2023年柜員工作總結標準范本（2篇）

第3頁共3頁2023?年柜員工?作總結標?準范本?____?，在銀行?的正確領?導下，我?加強學習?，端正工?作態(tài)度，?切實按照?銀行的工?作要求，?在自身工?作崗位上?認真努力?工作，真?誠服務客?戶，較好?地完成自?己的工作?任務，取?得了一定?的成績。?現(xiàn)將__?__工作?情況具體?總結如下?：一、?完成工作?任務，取?得良好成?績二、?積極拓展?業(yè)務，認?真做好新?老客戶工?作我在?工作中始?終樹立客?戶思想，?在做好一?線前臺柜?員工作的?同時，不?忘積極銷?售銀行理?財產品，?做到以客?戶為中心?拓展銀行?理財產品?空間。為?爭取新老?客戶購買?銀行理財?產品，我?急客戶之?所急，想?客戶之所?想，用細?節(jié)打動新?客戶，用?真情維護?老客戶，?取得了較?好的工作?成效。在?服務老客?戶的過程?中，我用?心細致，?引入關系?營銷，讓?老客戶對?我們銀行?的服務和?產品保持?足夠的信?心和好感?，鞏固老?客戶的忠?誠度，鼓?勵老客戶?持續(xù)購買?，使老客?戶始終和?銀行保持?信息協(xié)調?的一致性?，實現(xiàn)銀?行與客戶?的雙贏。?我還利用?老客戶的?關系介紹?新客戶，?以老客戶?為鏈條來?帶動新客?戶，以此?擴大銀行?理財產品?銷售量，?使自己既?完成銀行?的理財產?品銷售任?務，又促?進銀行經?濟效益的?提高。?三、樹立?服務意識?，真誠服?務客戶?在日常一?線前臺柜?員工作中?，我以實?事求是、?求真務實?的精神，?以誠信履?約，誠實?待客為客?戶提供貼?近的服務?，提高對?客戶的吸?引力;把?真情融入?對客戶的?一言一行?之中，堅?持以人為?本，以客?為尊，一?切為客戶?著想，切?實在服務?過程中多?一點微笑?、多一份?理解、多?一些熱情?;做到服?務從微笑?開始，始?終給客戶?明亮的笑?容，真誠?把客戶視?為朋友，?用心服務?，為客戶?排憂解難?;始終堅?持以客戶?為中心，?堅持把客?戶利益作?為___?_考慮，?真心真意?展示我行?優(yōu)質服務?形象，做?到真誠服?務關愛無?限，為不?同客戶提?供增值服?務與貼心?關懷，提?高客戶的?忠誠度。?___?_，我切?實按照銀?行的要求?，認真做?好一線前?臺柜員工?作，積極?銷售銀行?理財產品?，完成了?任務，取?得較好成?績，服務?態(tài)度與組?織紀律性?明顯提高?。我要在?取得成績?的基礎上?，繼續(xù)加?強學習，?提高工作?業(yè)務技能?和服務水?平，更加?刻苦勤奮?，更加認?真努力，?做好自己?的本職工?作，創(chuàng)造?優(yōu)良工作?業(yè)績，為?銀行的又?好又好發(fā)?展，做出?自己應有?的努力與?貢獻。?2023?年柜員工?作總結標?準范本（?二）時?光荏苒，?轉眼間，?我已經進?入中國銀?行六個月?了。從盛?夏到寒冬?，在這短?短半年的?時間里，?我學到了?很多，下?面將我一?年的學習?情況匯報?如下：?經過短暫?的入職培?訓，我在?永豐路支?行開始學?習柜面業(yè)?務。剛剛?開始上柜?操作時，?我總感覺?手忙腳亂?，對于客?戶的提問?也顯得不?知所措。?在師傅和?同事們的?幫助和指?導下，我?虛心地學?習請教，?認真地做?筆記，很?快我學會?了存取款?、掛失、?外匯買賣?、存款證?明的開立?等各項柜?面基本業(yè)?務。與此?同時，我?也認識到?銀行柜面?業(yè)務看似?簡單重復?，但實則?需要柜員?細心、耐?心、有責?任心：細?心地處理?每一筆業(yè)?務，耐心?地服務每?一位客戶?，時時刻?刻謹記工?作的責任?，對每一?位客戶負?責。銀?行業(yè)歸根?結底屬于?服務性行?業(yè)，而對?于銀行來?說，各個?網點則是?為客戶服?務的__?__窗口?，其服務?質量的好?壞對銀行?的發(fā)展有?著至關重?要的作用?。因此，?做好“文?優(yōu)”工作?就顯得格?外重要。?在工作中?，我時刻?將“文優(yōu)?”的重要?性放在心?上，微笑?待人，禮?貌用語，?想客戶之?所想，憂?客戶之所?憂，以客?戶為中心?，力爭做?到讓客戶?高興而來?，滿意而?歸。要?做好柜面?工作，各?項技能必?須達標。?對于我來?說，點鈔?、計算器?、中文錄?入、個金?業(yè)務每一?項技能都?需要練習?。在網點?同事的幫?助下，在?綜管部的?訓練指導?下，在自?己的刻苦?努力下，?我的技能?水平漸漸?提高，柜?面辦理業(yè)?務的效率?也隨之提?高了。技?能水平的?高低完全?取決于練?習的刻苦?程度，因?此，在今?后的工作?中，我將?繼續(xù)苦練?技能，力?爭不斷提?高。營?銷也是柜?面工作的?重要組成?部分，基?金、保險?等中間業(yè)?務也是銀?行利潤的?主要來源?之一。為?了更好的?進行柜面?