推廣專員2023年工作總結（2篇）

第5頁共5頁推廣專員?2023?年工作總?結根據(jù)?____?公司“服?務質量月?”活動相?關安排和?要求，_?___公?司領導高?度重視并?周密部署?，以“落?實行業(yè)標?準，提高?服務質量?”為主題?，全體員?工深入查?擺和通聯(lián)?協(xié)作，圓?滿完成了?“服務質?量月”相?關后勤服?務保障工?作。一?、加強人?員教育，?提高思想?認識_?___公?司及時組?織召開了?動員大會?，成立了?由公司經?理為組長?，支部書?記為副組?長，各部?門負責人?為成員的?“服務質?量月”活?動領導小?組。1?、對全體?員工進行?動員教育?，逐一對?照、學習?《指南》?中的內容?，深入了?解本崗位?相關條款?，細化崗?位細則，?落實工作?責任。?2、組織?學習了_?___在?安全工作?會上的講?話內容，?提高全體?員工的安?全責任意?識，筑牢?安全思想?防線。?二、筑牢?安全防線?，嚴守質?量關口?1、布置?公司各部?門進行自?查，對所?轄各區(qū)域?進行全面?、深入檢?查。除了?檢查安全?隱患外，?重點檢查?設備設施?的運行情?況，指示?標識是否?清晰明確?、信息聯(lián)?絡順暢情?況和員工?業(yè)務知識?掌握情況?，務求做?到無死角?、無遺漏?。2、?為降低連?續(xù)降雪天?氣對生產?運行的影?響，__?__公司?將___?_作為安?全工作重?點，同時?為有效防?控___?_，增加?了___?_巡視次?數(shù)。根據(jù)?各部門上?交自查情?況，由公?司領導小?組進行檢?查與驗收?，驗收結?果為各部?門查擺有?效，整改?有力。?三、狠抓?服務落實?，質量持?續(xù)提升?公司領導?小組為推?廣服務理?念，培育?服務文化?，帶領公?司全體員?工努力提?升服務軟?實力，在?“服務質?量月”里?狠抓服務?落實，積?極打造高?素質的服?務隊伍，?有效促進?服務水平?持續(xù)提升?。1、?公司各部?門在活動?月中分別?針對服務?禮儀和規(guī)?范、班組?長管理技?巧、團隊?建設方面?等開展培?訓，并通?過實際工?作檢驗培?訓成果，?起到了培?養(yǎng)員工愛?崗敬業(yè)精?神以及對?本職工作?的認知感?，有效強?化了員工?的主人翁?意識和集?體榮譽感?。2、?高度重視?____?等活動，?配合集團?公司圓滿?完成相關?活動及后?勤服務保?障工作。?3、向?各個服務?對象發(fā)放?“___?_服務征?求意見表?”___?_份，回?收有效表?單___?_份，非?常滿意為?____?%，不滿?意為0。?4、為?提升__?__服務?品質，_?___公?司采用日?常清掃和?定期清理?相結合的?方式，并?對應的相?關檢查制?度，既確?保了日常?保潔質量?也避免了?衛(wèi)生死角?，收效良?好。5?、為有效?提高保安?人員特殊?事件的應?急處理能?力，從提?高思想認?識著手，?開展了接?待服務模?擬訓練，?以達到有?效防控不?安全事件?的目的。?6、職?工食堂為?了能給廣?大就餐職?工改善餐?食品質和?提供更加?文明、潔?凈的就餐?環(huán)境，除?了窗口服?務人員主?動使用禮?貌用語外?，還制作?了文明宣?傳標語，?加大了餐?桌、餐盤?清收力度?;推出自?制特色小?吃的外賣?服務。?7、市內?所轄各小?區(qū)同時開?展了園區(qū)?死角垃圾?及野廣告?清理活動?，雪后及?時清除小?區(qū)道路和?車位積雪?，并主動?幫助住宅?小區(qū)內居?民提拿重?物。通?過本次活?動的開展?，在公司?范圍內收?到了良好?的效果，?提高了干?部員工對?服務質量?重要性的?認識，增?強服務意?識的同時?，工作主?動性和積?極性有了?很大的提?高，保潔?員拾金不?昧、以及?無償幫助?進港旅客?等好人好?事不斷涌?現(xiàn)，呈現(xiàn)?了一派和?諧文明的?服務工作?氛圍。_?___公?司也決心?把這種活?動長期永?久地堅持?下去，依?靠多種方?法和舉措?不斷提高?服務質量?，以滿腔?熱誠更好?地服務廣?大員工和?業(yè)主。?推廣專員?2023?年工作總?結（二）?一、加?強人員教?育，提高?思想認識?___?_公司及?時___?_召開了?動員大會?，成立了?由公司經?理為組長?，支部書?記為副組?長，各部?門負責人?為成員的?“服務質?量月”活?動領導小?組。1?、對全體?員工進行?動員教育?，逐一對?照、學習?《指南》?中的內容?，深入了?解本崗位?相關條款?，細化崗?位細則，?落實工作?責任。?2、__?__學習?了___?_在安全?工作會上?的講話內?容，提高?全體員工?的安全責?任意識，?筑牢安全?思想防線?。二、?筑牢安全?防線，嚴?守質量關?口2、?為降低連?續(xù)降雪天?氣對生產?運行的影?響，__?__公司?將___?_作為安?全工作重?點，同時?為有效防?控___?_，增加?了___?_巡視次?數(shù)。根據(jù)?各部門上?交自查情?況，由公?司領導小?組進行檢?查與驗收?，驗收結?果為各部?門查擺有?效，整改?有力。?三、狠抓?服務落實?，質量持?續(xù)提升?公司領導?小組為推?廣服務理?念，培育?服務文化?，帶領公?司全體員?工努力提?升服務軟?實力，在?“服務質?量月”里?狠抓服務?落實，積?極打造高?素質的服?務隊伍，?有效促進?服務水平?持續(xù)提升?。1、?公司各部?門在活動?月中分別?針對服務?禮儀和規(guī)?范、班組?長管理技?巧、團隊?建設方面?等開展培?訓，并通?過實際工?作檢驗培?訓成果，?起到了培?養(yǎng)員工愛?崗敬業(yè)精?神以及對?本職工作?的認知感?，有效強?化了員工?的主人翁?意識和_?___榮?譽感。?2、高度?重視__?__等活?動，配合?集團公司?圓滿完成?相關活動?及后勤服?務保障工?作。3?、向各個?服務對象?發(fā)放“_?___服?務征求意?見表”_?___份?，回收有?效表單_?___份?，非常滿?意為__?__%，?不滿意為?0。4?、為提升?____?服務品質?，___?_公司采?用日常清?掃和定期?清理相結?合的方式?，并對應?的相關檢?查制度，?既確保了?日常保潔?質量也避?免了衛(wèi)生?死角，收?效良好。?5、為?有效提高?保安人員?特殊事件?的應急處?理能力，?從提高思?想認識著?手，開展?了接待服?務模擬訓?練，以達?到有效防?控不安全?事件的目?的。6?、職工食?堂為了能?給廣大就?餐職工改?善餐食品?質和提供?更加文明?、個人簡?歷潔凈的?就餐環(huán)境?，除了窗?口服務人?員主動使?用禮貌用?語外，還?制作了文?明宣傳標?語，加大?了餐桌、?餐盤清收?力度;推?出自制特?色小吃的?外賣服務?。7、?市內所轄?各小區(qū)同?時開展了?園區(qū)死角?垃圾及野?廣告清理?活動，雪?后及時清?除小區(qū)道?路和車位?積雪，并?主動幫助?住宅小區(qū)?內居民提?拿重物。?通