集信息階段；(3)描述階段；(4)反饋調(diào)整；(5)準(zhǔn)備階段；(6)運(yùn)用階段。正確的排序是

A.(5)(2)(3)(4)(6)(1)B.(5)(2)(1)(3)(6)(4)C.(2)(6)(1)(3)(5)(4)D.(2)(1)(4)(3)(5)(6)47.在流水線生產(chǎn)上應(yīng)用最廣泛的工作設(shè)計(jì)方法是______

A．工作專業(yè)化

B．工作擴(kuò)大化

C．工作豐富化D．工作輪換48.將人的資質(zhì)作為確定工資等級(jí)結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)的薪酬模式是______A.績(jī)效工資制B.技能工資制C.職位工資制D.計(jì)時(shí)工資制49.人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)包括

A.人力資源培養(yǎng)預(yù)測(cè)B.人力資源使用預(yù)測(cè)C.人力資源需求預(yù)測(cè)D.人力資源供給預(yù)測(cè)E.人力資源儲(chǔ)存預(yù)測(cè)50.哈佛大學(xué)詹姆斯教授的研究表明，充分激勵(lì)可使員工能力的發(fā)揮從30%左右提高到______A.60%～70%B.70%～80%C.80%～90%D.90%～100%第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：A[考點(diǎn)]本題主要考查的是薪酬設(shè)計(jì)等級(jí)的重疊的方法。

寬帶工資制適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織扁平化、工作靈活性等特點(diǎn)，是一種比較寬松靈活的管理制度的創(chuàng)新，有利于職工的跨職能的流動(dòng)和全面職業(yè)發(fā)展。故正確答案為A。2.參考答案：B[考點(diǎn)]職業(yè)生涯管理

[解析]職業(yè)發(fā)展途徑可以分為縱向的、橫向的、網(wǎng)狀的和多階梯發(fā)展等四種類型。縱向職業(yè)途徑指員工在組織內(nèi)逐步向上晉升的過(guò)程。橫向職業(yè)途徑是通過(guò)調(diào)動(dòng)增加員工閱歷，鍛煉員工的綜合能力并發(fā)揮員工的潛力。網(wǎng)狀職業(yè)途徑是包括橫向、縱向的一系列工作職務(wù)的綜合發(fā)展。多階梯職業(yè)途徑是為了解決受過(guò)技術(shù)培訓(xùn)且并不期望在組織中通過(guò)正常升遷程序調(diào)到管理崗位的員工而開(kāi)發(fā)的一種職業(yè)生涯發(fā)展方法。在職級(jí)不變的前提下，小張?jiān)诓煌囬g之間調(diào)整工作，其職業(yè)發(fā)展途徑屬于橫向職業(yè)途徑。3.參考答案：B[考點(diǎn)]本題主要考查的是人力資源成本的分類。

(1)按發(fā)生的時(shí)間特性，分為原始成本和重置成本；(2)按是否實(shí)際發(fā)生，分為實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本；(3)按是否能直接分清歸屬，分為直接成本和間接成本；(4)按是否可以控制，分為可控成本和不可控成本。故正確答案為B。4.參考答案：人力資源戰(zhàn)略是人力資源規(guī)劃的前提。在工作層面上，人力資源戰(zhàn)略要高于人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃在人力資源戰(zhàn)略之后，涉及的管理者層面略低，即需要人力資源部門在這方面投入的精力更大一些。在工作內(nèi)容上，人力資源戰(zhàn)略要高于人力資源規(guī)劃。人力資源戰(zhàn)略更多地關(guān)注在什么時(shí)間、在哪些關(guān)鍵性的問(wèn)題上采取措施，而人力資源規(guī)劃考慮的是怎樣將戰(zhàn)略意圖更好地落實(shí)。

(2)人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略的延伸。人力資源戰(zhàn)略是較為宏觀的人力資源管理整體部署方案，具有目標(biāo)性、方向性和引導(dǎo)性，但不具有直接可操作性。為了實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)，必須將人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的措施逐步落實(shí)。其中，人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略進(jìn)一步實(shí)施的前提，是建立在人力資源戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的、可以操作的人力資源戰(zhàn)略實(shí)施方案和行動(dòng)措施。

綜上所述，人力資源戰(zhàn)略要有明確的目標(biāo)和思路，缺乏規(guī)劃的人力資源戰(zhàn)略只是空談的觀點(diǎn)，只能被束之高閣，難以“落地”；人力資源規(guī)劃關(guān)注細(xì)節(jié)和操作，缺乏戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃則會(huì)失去方向與目標(biāo)。在企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下和人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，人力資源規(guī)劃是確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，聘用合適數(shù)量和質(zhì)量的員工，偏重處理和解決較為具體的問(wèn)題；人力資源戰(zhàn)略則主要關(guān)注在企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)領(lǐng)下確保樹(shù)立正確的人力資源管理指導(dǎo)思想、理念，偏重處理和解決較為抽象的問(wèn)題。無(wú)論從理論上講，還是從實(shí)踐上看，都可以將人力資源規(guī)劃與人力資源戰(zhàn)略整合在一個(gè)統(tǒng)一的“人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃”的整體框架內(nèi)。一方面，人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略；另一方面，其他人力資源職能活動(dòng)都源于和服務(wù)于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃?？傊?，人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃就是緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套前后一致的、整體化的、完善的人力資源管理計(jì)劃和政策的過(guò)程。5.參考答案：B6.參考答案：一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)考核的執(zhí)行者不同，可以把考核主體分為以下四類。

(1)上級(jí)。

由于上級(jí)對(duì)下級(jí)存在著直接的關(guān)系，直接管理著下級(jí)，了解和熟悉下級(jí)的各項(xiàng)工作，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)比較了解。上級(jí)常常是處于最優(yōu)的位置來(lái)考核下級(jí)，因此可以排除同級(jí)之間互相考核的一些弊端，具有一定的公正性。不過(guò)，上級(jí)可能會(huì)強(qiáng)調(diào)員工業(yè)績(jī)的某一方面，忽視其他方面。此外，上級(jí)有可能操縱考核的組織和實(shí)施，使考核的結(jié)果不能反映出員工的實(shí)際業(yè)績(jī)和能力。

(2)同級(jí)。

由于同級(jí)對(duì)彼此的業(yè)績(jī)更為了解，因此他們做出的評(píng)價(jià)更為準(zhǔn)確。同時(shí)，同級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力對(duì)員工來(lái)說(shuō)可以成為一個(gè)極為有力的激勵(lì)因素，會(huì)激發(fā)員工的積極性，促使員工努力提高工作績(jī)效。不過(guò)，由于同級(jí)之間在獎(jiǎng)金分配上和職位晉升中存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這可能會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果失真。

(3)下級(jí)。

下級(jí)直接了解上級(jí)的實(shí)際工作情況、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理水平。這能幫助上級(jí)重新審視自己的工作，明確潛在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的行動(dòng)予以改進(jìn)。但是，下級(jí)可能會(huì)因擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)而不愿反映真實(shí)情況。因此，由下級(jí)考核上級(jí)時(shí)，需要做好保密工作，通常采用不記名的方式對(duì)上級(jí)的工作行為和工作結(jié)果進(jìn)行考核。

(4)個(gè)人。

員工對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行考核，是有效考核的必要補(bǔ)充。員工最清楚自己在工作中哪些做得好、哪些需要改進(jìn)。通過(guò)自我評(píng)估，員工可以全面地反映自身的情況，客觀地評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，并采取必要的措施加以改進(jìn)。但是，員工通常會(huì)高估自己的工作業(yè)績(jī)，低估他人的工作業(yè)績(jī)。當(dāng)考核結(jié)果與員工的期望相差太遠(yuǎn)時(shí)，容易引起他們的不滿。7.參考答案：A[解析]技術(shù)核心是指從事組織基本活動(dòng)的成員，它執(zhí)行著生產(chǎn)子系統(tǒng)的功能，完成將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出的主體活動(dòng)。答案為A。8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：D11.參考答案：該公司工資制度存在以下問(wèn)題：

(1)工資水平偏低，尤其是核心技術(shù)\管理崗位員工的工資，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)缺乏激勵(lì)性，容易造成人才流失；

(2)工資等級(jí)過(guò)多，對(duì)員工缺乏激勵(lì)性；

(3)工資調(diào)整過(guò)于隨意，缺乏公平性；

(4)員工加班沒(méi)有工資，缺乏合法性。12.參考答案：B13.參考答案：A14.參考答案：CDE[解析]組織層次分析是指對(duì)組織的戰(zhàn)略、資源、環(huán)境等因素的分析。15.參考答案：ABCDE[解析]個(gè)性傾向差異，包括興趣、愛(ài)好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等方面的差異。16.參考答案：ABDE[考點(diǎn)]人力資源規(guī)劃

[解析]人力資源外包的優(yōu)點(diǎn)：緩解企業(yè)資源短缺、緩解企業(yè)技術(shù)短缺、減少人力資源部門的固定成本、有利于企業(yè)集中開(kāi)展核心任務(wù)。人力資源外部可能增加企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。17.參考答案：ABD[解析]心理測(cè)驗(yàn)一般可分為兩大類，即認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和人格測(cè)驗(yàn)。認(rèn)知測(cè)驗(yàn)可以按其具體測(cè)驗(yàn)對(duì)象，分為成就測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)與能力傾向測(cè)驗(yàn)。18.參考答案：在績(jī)效實(shí)踐中績(jī)效計(jì)劃的作用如下：

(1)工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約?？?jī)效計(jì)劃中包括對(duì)各類部門、崗位的績(jī)效要求以及要求完成的形式、標(biāo)準(zhǔn)。簽訂績(jī)效計(jì)劃等同于組織和雇員間就工作目標(biāo)和目標(biāo)的完成標(biāo)準(zhǔn)間達(dá)成了一致。

(2)雙向溝通的過(guò)程?？?jī)效計(jì)劃有效制定的前提是績(jī)效制定者和執(zhí)行者之間就績(jī)效事宜進(jìn)行充分的溝通，并保證雙方就績(jī)效相關(guān)問(wèn)題達(dá)成一致理解。因此，績(jī)效計(jì)劃制定的過(guò)程也是加深執(zhí)行者對(duì)績(jī)效內(nèi)涵了解的過(guò)程。

(3)提高員工的參與感和對(duì)組織承諾。只有員工和組織都滿意的績(jī)效計(jì)劃才是合理的。

在績(jī)效計(jì)劃制定的過(guò)程中，員工可以表達(dá)其對(duì)組織、個(gè)人績(jī)效的觀點(diǎn)和看法，這一過(guò)程可以使員工的實(shí)際情況與組織目標(biāo)匹配進(jìn)而提高其對(duì)組織的承諾。19.參考答案：ABCDE[解析]在詢問(wèn)有關(guān)工作問(wèn)題的步驟中，面試者應(yīng)詢問(wèn)應(yīng)聘者的職業(yè)經(jīng)歷，職業(yè)計(jì)劃，以及調(diào)換工作的原因；曾受過(guò)的培訓(xùn)，就該職位了解應(yīng)聘者有關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí)；應(yīng)聘者提供工作經(jīng)歷，個(gè)人技能的有關(guān)情況，盡力表達(dá)申請(qǐng)此職位的動(dòng)機(jī)和信心。20.參考答案：ABCDE21.參考答案：C22.參考答案：D23.參考答案：D24.參考答案：D[解析]林賽根據(jù)被測(cè)評(píng)者的反應(yīng)方式將投射測(cè)評(píng)分為五類，其中第一類是聯(lián)想法，要求被測(cè)評(píng)者說(shuō)出某種刺激所引起的聯(lián)想，如文字聯(lián)想測(cè)評(píng)和羅夏墨跡測(cè)評(píng)。25.參考答案：C[解析]績(jī)效溝通的方式一般分為正式溝通和非正式溝通。正式溝通的具體形式包括書面報(bào)告、面談溝通和會(huì)議溝通。非正式溝通的具體形式包括非正式的會(huì)議、開(kāi)放式辦公、走動(dòng)式管理以及吃飯時(shí)的閑聊、郊游或聚會(huì)時(shí)的談話等。26.參考答案：一般來(lái)說(shuō)，在運(yùn)用觀察法時(shí)需要注意以下幾個(gè)原則：

(1)穩(wěn)定原則：被觀察者的工作應(yīng)該相對(duì)穩(wěn)定，即在一定的周期內(nèi)，工作內(nèi)容、程序、對(duì)工作人員的要求不會(huì)發(fā)生明顯的變化。

(2)信任原則：盡量獲得被觀察者的信任。

(3)隱蔽原則：一般情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意，有特定目的的情況除外。

(4)詳盡原則：根據(jù)預(yù)先確定的目的和欲觀察的內(nèi)容，詳細(xì)地記錄所有觀察到的資料。

(5)代表性原則：選擇樣本時(shí)注意樣本的代表性。

(6)溝通原則：現(xiàn)場(chǎng)觀察完畢之后同被觀察者的直接主管溝通觀察的結(jié)果。27.參考答案：D[考點(diǎn)]招聘管理

[解析]保潔公司在中國(guó)高校招聘采用的面試方法主要是經(jīng)歷背景面談法。28.參考答案：B[解析]本題考查的是人口資源的概念。人口資源是指一定范圍內(nèi)的所有人員的總和，是以人口總數(shù)來(lái)表示的資源。答案為B。29.參考答案：D[考點(diǎn)]人力資源管理導(dǎo)論

[解析]人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別：

(1)管理地位不同；

(2)管理模式不同；

(3)管理重心不同；

(4)管理地位不同；

(5)管理的方法不同；

(6)管理部門的性質(zhì)不同。某公司將人力資源管理部門設(shè)置在管理的高層位置，體現(xiàn)的是管理地位的不同。30.參考答案：D[解析]本題是對(duì)診斷性測(cè)評(píng)進(jìn)行的考查，診斷性測(cè)評(píng)是一種以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)。31.參考答案：稱職的招募團(tuán)隊(duì)成員必須具備的基本條件有：(1)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度；(2)對(duì)人自身的了解、對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解；(3)表達(dá)能力和觀察能力；(4)廣闊的知識(shí)面和專業(yè)技術(shù)能力；(5)其他方面的綜合能力，如掌控能力、親和力、敏感性等。32.參考答案：C[考點(diǎn)]本題主要考查的是我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的“三層次”說(shuō)。

“三層次”說(shuō)認(rèn)為企業(yè)文化包括三個(gè)層次。機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是外層的物質(zhì)文化；領(lǐng)導(dǎo)制度、人際關(guān)系是中層制度文化；員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范是內(nèi)層精神文化。物質(zhì)、制度、精神三方面相結(jié)合便形成了企業(yè)文化。故正確答案為C。33.參考答案：BCD34.參考答案：D35.參考答案：A36.參考答案：B37.參考答案：(1)了解自己的能力傾向、興趣愛(ài)好、氣質(zhì)性格特點(diǎn)、身體狀況等個(gè)人特征；

(2)分析各種職業(yè)對(duì)人的要求，以獲得有關(guān)的職業(yè)信息；

(3)上述兩個(gè)因素的平衡，即在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上，選擇一種適合個(gè)人特點(diǎn)又可獲得的職業(yè)。38.參考答案：ABC39.參考答案：C[解析]人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃是總體規(guī)劃的分解和具體化，包括人力資源補(bǔ)充計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃、人力資源接替計(jì)劃、人力資源培訓(xùn)計(jì)劃、工資激勵(lì)計(jì)劃、員工關(guān)系計(jì)劃